MPE Brasil 2010 Prêmio de Competitividade para MPEs

(1)

MPE Brasil 2010 – Prêmio de

Competitividade para MPEs

(2)

Evolução do prêmio:

O Prêmio Talentos Empreendedores

completou 15 anos em 2008 e desde então

com o processo de nacionalização, ele se

chama “Prêmio MPE Brasil - Prêmio de

Competitividade para Micro e Pequenas

Empresas”

(3)

O que é o MPE Brasil 2010?

O “MPE Brasil - Prêmio de Competitividade

para Micro e Pequenas Empresas” se constitui

no reconhecimento estadual e nacional às

micro e pequenas empresas que promovem o

aumento a qualidade, da produtividade e da

competitividade, pela disseminação de

conceitos e práticas de gestão.

(4)

Quem pode participar?

O “Prêmio MPE” será dirigido às empresas que se

enquadrem nas seguintes características:

I – ter

receita bruta anual de até R$ 2.400.000,00

,

incluindo a soma dos orçamentos de filiais e matriz,

segundo o Estatuto Nacional das MPEs;

II – ter completado pelo menos um ano fiscal;

III – ter domicílio fiscal no estado da respectiva

inscrição;

IV – comprovar regularidade fiscal e estatutária,

quando classificadas para a etapa da visita (CNPJ e

certidões).

(5)

Quem não pode participar

• Não será permitida a participação de empresas e

órgãos públicos, subsidiárias de grandes grupos

empresariais, fundações, associações de classe,

organizações não-governamentais (ONGs),

• Empresas cujos donos ou sócios sejam

empregados ou prestadores de serviços dos promotores do prêmio que tenham acesso a

informações privilegiadas envolvidas no processo de avaliação deste prêmio

• As empresas vencedoras do Prêmio na

etapa estadual não poderão concorrer em duas edições posteriores ao ciclo atual.

(6)

Categorias:

As categorias de reconhecimento serão:

a) Agronegócio; b) Comércio; c) Indústria;

d) Serviços de Educação; e) Serviços de Saúde;

f) Serviços de Tecnologia de Informação e

Comunicação - desenvolvimento, implantação e

gerenciamento de software;

g) Serviço de Turismo - bares, restaurantes, hotéis,

pousadas, agências de viagens, transportes turísticos;

h) Serviços Outros – empresas de serviços que não se

enquadrem nas categorias de serviços acima;

(7)

Vantagens de participar:

Ao participar do MPE Brasil 2010 você só tem a ganhar:

9 Oportunidade de fazer um diagnóstico (avaliação) da gestão da sua empresa (ao responder o questionário de avaliação),

9 Receber um relatório de retorno gratuito com os pontos fortes e oportunidades de melhoria para a gestão do seu negócio,

9 Se classificada para as etapas finais com base na sua pontuação, poderá ser visitada e até reconhecida como finalista e vencedora da sua categoria no Estado

9 Se vencedora em SC, terá a chance de participar da etapa nacional do prêmio em Brasília.

(8)

Como participar?

É muito fácil participar do MPE Brasil 2010. Você só precisa fazer a: 9Inscrição Gratuita: pelo site do prêmio:

www.premiompe.sebrae.com.br. Basta entrar no portal de SC e clicar na opção “Faça sua inscrição” e entrar com o seu CNPJ e dados cadastrais. Ou pela ficha de inscrição impressa disponível nas agências do SEBRAE

9Devolução do questionário de auto-avaliação: preencher as perguntas do questionário de auto-avaliação através do site de forma online (mais fácil e você recebe o relatório do retorno com as oportunidades de melhoria de forma automática pelo e-mail cadastrado) ou preenchendo o questionário impresso disponível nas agências do SEBRAE.

(9)

Processo de Avaliação: ETAPA ESTADUAL

Inscrição Auto‐Avaliação Visita Avaliação pela Banca de Juízes Estadual Classificação para Visita _Vencedora Recebimento do Recebimento do Relat

Relatóório de rio de Autoavalia

Autoavaliaçção ou ão ou Avalia

Avaliaççãoão

Sim

Não

Sim _Premiação

(10)

Cronograma do prêmio

9Inscrições Gratuitas: 23/03/2010 a 02/08/2010 9Devolução dos Questionários de Auto-Avaliação: até 16 de agosto de 2010

9Seleção das empresas para visita: feita pela comissão técnica do prêmio em Setembro/10

9Visita às empresas classificadas: Em outubro/10 9Banca de Juízes para definição das empresas 9 Vencedoras: Em novembro/10

(11)

Critérios de Avaliação

• Avaliação dos aspectos da gestão e dos resultados das empresas, sob a forma de questionário de autoavaliação adequado às características das MPE’S;

• 8 Critérios de Avaliação do Modelo de Excelência em

Gestão (MEG) adaptado para as MPEs:

1) Liderança 2) Estratégias e Planos 3) Clientes 4) Sociedade 5) Informações e Conhecimento 6) Pessoas 7) Processos 8) Resultados

(12)

Questionário de Autoavaliação

• O questionário de autoavaliação foi simplificado e possui 3 partes a serem preenchidas para efetivar a sua

candidatura ao prêmio e receber o relatório de retorno gratuito com oportunidades de melhoria:

• PARTE I (obrigatória): Gestão da Empresa

• 30 perguntas objetivas (respostas de “a” a “d”) sobre a gestão da sua empresa + informações adicionais (70% pontuação)

• 1 pergunta sobre resultados (30% pontuação)

• PARTE II (opcional): Características do Comportamento Empreendedor – 30 perguntas

• PARTE III (opcional): Práticas de Responsabilidade Social (apenas para quem deseja se candidatar nesta categoria)

(13)

Evolução resultados MPE - SC

2009: aumento de 46% de candidaturas

(empresas que entregam o questionário respondido) Meta Inscrições SC 2010: 13.500 inscrições

Meta Candidatas SC 2010: 3.255 questionários respondidos

2006 2007 2008 2009 Inscrições 3.754 6.167 13.648 13.856 Candidatas 202 382 534 1.161 Visitadas 55 51 59 37 Finalistas 21 25 32 30 Vencedoras 7 7 9 10

(14)

Preenchimento do Questionário

de Autoavaliação - MPE 2010

Critérios MPE Nº Questões Peso

Clientes 5 70% Sociedade 3 Liderança 6 Estratégias e Planos 4 Pessoas 5 Processos 4 Informações e Conhecimento 3 Resultados 1 30% Total 31 100%

-30 Questões de assinalar com resposta de “a” a “d” - Destas 30 questões 11 exigem justificativas, com apresentação de informações adicionais para as respostas “c” ou “d”.

- 1 Questão de Resultado com 8 indicadores a serem apresentados com os resultados dos últimos 3 anos

(15)

Critério Clientes

1. Como é feito o agrupamento dos clientes e a busca de novos?

9 a. Não é feito nenhum agrupamento de clientes.

9 b. O agrupamento é feito intuitivamente sem definição clara dos tipos de clientes.

9 c. O agrupamento é feito de forma planejada utilizando dados dos clientes.

9 d. O agrupamento é feito de forma planejada e as

informações são utilizadas para melhor atender os clientes atuais e captar novos.

Se resposta “c” ou “d” apresentar justificativa:

Informações adicionais solicitadas:

9 Apresentar os grupos de clientes e as necessidades de cada grupo de clientes

9 Exemplo: Os clientes podem ser agrupados por questão demográfica (região, bairros, cidades, etc.), demográfica (sexo, idade, renda, ocupação, formação educacional, etc.), psicográfica (estilo de vida e personalidade, como por

(16)

Critério Clientes

2. Como as necessidades e expectativas dos clientes são conhecidas?

9 a. As necessidades e expectativas dos clientes não são conhecidas.

9 b. As necessidades e expectativas dos clientes são conhecidas de forma intuitiva.

9 c. As necessidades e expectativas dos clientes são conhecidas com base em informações dos clientes. 9 d. As necessidades e expectativas dos clientes são

conhecidas, com base em informações dos clientes, utilizando métodos formalizados.

(17)

Critério Clientes

3. Como os serviços e produtos são divulgados aos clientes e ao mercado?

9 a. Os serviços e produtos não são divulgados. 9 b. Os serviços e produtos são divulgados sem

considerar os diferentes tipos de clientes.

9 c. Os serviços e produtos são divulgados para alguns tipos de clientes.

9 d. Os serviços e produtos são divulgados considerando os diferentes tipos de clientes e o canal mais

(18)

Critério Clientes

4. Como são tratadas as reclamações feitas pelos clientes?

9 a. Não há um canal de recebimento das reclamações dos clientes.

9 b. As reclamações não são registradas, sendo

resolvidas, ocasionalmente, conforme a sua gravidade. 9 c. As reclamações são registradas e resolvidas.

9 d. As reclamações são registradas, resolvidas e é dado retorno ao cliente.

(19)

Critério Clientes

5. Como a satisfação dos clientes é avaliada?

9 a. A satisfação dos clientes não é avaliada.

9 b. A satisfação dos clientes é avaliada eventualmente. 9 c. A satisfação dos clientes é avaliada periodicamente

e os resultados obtidos são analisados.

9 d. A satisfação dos clientes é avaliada periodicamente por meio de método formalizado e os resultados

(20)

Critério Sociedade

6. Como são tratados os impactos negativos que podem causar danos ao meio ambiente?

9 a. Os impactos negativos não são conhecidos.

9 b. Algumas ações são tomadas, mas os impactos negativos não são conhecidos.

9 c. Os impactos negativos são conhecidos e algumas ações são tomadas para tratá-los.

9 d. Os impactos negativos são identificados e tratados de forma planejada.

9 Apresentar os principais impactos negativos causados.

9 Exemplo: Resíduos, lixo, papel, energia, luz, água, emissão veículos da empresa, lâmpadas, baterias, emissão de poluentes no ar, solo, aparas, óleo, produtos químicos, embalagens, etc. Mesmo empresas de serviços ou escritórios possuem impactos e serem apresentados e tratados.

(21)

Critério Sociedade

7. Como as exigências legais necessárias para o funcionamento do negócio são conhecidas e como se mantém atualizadas em relação a elas?

9 a. As exigências legais necessárias não são conhecidas.

9 b. Algumas exigências legais necessárias são conhecidas, mas não são mantidas atualizadas.

9 c. As exigências legais necessárias são conhecidas, mas não são mantidas atualizadas.

9 d. Todas as exigências legais são conhecidas e mantidas atualizadas.

(22)

Critério Sociedade

8. Como é demonstrado o comprometimento com a(s) comunidade(s) por meio das ações ou

projetos sociais?

9 a. Não são realizadas ações e/ou projetos sociais

9 b. Ações sociais são realizadas, sem o envolvimento dos colaboradores.

9 c. Ações sociais são realizadas, com o envolvimento dos colaboradores.

9 d. Projetos sociais, que promovem o desenvolvimento local e regional, são realizados e têm o envolvimento dos

colaboradores.

9 Apresentar as principais ações sociais desenvolvidas

9 Exemplo: citar ações desenvolvidas com o envolvimento dos colaboradores e/ou outros parceiros, como Projeto de inclusão digital de menores carentes do bairro, onde colaboradores ministram cursos gratuitos na associação de moradores, etc.

(23)

Critério Liderança

9. Como a missão da empresa é disseminada para os colaboradores?

9 a. A missão não está definida.

9 b. A missão está definida informalmente, sendo de conhecimento apenas dos dirigentes.

9 c. A missão está escrita e é do conhecimento de alguns colaboradores.

9 d. A missão está escrita e é do conhecimento de todos os colaboradores.

9Descrever a missão da empresa e quais os meios de divulgação aos colaboradores.

9Exemplo: Apresentar o texto completo da missão da empresa (o que fazemos, qual é o negócio da empresa) e desde quanto foi estabelecida. Citar formas de divulgação como: mural, site, jornal interno e/ou para clientes, cartilha do colaborador, reuniões de integração de novos colaboradores, intranet, etc.

(24)

Critério Liderança

10. Como o comportamento ético é incentivado pelos dirigentes nas relações internas e

externas?

9 a. Não há definição de regras para assegurar o comportamento ético.

9 b. O comportamento ético é promovido por meio de regras informais.

9 c. O comportamento ético está explicitado como um dos valores da empresa.

9 d. O comportamento ético está detalhado em regras escritas que são do conhecimento de todos os

(25)

Critério Liderança

11. Como a análise do desempenho do negócio é feita pelos dirigentes?

9 a. Não há análise do desempenho do negócio.

9 b. A análise do desempenho do negócio é feita ocasionalmente com foco principalmente financeiro.

9 c. A análise do desempenho do negócio é feita regularmente com uso de indicadores restritos aos aspectos de vendas, financeiro e produção.

9 d. Há reuniões regulares para análise do desempenho com uso de indicadores abrangentes ao negócio (vendas, fornecedores, clientes, colaboradores, financeiro, produção e aspectos

ambientais).

9Apresentar a freqüência da análise de desempenho, quem participa e exemplos de informações e indicadores utilizados.

9Exemplo: reunião mensal com diretores, gerentes e representante de cada área, onde são discutidos os resultados de vendas, lucro,

(26)

Critério Liderança

12. Como os dirigentes compartilham informações com os colaboradores?

9 a. Não há compartilhamento de informações com os colaboradores.

9 b. O compartilhamento de informações ocorre esporadicamente.

9 c. O compartilhamento de informações ocorre regularmente e abrange alguns colaboradores. 9 d. O compartilhamento de informações ocorre

(27)

Critério Liderança

13. Como os dirigentes investem em seu desenvolvimento gerencial e aplicam os conhecimentos adquiridos na empresa?

9 a. Não investe em seu desenvolvimento.

9 b. Investe esporadicamente em seu desenvolvimento, mas não aplica os conhecimentos adquiridos na

empresa.

9 c. Investe esporadicamente em seu desenvolvimento e aplica os conhecimentos adquiridos na empresa.

9 d. Investe regularmente em seu desenvolvimento e aplica os conhecimentos adquiridos na empresa.

(28)

Critério Liderança

14. Como é promovida a melhoria dos produtos, serviços, processos e métodos de gestão?

9 a. As melhorias não são promovidas.

9 b. As melhorias são promovidas em conseqüência de problemas.

9 c. As melhorias são promovidas regularmente a partir de contribuições de colaboradores e de informações obtidas externamente.

9 d. As melhorias são promovidas regularmente a partir de contribuições de colaboradores e de informações obtidas externamente, existindo dentre as melhorias pelo menos um exemplo de uma inovação

(29)

Critério Estratégias e Planos

15. Como a visão da empresa é disseminada para os colaboradores?

9 a. A visão não está definida.

9 b. A visão está definida informalmente, sendo de conhecimento apenas dos dirigentes.

9 c. A visão está escrita e é do conhecimento de alguns colaboradores.

9 d. A visão está escrita e é do conhecimento de todos os colaboradores.

9 Descrever a visão de futuro e quais os meios de divulgação aos colaboradores.

9 Exemplo: Apresentar o texto completo da visão da empresa (onde queremos chegar) e desde quanto foi estabelecida. Citar formas de divulgação como: quadro de avisos, site, boletim interno, reuniões de integração de novos colaboradores, em treinamentos, etc.

(30)

Critério Estratégias e Planos

16. Como são definidas as estratégias que permitam alcançar a visão estabelecida?

9 a. As estratégias não estão definidas.

9 b. As estratégias estão definidas na forma de intenções e idéias restritas aos dirigentes.

9 c. As estratégias estão definidas informalmente levando em consideração informações internas e externas.

9 d. As estratégias estão definidas formalmente por meio de método que leva em consideração

(31)

Critério Estratégias e Planos

17. Como são estabelecidos os indicadores e metas relacionados às estratégias definidas?

9 a. Os indicadores relacionados às estratégias não são estabelecidos.

9 b. Os indicadores são estabelecidos para algumas estratégias.

9 c. Os indicadores e suas metas são estabelecidos para algumas estratégias.

9 d. Os indicadores e suas metas são estabelecidos para as principais estratégias e são disseminados para os colaboradores.

(32)

Critério Estratégias e Planos

18. Como são definidos os planos de ação visando alcançar as metas da empresa?

9 a. Os planos de ação não são definidos.

9 b. As ações são definidas informalmente para o alcance de algumas metas.

9 c. Os planos de ação são elaborados para o alcance das principais metas.

9 d. Os planos de ação são elaborados para o alcance das principais metas e são acompanhados por um responsável.

(33)

Critério Pessoas

19. Como as funções e responsabilidades das pessoas (dirigentes e colaboradores) estão definidas?

9 a. Não estão definidas.

9 b. Estão definidas informalmente.

9 c. Estão documentadas e conhecidas pela maioria dos colaboradores.

9 d. Estão documentadas e conhecidas por todos os colaboradores.

(34)

Critério Pessoas

20. Como é feita a contratação dos colaboradores?

9 a. Não leva em conta as necessidades da empresa. 9 b. Leva em conta as necessidades mínimas para o

cargo, mas para apenas algumas funções.

9 c. Leva em conta as necessidades para o cargo para a maioria das funções, mas é feita informalmente e sem um padrão definido.

9 d. Leva em conta as necessidades para o cargo para a maioria das funções e é feita com um padrão definido.

(35)

Critério Pessoas

21. Como é tratada a capacitação dos colaboradores?

9 a. Não são oferecidas ações de capacitação.

9 b. São oferecidas ações de capacitação para alguns colaboradores.

9 c. São oferecidas ações de capacitação para a maioria dos colaboradores.

9 d. São disponibilizadas ações de capacitação para a maioria dos colaboradores com base num plano de treinamento.

(36)

Critério Pessoas

22. Como são identificados os perigos e tratados os riscos de saúde e segurança no trabalho?

9 a. Os perigos e riscos não são conhecidos.

9 b. Alguns riscos são tratados, mas os perigos não estão identificados de forma adequada.

9 c. Os perigos são identificados, por meio de métodos que incluem PPRA e PCMSO, e os riscos tratados

apenas com ações corretivas.

9 d. Os perigos são identificados por meio de métodos que incluem PPRA e PCMSO, e os riscos tratados com ações corretivas e preventivas.

(37)

Critério Pessoas

23. Como são tratados os fatores de bem-estar e a satisfação dos colaboradores?

9 a. Não existem ações para o bem-estar dos colaboradores.

9 b. São adotadas ações apenas quando os problemas são detectados.

9 c. São adotadas ações decorrentes de uma análise informal da satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.

9 d. São adotadas ações decorrentes de uma análise formal da satisfação dos colaboradores com o

(38)

Critério Processos

24. Como as atividades da empresa são

executadas de acordo com os padrões definidos e documentados?

9 a. As atividades não são executadas de acordo com padrões definidos.

9 b. Algumas atividades são executadas de acordo com padrões definidos, mas não documentados.

9 c. As principais atividades são executadas de acordo com padrões documentados definidos a partir dos requisitos.

9 d. As principais atividades são executadas de acordo com padrões documentados definidos a partir dos requisitos e de uma descrição de processo (fluxo,etc.)

(39)

Critério Processos

25. Como é controlado o desempenho das atividades da empresa?

9 a. As atividades não são controladas.

9 b. As atividades são controladas quando ocorrem problemas.

9 c. Algumas atividades são controladas tomando como base os padrões de execução definidos.

9 d. As principais atividades são controladas tomando como base os padrões de execução definidos, sendo algumas delas controladas por meio de indicadores e metas.

(40)

Critério Processos

26. Como os fornecedores são selecionados e avaliados quanto ao seu desempenho?

9 a. Não é feita a seleção de fornecedores.

9 b. Os fornecedores são selecionados com critérios definidos, mas o desempenho não é avaliado.

9 c. Os fornecedores são selecionados com critérios definidos e o desempenho é avaliado quando ocorre algum problema.

9 d. Os fornecedores são selecionados com critérios

definidos e o desempenho é avaliado periodicamente, gerando ações para sua melhoria sempre que

(41)

Critério Processos

27. Como é feito o controle financeiro da empresa, a fim de otimizar a utilização dos recursos?

9 a. Não há controles financeiros.

9 b. Há controles financeiros, mas não é utilizado fluxo de caixa.

9 c. Há controles financeiros com a utilização de fluxo de caixa.

9 d. Há controles financeiros com a utilização de fluxo de caixa e um plano orçamentário com um horizonte de pelo menos um ano.

(42)

Critério Informações e Conhecimento

28. Como as informações necessárias para a execução das atividades, para análise e para condução do negócio estão definidas?

9 a. As informações não estão definidas.

9 b. Algumas informações para a análise e execução das atividades estão definidas.

9 c. As informações para a execução das atividades e análise e condução do negócio estão definidas.

9 d. As informações para a execução das atividades e análise e condução do negócio estão definidas e organizadas por um sistema de informação.

9Apresentar as informações usadas para a execução das atividades, análise e tomada de decisões.

9Exemplo: análise dos principais indicadores de resultado, como reclamações de clientes, devoluções, defeitos, retrabalho, vendas, despesas, faltas, horas treinamento, acidentes, custos, etc.

(43)

Critério Informações e Conhecimento

29. Como as informações são disponibilizadas para os colaboradores?

9 a. As informações não são disponibilizadas.

9 b. As informações são disponibilizadas para alguns colaboradores.

9 c. As informações são disponibilizadas para a maioria dos colaboradores.

9 d. As informações são disponibilizadas para os colaboradores, sendo documentadas e organizadas para a retenção do

conhecimento na empresa.

9 Apresentar a forma de divulgação das informações aos colaboradores e desde quando são utilizados.

9 Exemplo: informações dos resultados publicados no mural desde 2006, jornal interno mensal desde 2008, Café da manhã semestral com o diretor e empregados realizado desde 2009, informações disponíveis na rede interna desde 2005, procedimentos da

(44)

Critério Informações e Conhecimento

30. Como as informações comparativas de outras empresas são utilizadas para avaliar o

desempenho e melhorar os serviços, produtos e processos?

9 a. As informações de outras empresas não são conhecidas.

9 b. As informações de outras empresas são conhecidas, mas não são utilizadas.

9 c. As informações de outras empresas são conhecidas e utilizadas ocasionalmente.

9 d. As informações de outras empresas são conhecidas e utilizadas regularmente.

Se resposta “c” ou “d” apresentar justificativa: Informações adicionais solicitadas:

9 Apresentar as informações comparativas utilizadas, o nome dos principais referenciais ou concorrentes e algumas melhorias implantadas a partir das comparações e ano.

9 Exemplo: Informação sobre participação no mercado dos concorrentes X, Y e Z obtidas na associação de classe e revistas especializadas do ramo.

Implantada nova estratégia de venda em 2006, com base na pesquisa no concorrente X. Visita feira do ramo no ano 2005 e implantação de melhoria no produto X.

(45)

Critério Resultados (30% Pontuação)

31. Preencher a tabela com informações quantitativas

Dado do Indicador Controla 2007 2008 2009 Sim Não Receita Total Despesa Total Índice de Satisfação No. de reclamações No. Colaboradores Rotatividade

No. de Acidentes c/ afastamento Produção

(46)

Questionário de Autoavaliação

• PARTE I (obrigatória): Gestão da Empresa

• PARTE II (opcional): Características do Comportamento Empreendedor – 30 perguntas

• PARTE III (opcional): Práticas de Responsabilidade Social (questionário com perguntas extras apenas para quem

deseja se candidatar nesta categoria por ter algum projeto de destaque na área social)

(47)

PARTE II – Características do

comportamento Empreendedor (opcional)

1 – Nunca;2 – As vezes; 3 – Sempre;

1. Gosto de desafios e novas oportunidades e esforço-me para realizar as coisas que deve1 2 3 2. Insisto várias vezes para conseguir que as outras pessoas façam o que desejo, e quand1 2 3 3. As mudanças me assustam, então prefiro criar uma rotina onde posso controlar as cois1 2 3 4. Procuro terminar o meu trabalho a tempo e manter-me fiel às promessas que faço, me1 2 3 5. Meu rendimento no trabalho é melhor do que o das outras pessoas com quem trabalho1 2 3 6. Se as coisas começam a ficar difíceis, prefiro desistir para não perder tempo. 1 2 3 7. Procuro situações em que posso controlar ao máximo os resultados finais, considerand1 2 3 8. Gosto de pensar sobre o futuro e fazer planos claros para a minha vida, pois acredito q1 2 3 9. Faço as coisas no meu ritmo sem me preocupar com as exigências e os prazos.1 2 3 10. Quando inicio algo novo, recolho todas as informações possíveis, inclusive, consulto p1 2 3

(48)

PARTE II – Características do

comportamento Empreendedor (opcional)

1 – Nunca;2 – As vezes; 3 – Sempre;

11. Procuro dividir um projeto de grande porte em tarefas mais simples, antecipando-me

possíveis. 1 2 3

12. As coisas nem sempre saem como se imagina, nestes casos, se der para eu fazer bem1 2 3

13. Consigo que os outros apoiem as minhas recomendações, e conto com pessoas influe1 2 3

14. Tenho confiança de que posso ser bem-sucedido em qualquer atividade que me prop1 2 3

15. Faço as coisas da mesma maneira e assim evito me estressar com coisas que não esta1 2 3

16. Procuro me superar em novas oportunidades. 1 2 3

17. Encontro vários caminhos para superar as dificuldades, sem perder o foco. 1 2 3

18. Procuro viver um dia de cada vez e realizo as coisas que vão aparecendo no caminho.1 2 3

19. Abro mão do lazer, sempre que necessário, para atender a um compromisso assumid1 2 3

(49)

PARTE II – Características do

comportamento Empreendedor (opcional)

1 – Nunca;2 – As vezes; 3 – Sempre;

21. Aprendo fazendo e não gasto meu tempo querendo saber antes como as1 2 3 22. Faço coisas que no julgamento dos outros são arriscadas. 1 2 3 23. Minhas ações diárias são fortemente influenciadas por meus objetivos de1 2 3 24. Organização e controle são atividades que dispenso, pois o tempo é curt1 2 3 25. Quando desconheço algo, não me importo em buscar informações.1 2 3 26. Conto com um plano claro de vida em longo prazo. 1 2 3 27. Dispenso a opinião das pessoas sobre o que faço, pois não preciso delas1 2 3 28. Utilizo diferentes estratégias para convencer as pessoas a colaborarem co1 2 3 29. Mantenho o meu ponto de vista, mesmo diante da discordância de outras1 2 3 30. Deixo de fazer o que gosto para agradar aos outros. 1 2 3