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Dez anos de estudo sobre o impacto do uso de modelos de excelência na qualidade do fornecimento (DEC e FEC) e satisfação de clientes no setor de distribuição de energia elétrica brasileiro

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Academic year: 2021

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Gráfico 9: Avaliação da qualidade de serviços públicos no Brasil (2016)
Tabela 12: Estatística Desccritiva: Análise Univariada segmentada por grupos de empresas
Figura 4: Relatório Resumo para PG  Nota. Fonte: Elaborado pelo Autor (2018)
Figura 6: Relatório Resumo para DEC  Nota. Fonte: Elaborado pelo Autor (2018)
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