Resumo de IPC Cargo Representante Externo - Abril de

(1)

(2)

Relatório IPC - Cargos: Representante Externo

É recomendada uma leitura atenta das informações abaixo, bem como de todas

as demais ao longo desse Relatório, para uma adequada compreensão

dos resultados do IPC - Cargos.

O perfil do cargo Representante Externo está prestes a ser conhecido.

O IPC - Cargos é uma ferramenta de assessment que permite construir os perfis

comportamentais esperados para os ocupantes dos vários cargos. Ele é usado para

identificar os profissionais que tenham os perfis comportamentais mais adequados para

exercer cada cargo.

Cada perfil é resultante das percepções oferecidas pelos envolvidos em sua elaboração,

portanto, representa as expectativas dos participantes.

Vale destacar que a elaboração desse perfil contou com cinco participantes.

É importante ressaltar que os perfis construídos com o IPC - Cargos estão diretamente

ligados às características pessoais desses participantes, à maneira como entendem o

cargo em questão e, sobretudo, à cultura da empresa.

Pela ligação entre os perfis dos cargos e as características dos participantes, o desvio

padrão é apresentado na maioria das seções, indicando o grau de consenso entre as

opiniões, que é maior à medida que esse desvio se aproxima de zero.

Dessa forma, desvios com resultados até 12 indicam um bom consenso, entre 12 e 20

apontam para um consenso aceitável, e acima de 20 indicam que as opiniões são muito

divergentes.

Dessa forma, esses perfis são alinhados à realidade de cada instituição ou, ainda, de

cada setor de uma instituição.

Portanto, existem reais probabilidades de serem encontradas diferenças entre os IPC

-Cargos, de um mesmo cargo, realizados por setores diferentes de uma mesma

empresa.

Os resultados do IPC - Cargo Representante Externo são usados como referencial no

Relatório Comparativo, onde são cruzados com os obtidos nos relatórios IPC - Perfil dos

ocupantes do cargo em questão, ou dos candidatos à sua ocupação, indicando a

adequação comportamental de cada um desses ao cargo em estudo.

(3)

Fatores Comportamentais do Cargo Representante Externo

Gráfico Resultante

Quantidade de participantes: 5

O gráfico a seguir apresenta o resultado das percepções dos participantes sobre o perfil do cargo Representante Externo, sobre os Fatores IPC: Dominância, Sociabilidade, Estabilidade e Concordância. A tendência comportamental de cada fator poderá ser baixa ou alta. Existem características de comportamento previstas para cada um desses casos. A graduação de cada barra demonstra a

intensidade indicada dessas características naquele fator, para os ocupantes do cargo em questão.

35

70

-10

-15

Dominância:

- Indica a tendência a dominar ou a dar espaço para que outros dominem.

Cargo Representante Externo - Alta: preferência por conduzir.

Sociabilidade:

- Indica a tendência a ser expansivo ou reservado.

Cargo Representante Externo - Alta: tendência a ser social e expansivo.

Estabilidade:

- Indica a tendência a ser constante e paciente ou ansioso.

Cargo Representante Externo - Baixa: tendência a ter velocidade e impaciência.

Concordância:

- Indica a tendência a seguir normas e ser burocrático ou a flexibilizar.

Cargo Representante Externo - Baixa: tendências a flexibilizar e ser informal.

Descrição do Cargo Representante Externo

(4)

Considerações sobre os Resultados dos Fatores

Os textos abaixo dos gráficos de cada fator visam elucidar brevemente as características comportamentais indicadas como interessantes para o exercício do cargo Representante Externo. Eles consideram apenas a tendência como baixa ou alta, portanto,

sem levar em conta a graduação. O desvio padrão apresentado em cada fator indicado significa o grau de consenso entre as opniões formadoras da resultande final. Quanto mais o desvio padrão se aproxima de zero, mais alinhadas são as opninões a

respeito do fator.

Fator: Dominância - Desvio padrão: 12

- Indica a tendência a dominar ou a dar espaço para que

outros dominem.

35

Características Gerais: Ter disposição e dinamismo para realizar suas atividades. Gostar de desafios, ter foco em resultados. Trabalhar em estilo participativo. Ter predisposição para exercer algum tipo de comando.

Fator: Sociabilidade - Desvio padrão: 6

- Indica a tendência a ser expansivo ou reservado.

70

Existe a possibilidade de ser uma pessoa com aptidão para bem expor seus pensamentos, e para interagir. É possível que tenha facilidade para colocar-se no lugar do outro e, portanto, para compreendê-lo. Provavelmente, consegue influenciar positivamente os demais. Poderá ter facilidade para envolver as pessoas em discussões, conversas, enfim, em processos de comunicação.

Fator: Estabilidade - Desvio padrão: 38

- Indica a tendência a ser constante e paciente ou

ansioso.

-10

Possivelmente, suas posturas oscilem em função das situações, bem como dos estímulos recebidos. É possível que demonstre alternâncias entre ter senso de urgência e ter posturas que tendam à procrastinação. Provavelmente, poderão ocorrer oscilações entre demonstrar ser uma pessoa paciente e calma e demonstrar ser uma pessoa com tendências à impaciência.

Fator: Concordância - Desvio padrão: 34

- Indica a tendência a seguir normas e ser burocrático ou

a flexibilizar.

-15

É considerável a probabilidade que suas posturas oscilem em função das situações, bem como dos estímulos recebidos. É possível que demonstre alternâncias entre ter posturas de desinibição, espontaneidade e informalidade, e ter posturas com tendência ao formalismo. Provavelmente, poderão ocorrer oscilações entre apresentar evidências que demonstram ser uma pessoa com organização e evidências que indicam tendência à desorganização.

(5)

Grupos de Características Destacadas

Os grupos de características pessoais foram estruturados em função da afinidade de conceitos dos indicadores usados pelo IPC. O diagrama abaixo retrata os grupos mais relevantes indicados para o cargo Representante Externo. O tom

da cor de cada quadro reflete sua intensidade, em comparação com os demais grupos, portanto, o grupo com o tom mais escuro predomina sobre o imediatamente mais claro, e assim por diante.

Ponderação

Comunicação

Adaptação

Dedicação

Legenda:

Ponderação:

Características que permitem lidar habilmente com os demais.

Comunicação:

Características que permitem ser expansivo, aberto, falante.

Adaptação:

Características que permitem adaptar-se a novas circunstâncias.

Dedicação:

(6)

Emotividade - Racionalidade e Energia

Representante Externo: R-, Lado Racional Predominante. Desvio Padrão: 5

O Nível de Emotividade e Racionalidade indica a tendência esperada dos ocupantes do cargo em

estudo nas tomadas de decisão, considerando esses dois aspectos. As letras "M" (Moderada) e "F"

(Forte) acompanham as letras "R" (Racionalidade) e "E" (Emotividade) na composição do resultado.

Quanto mais intenso for o "E", provavelmente será maior o esforço para manter o autocontrole nos

momentos críticos. Quanto mais intenso for o "R", provavelmente será menor o esforço para manter

o autocontrole nos momentos críticos.

Desvio Padrão: 5

O Nível de Energia demonstra o grau de vigor; indica a intensidade mínima de energia esperada para

os ocupantes do cargo em questão.

Quanto maior o índice, provavelmente maior será a energia disponível para empreender.

Nível de Energia: 63.00 %

(7)

Competências Profissionais - Dispêndio de Força

Frente à realidade do mercado, algumas competências profissionais estão sendo aqui destacadas. Para o exercício do cargo Representante Externo, os níveis de intensidade esperados dos ocupantes, em cada competência, estão

representados nos gráficos a seguir.

Mais Esforço Menos Esforço

Competência que prevê pensar nas atividades e definir como deverão ser realizadas; elaborar estratégias, minimizando riscos.

Quanto mais a marcação estiver próxima da extremidade direita do gráfico, maior é a intensidade desejada desta competência para os ocupantes do cargo em pauta.

Competência que prevê ter concentração, dedicação, determinação para alcançar os resultados pretendidos, os objetivos estabelecidos.

Competência que prevê realizar atividades, cuja maneira como deve ser feita já esteja definida, ou seja, sem a oportunidade de muito interferir.

Realização de Atividades Padronizadas Desvio Padrão: 0 Foco em Resultados Desvio Padrão: 0

(8)

Competências Profissionais - Dispêndio de Força

Continuação

Competência que prevê reparar, observar e ter cuidado com pormenores, particularidades, detalhes das atividades que desenvolve.

Competência que prevê priorizar as atividades mais importantes, considerando a escassez do tempo.

Competência que prevê aceitar e adaptar-se a mudanças, rever pontos de vista, encarando como situações naturais e não como ameaças.

Competência que prevê identificar necessidades ou oportunidades, e pensar em soluções e alternativas que sejam viáveis e produtivas.

Inovação Desvio Padrão: 0 Flexibilidade Desvio Padrão: 0 Senso de Urgência Desvio Padrão: 0 Atenção a Detalhes Desvio Padrão: 0

(9)

Competências Profissionais - Dispêndio de Força

Continuação

Competência que prevê ter pró-atividade, elaborando, implantando projetos e tendo ações corajosas para realizá-los.

Competência que prevê interagir com colegas, fornecedores, clientes, etc., argumentando e discutindo propostas, com o objetivo de alcançar uma decisão conjunta satisfatória.

Competência que prevê prestar atenção, identificar as necessidades e ter consideração pelos clientes, bem como agir com educação e cortesia.

Atendimento a Clientes Desvio Padrão: 0 Negociação Desvio Padrão: 0

(10)

Exercício da Liderança

Como referencial, o IPC usa o seguinte conceito de Liderança:

Influenciar pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos.

O gráfico abaixo apresenta o nível mínimo de Liderança esperado para os ocupantes do cargo Representante Externo, seguido pelos gráficos das competências que a compõem, com as respectivas intensidades. Quanto mais a marcação estiver próxima da extremidade direita do gráfico, mais Liderança é esperada dos ocupantes do cargo em questão. Essa

leitura é a mesma que deve ser feita com relação a cada competência.

Liderança - Desvio Padrão: 0

Menos Intensidade Mais Intensidade

Competências que compõem a Liderança a) Influenciar Pessoas - Desvio Padrão: 0

Levar alguém a pensar e a se comportar de algum modo específico, sendo motivador, inspirador, interativo, participativo, negociador e resiliente.

b) Planejar Estrategicamente - Desvio Padrão: 0

Pensar nas atividades e definir como deverão ser realizadas; elaborar estratégias, minimizando riscos.

c) Inovar - Desvio Padrão:0

Identificar necessidades ou oportunidades e pensar em soluções e alternativas que sejam viáveis e produtivas.

d) Empreender - Desvio Padrão:0

Ter pró-atividade, elaborando, implantando projetos e tendo ações corajosas para realizá-los.

(11)

Perfil Comportamental x Grupos Ocupacionais

Frente às estruturas habituais das organizações, foram definidos três grupos ocupacionais para a área de linha de frente, com contato direto com o cliente, o que é o caso do cargo Representante Externo, conforme indicação dos envolvidos na elaboração do IPC - Cargos. Grupos ocupacionais são conjuntos de cargos com similar atuação. Os gráficos a seguir apresentam os graus de relevância indicado em cada um deles para o cargo Representante Externo.

Perfil Comportamental x Grupos Ocupacionais

Grupos Ocupacionais de Linha de Frente

Área de uma organização com contato direto com os clientes.

Atividades que envolvam contato ou atendimento a clientes, como as desenvolvidas em cargos de hotelaria, de assistência à saúde em hospitais, dentre outros.

Atividades de interação com os clientes, com foco em transações comerciais e outras que envolvam informações especializadas, projetos, contratos, etc.

Grupo de Transações Comerciais Desvio Padrão: 0 Grupo de Interações Especializadas Desvio Padrão: 0 Grupo de Relacionamento Desvio Padrão: 0

(12)

Estilos de Gestão: Processos e Pessoas

Os ocupantes de cargos de gestão podem ter seu foco com maior inclinação para processos ou para pessoas, bem como poderão ter equilíbrio entre as duas áreas de aplicação. Considerando que em todos os cargos poderão ser realizadas atividades com traços de gestão, o gráfico a seguir apresenta a expectativa relativa ao

foco para os ocupantes do cargo Representante Externo.

Ter a necessidade de focar mais em processos, mais em pessoas, ou no equilíbrio entre as duas áreas, além da intensidade de atenção, depende do nível hierárquico do cargo, da área de atuação, do tipo de trabalho realizado, da maturidade da equipe, dentre outras variáveis.

Aspectos Pessoais do Cargo Representante Externo

Esta seção apresenta os aspectos pessoais que melhor representam o cargo Representante Externo, segundo as percepções dos responsáveis por sua elaboração. Ela poderá estar em branco, caso as respostas nos

formulários do IPC ofereçam poucos elementos para esta definição.

Prestativo Amável Dinâmico Cuidadoso Gentil Agradável Respeitoso Obediente Empolgante Benquisto Harmonioso Corajoso Versátil Amigável Determinado

(13)

(14)

Nível de Energia: 63.00 % (Regular)

Grau de vigor, de energia física e mental esperado para o cargo.

Fatores Comportamentais IPC

Fator: Dominância - Indica a tendência a dominar ou a dar espaço para que outros dominem.

35

Fator: Sociabilidade - Indica a tendência a ser expansivo ou reservado.

70

Fator: Estabilidade - Indica a tendência a ser constante e paciente ou ansioso.

-10

Fator: Concordância - Indica a tendência a seguir normas e ser burocrático ou a flexibilizar.

-15

Características Destacadas

Características que melhor representam o cargo, segundo a percepção dos participantes no perfil.

Prestativo Amável Dinâmico Cuidadoso Gentil Agradável Respeitoso Obediente Empolgante Benquisto Harmonioso Corajoso Versátil Amigável Determinado

(15)

Competências Profissionais - Dispêndio de Força

Elaboração de Planejamento e Estratégias

Pensar nas atividades e definir como deverão ser realizadas; elaborar estratégias, minimizando riscos.

Foco em Resultados

Ter concentração, dedicação, determinação para alcançar os resultados pretendidos, os objetivos estabelecidos.

Realização de Atividades Padronizadas

Realizar atividades, cuja maneira como deve ser feita já esteja definida, ou seja, sem a oportunidade de muito interferir.

Atenção a Detalhes

Reparar, observar e ter cuidado com pormenores, particularidades, detalhes das atividades que desenvolve.

Senso de Urgência

Priorizar as atividades mais importantes, considerando a escassez do tempo.

Flexibilidade

Aceitar e adaptar-se a mudanças, rever pontos de vista, encarando como situações naturais e não como ameaças.

Inovação

Identificar necessidades ou oportunidades e pensar em soluções e alternativas que sejam viáveis e produtivas.

Empreendedorismo

Ter pró-atividade, elaborando, implantando projetos e tendo ações corajosas para realizá-los.

Negociação

Liderança

Habilidade de influenciar pessoas para o alcance dos objetivos pretendidos. Influenciar Pessoas

Competência que prevê condições para impulsionar alguém a pensar e a se comportar de algum modo específico. Consideramos os atributos interatividade, participação, negociação,

motivação, resiliência e confiabilidade para a composição desta competência.

Perfil Comportamental x Estilos de Gestão

Tendência a focar mais em processos, mais em pessoas ou a manter o equilíbrio.

Nível de Emotividade e Racionalidade

R-, Lado Racional Predominante.

E R

Tendência em tomar decisões mais impetuosas ou mais raciocinadas.

Grupos Ocupacionais de Retaguarda e Suporte

Grupo de Desenvolvimento

Atividades que, para sua realização, envolvam desenvolvimento, criação ou alteração de projetos, produtos, dentre outras possibilidades.

Grupo Técnico

Atividades que, para sua realização, envolvam análise de informações, de dados, dentre outras possibilidades.

Grupo Administrativo

Atividades que envolvem procedimentos estruturados em áreas como financeira, contábil, departamento pessoal, dentre outras. Grupos Ocupacionais de Linhas de Frente

Grupo de Relacionamento

Atividades que envolvam contato ou atendimento a clientes, como as desenvolvidas em cargos de hotelaria, de assistência à saúde em hospitais,

dentre outros.