RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES

(1)

RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE

FORNECEDORES

- 2013 -

1º Semestre

AGOSTO 2013

(2)

Mod.312.00 Revisão: 0 Página 2 de 17

Este documento é valido somente na sua versão electrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

ÍNDICE

1. NOTA INTRODUTÓRIA ... 3

2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ... 4

2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ... 7

2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS FORNECEDORES NO 1º SEMESTRE DE 2013 ... 9

2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1º SEMESTRE DE 2013 ... 10

(3)

1. NOTA INTRODUTÓRIA

A preocupação com os níveis de serviço e de fornecimentos, a integridade e a qualidade dos seus fornecedores e o reforço de parcerias win-win, tem sido uma constante na Lipor enquanto Organização de Referência e Excelência.

Para a Lipor os seus fornecedores são um eixo fundamental da Organização, e que fortemente contribuem para o seu desenvolvimento sustentável. Neste sentido, uma das formas de atuação da Lipor assenta na avaliação dos seus fornecedores para que os mesmos evoluam e estejam aptos não só a responder ao grau de exigência solicitado, mas também às tendências de um mercado em constante mutação.

Para realizar a presente avaliação, a seleção de fornecedores baseou-se na análise dos seguintes parâmetros: fornecimentos até 17 de Junho de 2013, periodicidade do fornecimento (n.º de documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de faturação) e volume de faturação (superior a 10.000 € sem IVA).

Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se, no primeiro semestre de 2013, 97 Fornecedores, o que corresponde a 27% da globalidade dos fornecedores da Lipor, que durante o período em análise prestaram serviços ou fornecimentos à Lipor. Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos. No entanto, é possível aceder à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600.

(4)

Categoria 1.º Semestre 2012 (%) 1.º Semestre 2013 (%)

Empreitadas-Obra 84,00% 76,00%

Produto-Geral 94,40% 90,00%

Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 88,00% 82,80%

Serviço-Geral na Lipor 94,32% 92,59%

Serviço-Geral no Exterior 88,92% 90,24%

Serviço Manutenção Externa 100,00% x

Média 91,61% 86,33%

2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES

2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA

(5)

Categoria

1.º Semestre 2012

1º Semestre 2013

Empreitadas-Obra

1

1 Produto-Geral

11

25 Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico

1

5 Serviço-Geral na Lipor

25

32 Serviço-Geral no Exterior

23

34 Serviço-Manutenção externa

1 x

Total

62

97

Pela análise dos dados acima apresentados, e no que diz respeito à avaliação por categoria, se se estabelecer uma comparação com o período homólogo do ano anterior, pode-se concluir uma pequena diminuição, na ordem dos 5,28%, no desempenho dos fornecedores face ao ano anterior, justificado pela ausência de avaliação a serviços de manutenção externa, durante o período em apreço.

(6)

Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

No que respeita ao número de fornecedores avaliados por categoria, pode-se concluir que face ao mesmo período do ano anterior, registou-se um aumento significativo no total de fornecedores avaliados.

Pela análise percentual de fornecedores avaliados por categoria, pode-se concluir que, à semelhança de anos anteriores a Lipor recorre maioritariamente a fornecedores que prestam serviços de âmbito geral no exterior (35,05%) e nas suas instalações (32,99%).

(7)

Critério Média pontuação

1º Sem. 2012 (%)

Média pontuação 1º Sem 2013 (%)

Procedimento Compra 87,26% 88,87% 1,61% ↑

Procedimento de Gestão QASRS 95,56% 80,00% 15,56% ↓

Prestação Serviço/bens 92,74% 91,44% 1,30% ↓

Média 91,85% 86,77% 5,08% ↓

∆ (%)

Evolução da Pontuação por Critério

70,00% 75,00% 80,00% 85,00% 90,00% 95,00% 100,00% Procedimento Compra

Procedimento de Gestão QASRS

Prestação Serviço/bens

Média pontuação 1º Sem 2013 (%) Média pontuação 1º Sem. 2012 (%) 2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO

Comparando a análise do desempenho dos fornecedores por critério, nestes dois períodos, ficou evidenciado que relativamente ao ano anterior houve uma melhoria quanto ao cumprimentos dos procedimentos de compra, e uma performance menos positiva relativamente aos procedimentos de gestão de qualidade, ambiente, segurança e responsabilidade social (QASRS) e quanto à própria prestação de serviços e/ou fornecimento de bens.

No que respeita ao cumprimento, por parte dos fornecedores, dos procedimentos de gestão da QASRS inerentes à prestação de serviços nas instalações da Lipor, os resultados menos satisfatórios prendem-se com alguma dificuldade na obtenção da documentação necessária para emissão e/ou renovação das autorizações

(8)

de entrada previstas. Esta situação, provoca constrangimentos e atrasos nas prestações de serviços causando, por vezes, transtornos ao funcionamento normal da Lipor.

A variação média obtida foi de 5,08%, média alcançada principalmente pelo resultado negativo da avaliação ao procedimento de gestão de QASRS (15,56%).

(9)

2011 2012 1º Semestre 2013 Objetivo 2013 87,78% 85% 90,42% 85% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% 2011 2012 1º Semestre 2013 87,78% 90,70% 90,42%

2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES NO 1º SEMESTRE DE 2013

DESMPENHO DA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

Relativamente à evolução da avaliação de fornecedores, pode-se afirmar que, o semestre em análise está perfeitamente direcionado e orientado para atingir e superar o objetivo definido para o ano 2013, que é de 85%, uma vez que se obteve o valor de 90,42%.

(10)

Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

Fornecedor Categoria_Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média categoria (%) Avaliação

DALKIA S.C.A. Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

CITRUP - CENTRO DE RESÍDUOS,LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

IDAD - INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO Serviço-Geral no Exterior 74 88,41 Aprovado

GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

G HOFLE LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

MANITOU PORTUGAL, S.A. Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

AUTO SUECO LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

BERNARDINO JOAQUIM & SILVA-AR COND.AQUE.E SAN. LDA Serviço-Geral na Lipor 57,5 92,69 Recomendar Melhorias

BOMPISO-COMERCIO DE PNEUS,LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS,LDA Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

NESTLÉ WATERS DIRECT PORTUGAL,SA Produto-Geral 80 90,24 Aprovado

OPAL PUBLICIDADE SA Produto-Geral 80 90,24 Aprovado

P A RESIDEL OPTIMIZAÇÃO ENERGETICA DE RESIDUOS S A Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 84,26 Aprovado

VODAFONE PORTUGAL-COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

APCER,ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇÃO Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 90 84,26 Aprovado

ECOREASON-BUSINESS CONSULTING, LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

GERTAL-COMP.PORT. DE RESTAURANTES E ALIMENTAÇÃO,S.A. Serviço-Geral na Lipor 84 92,69 Aprovado

ROLAMENTOS PONTE DA PEDRA, LDA Produto-Geral 84 90,24 Aprovado

(11)

CAIXA ECONOMICA MONTEPIO GERAL Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

CLECE - SUCURSAL EM PORTUGAL, SA Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

PT COMUNICAÇÕES,SA Serviço-Geral no Exterior 74 88,41 Aprovado

RANDSTAD II - PRESTACAO DE SERVICOS, LDA. Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

OPTIMUS - COMUNICAÇÕES, S.A. Serviço-Geral no Exterior 80 88,41 Aprovado

GINFOPLAN - SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, LDA Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

AUTO JARDIM DA MAIA,LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

COSMOS VIAGENS E TURISMO SA Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

GIGATEL-SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS,LDA Produto-Geral 96 90,24 Aprovado

INCM IMPRENSA NACIONAL -CASA DA MOEDA,S.A. Serviço-Geral no Exterior 90 88,41 Aprovado

JOSE FERREIRA SILVA & ALEXANDRE,LDA Empreitadas-Obra 76 74,57 Aprovado

ANTÓNIO MANUEL PEREIRA CARVALHO Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

LISTOPSIS NORTE - TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO SA Serviço-Geral na Lipor 75,5 92,69 Aprovado

JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

AMBIRUMO-PROJECTOS,INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL,LDA Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS PORTUGAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 80 92,69 Aprovado

(12)

EDP SERVIÇO UNIVERSAL,S.A. Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

OSCAR & RUI, LDA Produto-Geral 74 90,24 Aprovado

R R I - RECOLHA DE RESIDUOS INDUSTRIAIS S A Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

A.F.COSTA-COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE JARDINAGEM,LDA Serviço-Geral no Exterior 84 88,41 Aprovado

AGROCEREAIS - COMERCIO DE PRODUTOS AGRICOLAS UNIPESSOAL LDA. Produto-Geral 84 90,24 Aprovado

AKTIVWORKS, LDA Produto-Geral 80 90,24 Aprovado

AUTO RADIADORES QUINTINO V. CARDOSO LDA. Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

BREAKTHROUGH CONSULTING, LDA Serviço-Geral na Lipor 97 92,69 Aprovado

COMBINAÇÃO DOS SENTIDOS-RESTAURAÇÃO E CATERING,UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 96 92,69 Aprovado

WURTH PORTUGAL TECNICA MONTAGEM LDA Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

ANTONIO SAAVEDRA PINTO NETO E MARIA VILA FERNANDES Produto-Geral 84 90,24 Aprovado

INOVRETAIL, LDA. Produto-Geral 90 90,24 Aprovado

IT3, LDA Produto-Geral 90 90,24 Aprovado

MAROPE HOTELARIA S.A. Serviço-Geral no Exterior 96 88,41 Aprovado

OASISLAVANDA UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

OVO SOLUTIONS SOLUCOES AMBIENTAIS, SA Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

PRINCESSCLOSET - UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

(13)

SEARASOFT-DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE,LDA Produto-Geral 90 90,24 Aprovado

SISTAVAC, S.A. Serviço-Geral na Lipor 84 92,69 Aprovado

VIAGENS ABREU, S.A. Serviço-Geral no Exterior 96 88,41 Aprovado

M.T.CARDOSO & CARDOSO,LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

CHARON-PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA E VIGILÂNCIA,SA Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 96 92,69 Aprovado

ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS, SOCIEDADE DE ADVOGADOS, R.I. Serviço-Geral no Exterior 96 88,41 Aprovado

PEDRO MANUEL FERRAZ DA SILVA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

GRUPO VENDAP,SA Serviço-Geral na Lipor 87 92,69 Aprovado

HIDROMAIA - COMERCIO E INDUSTRIA DE EQUIPAMENTO, LDA Serviço-Geral na Lipor 83 92,69 Aprovado

INDAQUA MATOSINHOS -GESTÃO DE ÁGUAS DE MATOSINHOS,SA Serviço-Geral no Exterior 90 88,41 Aprovado

ÁGUAS DE VALONGO, S.A. Serviço-Geral no Exterior 90 88,41 Aprovado

MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

ARQUIVABERTO - CONSULTORIA E GESTÃO UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

CERQUEIRA ARAÚJO - HORTAS E JARDINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

CONSCIÊNCIA ALERTA UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

EIXO CONTÍNUO - REPARAÇÃO DE VEICULOS UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

LANTERNA D'IDEIAS - GESTÃO AMBIENTAL UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

(14)

PARTEFICAZ - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

PATRÍCIA MATOS - ENGENHARIA, UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

SEARA DOS NUMEROS - CONSULTORIA E GESTAO UNIPESSOAL LDA. Serviço-Geral na Lipor 100 92,69 Aprovado

CLEANSTATION,SA Serviço-Geral na Lipor 96 92,69 Aprovado

ELISABETE MARTINS, AMBULÂNCIAS LDA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

EUROFILTROS - AUTO ACESSORIOS, LDA Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS, LDA Serviço-Geral na Lipor 96 92,69 Aprovado

LOCARENT- COMPANHIA PORTUGUESA DE ALUGUER DE VIATURAS, SA Serviço-Geral no Exterior 74 88,41 Aprovado

OLIVEIRA MONTEIRO & SOARES, SA Produto-Geral 84 90,24 Aprovado

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE ÁGUAS E SANEAMENTO MAIA Serviço-Geral no Exterior 100 88,41 Aprovado

TRANSPORTES ALMEIDA, LDA Serviço-Geral no Exterior 80 88,41 Aprovado

TRANSPORTES PRESUNCAO, LDA Serviço-Geral no Exterior 96 88,41 Aprovado

A SUPER 2000 - MÁQUINAS AUTOMÁTICAS DE BEBIDAS,SA Serviço-Geral na Lipor 96 92,69 Aprovado

JORGE SILVA RIBEIRO, LDA. Serviço-Geral no Exterior 80 88,41 Aprovado

STAPLES PORTUGAL-EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO,S.A Produto-Geral 90 90,24 Aprovado

(15)

SOLUSEL SOC LUSITANA OBRAS E EMPREITADAS LDA Serviço-Geral no Exterior 96 88,41 Aprovado

IBERMETAIS INDUSTRIA DE TREFILAGEM SA Produto-Geral 96 90,24 Aprovado

EGP - UNIVERSITY OF PORTO BUSINESS SCHOOL Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 88 84,26 Aprovado SOMAGUE HIDURBE-CENTRAL DE COMPOSTAGEM DE RESIDUOS ORGANICOS,ACE Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 84,26 Aprovado

EDP COMERCIAL- COMERCIALIZACAO DE ENERGIA, S.A. Produto-Geral 100 90,24 Aprovado

MARSIL - ARTES GRÁFICAS, LDA Produto-Geral 84 90,24 Aprovado

DELOITTE & ASSOCIADOS SROC SA Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 88 84,26 Aprovado

(16)

Mod.312.00 Revisão:0 Página 16 de 17

3. CONCLUSÕES

Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de fornecedores da Lipor, obteve-se um nível de desempenho de 90,42% no 1º semestre de 2013. De referir que este valor foi apurado pela avaliação de 97 fornecedores, de um universo de 357 que durante o 1º semestre operaram e transacionaram com a Lipor, quer a nível de serviço, quer a nível de produto.

É de salientar que nesta avaliação nenhum fornecedor foi reprovado, e apenas 1 fornecedor deverá ser alvo de recomendação de melhorias (Bernardino Joaquim & Silva – Ar Condicionado, Aquecimento e Saneamento, Lda.), pelo que no seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com o responsável da área, as respetivas ações que serão posteriormente comunicadas ao fornecedor em causa.

No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de Fornecedores relativa ao 1 º semestre do ano de 2013, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através do endereço eletrónico http://portal.lipor.pt:7777/pls/apex/f?p=600 para uma análise pormenorizada.

Realizado por:

Ana Tenreiro (Divisão de Compras e Aprovisionamento)

(17)

Mod.312.00 Revisão:0 Página 17 de 17