Comunicar valor!
Programa Avançado em
Comunicação Profissional
www.pwc.pt/academy
Comunicar valor!
Programa Avançado em Comunicação Profissional
Programa
Com casos reais de aplicação prática e exposição de conteúdos. Com debate, em grupo, e inclusão de exercícios individuais.
Os participantes serão desafiados a quebrar as suas barreiras de conforto e a desafiarem os limites das suas capacidades para transmitir valor. Cada módulo tem a duração de 4 horas.
Módulo 1.
Professional Branding Qual o meu valor?
Módulo 2.
Comunicação e Feedback Técnicas de comunicação eficaz Módulo 3.
How we look Imagem profissional
Módulo 4.
Comunicação e protocolo profissional Saber ser e saber estar
Módulo 5.
Comunicação eficaz
Lidar com perguntas e cenários difíceis Módulo 6.
O design e a comunicação
Os novos desafios da comunicação empresarial Módulo 7.
Social media marketing
A comunicação nos novos ambientes sociais
Programa assegurado
por especialistas com
uma vasta experiência!
‘Professional branding’
Qual o meu valor?
Programa
Nuno Nogueira
Senior Manager da PwCDos meus valores e cultura à minha marca.
De que modo os meus valores e cultura e os meus objetivos de negócio e desenvolvimento de talento se expressam na minha marca profissional?
Qual o meu valor?
De que forma percepciono o meu contributo na organização e de que modo poderei aportar as minhas competências na empresa e na equipa? Qual a distinção entre o meu valor profissional e o que eu faço no dia-a-dia e de que modo, os meus estilos de aprendizagem, trabalho de equipa e de liderança se reflectem na minha marca?
A minha marca é distintiva?
Da auto-consciência do valor intrínseco à actividade profissional e às funções exercidas para a capacitação da mais-valia
proporcionada aos outros e à organização de que faz parte.
Compreender a importância da comunicação e da negociação no processo de valorização profissional e de progressão, vertical e/ou horizontal, ao longo da vida.
Todos os profissionais têm
valor, mas nem todos o
sabem demonstrar!
‘Comunicação e feedback’
Técnicas de comunicação eficaz
Programa
Catarina João Morgado
Manager da PwCEscuta ativa e comunicação.
Dos obstáculos às técnicas que podem ajudá-lo a comunicar com eficácia.
Análise da performance individual.
Dar e receber feedback: oportunidade de se colocar à prova através de uma simulação filmada.
Comunicação verbal e não verbal
Da comunicação e assertividade. Conhecer os interlocutores e criar relações de confianças A comunicação versus emoção. A postura, movimentação e gestos. A voz, a fala e a objetividade do discurso.
Do relevo do feedback nos
processos de comunicação
individual e de equipa!
Comunicação não-Verbal
Visual – Do estilo, como usar a cor, boa apresentação e truques de luz; Vocal – Do tom, fluidez, articulação, silêncio e respiração. Cheiro – Da higiene pessoal, maquilhagem, perfume, cuidados com a roupa e o que evitar. Linguagem Corporal – Da postura, dos Gestos, Contacto com os Olhos e Proximidade.
Empatia
Pôr de lado as nossas próprias emoções a fim de perceber claramente os sinais e as emoções transmitidas por outros. Como criar empatia – fazer e não fazer (Do & Don’t) e como aceitar um elogio (Fazer e Não Fazer - Do & Don’t).
‘How we look’
Imagem profissional
Programa
Do impacto da comunicação
não-verbal e da criação de
empatia junto dos outros,
no que fazer e não fazer.
Berny Serrão
Personal StylistComunicação profissional
Preparação técnica e comportamental para um nível de excelência de desempenho de funções, dotando participantes de correção de posturas e comportamentos que façam parte uma comunicação profissional mais eficaz.
Protocolo profissional
Das técnicas essenciais para saber lidar com os principais desafios inerentes a outros profissionais, organizações e culturas num contexto de assegurar o máximo
desempenho protocolar.
‘Comunicação e protocolo profissional’
Saber ser e saber estar.
Programa
O saber ser e estar a nível
profissional constitui uma
especial referência para os
melhores profissionais.
Isabel Amaral
Comunicar com e para os Media
Os principais desafios inerentes à comunicação com os media, o impacto de decisões erradas e formas de estar diferenciadas para atingir melhores resultados.
Comunicação eficaz
Falar para grupos tem segredos que é possível desvendar. A assertividade é a chave para o sucesso na comunicação com quem nos rodeia.
É possível fazer dos meios
de comunicação social os
nossos maiores aliados!
‘Comunicação eficaz’
Lidar com perguntas difíceis e cenários imprevisíveis
Programa
Manuela Micael
Jornalista na TVIA good brand is when
you know how to tell
a story.
‘O design e a comunicação’
Os novos desafios na comunicação empresarial
Programa
Rita Borges Moreira
Senior Executive da PwCValor da marca
Como pensar e transmitir os valores de uma marca (exemplos concretos de marcas nacionais e globais). A importância do lógotipo numa marca.
A comunicação
Como a escrita e os relatórios devem ser vias de comunicação. Como a marca se pode desenvolver nos vários suportes de
comunicação e qual o seu impacto (exemplos concretos de vias de comunicação e
cruzamento de suportes de comunicação). O design pode e é utilizado como ferramenta de comunicação no meio empresarial. Quais as técnicas criativas e modelos de criatividade na elaboração de projetos e concretização de ideias?
What a brand should have?
Consistent system,
distinctive look, be useful
and digital.
‘Social media marketing’
A comunicação nos novos ambientes sociais
Programa
Jorge Remondes
Social Media SpecialistSocial media marketing and engagement
Social Media Marketing Social Engagement • Redes Sociais • Blogging • Microblogging
Da comunicação e serviço ao cliente SEM – Search Engine Marketing
RP 2.0. e Publicidade online Serviço ao cliente online Estratégias de fidelização Plano de Social Media Marketing
Gerir estratégica e operacionalmente
as redes sociais na empresa, valorizar
a marca institucional ou a marca
produto/serviço e aumentar a
notoriedade e reputação através de
ações de comunicação digital e RP 2.0.
Nuno Nogueira
Senior Manager da PwC Executive MBA pelo INDEG e PG em Políticas de RH pelo ISCTE e em Finanças e Fiscalidade pela Universidade do Porto. Lic. em Economia (UPT).
Responsável pela PwC’s Academy e reconhecido formador e autor em diversas temáticas ‘business skills’ e ‘financeiras’, tendo assumido responsabilidades significativas em projetos de auditoria, formação e de recursos humanos na PwC.
Equipa
Formadores
As nossas equipas de projeto incluem profissionais cujos conhecimentos e experiência asseguram elevada satisfação aos nossos clientes.
Uma equipa com valor
reconhecido e significativa
experiência profissional.
Isabel Amaral
Especialista Convidada Presidente da APEP. Mestre em Relações Internacionais pelo ISCSP. Autora dos livros “Imagem e Sucesso” e “Imagem e Internacionalização”.
Responsável por diversos cursos na sua área de especialidade em Portugal, Espanha, Bélgica, República Popular da China, Angola e Cabo Verde. Docente em diversas instituições de ensino superior em Portugal, Brasil e Espanha.
Manuela Micael Jornalista TVI
Formada em Jornalismo e com experiência de vários anos de formação nas áreas da comunicação e da formação de formadores. Responsável por diversos cursos na área da comunicação, apresentações que captem a atenção e também da formação de formadores.
Há vários anos que complementa a carreira no Jornalismo com a formação., tendo dinamizado ações de formação um pouco por todo o
Catarina João Morgado Manager da PwC
Mestre em Gestão pelo ISG, com especialização em Gestão do Potencial Humano e Licenciada em Sociologia pelo ISCTE e em Gestão pelo ISCAL.
Experiência profissional
significativa, superior a dez anos, no desenho e avaliação de ações de formação e desenvolvimento de talento e de recursos humanos, assegurando ainda a monitoria de cursos na área de business skills.
Berny Serrão Personal Stylist Com um percurso nas artes da comunicação que passou pela TBWA Hunt Lascaris e mais tarde, já em Londres na Leagas Delaney e Publicis Advertising, iniciou o seu trabalho de aconselhamento pessoal em Singapura trabalhando com clientes diversificados – desde o mercado empresarial (Microsoft) até clientes individuais.
Em Portugal, desde 2008, tem desenvolvido a sua atividade como
Rita Borges Moreira Senior Executive da PwC Pós-Graduada em Gestão da Criatividade do Design para a Inovação Empresarial pelo IADE. Lic. em Design de Comunicação pela Faculdade de Belas Artes de Lisboa. Experiência profissional de relevo nas áreas interna e externa de comunicação, design gráfico, apresentações, validação e revisão de documentos, artes finais, impressão e documentação, ilustração, paginação de revistas.
Equipa
Formadores
Jorge Remondes
Social media Specialist Autor do livro ‘Marketing Interno e Comunicação’ e co-autor dos livros ‘Porquê que o marketing é sexy e inteligente?!’ e ‘Estudios de Comunicación y Protocolo’. Doutor em Comunicação pela Universidade de Vigo e MBA em Gestão Comercial e Marketing, foi gestor de diversos grupos nacionais e multinacionais e é docente universitário em diversas escolas de ensino superior.
Informações PwC’s Academy Tel: 213 599 287 Fax: 213 599 986
Soluções formativas à medida Nuno Nogueira Tel: 213 599 472 Fax: 213 599 986 pwcs.academy@pt.pwc.com Lisboa Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1 - 2º 1069-316 Lisboa
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