Qualidade nos serviços públicos : a gestão da qualidade de um serviço público na perspectiva dos seus funcionários

1 - Discutir alternativas que visem dotar o setor público de mecanismos que permitam aprimorar a gestão, prestando serviços de qualidade

Os esforços de muitos funcionários públicos no atendimento direto ao cidadão através das formas convencionais, podem ser deslocados para atividades de criação e desenvolvimento

O presente estudo tem como objetivo principal avaliar a qualidade dos serviços públicos de odontologia oferecidos por uma Secretaria Municipal de Saúde, através do uso de

Portanto, neste trabalho, buscou-se realizar uma pesquisa empírica de levantamento, voltada à gestão e à avaliação da qualidade dos serviços públicos operacionais de Bombeiros,

A pesquisa irá investigar a avaliação da qualidade dos serviços públicos de Atenção Básica em Fortaleza – CE na perspectiva de usuários quanto aos atributos da Atenção

O trabalho busca apresentar o tema motivação como alternativa para uma melhor qualidade dos serviços públicos prestados a sociedade, identificando a influência, elementos e

O estudo objetivou avaliar a qualidade dos serviços públicos de saúde, especificamente, o Centro de Saúde da Liberdade através do modelo de avaliação da escala SERVQUAL para mensurar

Entre outras alterações esta lei prevê a criação de unidades de saúde com a natureza de sociedades anónimas de capitais públicos (Base XXXVI). É, ainda, revogado o decreto- lei