Netiqueta
Dicas, Importância e Conseqüências do Uso indevido
Resumo da Palestra
Sociedade Digital, Cidadão Digital Definição
Como escrever textos ? Uso do e-mail
Saber se identificar adequadamente
Spam
Hoax
Sociedade Digital
A era da computação exige conhecimentos e
posturas
Estar adequadamente inserido é fator de
posicionamento social e profissional
Conceituando
Etiqueta é o conjunto de normas de conduta que tornam o convívio algo elegante,
agradável,
Educação não tem lugar
Por favor...
Me desculpe...
Eu não sei, pode me ajudar ?... Qual sua opinião ?...
"Mentes grandes discutem idéias; mentes medianas discutem eventos; mentes pequenas discutem pessoas." Blaise Pascal
Regra Básica da Educação
“Elogiar em público, repreender em particular”
Sempre com sinceridade Na dose certa
Regra Básica do Relacionamento Existem pessoas: Formais x informais Detalhistas x generalistas Objetivas x Poéticas Sensíveis x insensíveis
Inteligentes, não tão inteligentes...
Existe também o momento da situação
Falar errado, escrever errado....
Quando você fala errado, poucos percebem Mas quando escreve...
Palavras o vento leva, a escrita permanece Mas x Mais
Pobrema...
Extra, Extra !!!
Fale, não GRITE!
Combine letras maiúsculas e minúsculas, da
mesma forma que na escrita comum.
Cartas em papel não são escritas somente
com letras maiúsculas;
Na Internet, escrever em maiúsculas é o
Parágrafos
É boa prática deixar linhas em branco entre
blocos de texto.
Dessa forma, o texto fica organizado e mais
fácil de ler, mesmo que a mensagem seja longa.
Como dar ênfase ?
Para enfatizar frases e palavras, use os
recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) ou *grifar*
(palavras ou frases entre asteriscos).
Frases em maiúsculas são aceitáveis em
sorria :-) pisque ;-) chore &-( ...
Os emoticons (ou smileys) são ícones
formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado.
Eles representam carinhas desenhadas na
Importância dos emoticons
Em um ambiente no qual só há texto surge a
dificuldade de saber a real emoção de alguém
Por isso, entram em cena os smileys.
Comece a usá-los aos poucos e, com o
passar do tempo, estarão integrados
Usando e-mail: o “Assunto”
Qual o assunto?
A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o
assunto tratado em sua mensagem de e-mail.
Por quê?
Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail, e encontra todo dia uma média de 60 mensagens.
Quais ela lerá primeiro? As de maior interesse (as outras serão lidas mais tarde, ou apagadas!).
A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem.
Usando e-mail: Mensagem longa
Mensagens com mais de 100 linhas são consideradas longas Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha
de assunto. Por exemplo:
A mensagem está clara ?
“Estou convidando você para a minha festa de aniversário. Espero você”.
Quando ?
Que horas ? Onde ?
Como chegar lá ? Como se vestir ? Posso convidar outros conhecidos ? Quanto custa ?
Arquivos anexados (attachments)
Envie arquivos anexados apenas quando
Arquivos anexados (compactação)
Nunca envie arquivos acima de 300Kb sem
compactação
Evite compactar arquivos pequenos (abaixo
E-mail pessoal x profissional
Você escreve mensagens para um cliente do
mesmo modo que escreve para seu melhor amigo ?
Intimidades, abreviações, gírias, piadas
Tenha um antivírus atualizado
É muito deselegante enviar algum arquivo infectado
por vírus
Mas você não sabia que tinha um vírus em seu
computador
Deveria saber !
E se a pessoa perder tudo ?
Você: A Central de Notícias
Evite enviar piadas e estórias genéricas diariamente
sem ter a certeza de que o receptor aprecia.
Tenha certeza de estar enviando noticias
verdadeiras.
Lembre-se: existem “jornais” e “sites de piadas”.
Respostas
Procure responder a todas as mensagens
pessoais.
Lembre-se de agradecer às pessoas que o
e-mail: Respostas
Não inclua todo o conteúdo da mensagem
respondida; deixe o suficiente apenas para
indicar os pontos que você está comentando, ou a que frases se está respondendo,
apagando o que estiver a mais (inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta).
e-mail: Respostas
Se o assunto da mensagem original era, por
exemplo:
Subject: jogo de domingo
verifique que sua resposta apresenta a linha:
e-mail: Respostas
Por convenção, as linhas incluídas (citadas)
são precedidas por ">" (sinais de maior), mas existem variações.
Ao organizar a resposta, procure fazer com
que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está
Assinaturas
É possível criar o que se chama "assinatura" para
suas mensagens de correio eletrônico.
As assinaturas são arquivos pequenos, contendo
alguma informação sobre você: nome completo, empresa, cargo, frases. Não exagere!
A assinatura deve se restringir a no máximo 4
Assinaturas
Algumas listas e newsgroups acrescentam
assinaturas automaticamente às mensagens postadas.
Ao participar de listas e fóruns com essa
característica, considere utilizar uma
assinatura pessoal ainda mais simples que de costume.
Presteza da resposta
É elegante responder e-mails o mais rápido
possível.
Caso a resposta exija uma pesquisa, informe
Confirmação de recebimento
Caso o e-mail contenha “solicitação de
recebimento” confirme o recebimento.
Lembre-se: muitos e-mails não chegam ao
Listas e newsgroups
Participe quando tiver algo a dizer
Nas deliberações de algumas assembléias, as manifestações
acontecem apenas quando se tem alguma coisa a acrescentar, ou algum ponto em desacordo com o que está em votação.
Assim é nas listas e newsgroups: não envie mensagens que
dizem apenas "Envie esse programa pra mim também!",
"Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe somente quando
tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa. Conforme o caso, um e-mail pessoal é mais apropriado
Respondendo mensagens
Cite sempre a mensagem respondida,
indicando "quem" disse "o quê".
Dezenas de mensagens podem ter chegado
entre a mensagem original e sua resposta e, em alguns casos, sua resposta pode chegar antes da pergunta.
Sobre propaganda
Cuidado! Divulgar produtos ou serviços é
arriscar-se a receber flames. Introduza divulgações no
contexto das conversas.
Enviar divulgação não desejada é uma das formas
de spam.
Em vez de enviar propagandas, use alternativas:
endereços de sites nas assinaturas de e-mail, ou participação em listas e endereços na Internet dedicados à divulgação de propagandas.
Spam: Definição
Fazer spam é enviar mensagens por e-mail
para dezenas de pessoas, não importando o assunto da lista, ou o interesse das pessoas destinatárias das mensagens.
Spam
A prática de "spamming" não é um mero fator
de aborrecimento para os internautas, pois chega a ser prejudicial:
Ao espalhar mensagens em diversos pontos
de distribuição, muitas pessoas de uma
mesma rede podem receber várias cópias,
causando a sobrecarga das caixas de e-mail, entre outros transtornos.
Spam
Ao receber mensagens com alertas sobre
vírus, correntes de qualquer tipo, histórias
estranhas, definitivamente nãonão passe adiante.
Uma das causas da internet ser lenta é o
excesso de lixo eletrônico transitando na grande rede.
Hoax
Hoax é um boato.
Em geral não apresenta danos maiores do
que incomodar a paciência de pessoas sérias.
Exemplo: “O (Orkut / Messenger) será pago,
repasse esta mensagem para todos seus amigos. Vamos lutar por nossos direitos...”
Uso de Computador na Empresa
O mercado de trabalho espera cada vez mais
produtividade
Empresas possuem internet para agilizar
seus negócios, não pensando em você !
Muitas empresas estão demitindo por uso
Uso de Computador na Empresa
Habituar-se a usar o computador como “fonte de lazer” trará
problemas
“O hábito é o melhor dos servos e o pior dos senhores”
J. Jelmek
A diferença entre visitar o site de um jornal e um site
Uso de Computador na Empresa
Obtenha permissão prévia
Informe o tipo de acesso e horários Tenha tempo máximo definido
Antes do inicio do seu expediente Horário de almoço
Após seu expediente
Uso de Computador na Empresa
O computador foi inventado para ajudar
você, não para criar dependência ou prejudicar outras atividades
Se você não se impõe limites, a vida o fará
Uso de Computador na Empresa
Não armazene arquivos pessoais no
computador da empresa
Existem disquetes, CDs, pendrivers, discos
virtuais na internet, etc.
Uso de Computador na Empresa
Existem modos de saber tudo que foi realizado:
Os sites visitados
Os arquivos abertos (com data e hora) As conversas por Messenger na íntegra
