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Netiqueta

Dicas, Importância e Conseqüências do Uso indevido

Resumo da Palestra

 Sociedade Digital, Cidadão Digital  Definição

 Como escrever textos ?  Uso do e-mail

 Saber se identificar adequadamente

 Spam

 Hoax

Sociedade Digital

 A era da computação exige conhecimentos e

posturas

 Estar adequadamente inserido é fator de

posicionamento social e profissional

Conceituando

Etiqueta é o conjunto de normas de conduta que tornam o convívio algo elegante,

agradável,

Educação não tem lugar

 Por favor...

 Me desculpe...

 Eu não sei, pode me ajudar ?...  Qual sua opinião ?...

"Mentes grandes discutem idéias; mentes medianas discutem eventos; mentes pequenas discutem pessoas." Blaise Pascal

Regra Básica da Educação

“Elogiar em público, repreender em particular”

 Sempre com sinceridade  Na dose certa

Regra Básica do Relacionamento  Existem pessoas:  Formais x informais  Detalhistas x generalistas  Objetivas x Poéticas  Sensíveis x insensíveis

 Inteligentes, não tão inteligentes... 

 Existe também o momento da situação

Falar errado, escrever errado....

 Quando você fala errado, poucos percebem  Mas quando escreve...

 Palavras o vento leva, a escrita permanece  Mas x Mais

 Pobrema...

Extra, Extra !!!

Fale, não GRITE!

 Combine letras maiúsculas e minúsculas, da

mesma forma que na escrita comum.

 Cartas em papel não são escritas somente

com letras maiúsculas;

 Na Internet, escrever em maiúsculas é o

Parágrafos

 É boa prática deixar linhas em branco entre

blocos de texto.

 Dessa forma, o texto fica organizado e mais

fácil de ler, mesmo que a mensagem seja longa.

Como dar ênfase ?

 Para enfatizar frases e palavras, use os

recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) ou *grifar*

(palavras ou frases entre asteriscos).

 Frases em maiúsculas são aceitáveis em

sorria :-) pisque ;-) chore &-( ...

 Os emoticons (ou smileys) são ícones

formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado.

 Eles representam carinhas desenhadas na

Importância dos emoticons

 Em um ambiente no qual só há texto surge a

dificuldade de saber a real emoção de alguém

 Por isso, entram em cena os smileys.

 Comece a usá-los aos poucos e, com o

passar do tempo, estarão integrados

Usando e-mail: o “Assunto”

 Qual o assunto?

 A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o

assunto tratado em sua mensagem de e-mail.

 Por quê?

 Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail, e encontra todo dia uma média de 60 mensagens.

 Quais ela lerá primeiro? As de maior interesse (as outras serão lidas mais tarde, ou apagadas!).

 A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem.

Usando e-mail: Mensagem longa

 Mensagens com mais de 100 linhas são consideradas longas  Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha

de assunto. Por exemplo:

A mensagem está clara ?

“Estou convidando você para a minha festa de aniversário. Espero você”.

 Quando ?

 Que horas ?  Onde ?

 Como chegar lá ? Como se vestir ?  Posso convidar outros conhecidos ?  Quanto custa ?

Arquivos anexados (attachments)

 Envie arquivos anexados apenas quando

Arquivos anexados (compactação)

 Nunca envie arquivos acima de 300Kb sem

compactação

 Evite compactar arquivos pequenos (abaixo

E-mail pessoal x profissional

 Você escreve mensagens para um cliente do

mesmo modo que escreve para seu melhor amigo ?

 Intimidades, abreviações, gírias, piadas

Tenha um antivírus atualizado

 É muito deselegante enviar algum arquivo infectado

por vírus

 Mas você não sabia que tinha um vírus em seu

computador 

 Deveria saber !

 E se a pessoa perder tudo ?

Você: A Central de Notícias

 Evite enviar piadas e estórias genéricas diariamente

sem ter a certeza de que o receptor aprecia.

 Tenha certeza de estar enviando noticias

verdadeiras.

 Lembre-se: existem “jornais” e “sites de piadas”.

Respostas

 Procure responder a todas as mensagens

pessoais.

 Lembre-se de agradecer às pessoas que o

e-mail: Respostas

 Não inclua todo o conteúdo da mensagem

respondida; deixe o suficiente apenas para

indicar os pontos que você está comentando, ou a que frases se está respondendo,

apagando o que estiver a mais (inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta).

e-mail: Respostas

 Se o assunto da mensagem original era, por

exemplo:

 Subject: jogo de domingo

 verifique que sua resposta apresenta a linha:

e-mail: Respostas

 Por convenção, as linhas incluídas (citadas)

são precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variações.

 Ao organizar a resposta, procure fazer com

que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está

Assinaturas

 É possível criar o que se chama "assinatura" para

suas mensagens de correio eletrônico.

 As assinaturas são arquivos pequenos, contendo

alguma informação sobre você: nome completo, empresa, cargo, frases. Não exagere!

 A assinatura deve se restringir a no máximo 4

Assinaturas

 Algumas listas e newsgroups acrescentam

assinaturas automaticamente às mensagens postadas.

 Ao participar de listas e fóruns com essa

característica, considere utilizar uma

assinatura pessoal ainda mais simples que de costume.

Presteza da resposta

 É elegante responder e-mails o mais rápido

possível.

 Caso a resposta exija uma pesquisa, informe

Confirmação de recebimento

 Caso o e-mail contenha “solicitação de

recebimento” confirme o recebimento.

 Lembre-se: muitos e-mails não chegam ao

Listas e newsgroups

 Participe quando tiver algo a dizer

 Nas deliberações de algumas assembléias, as manifestações

acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que está em votação.

 Assim é nas listas e newsgroups: não envie mensagens que

dizem apenas "Envie esse programa pra mim também!",

"Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando

tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal é mais apropriado

Respondendo mensagens

 Cite sempre a mensagem respondida,

indicando "quem" disse "o quê".

 Dezenas de mensagens podem ter chegado

entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta.

Sobre propaganda

 Cuidado! Divulgar produtos ou serviços é

arriscar-se a receber flames. Introduza divulgações no

contexto das conversas.

 Enviar divulgação não desejada é uma das formas

de spam.

 Em vez de enviar propagandas, use alternativas:

endereços de sites nas assinaturas de e-mail, ou participação em listas e endereços na Internet dedicados à divulgação de propagandas.

Spam: Definição

 Fazer spam é enviar mensagens por e-mail

para dezenas de pessoas, não importando o assunto da lista, ou o interesse das pessoas destinatárias das mensagens.

Spam

 A prática de "spamming" não é um mero fator

de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial:

 Ao espalhar mensagens em diversos pontos

de distribuição, muitas pessoas de uma

mesma rede podem receber várias cópias,

causando a sobrecarga das caixas de e-mail, entre outros transtornos.

Spam

 Ao receber mensagens com alertas sobre

vírus, correntes de qualquer tipo, histórias

estranhas, definitivamente nãonão passe adiante.

 Uma das causas da internet ser lenta é o

excesso de lixo eletrônico transitando na grande rede.

Hoax

 Hoax é um boato.

 Em geral não apresenta danos maiores do

que incomodar a paciência de pessoas sérias.

 Exemplo: “O (Orkut / Messenger) será pago,

repasse esta mensagem para todos seus amigos. Vamos lutar por nossos direitos...”

Uso de Computador na Empresa

 O mercado de trabalho espera cada vez mais

produtividade

 Empresas possuem internet para agilizar

seus negócios, não pensando em você !

 Muitas empresas estão demitindo por uso

Uso de Computador na Empresa

 Habituar-se a usar o computador como “fonte de lazer” trará

problemas

“O hábito é o melhor dos servos e o pior dos senhores”

J. Jelmek

 A diferença entre visitar o site de um jornal e um site

Uso de Computador na Empresa

 Obtenha permissão prévia

 Informe o tipo de acesso e horários  Tenha tempo máximo definido

 Antes do inicio do seu expediente  Horário de almoço

 Após seu expediente

Uso de Computador na Empresa

 O computador foi inventado para ajudar

você, não para criar dependência ou prejudicar outras atividades

 Se você não se impõe limites, a vida o fará

Uso de Computador na Empresa

 Não armazene arquivos pessoais no

computador da empresa

 Existem disquetes, CDs, pendrivers, discos

virtuais na internet, etc.

Uso de Computador na Empresa

Existem modos de saber tudo que foi realizado:

 Os sites visitados

 Os arquivos abertos (com data e hora)  As conversas por Messenger na íntegra