Docente: Prof.Drª
Docente: Prof.Drª Ana PaulaAna Paula Rodrigues
Rodrigues
Trabalho Elaborado por: Trabalho Elaborado por: Diogo Granja Diogo Granja Miguel Pinto Miguel Pinto Adair Ribeiro Adair Ribeiro
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• Vivemos numa sociedade dominada por Vivemos numa sociedade dominada por organizações,organizações,
grandes ou pequenas, com ou sem fins l
grandes ou pequenas, com ou sem fins lucrativos- ucrativos-hospitais, escolas, igrejas, forças
hospitais, escolas, igrejas, forças armadas, empresas,armadas, empresas, governo e organismos oficiais-nas quais as pessoas governo e organismos oficiais-nas quais as pessoas trabalham em conjunto, com vista à prossecução de trabalham em conjunto, com vista à prossecução de objetivos que seriam impossíveis de atingir se as objetivos que seriam impossíveis de atingir se as pessoas trabalhassem isoladamente.
pessoas trabalhassem isoladamente.
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• Dentre essas organizações, a empresa é, sem dúvida,Dentre essas organizações, a empresa é, sem dúvida,
uma das mais importantes e com maiores
uma das mais importantes e com maiores repercussõesrepercussões nas nossas vidas.
nas nossas vidas.
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Uma organização é uma combinação de
Uma organização é uma combinação de
esforços individuais que tem por finalidade
esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos colectivos. Por meio de uma
realizar propósitos colectivos. Por meio de uma
organização torna-se possível perseguir e
organização torna-se possível perseguir e
alcançar objetivos que seriam inatingíveis para
alcançar objetivos que seriam inatingíveis para
uma pessoa.
uma pessoa.
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Segundo, (Bilhim 2006:22) a organização existe
Segundo, (Bilhim 2006:22) a organização existe
para realizar os seus objetivos, os quais seriam
para realizar os seus objetivos, os quais seriam
inatingíveis se fossem tentados concretizar por
inatingíveis se fossem tentados concretizar por
uma só pessoa.
uma só pessoa.
Assim, as organizações:
Assim, as organizações:
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São constituídas por grupos de duas ou mais
São constituídas por grupos de duas ou mais
pessoas;
pessoas;
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Há, entre elas relações de cooperação;
Há, entre elas relações de cooperação;
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Exigem a coordenação formal das ações;
Exigem a coordenação formal das ações;
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Caracterizam-se pela prossecução de metas;
Caracterizam-se pela prossecução de metas;
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Possuem uma estrutura hierárquica:
Possuem uma estrutura hierárquica:
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A
A
noção de orga
noção de orga
nização apresen
nização apresen
ta dois
ta dois
significados. Designa unidades e entidades
significados. Designa unidades e entidades
sociais, conjuntos práticos, como, por exemplos,
sociais, conjuntos práticos, como, por exemplos,
as fábricas, os bancos e a Administração
as fábricas, os bancos e a Administração
Pública. Por outro, designa certas condutas e
Pública. Por outro, designa certas condutas e
processos sociais: o acto de organizar tais
processos sociais: o acto de organizar tais
atividades, a disposição de meios relativamente
atividades, a disposição de meios relativamente
aos fins e a integração dos diversos membros
aos fins e a integração dos diversos membros
numa unidade coerente.
numa unidade coerente.
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Na primeira acepção, a organização é uma
Na primeira acepção, a organização é uma
entidade social, conscientemente coordenada,
entidade social, conscientemente coordenada,
gozando de fronteiras delimitadas, que funciona
gozando de fronteiras delimitadas, que funciona
numa base relativamente contínua, tendo em
numa base relativamente contínua, tendo em
vista a realização de objetivos.
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• Teixeira 1998:91Teixeira 1998:91
, define a estrutura
, define a estrutura
organizacional como sendo o conjunto de
organizacional como sendo o conjunto de
relações formais entre os grupos e os indivíduos
relações formais entre os grupos e os indivíduos
que constituem a organização. Define as
que constituem a organização. Define as
funções de cada unidade da organização e os
funções de cada unidade da organização e os
modos de colaboração entre as diversas
modos de colaboração entre as diversas
unidades e é
unidades e é
normalme
normalme
nte representado num
nte representado num
diagrama chamado organigrama (ou
diagrama chamado organigrama (ou
organograma).
organograma).
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Em todo o acaso, a estrutura adotada tem uma
Em todo o acaso, a estrutura adotada tem uma
influência muito grande no comportamento e nas
influência muito grande no comportamento e nas
A
A
atribuição de responsabilidades, a tomada de
atribuição de responsabilidades, a tomada de
decisão, o agrupamento de funções, a coordenação e
decisão, o agrupamento de funções, a coordenação e
o controlo, são requisitos fundamentais, que
o controlo, são requisitos fundamentais, que
possibilitam a operação contínua da organização.
possibilitam a operação contínua da organização.
A
A estrutura organizacional estrutura organizacional auxilia a organização aauxilia a organização a alcançar os seus objetivos através de três maneiras: alcançar os seus objetivos através de três maneiras:
Como estrutura básica-tomando a forma de descrição doComo estrutura básica-tomando a forma de descrição do
trabalho, organogramas; trabalho, organogramas;
Como mecanismo de operação-conformando osComo mecanismo de operação-conformando os
comportamentos dos indivíduos por meio de comportamentos dos indivíduos por meio de
procedimentos, regras, rotinas de trabalho, padrões de procedimentos, regras, rotinas de trabalho, padrões de desempenho, sistemas de avaliação e recompensa, desempenho, sistemas de avaliação e recompensa, programações e sistemas de comunicação;
programações e sistemas de comunicação;
Como mecanismo de decisão-processando informaçãoComo mecanismo de decisão-processando informação
com origem na envolvente externa, e cruzando, com origem na envolvente externa, e cruzando, avaliando e disponibilizando as informações aos avaliando e disponibilizando as informações aos decisores.
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A
A
existência
existência
das organ
das organizações
izações deve-se a
deve-se a:
:
Razões Sociais; Razões Materiais; Efeito
Razões Sociais; Razões Materiais; Efeito
Sinergético.
Sinergético.
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Tipos de Organizações:
Tipos de Organizações:
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Dedicadas à produção de bens e produtos
Dedicadas à produção de bens e produtos
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Indivíduos Indivíduos Grupos Grupos Estruturas Estruturas Tarefas Tarefas
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• Podemos ter uma ideia porque a organização Podemos ter uma ideia porque a organização éé
importante compreendendo que um dos pri
importante compreendendo que um dos primeirosmeiros
passos para uma empresa implantar um processo TQM passos para uma empresa implantar um processo TQM -gerenciamento total da qualidade (total quality
gerenciamento total da qualidade (total quality
management). Esse primeiro passo tem início no uso management). Esse primeiro passo tem início no uso
dos conhecidos 5 S, que significam, a partir das palavras dos conhecidos 5 S, que significam, a partir das palavras japonesas:
japonesas:
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• SEIRI que corresponde a eliminar o desnecessárioSEIRI que corresponde a eliminar o desnecessário
separando-o do necessário. separando-o do necessário.
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• SEITON que significa colocar em ordem, guardando deSEITON que significa colocar em ordem, guardando de
forma ordenada tudo que é necessário. forma ordenada tudo que é necessário.
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• SEISO que significa limpeza, eliminação do SEISO que significa limpeza, eliminação do lixo,lixo,
acabando com as fontes dos problemas. acabando com as fontes dos problemas.
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• SEIKETSU que significa asseio, padronização, higiene, eSEIKETSU que significa asseio, padronização, higiene, e
também o estágio onde se evita que as
também o estágio onde se evita que as etapas anterioresetapas anteriores retrocedam.
retrocedam.
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• SHITSUKE que significa disciplina, com a cSHITSUKE que significa disciplina, com a cumprimentoumprimento
rigoroso de tudo que foi estabelecido
rigoroso de tudo que foi estabelecido pelo grupo.pelo grupo.
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• Os cinco S somente terão sucesso Os cinco S somente terão sucesso se forem praticadosse forem praticados
de forma sistemática e contínua, bem como sejam de forma sistemática e contínua, bem como sejam resultado do consenso do grupo envolvido neste resultado do consenso do grupo envolvido neste processo.
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• Recorrendo ao conceito clássico, podemos definir Recorrendo ao conceito clássico, podemos definir
qualquer organização como um conjunto de duas qualquer organização como um conjunto de duas ouou mais pessoas que realizam tarefas, seja
mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, sejaem grupo, seja individualmente mas de forma coordenada e controlada, individualmente mas de forma coordenada e controlada, actuando num determinado contexto ou ambiente, com actuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objectivo pré-determinado através da vista a atingir um objectivo pré-determinado através da afectação eficaz de diversos meios e recursos
afectação eficaz de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não por alguém com as disponíveis, liderados ou não por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e controlar. funções de planear, organizar, liderar e controlar.
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• Desta definição de organização convém reter algunsDesta definição de organização convém reter alguns
conceitos fundamentais para a sua adequada conceitos fundamentais para a sua adequada compreensão. Que são as seguintes
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Para que exista uma organização, não basta que
Para que exista uma organização, não basta que
um conjunto de pessoas actuem com vista a
um conjunto de pessoas actuem com vista a
atingir um objectivo comum; é necessário
atingir um objectivo comum; é necessário
também que essas pessoas se organizem, ou
também que essas pessoas se organizem, ou
seja, que desenvolvam as suas atividades de
seja, que desenvolvam as suas atividades de
forma coordenada e controlada para atingir
forma coordenada e controlada para atingir
determinados resultados. Esta coordenação e
determinados resultados. Esta coordenação e
controlo é geralmente efetuada por um líder mas
controlo é geralmente efetuada por um líder mas
encontram-se muitas vezes organizações em
encontram-se muitas vezes organizações em
que estas tarefas são efetuadas por todos os
que estas tarefas são efetuadas por todos os
membro em conjunto através, por exemplo, de
membro em conjunto através, por exemplo, de
um órgão colegial.
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Representam todos os meios
Representam todos os meios
colocados à disposição da
colocados à disposição da
organização e necessários à
organização e necessários à
realização das suas
realização das suas
atividades/tarefas. Neste recursos
atividades/tarefas. Neste recursos
incluem-se os recursos humanos, os
incluem-se os recursos humanos, os
recursos materiais, os recursos
recursos materiais, os recursos
tecnológicos, os recursos financeiros,
tecnológicos, os recursos financeiros,
a imagem de mercado e credibilidade
a imagem de mercado e credibilidade
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Os recursos
Os recursos organizaci
organizacionais descritos no
onais descritos no
ponto anterior são, por definição,
ponto anterior são, por definição,
escassos, daí que a sua alocação deva
escassos, daí que a sua alocação deva
ser efectuada eficazmente por forma a que
ser efectuada eficazmente por forma a que
a probabilidade de atingir os objectivos
a probabilidade de atingir os objectivos
pré-definidos seja a maior possível. É
pré-definidos seja a maior possível. É
daqui que surge a principal justificação
daqui que surge a principal justificação
para a necessidade da gestão nas
para a necessidade da gestão nas
organizações.
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Representam as metas ou resultados
Representam as metas ou resultados
organizacionais pretendidos e a obter no futuro
organizacionais pretendidos e a obter no futuro
ou, por outras palavras, o propósito que justifica
ou, por outras palavras, o propósito que justifica
toda a atividade desenvolvida ou mesmo a
toda a atividade desenvolvida ou mesmo a
própria existência da
própria existência da organização. Naturalmente,
organização. Naturalmente,
todas as organizações devem determinar não
todas as organizações devem determinar não
apenas os seus objectivos, mas também definir
apenas os seus objectivos, mas também definir
as medidas e formas de atuação e de alocação
as medidas e formas de atuação e de alocação
de recursos que se pensam mais adequadas
de recursos que se pensam mais adequadas
para os
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Representa toda a envolvente externa da
Representa toda a envolvente externa da
organização que, de forma directa ou indirecta,
organização que, de forma directa ou indirecta,
influenc
influencia a sua
ia a sua atuação e o seu desempenho.
atuação e o seu desempenho.
Nesta envolvente externa inclui-se o contexto
Nesta envolvente externa inclui-se o contexto
económico, tecnológico, sócio-cultural,
económico, tecnológico, sócio-cultural,
político-legal, e ainda um conjunto de elementos que
legal, e ainda um conjunto de elementos que
actuam mais próximo e directamente com a
actuam mais próximo e directamente com a
organização, tais como os clientes, os
organização, tais como os clientes, os
fornecedores, os concorrentes, as organizações
fornecedores, os concorrentes, as organizações
sindicais, a comunicação social, entre outros.
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• Como facilmente nos apercebemos, o conceitoComo facilmente nos apercebemos, o conceito
anteriormente descrito para organização, pode ser anteriormente descrito para organização, pode ser aplicado a qualquer tipo de organização seja ela aplicado a qualquer tipo de organização seja ela empresarial ou
empresarial ou não. não. A A única diferença única diferença reside nosreside nos objetivos de base a que
objetivos de base a que cada uma se propõe.cada uma se propõe.
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• No caso das organizações empresariais, o objetivo baseNo caso das organizações empresariais, o objetivo base
ou fim último será a maximização do seu valor para os ou fim último será a maximização do seu valor para os seus proprietários conseguida através da satisfação de seus proprietários conseguida através da satisfação de todos os seus membros e colaboradores e
todos os seus membros e colaboradores e da produçãoda produção e/ou distribuição de bens e serviços a fim de satisfazer e/ou distribuição de bens e serviços a fim de satisfazer necessidades concretas dos seus consumidores.
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• Se nos referirmos a organizações não Se nos referirmos a organizações não empresariaisempresariais
como são os hospitais, as escolas, os clubes como são os hospitais, as escolas, os clubes
desportivos, as associações sindicais, ou outras, os desportivos, as associações sindicais, ou outras, os principais objetivos diferem ligeiramente, embora o fim principais objetivos diferem ligeiramente, embora o fim último seja sempre a satisfação de necessidades ou a último seja sempre a satisfação de necessidades ou a defesa de interesses de um conjunto particular
defesa de interesses de um conjunto particular dede pessoas ou da sociedade em geral.
pessoas ou da sociedade em geral. Desta forma, noDesta forma, no caso dos hospitais, o principal objetivo será a s
caso dos hospitais, o principal objetivo será a saúde daaúde da população a que se destina enquanto que o
população a que se destina enquanto que o das escolasdas escolas será a aprendizagem dos seus alunos,
será a aprendizagem dos seus alunos, o dos clubeso dos clubes desportivos será a obtenção de bons
desportivos será a obtenção de bons resultadosresultados
desportivos e o das associações sindicais será a defesa desportivos e o das associações sindicais será a defesa dos direitos dos trabalhadores.
BILHIM, João Abreu de Faria (1996). Teoria Organizacional BILHIM, João Abreu de Faria (1996). Teoria Organizacional
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– Estruturas e Pessoas. Lisboa, Instituto Superior deEstruturas e Pessoas. Lisboa, Instituto Superior de
Ciências Sociais e Políticas Ciências Sociais e Políticas
FERREIRA, Carvalho,
FERREIRA, Carvalho, Psicossociologia das OrganizaçõesPsicossociologia das Organizações
SOUSA, António,
SOUSA, António, Introdução à GestãoIntrodução à Gestão
NUNES, Paulo,
