Marketing Digital
para executivos
OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES
DO MARKETING NA ERA DIGITAL
Marketing Digital
para executivos
OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL
A revolução digital alterou toda a nossa
economia e está a transformar as empresas.
Palavras como conceber, produzir e comunicar
são cada vez mais ouvidas nas organizações
e novos rostos juntam-se às operações:
programadores, designers ou community
managers, tornaram-se os novos pontas de
lança das organizações competitivas.
As empresas vivem hoje um grande desafio:
reinventar-se ao ritmo das alterações da
nova economia.
Para isso, é necessário adquirir novos
conhecimentos e desenvolver novas
competências, ao mesmo tempo que se cria
um espírito cada vez mais colaborativo e que
se escolhem as melhores ferramentas para
medir a performance e a eficácia na era
digital.
Des$nado a execu$vos que pretendem adquirir
conhecimentos sobre os desafios e oportunidades do
digital e em par$cular do Marke$ng Digital e Inovação,
a
FABERNOVEL INSTITUTE
preparou um curso intensivo de
cinco dias, leccionado por execu$vos experientes em
empresas de referência nacional e internacional.
Marketing Digital
para executivos
OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL
DESTINATÁRIOS
Profissionais que têm necessidade de
entender os novos desafios do marketing da
era digital.
Administradores, Empresários, Executivos,
Diretores de Marketing, Gestores de produto
ou Marketeers.
DATAS
21 a 25 de Novembro de 2016
LOCAL
MAAT – FUNDAÇÃO EDP
HORÁRIO
9:30H – 13:00H e 14:30H-18:00H
FORMATOS
Lecionado por docentes com experiência
profissional, este curso intensivo propõe a
complementaridade de 3 formatos:
Apresentações
Debates e aplicações práticas
Experimentação de novos
dispositivos
PREÇO POR PARTICIPANTE: 1.950 €
Acresce o IVA à taxa em vigor
PROGRAMA / AGENDA
PROGRAMA / AGENDA
Marketing Digital
para executivos
21 Novembro
Segunda-feira 22 Novembro Terça-feira 23 Novembro Quarta-feira 24 Novembro Quinta-feira 25 Novembro Sexta-feira
09h30
11h00 Apresentação do curso Identidade Digital Sandra Ribeiro
Casamento do Marketing com a Tecnologia Sandra Ribeiro O Futuro da Televisão Nuno Ribeiro Os princípios fundamentais do Design Thinking Sandra Ribeiro 11h00
11h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 11h30
13h00 GAFAnomics® Nuno Ribeiro Media Sociais e Poder das Comunidades
Sandra Ribeiro Publicidade & Big Data Nuno Ribeiro Soluções de comunicação no Linkedin
João Paulo Luz
Workshop Business Model Generation
13h00
14h30 Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço 14h30
16h00 IOT- Internet Of Things Nuno Ribeiro
Estratégias de ativação da marca nos Media Sociais Ricardo Tomé Estudos de Mercado e Research André Zeferino Estratégias e soluções de comunicação nas plataformas Google Joana Santos Metodologia CookBook® – receitas de Marketing orientadas aos dados
Nuno Ribeiro
16h00
16h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 16h30
18h00 TechPlayground Gestão de crise nos Media Sociais
Ricardo Tomé Métricas e gestão de performance André Zeferino Comunicação e criatividade no Facebook e Instagram Paulo Barreto Workshop CookBook®
MÓDULOS
7
Uma análise à coerência da história de 4 empresas, os GAFA (Google, Apple, Facebook e Amazon), que
desempenham os papéis principais no palco da nova economia e ditam as novas regras.
GAFANOMICS® é um estudo realizado pela agência de
inovação FABERNOVEL que aborda a trajetória de cada uma destas 4 empresas, descodifica as suas visões e os seus planos, demonstrando as engrenagens de motores de crescimento fora do comum.
Qual o ADN destas 4 empresas que estão a redesenhar a nova economia e os 4 super poderes que podem inspirar a sua empresa a tornar-se “Magnética”, “Instantânea”, “Íntima” e “Infinita”.
GAFANOMICS
®
NOVA ECONOMIA, NOVOS PLAYERS
Nova economia, novas regras.
8
O número de objetos conectados no mundo vai passar de 4,9 mil milhões para 25 mil milhões em 2020*, o que deixa antever uma nova revolução, transversal a todas as indústrias.
Objetos são os novos pontos de contacto com o
consumidor que captam cada vez mais dados sobre as nossas atividades.
Como chegar ao consumidor na Era da Internet of Things?
Quais os 4 eixos para definir uma estratégia para objetos conectados?
IOT – INTERNET OF
THINGS
GRANDES TENDÊNCIAS
IOT, Data Driven Marketing
Os objetos serão serviços e os serviços serão
objetos.
Serão apresentados as funcionalidades de diversas tecnologias, que servirá de mote a um debate sobre o seu impacto nas alterações sociais e
comportamentais dos indivíduos, assim como o impacto no negócio de diversas indústrias. Os participantes poderão testar as tecnologias e entender melhor como funcionam.
Serão apresentados: • OCULUS RIFT • Carl Zeiss VR ONE • MOTHER by Sen.se
• Smart body analyser e Home by Withings • APPLE TV • Apple Watch • Impressão 3D • Smart Rope
TECH
PLAYGROUND
Tech Playground é um atelier de
experimentação que permite aos participantes
descobrir e manipular as tecnologias e objetos
conectados que irão fazer parte do futuro e
permitir novas utilizações.
10
Os utilizadores partilham: as suas opiniões, as suas criações, a sua vida...
Se a web é Social qual a importância de gerir a nossa identidade digital?
A identidade digital de cada um, de cada marca ou de cada empresa acontece nos Media Sociais, nas
aplicações mobile e na difusão sem fronteiras da atividade on-line e off-line transportada para o on-line.
IDENTIDADE
DIGITAL
COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS
A Internet em geral e os Media Sociais em
particular ajudaram a criar uma nova
identidade para os indivíduos, empresas e
marcas.
Identidade, Media Sociais, Comunicação, Marketing
11
O que é uma comunidade?
O que mudou com a tecnologia no poder das comunidades? Como podem as empresas utilizar o poder das comunidades?
O que as empresas e as marcas podem ganhar ao envolver-se com as comunidades.
Casos de sucesso e insucesso.
PODER DAS
COMUNIDADES
COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS
As comunidades sempre foram um fator de
agregação e socialização. A Internet está a
ajudar no desenvolvimento das comunidades
(on e off-line).
12
A abordagem POEM – Paid, Owned, Earned Media.
Gestão do tempo e recursos, modelo de Amber Naslund. Os 3 principais objetivos da marca nos Media Sociais. Modelo Social Media War.
ESTRATÉGIA E
ATIVAÇÃO
COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS
Da marca nos Media Sociais
13
A visão C.M.F.
As dimensões-chave da marca por Brady. Modelos de Prevenção e Gestão de Crise.
Ferramentas para ativação e monitorização de marcas.
GESTÃO DE CRISE
COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS
Nos Media Sociais
14
Como garantir uma experiência de consumidor 100% integrada, utilizando a tecnologia. Qual a visão de gestão na abordagem aos diferentes segmentos de mercado.
A passagem do Marketing assíncrono para o Marketing em contínuo.
Como utilizar a tecnologia numa estratégia de Marketing relacional.
CASAMENTO DO
MARKETING COM
A TECNOLOGIA
MARKETING & PUBLICIDADE
O foco no consumidor deve permanecer para
além da criação do produto...
Experiência do utilizador, Segmentação comportamental, Customer journey, CRM
15
Descubra a evolução do mercado da publicidade com o digital:
Advertising Networks, AdExchanges, AdServer, Real Time Distribuition, Real Time Bidding, Demand Side Platform/Sell Side Platform.
Um overview sobre a nova cadeia de valor que se está desenhar e sobre os novos players.
PUBLICIDADE
E BIG DATA
MARKETING & PUBLICIDADE
A revolução nos dados (Big Data) vai
beneficiar enormemente os anunciantes.
16
A importância das métricas na tomada de
decisões.
Research em Marketing Digital.
Práticas e Metodologias na identificação e recolha de dados.
Planeamento e organização da Informação.
ESTUDO DE
MERCADO,
RESEARCH E
MÉTRICAS
MARKETING & PUBLICIDADE
17
Importância da Medição em Marketing Digital.
Cultura Analítica nas Organizações. Definição de Métricas e KPIs.
Meios e Ferramentas de Medição. Análise de Performance.
MÉTRICAS E
GESTÃO DE
PERFORMANCE
MARKETING & PUBLICIDADE
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A Era das SmartTV’s. A Era da não TV.
Novo mercado de TV: a convergência de diferentes players, de diferentes sectores.
O second screen e a importância do pequeno ecrã. As iterações na publicidade e o início do Real Time Bidding no mercado de TV.
Os principais factores de sucesso para estar no mercado da TV do futuro.
O FUTURO DA
TELEVISÃO
MEDIA
A “Caixa” que mudou o Mundo vai mudar
radicalmente.
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Definir a estratégia de comunicação no Linkedin
Com mais de 2,3 milhões de membros em Portugal, poderemos arriscar dizer que todos os profissionais qualificados em Portugal estão em rede no LinkedIn. A fiabilidade da informação de cada perfil faz desta plataforma uma poderosa ferramenta de engagement e de promoção para todas as marcas, com particular incidência para quem procura quem decide nas empresas e particulares de elevado rendimento. Segmentações afinadas e formatos muito seletivos fazem do LinkedIn uma solução muito eficaz para os anunciantes, em cada momento do seu funil de vendas. Neste módulo ficará a conhecer todo o potencial da plataforma e vários case studies.
SOLUÇÕES DE
COMUNICAÇÃO
NO LINKEDIN
MARKETING & PUBLICIDADE
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ZMOT: Um novo consumidor e introdução de um
momento adicional no modelo tradicional de
Marketing.
Search, Display e Mobile, soluções para diferentes objetivos de Marketing.
Performance vs Branding. Youtube: Construção de marca depois da última impressão.
O valor doTrueView – publicidade por convite. Framework Hero | Hub | Hygene.
ESTRATÉGIA E
SOLUÇÕES DE
COMUNICAÇÃO
MARKETING & PUBLICIDADE
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Definir a estratégia de comunicação no Facebook
e Instagram de acordo com os objectivos de
negócio.
Branding no Facebook: como reforçar a identidade sua marca através do Facebook.
Uma identidade de marca clara é fundamental para construir uma estratégia de Marketing. Como definir uma estratégia criativa no Facebook consistente com os valores e personalidade da marca e quais as melhores práticas. A marca no Instagram.
COMUNICAÇÃO
E CRIATIVIDADE
NO FACEBOOK E
COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS
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Como aplicar as cinco etapas da metodologia.
Entender a criação de experiências simples e processos iterativos, com foco no consumidor.
Compreender as ferramentas a utilizar em cada etapa do processo: organização de equipas multidisciplinares, imersão, observação, brainstorming, criação de conceito, prototipagem, análise de insights, planeamento de
roadmap, pitch....
Criação de um modelo de negócio (com workshop prático).
NOVOS MODELOS DE GESTÃO
OS PRINCÍPIOS
FUNDAMENTAIS
DO DESIGN
THINKING
Compreender, Business Model Genetarion, Definir, Idealizar, Prototipar, Testar
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A metodologia Cookbook® , criada pela FABERNOVEL
com o objetivo de ajudar os gestores a desenhar casos de negócio com base nos diferentes perfis de cliente. O objetivo é criar modelos de automatização e de análise (KPIs) que permitam ao marketing captar e fidelizar clientes.
O Cookbook® tem como objetivos:
#1 Criar uma estratégia orientada aos dados #2 Desenvolver uma boa articulação entre o conhecimento real do cliente e das alterações operacionais para responder às suas necessidades #3 Desenvolver gradualmente a competência na análise de dados de todo o ecossistema da empresa
# 4 Evitar as “armadilhas” do Big Data e dos KPI´s
COOKBOOK
®
MARKETING
Entre na Era dos marketing orientado aos
dados
DOCENTES
Nuno Ribeiro
Country manager - FABERNOVEL
Estratégia, media, economia, gestão, modelos de negócio, tecnologia.
Coordenador / Docente
Apaixonado pela nova economia e pelas disrupções nos negócios provocadas pelas inovações digitais, Nuno é responsável pela operação da FΛBERNOVEL em Portugal desde Dezembro de 2012.
Licenciado em Economia na Universidade Católica Portuguesa, onde também concluiu um Executive Master em
Gestão de Empresas Tecnológicas e uma Pós-graduação em Gestão de Media & Entretenimento.
Autor do livro Gerir na Era Digital (2011).
Comentador para as indústrias de tecnologia, media e telecomunicações no Económico TV.
Coordenador e docente do curso de Marketing Digital do ISEG para Executivos e professor convidado em diversas universidades.
Liderou as unidades de negócio Multimédia dos grupos de Media: Cofina (1999 - 2008) e Controlinveste (2008 - 2012).
Sandra Ribeiro
Project Director - FABERNOVEL
Inovação, estratégia de negócio e marketing, comunicação, psicologia.
Coordenadora / Docente
Na FΛBERNOVEL, desde o início da sua operação em Lisboa, Sandra começou a sua carreira como jornalista na Rádio e na Televisão. Depois de 7 anos dedicados aos Media, dirige-se para a comunicação digital e, em 1998, participou na criação da startup Absolut System. Dois anos mais tarde, esta startup foi adquirida pela Ogilvy, onde durante quatro anos exerceu o cargo de Diretora de Serviço a Clientes da OgilvyInteractive e da OgilvyOne.
Em 2005, Sandra abraça um novo projeto, a recém-criada agência MSTF Partners. Depois de uma breve passagem pela Grey em 2008, passou ainda pela Strat onde assumiu o cargo de Diretora de Comunicação Integrada até 2010. Com um Executive Master em Marketing na Universidade Católica e em Luxury Brand Management pelo ISEG – Lisbon School of Economics & Management, foi professora convidada da Universidade Católica e da Universidade de Évora, entre 2003 e 2006, onde leccionou Marketing Relacional e Interativo.
Coordenadora e docente do curso de Marketing Digital para Executivos do ISEG.
É uma apaixonada pela revolução social provocada pela evolução dos meios digital e pelo impacto das novas tecnologias no comportamento humano. Por isso, está a frequentar o curso de Psicologia da Université Paris VIII.
Ricardo Tomé
Diretor coordenador - Media Capital Digital
Social media, marketing, comunicação.
Docente
Diretor da Media Capital Digital, desde Março de 2014.
Ex-responsável pela área de Marketing Digital e Interatividade da RTP.
Licenciado em Marketing e Publicidade pela Escola Superior de Comunicação Social, Diplomado pela New Media Technology College/Dublin em Interactive Television & New Media e com Master em Transmedia Storytelling pela E.B.U. – Genebra.
Docente na Business School da Universidade Católica (PAME, PGV e PAMD), IPAM (Pós-graduação em Marketing Digital) e IADE (Pós-graduação em Social Media Marketing).
André Zeferino
Founder & Senior partner - Workvalue Intelligence
Inovação, estratégia de negócio e marketing, medição de performance e
research
Docente
Partner da Work Value Intelligence. Consultor especialista em Research e Intelligence relacionado com Estratégia de Medição e Gestão de Performance nas áreas de Marketing Digital e NeuroMarketing.
Gestor de projetos em diferentes indústrias: Banca, Energia e Internet, tendo assumido responsabilidades, quer a nível doméstico, quer a nível internacional, em várias áreas de marketing no Grupo Millennium BCP (em Portugal, Espanha, Holanda e Moçambique) e na Shell Oil Company/Royal Dutch Group Shell (em Portugal, Espanha e Reino Unido).
Foi Diretor Executivo da APPM Associação dos Profissionais de Marketing (ex: SPM Sociedade Portuguesa de Marketing) com o pelouro da área internacional, tendo sido responsável pela integração das atividades na EMC European Marketing Confederation (a maior organização pan-europeia de marketing associativo).
Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Técnica - Pós Graduado em Marketing Management pela Universidade Católica.
Docente no IADE Creative University (Pós-graduação em Social Media Marketing). Autor dos blogs: Social Media Insights e Eye Tracking Insights.
João Paulo Luz
Diretor de negócio digital - IMPRESA
Branding, Digital Marketing, Publicidade
Docente
Formação em gestão pelo ISEG com uma pós graduação na Universidade Católica. Iniciou a atividade profissional no Banco Totta no Gabinete de Crédito a PMEs.
Esteve 6 anos na Central de Cervejas divididos entre o Marketing e a Direção Regional de Vendas Sul do Canal Horeca.
Em 2001, entrou no SAPO com a responsabilidade da área comercial onde esteve até ao início de 2015. Atualmente responsável pelo negócio Digital do Grupo IMPRESA, que representa o LinkedIn em Portugal.
Joana Santos
Industry manager - Google
Search, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação
Docente
Industry Manager na Google Portugal para a indústria Financeira tendo passado também pelo Retalho e Turismo. Especialista em Marketing Digital, em particular nas soluções de comunicação Google, desenvolvendo junto dos clientes estratégias de comunicação e vendas, defendendo a adoção de soluções inovadoras que visam colocar as empresas na linha da frente no que respeita à comunicação digital.
Account Coordinator na Google Irlanda em Dublin, sede europeia.
Jornalista na Euronews em Lyon, canal noticioso Europeu que assegura a cobertura noticiosa dos acontecimentos numa perspectiva europeia em mais de 10 idiomas e para vários países .
Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa com Pós-Graduação em Jornalismo pelo ISCTE.
Paulo Barreto
Country manager - Facebook
Facebook, Google, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação
Docente
Country manager do FACEBOOK em Portugal, desde Fevereiro de 2013. Anteriormente, foi Country Manager da Google Portugal (2005 -2012)
Responsável pela área de desenvolvimento de novos negócios da Media Capital (2004-2005), no IOL durante a fase de lançamento (2000-2004) e Telelista (2001-2003).
Foi ainda assessor de José Roquette no Sporting Clube de Portugal (1998-2000).
Esteve durante 5 anos na área da consultoria nas empresas Boston Consulting Group (1996-1998) e na Gemini Consulting (1993-1995).
Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Católica e completou também um MBA pelo MIT- Massachusetts Institute of Technology.
