Faculdade de Ciências Sociais de Guarantã do Norte-FSCGN Departamento de Administração
Melquizedek de Sousa Bezerra
Resenha Critica do Livro O Poder de Delegar
Guaranta do Norte-MT 2014
Faculdade de Ciências Sociais de Guarantã do Norte-FSCGN Departamento de Administração
Melquizedek de Sousa Bezerra
Resenha Critica do Livro O Poder de Delegar
Trabalho apresentado como requisito para obtenção de nota avaliativa na disciplina comportamento organizacional, sob orientação do Prof°Jazon Pereira.
Guaranta do Norte-MT 2014
1. Apresentação
Genett, Donna M, O PODER DE DELEGAR, BestSeller, Rio de Janeiro, 2012. Dona M. Genett é doutora em psicologia e consultora de desenvolvimento organizacional, presidente da GenCorp Consulting. Entre seus clientes estão Boeing, Weyerhaeuser, o Porto de Seattle, Nextel, International Paper e Seattle’s Best Coffee.Donna M. Genett, especialista em coaching executivo. Capacitação e desenvolvimento empresarial, mostra em O Poder de Delegar que esses são aspectos fundamentais também para uma atividade mais importante da gestão atual: delegar com eficácia foi o único livro que ela escreveu. Donna vive no sul da Califónia.
2. O Poder de Delegar
O livro O Poder de Delegar narra uma historia de dois homens Jones e James: John Jones e John James, não eram primos comuns. Cresceram juntos na mesma cidade, na mesma rua e morava um do lado do outro. Surpreendentemente os dois eram grandes amigos, e os dois tinham nascido no mesmo dia. Ninguém sabia a diferença entre os dois, o fato de isso acontecer era porque suas mães eram gêmeas idênticas. Eles tinham descobertos quando eram crianças a arte de confundir deliberadamente as famílias e os amigos, no ensino fundamental aperfeiçoaram essa arte. Eles eram um pouco criativos por causa disso, mas qualquer um quer prestasse atenção podia ver que eles não faziam essas escolhas devidas algum tipo de dependência. Construíram suas famílias ao mesmo tempo, e conseguiram empregos na mesma empresa. E tudo estava bem, até Jones e James serem promovidos a gerentes. E seus escritórios ficavam em andarem diferentes, então, no inicio, eles não se viam muito. Por um tempo, cada um supôs que o outro estava reproduzindo sua própria experiência. A hora de voltar para dependia de quanto trabalho tinha para fazer naquele dia empilhado nas suas mesas de trabalho. Jones tinha boa aparência, era saudável e estava em forma, devido ao golfe e ao sol. James sempre estava cansado e estava engordando também, para disfarçar o cansaço tomava muito café. Jones sempre estava alegre sorria muito em seu trabalho, James sempre estava emburrado, sobrecarregado e tudo que eles queria e
chegar em casa e desabar em sua cama. O departamento de James estava cada vez, mas deficitário. E não alcançavam suas metas, e o chefe estava preocupado com ele, e os empregados estavam se queixando muito igualmente sua família. E estava ficando, mas difícil com que seu pessoal trabalhasse em equipe. Quando faziam levavam tempo para isso. James soube de varias reclamações, principalmente sobre o fato de nunca esta disponível. O trabalho não erra feito de maneira correta e sempre sobrava para James arrumar bagunça. Ele estava perdendo a alta confiança. Bem tarde, certa noite, enquanto dirigia de volta a sua casa após perder, mas um jantar com sua família por causa do trabalho, James chegou a uma conclusão que ele tinha de dar um basta nisso, fazer algo diferente que nunca tinha feito antes. Jones estava preocupado com James, mas esperava que seu amigo o procurasse. Então James convidou a Jones para um almoço. Jones contou que gostava de seu serviço e que estava satisfeito com seu empregado, James disse você não parece sobrecarregado, e pergunto qual era o segredo dele. Jones disse que ele e sua equipe trabalhavam em conjunto e dividia a carga de trabalho com seus funcionários, e dividia as tarefas para cada um com que eles podiam executa-las e bem explicadas. James ficou pensando nisso. Jones contou que umas das suas subordinadas o corrigiu, e James ficou curioso com isso, que ele tinha passado uma tarefa ela e não tinha explicado com detalhes a tarefa e não tinha explicado como deveria ter feito a tarefa. Quando James voltou ao escritório pensou nas tarefas que tinha passado e tinha visto que também não foi claro o bastante e ver que podia melhorar. Então em seu escritório escreveu num quadro seu pensamentos, mas importantes: Defina claramente cada tarefa, seja especifico, peça a cada subordinado que repita e tenha certeza que tenha compreendido. James chamou ao seu escritório Jason que tinha desentendido com ele, que tinha passado uma tarefa que ele não tinha feito bem, e na conversa podia ver que devia ter explicado melhor o que ele queria a ser feito. Depois disso organizou cada uma das tarefas por ondem de dificuldade, e escolheu as tarefas menores e mais simples, e sabia que tinha tanto a aprender sobre o processo de delegar quanto ao seu pessoal o teria as atribuições que estaria delegando. E estava, mas confiante antes de se encontra com seu pessoal, e foi até o quadro que tinha escrito no dia anterior e escreveu: prepare-se com antecedência. Após explicar a cada funcionário ele pedia para repetir ver se tinha entendido, e tinha certeza que pessoal entendera muito bem que ele tinha passado, sentia ate a vontade de sorrir. Quando voltou para casa sua
esposa notou algo diferente nele parecia, mas relaxado, e notou que na sua pasta não tinha trabalho para fazer e ainda estava sorrindo. Uma semana depois notou que seu pessoal não estava terminando as tarefas a tempo, e teve outra conversa com Jones e explicou que seu pessoal estava demorando muito e Jones tinha dito que isso tinha acontecido antes com ele, James disse que tinha sido bem claro e exatamente no que queria. Jones disse que não tinha estipulado um tempo para o trabalho ser feito. De volta ao seu escritório James se se sentia satisfeito por estar aprendendo com seus erros. E no quadro escreveu: Defina claramente o prazo que a tarefa deve ser concluída. E informou aos subordinados o tempo que eles deveriam entregar as tarefas delegadas. E ficou chocado por ninguém ter percebido que o tempo era um fato essencial, e todos agradeceram o esclarecimento. E via que o trabalho havia diminuído e ficava feliz, chegara o fim de semana e não tinha trabalho para levar para casa. Num jantar com Jones, Jones disse que James estava com boa aparência. No começo da semana seguinte estava tudo pronto, a seu gosto, James reuniu-se com cada membro da sua equipe e dividiu as tarefas. James percebia que os subordinados via sua atitude como um foto de confiança. E começara em alta a semana, e via que tinha pilha de tarefas, mas difícil a ser feita, se sentia impaciente com o tempo com que prepara tudo. Um dos seus subordinados tinha passado da conta e isso tinha trazido problemas a empresa, saiu para tomar um lanche com Jones, e explicou que uns dos seus subordinados tinha passado da conta no qual ele não tinha autonomia. Jones falou que erros acontecer, que tinha acontecido com ele a mesma coisa, Que tinha sido bem claro e ao tempo quando delegou as tarefas aos subordinados, e percebeu que seus subordinados estavam assumindo autonomia além que eles podiam, e viu que não tinha sido quando ao grau de autonomia que os subordinados podiam assumir, James ficou em silencio. E agradeceu ao Jones pelo conselho e sentiu se aliviado, ao voltar ao seu escritório escreveu no quando: Defina o grau de autonomia do funcionário ao delegar a tarefa. E pensou como definir autonomia ser havia diferentes tipos, sobre anotação anterior acrescentou: Autonomia para recomendar: permitir que o funcionário pesquise planos de ação e escolher e melhor alternativa, atribuir esse grau de autonomia quando precisar de informações antes de tomar as decisões. Autonomia para informar sobre a ação e coloca-la em pratica, permite que o funcionário escolha o melhor caminho e informa da escolha antes de agir, atribuir esse plano para evitar problemas. Autonomia para agir, confere ao funcionário
autonomia plena para agir com respeito a tarefa ou a projeto, atribuir este grau de autonomia as tarefas que envolvam riscos mínimos. James criou um quadro com os graus de autonomias para cada tarefa. Duas semanas depois uns de seus subordinados entregou um projeto que estava longe do ideal, James precisa do conselho de Jones e contou o que tinha acontecido, Jones disse você devia ter passado, mas orientação, agora meu departamento atingir as metas, a opção de delegar tarefas permite a você treina-las e orientar. E falou para James fazer uma revisão dos projetos depois de feitos isso permite que as tarefas transcorram mais suavemente. James disse que esse conhecimento estava ajudando ele, e anotou em seu quadro quando voltou ao escritório: Marque reuniões para saber o que esta acontecendo e oferece orientação, se necessário. Marque-as e com frequência, a principio. Depois aumente os intervalos. E ele pensou sobre a conversa que tinha conversado com Jones e escreveu outra coisa: Concluir o processo com uma recapitulação das etapas do trabalho para discutir o que deu certo, o que poderia ser aprimorado e o que foi aprendido. O de James gostou da atuação dele na empresa. E passaram um projeto para James comandar e James aplicou o que tinha apreendido com Jones e sentou-se com seu chefe e conversou pedindo explicações como de deveria ser feito o projeto como ele queria, e ele o jeito que queria. James escreveu rapidamente uma versão condensada das suas próprias anotações: Resultados desejados para o projeto, tempo de conclusão, meu grau de autonomia, pontos de verificação. E eles conversaram sobre cada etapa, e disse que tinha confiança no trabalho de James. Na sexta feira a tarde James se aprontava para deixa o escritório e olhou ao seu redor satisfeito com os resultados e via risos de seus funcionários satisfeito com seu trabalho. E seu relacionamento com as pessoas do seu departamento tinha mudado e se transformado em trabalho em equipe, se sentia uma pessoa leve e feliz, tudo porque aprendera a simples arte de delegar. James sabia que seria, mas fácil fazer o projeto que seu chefe tinha passado. E foi mas uma fez ao seu quadro os benefícios de delegar com eficácia. Com mas tempo livre ele podia passar esse aprendizado a outras pessoas que pudesse colher os mesmos benefícios que ele James escreveu: Benefícios de delegar com eficácia: Permite ganhar tempo, permite focar no que e mais importante, permite que meu pessoal cresça em capacidade e confiança, permite que desenvolva, treine e oriente meu pessoal, criar oportunidade de reconhecimento, permite fazer um levantamento dos baixos desempenhos e assegura resultados positivos. O livro O Poder de
Delegar aborda conceitos muitos importantes que muitos não, percebem na hora de delegar funções, esperava mais do livro, mas e um começo para um bom sucesso.
3. Conclusão
Delegar com eficácia e uma técnica empresarial para alcançar o melhor resultado e preciso está consciente de seus benefícios e obstáculos que dificultam seu sucesso. O papel de delegação e importante para empresa permite que o gestor analise os seus funcionários e os desempenhos e corrigir erros que acontece no dia-a-dia. Anisando os pontos forte de cada um, e importante porque transmitir o conhecimento que gestor saber para seus funcionários. No livro O Poder de Delegar mostra exemplos de como um empresário deve agir quando encontra dificuldades no seu local de trabalho. Exemplos que às vezes nos na hora de delegar tarefas esquecemos, e acaba sobrecarregando o empresário, causando estrese e diminuindo o desempenho na empresa.
