Equipe5

C

ENTRO DE

I

NFORMÁTICA

Graduação em Sistemas de Informação

Localizador de Deliverys

Comparação entre softwares aplicativos úteis para turistas

Professor: Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann

Equipe: Bruno Monteiro - [email protected]

Karine Gomes - [email protected] Leonardo Silva - [email protected] Wagner Silvestre - [email protected]

HISTÓRICO DE REVISÕES

Revisão Data Descrição Autor

1 25/06 Testando os aplicativos na UFPE

Reunião de Grupo

2 30/06 Testando aplicativos com wifi

Reunião de Grupo

4 01/06 Testando aplicativos com 3G

Reunião de Grupo

5 02/07 Escrita do relatório Trabalho colaborativo através da ferramenta Google Docs.

Índice

1.



INTRODUÇÃO ... 5



2.



DESCRIÇÃO DOS APLICATIVOS ... 6



2.1



IFOOD ... 6



2.2



CENTRAL DELIVERY ... 7



2.3



HELLO FOOD ... 8



3.



COMPARAÇÃO ENTRE OS APLICATIVOS ... 9



3.1



CRITÉRIOS DE COMPARAÇÃO ... 10



3.2



ESTUDO COMPARATIVO ... 10



4.



CONCLUSÃO ... 11



REFERÊNCIAS ... 12



RELATÓRIO DA EQUIPE ... 12





Índice de Figuras

Figura 1. Telas do iFood. ... Erro! Indicador não definido.



Figura 2. Telas do Central Delivery. ... 7



Figura 3. Telas do Hello Food. ... 8



Índice de Tabelas

Tabela 1. Estudo comparativo. ... 9



Tabela 2 Porcentagem de esforço dos membros da equipe. ... 12



1.

Introdução

O objetivo desde documento é realizar a comparação entre softwares aplicativos que sejam úteis para pessoas que desejam ordenar comida de maneira fácil e rápida. Decidimos por escolher a categoria de aplicativos localizadores de delivery porque este é um serviço que cada vez mais cresce a sua demanda. É cada vez mais comum pessoas usarem seus smartphones para fazerem pedidos de comida.

Além disso, com a aproximação de eventos internacionais como a Copa da Confederações FIFA, a Copa do Mundo e as Olimpíadas no Brasil, é notória a necessidade de um melhor atendimento ao usuário neste segmento, uma vez que o pais receberá um maior numero de turistas durante os eventos, e consequente, teremos uma maior demanda no mercado delivery de comidas..

Este documento apresenta um estudo comparativo entre três aplicativos desta categoria, destacando as características mais importantes presentes em cada um deles e também os diferenciais de cada um na prestação de serviço. Os aplicativos escolhidos foram iFood, Central Delivery e Hello Food.

Foram utilizados cinco critérios para a comparação dos aplicativos, são eles: usabilidade, portabilidade, conteúdo, design e custo. A usabilidade corresponde a facilidade ou não que o usaria terá ao usar o aplicativo. É fácil? Intuitivo?

Já a portabilidade corresponde a capacidade do aplicativo se adaptar e ser acessível as mais variadas plataformas e sistemas operacionais presentes no mercado. O conteúdo é toda informação dada ao usuário a partir de inputs, enquanto o design diz respeito às definições gráficas de cada um deles. O custo é o preço que deve ser desembolsado para o uso do aplicativo.

2.

Descrição dos Aplicativos

2.1 iFood 

 

Figura1 

iFood é um aplicativo, que apesar de não ser desenvolvido especificamente para turistas, ainda assim é muito eficiente para atender a tal público. Desenvolvido na plataforma android e IOS, o aplicativo além de acessível, é gratuito. Com sua interface bastante interativa e atraente, possui uma boa usabilidade. Tem como funcionalidade mostrar restaurantes e afins próximos à localidade onde o usuário se encontra (o usuário visualiza apenas estabelecimentos onde a cobertura de delivery faz a entrega do pedido). Caso não haja o conhecimento sobre a localização onde o indivíduo se encontra, existe a possibilidade de utilização do GPS. Ao selecionar o estabelecimento onde será feito o pedido, o cliente visualiza as opções do cardápio, podendo acrescentar informações adicionais ao pedido.

Sem o estresse de uma ligação para um delivery, o iFood mostra as opções do cardápio, formas de pagamento e o tempo médio que o pedido chegará ao cliente em apenas alguns “cliques”(toques). 

     

2.2 Central Delivery 

Logo após abrir o aplicativo pela primeira vez, ele pede o endereço de CEP, então reconhece a cidade e bairro ou rua automaticamente, cabendo a você informar apenas o resto das informações de entrega que faltarem, como número, ponto de referencia e etc.

O aplicativo mostra então, uma lista com todos os restaurantes próximos e que fazem entrega Delivery, mostrando um cardápio bem dividido por tipos específicos, e listando todos os preços, facilitando muito a compra, levando em consideração que muitos restaurantes não possuem sites com preços ou qualquer outro lugar onde se possa saber, apenas lá no próprio restaurante.

Você pode também visualizar informações sobre o restaurante, como endereço, horário de funcionamento, área de cobertura e até mesmo a avaliação feita por outros usuários, a cerca do prazo de entrega, comida e avaliação geral.

O programa apesar de ter um design bem bonito e funcional, sendo fácil e rápido de ser entendido, apresenta um grave problema, na hora de fechar o pedido, apresenta um constante erro de "falha de conexão", e na página onde se pode baixar o aplicativo, diversas outras pessoas estão com esse mesmo problema. Devido a isso o aplicativo não pode ser testado por completo, mas se esse erro não for solucionado, o aplicativo nada mais é, do que um cardápio online.                 

 

Figura 2          

2.3 Hello Food 

O aplicativo Hello Food é um produto desenvolvido pela Rocket Internet, grupo alemão que desenvolve modelos de negócios online e iniciou suas atividades em 2007. O serviço está presente em mais de 30 países e tem como objetivo a liderança no segmento.

O Hello Food propõe, de maneira gratuita, que os clientes façam seus pedidos através do aplicativo. Nele, o cliente informa o seu endereço atual e partir de uma pesquisa é possível ver os restaurantes ao seu redor, seus cardápios e, se necessário, fazer seus pedidos.

Além disso, o cliente tem a opção de fazer o pagamento somente na hora da entrega ou pelo próprio sistema do aplicativo que conta com a integração com o PayPal.     Figura 3                           

3.

Comparação entre os Aplicativos

3.1 Critérios de comparação 

Usabilidade: Facilidade de manuseio (uso intuitivo); interface interativa.

Portabilidade: Acessibilidade do aplicativo para as varias plataformas presente no

mercado.

Conteúdo: Conteúdo mostrado no aplicativo. Mapas, restaurantes, cardápios,

localização do pedido.

Design: Definições gráficas apresentadas pelos aplicativos. Custo: Preço pago pelo uso do aplicativo.

   

3.2 Estudo comparativo 

Para a comparação, foram usados 5 critérios de comparação, foram eles: usabilidade, portabilidade, conteúdo, design e custo. Além disso, para o julgamento de cada um dos critérios, foram utilizados as seguintes notas subjetivas: bom, médio e ruim.

.

Tabela 1. Estudo comparativo.

iFood Central Delivery Hello Food

Usabilidade Bom Ruim Bom

Portabilidade Bom Médio Médio

Conteúdo Médio Bom Ruim

Design Bom Bom Bom

Custo Bom Bom Bom

           

4.

Conclusão

Após os testes em todos os aplicativos, segundos os critérios de usabilidade, portabilidade, conteúdo, design e custo (ver definição em 3.1) chegamos a conclusão de que, no geral, os três aplicativos concorrem entre si, com muitas características em comum e pouco diferencial. Por se tratar de aplicativos de natureza semelhante, ou seja, que se destinam ao mesmo fim, foram levantadas características peculiares de cada aplicativo, buscando aspectos que os diferenciem entre si.

No caso, verificamos, além dos critérios citados anteriormente – usabilidade, portabilidade, conteúdo, design e custo – apesar de apresentarem características e serviços semelhantes, os aplicativos apresentaram diferentes níveis de eficiência em suas funcionalidades. Um exemplo que pudemos observar é a eficiência do GPS, funcionalidade que permite conhecer a geolocalização do usuário (característica comum a todos apps, que é usado em caso do não conhecimento da localização do usuário), que foi procedido com sucesso no iFood, mas não apresentou bom funcionamento nos outros dois aplicativos que foram analisados.

Outro exemplo que podemos citar, desta vez com relação a usabilidade dos aplicativos, é em relação à praticidade na hora do usuário descrever sua localização. No iFood, diferente do Hello Food e Central Delivery, existe, além do endereço tradicional(mais extenso, menos prático), a opção do CEP (que é um código menor e mais preciso) que permite assim, uma localização rápida do endereço de residência do usuário. Nesse aspecto observamos isso como um ponto positivo para o iFood, pois uma pequena funcionalidade possibilita uma melhor interação do usuário com o aplicativo, fazendo com que uma das etapas do “cadastro” seja mais rápido e o indivíduo possa, enfim, usar o aplicativo.

Em relação ao conteúdo, onde são apresentadas as informações do estabelecimento, tais como endereço, telefone, etc., o Central delivery se mostrou melhor dentre os três. Caso o cliente

queira consumir no local físico – após ser atraído pelo cardápio ou pela avaliação – esse aplicativo é excelente, pois mostra o endereço e horário de funcionamento de cada um dos restaurantes mostrados no mapa.

Quanto ao design, os aplicativos iFood e Hello Food, apresentam layouts bem adaptados a plataforma iOS que atendem todos os iPhones, smartphone produzido pela Apple. Sendo assim, aplicativos de fácil uso para usuários acostumados com o sistema operacional iOS. Enquanto o central delivery apresenta uma melhor definição gráfica para as plataformas voltadas aos smartphones que usam Android, sistema operacional desenvolvido pela Google. Quando a categoria comparada são os custos para o usuário ao usar o aplicativo, todos eles estão num mesmo patamar, sendo aplicativos grátis, ou seja, em seus modelos de negocio, o usuário não eh cobrado pelo uso do aplicativo, e as receitas são geradas a partir de acordos e parcerias com anunciantes e restaurantes. Trazendo um melhor beneficio para a comunidade e maior aproximação dos estabelecimentos com os usuários.

Por fim, observamos que todos os aplicativos, apesar de ter suas funcionalidades quase idênticas, têm suas vantagens e defeitos. Para chegarmos a conclusão do aplicativo

ruim. E o aplicativo de melhor eficácia foi o iFood, com nota máxima em 4 das 5 categorias. Já o Central Delivery e Hello Food apresentaram três notas máximas nos 5 critérios e, cada um deles, 1 nota ruim - valor mínimo e 1 nota média. Estes ficaram teoricamente iguais, restando assim a análise do usuário para escolher a melhor opção de acordo com suas necessidades.                                                        

Referências

1. http://www.hellofood.com.br/ 2. http://www.hellofood.com 3. http://startups.ig.com.br/2013/mais-um-a-mesa-rocket-internet-traz-app-hello-food-ao-brasil/ 4. https://www.hellofood.com.gh/ 5.http://www.ifood.com.br/delivery/ 6.https://itunes.apple.com/br/app/ifood-delivery-e-entrega-comida/id483017239?mt=8 7.https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.brainweb.ifood   

Relatório da Equipe

Nesta última seção, segue a porcentagem de esforço de cada membro da equipe. As  atividades realizadas por cada um estão descritas no Histórico de Revisões deste documento.   

Nome  Esforço da equipe (%) Assinatura 

 Bruno Monteiro  25% 

Bruno Monteiro

Karine Maia  25% 

Karine Maia

 

Leonardo Silva  25% 

Leonardo Silva

  Wagner Silvestre  25% 

Wagner Silvestre

 

Tabela 1 Porcentagem de esforço dos membros da equipe.