Gerência de Projetos
Gerenciamento dos Recursos Humanos
Marcelo Marinho
Gerência dos Recursos Humanos
O gerenciamento dos recursos humanos do
projeto compõe um conjunto de processos
que organizam, gerenciam e guiam a equipe
do projeto.
Processos da Gerência de Recursos
Humanos
Planejar Gerenciamento dos
Recursos Humanos.
Mobilizar a
Equipe do
Projeto.
Gerenciar a
Equipe do Projeto
Desenvolver Equipe
do Projeto
Processos
de gerenciamento de recursos
humanos.
A equipe de gerenciamento de projetos
é um subconjunto da equipe do projeto.
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos
Planejar o Gerenciamento dos Recursos
Humanos.
Planejar o gerenciamento dos recursos humanos ou
desenvolver o plano de recursos humanos é o
processo de identificar e documentar as funções,
responsabilidades, competências necessárias e
relações hierárquicas.
Planejar o Gerenciamento dos Recursos
Humanos.
1. Plano de gerenciamento do projeto.
2. Requisitos de recursos das atividades
3. Fatores ambientais da empresa 4. Ativos de processos
organizacionais
Entradas Ferramentas Saídas
1. Organogramas e descrições de cargos 2. Rede de relacionamentos 3. Teoria organizacional 4. Opinião Especializada 5. Reuniões
1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
Planejar o Gerenciamento dos Recursos
Humanos:: Entradas.
Plano de gerenciamento do projeto
Requisitos de recursos das atividades
O plano de gerenciamento do projeto, é a principal referência para a equipe do projeto. Ele descreve, junto com seus planos auxiliares, como os processos serão
executados, controlados, monitorados e encerrados. Desta forma, a equipe é guiada durante todo o projeto.
Os requisitos de recursos das atividades determinam os tipos e as quantidades de recursos necessários para cada atividade do pacote de trabalho.
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos:: Entradas.
Fatores ambientais da empresa
Os fatores ambientais da empresa são fatores internos ou externos que podem influenciar o sucesso do projeto.
•Cultura, estrutura e processos organizacionais;
•Padrões governamentais ou do setor;
•Infraestrutura;
•Condições do mercado;
•Produtos, serviços e resultados disponíveis no mercado;
•Fornecedores e sua reputação ou desempenho anterior;
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos:: Entradas.
Ativos de processos organizacionais
Os ativos de processos organizacionais são os ativos relacionados aos processos da empresa que podem impactar no sucesso do projeto.
•Planos formais ou não, políticas, diretrizes e procedimentos.
•Procedimentos de qualidade, auditorias, listas de verificação, instruções de trabalho, regras gerais em diversas áreas
•Requisitos de comunicação, gerenciamento de questões e defeitos, controles financeiros e tratamento de riscos.
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Ferramentas.
Organogramas e descrições de cargos
Organograma é a forma gráfica de apresentar a estrutura da organização, ou seja, a estrutura organizacional do projeto.
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Ferramentas.
• Formatos de definição dos papéis e
responsabilidades.
• Gráficos Hierárquicos.
• Gráficos Matriciais.
• Em formato de texto.
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Ferramentas.
Rede de relacionamentos
Os projetos dependem das pessoas, e o networking permitirá que você se aproxime das pessoas criando uma rede sólida de amigos que poderão lhe ajudar
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Ferramentas.
Teoria Organizacional
A Teoria organizacional estuda as organizações e suas relações em diferentes níveis de análise tal como:
•Macro:
• Estudo de populações de organizações - Campos organizacionais - Ambiente de organizações
•Organizacional:
• Análise da organização em si mesma como objeto - Relações intra-organizacionais - Relações organização-ambiente
•Micro:
• 0 indivíduo ou o grupo em organizações como objeto de análise - Comportamento individual e grupal na organização - Relações indivíduo-organização
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Ferramentas.
Opinião Especializada
Reuniões
A opinião especializada é o recurso mais utilizado pelos processos do PMBOK; Ela pode ser obtida por meio de consultas individuais ou discussões de grupo ou
pesquisa de opinião.
Reuniões influenciam a combinação de outras ferramentas e técnicas que permitem que todos os membros da equipe de gerenciamento de projeto chegue
Planejar o Gerenciamento dos
Recursos Humanos: Saída.
Plano de gerenciamento dos recursos humanos
O plano de gerenciamento humanos, é um dos planos auxiliares do plano de gerenciamento do projeto. Ele fornece orientação sobre como os recursos humanos do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e
Mobilizar a Equipe do Projeto.
Mobilizar a equipe do projeto deve obter os recursos humanos necessários para o projeto.
Mobilizar a Equipe do Projeto.
1. Plano de gerenciamento dos recursos humanos
2. Fatores ambientais da empresa 3. Ativos de processos
organizacionais
Entradas Ferramentas Saídas
1. Pré-designação 2. Negociação 3. Contratação 4. Equipes virtuais
5. Análise de decisão envolvendo critérios múltiplos
1. Designações do pessoal do projeto
2. Calendários dos recursos 3. Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Entradas
Plano de gerenciamento dos recursos humanos;
Fatores ambientais da empresa;
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Ferramentas
Pré-designação
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Ferramentas
Negociação
Como em todos os projetos, os recursos são limitados, e a
cada dia mais escassos, e a negociação torna-se ferramenta
indispensável para montar a equipe do projeto.
•Mantenha um bom relacionamento com os gerentes responsáveis por recursos;
•Identifique os principais interesses e motivações desses gerentes, como métricas que compõe seu bônus, interesses pessoais;
•Identifique os recursos mais escassos da empresa e mantenha-se alinhado com eles;
•Faça o máximo para manter um bom relacionamento com todos na empresa;
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Ferramentas
Contratação
Contratar parte da equipe do projeto é quase uma premissa para os projetos. Por esse motivo é sempre importante ter bons fornecedores selecionados que possuam bons recursos.
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Ferramentas
Equipes virtuais
Devido ao aperfeiçoamento da tecnologia de áudio e vídeo conferência e com o trânsito cada dia pior, ter parte da equipe fora está cada dia mais fácil para a empresa e mais motivador para a equipe.
Porém, trabalhar com equipes virtuais aumenta a complexidade do projeto tornando fundamental planejar bem as comunicações.
Mobilizar a Equipe do
Projeto::Ferramentas
Análise de decisão envolvendo critérios
múltiplos
A análise de decisão envolvendo critérios múltiplos auxilia na escolha dos recursos mais adequados para o projeto e retira um pouco da subjetividade na seleção.
Além de definir bem os critérios, é importante que os mesmos sejam refinados de forma contínua.
Mobilizar a Equipe do Projeto::Saídas
Designações do pessoal do projeto
Segundo o Guia PMBOK®, o pessoal do projeto estará pronto quando pessoas apropriadas tiverem sido designadas.
A documentação dessas designações pode incluir um diretório da equipe do projeto,
memorandos para membros da equipe, e inclusão de nomes em outras partes do plano de gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas.
Mobilizar a Equipe do Projeto::Saídas
Calendários dos recursos
Importante para a área de tempo por ser base para calcular o prazo do projeto e de suas atividades e para a área de aquisições por conter os calendários dos recursos contratados.
Mobilizar a Equipe do Projeto::Saídas
Atualizações no Plano de Gerenciamento do
Projeto.
Vários elementos do plano de gerenciamento do projeto podem ser atualizados, dentre eles por exemplo, o plano de gerenciamento de recursos humanos.
Desenvolver Equipe do Projeto
•
Visa melhorar:
•
Competências
•
Interação da Equipe
•
Ambiente
•
Benefícios
•
Melhora desempenho da equipe
•
Habilidades interpessoais
•
Motivação
Desenvolver Equipe do Projeto
•
Gerente deve adquirir habilidades para:
•
Identificar
•
Construir
•
Manter
•
Motivar
•
Liderar
•
Inspirar
Desenvolver Equipe do Projeto
•
Objetivos
o
Aprimorar os conhecimentos dos Membros
o
Aprimorar a confiança entre os membros
o
Reduzir Conflitos
o
Criar cultura de equipe
Dinâmica
Coesa
Desenvolver Equipe do Projeto::
Entradas
•
Plano de Gerencia de Recursos Humanos
•
Estratégia e planos de treinamento
•
Designação do pessoal do projeto
•
lista de membros
•
Calendário de recursos
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Habilidades Interpessoais
o
Comunicação
o
inteligência emocional
o
resolução de conflitos
o
negociação
o
influencia
o
construção da equipe
o
facilitação do grupo
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Treinamento:
o
Tudo aquilo que melhora as competências
formal
informal
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Atividades em Grupo
o
Objetivo:
Aprimorar a relações interpessoais
trabalhar junto e com eficácia
Escada de Tuckman
•
Descreve o desenvolvimento da equipe em 5
etapas
o
Formação
equipe é informada sobre projeto
ações independentes
o
Conflito
Escada de Tuckman
•
Acordo
Começam a trabalhar juntos
•
Desempenho
Solucionam problemas com segurança e eficácia
•
Dispersão
trabalho é concluído
equipe é liberada
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Regras Básicas
o
Definir comportamento aceitável na equipe
o
Conduta, comunicação, trabalho em equipe
o
Todos responsáveis por manter
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Agrupamento
o
Equipe em mesmo local físico
o
Pode ser temporário
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Reconhecimento e Recompensa
o
Recompensar o comportamento desejável
o
Recompensa = Necessidade real do individuo
o
Motiva as pessoas
Promoções
Programa de recompensa
Bônus
Desenvolver Equipe do Projeto::
Ferramentas e técnicas
•
Ferramentas de Avaliação dos Funcionários
o
Existem várias disponíveis
o
Ajuda no autoconhecimento da equipe
o
Gerente passa a ter outras visões
Desenvolver Equipe do Projeto::
Saídas
•
Avaliação do desempenho da equipe
o
Esforços são realizados -> avaliar impactos
o
Resultados -> Novas ações
Gerenciar a Equipe do
Projeto
Gerenciar a Equipe do Projeto
•
Acompanhar o desempenho dos membros
•
Fornecer feedback
•
Resolver problemas
Gerenciar a Equipe do Projeto
•
Benefícios:
o
Influencia o comportamento da equipe
o
Gerencia conflitos
o
Soluciona problemas
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Entradas
•
Plano de Gerenciamento de Recursos
Humanos
o
inclui:
Papéis e Responsabilidades
Organização do projeto
Plano de gerenciamento Pessoal
Outros
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Entradas
•
Designação do Pessoal do Projeto
o
lista de membros
•
Avaliações de Desempenho da Equipe
o
Avaliações formais e informais
o
Levanta problemas
o
Soluções
o
Modificar comunicação
o
Abordar conflitos
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Entradas
•
Registros das Questões(Issue Log)
o
Questões: Surgem ao longo do projeto
o
Registrar para cobrar soluções
•
Relatórios de Desempenho do Trabalho
o
Situação atual do projeto
o
Comparação com previsões
o
Ajuda a determinar/requisitar futuros recursos
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Entradas
•
Ativos de Processos Organizacionais
o
Ativos que contribuem
Certificados de Reconhecimento
Newsletter
Website
Sistema de Bônus
Uniforme Corporativo
Benefícios Organizacionais
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
Observação e Conversas
o
Manter-se Atualizado
o
Trabalhos e atitudes da equipe
•
Avaliação de Desempenho do Projeto
o
Esclarecimento dos Papeis e Responsabilidades
o
Feedback para equipe
o
Descoberta de questões desconhecidas
o
Plano de treinamento Individual
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
Gerenciamento de Conflitos
o
Conflitos são inevitáveis
o
Origens:
Recursos escassos
prioridade de cronograma
estilo de trabalho pessoal
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
Gerenciamento de Conflitos
o
O que reduz conflito:
Estabelecer regras básicas da equipe
Normas do grupo
Praticas rigorosas de Gerencia de Projetos
• Planejar comunicação
• Definir papeis
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
Gerenciamento de Conflitos
o
Gerencia de conflito bem-sucedida
Produtividade
Diferenças -> Maior criatividade
o
Gerencia de conflito mal-sucedida
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
5 técnicas gerais para resolver conflitos
o
Recuar/Evitar
Adiar Resolução
Até estar preparado ou que alguém resolva
o
Suavizar/Acomodar
Enfatizar ponto comum e não a discordância
o
Comprometer/Reconciliar
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
5 técnicas gerais para resolver conflitos
o
Forçar/Direcionar
impor solução
o
Colaborar/Resolver Problema
Cooperação
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Ferramentas e Técnicas
•
Habilidades Interpessoais
o
interagir de forma apropriada com membros
o
Algumas Habilidades
liderança
influenciar
processo decisório eficaz
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Saídas
•
Solicitação de Mudanças
o
Mudança de pessoal acontece
o
Afetam projeto
o
Quando mudanças afetam andamento do
projeto
o
Faz-se necessário uma solicitação de mudança
o
Terceirizar, Transferências
•
Atualização no plano de gerenciamento de
Gerenciar a Equipe do
Projeto::Saídas
•
Atualização nos documentos de projeto
o
Exemplos:
