Perguntas para Revisão e Discussão referente à
Perguntas para Revisão e Discussão referente à Teoria de Sistemas:Teoria de Sistemas: 1. O que é Teoria Geral de Sistemas?
1. O que é Teoria Geral de Sistemas? A Teoria Gera
A Teoria Geral dos Sistemal dos Sistemas, não busca sos, não busca soluções práticaluções práticas para os probs para os problemas, mas simlemas, mas sim formula conceitos para a
formula conceitos para a aplicação empírica segundo Bertalaaplicação empírica segundo Bertalanffy. A nffy. A teoria parte dosteoria parte dos seguintes pressuposto
seguintes pressupostos: - s: - possui tendências para integração das ciências naturais epossui tendências para integração das ciências naturais e sociais; - orientam-se rumo a T.G.S.; -
sociais; - orientam-se rumo a T.G.S.; - buscam a integração na educação científica. E sebuscam a integração na educação científica. E se fundamenta nas seguintes premis
fundamenta nas seguintes premissas: - os sas: - os sistemas existem dentro de sistemas; - ossistemas existem dentro de sistemas; - os sistemas são abertos; - as f
sistemas são abertos; - as funções de um sistema dependem de sua estrutura.unções de um sistema dependem de sua estrutura. 2. Explique as origens da Teoria de Sistemas.
2. Explique as origens da Teoria de Sistemas. A Teoria de S
A Teoria de Sistemas foi deseistemas foi desenvolvida a panvolvida a partir dos estudortir dos estudos do biólogo as do biólogo alemão Ludwlemão Ludwig vonig von Bertalanffy, onde ele critica a visão que
Bertalanffy, onde ele critica a visão que se tem do mundo dividida em diferentes áreas,se tem do mundo dividida em diferentes áreas, como Física, Química,
como Física, Química, Biologia, PsicologBiologia, Psicologia, Sociologia etc. São ia, Sociologia etc. São divisões arbitrárias e comdivisões arbitrárias e com fronteiras solidamente definida
fronteiras solidamente definidas. Sua s. Sua teoria afirma que se teoria afirma que se deve estudar os sistemasdeve estudar os sistemas
globalmente, envolvendo todas as interdependência de suas partes. A água é diferente do globalmente, envolvendo todas as interdependência de suas partes. A água é diferente do hidrogênio e do oxigênio que a constituem. O bosque é diferente das suas árvores.
hidrogênio e do oxigênio que a constituem. O bosque é diferente das suas árvores. Seus pressupostos básico
Seus pressupostos básicos são cinco: s são cinco: i. Existe uma tendência para a integração dasi. Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais; ii. Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos ciências naturais e sociais; ii. Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas; iii. A teoria dos
sistemas; iii. A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar ossistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimen
campos não-físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais; ito científico, como as ciências sociais; iv. A teoria dosv. A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os
sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universosuniversos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da
particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência; v.unidade da ciência; v. A teoria dos s
A teoria dos sistemas conduz istemas conduz a uma integraa uma integração na educação na educação científica.ção científica. 3. O que
3. O que significa a abordagem sistêmica?significa a abordagem sistêmica? A abordag
A abordagem sistêmica se em sistêmica se opõe as teoriaopõe as teorias mecanicistas, qs mecanicistas, que dividem oue dividem os organismos es organismos emm partes, como por exemplo, dividir os organismos em células, em moléculas e assim por partes, como por exemplo, dividir os organismos em células, em moléculas e assim por diante. Nesta abordagem, o organismo é visto como um todo (assim
diante. Nesta abordagem, o organismo é visto como um todo (assim como a Astronomiacomo a Astronomia estuda o Sistema Solar) o Economia o Sistema Econômico, esse conceito passou a estuda o Sistema Solar) o Economia o Sistema Econômico, esse conceito passou a dominar as
dominar as ciências, principalmeciências, principalmente a nte a AdministraçãAdministração.o. 4. Quais as
4. Quais as característicacaracterísticas dos sistemas?s dos sistemas?
O aspecto mais importante do conceito de sistema é
O aspecto mais importante do conceito de sistema é a idéia de um a idéia de um conjunto de elementosconjunto de elementos interligados para formar um todo. O
interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedadetodo apresenta propriedades e s e características própriacaracterísticas própriass que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. É o que chamamos
que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. É o que chamamos emergente sistêmico: uma propriedade ou característica que existe no
emergente sistêmico: uma propriedade ou característica que existe no sistema como umsistema como um todo e não
todo e não existe em seus elementos em particular.existe em seus elementos em particular. Segundo Bertalan
Segundo Bertalanffy, o ffy, o sistema é um sistema é um conjunto de unidades reciprocamenconjunto de unidades reciprocamente relacionadas,te relacionadas, decorrem dois conceitos: o de propósito (ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). decorrem dois conceitos: o de propósito (ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). 5. O que
5. O que é globalismo ou totalidade?é globalismo ou totalidade? Os sistemas em
Os sistemas em sua totalidade possuem uma natureza orgânica. Assim produzemsua totalidade possuem uma natureza orgânica. Assim produzem
mudanças e estímulos em partes de sua organização. Essas mudanças ou estímulos irão mudanças e estímulos em partes de sua organização. Essas mudanças ou estímulos irão afetar a organização em todos os locais, pois elas então inter-relacionadas. Assim
afetar a organização em todos os locais, pois elas então inter-relacionadas. Assim
podemos entender que a organização que “sofre” qualquer tipo de estímulo, o sistema podemos entender que a organização que “sofre” qualquer tipo de estímulo, o sistema
reagirá globalmente ao mesmo, reagirá globalmente ao mesmo, assim afetando sua totalidade. assim afetando sua totalidade. 6. O que é propósito ou objetivo? 6. O que é propósito ou objetivo?
Todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. As
Todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. As unidades ou elementos (ouunidades ou elementos (ou objetivos), bem como os
objetivos), bem como os relacionarelacionamentos, definem um arranjo que mentos, definem um arranjo que visa sempre umvisa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar.
objetivo ou finalidade a alcançar. 7. O que é entropia?
7. O que é entropia? A entropia e
sistema, pode ser perdida na entrada, no processo, ou na saída. Esse processo pode levar sistema, pode ser perdida na entrada, no processo, ou na saída. Esse processo pode levar ao fim da
ao fim da organizaçãorganização, para que isso não o, para que isso não aconteça, os sistemas devem detectar oaconteça, os sistemas devem detectar o processo de entropia a combatê-lo, para fazer isso existe a
processo de entropia a combatê-lo, para fazer isso existe a entropia negativaentropia negativa, para a, para a obtenção de reservas de energia.
obtenção de reservas de energia. 8. O que é homeostasia?
8. O que é homeostasia? É a tendência do sistema em
É a tendência do sistema em permanecepermanecer estático ou em r estático ou em equilíbrio, manteequilíbrio, mantendo inalterado ondo inalterado o seu status quo interno.
seu status quo interno. 9. O que é sistema total? 9. O que é sistema total?
Jan Christian Snuts, em sua obra Holismo e Evolução (1926), salienta que ao serem Jan Christian Snuts, em sua obra Holismo e Evolução (1926), salienta que ao serem reunidos para constituir uma unidade funcional maior, os componentes individuais de um reunidos para constituir uma unidade funcional maior, os componentes individuais de um sistema desenvolvem qualidades que não se encontram em seus comportamentos
sistema desenvolvem qualidades que não se encontram em seus comportamentos isolados. O holismo ou abordagem holística é a tese
isolados. O holismo ou abordagem holística é a tese que sustenta que as totalidadesque sustenta que as totalidades representa
representam mais do m mais do que a soma de que a soma de suas partes. Essas totalidades podem ser suas partes. Essas totalidades podem ser organismos biológicos, organiza
organismos biológicos, organizações, sociedades ou ções, sociedades ou complexos teóricos científicos. Nacomplexos teóricos científicos. Na Medicina, a abordagem holística mostra que os organismos vivos e o meio ambiente Medicina, a abordagem holística mostra que os organismos vivos e o meio ambiente funcionam como um sistema integrado.
funcionam como um sistema integrado. 10. Explique os tipos de sistemas. 10. Explique os tipos de sistemas.
Há uma variedade de sistemas e várias tipologias para classificá-los. Quanto à sua Há uma variedade de sistemas e várias tipologias para classificá-los. Quanto à sua constituição, os sistemas podem ser físicos
constituição, os sistemas podem ser físicos ou abstrados, sendo os
ou abstrados, sendo os físicos (ou físicos (ou concretos) compostos de equipamentos, maquinconcretos) compostos de equipamentos, maquinaria,aria, objetos e coisas
objetos e coisas reais. São denominados hardware. Podem ser descritos em termosreais. São denominados hardware. Podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho; os abstratos (ou conceituais) são compostos de
quantitativos de desempenho; os abstratos (ou conceituais) são compostos de conceitos,conceitos, filosóficas, planos, hipóteses e idéias. Aqui,
filosóficas, planos, hipóteses e idéias. Aqui, os símbolos representam atributos e objetivos,os símbolos representam atributos e objetivos, que muitas vezes só
que muitas vezes só existem no pensamento das pessoas. São existem no pensamento das pessoas. São denomindenominados software.ados software. Ainda pode
Ainda podemos classificá-los mos classificá-los quanto à sua quanto à sua natureza, senatureza, sendo denominndo denominados de fechaados de fechados oudos ou abertos. Os sistemas fechados não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os abertos. Os sistemas fechados não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Sendo assim, não recebem circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Sendo assim, não recebem influência do ambiente e nem influenciam o ambiente. Não recebem nenhum recurso influência do ambiente e nem influenciam o ambiente. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora. A rigor, não
externo e nada produzem que seja enviado para fora. A rigor, não existe sistema fechadoexiste sistema fechado na acepção exata do termo. A
na acepção exata do termo. A denominaçãdenominação sistemas fechados é dada aos o sistemas fechados é dada aos sistemas cujosistemas cujo comportamento é determinístico e programado e que operam com pequeno e conhecido comportamento é determinístico e programado e que operam com pequeno e conhecido intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente. Também o termo é utilizado para intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente. Também o termo é utilizado para os sistemas estruturados, onde os
os sistemas estruturados, onde os elementos e as elementos e as relações combinam-relações combinam-se de se de maneiramaneira peculiar e rígida, produzindo uma saída
peculiar e rígida, produzindo uma saída invariável. São os chamados sistemas mecânicos,invariável. São os chamados sistemas mecânicos, como as máquinas e os
como as máquinas e os equipameequipamentos. Já os ntos. Já os sistemas abertos apresentasistemas abertos apresentam relações dem relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas. Os
intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas. Os sistemas abertossistemas abertos trocam matéria e energia regularmente com o
trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. São adaptativos, isto é, meio ambiente. São adaptativos, isto é, parapara sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do
sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio. Mantêmmeio. Mantêm
um jogo recíproco com o ambiente e suas estrutura é otimizada quando o conjunto de um jogo recíproco com o ambiente e suas estrutura é otimizada quando o conjunto de elementos do sistema se
elementos do sistema se organiza através de uma operação adaptativa, A organiza através de uma operação adaptativa, A adaptabiladaptabilidadeidade é um contínuo processo de aprendizagem e de auto-organização.
é um contínuo processo de aprendizagem e de auto-organização. 11. Quais os parâmetros dos sistemas?
11. Quais os parâmetros dos sistemas?
São constantes que caracterizam através de propriedades, o valor e a descrição de um São constantes que caracterizam através de propriedades, o valor e a descrição de um sistema. São as seguintes: Entrada (input): é a força
sistema. São as seguintes: Entrada (input): é a força de impulso, fornece material, energiade impulso, fornece material, energia ou informação; Saída (output): é
ou informação; Saída (output): é a conseqüência ou resultados do a conseqüência ou resultados do sistema;sistema; Processamen
Processamento (throughput): é o to (throughput): é o mecanismo de conversão entra as mecanismo de conversão entra as entradas e saídas;entradas e saídas; Retroação (feedbac
Retroação (feedback): tem como função comparar a saída k): tem como função comparar a saída com um padrão ou critériocom um padrão ou critério estabelecido, assim controlando ou monitorando o desempenho; Ambiente: é o que passa estabelecido, assim controlando ou monitorando o desempenho; Ambiente: é o que passa as entradas ao
as entradas ao sistema e recebe as sistema e recebe as saídas, está inter-relacionado e interdependente comsaídas, está inter-relacionado e interdependente com o sistema. É tudo
o sistema. É tudo aquilo que interage com o sistema, mas não é aquilo que interage com o sistema, mas não é parte direta do mesmo.parte direta do mesmo. 12. O que
O ambiente é o
O ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe suasmeio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe suas entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que
entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que existeexiste entre ambos
entre ambos – –sistema e ambientesistema e ambiente – –uma constante interação. O sistema e o ambienteuma constante interação. O sistema e o ambiente
encontram-se inter-re
encontram-se inter-relacionadolacionados e s e interdepeninterdependentes. Para que o dentes. Para que o sistema seja viável esistema seja viável e sobreviva, ele deve adaptar-se ao ambiente por
sobreviva, ele deve adaptar-se ao ambiente por meio de uma meio de uma constante interação. Assim,constante interação. Assim, a viabilidade ou a sobrevivência de um sistema depende de sua capacidade de a viabilidade ou a sobrevivência de um sistema depende de sua capacidade de adaptar- adaptar-se, mudar e responder às exigências e demandas do ambiente externo. O ambiente serve se, mudar e responder às exigências e demandas do ambiente externo. O ambiente serve como fonte de
como fonte de energia, materiais e informaçãoenergia, materiais e informação
ao sistema. Como o ambiente muda continuamente, o processo de adaptação do sistema ao sistema. Como o ambiente muda continuamente, o processo de adaptação do sistema
deve ser sensitivo e dinâmico. Essa abordagem “ecológica” indica que o ambiente pode deve ser sensitivo e dinâmico. Essa abordagem “ecológica” indica que o ambiente pode
ser um recurso para o sistema como pode também ser uma ameaça à sua sobrevivência. ser um recurso para o sistema como pode também ser uma ameaça à sua sobrevivência. 13. O que
13. O que são sistemas abertos e sistemas fechados?são sistemas abertos e sistemas fechados?
Sistemas abertos são aqueles caracterizados por constantes intercâmbios com o Sistemas abertos são aqueles caracterizados por constantes intercâmbios com o
ambiente, assim o sistema é influenciado pelo ambiente e também influi sobre o mesmo. ambiente, assim o sistema é influenciado pelo ambiente e também influi sobre o mesmo. Já o sistema fechado, é
Já o sistema fechado, é consideradconsiderado um sistema mecanicista, ou seja, não o um sistema mecanicista, ou seja, não há interaçãohá interação com o ambiente. Existem algumas diferenças entre os dois, como por exemplo: no sistema com o ambiente. Existem algumas diferenças entre os dois, como por exemplo: no sistema aberto há grande interação e dependência com o ambiente, já no sistema fechado não há aberto há grande interação e dependência com o ambiente, já no sistema fechado não há interação com o
interação com o ambiente. Por ocorrerem essas interações, o sistema aberto sempre ambiente. Por ocorrerem essas interações, o sistema aberto sempre sofresofre mudanças em sua estrutura, portanto seu estado final não está condicionado ao seu
mudanças em sua estrutura, portanto seu estado final não está condicionado ao seu estado inicial, no sistema fechado ocorre o contrário, seu estado final sempre será o estado inicial, no sistema fechado ocorre o contrário, seu estado final sempre será o mesmo de seu estado original ou inicial. No sistema aberto há
mesmo de seu estado original ou inicial. No sistema aberto há a competição com outrosa competição com outros sistemas, no sistema fechado não.
sistemas, no sistema fechado não.
14. Faça uma analogia entre a organização e os organismos vivos. Explique. 14. Faça uma analogia entre a organização e os organismos vivos. Explique. A empresa cre
A empresa cresce em tamansce em tamanho pelo acrésho pelo acréscimo de partcimo de partes, ingere recues, ingere recursos e os transforrsos e os transformama em produtos ou serviços. Nesse processo, há entradas e saídas e
em produtos ou serviços. Nesse processo, há entradas e saídas e um processo deum processo de transformação necessário à vida. A empresa reage ao ambiente (ajustando-se e transformação necessário à vida. A empresa reage ao ambiente (ajustando-se e adaptando-s
adaptando-se a e a ele para sobreviver) e muda ele para sobreviver) e muda seus mercados, produtos, processos,seus mercados, produtos, processos, estratégias e estrutura organizacional, podendo até reproduzir-se em empresas estratégias e estrutura organizacional, podendo até reproduzir-se em empresas subsidiárias.
subsidiárias. 15.
15. O que
O que significa comportamesignifica comportamento probabilístico e não nto probabilístico e não determinístico das organizaçõedeterminístico das organizações?s? Significa que como as organizações são sistemas sociais, elas são afetadas pelo Significa que como as organizações são sistemas sociais, elas são afetadas pelo ambientes externo, por
ambientes externo, por variáveis desconhecidvariáveis desconhecidas e as e incontrolávincontroláveis. Portanto, aseis. Portanto, as conseqüênc
conseqüências são ias são probabilístprobabilísticas e icas e não determinísticas, por não possuir umnão determinísticas, por não possuir um comportamen
comportamento to previsível.previsível.
16. As organizações são partes de uma sociedade e constituídas de
16. As organizações são partes de uma sociedade e constituídas de partes menores.partes menores. Explique.
Explique. As organizaçõ
As organizações são vistas coes são vistas como sistemas dentmo sistemas dentro de sistemas. ro de sistemas. Os sistemas sãoOs sistemas são
“complexos de elementos colocados em interação”. Essa focalização incide mais sobre “complexos de elementos colocados em interação”. Essa focalização incide mais sobre asas
relações entre os elementos interagentes cuja interação produz uma totalidade que não relações entre os elementos interagentes cuja interação produz uma totalidade que não pode ser compreendida pela simples análise das várias partes tomadas isoladamente. pode ser compreendida pela simples análise das várias partes tomadas isoladamente. 17. O que
17. O que significa interdepensignifica interdependência das partes, quando se fala em sistemas?dência das partes, quando se fala em sistemas? As partes da or
As partes da organização sãganização são interdepeo interdependentes, de mondentes, de modo que a mudo que a mudança em umdança em uma dasa das partes causa impactos sobre as
partes causa impactos sobre as outras, portanto são também inter-relacionadas, por issooutras, portanto são também inter-relacionadas, por isso não podemos dizer que um sistema aberto é um
não podemos dizer que um sistema aberto é um sistema mecanicista, pois a cadasistema mecanicista, pois a cada
mudança em uma parte, às outras terão que se coordenar para seguir aquela determinada mudança em uma parte, às outras terão que se coordenar para seguir aquela determinada mudança.
mudança.
18. Explique a homeostase ou estado firme. 18. Explique a homeostase ou estado firme. A organizaçã
A organização alcança uo alcança um estado firmem estado firme – – ou seja, um estado de equilíbrioou seja, um estado de equilíbrio – –quandoquando
satisfaz dois requisitos: a
mudanças tanto no ambiente como na organização, os mesmo resultados são atingidos) e mudanças tanto no ambiente como na organização, os mesmo resultados são atingidos) e o progresso em relação ao fim (sendo que
o progresso em relação ao fim (sendo que o sistema mantém, em relação ao fim o sistema mantém, em relação ao fim desejado,desejado, um grau de progresso
um grau de progresso dentro dos limites
dentro dos limites definidodefinidos como s como toleráveis. O grau de toleráveis. O grau de progresso pode ser melhoradoprogresso pode ser melhorado quando a empresa alcança o resultado com menor esforço com maior precisão e sob quando a empresa alcança o resultado com menor esforço com maior precisão e sob condições de variabilidade).
condições de variabilidade). Tais requisitos para se
Tais requisitos para se alcançar o estado firme alcançar o estado firme exigem liderança e comprometimento dasexigem liderança e comprometimento das pessoas com o objetivo final a
pessoas com o objetivo final a ser alcançado.ser alcançado. 19. O que
19. O que é auto-regulaçãoé auto-regulação?? A homeostasia
A homeostasia é um equilé um equilíbrio dinâmico íbrio dinâmico obtido atravobtido através da auto-regués da auto-regulação, ou sejalação, ou seja, através, através do autocontrole. É a capacidade que tem o sistema de
do autocontrole. É a capacidade que tem o sistema de manter certas variáveis dentro demanter certas variáveis dentro de limites, mesmo quando os estímulos do meio externo forçam essas variáveis a assumirem limites, mesmo quando os estímulos do meio externo forçam essas variáveis a assumirem valores que ultrapassam os limites
valores que ultrapassam os limites da normalidade. Todo mecanismo homeoda normalidade. Todo mecanismo homeostático é stático é umum dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados (como é o dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados (como é o caso do piloto
caso do piloto automático em aviação). A homeostasia apresenta enorme importância paraautomático em aviação). A homeostasia apresenta enorme importância para os sistemas e
os sistemas e organismos estudadoorganismos estudados pela Cibernética.s pela Cibernética. 20. O que são fronteiras ou limites?
20. O que são fronteiras ou limites?
Fronteira é a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou Fronteira é a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente. Os sistemas sociais têm fronteiras subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente. Os sistemas sociais têm fronteiras que se superpõem.
que se superpõem.
21. Explique os objetivos das
21. Explique os objetivos das organizaçorganizações do ões do ponto de vista da ponto de vista da abordageabordagem sistêmica.m sistêmica. O conceito de
O conceito de sistemas proporcionsistemas proporciona uma a uma visão compreensivavisão compreensiva, abrangente, holística e, abrangente, holística e gestáltica de um
gestáltica de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma configuração e identidadeconjunto de coisas complexas dando-lhes uma configuração e identidade total. A análise sistêmica
total. A análise sistêmica – –ou análise de sistemasou análise de sistemas – –das organizações permitem revelar odas organizações permitem revelar o “geral no particular”, indicando as propriedades gerais das organizações de
“geral no particular”, indicando as propriedades gerais das organizações de
uma maneira global e totalizante, que não são reveladas pelos métodos ordinários de uma maneira global e totalizante, que não são reveladas pelos métodos ordinários de análise científica. Em suma, a
análise científica. Em suma, a Teoria de Sistemas permite reconceituar os fenômenosTeoria de Sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e a integração de assuntos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relação e a integração de assuntos que são, na
que são, na maioria das vezes, de maioria das vezes, de naturezas completamenaturezas completamente diferentes.nte diferentes.
Então, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em Então, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em constante interação e interdependênci
constante interação e interdependência, constituindo um todo a, constituindo um todo sinérgico (o todo é sinérgico (o todo é maior domaior do que a soma das partes), orientado para determinado propósitos (comportamento
que a soma das partes), orientado para determinado propósitos (comportamento teleológico orientado para fins) e em permanente relação de interdependência com o teleológico orientado para fins) e em permanente relação de interdependência com o ambiente (entendida como a dupla capacidade de influenciar o meio externo e ser por ele ambiente (entendida como a dupla capacidade de influenciar o meio externo e ser por ele influenciado).
influenciado).
22. O que é morfogênese? 22. O que é morfogênese? Diferentemen
Diferentemente dos te dos sistemas mecânicos e mesmo dos sistemas mecânicos e mesmo dos sistemas biológicos, o sistemasistemas biológicos, o sistema organizacio
organizacional tem capacidade de modificar a si próprio e nal tem capacidade de modificar a si próprio e suas estruturas básicas: é asuas estruturas básicas: é a propriedade morfogênica das organizações. Uma máquina não pode mudar suas propriedade morfogênica das organizações. Uma máquina não pode mudar suas
engrenagens e um animal não pode criar uma cabeça a mais. Porém, a organização pode engrenagens e um animal não pode criar uma cabeça a mais. Porém, a organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, por meio do qual os modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, por meio do qual os seus membros comparam os resultados desejados com os
seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e detectamresultados obtidos e detectam os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação.
os erros que devem ser corrigidos para modificar a situação. 23. O que
23. O que significa resiliênciasignifica resiliência??
É a capacidade de superar um distúrbio imposto por um f
É a capacidade de superar um distúrbio imposto por um fenômeno externo. A resilênciaenômeno externo. A resilência determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema em relação às pressões determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema em relação às pressões externas.
externas.
24. Explique a organização como um sistema aberto, 24. Explique a organização como um sistema aberto,
de acordo com Katz e
de acordo com Katz e Kahn.Kahn.
Sendo a organização um sistema aberto,
Sendo a organização um sistema aberto, apresenta as seguintes características:apresenta as seguintes características: i. Importação (entradas). Ela recebe insumos do ambiente externo (fornecedores) e i. Importação (entradas). Ela recebe insumos do ambiente externo (fornecedores) e depende de uma constante renovação.
depende de uma constante renovação. ii. Transformação (processamen
ii. Transformação (processamento). A to). A organizaçãorganização processa e o processa e transforma os insumostransforma os insumos previamente recebido
previamente recebidos em s em novos produtos, mão-de-obra treinadas, serviços, etc.novos produtos, mão-de-obra treinadas, serviços, etc. iii. Exportação (saídas). Manda seus resultados (produto
iii. Exportação (saídas). Manda seus resultados (produtos, serviços, etc) s, serviços, etc) de volta ao meiode volta ao meio ambiente.
ambiente.
iv. Os sistemas
iv. Os sistemas são ciclos de eventos que se são ciclos de eventos que se repetem. Através de várias repetições derepetem. Através de várias repetições de importação
importação – –transformaçtransformação - ão - exportação, a organização renova constantemente seusexportação, a organização renova constantemente seus
processos. processos.
v. Entropia negativa. Também denominada negentropia, é um processo reativo de v. Entropia negativa. Também denominada negentropia, é um processo reativo de obtenção de reservas de energia, com finalidade de evitar o processo em que todas obtenção de reservas de energia, com finalidade de evitar o processo em que todas asas formas organizadas tende
formas organizadas tenderem à exaustão até a rem à exaustão até a morte final.morte final. vi. Informação como insumo,
vi. Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificação. Além deretroação negativa e processo de codificação. Além de obterem as matérias do ambiente, a organização procura informações no seu meio e nos obterem as matérias do ambiente, a organização procura informações no seu meio e nos ambientes visinhos.
ambientes visinhos.
vii. Estado firme e homeostase dinâmica. Trata-se do processo natural de busca de vii. Estado firme e homeostase dinâmica. Trata-se do processo natural de busca de equilíbrio entre o meio e o
equilíbrio entre o meio e o sistema, com finalidade de manter as mesmas característicassistema, com finalidade de manter as mesmas características do sistema, apesar de mudanças constantes no meio.
do sistema, apesar de mudanças constantes no meio. viii. Diferenciação. Sendo um sistema aberto,
viii. Diferenciação. Sendo um sistema aberto, a organização tende à a organização tende à diferenciadiferenciaçãoção (multiplicação e elaboração) de tarefas. A diferenciação é uma tendência para a (multiplicação e elaboração) de tarefas. A diferenciação é uma tendência para a elaboração de estrutura.
elaboração de estrutura.
ix. Eqüifinalidade. Isto é, um sistema pode
ix. Eqüifinalidade. Isto é, um sistema pode alcançar, por uma variedadalcançar, por uma variedade de caminhos, oe de caminhos, o mesmo resultado final,
mesmo resultado final,
partindo de diferentes condições
partindo de diferentes condições iniciais.iniciais. x. Limites ou f
x. Limites ou fronteiras. Por ser um sistema aberto, a organização deve apresentar limitesronteiras. Por ser um sistema aberto, a organização deve apresentar limites ou fronteiras (barreiras entre o sistema e o
ou fronteiras (barreiras entre o sistema e o ambiente)ambiente).. As organizaçõ
As organizações constituees constituem uma classe dm uma classe de sistemas sociae sistemas sociais, os quais conis, os quais constituem umastituem uma classe de sistemas
classe de sistemas abertos. Como tal, as abertos. Como tal, as organizaorganizações têm propriedades peculiares eções têm propriedades peculiares e compartilham das propriedades dos sistemas abertos, como entropia negativa,
compartilham das propriedades dos sistemas abertos, como entropia negativa, retroinforma
retroinformação, homeostase, diferenciação e ção, homeostase, diferenciação e eqüifinalidaeqüifinalidade. Os de. Os sistemas abertos nãosistemas abertos não estão em repouso e nem são estáticos, pois tendem à elaboração e à diferenciação. estão em repouso e nem são estáticos, pois tendem à elaboração e à diferenciação. 25. Por que os sistemas são ciclos de eventos?
25. Por que os sistemas são ciclos de eventos?
Pois os sistemas abertos funcionam como ciclos, isto é
Pois os sistemas abertos funcionam como ciclos, isto é Entrada, ProcessaEntrada, Processamento e Saída,mento e Saída, onde o processamento é feito exclusivamente realizado dentro da empresa, e a entrada e onde o processamento é feito exclusivamente realizado dentro da empresa, e a entrada e saída envolvem seus setores e o
saída envolvem seus setores e o ambiente.ambiente.
ENTRADAENTRADA | PROCESSAMENTO || PROCESSAMENTO | SAÍDASAÍDA
| CICLOS DE EVENTOS | | CICLOS DE EVENTOS |
26. O que é entropia negativa ou negentropia? 26. O que é entropia negativa ou negentropia? Todos os sistemas sociais,
Todos os sistemas sociais, inclusive as organizações, consistem em atividadesinclusive as organizações, consistem em atividades padronizadas de uma quantidade de indivíduos. Essas atividades padronizadas são padronizadas de uma quantidade de indivíduos. Essas atividades padronizadas são complementares ou interdependentes em relação a alguma saída ou resultado comum. complementares ou interdependentes em relação a alguma saída ou resultado comum. Elas são repetidas, duradouras e ligadas em espaço e tempo. Manter essa atividade Elas são repetidas, duradouras e ligadas em espaço e tempo. Manter essa atividade
padronizada requer renovação contínua do influxo de energia, o que, nos sistemas sociais, padronizada requer renovação contínua do influxo de energia, o que, nos sistemas sociais, é garantido pelo retorno de energia do produto ou resultado. O sistema aberto não se é garantido pelo retorno de energia do produto ou resultado. O sistema aberto não se esgota porque pode importar energia do mundo que o rodeia: por isso, a tendência à esgota porque pode importar energia do mundo que o rodeia: por isso, a tendência à entropia é contrariada
entropia é contrariada
pela importação de energia e o sistema vivo caracteriza-se mais pela entropia negativa do pela importação de energia e o sistema vivo caracteriza-se mais pela entropia negativa do que pela positiva. É a negentropia.
que pela positiva. É a negentropia. 27. O que
27. O que é eqüifinalidadeé eqüifinalidade?? Quer dizer que o
Quer dizer que o sistema pode chegar a um resultado final através de vários caminhos, esistema pode chegar a um resultado final através de vários caminhos, e de várias condições iniciais. Quando os
regulatórios diminuem a quantidade de eqüifinalidade é reduzida. regulatórios diminuem a quantidade de eqüifinalidade é reduzida. 28. Quais as características de primeira ordem para Katz e Kahn? 28. Quais as características de primeira ordem para Katz e Kahn? Os sistemas sociais não têm limitação de
Os sistemas sociais não têm limitação de amplitude; necessitaamplitude; necessitam de entradas dem de entradas de
manutenção e de produção; têm sua natureza planejada; apresentam maior variabilidade manutenção e de produção; têm sua natureza planejada; apresentam maior variabilidade que os sistemas biológicos; as funções, as
que os sistemas biológicos; as funções, as normas e os valores são os normas e os valores são os principaprincipaisis componente
componentes do s do sistema social; As organizações sociais constituem um sistema social; As organizações sociais constituem um sistemasistema formalizado de funções (representam um padrão de funções interligadas que definem formalizado de funções (representam um padrão de funções interligadas que definem formas de atividades prescritas ou padronizadas); O conceito de inclusão parcial (a formas de atividades prescritas ou padronizadas); O conceito de inclusão parcial (a organização utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe são organização utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe são importantes); A organização em relação a seu meio ambiente (o funcionamento
importantes); A organização em relação a seu meio ambiente (o funcionamento organizacional deve ser estudado em relação às transações com o meio ambiente). organizacional deve ser estudado em relação às transações com o meio ambiente). 29. O que
29. O que são funções, normas e valores?são funções, normas e valores?
São os componentes principais de sistema social.
São os componentes principais de sistema social. As funções descrevem e As funções descrevem e constituemconstituem formas de comportamento daquelas pessoas que desempenham as tarefas. As normas formas de comportamento daquelas pessoas que desempenham as tarefas. As normas são expectativas gerais que atingem os incumbidos de desempenho das funções. Os são expectativas gerais que atingem os incumbidos de desempenho das funções. Os valores são as
valores são as justificaçõejustificações e s e aspirações ideológicaaspirações ideológicas mais s mais generalgeneralizadas. Portantoizadas. Portanto constituem as
constituem as bases sócio-psicológicabases sócio-psicológicass dos sistemas sociais, garantindo sua
dos sistemas sociais, garantindo sua integração.integração. 30. Quais os tipos
30. Quais os tipos genéricos de subsistemas dos sistemas sociais?genéricos de subsistemas dos sistemas sociais? Consideran
Considerando o do o modelo sociotécnico de Tavistoc, a organização é modelo sociotécnico de Tavistoc, a organização é um sistema aberto emum sistema aberto em interação constante com seu ambiente (este modelo foi
interação constante com seu ambiente (este modelo foi proposto por sociólogos eproposto por sociólogos e
psicólogos do Instituto de Relações Humanas Tavistock). Mais do que isso, a organização psicólogos do Instituto de Relações Humanas Tavistock). Mais do que isso, a organização é um
é um sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsistemas.sistema sociotécnico estruturado sobre dois subsistemas. O sistema
O sistema técnico que compreende as tarefas a técnico que compreende as tarefas a serem desempenserem desempenhadas, as instalaçõeshadas, as instalações físicas, os equipamentos e instrumentos utilizados, as exigências da tarefa, as utilidades e físicas, os equipamentos e instrumentos utilizados, as exigências da tarefa, as utilidades e técnicas operaciona
técnicas operacionais, o ambiente físico e is, o ambiente físico e a maneira como está arranjado, bem como aa maneira como está arranjado, bem como a operação das tarefas. Em resumo, o subsistema técnico envolve a tecnologia, o território e operação das tarefas. Em resumo, o subsistema técnico envolve a tecnologia, o território e o tempo. É
o tempo. É o responsável pela eficiência potencial da organização.o responsável pela eficiência potencial da organização. Já o sistema social
Já o sistema social compreendcompreende as pessoas, suas características físicas e e as pessoas, suas características físicas e psicológicas, aspsicológicas, as relações sociais entre os indivíduos encarregados de execução da tarefa, bem como as relações sociais entre os indivíduos encarregados de execução da tarefa, bem como as exigências das organizações formal e informal na
exigências das organizações formal e informal na situação de trabalho. O situação de trabalho. O subsistemasubsistema social transforma a eficiência potencial em
social transforma a eficiência potencial em eficiência real.eficiência real. 31. O que
31. O que é sinergia e entropia?é sinergia e entropia?
Sinergia é um resultado ampliado através do esforço simultâneo de vários órgãos. A Sinergia é um resultado ampliado através do esforço simultâneo de vários órgãos. A sinergia faz com que o resultado da soma das partes seja diferente em quantidade e sinergia faz com que o resultado da soma das partes seja diferente em quantidade e qualidade. As unidades saídas podem ser maiores ou menores do que as que entraram, qualidade. As unidades saídas podem ser maiores ou menores do que as que entraram, ou até iguais, que é quando a organização está em equilíbrio. Assim quando as saídas ou até iguais, que é quando a organização está em equilíbrio. Assim quando as saídas forem maiores que as
