AGRADECIMENTOS
“Nenhum caminho é longo de mais quando um amigo nos acompanha.”1
Esta frase resume a conclusão a que cheguei no final do percurso académico. Foi uma caminhada com altos e baixos, alegrias e tristezas, vitorias e derrotas, mas tudo isso foi valorizado ou minimizado com ajuda de um núcleo forte de amigos. A esses amigos muito obrigado.
Não poderia deixar de destacar três pessoas que foram os meus pilares nesta caminhada e os quais guardo para a vida: Diogo Seco; Carla Quelhas e Diogo Pinto. Aos três agradeço tudo o que me ensinaram, as vezes que me aturaram e todos os momentos que me proporcionaram.
Agradeço à minha família, em especial aos meus avós paternos e maternos e, aos meus pais, que tornaram tudo isto possível e que foram incansáveis no apoio e carinho prestado.
Á minha irmã, a Inês (que tem apenas sete anos) e que na inocência do seu sorriso me deu sempre uma motivação extra para continuar esta caminhada.
Por fim quero também mostrar o meu agradecimento a todos os professores que contribuíram para o meu enriquecimento, à professora Ana Oliveira pelo apoio prestado como minha orientadora de estágio, ao Instituto Politécnico da Guarda pela qualidade das suas instalações e do seu ensino e, à Ayr Consulting por me ter recebido e dado a oportunidade de terminar lá este percurso.
1 Autor Desconhecido.
Ficha de Identificação do Estagiário
Estagiário: Orlando José Soares de Freitas Número de Aluno: 1009329
Endereço: Rua das Fontinhas, nº287
Código Postal: 4800-047 Creixomil, Guimarães Telemóvel: 911101691
Email: [email protected]
Instituição: AYR-Consulting, Trends & Innovation, S.A. Endereço: Rua Calçada Marquês de Abrantes, nº40, R/C Esq. Código Postal: 1200-719 Lisboa
Telefone: (+351) 213933300 Fax: (+351) 213933309
Email: [email protected] Site: ayr-consulting.com
Inicio: 12 de Setembro de 2011 Finalização: 12 de Dezembro de 2011
Orientadora de Estágio: Dr.ª Ana Margarida Oliveira Supervisor do Estagiário na Instituição: Eng. João Peres
Estabelecimento de ensino: Instituto Politécnico da Guarda Morada: Av. Dr. Francisco Sá Carneiro, 50
Código Postal: 6300-559 Guarda Telefone: 271 220 120
Fax: 271 220 150 Website: www.ipg.pt
Palavras-Chave:
Marketing Tendências Inovação Cool Hunters Cool ExamplesJEL:
Plano de Estágio Curricular
2O estágio curricular é componente obrigatório da formação do aluno para a conclusão da licenciatura do curso de Marketing, no Instituto Politécnico da Guarda, e foi realizado na empresa AYR Consulting, Trends &Innovation, S.A.
Este documento representa o plano de estágio que foi proposto ao estagiário pelo seu orientador na empresa para que assim se pudesse guiar e, poder saber o que o esperava, podendo com isso traçar os seus objectivos.
Contudo este poderia sofrer alguma alteração, caso surgissem assuntos que o orientador considerasse mais pertinente.
Figura1- Plano de Estágio Curricular 1
2 Informação cedida pela Ayr Consulting.
Resumo do Trabalho Desenvolvido
Durantes os 3 meses de estágio na empresa o estagiário procurou dar sempre o melhor de si, quer a nível pessoal quer profissional, com correção, aplicando os princípios humanísticos que a vida lhe ensinou bem como os conhecimentos teóricos adquiridos na licenciatura de Marketing.
As actividades desenvolvidas pelo estagiário divergiram um pouco do plano apresentado no início.
O estagiário durante as primeiras 3 semanas analisou e extraiu conteúdos do livro “És um Produto de Sucesso”, conteúdo esse que iria ser inserido na plataforma informática designada de Ayr Insights3.
Em seguida, com a ajuda de mais dois colegas de estágio (Carla Quelhas e Diogo Pinto) realizou uma análise interna e externa e, uma análise SWOT para uma empresa, a “ConsultaClick”, que actua no sector de prestação de serviços.
Em simultâneo o estagiário foi sempre entregando os Cool examples4 que lhe foram pedidos no início do estágio, conseguindo com sucesso a publicação de quatro Cool
Examples de sua autoria na Science of the Time.
Analisou e corrigiu Cool Examples feitos por alunos da escola de Campinas, no Brasil, com a finalidade de depois serem inseridos e relacionados com tendências.
Por fim, foi proposto ao estagiário como projecto final a elaboração de um plano de negócios acompanhado de um plano de marketing. Foi-lhe dada toda a liberdade para criar o seu próprio negócio e pôr em prática todos os conhecimentos adquiridos.
3
Ayr Insights: Plataforma onde a Ayr Consulting insere os conteúdos analisados.
Índice Geral
AGRADECIMENTOS ... i
Ficha de Identificação do Estagiário ... ii
Plano de Estágio Curricular ... v
Resumo do Trabalho Desenvolvido ... vi
Índice de Figuras...ix
Índice de Tabelas...ix
Índices de Anexos...ix
Introdução ... 1
PARTE I – APRESENTAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO ... 2
1 – AYR CONSULTING, TRENDS & INNOVATION ... 3
1.1 – VISÃO, MISSÃO, VALORES ... 5
1.2- Análise Interna ... 6
1.2.1- Organograma ... 6
1.2.2- Apresentação dos Recursos Humanos... 8
1.2.3- Áreas de Actuação da Ayr Consulting ... 11
1.2.4- Comunicação Interna... 13
1.3- Modelo dos 3C´s ... 14
PARTE II- ANÁLISE ESTRATÉGICA ... 15
2- Análise Externa ... 16
2.1- Análise do Meio Envolvente Contextual (Macro) ... 17
2.2- Análise do Meio Envolvente Transaccional (Micro) ... 22
2.3- Análise SWOT ... 25
2.3.1- Conclusão SWOT ... 26
2.4- Avaliação Competitiva da Ayr Consulting ... 27
2.4.2- Competências Distintivas ... 28
2.4.3- Vantagens Competitivas ... 28
PARTE III- O Estágio ... 29
3- Actividades Desenvolvidas ... 30
3.1- Análise e Resumo de Livros Técnicos ... 30
3.2- Traduções da Science of the Time ... 32
3.3- Pesquisa de Cool Examples... 33
3.4- Case Study ... 34
3.5- Análise e Correcção de Cool Examples de CoolHunters de Campinas ... 36
3.6- Projecto Final ... 37
4- Conclusão ... 38
Referências Bibliográficas ... 39 Anexos
Índice de Figuras
Figura 1 – Plano de Estágio Curricular………. Figura 2 – Organograma da Ayr Consulting………
v 6
Índice de Tabelas
Tabela 1- Análise SWOT da Ayr Consulting……….. 26
Índices de Anexos
Anexo I - Análise e Resumo de Livros Teóricos Anexo II – Traduções da Science of the Time Anexo III – Pesquisa de Cool Examples Anexo IV – Case Study
Anexo V – Análise e Correcção de Cool Examples de Cool Hunters de Campinas Anexo VI – Projecto Final
Introdução
Da teoria à prática, isso é o que o estágio curricular visa fazer. Depois de um período de aprendizagem onde o estagiário arrecadou vários conceitos da licenciatura em Marketing, seguiu-se o estágio curricular, inserido no plano de estudos do 2º Semestre do 3º ano, com duração mínima de 400 horas/3 meses. O estágio curricular permite um primeiro contacto com a realidade do mundo do trabalho e tem como principal finalidade a obtenção do grau de licenciatura em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia de Gestão do Instituto Politécnico da Guarda.
O estagiário realizou o seu estágio na AYR (Achieving Your Results) Consulting, Trends & Innovation, sedeada em Lisboa, e que decorreu entre 12 de Setembro e 12 de Dezembro de 2011.
Este relatório tem como objectivo dar a conhecer um pouco a empresa5 e descrever todas as actividades desenvolvidas pelo estagiário durante o período de estágio.
O presente relatório encontra-se dividido em três partes: a parte I faz a apresentação e caracterização da AYR Consulting; na parte II o estagiário elabora uma análise estratégica da empresa; e finalmente o estagiário descreve na parte III o trabalho desenvolvido no estágio.
5 Ayr Consulting.
PARTE I – APRESENTAÇÃO E
CARACTERIZAÇÃO
1 – AYR CONSULTING, TRENDS & INNOVATION
6Para poder fazer a apreciação de uma empresa bem como falar nas áreas em que actua, nada melhor do que a experiência de ter lá trabalhado. Depois dessa experiência o estagiário sente-se mais a vontade e com maior competência para o fazer.
Na apresentação da Ayr Consulting, Trends & Innovation S.A., o estagiário irá descrever as funções e aptidões da Ayr Consulting, fazer um breve historial da sua existência, destacando a visão, missão, os seus valores, objectivos e estratégias. Esta apresentação foca também aspectos relacionados com uma abordagem feita à estrutura interna e respectivos produtos/serviços oferecidos, entre outros aspectos relevantes.
A Ayr Consulting, Trends & Innovation, S.A. nasce pela vontade do Dr. Luís Rasquilha a 15 Fevereiro de 2009, e escolhe como sede a cidade de Lisboa, capital de Portugal. Lisboa foi a cidade escolhida para sedear a empresa muito devido à sua localização geográfica.
Opera de forma a antecipar o futuro, no sentido de ajudar a construir novos modelos de negócio que acrescentem valor às estratégias e acções dos Clientes.
Procura o conhecimento baseado na observação e análise de tendências, articuladas em insights com aplicações práticas, de forma a inspirar e suportar decisões, ideias para novos negócios e produtos, novos conceitos de comunicação e novas formas de relacionamento entre empresas e os seus clientes.
A AYR Consulting é uma consultora especializada em Cool Hunting7 e inovação parte da rede mundial da Science of the Time, para fornecer insights e ideias para negócios de sucesso.
6Informação cedida pela Ayr Consulting. 7
Coolhunting é um termo usado desde a década de 1990 que se refere a uma nova geração de
É a primeira e única empresa em Portugal especializada em tendências e inovação, com um conjunto de informações estruturadas através do suporte da sua rede internacional.
Segundo os responsáveis a Ayr Consulting não é uma:
Agência de Publicidade;
Empresa de Branding8 e Design;
Empresa de Estudos de Mercado;
Consultora de Gestão.
No entanto, a oferta da empresa complementa e pode acrescentar valor a todas.
A AYR é a única empresa no mundo de consultoria de inovação a aplicar as tendências aos negócios através de uma metodologia própria – o innovAYR9.
8 Branding ou Brand management é o trabalho de construção e manutenção de uma marca perto do seu
mercado de actuação.
1.1 – VISÃO, MISSÃO, VALORES
VisãoA Visão de uma empresa traduz, de forma abrangente, um conjunto de intenções e aspirações para o futuro, servindo de inspiração a todos os membros da organização10.
A Ayr Consulting tem como visão: “Ser a referência na Consultoria de Inovação Estratégica de topo criando ideias inovadoras, inspiradas nas tendências, que definam projectos rentáveis para as empresas11”.
Missão
Nas empresas, a Missão constitui o instrumento estratégico da doutrina ou filosofia empresarial que a empresa deve desenvolver junto dos seus públicos internos e externos. A missão consiste numa declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da empresa12.
A missão da Ayr Consulting consiste em: “Construir insights orientados pelas tendências e mentalidades emergentes nos consumidores, verdadeiramente capazes de gerar e suportar ideias de negócio, que assegurem valor aos Clientes13”.
Valores
Os Valores de uma empresa são as linhas orientadoras que a mesma deve seguir e, ao mesmo tempo funcionam como a pedra de toque da sua personalidade enquanto entidade actuante no mercado14.
A Ayr Consulting, Trends e Innovation rege-se por valores como15:
Honestidade e Integridade;
Compromisso com resultados;
Curiosidade e disciplina intelectual.
10 Oliveira (2009), Material Pedagógico da U.C. Estratégia. 11
Informação cedida pela Ayr Consulting.
12 Oliveira (2009), Material Pedagógico da U.C. Estratégia. 13 Informação cedida pela Ayr Consulting.
14
Felgueira (2011), Material Pedagógico da U.C. Gestão Produtos e Marcas.
1.2- Análise Interna
Depois de três meses a trabalhar na empresa, o estagiário sentiu-se capaz de fazer a sua análise interna. Esta análise dará a conhecer o organograma; os Recursos Humanos; as áreas de atuação; e o Modelo dos 3C´s.
1.2.1- Organograma
Um organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Os organogramas mostram como estão dispostos os órgãos ou sectores, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles16.
Na figura 1 o estagiário apresenta o organograma da Ayr Consulting.
Figura2- Organograma da Ayr Consulting 2
Como podemos ler na figura 2, a estrutura organizacional da Ayr Consulting é a seguinte: Como fundador da Science of the Time e CEO17, Carl Rodhe ocupa o cargo máximo na empresa, ele foi o mentor de todo o projecto e é por ele que passam todas as informações mais importantes assim como a tomada das últimas decisões. A par de Carl Rodhe temos o Dr. Luís Rasquilha, ele é a imagem da empresa e é responsável pelo projecto da Ayr Consulting em Portugal (Lisboa), Brazil (São Paulo), Estados Unidos América (Miami). O Dr. Eduardo Garcia e o Eng. João Peres são as pessoas que fazem funcionar a Ayr Consulting em Portugal, na ausência do Dr. Luís Rasquilha são eles que comandam todas as operações da empresa. A Trends & Innovation Consultant é um dos principais departamentos da Ayr Consulting que trata do desenvolvimento de todos os projectos que por lá passem. Esse departamento é dirigido por Miguel de Sousa, Salomé Areias e Alexandre Amorim. Em seguida temos o Trend Research Desk que trata de todo o trabalho de pesquisa e é composta por Nelson Pinheiro e Ana Calhandro. Por fim temos Trends Sport Team, equipa à qual o estagiário se orgulha de ter pertencido juntamente com Diogo Pinto, Carla Quelhas e Rita Mendonça. Tem como finalidade apoiar todos os projectos para os quais é solicitada ajuda.
17 CEO- Chef Executive Office.
1.2.2- Apresentação dos Recursos Humanos
18Em seguida é apresentado de uma forma mais detalhada toda a estrutura Humana da Ayr Consulting.
18 Informação cedida pela Ayr Consulting.
1.2.3- Áreas de Actuação da Ayr Consulting
19O estagiário pode observar que a empresa Ayr Consulting tem como actuação as seguintes áreas:
1. Cool Hunting e Estudos de Tendências
A AYR conta com mais de 400 Cool Hunters20 e 3.000 Observadores de Tendências na rede mundial da Science of the Time, a produzir relatórios bimensais sobre tendências e inovações na Europa, Américas e Ásia.
Isto permite dar aos Clientes informação e insights para:
Desenvolvimento de novos produtos e serviços;
Estratégias de Produto, Marketing e Negócio;
Estratégias de Comunicação.
2. Consultoria em Tendências e Inovação
Consiste em articular os resultados dos estudos e observações em insights21, recomendações e estratégias que assegurem valor aos planos, marcas e negócios dos Clientes.
Para que seja garantido o valor em cada situação, baseiam-se em briefings concretos, metodologias de consultoria.
3. Formação em Tendências e Inovação
Trends Academy – Designação para um observatório de tendências ligado a universidades locais e internacionais com o intuito de promover conteúdos e conceitos sempre recentes, agregado a programas de formação e
19 Informação cedida pela Ayr Consulting. 20
Cool Hunters- caçadores de tendências.
desenvolvimento tendo a finalidade de preparar Cool Hunters para um futuro próximo;
Workshops e Masters em Cool Hunting e Gestão da Inovação.
É de realçar a importância do Trends Academy pois foi graças ao Dr. Luís Rasquilha e aos docentes do Instituto Politécnico da Guarda envolvidos no projecto, que o estagiário teve oportunidade de participar num projecto de Cool Hunting que teve a duração de 10 meses.
1.2.4- Comunicação Interna
Em gestão comunicação é o processo pelo qual as pessoas que trabalham numa empresa transmitem informações entre si e interpretam o seu significado22.
O estagiário constatou que a comunicação na Ayr Consulting é primordial e bem-sucedida muito graças ao bom ambiente e boa relação entre colegas.
Dentro da empresa as principais formas de comunicação usadas são a verbal e o email, a escrita – email – esta com grande destaque uma vez que, devido a ausências foi a forma adoptada pela empresa para a comunicação entre colegas.
O espirito da empresa é de entreajuda e, de união para que assim se possa fazer um excelente trabalho.
1.3- Modelo dos 3C´s
O consumidor dos nossos dias apresenta algumas tendências de comportamento de consumo. Podemos sistematizá-las sob a forma de um pequeno modelo: o modelo dos
3C´s.
Comodidade
Conveniência
Confiança
Porque o tempo é um recurso cada vez mais escasso para o consumidor, e porque ele está cada vez mais habituado a ter tudo, ele exige, cada vez mais, poder comprar e consumir com comodidade, nos formatos, horas e condições que mais lhe forem convenientes. Mas porque o consumidor tem consciência da sua incapacidade para fazer um julgamento acerca dos aspectos mais técnicos de muitos produtos e serviços, ele exige também poder depositar confiança nos seus fornecedores23.
O estagiário constatou que a Ayr Consulting obedece ao modelo dos 3´sC, privilegiando a satisfação do cliente. A empresa fez questão de instalar os seus escritórios em Lisboa, conseguindo cumprir o factor comodidade, devido á cidade ser um dos grandes centros de comunicação, economia e desenvolvimento de empresas ligadas à área de serviços. Como factor de conveniência a empresa dispõe de um conjunto de informações específicas que acaba por ser uma mais-valia para os clientes que a procuram. A
confiança é um dos ponto fortes que a Ayr Consulting tem vindo a consolidar graças à
sua notoriedade no mercado; projectos concretizados com sucesso; concursos e prémios ganhos.
2- Análise Externa
24Corresponde às principais perspectivas de evolução do mercado em que a empresa actua. São factores provenientes do Mercado e do Meio Envolvente – decisões e circunstâncias fora do controlo directo da empresa, das quais se deve tirar partido ou proteger, construindo barreiras defensivas. Nesta análise identificam-se:
Opportunities25: Aspectos da envolvente, que podem ter impacto positivo significativo no negócio da empresa;
Threats26: Aspectos da envolvente, que podem ter impacto negativo significativo no negócio da empresa.
O objectivo da análise externa é avaliar a relação existente entre a empresa e o seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças. Nesse trabalho, a função do executivo é identificar os componentes relevantes do ambiente e, feito isso, analisá-los quanto à situação de oportunidades ou ameaças para a empresa.
Para um conhecimento mais profundo da empresa o estagiário começou por fazer uma análise externa á empresa.
24 Retirado e adaptado do site: www.strategia.com.br 25
Opportunities- Oportunidades.
2.1- Análise do Meio Envolvente Contextual (Macro)
27O Meio Envolvente Contextual é composto por quatro contextos distintos mas interrelacionados:
Contexto Económico – determina as trocas de bens e serviços, dinheiro e informação
na sociedade.
Contexto Sócio-Cultural – reflecte os valores, costumes e tradições da sociedade.
Contexto Político-Legal – condiciona a alocação de poder e providencia o
enquadramento legal da sociedade.
Contexto Tecnológico – traduz o progresso técnico da sociedade.
A monitorização do meio envolvente deve ser um exercício continuo, no sentido de identificar o impacto esperado das tendências observadas no desempenho da empresa.
Sempre que possível e desejável, as empresas devem tentar influenciar a evolução dos vários contextos do meio envolvente.
Contexto Económico28
As principais variáveis do contexto económico que influenciam o investimento, decisões e estratégias industriais são:
A variação do Produto Interno Bruto (PIB). O crescimento sustentado do PIB atrair maiores níveis de investimento e consumo privado, enquanto que o decréscimo do PIB acarreta normalmente à redução da procura de bens e serviços e, consequentemente, à contracção da actividade empresarial.
27
Oliveira (2009), Material Pedagógico da U.C. Estratégia.
A taxa de inflação e a taxa de juros. Baixas taxas de inflação e de juros oferecem maior confiança e reduzem os custos dos agentes económicos, favorecendo o investimento em novas instalações produtivas por parte das empresas e a aquisição de bens e serviços por parte dos consumidores. Elevadas taxas de inflação e de juros têm naturalmente o efeito inverso na economia.
A taxa de câmbio, a taxa de desemprego e a balança comercial.
Os custos energéticos.
A taxa de poupança dos agregados familiares.
Atenta a essas situações a Ayr Consulting, empresa dedicada à prestação de serviços, pretende ter um importante papel na economia Portuguesa. O serviço proporcionado pela empresa permitirá uma gradual evolução e desenvolvimento de outras empresas quer do seu ramo quer de outros ramos.
Contexto Sócio-Cultural29
As variáveis que integram o contexto sócio-cultural das organizações empresariais destacam-se as seguintes:
Os estilos de vida: O que comem, o que bebem, como se vestem, o que fazem, o cuidado com a aparência física, etc.
Os valores sociais, como por exemplo a preocupação com a protecção do meio ambiente.
Os factores demográficos como a taxa de natalidade ou a estrutura etária da população.
29 Fonte: www.scribd.com
A taxa de analfabetismo.
A distribuição geográfica da população.
O nível educacional.
A composição étnica da população.
Em relação ao sector em que a Ayr Consulting opera, qualquer tipo de modificação de valores sociais é alvo de especial atenção, pois é exactamente esse o vector que determina o resultado das operações da mesma.
Mentalidades, tendências, atitudes, manifestações visuais e verbais, consumo – é toda a envolvente social que é avaliada e estudada de maneira a criar um conjunto de percepções que permitirão o desenvolvimento de variáveis de relevante valor para os clientes da empresa.
Contexto Político-Legal30
Os principais factores deste contexto são:
A estabilidade política- condição essencial ao investimento pelos agentes empresariais.
A adopção de políticas económicas liberais ou restritivas e fechadas- influenciam positivamente o negativamente a criação de mais emprego, incentivam ou não a iniciativa privada.
O enquadramento legal- é um factor adicional a ter em consideração na análise do contexto político-legal.
A atribuição de incentivos fiscais.
A imposição de leis mais exigentes de protecção do consumidor ou a criação de um novo regime de apoios financeiros.
A legislação laboral.
Restrições ao comércio externo.
Legislação anti monopólio.
A percentagem descontos para a Segurança Social.
No caso concreto do sector onde a Ayr Consulting actua, considerado inovador, nos primeiros anos de existência das empresas aplica-se um regime fiscal mais favorável. O facto de o sector ter um crescimento elevado, por um lado, e as facilidades fiscais por outro, tem trazido muitas empresas para este sector, aumentando a concorrência e deteriorando os preços.
Contexto Tecnológico31
Fazem parte do contexto tecnológico:
As inovações tecnológicas- podem constituir importantes fontes de diferenciação no mercado, se as empresas souberem explorar devidamente o potencial das novas ideias. Pelo contrário, a falta de atenção aos desenvolvimentos técnicos pode ser fatal para os produtores menos competitivos.
Inovações de processo- devem merecer igualmente a atenção das empresas, uma vez que não basta introduzir novos produtos, é também preciso saber melhorar os processos de fabrico e comercialização.
31Fonte: www.scribd.com
Legislação de protecção de patentes.
Programas governamentais de incentivo à investigação.
Adopção de normas internacionais de qualidade, etc.
O estagiário constatou que a Ayr Consulting está dotada de todas as tecnologias necessárias para um excelente cumprimento e desenvolvimento do trabalho prestado.
2.2- Análise do Meio Envolvente Transaccional (Micro)
32O MEIO ENVOLVENTE TRANSACCIONAL é constituído por todos os agentes e factores que interagem directamente com a indústria em que a empresa actua.
Os principais elementos do MEIO ENVOLVENTE TRANSACCIONAL são:
CLIENTES – compradores e/ou utilizadores dos produtos e serviços da indústria. (No
âmbito do Meio Envolvente Transaccional os Clientes e os Concorrentes devem ser alvo de análises mais detalhadas)
CONCORRENTES – competidores directos (actuais e potenciais) e indirectos
(substitutos) que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes da indústria.
FORNECEDORES – organizações e pessoas que fornecem à indústria os inputs
necessários à sua laboração, nomeadamente Fornecedores de MP, Componentes, RH, Capital, Informação, Tecnologia e Serviços Diversos.
COMUNIDADE – elementos específicos da localidade ou país onde a indústria está
instalada.
Identificação dos Clientes
Devido ao sigilo profissional que a Ayr Consulting assume para com os seus clientes, o estagiário não pode revelar quais são, contudo, a empresa permitiu a divulgação das áreas onde os seus clientes operam:
Marketing & Comunicação Media
Indústria Imobiliária Retalho
Saúde e bem-estar
Identificação dos Concorrentes
A Ayr Consulting é pioneira em consultadoria e inovação baseada em tendências do consumidor, pelo que não se encontra posicionada para concorrer com empresas de:
Market Research33; Design ou Branding; Agências de Publicidade.
Contudo a empresa concorre por vezes em áreas como: Desenvolvimento Estratégico; Avaliação quantitativa e/ou qualitativa de Marcas; Formação especializada em Cool
Hunting e Trends Analysis34; Desenvolvimento de estudos baseados em Cool Hunting.
Identificação dos fornecedores
Para além do fornecimento de bens essenciais ao funcionamento da empresa (luz, água, internet, telefone, etc.), os principais fornecedores da Ayr Consulting são os
CoolHunters da Science of the Time que lhe fornecem toda a informação necessária
(insights) que, conjugados com a experiencia pessoal dos responsáveis da empresa, formam toda a matéria-prima para a empresa estar operacional.
33
Estrangeirismo usado para definir pesquisa de mercado.
Identificação da Comunidade
É constituída por organizações, indivíduos e factores que partilham recursos e têm interesses directa ou indirectamente relacionados com o mercado e a indústria. A actividade da empresa tem de ser enquadrada na comunidade onde se insere identificando as suas tendências gerais35.
A Ayr Consulting está sedeada, em Portugal, no distrito de Lisboa. Cidade escolhida pela sua dimensão e pela concentração dos actuais e potenciais clientes, pelo avanço tecnológico, o desenvolvimento e pela quantidade de mão-de-obra qualificada, o que faz com que as empresa tenha cada vez mais uma preocupação no que respeita á sua responsabilidade ambiental e social.
35
Retirado do trabalho do grupo “Renault” concebido para a U.C. Gestão Produtos e Marcas, do 3ºano de Marketing 2011.
2.3- Análise SWOT
36A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas para o diagnóstico estratégico. O termo SWOT é composto pelas iniciais das palavras
Strenghts (Pontos Fortes), Weaknesses (Pontos Fracos), Opportunities (Oportunidades)
e Threats (Ameaças).
1. Objectivos e vantagens da Análise SWOT
Este tipo de análise permite:
Efectuar uma síntese das análises interna e externa; Identificar os elementos chave para a gestão da empresa, permitindo estabelecer prioridades de actuação;
Preparar opções estratégicas - a Análise Swot permite ver claramente quais são os riscos a ter em conta e quais os problemas a resolver, assim como as vantagens e as oportunidades a potenciar e explorar;
Constituir um elemento fundamental para fazer a previsão de vendas em articulação com as condições do mercado e com as capacidades da empresa.
No final da análise Swot pretende-se definir as relações existentes entre os pontos fortes e fracos com as tendências mais importantes que se verificam na envolvente da empresa, seja ao nível do mercado global, do mercado específico, da conjuntura tecnológica, social e demográfica, da conjuntura económica e das imposições legais.
36 Fonte: www.iapmei.pt
Tabela1- Análise SWOT da Ayr Consulting
• Pioneira na abordagem de tendências e inovação; • Localização Geográfica (Lisboa);
• Boa relação com os clientes;
• Rede de informação distribuída por todo o mundo (Ásia Central, América do Norte e Sul e Europa);
• Preocupação ambiental; • Mão-de-obra qualificada; • Utilização de novas Tecnologias;
• Capacidade de comunicação (www.ayr.com); • Formação regular da mão-de-obra;
• Capacidade de inovação e modernização das estruturas e
comunicação;
Oportunidades Sugestões Sugestões
• Aumento das áreas de actuação (mudança de mentalidades e omportamentos);
• Aumento do interesse das empresas neste tipo de serviços; • Conjuntura económica – As empresas tendem a tentar perceber quais as novas tendências para que possam criar mais valor;
● Expandir a sua área de actuação (fora de Lisboa); ●Promover a imagem da empresa;
Ameaças Sugestões Sugestões
• Instabilidade Económica;
• O fraco reconhecimento pelas empresas de serviços como o
CoolHunting e trends Analysis;
• Possibilidade de concorrência nas áreas onde actua;
2.4- Avaliação Competitiva da Ayr Consulting
A avaliação competitiva da empresa é elaborada com base em três critérios: as competências distintivas, os factores críticos de sucesso e vantagens competitivas, como se pode verificar no próximo ponto deste relatório.
2.4.1- Factores Críticos de Sucesso
O sucesso da empresa deve-se à relação estreita entre os factores críticos de sucesso identificados no mercado e a capacidade da empresa para os enfrentar e dominar. Pode dizer-se que os factores críticos de sucesso são atributos que levam os clientes a preferirem os Produtos/Serviços de uma empresa relativamente a outra. Os factores críticos de sucesso derivam da combinação dos elementos a que os clientes atribuem mais valor (factores chave de compra) com os elementos que melhor diferenciam os concorrentes em disputa (competências distintivas).37
Os Factores-Críticos de Sucesso da AYR Consulting são:
Coligação com a Science of the Time Company no processo de CoolHunting;
Possui metodologias de trabalho exclusivas: InnovAYR & Trends Academy;
Detém um serviço diferenciador;
Actualização permanente da informação (www.ayr.com);
Qualificação dos Recursos Humanos.
2.4.2- Competências Distintivas
Competências distintivas ou aptidão central é a capacidade que a empresa tem de “fazer algo” melhor do que os seus concorrentes. São características próprias da empresa que a fazem distinguir de forma positiva dos concorrentes na satisfação das necessidades dos clientes e que são coincidentes com os Factores-Críticos de Sucesso38.
O estagiário constatou que as Competências Distintivas da Ayr Consulting são:
Serviço inovador e de qualidade prestado ao cliente;
Solidificação de projectos relacionando tendências;
Tratar cada cliente de forma mais personalizada e se adaptarem às necessidades específicas de cada um.
2.4.3- Vantagens Competitivas
A vantagem competitiva deve assentar em competências únicas da empresa, que os concorrentes não tenham em sua posse e sintam dificuldades em adquirir, ou seja, é algo que a empresa oferece aos seus consumidores e a distingue da concorrência39.
Assim, como vantagens competitivas da AYR Consulting, podem-se expressar as seguintes:
Não possui concorrentes diretos;
Empresa única na observação de tendências;
Inovação e Criatividade. 38
FREIRE, Adriano (1998) - "ESTRATÉGIA: Sucesso em Portugal", Verbo Editora.
3- Actividades Desenvolvidas
“Um grama de acção vale uma tonelada de teoria.40”
Depois de 3 anos de teoria a ansiedade e curiosidade apoderava-se do estagiário, a vontade de aplicar a matéria escolar aprendida na prática era muita e desde logo o desafio de estagiar 3 meses na Ayr Consulting foi imediatamente aceite.
Durante o tempo de estágio foram desenvolvidas as mais diversas actividades que o estagiário passará em seguida apresentar.
3.1- Análise e Resumo de Livros Técnicos
A análise e resumo de livros técnicos foi proposto ao estagiário com o intuito de enriquecer uma plataforma de conteúdos que a Ayr Consulting estava a criar. Este trabalho foi uma mais-valia para o estagiário pois enriqueceu a sua cultura e aprendizagem ao ter que fazer a síntese do livro complementando com uma boa articulação de frases para possibilitar uma leitura agradável ao leitor.
O estagiário analisou e resumiu uma obra intitulada:
- “Marketing Pessoal - És Um Produto De Sucesso”, (António Medeiros; Gonçalo Bandeira; José Santos; Luís Bicho; Nuno Nunes; Nuno Soares).
O estagiário achou esta obra literária muito interessante, pois apresenta uma comparação entre pessoas e produtos. A obra proporciona ao leitor conhecer-se e saber avaliar-se como sendo um produto. Quer acredite quer não, todas as pessoas são um produto único, pois cada uma tem um carácter diferente e, como tal tem que ter auto-estima para que os outros as possam respeitar e avaliar de uma outra forma.
40
Friedrich Engels, citado por Medeiros, António e outros, (2010) – “Marketing Pessoal: És um produto de sucesso?”, Texto Editores Lda, Alfragide, pg. 63
Assim pode alcançar notoriedade na sua vida através da sua própria marca, que vai criando ao longo do tempo através do seu feitio e personalidade, deixando transparecer e dar-se a conhecer por aquilo que é.
Para que tudo isso aconteça deve fazer uma análise daquilo que é, conseguindo assim dar a conhecer-se e também saber partir para novos desafios confiante daquilo que pode conseguir.
A leitura da obra acima referida é sobretudo um desafio para se conhecer melhor a si próprio, assim como conhecer melhor as suas capacidades e saber quais os pontos chaves para poder catapultar-se para o sucesso e bem-estar da vida.
No Anexo I o estagiário apresenta a análise e resumo do livro “Marketing Pessoal - És Um Produto De Sucesso”, (António Medeiros; Gonçalo Bandeira; José Santos; Luís Bicho; Nuno Nunes; Nuno Soares).
3.2- Traduções da Science of the Time
A Science of The Time, empresa situada na Holanda, é uma das mais antigas e mais reputadas agências de TrendWatch41 e inovação no mundo.
A AYR Consulting, Trends & Innovation e a Science of The Time trabalham em parceria na procura e análise de comportamentos e mudanças de mentalidades para conseguirem criar tendências.
O trabalho realizado pelo estagiário foi analisar os Cool Examples que eram introduzidos por Cool Hunters na Science of the Time. Depois de analisados o estagiário teve que os traduzir de Inglês para Português, isto porque a Science of the Time ia lançar o site já existente em Inglês, agora em Português.
Elaborar este trabalho foi gratificante, o estagiário aprofundou o seu conhecimento na língua Inglesa pois tinha a seu encargo executar as traduções correctamente visto que iam ficar on-line. Pôde também perceber de uma forma mais adequada quais as tendências e métodos usados para atribuir aos Cool Examples essas tendências, assim como conhecer o trabalho de alguns Cool Hunters.
No Anexo II o estagiário apresenta algumas das traduções que fez.
3.3- Pesquisa de Cool Examples
Durante 3 meses de estágio na Ayr Consulting, o estagiário teve que apresentar de 15 em 15 dias um Cool Example. O estagiário já se sentia à vontade nessa matéria pois já tinha tido a oportunidade de fazer isso durante um ano na licenciatura de Marketing, na
Trends Academy.
O trabalho consistia em identificar mudanças de comportamentos ou ideias inovadoras que julgasse que pudessem dar novos negócios e, recolher informações sobre os mesmos.
Para poder vir a ser uma tendência os exemplos tinham de ser “Cool” e segundo o que o estagiário aprendeu na empresa para um exemplo ser cool tem que se caracterizar por três factores:
Ser inovador Atractivo
Ter potencial de crescimento.
Foi dos trabalhos que o estagiário teve mais gosto em elaborar, devido a se sentir à vontade nesta matéria, achar estimulante ter de analisar o porquê de os exemplos dados poderem tornar-se tendências42 e, ter conseguido que o seu primeiro Cool Example fosse publicado na Science of the Time. O estagiário conseguiu no total ter 4 Cool
Examples seus publicados na Science of the Time.
No Anexo III o estagiário apresenta os Cool Examples que identificou.
42 Tendência – é o resultado de uma mudança de comportamento que depois de analisada e articulada
permite a criação de informações úteis e ideias viáveis que poderão apoiar as decisões das empresas, ajudando a fomentar novas ideias de negócio.
3.4- Case Study
43Foi pedido ao estagiário, em conjunto com mais 2 colegas (Carla Quelhas; Diogo Pinto), como case study a Análise do Meio Envolvente Contextual e Swot de uma empresa de serviços que detêm o nome de “Consulta Click”.
A “Consulta Click” é uma empresa constituída em 2010 com o objectivo de revolucionar o sistema de marcação de consultas na área da saúde em Portugal e no estrangeiro.
Está sedeada em Lisboa/Portugal e conta já com um escritório em São Paulo/Brasil e outro em Madrid/Espanha. Assim começa desde já a internacionalização da empresa em conjunto com parceiros estratégicos em cada país.
A “Consulta Click” criou um sistema informático baseado na internet − ConsultaClick.com − que torna mais eficiente, acessível e rápido o processo de encontrar e marcar uma consulta médica.
Tem como finalidade disponibilizar ao paciente um método transparente, seguro, rápido e sem qualquer tipo de pagamento para que este possa encontrar o especialista adequado à sua necessidade e na hora desejada. Sem qualquer custo adicional, oferece uma área pessoal onde ficam registadas todas as consultas agendadas e efectuadas, para um maior controlo do percurso clínico do paciente.
Em simultâneo, disponibilizam aos médicos uma plataforma que não só traz grande visibilidade e divulga os seus currículos, como simplifica a gestão das agendas e a marcação de consultas, dando um carácter mais profissional, moderno e eficaz ao processo.
Os médicos têm oportunidade de criar um perfil, publicar os seus currículos, disponibilizar as horas exactas nas quais querem atender os pacientes, avisar facilmente
os pacientes de eventuais atrasos ou imprevistos e manter automaticamente uma lista actualizada dos seus pacientes e respectivas consultas.
O estagiário louva o facto de ter feito este trabalho pois aplicou o que aprendeu de raiz no curso de Marketing, proporcionando-lhe assim um grande gosto.
No Anexo IV o estagiário apresenta a Análise do Meio Envolvente Contextual e a Swot realizada á empresa.
3.5- Análise e Correcção de Cool Examples de Cool Hunters
de Campinas
O estagiário teve a seu cargo 40 Cool Examples de Cool Hunters de uma escola de Campinas, cidade do Brasil, e teve como tarefa ler todos os trabalhos feitos pelos alunos, corrigi-los e formata-los num layout44 predefinido pela Ayr Consulting.
Embora o estagiário tenha encontrado erros impensáveis nos trabalhos observados, também encontrou bom material para análise.
Este trabalho só foi possíveis graças à Ayr Consulting estar a operar no Brasil.
No Anexo V o estagiário apresenta a análise e correcção de alguns dos Cool Examples elaborados pelos Cool Hunters.
3.6- Projecto Final
Como projecto final foi proposto ao estagiário elaborar um plano de negócios. Para isso o estagiário teve que inventar um negócio e descreve-lo.
O negócio escolhido foi uma Pastelaria de Bairro, que consiste numa pastelaria com um conceito bairrista que tem como benefe a proximidade com o cliente.
A empresa de nome “Dom José” iria tratar o cliente de uma forma personalizada e com um acompanhamento a ponto de saber qual os gostos do cliente, o nome, a sua rotina, isso sem invadir a intimidade do cliente mas pondo-o a vontade para se expressar.
Aliado á diferenciação do serviço, a Pastelaria Dom José contava com uma vasta gama de produtos de padaria e pastelaria, que iriam ser seleccionados ao pormenor para garantir a maior qualidade perante o consumidor.
O espaço seria situado na Vila das Caldas das Taipas, Vila pertencente á cidade de Guimarães, zona onde se aplica melhor o conceito bairrista.
O investimento inicial seria elevado, aproximadamente 105.000 Euros, mas as previsões seriam bastantes positivas pois logo no primeiro ano o investimento ficava pago. A empresa apresentava no primeiro ano um resultado líquido de aproximadamente 150.000 Euros.
O estagiário teve um enorme gosto em realizar este trabalho devido á queda pelo empreendorismo, por ter uma parte ligada á área de marketing e, porque essencialmente toda esta envolvente irá servir para um projecto a vir a ser realizado brevemente.
No Anexo VI o estagiário apresenta todo o trabalho elaborado para realização deste projecto.
4- Conclusão
“Ou escreves algo que valha a pena ler, ou fazes algo acerca do qual valha a pena escrever.”45
Durante os 3 meses de estágio é de realçar de forma positiva o trabalho de equipa; as boas condições de trabalho que a empresa proporciona aos seus colaboradores; e a proximidade entre todos os elementos quaisquer que sejam os cargos que ocupam.
Realço como negativo a falta de acompanhamento, ou seja, devido ao supervisor ter um dos cargos de chefia e estar muitas vezes ocupado ou ausente da empresa, o tempo que me foi disponibilizado foi muitas vezes escasso.
Contudo enalteço a experiência de ter estagiado na Ayr Consulting e ter vivido na cidade de Lisboa, uma vez que fez com que crescesse mais a nível profissional e pessoal.
45
Medeiros, António e outros (2010) – “Marketing Pessoal: És um produto de sucesso?”, Texto Editores Lda, Alfragide, pg. 71
Referências Bibliográficas
Publicações:
FREIRE, Adriano (1998) - "ESTRATÉGIA: Sucesso em Portugal", Verbo Editora.
Medeiros, António e outros (2010) – “Marketing Pessoal: És um produto de sucesso?”, Texto Editores Lda.
Outras documentações:
Oliveira (2009), Material Pedagógico da U.C. Estratégia.
Oliveira (2011), Material Pedagógico da U.C. Comunicação.
Felgueira (2011), Material Pedagógico da U.C. Gestão Produtos e Marcas.
Felgueira (2010), Material Pedagógico da U.C. Marketing de Serviços.
Netografia: www.strategia.com.br www.scribd.com www.iapmei.pt www.ayr.com www.consultaclick.com
ANEXO I
Análise e Resumo de Livros Técnicos
“Marketing Pessoal” - MEDEIROS, A; BANDEIRA, G;
SANTOS, J; BICHO, L; NUNES, N; SOARES, N.
Sumário
Um guia para ter mais sucesso na sua vida em geral, ajudando-nos a perceber como estabelecer e atingir objectivos com toda a dignidade e valores que um ser humano deve ter.
Este livro faz-nos ver que o sucesso constrói-se todos os dias e que todos nós temos capacidade para o atingir através das nossas capacidades, porque cada um é especial por ser diferente, com profissionalismo e paixão tudo se consegue na vida.
Principais Recomendações / Conclusões:
O objectivo deste livro é criar em si a vontade de se querer conhecer melhor e de analisar qual o seu caminho para chegar ao sucesso.
É bom que se autoanalise e que saiba tirar partido das suas forças e arranjar maneira de combater as suas fraquezas.
Como foi dito, é importante que antes de iniciar qualquer projeto o planeie e que lhe dê a devida importância, e só depois se lance.
Num mundo em que se está exposto a desafios constantes, o marketing pessoal é muito importante para que possa atingir o sucesso.
ANEXO II
Traduções da Science of the Time
Naturalmente Habilitado
O que é:
Uma agência de publicidade “DDB” francesa criou para o sumo de laranja da marca Tropicana um anúncio onde eles levaram o lema "Energia Natural" literalmente a sério. Uniram 2500 laranjas aos pinos e ligaram com zinco e chapas de cobre composto a um outdoor do produto real. Com 0,7 volts gerados por cada laranja, o total de 1.800 volts foi suficiente para iluminarem os LEDS que compõe o slogan "Energia Natural - Tropicana". Posteriormente, todas as laranjas foram recolhidas e reutilizadas em um composto ou para produzir biogás.
Porque é que é Cool:
A criatividade é uma chave importante para atrair a atenção da nossa publicidade num mundo sobrecarregado de informação. A criação de um anúncio, não apenas com palavras e imagens, mas com o produto físico real é tão simples e impressionante ao mesmo tempo. O factor surpresa é o vencedor. A incorporação natural da promessa de marca "Energia Natural" através da criação de energia limpa para alimentar o outdoor torna-o autêntico e memorável.
Tendências Relacionadas: “Authentic and Independent”, “TV Commercials are not for me” e “Eco Cool”
Fonte: Astrid Reiter
A LIVRARIA MAIS BELA DA TERRA O que é:
Localizada desde 1918 em um edifício neogótico construído em 1908 no Porto, Portugal, “Lello & Irmão” é muito provavelmente a livraria mais bonita do mundo. Para além da magnífica fachada, o interior surpreende e cativa todos os que a visitam. Da escada até ao teto curvo tudo é fantástico para se obter da melhor forma natural uma melhor leitura (e é muito ecológico e porreiro), desde as estantes de livros até á escada maravilhosa e totalmente funcional em pedaços de madeira encaixada em calhas deslizantes que faz aceder aos livros facilmente. Mas esta abundância de características clássicas não significa que se transformaram numa cápsula do tempo só aceitável para os turistas e estudantes de arquitectura, pois o lugar é carregado ao máximo com todas as coisas convenientes da actualidade e do passado, o seu arquivo é a inveja da maioria dos livreiros, os seus clientes é 85% feito de jovens e as vendas nunca foram melhores.
Porque é que é Cool:
1. Porque prova que nos dias de hoje é mais funcional o lugar de verdadeira beleza e funcionalidade como Lello & Irmão, no qual tem um lugar muito importante na nossa sociedade;
2. Porque eleva a leitura para os livros em forma de arte, e acaba assim por contribuir para o desenvolvimento do prazer dos leitores, sejam eles jovens ou idosos;
3. E porque é um exemplo brilhante de física "Wonderlands Cool", devidamente reforçada e agravada pela "autenticidade", "Qualidade é tudo para mim" e "Apenas o que for necessário".
Tendências Relacionadas: “Quality is All to me” e “The Very Many Faces of Experience Economy”
Fonte: Luís Rasquilha Data: 14-09-2011
A Revolução do Passado que contém a Revolução do Presente
O que é:
Para aqueles que nasceram depois da era do cd (para não mencionar iPods), o que está em cima representado é uma áudio-cassete: uma revolução a partir dos anos setenta permitiu a muitos jovens reuniram a sua playlist na cassete, com uma duração máxima de noventa minutos. Mas agora estão de volta, não como dispositivo de gravação, mas como capa para i-phone, que não só protege a parte exterior mas também garante dar nas vistas e ser cobiçado por pessoas de todas as idades. Uns vêm um pouco o seu de volta e os jovens que ficam compreensivelmente curiosos sobre o que é ou era a cassete.
Porque é que é Cool:
A cassete traz de volta uma memória dos anos 70 para muitos, e ajuda a explicar uma parte dela para aqueles que não têm idade suficiente para saber muito sobre o que aconteceu até então. Para além disto, representa uma revolução do passado, dando abrigo a uma revolução do presente e do futuro, transformando em algo (pelo menos na medida dos decibéis) muito mais silencioso e com durabilidade. Além disso, representa a evolução fantástica a partir de aparelhos com uma única função que era difícil de transportar connosco o tempo todo para aparelhos de multifunções que dos quais já não podemos viver sem eles
Tendências relacionadas: music, nostalgia, ipod, case, tape, cassette Submetido por: Luis Rasquilha
O que é:
O conceito desta casa de praia em Tzia provém de um estudo aprofundado sobre os métodos de esculpir a terra e aproveitar os terraços para outras funções, pois antigamente era usado pelos empregados para produzir superfícies horizontais adequado para o cultivo. Passo a passo cada secção do edifício foi desenvolvida em plena harmonia com a paisagem para criar uma sequência de espaços públicos e privados. O resultado é uma casa que nasce a partir da paisagem e cria uma inspiração face á arquitectura da ilha.
Porque é que é Cool:
Por um lado, é totalmente integrado em uma escultura natural da ilha, por outro lado, ele assume a intervenção dos homens enquanto construção de casas para se viver. Neste caso, ele assume as casas típicas que vemos nas ilhas gregas, sobressaindo um estúdio de cor branco em relação á construção do resto da casa, mantendo assim a sua tradição. Além disso, é o lugar perfeito para relaxar e aliviar o stress das
grandes cidades em per perfeita harmonia com o meio ambiente. Tendências Relacionadas: “Let Me Land”
ANEXO III
Pesquisa de Cool Examples
O que é:
A Mejobu é uma nova plataforma que ajuda jovens na busca de emprego, aliando a isso a criatividade e tecnologia.
Em 2009 havia 55 mil licenciados no desemprego, no ano passado o número chegou aos 64 mil. Porque “procurar emprego é hoje uma selva”, a Mejobu surge como grito de guerra para dar a volta á crise.
Trata-se de uma plataforma de emprego para jovens licenciados desempregados. Este projecto nasceu com a necessidade de criar um espaço novo e inovador, que permitisse potenciar emprego, além de estar associado a redes como Linkedin e Facebook, permite criar um portefólio gráfico ou um curriculum mais personalizado. Porque é que é Cool:
Cada vez mais o curriculum vitae fica em desuso e muitas das empresas dão valor á personalidade da pessoa e seus gostos do que somente as competências académicas e médias com que concluíram os seus cursos. Por isso a The jobe Jungle criou esta plataforma, que é Cool pois além de termos na nossa página o curriculum, podemos dar a conhecer um pouco da nossa personalidade pondo assim descrito que tipo de actividades fazemos e gostamos, acaba por ser um curriculum do século 21 que está ligado a uma rede mundial chamada internet, que tem acesso fácil (qualquer empresa de qualquer parte do mundo pode ver) e o registo na plataforma é gratuito.
Tendências Relacionadas: “Empower me” e “Web 2.0 Continued” Fonte: Orlando Freitas
O que é:
Com 12 metros de altura e pesando 220 toneladas, surpreende pela ideia inusitada. Programado para se movimentar constantemente por qualquer parte do mundo, a construção também providencia um abrigo seguro contra terramotos.
A novidade está instalada actualmente na cidade de Turku, na costa sudeste da Finlândia, processo que exigiu o uso de um guindaste. A construção será alugada da mesma forma que um apartamento ou escritório normal, ao menos até o momento que os donos decidam transportá-la para outro local.
Porque é que é Cool:
Muitas das vezes as pessoas cansam-se da rotina e de viver no mesmo sítio, ou até mesmo acabam por se chatear por algum motivo com os vizinhos e como muitas das vezes compraram casa não se podem dar ao luxo de mudar, pois estão a pagar casa e nos dias de hoje não é fácil vende-la e também acarreta com burocracias que nos faz perder tempo, ou seja, por esses motivos as pessoas acabam por ficar no mesmo sítio a morar.
Agora com este prédio amovível podemos mudar de zona e paisagem sempre que nos apetecer, aliando assim o conforto e segurança que uma casa nos transmite.
Tendências Relacionadas: “Let Me Land” Fonte: Orlando Freitas
O que é:
Localizado em Lisboa e visando exclusivamente crianças e adolescentes dos 3 aos 17 anos de idade, Nexgym vem preencher uma lacuna muito importante no processo educacional das crianças no que diz respeito às suas aptidões. As leis portuguesas impedem que adolescentes com menos de 18 anos adiram a ginásios, e isto, agregado ao problema de obesidade infantil e adolescente, contribuiu para a situação negativa, em que eles necessitavam de ser ensinados sobre os benefícios do exercício que se viam impedidos de fazer.
Mas simplesmente abrindo uma academia dedicada a essas pessoas não seriam suficientes, e a NEXTGYM inova na sua abordagem para o exercício em transformá-lo numa experiência divertida, interativa e educativa, ao mesmo tempo, com equipamento especialmente concebido ou adaptado e instrutores treinados especificamente para este grupo etário.
Porque é que é Cool:
Cada vez mais o curriculum vitae fica em desuso e muitas das empresas dão valor á personalidade da pessoa e seus gostos do que somente as competências académicas e médias com que concluíram os seus cursos. Por isso a The jobe Jungle criou esta plataforma, que é Cool pois além de termos na nossa página o curriculum, podemos dar a conhecer um pouco da nossa personalidade pondo assim descrito que tipo de actividades fazemos e gostamos, acaba por ser um curriculum do século 21 que está ligado a uma rede mundial chamada internet, que tem acesso fácil (qualquer empresa de qualquer parte do mundo pode ver) e o registo na plataforma é gratuito.
Tendências Relacionadas: Fonte: Orlando Freitas Data: 22-09-2011
http://www.blogmodainfantil.com.br/?category_name=ideias-legais
Roupa Termómetro
O que é:
A marca Babyglow lançou uma roupa que muda de cor quando a temperatura do bebé sobe em excesso, indicando assim que ele tem febre. Existe um com a cor rosa para menina e um azul para rapaz, ambos começam a ficar de cor branca mal a temperatura corporal da criança aumente.
Isso ajuda os pais a verificarem a saúde da criança, sem ter que andar sempre a por o termómetro assim como pode ajudar os pais a regularem a temperatura do meio ambiente no qual a criança está inserida.
Porque é que é Cool:
É Cool porque é uma peça de roupa contemporânea, que alia uma peça de roupa antiga (já usada para bebés a muitos anos) a uma tecnologia de ponta (moderna).
Esta tecnologia faz com os pais fiquem mais relaxados perante o estado de saúde da criança.
Tendências relacionadas: Relexed by Tech
Gelataria Santini: Promover a mistura de sabores através do consumidor O que é:
Santini é uma gelataria sediada em Lisboa há muitos anos e, adoptaram uma forma de servir gelados que consiste em dar a escolher ao cliente dois sabores para o seu gelado, em que estes são misturados pelo funcionário e colocados em uma só bola. Para reduzir a dificuldade de escolha, entre tanta variedade de sabores, a Santini decidiu por em prática a seguinte campanha:
Colocar numa parede cones e bolas de papel com várias cores (representando vários sabores), onde o cliente escolhe qual a combinação de sabores que mais gosta. Posteriormente, o cliente cola as bolas dos sabores no cone e escreve na parte de trás do papel a justificação da sua escolha.
Por último, estas escolhas são afixadas nas paredes da loja para que outros clientes possam conhecer a opinião de quem por lá passou e dar a sua se for esse o caso e, simultaneamente, servindo de decoração do interior da loja.
Porque é que é Cool:
1- Valoriza e respeita a opinião do consumidor. 2- Vê o consumidor como um aliado ao negócio.
3- Alia o design e decoração com uma temática para destacar a opinião do consumidor.
Tendências Relacionadas: Total Transparency; Cool Personalisation; Co-Creation Fonte: Orlando Freitas
ANEXO IV
Case Study
Contexto Sócio Cultural
Reflecte os valores, costumes e tradições da sociedade. Das variáveis que integram este contexto destacam-se os estilos de vida, valores sociais, taxa de natalidade e estrutura etária. Inclui ainda factores como a taxa de analfabetismo, distribuição geográfica, nível educacional e composição étnica. Em relação as variáveis sócio culturais do sector saúde/internet, apreciamos as seguintes:
Envelhecimento da população.
O fenómeno do abandono dos idosos.
Aumento do tempo médio de espera em núcleos de saúde devido aos cortes do Estado.
Valorização do tempo livre para lazer.
20% do tempo livre dos Portuguese é ocupado a navegar na Internet. Em Portugal, apenas 38% utilizam a Internet regularmente, o que coloca
o país em 22.º lugar entre os 27 Estados-membros.
No final de 2010, dois milhões de internautas nacionais terão adquirido 3,2 mil milhões de euros em bens e serviços através do seu computador pessoal, um aumento de 23 por cento face a 2009.
Aumento do consumo sénior de bens e serviços online, com uma quota nacional de 33,3% deste mercado.
65,6 por cento do segmento sénior procuram informação de saúde e doenças online.
Aumento do nível médio de escolaridade em Portugal.
Estes factores podem influenciar o desempenho das empresas, afectando a sua produtividade e qualidade dos produtos.
Contexto Político Legal
Condiciona a alocação de poder e providência o enquadramento legal da sociedade.
As suas principais variáveis são a estabilidade política, politicas económicas e enquadramento legal. A legislação laboral, as restrições ao comércio externo, a legislação anti-monopólio e a prática de lobbying são variáveis adicionais deste contexto que afectam a actividade da maior parte das empresas. Em relação as variáveis políticas legais, ponderamos as seguintes:
Fraca estabilidade política portuguesa derivada da recessão económica dos pais.
Cortar custos com horas extraordinárias: 10% em 2012 e 10% em 2013. As compras do sector passam a ser feitas por uma central
Os pagamentos a prestadores privados serão feitos por uma central. Aumento das taxas moderadoras do Serviço Nacional de Saúde.
Calendário para liquidação de pagamentos a fornecedores com um atraso superior a 90 dias.
Contexto Económico
Determina as trocas de bens e serviços, dinheiro e informação na sociedade. As suas principais variáveis são o produto interno bruto; taxa de inflação, juros, poupança, câmbio e desemprego e a balança comercial.
Quanto as variáveis económicas do sector saúde/Internet, consideramos as seguintes: AREAS CORTES NAS DESPESAS PÚBLICAS EM 2011 CORTES NAS DESPESAS PÚBLICAS EM 2012 CORTES NAS DESPESAS PÚBLICAS EM 2013 % PIB Milhões € % PIB Milhões € % PIB Milhões €
Saúde (medicamentos) 0,05% 87 SEE (empresas públicas) 0,10% 173 SFA e outros sectores AP 0,10% 173 Segurança Social (prestações) 0,10% 173 Investimento público 0,45% 780 SOMA 0,8% 1.387 Corte pensões >1500€ 0,25% 444 Cortes na saúde 0,30% 533 0,10% 181 Cortes na educação 0,20% 355 0,10% 181 Cortes consumo Ad.
Pública 0,20% 355 0,10% 181
Cortes prestações sociais 0 0,20% 363 Cortes SEE (empresas
públicas) 0,35% 621 0,10% 181 Cortes Autarquias e RA (Madeira e Açores) 0,10% 178 0 Cortes investimentos públicos 0,20% 355 0,20% 363 SOMA 1,6% 2.841 0,8% 1.451 ÁREAS 2011 % PIB 2001 Milhões € AUMENTO IMPOSTOS EM 2012 AUMENTO IMPOSTOS EM 2013 % PIB Milhões € % PIB Milhões €
Redução benefícios fiscais no IRS (despesas saúde) e IRC
0,40% 710 0,10% 181 Aumento do IVA 0,10% 178 0,30% 544 Aumento impostos sobre
consumo 0,15% 266
Aumento IRS sobre pensões (redução da dedução especifica)
0,15% 266
Combate evasão fiscal 0,10% 178
SOMA 0,9% 1.598 0,4% 726
Contexto Tecnológico
Traduz o progresso técnico da sociedade. Inovações tecnológicas e de processo são importantes factores de diferenciação no mercado se forem exploradas devidamente. Como factores adicionais a ter em conta temos a legislação de protecção de patentes, os programas governamentais de incentivo á investigação e as normas de qualidade. Em relação as variáveis tecnológicas, consideramos as seguintes:
Banalização da moeda electrónica.
Massificação das redes sociais e outros meios de comunicação em todos os suportes multimédia.
