ESTÉTICA
TRADUÇÃO DA 10ª EDIÇÃO NORTE-AMERICANA
4
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ESTÉTICA
A estética é um campo promissor que está sempre em expansão. Uma vez que a demanda de esteticistas profissionais continua crescendo de maneira animadora, a área de estética vem abrindo espaço para o sucesso pessoal e uma variedade de possibilidades de carreira.
Elaborada por alguns dos maiores especialistas no assunto, esta obra fornece, em primeira mão, os conhecimentos que a ciência e o mundo dos negócios dos cuidados com a pele vêm desenvolvendo para oferecer o que há de melhor em educação para estética.
Fundamentos de estética 4 – Estética baseia-se em uma pesquisa intensa para trazer ao leitor informações sobre o ambiente de trabalho do profissional e os principais recursos manuais, cosméticos e eletroestéticos utilizados nos procedimentos estéticos faciais básicos e avançados. Aborda, também, os princípios da remoção dos pelos e as bases da maquiagem. É um texto repleto de recursos tanto para profissionais que buscam aprimoramento nos serviços prestados como para estudantes que desejam se tornar profissionais diferenciados na área.
APLICAÇÕES
Este livro pode ser usado em cursos técnicos de Estética, em cursos de graduação e graduação tecnológica em Estética. Atende às disciplinas que abordam organização do ambiente de trabalho, estética facial, recursos depilatórios e maquiagem básica.
FUNDAMENTOS
DE ESTÉTICA
MILADY’S STANDARD
Para suas soluções de curso e aprendizado, visite www.cengage.com.br
ISBN 13: 978-85-221-1142-8 ISBN 10: 85-221-1142-1
Atlas de anatomia: Para profissionais das áreas de estética e cosmetologia Milady
Dicionário de ingredientes de produtos para cuidados com o cabelo
John Halal
Dicionário de ingredientes para cosmética e cuidados da pele Tradução da 3ª edição
norte-americana
M. Varinia Michalun e Natalia Michalun Fundamentos de estética 1: Orientações e negócios Tradução da 10ª edição norte-americana Milady's Standard Fundamentos de estética 2: Ciências gerais Tradução da 10ª edição norte-americana Milady's Standard Fundamentos de estética 3: Ciências da pele Tradução da 10ª edição norte-americana Milady's Standard ®
TRADUÇÃO
DA 10ª EDIÇÃO
NORTE-AMERICANA FUNDAMENTOS DE ESTÉTICAESTÉTICA
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FUNDAMENTOS
DE ESTÉTICA
MILADY’S STANDARD
9 7 8 8 5 2 2 1 1 1 4 2 8
C M Y CM MY CY CMY KESTÉTICA
TRADUÇÃO DA 10ª EDIÇÃO NORTE-AMERICANA
4
4
ESTÉTICA
A estética é um campo promissor que está sempre em expansão. Uma vez que a demanda de esteticistas profissionais continua crescendo de maneira animadora, a área de estética vem abrindo espaço para o sucesso pessoal e uma variedade de possibilidades de carreira.
Elaborada por alguns dos maiores especialistas no assunto, esta obra fornece, em primeira mão, os conhecimentos que a ciência e o mundo dos negócios dos cuidados com a pele vêm desenvolvendo para oferecer o que há de melhor em educação para estética.
Fundamentos de estética 4 – Estética baseia-se em uma pesquisa intensa para trazer ao leitor informações sobre o ambiente de trabalho do profissional e os principais recursos manuais, cosméticos e eletroestéticos utilizados nos procedimentos estéticos faciais básicos e avançados. Aborda, também, os princípios da remoção dos pelos e as bases da maquiagem. É um texto repleto de recursos tanto para profissionais que buscam aprimoramento nos serviços prestados como para estudantes que desejam se tornar profissionais diferenciados na área.
APLICAÇÕES
Este livro pode ser usado em cursos técnicos de Estética, em cursos de graduação e graduação tecnológica em Estética. Atende às disciplinas que abordam organização do ambiente de trabalho, estética facial, recursos depilatórios e maquiagem básica.
FUNDAMENTOS
DE ESTÉTICA
MILADY’S STANDARD
Para suas soluções de curso e aprendizado, visite www.cengage.com.br FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA
ESTÉTICA
4
C M Y CM MY CY CMY K ISBN 13 978-85-221-1327-9 ISBN 10 85-221-1327-09 7 8 8 5 2 2 11 3 2 7 9
Fundamentos de Estética 4
Milady’s Standard
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Fundamentos de estética 4 : estética /
Joel Gerson... [et al.] ; colaboradores editoriais Catherine M. Frangie, John Halal ; tradução EZ2Translate]. -- São Paulo : Cengage Learning, 2011 Outros autores: Janet D`Angelo, Shelley Lotz, Sallie Deitz
Título original: Milady’s standard esthetics fundamentals. 10 ed. norte-americana.
Bibliografia. ISBN 978-85-221-1327-9
1. Cosméticos 2. Cosmetologia 3. Cultura da beleza 4. Estética 5. Pele - Cuidados e higiene I. Gerson, Joel. II. D’Angelo, Janet. III. Lotz, Shelley. IV. Deitz, Sallie.
V. Frangie, Catherine M. VI. Halal, John.
11-08956 CDD-646.72
Índice para catálogo sistemático:
1. Beleza corporal : Cuidados : Aparência pessoal : Cosmetologia 646.72
Austrália Brasil Canadá Cingapura Espanha Estados Unidos México Reino Unido
Joel Gerson
Autores colaboradores:
Janet D’Angelo, Shelley Lotz, Sallie Deitz
Colaboradores editoriais:
Catherine M. Frangie, John Halal
Tradução:
EZ2Translate
Coordenadoras da revisão técnica:
Cristina Duarte e Cristiane Pinto Ribeiro
Revisores técnicos:
Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti, Cristiane P. Ribeiro,
Vanessa L. Alves, Margareth Feres, Luciana G. Auad, Ana
Clara C. Andrade, Pamela B. Arantes, Regina da Silva Gante,
Maria Catarina Silva (Universidade Anhembi Morumbi)
Fundamentos de Estética 4
Milady’s Standard
ESTÉTICA
Gerente editorial: Patricia La Rosa Supervisora editorial: Noelma Brocanelli Supervisora de produção gráfica: Fabiana Alencar
Albuquerque
Editora de desenvolvimento: Gisela Carnicelli Título Original: Milady’s Standard Esthetics
Fundamentals 10th ed. (ISBN: 978-0-8400-3128-0) Tradução: EZ2Translate
Revisão técnica: Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti, Cristiane P. Ribeiro, Vanessa L. Alves, Margareth Feres, Luciana G. Auad, Ana Clara C. Andrade, Pamela B. Arantes, Regina da Silva Gante, Maria Catarina Silva
Copidesque: Mariana Gonzalez
Revisão: Fernanda Batista dos Santos e Henrique Z. de Sá
Diagramação: Triall Composição Editorial. Capa: Souto Crescimento de Marca Pesquisa iconográfica: HN Fotos
© 2009 Delmar, parte da Cengage Learning. © 2012 Cengage Learning Edições Ltda.
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sejam quais forem os meios empregados, sem a permissão por escrito da Editora. Aos infratores aplicam-se as sanções previstas nos artigos 102, 104, 106, 107 da Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Esta editora empenhou-se em contatar os responsáveis pelos direitos autorais de todas as imagens e de outros materiais utilizados neste livro. Se porventura for consta- tada a omissão involuntária na identificação de algum deles, dispomo-nos a efetuar, futuramente, os possíveis acertos.
Para informações sobre nossos produtos, entre em contato pelo telefone 0800 11 19 39
Para permissão de uso de material desta obra, envie seu pedido para direitosautorais@cengage.com
© 2012 Cengage Learning. Todos os direitos reservados. ISBN-13: 978-85-221-1327-9
ISBN-10: 85-221-1327-0
Cengage Learning
Condomínio E-Business Park
Rua Werner Siemens, 111 – Prédio 20 – Espaço 04 Lapa de Baixo – CEP 05069-900 – São Paulo –SP Tel.: (11) 3665-9900 – Fax: 3665-9901 SAC: 0800 11 19 39
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www.cengage.com.br Fundamentos de Estética 4 – Estética
Tradução da 10a edição norte-americana
Milady’s Standard
Joel Gerson, Janet D’Angelo, Shelley Lotz, Sallie Deitz, Catherine M. Frangie, John Halal
Impresso no Brasil Printed in Brazil 1 2 3 4 15 14 13 12
quando eu queria desistir. Ele me disse: “Termine a faculdade, ganhe o diploma e, aonde quer que você vá, sempre conseguirá encontrar um trabalho”. E ele estava certo!
1 A Sala de Tratamento
A apresentação do esteticista . . . . 3
Criação de uma atmosfera profissional . . . . 4
Mobília, equipamentos e montagem da sala . . . . 4
Suprimentos, itens descartáveis e produtos da sala de atendimento . . . . 6
Preparação da sala . . . . 8
Depois do tratamento facial: procedimentos de limpeza e higienização . . . . 10
2 Tratamentos Faciais Básicos Benefícios do tratamento facial . . . . 20
Habilidades e técnicas do esteticista . . . . 20
Tratamento e preparação do cliente . . . . 22
Elementos principais do tratamento facial básico . . . . 24
Filosofias e métodos de tratamentos faciais . . . . 31
Variações do tratamento facial básico . . . . 32
Lista de verificação da limpeza e higienização . . . . 45
O minitratamento facial . . . . 50
Tratamentos para diferentes tipos e condições de pele . . . . 50
Tratamentos faciais para a acne . . . . 57
Cuidados com a pele masculina . . . . 60
3 Massagem Facial Os benefícios da massagem . . . . 67
Incorporação da massagem ao tratamento facial . . . . 68
Contraindicações da massagem . . . . 69
Sumário
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
viii
Tipos de movimentos da massagem . . . . 70
Movimento do pinçamento de Jacquet . . . . 72
Outras técnicas de massagem . . . . 73
Técnica de massagem facial básica . . . . 74
4 Aparelhos Faciais Lupa (lâmpada de aumento) . . . . 86
Lâmpada de Wood . . . . 87
Gabinete aquecedor para toalhas . . . . 88
Escova rotativa . . . . 88
Aparelho de vapor . . . . 90
Aparelho a vácuo . . . . 93
Corrente galvânica . . . . 94
Máquina de alta frequência . . . . 100
Aparelho de spray . . . . 101
Luvas e botas elétricas . . . . 103
A máscara quente elétrica . . . . 104
Aquisição de equipamentos . . . . 104
5 Remoção do Pelo Morfologia do pelo . . . . 110
Ciclo de crescimento do pelo . . . . 111
Características e diferenças no crescimento do pelo . . . . 114
Métodos de remoção do pelo . . . . 115
Métodos temporários . . . . 118
Técnicas de epilação com cera . . . . 120
Preparação da sala . . . . 122
Contraindicações para a remoção do pelo . . . . 124
Consultas do cliente . . . . 124
Procedimentos gerais de depilação . . . . 127
Depilação para homens . . . . 129
6 Tópicos Avançados e Tratamentos Peeling para terapeutas dos cuidados com a pele . . . . 150
Microdermoabrasão . . . . 154
Tecnologia a laser . . . . 156
Fototerapia . . . . 157
Equipamento de microcorrente . . . . 158
Ultrassom e peeling ultrassônico . . . . 160
Tratamentos de spa para o corpo . . . . 160
Drenagem linfática manual . . . . 163
Celulite . . . . 165
Estética médica . . . . 166
7 O Mundo da Maquiagem Aspectos psicológicos da maquiagem . . . . 178
Visão geral dos serviços de maquiagem . . . . 178
Produtos para maquiagem . . . . 179
Pincéis para maquiagem . . . . 189
Teoria das cores na maquiagem . . . . 190
Seleção das cores para a maquiagem . . . . 192
Formatos e proporções do rosto . . . . 196
Maquiagem corretiva . . . . 197
Consultas da cliente . . . . 207
Produtos, ferramentas e pincéis . . . . 211
Dicas e diretrizes sobre a aplicação da maquiagem . . . . 214
Maquiagem para ocasiões especiais . . . . 222
Maquiagem de camuflagem (corretiva) . . . . 225
Varejo . . . . 226
Cílios artificiais . . . . 226
Tintura para cílios e sobrancelhas . . . . 230
Outros serviços para os cílios . . . . 234
Maquiagem permanente . . . . 235
Maquiagem com aerógrafo . . . . 235
A carreira do maquiador . . . . 236
Prefácio
Você está prestes a iniciar a jornada para uma carreira repleta de
oportunidades de sucesso e satisfação pessoal. A demanda de
esteticistas profissionais continua crescendo de modo animador,
abrindo espaço para o sucesso pessoal e uma variedade de
possibilidades de carreira.
Quando sua experiência acadêmica começar, pense em sua
atitude, em suas habilidades e capacidades para estudar, e persista
mesmo quando tudo estiver muito difícil. Concentre-se em seu
objetivo – tornar-se um profissional da área de estética e começar
sua carreira – e converse sempre com seus professores se surgir
algum problema que possa impedi-lo de alcançar seus objetivos.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xii
Um comparativo para a educação em estética
Em 1978, Joel Gerson criou e publicou o Milady’s Standard Textbook for Professional
Estheticians. Essa publicação logo se tornou a primeira opção dos educadores da área
de estética e passou por dez revisões. Desde então, ele tem sido o livro de estética mais usado no mundo. Na medida em que a ciência e o mundo dos negócios dos cuidados com a pele evoluem, novas edições se tornam necessárias. A série Milady tem o compromisso de publicar o que há de melhor em educação para estética. Com esta edição, a série marca seu 30o aniversário. O conteúdo e o design foram comple-tamente atualizados, para que este livro se torne o recurso educacional mais valioso e eficiente do mercado. Para aproveitar ao máximo o seu tempo de estudo, reserve agora alguns minutos para conhecer o texto e saber como usá-lo, antes de começar.
Esta tradução da 10a edição norte-americana tem um novo título que reflete me-lhor o conteúdo – Fundamentos de Estética – e fornece informações básicas que au-xiliam na formação profissional. Antes de começar essa revisão, houve uma pesquisa intensa para saber o que precisava ser modificado, adicionado ou excluído. Con-sultamos alguns dos melhores especialistas da área, para saber como as mudanças no campo da estética deveriam ser refletidas na nova edição do livro. Envolvemos os melhores educadores no processo de revisão, fornecendo um conhecimento em primeira mão sobre estética. Por fim, enviamos o manuscrito finalizado para novas revisões. O que você tem em mãos é o resultado desse processo.
A coleção Fundamentos de Estética, tradução da 10a edição norte-americana, contém informações abrangentes sobre diversos assuntos, incluindo higienização e controle de infecção, tratamentos de spa para o corpo, escolha de cosméticos e muito mais. Além disso, uma ênfase mais profunda na saúde e no bem-estar pessoal pode ser encontrada no novo capítulo “Fundamentos da nutrição”, no volume
Fundamen-tos de Estética – Ciências gerais. Como parte da educação em estética, este livro é um
guia valioso para ajudar no aprendizado das técnicas que você aplicará, e também para saber como interagir com os clientes e até mesmo administrar um negócio. Seja qual for a carreira que você escolher no campo da estética, pode consultar este texto várias vezes e usá-lo como base para a evolução do seu sucesso profissional.
Elementos educativos desta edição
Como parte da extensa revisão desta edição, muitos recursos foram adicionados ou reorganizados a fim de ajudá-lo a reconhecer e dominar os principais conceitos e técnicas.
Foco...
Ao longo do texto, existem parágrafos curtos em boxes laterais que chamam a aten-ção para as várias capacidades e conceitos que o ajudarão a atingir sua meta. As seções “Foco...” se concentram em todos os aspectos do desenvolvimento pessoal
e profissional. Esses assuntos são cruciais para o seu sucesso como aluno e como profissional.
Atividade
Os boxes “Atividade” oferecem exercícios práticos, rápidos e interessantes que o aju-dam a entender os conceitos explicados no texto.
Você sabia?
Esta sessão fornece dados interessantes que aprimorarão o seu conhecimento sobre o que você aprendeu no texto e chama a atenção para um ponto de destaque.
Alerta
É importante entrar em contato com os conselhos e agências locais para saber o que é ou não permitido. Neste texto, você encontrará o ícone “Alerta”.
Recursos da Web
Estas sessões oferecem endereços e referências da internet para você consultar infor-mações e atividades adicionais.
Glossário do capítulo
As palavras essenciais que você precisará conhecer ao estudar um capítulo são for-necidas no início, em uma lista de termos-chave. Na primeira vez que uma palavra é usada e definida no texto, ela aparece em negrito. Todos os termos-chave e suas definições são incluídos no glossário do fim do capítulo e, também, no glossário do fim do livro.
Objetivos de aprendizagem
No início de cada capítulo estão os objetivos didáticos, que indicam as informações importantes que você deverá aprender nessa parte do livro. Os ícones espalhados pelo capítulo indicam que um objetivo de aprendizagem foi atingido.
Aqui está uma dica
Estas dicas úteis chamam a atenção para situações que podem surgir ou maneiras rápidas de fazer as coisas. Procure essas dicas nos procedimentos e ao longo de todo o texto.
Questões de revisão
No fim de cada capítulo, incluímos perguntas desenvolvidas para testar o seu conhe-cimento sobre as informações apresentadas. O instrutor pode lhe pedir que escreva
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xiv
as respostas ou que responda verbalmente na classe. Se você tiver dificuldades para responder, consulte o capítulo, reveja o material e tente novamente.
Organização e volumes da coleção
Aprendendo e usando as ferramentas desta coleção com a instrução do seu professor, você desenvolverá as capacidades necessárias para criar uma clientela leal e satisfeita. Para ajudar a encontrar as informações com mais facilidade, a coleção está organizada em quatro volumes:
Fundamentos de Estética 1 – Orientações e negócios
A Parte 1 inclui três capítulos que cobrem o presente, passado e futuro do campo da estética. O Capítulo 1, “História e oportunidades de carreira na estética”, destaca a origem da estética, traçando sua evolução ao longo do século XXI e especulando seu futuro. O Capítulo 2, “Sua imagem profissional”, enfatiza a importância da higiene pessoal e do comportamento e discute como uma atitude saudável e positiva e forte ética profissional afetam o seu sucesso como esteticista. O Capítulo 3, “Comunica-ção para o sucesso”, é basicamente um esquema para usar suas capacidades especiais e sua personalidade a fim de construir uma carreira de sucesso na estética e aten- der e manter uma base leal de clientes.
A Parte 2 contém novas informações sobre como o sucesso financeiro e opera-cional como esteticista. O Capítulo 4, “Planejamento da carreira”, fornece instruções práticas sobre a definição de metas, elaboração do currículo e preparação para uma entrevista. Informações sobre a administração do dinheiro e habilidades de comuni-cação também são incluídas.
“O negócio dos cuidados com a pele”, Capítulo 5, inclui informações valiosas sobre como abrir seu próprio negócio, além de dicas para ajudá-lo a reconhecer uma empresa bem-sucedida para trabalhar como funcionário. Por fim, o Capítulo 6, “Venda de produtos e serviços”, enfatiza assuntos relacionados ao mercado, como o conhecimento do produto e das necessidades do cliente e a análise do seu sucesso.
Fundamentos de Estética 2 – Ciências gerais
Inclui informações importantes que você precisa saber para manter você e seus clien-tes seguros e saudáveis. O Capítulo 1, “Controle da infecção: princípios e prática”, oferece fatos essenciais e atualizados sobre hepatite, HIV e outros vírus e bactérias infecciosas e informa como prevenir sua transmissão. Os Capítulos 2 a 5 (“Anato-mia e fisiologia geral”, “Fundamentos da química” e “Fundamentos da eletricidade”) fornecem informações essenciais que orientarão o seu trabalho com os clientes e lhe permitirão tomar decisões sobre os protocolos de tratamento. O Capítulo 6 é vital para os esteticistas que desejam entender os efeitos da nutrição sobre a pele, pois aborda os nutrientes, vitaminas e minerais mais utilizados.
Fundamentos de Estética 3 – Ciências da pele
Oferece um conteúdo claro e atualizado sobre cada aspecto da pele. O Capítulo 1, “Fisiologia e histologia da pele”, aborda a anatomia e fisiologia da pele, com ênfase no impacto da boa nutrição. O Capítulo 2, “Distúrbios e doenças da pele”, explora diversos problemas como acne, sensibilidade e o perigo da exposição ao sol. O Capí-tulo 3, “Análise da pele”, trata dos biotipos e estados cutâneos, enfatizando a neces-sidade de uma avaliação detalhada do cliente. As noções básicas da venda a varejo são discutidas no Capítulo 4, “Produtos de cuidados com a pele: química, ingredientes e seleção”.
Fundamentos de Estética 4 – Estética
Concentra-se nas práticas realizadas pelo esteticista. A organização da sala de trata-mento e a criação da atmosfera correta para o cliente e o esteticista são cobertas no Capítulo 1, “A sala de tratamento”. O Capítulo 2, “Tratamentos faciais básicos,” ensi-na os métodos usados em vários tipos de tratamentos e seus benefícios e contraindi-cações, bem como as considerações e técnicas exclusivas de tratamentos masculinos. O Capítulo 3, “Massagem facial”, descreve os benefícios da massagem e também as contraindicações e os movimentos básicos. O Capítulo 4, “Aparelhos faciais”, é dedicado aos aparelhos usados em tratamentos estéticos e fornece instruções sobre o uso do aparelho de vapor, da corrente galvânica, da lâmpada de Wood e muito mais. O Capítulo 5, “Remoção de pelos”, traz as informações essenciais sobre esses serviços, cada vez mais solicitados. O Capítulo 6, “Tópicos avançados e tratamentos” fornece uma visão geral dos procedimentos clínicos usados na cirurgia estética e dos populares tratamentos de spa. A teoria das cores, os formatos de rostos e os conselhos sobre a seleção de uma linha de produtos são alguns dos assuntos do Capítulo 7, “O mundo da maquiagem”, que fornece uma referência rápida para atender à crescente demanda dos serviços de melhoria da aparência.
Sobre os autores
Joel Gerson
Joel Gerson estabeleceu padrões para escolas de estética e cuidados com a pele nos Estados Unidos ao escrever o Standard Textbook
for Professional Estheticians, como resultado de muitos anos de
pes-quisas e experiência. Antes dessa publicação, nenhum estado dos Estados Unidos oferecia uma licença específica para a estética nos cuidados com a pele. Desde o lançamento da primeira edição, 48 estados oferecem licenças específicas para prática de tratamentos faciais e maquiagem.
Joel Gerson foi chamado de “mestre da educação em cuidados com a pele” pela revista American Salon Magazine, porque acredita firmemente na educação e gosta de compartilhar seu conhecimento. Apresentou palestras e seminários dinâmicos e detalhados em diversas partes do mundo.
Suas credenciais incluem maquiador residente da House of Revlon; porta-voz da Lever Brothers; vice-presidente da Education for Christine Valmy, Inc.; treinador de tratamento facial da Pivot Point International Instructors; e diretor de treinamento em cuidados com a pele do Redken Laboratories. Atualmente, Joel Gerson trabalha como consultor técnico de diversos fabricantes e já foi entrevistado em programas de rádio e TV. Seus artigos sobre tratamentos faciais e cuidados com a pele foram publi-cados em muitas revistas especializadas como Les Nouvelles Esthetiques, Dermascope,
Modern Salon e American Salon. Gerson é doutor pela Allied Health Science e
licen-ciado em tratamentos faciais científicos pela University of the State of New York. Trabalhou com examinador estético no New York Department of State.
Janet M. D’angelo
Janet M. D’Angelo é fundadora e presidente da J.Angel Commu-nications, LLC, uma empresa de relações públicas e marketing es-pecializada no setor de saúde, beleza e bem-estar. Com mais de 20 anos de experiência desenvolvendo estratégias de marketing e gerenciamento em todos os segmentos do mercado dos cuidados com a pele, dá palestras em feiras e faz seminários e workshops so-bre vários assuntos de negócios.
Iniciou sua carreira no setor dos cuidados com a pele em 1979, como uma das pri-meiras esteticistas licenciadas em Massachusetts. A partir daí, tem trabalhado para des-pertar a consciência do setor e promover padrões profissionais. Além do seu trabalho neste texto, é autora de Estratégias de negócios para salões de beleza e spas – Tradução da
2a edição norte-americana, editora Cengage Learning, e colaboradora de diversos livros
desta editora.
Shelley Lotz
Shelley Lotz é uma esteticista envolvida em vários aspectos do se-tor, incluindo gerenciamento de negócios, treinamento, marketing, varejo, redação e consultoria. Ela é ex-proprietária e instrutora do Oregon Institute of Aesthetics, uma escola profissionalizante e de cursos avançados de estética. Antes de fundar a escola, trabalhava em salões e day spas. Começou sua carreira em estética há 20 anos e hoje é escritora, consultora e educadora. Shelley já deu palestras na comunidade e trabalhou como maquiadora para fotógrafos, filmes e vídeos. É bacharel em ciências da biologia, geografia e comunicações
pela Southern Oregon University. Trabalha com as mudanças legislativas e no setor, e é membro do comitê de currículo do Oregon Department of Education e do comitê redator do Board of Cosmetology. Lotz é membro da NCEA. Ela acredita que a parte mais recompensadora de ensinar é fazer a diferença na vida do aluno. É apaixonada por esse setor e adora compartilhar informações escrevendo e dando aulas.
Sallie Deitz
Sallie Deitz trabalha com educação e desenvolvimento do produto na Bio Therapeutic, Inc., e no Bio Therapeutic Institute of Techno-logy, em Seattle, Washington. Deitz é esteticista licenciada há 25 anos e tem 12 anos de experiência clínica. Escreveu alguns livros publicados pela Milady® e é membro do conselho diretivo editorial da Plastic Surgery Products, em Los Angeles, Califórnia, e do comi-tê de desenvolvimento de testes do National Interstate Council of State Boards of Cosmetology – Esthetics Division) (NIC).
Catherine M. Frangie
Catherine M. Frangie é uma profissional de beleza dedicada e apai-xonada desde 1982, quando iniciou sua carreira como cosmetóloga licenciada, proprietária de salão e instrutora de escola de beleza. A partir daí, ocupou cargos proeminentes e dinâmicos em muitas facetas do setor da beleza profissional, incluindo vice-presidente de
marketing, comunicações e educação em uma empresa líder de
pro-dutos, diretora de comunicações, editora de uma revista do comér-cio e editora/autora de livros. Em 2000, Catherine M. Frangie fundou a FrangieConsulting, uma empresa de consultoria em marketing e
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xviii
comunicações que atende às necessidades únicas e exclusivas das empresas do setor da beleza profissional. A FrangieConsulting ganhou sete prêmios ABBIE (da American Beauty Association) por seu trabalho em diversas campanhas de marketing nos Estados Unidos.
Escreveu mais de 125 artigos para revistas de consumidores e do comércio, bem como vários livros sobre tendências de beleza, moda e negócios de um salão profissional. Catherine é formada em comunicações e fez cursos de marketing e publicidade.
John Halal
Cabeleireiro, instrutor licenciado e presidente da Honors Beauty College, Inc., John Halal é membro ativo da National Cosmeto-logy Association (NCA), The Salon Association (TSA), Beauty & Barber Supply Institute (BBSI) e da Society of Cosmetic Chemists (SCC). Atua como vice-presidente e diretor-executivo da American Association of Cosmetology Schools (AACS) e é ex-presidente da Indiana Cosmetology Educators Association (ICEA). Publicou vá-rios livros e artigos sobre a estrutura dos cabelos e a química dos produtos. Halal é associado com mérito da Indiana University e membro da The Golden Key National Honor Society e Alpha Sigma Lambda.
Sobre os revisores técnicos
Adriana Teixeira dos Reis Bertolletti
Fisioterapeuta formada pela Universidade Cidade de São Paulo, com pós-graduação em especialização em Gestão de Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi. É docente e coordenadora na Universidade Anhembi Morumbi. Atua como fisiotera-peuta em local próprio desde 1996.
Cristiane Pinto Ribeiro
Mestre em Fisiopatologia Experimental pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. É cirurgiã-dentista e atua em procedimentos estéticos voltados para a área de saúde e beleza há 10 anos. É coordenadora do curso de pós-graduação em Cosmetologia e Estética Avançada e professora do curso de graduação em Estética da Universidade Anhembi Morumbi.
Vanessa Lacerda Alves
Graduada em Fisioterapia pela Universidade Nove de Julho. Especialista em Fisio-logia do Exercício pela Universidade de São Paulo (USP) e em Fisioterapia Der-matofuncional pela Universidade Gama Filho (UGF). Cursa Aperfeiçoamento em Pesquisa Científica em Cirurgia pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp). Atualmente é docente dos cursos de graduação em Estética, Fisioterapia e Naturo-logia e supervisora de estágio do curso de Estética e Fisioterapia Dermatofuncional da Universidade Anhembi Morumbi. É técnica nacional em estética da empresa Vita Derm Farmácia de Manipulação Ltda.
Margareth Feres
Fisioterapeuta e esteticista, especialista em Ciências da Saúde pelo departamento de Cirurgia Plástica e Reparadora pela Universidade Federal de São Paulo (Unifesp– EPM). Professora da graduação em Estética e da pós-graduação em Cosmetologia e Estética Avançada na Universidade Anhembi Morumbi.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xx
Luciana G. Auad
Fisioterapeuta pelo Centro Universitário São Camilo, mestranda em Fisiologia pelo Instituto de Ciências Biomédicas da Univerisdade de São Paulo (USP), pós-graduada
lato sensu e com especialização profissional em Acupuntura e Fisioterapia
Dermato-funcional. Atualmente é docente da Universidade Anhembi Morumbi nos cursos de graduação em Naturologia e Estética.
Ana Clara C. Andrade
Bacharel em Educação Física pela Universidade Santo Amaro (Unisa), docente do curso de graduação em Terapias da Beleza da Universidade Anhembi Morumbi, MBA em Gestão Empresarial, empresária e consultora no segmento da beleza. Pos-sui matérias publicadas em revistas nacionais e profissionais, é palestrante em even-tos como Hair Brasil, Beauty Fair, Cosmetic e Exponor em Portugal.
Pamela Barbosa Arantes
Pós-graduada em Cosmetologia pela Associação Brasileira de Cosmetologia (ABC) (2008). Possui Curso Superior de Graduação em Fisioterapia (2003) e de Graduação Tecnológica em Estética e Cosmetologia pela Universidade Anhembi Morumbi (2005). Docente do curso de graduação em Estética da Universidade Anhembi Morumbi.
Regina da Silva Gante
Possui graduação em Estética e Cosmetologia pela Universidade Anhembi Morumbi. Docente há 8 anos dos cursos de graduação em Estética, Podologia e pós-graduação
lato sensu em Cosmetologia e Estética Avançada da Universidade Anhembi Morumbi.
Maria Catarina Silva
Formada em Estética e Cosmetologia pela Universidade Anhembi Morumbi e em Maquiagem Profissional pelo Senac. Atua como profissional na rede Jacques Janine há 26 anos e é professora universitária. Participou de diversos cursos de especializa-ção no Brasil e no exterior.
Coordenadoras da revisão técnica
Cristina Duarte
Coordenadora do curso de Graduação em Estética da Universidade Anhembi Mo-rumbi. Esteticista e fisioterapeuta, atua profissionalmente há 12 anos em estética fa-cial e corporal. É pós-graduada em Gestão de Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi.
Cristiane Ribeiro
Mestre em Fisiopatologia Experimental pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. É cirurgiã-dentista e atua em procedimentos estéticos voltados para a área de saúde e beleza há 10 anos. É coordenadora do curso de pós-graduação em Cosmetologia e Estética Avançada e professora do curso de graduação em Estética da Universidade Anhembi Morumbi.
Agradecimentos
Nós, autores e o editor, gostaríamos de agradecer às muitas pessoas que dedicaram seu tempo e sua experiência à produção deste texto. Também gostaríamos de agrade-cer aos revisores, que forneagrade-ceram muitas sugestões inteligentes para melhorar o livro. Nossa dívida com eles é eterna.
Sheryl Baba, Solstice Day Spa, Massachusetts
Debbie Beatty, Columbus Technical College, Geórgia
Carole Berube, Massachusetts Helen Bickmore, Jean Paul Spa De Beaute, Nova York
Felicia Brown, Balance Day Spa, Carolina do Norte
Linda Burmeister, International Dermal Institute, Califórnia
Sarah Burns, Caleel & Hayden, Wisconsin
Donna Charron, Eastern Wyoming College, Wyoming
April J. Coleman, diretora assistente, esteticista-mestre licenciada/instruto-ra, MD
Denise Fuller, Anton Academy e Interna-tional Spa Importing Specialists,
Flórida
John Halal, Honors Beauty College, Inc. Indiana
Jean Harrity, Refresh Institute of Esthe-tics, Illinóis
Patricia Heitz, Dermatech Academy, Nova York
Marsha Hemby, Carolina do Norte Kathy Hernandez-McGowan, Marinello School of Beauty, Califórnia
Ruth Ann Holloway, Dermal Dimen-sions, Utah
Delores Hunt, Central Florida Commu-nity College, Flórida
Kim Jarrett, College of Hair Design, Missouri
Tracy Johnson, Wingate Salon & Spa, Nova Hampshire
Irene Koufalis, European Body Concepts, Texas
Sharon MacGregor, JcPenney Salon, Nova York
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xxiv
Cheryl McDonald,
Solano Community College, Califórnia Maggie McNerney, autônoma,
Massachusetts
Jillian Motyl, Keiser Career College, Flórida
Elizabeth Myron, consultora técnica em treinamento, Maryland
Maria Nelson, International Beauty School, Oregon
Natasha Ogorodnitsky, Flórida
Sandra Peoples, T. H. Pickens Technical Center, Colorado
Kathy Phelps, Moore Norman Technolo-gy Center, Oklahoma
Amy Fields Rumley, Merle Norman Stu-dio Owner, Carolina do Norte
Alex Sokolowski, Nova York
Patricia Powers Stander, Esteticista, instrutora e enfermeira licenciada Massachusetts
Ada Polla Tray, Alchimie Forever LLC, Virginia
Nancy Tomaselli, Cerritos Community College, Califórnia
Madeline Udod, Career Education, Nova York
Jan Walters, Colorado School of Parame-dical Esthetics, Colorado
Shelley Lotz gostaria de agradecer às seguintes pessoas: Gretchen Facey, Crystal Koebrick, Janet Bocast, Renee Norman-Martin, Marcella Arana, Danika Blood, Ka-thy Lystra, Suzanne Mathis McQueen, Feather Gilmore, Serena Beach, Panos Photi-nos e aos aluPhoti-nos do Oregon Institute of Aesthetics por seu apoio e correções.
“Um agradecimento especial a Gretchen Facey, Panos Photinos, Janet Bocast, Suzanne Mathis McQueen, Marian Smith e aos alunos e funcionários do Oregon Institute of Aesthetics por todo o apoio. Eu não estaria onde estou hoje se não fosse por vocês.”
Sallie Deitz gostaria de agradecer às seguintes pessoas pela ajuda durante este projeto. “Joel Gerson, obrigada por tudo o que você fez pelo nosso setor. Também quero agradecer especialmente a Cathy Frangie, a equipe do Milady/Delmar/Cenga-ge Learning, Darla McGovern, Christopher Stacey, Maren Brown, Shelly Lotz, Janet D’Angelo, John Halal, Bellingham ENT & Facial Plastic Surgery.”
Uma mensagem do autor
Estou em minha mesa escrevendo esta mensagem e acho difícil acreditar que já se passaram 30 anos desde que escrevi meu primeiro livro. Com o passar dos anos, ele passou por várias revisões e foi traduzido para muitos idiomas. The Standard Textbook
for Professional Estheticians estabeleceu os padrões de ensino sobre cuidados com a
pele nas escolas e para os exames de licenciamento nos Estados Unidos e no Canadá. Agora, com as colaborações de Janet D’Angelo, Shelly Lotz, Sallie Deitz, Cathy Fran-gie e John Halal, esta tradução da 10a edição norte-americana está absolutamente pronta para a próxima geração de profissionais. Além das novidades na revisão e no
design do livro, ele também recebeu um novo nome: Fundamentos de estética.
Mas como tudo isso começou? Quando comecei a dar aulas sobre tratamentos faciais e maquiagem em Nova York, percebi como os materiais educativos eram inade-quados para o treinamento de um esteticista. Não existia um livro prático ou um curso abrangente que fosse fácil de entender e ao mesmo tempo completo. Era necessário que o livro fornecesse ilustrações passo a passo, que os professores e alunos pudessem acompanhar com facilidade. Com o crescimento da estética nos Estados Unidos, nos-so setor precisava desesperadamente de alguém que escrevesse um livro básico, que atendesse às necessidades e padrões das escolas norte-americanas, dos seus professo-res, alunos e dos conselhos estaduais de cosmética. Com o incentivo da Milady® para escrever o livro, dei o primeiro passo na iniciativa mais importante da minha carreira. Este livro é a minha colaboração para uma profissão que me trouxe muitas recompen-sas. Literalmente, ele me levou a viajar pelo mundo ensinando os benefícios do toque combinado com as técnicas e os produtos profissionais. Sempre gostei de compartilhar o meu conhecimento e este texto me deu oportunidade de contar a você, futuro es-teticista, cosmetólogo ou maquiador, as técnicas, os métodos e o conhecimento que adquiri nos meus vários anos de experiência e pesquisa. Como profissional da área de estética, você trabalhará em estreita relação com os seus clientes. É compensador saber que a melhora observada na pele do cliente foi possibilitada pelo seu conhecimento, suas capacidades e seu toque pessoal como esteticista profissional. Esta coleção mos-trará como se tornar confiante como esteticista profissional. Este curso, somado com a orientação do seu professor, o ajudará a atingir suas metas no emocionante, lucrativo e recompensador campo da estética. Eu o parabenizo pela profissão que você escolheu. Não tenha dúvidas de que, se você tiver uma atitude positiva e preocupação com o bem-estar dos outros, usar sua imaginação e “ousar”, terá sucesso.
BOA SORTE! Joel Gerson, Ph.D. Nova York
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 ESTÉTICA
xxvi
Advertência ao leitor
A editora não garante os produtos descrito neste livro nem executa análise inde-pendente de qualquer informação sobre produtos aqui contidas. A editora não assu-me, e se isenta expressamente, de qualquer obrigação por obter e incluir informações diferentes daquelas que recebeu do autor. O leitor é expressamente incitado a con-siderar e adotar todas as precauções de segurança que poderiam ser indicadas pelas atividades descritas neste texto, e a evitar todos os perigos em potencial. Seguindo as instruções contidas neste livro, o leitor se dispõe a assumir todos os riscos com rela-ção a tais instruções. A editora não faz representações ou garantias, de qualquer tipo, incluindo garantias de adequação para um objetivo particular ou de comercialização; essa representação não é implicada com respeito ao material descrito neste texto, e a editora não assume qualquer responsabilidade sobre tal material. A editora não estará sujeito a qualquer responsabilidade por qualquer dano especial, consequente ou exemplar, total ou parcial, decorrente do uso e confiança do leitor neste material. Até o fechamento desta edição, todos os sites contidos neste livro estavam no ar, com funcionamento normal, entretanto, a Editora não se responsabiliza caso ocorra a suspensão dos mesmos.
TÓPICOS DO CAPÍTULO
A Sala de Tratamento
A apresentação do esteticista Criação de uma atmosfera profi ssional Mobília, equipamentos e montagem da sala Suprimentos, itens descartáveis e produtos da sala de tratamento Preparação da sala Depois do tratamento facial: procedimentos de limpeza e higienização1
1
Revisão técnica: Adriana Teixeira
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 eStética
2
Este capítulo tem como objetivo ajudar o esteticista a
aprender a preparar a sala de tratamento. Há uma lista de
verificação e orientações para montar, limpar e manter a sala
bem estocada. Quase tudo o que é necessário para preparar
a sala está mencionado neste capítulo. Uma sala bem
preparada e montada é parte fundamental para um bom
tratamento (Figura 1–1). Criar uma atmosfera profissional
envolve muitos detalhes, como a higiene: após uma sessão
de tratamento facial, é preciso limpar e higienizar a sala para
o próximo cliente. A montagem da sala inclui a escolha de
mobília, equipamentos, suprimentos e produtos.
“
“
Figura 1–1 uma sala de tratamento preparada.
Termos-chave
dispensário 6
ergonomia 9
ergonomicamente correto 4
esterelizador 5
implementos 10
recipiente para perfuro-cortantes 5
Objetivos de aprendizagem
Ao concluir este capítulo, você será capaz de:
Entender os componentes
da criação de um ambiente
profi ssional.
Descrever quais equipamentos e
produtos são necessários para os
tratamentos faciais.
Explicar por que a organização
da sala deve ser confortável para
o esteticista.
Preparar e organizar a sala de
tratamento para os serviços.
Saber como deve ser feita a
limpeza da sala de tratamento.
A apresentação do esteticista
Uma primeira impressão positiva é importante em qualquer negócio. Seu sucesso depende de muitos fatores, incluindo sua imagem e atitude. A aparência e o profi s-sionalismo do esteticista se refl etem na empresa. Praticar boa higiene, vestir-se pro-fi ssionalmente e ter uma aparência adequada passam
uma imagem positiva (Figura 1–2). Além disso, os empregadores, colegas e clientes gostam de trabalhar com alguém que tenha uma atitude positiva, o que contribui favoravelmente com a equipe.
Ser confi ável e prestar um excelente atendimento ao cliente também é fundamental. O profi ssionalismo inclui ser proativo e tomar a iniciativa de preparar a sala de tratamento. Separe tempo sufi ciente para pre-pará-la antes de começar seu dia. Uma imagem calma e
confi ante será projetada se estiver preparado. Figura 1–2 a apresentação do
técnico.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 eStética
4
Criação de uma atmosfera profi ssional
Planejar e preparar a sala de tratamento para os clientes é a primeira etapa do tra-balho (Figura 1–3). A montagem e os suprimentos variam de acordo com a clíni-ca ou a empresa. Independentemente de você ser funcionário ou autônomo, uma sala bem estocada e organizada é necessária para a efi ciência no traba-lho. É possível prestar os serviços com um mínimo de equipamentos, se necessário. Contudo, uma at-mosfera limpa, confortável e relaxante faz parte do tratamento, assim como o ambiente agradável tam-bém melhora o trabalho. A empresa precisa ter uma aparência profi ssional e organizada. As estações de atendimento devem ser impecáveis. Pense no con-forto do cliente e no seu ao escolher os equipamen-tos. O objetivo é prestar um serviço de qualidade em uma atmosfera tranquila e agradável. Nesse am-biente preparado, o principal foco é o cliente e a experiência dele enquanto está sob seus cuidados.
Mobília, equipamentos
e montagem da sala
A sala pode ser montada com equipamentos básicos ou sofi sticados e de grife. Um ambiente de spa geralmente é mais relaxante que clínico, portanto cores, músicas e decoração calmantes são indicadas. Ao preparar uma sala para os tratamentos, pense nos serviços que serão prestados e como se dará o trabalho na estação. Outra consideração é o conforto do cliente na maca de trata-mento facial (lembre-se das necessidades dos clientes do sexo masculino). Os princípios de higiene e a segu-rança do cliente são os pontos mais importantes antes, durante e depois dos tratamentos.
Lista da mobília e equipamentos
Os equipamentos necessários para tratamento facial são:
• Maca. Ela deve ser larga o sufi ciente para acomodar o
cliente com conforto e ser adequada para a depilação.
• Cadeira do esteticista, também chamada mocho
(Figura 1–4). Precisa ser ergonomicamente correto:
Figura 1–3 Preparação da sala de
tratamento facial.
Karkas/Shutterstock
Figura 1–4 mocho para esteticista.
Larry Hamill Photography
Uma estação de trabalho inad-equada para o corpo e a postura pode causar problemas nas cos-tas, mãos e pescoço com o pas-sar do tempo.
Você sabia?
Os clientes formam uma opinião sobre você e a clínica durante os primeiros minutos de contato. Por melhor que seja o serviço, eles podem não voltar se não forem bem recebi-dos, se a sala estiver desarrumada ou se não forem bem tratados depois do serviço. O atendimento dispensado ao cliente e o trabalho em equipe afe-tam todas as pessoas do spa.
?
adequado ao corpo e confortável para a realiza-ção dos serviços. Deve ter rodinhas e é preferível que tenha apoio para as costas.
• Aquecedor de toalhas. Esse aparelho mantém
as toalhas quentes e também pode ser usado para esquentar produtos e bolas de algodão. O plástico derrete no aquecedor, portanto, use pratos de vidro ou cerâmica para esquentar produtos.
• Lupa. Vem com uma lâmpada e é usada para
analisar a pele e realizar trabalhos detalha-dos como a extração de comedões e a depilação com pinça (Figura 1–5).
• Vaporizador (Figura 1–6). Excelente ferramenta
para esquentar e facilitar a extração. O vapor é parte de um procedimento facial padrão e deve ser usado com moderação. Consulte o Capítulo 4 para mais infor-mações sobre os equipamentos de eletroterapia
e faciais.
• Escadinha. Ajuda o cliente a subir e descer da
maca com segurança. Certifique-se de que ela seja estável. Ajude o cliente se ele precisar.
• Carrinho de utilidades. Guarda ferramentas,
su-primentos e produtos. Pode ser uma mesa ou um carrinho com rodinhas.
• Equipamentos de corrente galvânica, de alta frequência, vácuo e spray. Estes podem ser
equi-pamentos individuais ou multifuncionais insta-lados no mesmo suporte.
• Esterilizador. Utilizado para esterilizar artigos através do calor úmido sob pressão. A autoclave é um esterilizador.
• Aquecedor de cera. É um dispositivo elétrico
usado para esquentar a cera ou a parafina. Geralmente, é mantido ligado o dia todo para clientes que não marcaram hora ou solicitações imprevistas.
• Lixeira fechada e coberta.
• Cesto de roupas sujas fechado e coberto.
• Recipiente para perfuro cortantes. Serve
para descartar agulhas e outros dispositivos
Figura 1–5 lupa.
Paul Castle
Figura 1–6 vaporizador.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 eStética
6
de risco biológico (Figura 1–7). Ele é amarelo e rotulado. Siga os regulamentos para o descarte ade-quado. Nem todas as empresas realizam serviços que exigem esse tipo de recipiente.
Suprimentos, itens descartáveis e
produtos da sala de tratamento
Dispensário ou estoque
Se os suprimentos e produtos não forem mantidos na sala de tratamento ou nas estações de trabalho, devem ficam guardados em um dispensário ou (estoque), que é uma sala separada para produtos e materiais. Os suprimentos são mantidos em recipientes limpos, cobertos e rotulados. O armazenamento adequado é necessário para impedir a contaminação dos itens. A quantidade de uso dos suprimentos de-pende da empresa. Cada local utiliza um suprimento diferente de toalhas ou al-godão. O professor ou gerente tem um procedimento de organização especial a ser seguido. A próxima seção apresenta um exemplo do que é necessário para um tratamento facial básico. Consulte os capítulos sobre depilação e maquiagem para verificar a preparação específica para esses serviços.
Suprimentos do tratamento facial
Suprimentos do tratamento facial incluem (Figura 1–8): • produto para limpeza das mãos ou sabonete
antibacte-riano para lavagem das mãos;
• toalhas de rosto e de mãos;
• adstringente para a pele e para usar com algodão nas
extrações;
• álcool 70% para limpar as superfícies;
• pincéis para aplicar máscaras ou loções de massagem; • cubetas para colocar produtos, também usadas para
colocar algodão e outros suprimentos;
• espátulas para remover os produtos dos frascos; • faixa para proteger os cabelos do cliente;
• avental para o cliente vestir;
• lençóis/toalhas de banho/roupas de cama limpos (dependendo da organização, use
lençóis ou toalhas);
• cobertores para cobrir o cliente;
Figura 1–7a,b recipientes
para perfuro cortantes.
Descarpack
Larry Hamill Photography
Figura 1–8 a organização
ade-quada dos suprimentos ajuda a agilizar o tratamento.
• água destilada para o aparelho de vapor; • fi cha do cliente;
• música relaxante;
• implementos: pinça e ferramenta de extração; • cobertor elétrico;
• rolo para apoio de joelhos; • travesseiro para apoiar o pescoço.
Itens descartáveis
O uso de itens descartáveis depende da clínica e pode incluir:
• toalhas de papel
• pedaços de algodão de 10 × 10 cm ou esponjas descartáveis para remover o produto da pele (as esponjas são porosas e não podem ser limpas ou reutilizadas);
• gazes para usar em certos tratamentos faciais; • algodão para a aplicação do tônico, compressas nos
olhos e limpeza;
• lenços de papel para secar o rosto; • luvas descartáveis;
• saco plástico vedado para colocar todos os
descar-táveis;
• suprimentos de extração: algodão/agulhas ou
fer-ramenta de extração.
Produtos
Os produtos são os principais ingredientes para prestar os serviços. Os corretos devem estar à mão. Os produtos básicos usados nos tratamentos faciais incluem (Figura 1–9):
• produto de limpeza; • esfoliante;
• máscara;
• creme ou loção para massagem facial; • tônico;
• hidratante;
• protetores solares;
• opcional: soros, creme para os olhos, bálsamo para os lábios.
Figura 1–9 reúna todos os
pro-dutos que serão usados antes de iniciar o serviço.
Larry Hamill Photography
Não coloque o cobertor elétrico embaixo da roupa de cama. Isso apresenta risco de incêndio e pode comprometer a maca. Use apenas os aquecedores específi -cos para esse objetivo. O cober-tor deve fi car sobre o cobercober-tor comum.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 estética
8
Preparação da sala
Antes de preparar a sala, consulte a lista de verifica-ção usada pelo estabelecimento. Consulte sua agenda para saber quais suprimentos serão necessários. Se especificado, arrume os itens já lavados. Depois de praticar um pouco, a organização se torna mais fácil. As diretrizes a seguir servem para a organização de um tratamento facial padrão. A preparação para o ser-viço leva aproximadamente 15 minutos, assim como a limpeza depois de cada tratamento. Depois de reunir tudo o que é necessário para os tratamentos, é pos-sível começar a se organizar.
Preparação dos equipamentos
Para preparar os equipamentos, siga estas diretrizes: 1. Ligue o aquecedor de cera. Verifique e ajuste a
temperatura.
2. Ligue o aquecedor de toalhas e coloque as úmidas e o algodão para esquentar.
3. Ligue o aparelho de vapor. Antes, verifique o nível de água (que deve estar ligeiramente abaixo da linha indicativa). Se necessário, reponha a água – use apenas água destilada. Siga as instruções de conservação do fabricante.
Preparação da maca
O procedimento para preparar a maca de tratamen-to facial é:
1. Coloque roupas de cama limpas na maca.
2. Adicione um cobertor para manter o cliente aquecido e confortável.
3. Deixe uma toalha de mão para colocar sob a cabeça e outra sobre o peito, se aplicável.
4. Deixe uma faixa de cabelos para o cliente. 5. Reserve um rolo para os joelhos e um travesseiro.
Organização dos suprimentos
Siga estes procedimentos para organizar os supri-mentos:
Veja quanto tempo você demora para preparar a estação de tra-balho para o tratamento facial. Observe se consegue organizá-la sem usar a lista de verificação, de-pois de praticar um pouco.
Atividade
!
Ao se preparar para um trata-mento facial, ligue o aquecedor de toalhas, esquente-as e ligue o aparelho de vapor. Esses itens são os que demoram mais para es-quentar.
Aqui está uma dica
Aqui está uma dica
Use uma lista de verificação para organizar e limpar a sala de tratamento; anote-a em fichas para facilitar a consulta.Aqui está uma dica
Mantenha uma escova para unhas em sua sala, para quando for lavar as mãos limpar as unhas antes de realizar os serviços. Desinfete a es-cova antes de cada uso.1. Lave as mãos com um sabonete antibacteriano antes de organizar e tocar os itens limpos.
2. Verifique se o esterilizador está pronto. Os esterilizadores úmidos são cheios e trocados de acordo com as instruções do fabricante (a concentração deve ser mantida pelo reabastecimento regular).
3. Coloque os suprimentos em uma superfície limpa. Isso significa uma toalha limpa (de papel ou tecido) sobre a estação de trabalho limpa. Coloque os suprimentos na ordem em que serão usados, alinhados e cobertos com outra toalha até que esteja pronto para usá-los. Retire os itens usados e sujos da sala.
Organização dos itens descartáveis
Os itens descartáveis são mantidos em recipientes limpos e cobertos ou armários fechados para impedir a contaminação. Depois de lavar as mãos, pegue apenas a quantidade necessária para o serviço.
O procedimento adequado para organizar os itens descartáveis inclui: 1. Coloque os suprimentos descartáveis sobre uma toalha limpa.
2. Não coloque itens limpos ou sujos diretamente na superfície da mesa. Os itens sujos devem ser descartados corretamente.
Organização dos produtos
Organize os produtos na ordem da aplicação do procedimento: produto de limpeza facial, creme ou loção de massagem, máscara, tônico, hidratante e outros produtos determinados pela análise da pele.
Arrumação do vestiário
Reserve uma área para o cliente se vestir, se apropriado. Organize um local para ele se sentar enquanto troca de roupa. Prepare água ou chá para o cliente e se lembre de explicar a ele onde colocar seus pertences pessoais. Ajude-o a se deitar na maca e não se esqueça de que alguns clientes nunca fizeram um tratamento facial ou depilação e não sabem exatamente o que devem fazer.
Ergonomia
A ergonomia consiste em modificar o sistema de trabalho para adequar a atividade nele existente com vistas a seu desempenho eficiente e confortável. O equipamento e as posições que usamos devem ser saudáveis para o corpo. Ajuste a altura da cadeira de tratamento permitindo que os pés fiquem apoiados no chão e os joelhos a 90°. Ao organizar a sala, lembre-se de alinhar o banquinho com a maca de tratamento para a altura e a posição correta durante o serviço. As mãos abaixo da altura do peito. Não estenda as costas para alcançar algo (Figura 1–10).
Coloque a maca de tratamento o mais perto possível do carrinho ou do balcão. Quando for pegar um produto ou suprimento ou ajustar um equipamento, levante-se da
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 estética
10
cadeira. Fique atento à posição das costas e se sente ereto. Preste atenção na postura. Alongar e relaxar as mãos antes e depois do serviço é útil para man-ter a saúde e a flexibilidade dos punhos e das mãos.
Depois do tratamento
facial: procedimentos de
limpeza e higienização
Como acabamos de revisar a organização para o tratamento facial, este é um bom momento para discutir os procedimentos de limpeza, mesmo que o tratamento ainda não tenha sido realizado. É útil aprender e praticar cada fase de um serviço antes de passar para a próxima. Assim, você pode se concentrar no procedimento porque já está familiarizado com as etapas que virão antes e depois dele. Após concluir o atendimento com o cliente, registre os procedimentos na ficha. Depois, prepare a sala para o próximo cliente ou arrume-a se seu dia já terminou. Lembre-se de que a ordem da limpeza varia conforme as diretrizes da clínica e que os procedimentos de higienização mudam de acordo as leis e novas tecnologias.
Limpeza e desinfecção dos implementos
A limpeza e a desinfecção apropriadas envolvem:
• Lavar e desinfetar todos os pincéis, pinças e outros implementos não descartáveis, o que inclui também os extratores de comedões.
Foco...
EXERCÍCIOS PARA FORTALECER AS MÃOS E OS PUNHOS
1. Coloque as mãos fechadas na altura do peito. Cerre os punhos apertando o mais que puder e conte até 5. Solte as mãos, abrindo bem os dedos e contando até 5 novamente. Repita de 10 a 20 vezes. Este exercício é ótimo para fortalecer as mãos e os punhos (Figura 1–11).
2. Coloque as duas mãos com as palmas voltadas para baixo em uma superfície plana. Bata cada dedo na superfície, começando com os polegares e contando cada dedo até o mínimo, sem perder o ritmo. Conte 1, 2, 3, 4, 5. Em seguida, faça na direção inversa, começando com o dedo mínimo. Este exercício é semelhante a tocar um piano e muito bom para criar coordenação e controle das mãos (Figura 1–12).
Figura 1–10 Postura correta para
um esteticista.
3. Coloque as mãos juntas na altura do peito. Mantenha-as assim enquanto flexiona o punho esquerdo para trás o máximo que puder, e depois o punho direito. Continue flexionando os punhos sem perder o ritmo, por 20 vezes. Esse exercício fortalece as mãos e os punhos e os torna mais flexíveis (Figura 1–13).
Figura 1–11 fortalecendo
as mãos e os punhos. Figura 1–12
aumentando a coordenação e o controle das mãos.
Figura 1–13 aumentando
a flexibilidade das mãos e dos punhos.
COMO FAZER COMPRESSAS PARA LIMPEZA E PARA OS OLHOS
PROCEDIMENTO 1–1 SUPRIMENTOS • algodão • cubeta • água • álcool 70% • área de manutenção higienizada
• recipiente coberto ou saco plástico zip-lock para armazenamento
Preparação de compressas de algodão
Você pode separar compressas para limpeza, olhos e tratamento facial antes da sessão começar.
Retire o número certo de compressas do recipiente antes de cada tratamento e coloque-as em uma cubeta de plástico, inox ou vidro que fique a seu alcance o tempo todo. Para cada cliente, você precisará de no mínimo duas compressas para os olhos, oito para a máscara e quatro ou seis para a limpeza. As compressas que não forem usadas podem ser guardadas com segurança em um recipiente coberto e impermeável, ou fechadas em um saco plástico zip-lock e refrigeradas para usar no dia seguinte.
Procedimento 1–1: Criação de compressas para limpeza
1 1 Mergulhe o algodão na água enquanto segura a compressa
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 estética
12
• Lavar bem os implementos com sabão antibac-teriano e secá-los antes de colocar no desinfe-tante. Esse processo é importante para manter a concentração do desinfetante e impedir que ele fique sujo ou diluído.
• Todos os implementos devem ficar no desinfe-tante durante o tempo adequado, de acordo com as instruções do fabricante. Depois enxágue, seque e guarde. Coloque em um recipiente co-berto dentro de uma gaveta ou armário, quando não estiverem em uso.
• Limpe e desinfete as cubetas e outros itens reuti-lizáveis. Seque e guarde adequadamente.
• Troque o desinfetante segundo as instruções do fabricante e os regulamentos de higienização. Se exigido, registre em um diário quando o desinfe-tante foi trocado (Tabela 1–1).
Higienização dos equipamentos e da sala
A higienização dos equipamentos e da sala de tratamento envolve os seguintes pro-cedimentos:
2 2 Esprema para retirar o excesso de água.
Existem dois tipos de compressas para os olhos: redonda ou retangulares. Os dois estilos funcionam bem e a escolha depende do esteticista. As compressas devem ser grandes o suficiente para cobrir toda a região dos olhos, mas não a ponto de interferir na aplicação do produto ou no tratamento.
Limpeza
Siga os procedimentos assépticos depois do serviço.
É interessante descobrir quanto pode custar para montar a sala de tratamento. Faça sua própria lista dos fornecedores das ferramentas e suprimentos que você usa. Consulte lojas de artigos de beleza, sites, revistas do setor e feiras para saber o que está disponível. Pesquise os custos dos suprimentos e equi-pamentos para determinar quanto você precisa gastar para montar sua sala (Tabela 1–2).
Atividade
• Limpar o aquecedor da cera e desligá-lo ao fi nal do dia. • Desinfetar o aparelho de vapor.
• Desinfetar os equipamentos usados e desligá-los.
• Limpar todos os recipientes e remover os resíduos de produtos com um desinfe-tante.
• Limpar os balcões, pias, superfícies e colchões com o desinfetante. • Descartar corretamente os suprimentos usados.
• Desligar o aquecedor da maca ou cobertor elétrico, se usado.
Roupas e lençóis usados
Procedimentos de limpeza para roupas sujas incluem:
• Remover os lençóis usados e arrumar a maca para o próximo cliente.
• Colocar lençóis, toalhas e roupas usados em um recipiente coberto adequado ou no cesto de roupa para lavar.
Itens descartáveis
O manuseio apropriado dos itens descartáveis envolve:
• Itens sujos como luvas e suprimentos de extração devem ser colocados em um saco plástico vedado e depois em uma lixeira fechada ou recipiente para lixo com risco biológico. Enquanto estiverem em uso, os itens descartáveis devem ser colocados em superfícies que possam ser desinfetadas ou descartadas, como uma toalha de papel.
• Mantenha os suprimentos limpos separados dos que já foram usados. Pegue ape-nas o que for necessário para cada serviço.
• As agulhas descartáveis de extração devem ir para o recipiente apropriado. Tabela 1–1
Registro do desinfetante
Troque a solução desinfetante de alto nível no recipiente de acordo com as instruções do fabricante ou se ela estiver turva e precisar ser trocada.
Registre as trocas.
FUNDAMENTOS DE ESTÉTICA 4 eStética
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Limpeza ao fi nal do dia
Na maioria das empresas, os esteticistas/alunos são responsáveis pela limpeza das salas de tratamento. Os técnicos devem estar preparados para limpar as áreas que usam. Avise ao gerente sobre as áreas que precisam de reparos ou de uma limpeza mais profunda.
Lista de verifi cação ao fi nal do dia
Ao fi nal do dia, siga estes procedimentos:
Tabela 1–2
Determinação do custo da montagem de uma sala de tratamento
ITENS CUSTOS ESTIMADOS
maca mocho vaporizador aquecedor de toalhas escadinha carrinho de utilidades aquecedor de cera pia/encanamento lupa eletroterapia mobília roupas de cama produtos suprimentos descartáveis aparelho de som/música Custo total: R$
• Prepare a sala e verifi que a agenda do próxi-mo turno ou dia de trabalho.
• Use uma lista de verifi cação de limpeza para ver se não se esqueceu de nada.
• Desligue todos os equipamentos.
• Verifi que o chão; passe uma vassoura ou pano úmido, se necessário. Verifi que os res-pingos de cera.
• Esvazie as lixeiras. Coloque um saco limpo nas lixeiras.
• Retire seus itens pessoais.
• Deixe a porta do aquecedor de toalhas aberta para secar e esvazie a bandeja antes de limpar. • Limpe tudo o que não foi limpo depois do
último serviço, incluindo a maca, superfícies e as maçanetas.
Agora você já sabe quanto trabalho é ne-cessário para a preparação de seus serviços. De-pois que está bem organizado e com todas as ferramentas necessárias, é fácil trabalhar com mais efi ciência. O ambiente limpo e higiênico é ne-cessário para a segurança do cliente, que confi rará em sua capacidade e se sentirá seguro em suas mãos, ao ver que seu ambiente é limpo. Manter a sala limpa e organizada é necessário para agilizar o trabalho. Agora, você está pronto para receber os clientes. Os próximos capítulos serão sobre trata-mentos faciais, depilação e maquiagem.
Alerta
Consulte os regulamentos sobre os tratamentos de extração e o descarte dos suprimentos usados.
Aqui está uma dica
Não coloque os pincéis molhados em uma gaveta ou recipiente fechado, porque mofam e não secam. Deixe--os secando cobertos com uma toalha limpa, antes de guardá-los em um local fechado.1. Qual tipo de atmosfera é importante criar na sala de tratamento? 2. Por que a estética da sala é importante?
3. Quais são as duas considerações mais importantes ao preparar e limpar a sala? 4. Quais são os equipamentos essenciais para os tratamentos faciais?
5. Quanto tempo demora a organização para um tratamento facial? 6. O que signifi ca ergonomicamente correto?
7. Onde você coloca os itens descartáveis usados, depois que termina o serviço? 8. Como são desinfetados os implementos?
9. Quais etapas estão envolvidas na limpeza da sala ou da estação de trabalho ao fi nal do dia?
Questões de revisão
�
Pergunte se o cliente tem alergia ao lá-tex e tenha luvas de vinil disponíveis, se necessário.