UNITED NATIONS CHILDREN’S FUND (UNICEF)
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Prestação de serviços de mão-de-obra terceirizada para apoio operacional/administrativo, limpeza e conservação para o escritório do UNICEF em Fortaleza/CE.
Terms of Reference (TOR)
Summary
Prestação de serviços de mão-de-obra terceirizada para apoio operacional/administrativo, limpeza e conservação para o escritório do UNICEF em Fortaleza/CE.
Background
A empresa contratada deverá fornecer mão-de-obra especializada para as seguintes funções:
Auxiliar de serviços gerais; Recepcionista.
Sob a supervisão direta da Assistente de Programas e Administração do UNICEF em Fortaleza/CE, os(as) colaboradores(as) acima destacados(as) prestarão serviços conforme os perfis, atividades e requisitos destes termos de referência.
Specific Tasks
Perfil 1 – Auxiliar de Serviços Gerais a) Qualificação mínima:
- Ensino Fundamental completo;
- Responsabilidade e polidez no trato com o público e colegas de trabalho;
- Conhecimento e habilidade no uso de produtos de limpeza, manuseio de equipamentos e objetos do escritório e pessoais;
- Boa apresentação, discrição e iniciativa; - Criatividade e versatilidade;
- 03 anos de experiência. b) Atividades:
- Limpeza do piso; - Limpeza da copa;
- Limpeza e desinfecção dos banheiros; - Limpeza de móveis, telefones e utensílios; - Aromatização do ambiente (serviço diário); - Limpeza dos vidros (serviço semanal)
- Verificação do kit de limpeza (papel higiênico, papel toalha e sabonete) – a reposição dos - itens constantes do kit de limpeza deve ser realizada sempre que for necessário;
- Limpeza das paredes; - Limpeza das persianas;
- Executar processos de rotinas estabelecidas, valendo-se de sua experiência para atender às necessidades administrativas;
- Operar equipamentos de limpeza, como enceradeira, aspirador, etc. - Zelar pela limpeza e conservação das instalações;
- Apoio na entrega de material de consumo e permanente; - Preparação diária do café, eventualmente, também servi-lo;
- Remoção de detritos e limpeza dos cestos de lixo de todas as salas e áreas comuns; descarte em local apropriado;
- Outros serviços correlatos. Perfil 2 – Recepcionista
a) Qualificação mínima: - Ensino Médio completo;
- Boa dicção, polidez no trato com o público e colegas de trabalho; - Boa apresentação, discrição e iniciativa;
- Redação própria e conhecimento de estética na elaboração de expedientes; - Conhecimento de informática para redação de textos e elaboração de planilhas; - 03 anos de experiência;
- Conhecimento básico da língua inglesa. b) Atividades:
- Atender em seu local de trabalho, ao público e funcionários;
- Executar trabalhos de digitação em microcomputadores sob supervisão (como por exemplo atualizar lista de contatos do escritório, parceiros, município, mídia, etc);
- Preparar expedientes sobre assuntos simples e movimentar processos segundo normas do UNICEF;
- Receber e expedir volumes, correspondências e outros expedientes; - Organizar, atualizar e arquivar documentos;
- Protocolizar documentos no registro, registrando a entrada, a saída e as movimentações; - Auxiliar nos trabalhos de classificação, codificação e catalogação de papéis e documentos; - Operar máquinas simples de reprodução de documentos, telefones, fac-símile e outros; - Arquivar documentos e papéis em geral;
- Entregar formulários e documentos a interessados;
- Zelar pela segurança, limpeza e conservação dos equipamentos e instalações; - Observar normas internas de segurança;
- Executar as demais atividades inerentes ao cargo.
Methodology
A empresa contratada deverá disponibilizar funcionário substituto durante a ausência do funcionário contratado, seja por motivo de férias, licença ou falta.
O valor mínimo a ser cotado para cada função deverá estar de acordo com o indicado pelo sindicato de cada categoria, não podendo ser menor do que o estipulado nos sindicatos. A empresa deverá cotar os benefícios obrigatórios de acordo com o indicado pelo sindicato de cada categoria.
Os sindicatos que deverão servir de base para composição dos valores são os sindicatos da categoria no estado.
1. Execução dos serviços
1.1 Para os serviços de limpeza e conservação, a empresa deverá utilizar equipamentos/materiais próprios necessários para a realização das tarefas, tais como: - Placas dobráveis compactas com os dizeres: cuidado piso molhado e cuidado em manutenção;
- Carrinho para limpeza de pisos, aspirador de pó e equipamento para limpeza de carpetes; - Outros equipamentos entendidos necessários e convenientes para a execução dos serviços. 2. Pagamento e Fatura:
2.1 A forma de pagamento dos serviços realizados será de frequência mensal, sempre após darmos ciência do recebimento da comprovação dos pagamentos relativos à nota fiscal; 2.2 A empresa deverá apresentar a nota fiscal em conformidade com o valor previamente
acordado em contrato;
2.3 Os pagamentos serão realizados mensalmente em até 05 dias úteis após o recebimento da fatura com os respectivos comprovantes e guias de recolhimento devidamente pagas, juntamente com relatório dos serviços executados, contendo o registro de todo o trabalho efetuado ao longo do período;
2.4 A empresa selecionada deverá encaminhar ao UNICEF fatura mensal descriminando pelo menos o seguinte:
a) O nome dos respectivos funcionários;
b) Valores dos benefícios dos respectivos funcionários;
c) Comprovação dos pagamentos de salários, encargos sociais, previdenciários, trabalhistas e impostos estaduais e federais, previstos na legislação em vigor (de cada funcionário);
d) Valores brutos; e) Valores líquidos;
A empresa deverá fornecer uma nota fiscal única por mês incluindo todos os serviços prestados no contrato. Não poderá ser apresentado recibo como prestação de contas de nenhum serviço realizado.
3. Obrigações da contratada:
3.1 Realizar as atividades previstas nestes termos de referência, empregando, na execução dos serviços, pessoal devidamente qualificado, com comportamento condizente com o ambiente de trabalho oferecido;
3.2 Manter um supervisor (gerente de conta) responsável pelo gerenciamento do contrato com poderes de representante ou preposto, para tratar com o UNICEF, dos assuntos relacionados com a execução dos serviços;
3.3 Este supervisor não fará parte da equipe prestadora de serviços, contudo deverá estar disponível para atender demandas do UNICEF (pessoa a ser indicada para avaliar os serviços, sugerir melhorias, reclamar e comunica-se com a empresa);
3.4 Ficará encarregado de propor reuniões periódicas para verificação da satisfação do UNICEF com os serviços prestados;
3.5 Deverá encaminhar providências referentes a substituição de profissionais, caso não estejam ajustados aos padrões exigidos pelo UNICEF;
3.6 Reparar ou corrigir às suas próprias expensas, no todo ou em parte, o objeto deste contrato quando nele forem constatados eventuais defeitos ou incorreções resultantes de execução;
3.7 Não transferir a outrem, no todo ou em parte, os compromissos assumidos;
3.8 Arcar com eventuais prejuízos causados ao UNICEF e/ou terceiros, praticados por seus empregados ou prepostos, na execução dos serviços contratados;
3.9 A empresa deverá fazer um seguro, para coberturas de eventuais prejuízos financeiros e materiais os quais os funcionários poderão causar à UNICEF durante o período contratado;
3.10 Disponibilizar funcionário substituto, em, no máximo, 24 horas após o comunicado, durante a ausência de quaisquer funcionários, seja por férias, licença ou falta;
3.11 Treinar e reciclar anualmente o (a) Auxiliar de Serviços Gerais; os cursos deverão ser ministrados por empresas especializadas no ramo de treinamento;
3.12 Realizar compras semestrais de uniformes para os funcionários (auxiliares de serviços) conforme listagem em baixo:
- Camisas Polo em Algodão: 5 - Meia: 5
- Sapato social: 2 - Calça em algodão: 3 - Luvas para limpeza: 3 - Jaleco de algodão: 1 - Avental: 2
3.13 Os funcionários deverão trabalhar uniformizados e ter comportamento condizente com o ambiente de trabalho oferecido;
3.14 A empresa deverá submeter ao UNICEF, antes do início da execução dos serviços, a relação dos empregados e sua respectiva distribuição nos postos de trabalho;
3.15 A empresa deverá possuir um seguro de vida para todos os funcionários que prestarem serviços ao UNICEF;
3.16 Os salários de quaisquer categorias solicitadas, não poderão ser menores do que estipulado na última Convenção Coletiva ou Dissídio da Classe;
3.17 A empresa deverá fornecer todos os equipamentos EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) que serão necessários nos exercícios das funções;
3.18 A empresa deverá manter vínculo empregatício com os seus empregados, sendo responsável pelo pagamento de salários e todas as demais vantagens, recolhimento de todos os encargos sociais e trabalhistas, além de seguros de indenizações, taxas e tributos pertinentes; a inadimplência do Contratado para com esses encargos, não transfere à Contratante a responsabilidade por seu pagamento, nem poderá onerar o objeto do contrato; 3.19 A empresa deverá selecionar e preparar rigorosamente os empregados que irão prestar os serviços, encaminhando pessoas portadoras de referência de boa conduta e idoneidade, atestado médico comprovando sua sanidade física e mental e atestado de antecedentes criminais atualizado, os quais ficarão de posse da contratada, com cópia autenticada junto aos arquivos da contratante tendo ainda funções profissionais legalmente registradas em suas carteiras de trabalho. A empresa não poderá exigir dos profissionais certificados que não estejam amparados pela legislação vigente;
3.20 A empresa deverá manter disponibilidade de efetivo dentro dos padrões desejados para reposição imediata nos casos de faltas, impedimentos, bem como impedir que o empregado que cometer falta disciplinar, seja mantido ou retome a atividade nos imóveis do UNICEF;
3.21 A empresa deverá reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir, às suas expensas (seguro – item 6.9 acima), no todo ou em parte os danos causados, comprovadamente, por seus funcionários na execução das tarefas objeto deste contrato, sob a pena de rescisão de contrato;
3.22 O valor do dano causado guardará conformidade com preço compatível com o mercado, não sendo considerado o valor histórico do bem.
4. Obrigações da Contratante:
4.1 Providenciar todo o material de limpeza necessário para a execução do serviço; 4.2 Realizar a avaliação de desempenho semestralmente da CONTRATADA;
4.3 Efetuar o pagamento nas condições e preços pactuados, mediante a apresentação da Nota Fiscal/Fatura, devidamente atestada com comprovação de pagamentos relacionados à mesma, depois de constado o cumprimento das obrigações da CONTRATADA;
4.4 Notificar, por escrito, à CONTRATADA, ocorrência de eventuais imperfeições no curso de execução dos serviços, fixando prazo para sua correção.
5. Avaliação de Desempenho:
5.1 A empresa contratada terá seus serviços avaliados pelo UNICEF semestralmente; 5.2 A empresa contratada deverá executar os serviços de acordo com os mais elevados padrões de competência e integridade profissional ética. Na Hipótese do UNICEF considerar insatisfatórios os serviços de algum profissional designado para os serviços, a empresa será notificada e deverá, prontamente, substituí-lo;
5.3 Na hipótese do UNCIEF constatar a não observância de cláusulas contratuais, ou que o atendimento com um todo seja considerado insatisfatório, serão obedecidas às disposições sobre rescisão do contrato.
Expected Deliverables
Serviço contínuo de mão-de-obra terceirizada pelo prazo de 12 meses. Início do contrato: 02/01/2015
Expected background and Experience
a) A empresa contratada deverá estar sediada ou ter representação no local de prestação dos serviços;
b) Atestado de capacidade técnica emitido por no mínimo duas empresas;
c) Ato constitutivo – Declaração de Firma Individual, Estatuto ou Contrato Social – em vigor, devidamente registrado ou inscrito no órgão competente, e com a comprovação da diretoria em exercício;
d) Certidão Negativa de Falência ou Recuperação Judicial expedida pelos cartórios distribuidores da sede do Licitante;
e) Declaração de inexistência de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de quatorze anos;
f) Certidão Negativa de Débitos com os Tributos e Contribuições Federais emitida pela Secretaria da Receita Federal, com validade na data de apresentação da Proposta;
g) Certidão Negativa de Débitos com os Tributos e Contribuições Estaduais expedida pelo órgão competente, com validade na data de apresentação da Proposta;
h) Certidão Negativa de Débitos com os Tributos e Contribuições Municipais expedida pelo órgão competente, com validade na data de apresentação da Proposta;
i) Certidão Negativa de Débito (CND), emitida pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), com validade na data de apresentação da Proposta;
j) Certidão de Regularidade do FGTS, expedida pela Caixa Econômica Federal (CEF), com validade na data de apresentação da Proposta.
Os Documentos da Habilitação Jurídico-Fiscal exigidos nas alíneas de “f” a “h” poderão ser substituídos pelo SICAF – Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores, do Governo Federal. Os documentos exigidos nas alíneas “b”, “c”, “d” e “e” deverão ser obrigatoriamente apresentados na sua integralidade juntamente com a proposta.
Technical and Financial Evaluation Criteria
Proposta Técnica: 70 pontos 1) Resposta geral (10 pontos):
a) Compreensão e apresentação de resposta de acordo com os requisitos do UNICEF; b) Compreensão do escopo, objetivos e amplitude da resposta;
c) Concordância geral entre os requisitos do UNICEF e a proposta. 2) Empresa e profissionais (20 pontos):
a) Líder da equipe: Relevante experiência, qualificações e cargo na empresa; b) Membros da equipe – Relevante experiência, habilidades e competências; c) Organização da equipe e atividades/responsabilidades;
d) Expertise profissional, conhecimento e experiência com projetos similares, contratos, clientes e trabalhos de consultoria;
e) Situação financeira.
3) Metodologia proposta, abordagem e sistematização (40 pontos): a) Qualidade da abordagem proposta e metodologia;
b) Qualidade do plano de implementação proposto como, por exemplo, quando o licitante vai realizar cada tarefa, e calendários;
c) Avaliação de risco - reconhecimento dos riscos /problemas periféricos e métodos para prevenir e gerenciar os riscos/problemas periféricos.
Observação importante: As propostas financeiras serão abertas apenas às empresas consideradas tecnicamente qualificadas (média entre 49 e 70 pontos).
Proposta Financeira - 30 pontos
A proposta financeira será aberta e consolidada com a proposta técnica e a média final será apresentada.
SPECIAL NOTES REQUISITOS PARA O ENVIO DAS PROPOSTAS:
1. As propostas técnica e financeira deverão ser enviadas separadamente;
2. As propostas deverão ser enviadas para o e-mail bzrprocurement@unicef.org, indicando o CONVITE: Outsourcing Fortaleza/CE;
