é híbrido
como encontrar o equilíbrio
neste modelo de trabalho
O futuro é híbrido: como encontrar o equilíbrio neste modelo de trabalho
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Índice
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Introdução
Como gerenciar
um time híbrido
Modelo híbrido
é o futuro do trabalho
O que muda
para o RH?
Trabalho remoto:
o outro lado da moeda
Conclusão
Qual é o grau/nível deste material?
Básico: aborda conceitos essenciais da
área de RH e tem dicas práticas para sua rotina.
Avançado: apresenta estratégias
avançadas e traz compreensão aprofundada sobre o tema.
Intermediário: aborda funções eexemplos mais complexos, para quem já possui experiência na execução.
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O futuro é híbrido: como encontrar o equilíbrio neste modelo de trabalho 03
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Introdução
Mudar de modelo de trabalho sem o preparo e planejamento necessários é como a famosa frase sobre empreendedorismo: “é saltar de um penhasco e ter que construir um avião durante a queda”. Ao mesmo tempo que tentamos entender como a pandemia e o isolamento social iriam funcionar, um modelo remoto precisou ser aplicado às pressas.
Nesse cenário, muitos conheceram as belezas do home office, e tantos outros viveram o pior dele. E isso está cada vez mais claro para as empresas e colaboradores: os benefícios de um modelo de trabalho não anulam os seus pontos negativos. Como, então, manter os benefícios do modelo remoto com as vantagens que um trabalho físico gera? Como encontrar o equilíbrio e conciliar o melhor dos dois mundos?
A resposta está no modelo de trabalho híbrido.
Por que o modelo
híbrido é o futuro
do trabalho
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É preciso reconhecer: o trabalho remoto foi introduzido em um momento atípico. Ao mesmo tempo que trabalhávamos remotamente, um isolamento e distanciamento social era exigido por conta do avanço da pandemia.
Esse cenário intensificou todos os pontos negativos do trabalho remoto, como enfraquecimento da cultura organizacional,
sensação de isolamento, diminuição do trabalho em equipe, redução da troca de experiências e desmotivação dos
colaboradores.
Por isso, comparar o trabalho remoto em meio a uma pandemia com o modelo presencial pré-pandemia é, no mínimo, injusto. Contudo, já é claro para muitos líderes e CEOs os benefícios do trabalho remoto, como aumento da produtividade, redução de estresse acarretado pela locomoção e aumento da interação com membros da família.
Mas o que o mercado de trabalho pensa disso tudo?
Por que o modelo
híbrido é o futuro
Segundo pesquisa desenvolvida pela PwC no mercado de trabalho americano, 68% dos executivos respondentes acreditam que os
colaboradores devem trabalhar no escritório ao menos 3 dias por semana para manter a cultura da empresa.
Por outro lado, 55% dos colaboradores entrevistados desejam
trabalhar de forma remota ao menos 3 dias por semana (Fonte:
PwC’s US Remote Work Survey - January 12, 2021).
Ou seja: a cobrança parte dos dois lados e ninguém quer abrir mão dos benefícios conquistados, mas é preciso agir para reduzir o
impacto negativo que o modelo de trabalho totalmente remoto pode causar.
Nicholas Bloom, professor de economia na Universidade de Stanford e com expertise em trabalho remoto, acredita que após a pandemia perder força, trabalhar remotamente 1 a 2 dias por semana será algo opcional para balancear os benefícios e malefícios do modelo
remoto.
“Quando você perde conexões, você para
de inovar. É mais difícil para novas ideias
surgirem e pensamento de grupo torna-se
uma séria possibilidade.”
Dra. Nancy Baym, Diretor de Pesquisa Sênior na Microsoft.
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O futuro do trabalho deve ser híbrido, mas não porque é um formato que está em alta, e sim porque possibilita o equilíbrio.
70% dos colaboradores desejam que o modelo de trabalho flexível continue, enquanto 65% buscam por mais contato presencial com seu time (Fonte: Microsoft: The Next Great
Disruption Is Hybrid Work—Are We Ready?).
Flexibilidade
A possibilidade de autonomia e flexibilidade no ambiente de trabalho é algo que vem brilhando nos olhos das novas gerações há um tempo. Com um modelo híbrido, essa possibilidade intensifica-se: times podem escolher a
quantidade de dias que trabalharão de casa, quais dias da
semana e definir estratégias para que o trabalho presencial seja aproveitado ao máximo.
Humanização e vulnerabilidade
Não é regra, mas a artificialidade muitas vezes gerada pelo contato digital reduz a humanização entre equipes.
Principalmente quando pouco frequente e feito por mensagem, o relacionamento entre profissionais torna-se frio e com trocas superficiais.
Essa humanização é o que gera empatia, conexão e
aproximação e, até mesmo, aumento na produtividade e bem-estar. Quando perdemos isso, a produtividade é afetada, a
Jared Spataro
cultura é esquecida e colaboradores se sentem em um ambiente onde só existe a cobrança e tarefas a serem entregues.
“O compartilhamento de vulnerabilidade
tem possibilitado uma grande
oportunidade de trazer a autenticidade
real para a cultura da empresa e
transformar o trabalho para melhor.”
Jared Spataro, CVP na Microsoft 365.
Talentos por toda a parte
Outro benefício que não se perde no modelo híbrido é a possibilidade de encontrar talentos por toda a parte. Essa
democratização ao acesso de oportunidades é um forte aparato no aumento da diversidade nas organizações. E para colaboradores muito distantes da sede, o trabalho presencial pode acontecer uma vez ao mês ou conforme necessidade.
Trabalho remoto
e o outro lado
da moeda
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Aumento da produtividade, diminuição do estresse e aproximação familiar são alguns exemplos recorrentes (e utilizados neste e-Book) quando o objetivo é apresentar os benefícios do trabalho remoto.
Só que essa forma de trabalhar também carrega pontos negativos que, com o passar do tempo, ficam cada vez mais claros.
Conheça alguns pontos críticos do trabalho remoto que o modelo híbrido busca minimizar.
Falta de estrutura adequada
Nem todos possuem uma boa estrutura para trabalharem de casa (ou de forma remota). É verdade que as empresas podem (e devem) ajudar fornecendo equipamento e ajudas de custos. Contudo, 42% dos trabalhadores dizem que faltam
Trabalho remoto
e o outro lado
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suprimentos de escritório necessários em casa. Ainda, 46% dizem que suas empresas não fornecem a ajuda necessária com as
despesas do trabalho remoto (Fonte: Microsoft: The Next Great Disruption Is Hybrid Work—Are We Ready?).
Além disso, a falta de estrutura não é apenas física, é também familiar. Um núcleo que prejudica a concentração e desempenho, alinhado com a falta de estrutura física, afetará gradativamente a performance de um colaborador.
Pouco contato presencial é prejudicial
Para muitos, trabalhar remotamente não é um problema. Mas para outros, o contato profissional é um dos poucos (ou mais valiosos) durante o dia a dia. A falta dele prejudica os relacionamentos
profissionais e pessoais, que muitas vezes é difícil de ser feita ou
mantida de maneira online.
Esse distanciamento pode afetar a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores, podendo também gerar casos de depressão e ansiedade. Portanto, além do suporte emocional necessário (com consultas e atendimento médico), as empresas podem ajudar
estimulando a sociabilidade dos times com um modelo híbrido de
trabalho.
Além disso, em um contato presencial é mais fácil identificar quando um profissional não está bem. Esse ponto é muito importante,
principalmente para a liderança, que pode identificar problemas e apresentar soluções de maneira mais ágil.
Exaustão digital
Mesmo trabalhando sentado (a) em frente ao computador, quem nunca se sentiu exausto (a) ao fim do dia? Essa exaustão é, na maioria das vezes, mental. E com o aumento do uso da tela (computador, celulares e televisões), passou a ser digital.
Ao trabalhar em casa, muitas pessoas acabam não organizando muito bem onde começa e onde termina o horário de trabalho. A vida profissional e pessoal se misturam de uma maneira não
saudável. Isso gera um pico na produtividade, ao mesmo tempo que leva a uma exaustão iminente.
Um em cada cinco profissionais dizem que as empresas não se importam com o equilíbrio da vida pessoal com a profissional. 45% sentem-se sobrecarregados. 39% sentem-se exaustos (Fonte: Microsoft: The Next Great Disruption Is Hybrid Work—Are We Ready?).
O modelo híbrido é a forma de combater os pontos negativos de um trabalho remoto, ao mesmo tempo que aproveita-se das inúmeras vantagens desse modelo.
Mas é preciso ter cuidado.
Adotá-lo não será a solução dos problemas. É necessário muito planejamento e organização para aplicar o modelo híbrido da melhor forma possível. Confira a seguir algumas dicas de como gerenciar um time nesse modelo.
Como gerenciar
um time híbrido?
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Para que a ideia “o melhor dos dois mundos” torne-se
realidade, é preciso que seu modelo de gerenciamento também se adapte. Com uma parte da operação remota e a outra
física, é fácil que a comunicação falhe e que furos de gestão aconteçam. Por isso, conheça algumas dicas antes de adotar o modelo na sua empresa.
Seja remote first
A ideia de ser remote first, “remotos primeiro”, indica que
a empresa irá priorizar os colaboradores que estão
trabalhando de casa. Isso quer dizer que as reuniões devem
ser pensando de forma que esses trabalhadores não sejam excluídos e que os avisos e notícias cheguem até eles de forma rápida, por exemplo.
Centralize a comunicação (e a torne
assíncrona)
Uma ação remote first, conectando com o tópico anterior, é
centralizar toda a comunicação e torná-la assíncrona, ou
seja, sem necessidade de resposta imediata. Você pode utilizar
Como gerenciar
um time híbrido?
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as ferramentas do Google, ou Slack, para organizar toda a
comunicação da empresa. A Hostinger, cliente Gupy, é exemplo na gestão de time remote first.
Tenha atenção aos vieses (e melhore sua
avaliação de desempenho)
Avaliação de desempenho é um tópico sensível até quando feito de maneira presencial. Essa avaliação, quando feita de forma errada, pode acarretar em inúmeros resultados errados e irreais. E, em um modelo remoto, é comum que colaboradores que vão ao escritório recebam maior prestígio, por estarem “mais presentes”.
Uma pesquisa da Gartner demonstrou esse viés: 64% dos
gerentes são mais propensos a darem um aumento maior para os colaboradores presenciais do que os remotos
por acreditarem que possuem uma performance maior. Pelo contrário: os dados mostraram que os trabalhadores remotos
têm 5% mais chances de serem top performance do que os profissionais presenciais (Fonte: Gartner - Managing Remote
and On-Site Workers).
Dessa forma, aprimore sua avaliação de desempenho para combater os vieses que prejudicam os trabalhadores remotos. Incentive a valorização do tempo
Estimule seus colaboradores a valorizarem seu tempo. Essa prática é importante para que sua empresa tenha reuniões mais
produtivas, mas também que os colaboradores não extrapolam em suas tarefas profissionais a ponto de afetar suas vidas pessoais. Incentive e ajude seus colaboradores a encontrar o equilíbrio
saudável nesse modelo de trabalho.
Ouça ativamente seus colaboradores
O intuito do modelo híbrido é encontrar o equilíbrio que beneficie tanto o trabalhador quanto a empresa. Dessa forma, ouça a
vontade dos colaboradores e entenda o que funciona. Uma regra universal não é a ideal: talvez um grupo de pessoas prefira trabalhar duas vezes por semana no escritório, já outro acredita que ir três vezes por semana é a melhor opção.
Portanto, construa um modelo híbrido em várias mãos: ouça, teste, mude e inove sempre que necessário.
Exercite a adaptabilidade
Comece devagar e aos poucos. Talvez a primeira versão do modelo híbrido não funcione, e tudo bem. É preciso adaptar e testar
novos modelos. Faça pesquisas, benchmarking e tenha novas ideias, porque o modelo padrão não existe: você precisa encontrar o que funciona para sua empresa, na sua cultura e com seus
O que muda
para o RH?
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O setor de Recursos Humanos certamente estará à frente de toda essa mudança. Mas além disso, muitas dinâmicas irão mudar no RH. Conheça alguns pontos importantes no setor em um modelo de trabalho híbrido.
Digitalização de todos os processos
Como funcionará o seu recrutamento? E a admissão de colaboradores? Mesmo em modelos físicos, a digitalização
desses processos tem ajudado o RH a melhorar em produtividade e atingir novos níveis de resultados.
Digitalizar o recrutamento não só fará você alcançar um número maior de candidatos e simplificar o processo, como também reduzirá o tempo de contratação e também irá aprimorar a experiência do candidato com contratações mais justas e eficientes.
A admissão digital, por outro lado, reduz a quantidade de
papéis, acelerando a coleta de documentos e reduzindo idas e vindas ao escritório.
O que muda
para o RH?
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Quer saber mais sobre a digitalização do R&S e Admissão na sua empresa? Conheça mais sobre a Gupy!
Invista na experiência do colaborador
É necessário entender como manter uma boa experiência do colaborador em ambos os modelos: no remoto e no presencial. Planeje ações que contemplem os dois lados,
pense na experiência presencial e como transmiti-la para o virtual. É muito importante que nenhum dos lados sinta-se
desconfortável ou desvalorizado nesse novo modelo.
Foque na saúde mental e bem-estar dos
colaboradores
Mais do que nunca, a saúde mental e bem-estar deve ser o foco. A pandemia nos mostrou que não devemos separar o profissional da pessoa: se um colaborador não está bem
em sua vida pessoal, isso irá refletir em todos os lados.
Por isso, invista na saúde de seus colaboradores, pague por tratamentos, incentive a busca por ajuda e abrace a vulnerabilidade, ela é importante e necessária!
Redesenhe o espaço físico da empresa
Com menos pessoas indo ao escritório, o espaço extra precisa ganhar um novo significado. Crie áreas de descompressão que estimulem a comunicação, troca de experiências e o lazer. Uma possibilidade é abrir um espaço para pets ou playground para
crianças. Entenda o que faz sentido para sua empresa com base na cultura e necessidades dos times.
Benefícios flexíveis e que se adaptam
Flexibilidade é a palavra de ordem. Adapte seus benefícios: o que funciona antes talvez não faça mais sentido em um modelo híbrido. Uma boa opção é investir em benefícios flexíveis onde os colaboradores têm maior autonomia para utilizá-los da forma que lhes convém.
Entenda as necessidades individuais e coletivas
de ambas as partes
Já falamos aqui, mas vale reforçar: seus colaboradores sabem do que precisam. Então, tenha uma escuta ativa, entenda as
necessidade individuais (e também do coletivo) e surja com soluções e novas ideias. Esse exercício irá estimular a construção
Conclusão
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Conclusão
O futuro pode ser incerto, mas com base no presente conseguimos moldar a realidade que queremos para nós e para nosso time. Investir em um modelo de trabalho híbrido pode significar uma revolução na saúde mental e bem-estar, na integração de equipes e na cultura da empresa.
Esperamos que este material tenha ajudado você a tirar dúvidas e aprimorar sua percepção sobre o tema. Abraços! :)
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não
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