Universidade Federal do Amazonas Faculdade de Estudos Sociais Departamento de Administração
Disciplina: Administração de Recursos Humanos I
Prof.ª : Ana Flávia de Moraes Moraes
Unidade V – Tendências e suas repercussões em recursos humanos
5. Gestão de Gerações
INTRODUÇÃO
No contexto organizacional atual, para entender como as pessoas, de um
determinado ambiente de trabalho, se inter-relacionam, tem sido
importante verificar a diferença na forma de agir e pensar das várias
gerações que ocupam o mesmo ambiente de trabalho, a diversidade de culturas e de níveis intelectuais, além de que crenças, ideologias e expectativas, por si sós, são, em geral, também fatores de conflito.
Considerações gerais sobre as diversas
gerações
“Gerações” conforme a época de seu nascimento:
a) Geração dos veteranos
Esta é constituída por cidadãos que nasceram até 1945. Viram o mundo
mudar de forma gradual, desde a primeira metade do século XX ao século XXI;
em sua maioria, cresceram e viveram em um ambiente de duas guerras
mundiais, de importantes crises no sistema econômico mundial, isto é, muitos, a de 1929 e, talvez, poucos, a de 2008.
Especialistas afirmam que os veteranos são pessoas mais rígidas e
Essa geração sempre se mostrou muito dedicada e fiel ao trabalho, buscando a estabilidade no emprego, respeitando a hierarquia e as regras estabelecidas sem contestações.
Seu objetivo era começar a trabalhar e aposentar-se na mesma
organização.
Esperava, pacientemente, por promoções e melhorias salariais e
considerava que nada conseguiria sem muito sacrifício.
Os líderes dessa geração mostram um perfil autoritário e administravam
b) Os Baby Boomers
Desta geração fazem parte aqueles nascidos entre 1946 e 1964 e que
ingressaram na força de trabalho das organizações de 1965 a 1985.
Baby Boomers é uma definição para o conjunto de crianças nascidas
durante uma explosão populacional - Baby Boom em inglês, ou, em uma
tradução livre, explosão de bebês.
A atual definição de Baby Boomers refere-se aos filhos da Segunda Guerra
Mundial, já que logo após a guerra houve uma explosão populacional.
Especialistas justificam o fato explicando que o ser humano tem uma
c) Geração X
Nascidas entre os anos de 1965 e 1979, as pessoas dessa geração
ingressaram no mercado de trabalho de 1985 a 2000.
As mulheres dessa geração foram as primeiras a adotar papéis
sociais mais autônomos.
A educação de seus membros foi totalmente influenciada pela
televisão, que transformou sua rotina familiar: os pais passaram a castigar os filhos limitando o acesso a seus programas favoritos, como os desenhos animados, o que constituía um grande castigo.
Influenciada pela TV, foi a geração mais atraída por apelos
consumistas.
Essa geração teve grande contato com as inovações tecnológicas,
assistiu ao surgimento do vídeo-cassete, do computador pessoal, da
internet e muitas outras novidades tecnológicas, que começaram a
De acordo com especialistas no assunto, entre as principais características dos indivíduos da geração X encontram-se: a) busca da individualidade sem a perda da convivência em
grupo;
b) maturidade e escolha de produtos de qualidade; c) ruptura com as gerações anteriores;
d) maior valor a indivíduos do sexo oposto; e) busca por seus direitos;
f) respeito à família menor que o de outras gerações; g) procura por maior liberdade.
As pessoas da geração X são egoístas e autossuficientes, e
buscam, por meio do trabalho, a realização dos desejos materiais e pessoais.
d) Geração Y
Segundo especialistas, integrariam a geração Y os
jovens nascidos entre as décadas de 1980 e 1990.
Os integrantes dessa geração são flexíveis,
individualistas, competitivos, acostumados a fazer escolhas, fazendo questão de produzir contéudo, não apenas recebê-lo pronto.
Adquiriram uma atitude questionadora, que acaba
colidindo com o modelo tradicional de hierarquia. Nasceram em tempos de prosperidade, não temem o desemprego, têm autoconfiança, gastam mais tempo com educação integral, o trabalho é um meio e não um fim.
Essa geração se conectou desde cedo com o mundo digital e aprendeu na prática cotidiana como incorporar as novas tecnologias, conseguindo, assim, desenvolver competências diferentes das gerações anteriores ainda ativas
no mercado de trabalho: a Baby Boomers e a geração X. Os jovens são
considerados ambiciosos, confiantes e acreditam que podem mudar o mundo.
A geração Y é motivada por desafios e interesse de ascensão rápida, seus integrantes mudam de direção quando percebem que isso não acontecerá em um curto espaço de tempo. Em decorrência, a rotatividade nas empresas está crescendo: trabalhar na mesma empresa por muitos anos não faz parte dos planos desses novos profissionais.
Nas descrições da geração Y há a presença de certas características,
A resistência desta geração se formaliza no “não”, o ato de negar, questionar toda e qualquer ordem não fundada em uma justificativa plausível.
São, de certa forma, motivados pela novidade, pelo incerto.
Consideram o superior um adversário ou obstáculo a ser vencido.
A abertura às mudanças é também uma característica desta geração,
e) Geração Z
É a mais recente das gerações e inclui os nascidos a partir de meados dos
anos 1990.
Seu mundo sempre esteve conectado a internet, e-mail, celulares e a
todas as novas mídias e novidades que surgem por conta da tecnologia decorrente da era da informação: o ritmo ditado pela tecnologia é decisivo para formar a personalidade da geração Z.
Esta geração pode não ter experiência profissional no mercado de
Conhecidos como individualistas, pensando no futuro, esses jovens poderão ter muitas dificuldades em trabalhar em equipes.
Esta geração precisará aprender tanto o trabalho em equipe como o
exercício da paciência.
Seus membros, ligados e fortemente conectados à tecnologia de
informação, fator que os diferencia das gerações anteriores, estão sempre sintonizados com o mundo por meio de recursos móveis e não apenas por um computador de mesa, quando o conceito de grupo passa a ser virtual.
São dinâmicos, críticos, precoces e tendem a ser ecologicamente
Os conflitos das gerações e o papel da Gestão de Pessoas
São muitos e diversificados os atuais desafios enfrentados pelos gestores: um
deles é conviver e trabalhar com as diferentes gerações em seu quadro de colaboradores, de modo que a atividade de gestão exige preparação para lidar com essas equipes caracterizadas pela diversidade.
As três últimas gerações, atuantes no mercado de trabalho (Baby Boomers, X
O relacionamento dessas gerações no ambiente de trabalho pode ocasionar muitos conflitos, mas também infinitas oportunidades de complementaridade de ideias e ações.
Abaixo, tem-se uma síntese das características dessas três gerações:
• Baby Boomers – geração muito disciplinada, tinha muito respeito por toda a
família e, principalmente, pelos pais (não questionando suas ordens ou opiniões), e ficava na mesma empresa por muito tempo.
• Geração X – geração com maior preparo acadêmico e experiência
internacional. Entrou no mercado rompendo com atitudes rígidas e exigindo maior flexibilidade e menor hierarquia. Geração rica em empreendedores.
• Geração Y – tem dificuldade em imaginar o mundo sem computador e
internet. É mais individualista, quer autonomia e não aceita facilmente uma
MALDONADO, Maria Tereza. A Geração Y no trabalho: um desafio para gestores. Jun. 2005. Disponível em: <http://www.mtmaldonado.com.br/artigos/família.php>. Acesso em: 08 set. 2011.
OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y: era das conexões, tempo de relacionamentos. São Paulo: Clube de Autores, 2008. OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y: o nascimento de uma nova versão de líderes. São Paulo: Integrare, 2010.
PEREIRA, Rita C. F; ALMEIDA, Stefânia O.; LAUX, Fabiano N. Marketing de gerações: construção e teste de escala para avaliação da marca de refrigerante coca-cola por jovens na fase de transição entre as gerações X e Y. REAd, ed. 52, v. 12, n. 4, jul./ago. 2006.
ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2005. SERRANO, Daniel P. Geração Z. 17 jul. 2010. Disponível em: <http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos3/Geracao_Z.htm>. Acesso em: 08 set. 2011.
WADA, Elizabeth K.; CARNEIRO, Natalie A. As necessidades da geração Y no cenário de eventos empresariais. 2010. Disponível em: <http://www.eumed.net/ce/2010a/kwac.htm>. Acesso em: 30 nov. 2011.
WIESEL, Gilberto. Geração Z: sustentáveis, exigentes e seus futuros clientes. Sua empresa está preparada? 2010. Disponível em: < http://www.administradores.com.br/informese/carreira-e-rh/geracao-z-sustentaveis-exigentes-e-seus-futuros-clientes-sua-empresa-estapreparada/33541/>. Acesso em: 31 out. 2011.
