Questões para fixação de Administração de Recursos Humanos Dissertativas
1- Na era industrial clássica, a administração das pessoas recebia a denominação de Relações Industriais. Os cargos eram desenhados de maneira fixa e definitiva para obter a máxima eficiência do trabalho. Cite quatro exemplos que caracterizam a Era Industrial Clássica.
2- Represente graficamente o desenho orgânico típico da era da informação e descreva-o em detalhes. 3- Descreva a estrutura organizacional predominante na Era Industrial Neoclássica.
4- Na era da informação, lidar com as pessoas deixou de ser um problema e passou a ser a solução para as organizações. Fundamente esta afirmação.
5- De três exemplos de objetivos rotineiros. 6- Conceitue Objetivos Organizacionais? 7- Conceitue Estratégia Organizacional?
8- Quais são as vantagens que o enriquecimento de cargo oferece? 9- Conceitue Desenho de Cargos?
10- O enriquecimento do cargo pode ser vertical ou horizontal. Explique cada um deles e de exemplos? 11- Qual a importância da descrição de cargos na organização?
12- Como se dá o processo de análise de cargos? 13- Defina recrutamento de pessoas?
14- Descreva as vantagens e desvantagens do recrutamento interno? 15- Cite pelo menos três das principais técnicas de recrutamento externo? 16 – Qual o principal objetivo do recrutamento?
17 – Das varias técnicas de recrutamento qual ou quais oferecem baixo custo para a organização?
18 – É notório que a cultura organizacional exprime a identidade da organização! Explique essa afirmação. 19 – Quantos e quais são os níveis da cultura organizacional?
20 – Quais são as características das culturas conservadoras?
21 – A seleção de pessoas é um processo de comparação? Justifique sua resposta.
22 – Na seleção de pessoal, cada decisão sobre um candidato envolve o indivíduo em um determinado tratamento. O número de tratamentos e de indivíduo pode variar de uma decisão para outra, assim, a seleção de pessoal comporta quatro modelos de tratamento, quais são elas?
23 – Quando um processo seletivo se baseia em competências desejadas pela organização, a colheita de dados se concentra na definição das competências individuais. Quanto mais claramente definida a competência, tanto mais ela se torna instrumento viável de medida para comparar os candidatos. Explique o que é competência.
24- As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras de seu comportamento. Uma boa técnica de seleção deve conter alguns atributos. Quantos e quais são?
25- As provas de conhecimentos são instrumentos para avaliar o nível de conhecimentos gerais e específicos dos candidatos exigidos pelo cargo a ser preenchido. Quanto à organização as provas podem ser tradicionais ou objetivas. Explique cada uma delas e dê um exemplo de teste dicotômico.
26 – Quais são os componentes essenciais da inteligência verbal? 27- Quando ocorre o desligamento por iniciativa do colaborador? 28- Como as organizações procuram reduzir o absenteísmo?
29- Como as organizações bem-sucedidas estão incentivando a presença e desistimulando as ausências ao trabalho? 30- Conceitue Avaliação de Desempenho?
31- Cite pelo menos três razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de seus colaboradores?
32- Por que a avaliação de desempenho reduz a incerteza do colaborador? 33- O que é avaliação 360 graus?
34- Por que se diz a avaliação 360° é uma forma mais rica de avaliação? 35- Cite pelo menos dois pontos positivos da avaliação 360 graus?
36- O método de comparação por fatores (Factor Comparison) é uma técnica analítica pela qual os cargos são avaliados e comparados através de fatores de avaliação de cargos. O método de comparação por fatores foi criado por Eugene Benge e exige uma següência de etapas. Uma dos itens dessa seqüência é a Avaliação dos cargos de referência, onde cada cargo de referência deve ser escalonado através de cada um dos cinco fatores de avaliação em função da descrição e das especificações dos cargos. Descreva de forma sucinta como é feita essa avaliação?
37- Explique o que é remuneração total?
38- Quais são os componentes da remuneração total? 39- Qual a diferença entre salário nominal e salário real? 40- Conceitue remuneração variável.
41- Cite duas vantagens da remuneração flexível.
42- Explique como funciona o processo de recrutamento interno. Quais suas vantagens e desvantagens?
43- Qual a importância do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) para o processo de Treinamento & Desenvolvimento? Justifique sua resposta.
44- Defina mercado de RH e suas características principais. Descreva este mercado em situação de oferta e procura. 45- O que é avaliação participativa por Objetivos (APPO)? Como funciona este tipo de avaliação?
46- Descreva como funciona o fluxo completo de um processo de recrutamento e seleção, desde o momento em que é identificada uma nova necessidade ou cargo até a contratação e socialização do novo profissional.
Múltipla escolha
1- Como é o desenho típico da Era Industrial Clássico? a. Desenho mecanístico
b. Desenho híbrido c. Desenho orgânico d. Desenho matricial
2- A principal característica dessa era são as mudanças, que se tornaram rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas.
a. Era da Industrialização Neoclássica b. Era da Informação
c. Era da Industrial Clássica
d. Era da Tecnologia da Informação
3- Na Era da Industrialização Clássica, Era da Industrialização Neoclássica e na Era da Informação as pessoas eram vistas como respectivamente?
a. Pessoas como mão-de-obra, como recursos humanos,como parceiros b. Pessoas como parceiros, como recursos humanos, como mão-de-obra c. Pessoas como recursos humanos, como parceiros, como mão-de-obra d. Pessoas como mão-de-obra, como parceiros, como recursos humanos 4- “Ser focalizados em um resultado” é um dos seis critérios da:
a. Missão b. Visão c. Valor
d. Missão, visão e valor
5- São os objetivos que servem para melhorar e alavancar os atuais resultados da organização, no sentido de aperfeiçoar e incrementar aquilo que já existe.
a. Objetivos rotineiros b. Objetivos inovadores
c. Objetivos de aperfeiçoamento d. Objetivos estratégicos
6- O termo absenteísmo significa:
a. É o resultado da saída de alguns colaboradores da empresa.
b. Ocorre quando um funcionário decide por razões pessoais encerrar a relação de trabalho. c. Ocorre quando a organização decide desligar o colaborador.
d. É a freqüência e/ou duração do tempo de trabalho perdido quando os colaboradores não comparecem ao trabalho.
7- O conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deve desempenhar, é uma das quatro condições básicas do: a. Modelo de cargo
b. Modelo de desenho de cargo c. Modelo de enriquecimento de cargo d. Desenho de cargos
8- Quais são os três métodos para obtenção de dados a respeito do cargo? a. Método de perguntas, Método do relacionamento, Método da dinâmica b. Método da Observação, Método do questionário, Método da dinâmica c. Método da entrevista, Método do questionário, Método da observação d. Método da entrevista, Método da dinâmica, Método do questionário
9- É o fortalecimento das pessoas que trabalham em equipes, com total responsabilidade por metas e resultados e total liberdade para tomar decisões.
a. Leadership b. Empowerment c. Vagrancy d. Management
10- A ____________ é o método mais utilizado para buscar dados a respeito dos cargos e determinar seus deveres e responsabilidades.
a. Pesquisa b. Entrevista c. Observação d. Questionário
11- É o procedimento para determinar os requisitos de deveres e responsabilidades de um cargo e o tipo de pessoa que deverá ocupá-lo.
a. Colheita de dados sobre cargos b. Desenho de cargo
c. Estratégia de cargo d. Análise de cargo
12- ____________________ É uma explanação escrita dos conhecimentos, habilidades, capacidades, traços e outras características necessárias para o desempenho adequado de um determinado cargo.
a. Especificações de cargo b. Família de cargos c. Descrição de cargo d. Análise de cargo
13- Qual das alternativas abaixo está relacionada às vantagens do recrutamento externo. a. Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos funcionários
b. Custa financeiramente menos
c. Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental
d. Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos de habilidades 14- Qual das alternativas abaixo está relacionada às desvantagens do recrutamento interno.
a. Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua
b. Reduz a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidade a estranhos c. É mais oneroso demorado e inseguro
d. Exige esquemas de socialização organizacional para novos funcionários 15- Qual é a vantagem do recrutamento virtual?
a. O recrutamento através da internet está crescendo à custa de outras abordagens tradicionais de recrutamento.
b. As informações são confidenciais e não podem ser violadas
c. A internet oferece às empresas uma plataforma que permite a comunicação por e-mail pronta e rápida, dispensando qualquer forma de intermediação.
d. Os profissionais de GP se sentem a vontade com a possibilidade de dar um toque pessoal
16- Os esforços de recrutamento são mais bem-sucedidos quando os ___________ são escolhidos e ____________. a. Candidatos; contratados
b. Recrutadores; treinados c. Funcionários; contratados d. Candidatos; dispensados
17- As agências de recrutamento são eficazes em situações como:
a. Quando a organização não possui um órgão de RH e não está preparada para recrutar ou selecionar pessoas de um certo nível.
b. Quando a organização quer agir de modo imparcial
c. Quando a organização precisa economizar em recrutamento e seleção
d. Quando a organização não possui um órgão de RH e não está preparada para recrutar ou selecionar pessoas de um certo nível e quer diminuir gastos.
18- São os sentimentos e a maneira como as pessoas interagem entre si, com os clientes ou elementos internos. a. Cultura organizacional
b. Cultura colaborativa c. Clima organizacional d. Socialização organizacional
19- São relevantes e se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
a. Valores pessoais
b. Valores comportamentais c. Valores intrínsecos d. Valores compartilhados
20- São as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. a. Ferramentas
b. Material de escritório c. Artefatos
d. Indumentária
21 – São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e nos quais as pessoas acreditam. a. Percepção seletiva
b. Pressuposições básicas c. Efeito halo
d. Julgamento
22- A ________ é um processo decisório baseado em dados confiáveis para agregar talentos e competências capazes de contribuir no longo prazo para o sucesso da organização.
a. Socialização b. Seleção c. Escolha d. Classificação
23- Uma ______________ constitui um repertório de ____________ capazes de integrar, mobilizar, transferir conhecimentos, habilidades, julgamento e atitudes que agregam valor econômico à organização e __________ à pessoa.
a. Competência, comportamentos, agregam b. Organização, competência, valor social c. Competência, comportamentos, valor social d. Competência, Valor social, comportamentos
24- Consiste na anotação sistemática e criteriosa que os gerentes devem fazer a respeito de todos os fatos e comportamentos dos ocupantes do cargo considerando que produziram um excelente ou péssimo desempenho no trabalho.
a. Técnica dos incidentes críticos b. Técnica de apontamento c. Técnica de coleta de dados d. Técnica de descrição
25- É o atributo pelo qual uma técnica de seleção é capaz de predizer o comportamento do candidato no cargo a ser ocupado, em função dos resultados que alcançou.
a. Amostragem b. Preditor c. Filtragem d. Pontuação
26- Qual a técnica de seleção de pessoal mais utilizada: a. Entrevista de seleção
b. Testes psicológicos c. Testes de personalidade d. Técnicas de simulação
27- Quanto a forma de aplicação, as provas de conhecimentos ou de capacidade podem ser: a. Provas gerais, Provas de múltipla escolha e Provas objetivas
b. Provas orais, Provas escritas e Provas de múltipla escolha c. Provas gerais, Provas de realização e Provas objetivas d. Provas orais, Provas escritas e Provas de realização
28- A capacidade para discernir e responder adequadamente a humores, temperamentos e desejos de outras pessoas. Estes são os componentes essenciais da inteligência.
a. Verbal b. Interpessoal c. Intrapessoal d. Comportamental
29- Muitas organizações têm lançado incentivos financeiros para tornar o desligamento mais atrativo, como os Planos de Demissão Espontânea (PDE) ou Planos de Demissão Voluntária (PDV). Em que momento a organização utiliza esse método?
a. Quando o colaborador esta insatisfeito com o trabalho em si
b. Quando a empresa pretende reduzir o tamanho da sua força de trabalho c. Quando os funcionários estão insatisfeitos com o ambiente de trabalho d. Quando a necessidade de renovação da força de trabalho
30- É um processo de recolocação conduzido por empresas de consultoria contratadas pela organização que assessoram seus ex-funcionários na busca de um novo emprego no mercado de trabalho.
a. Inclusion b. Return c. Replacement d. Outplacement 31- Turnover significa:
a. Saída e entrada de colaboradores
b. Saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-los no trabalho c. Substituição de colaboradores no trabalho
d. É a velocidade com que acontece a rotatividade de pessoal
32- A ____________, consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento.
a. Escalas gráficas b. Avaliação 360°
c. Método dos incidentes críticos d. Escolha forçada
33- A ______________, é um método tradicional de avaliação de desempenho baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados a respeito de cada funcionário.
a. Pesquisa de campo
b. Método dos incidentes críticos c. Lista de verificação
d. Pesquisa de campo
34- Qual das alternativas abaixo refere-se ao método de avaliação do desempenho por escolha forçada? a. Tira a influencia pessoal do avaliador, isto é, a subjetividade.
b. Processo de avaliação lento e demorado.
c. Proporciona profundidade na avaliação do desempenho. d. Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.
35- O ______________________ visa a obtenção de dados que permitirão uma conclusão acerca do valor interno relativo de cada cargo na organização, indicando as diferenças essenciais entre os cargos do ponto de vista qualitativo.
a. Método de escalonamento simples b. Métodos de categorias predeterminadas c. Métodos de avaliação de cargos
d. Método da comparação qualitativa
36- O método de avaliação de cargos por ____________________ ou comparação, consiste em dispor os cargos em um rol em relação a um critério escolhido que funciona como padrão de comparação.
a. Escalonamento simples b. Aategorias predeterminadas c. Avaliação de cargos
d. Comparação qualitativa
37- O método de ______________________ é uma técnica analítica pela qual os cargos são avaliados e comparados através de fatores de avaliação de cargos.
a. Método de escalonamento simples b. Métodos de categorias predeterminadas c. Métodos de avaliação de cargos
d. Método da comparação por fatores
38- Formam os componentes da remuneração total:
a. Remuneração fixa, Remuneração salarial, Remuneração variável b. Remuneração básica, Remuneração salarial, Benefícios
c. Remuneração básica, Incentivos salariais, Benefícios
d. Remuneração fixa, Incentivos salariais, Remuneração variável 39- São exemplos de recompensas organizacionais financeiras indiretas:
a. Prêmios, DSR, Adicionais b. Gorjetas, Comissões, Férias c. Horas extras, Adicionais, DSR d. Comissões, Adicionais, Férias
40- É o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de recompensas dadas aos funcionários e decorrentes do seu emprego.
a. Salário nominal b. Salário real c. Remuneração
41- É um dos componentes da remuneração total que são desenhados para recompensar funcionários com bom desempenho. a. Incetivos salariais b. Premiações c. Comissões d. Gratificações
42- Planos de bonificação anual, Opção de compra de ações da companhia, Participação nos resultados alcançados, remuneração por competência e distribuição do lucro aos funcionários são os principais modelos de:
a. Recompensas b. Incentivos
c. Remuneração variável d. Remuneração fixa
43- O modelo que visa avaliar o desempenho do funcionário e assegurar sua adaptabilidade e ajustamento considerando sua contribuição a todos os elementos com quem mantém alguma interação é:
a. Avaliação ascendente. b. Auto-avaliação. c. Avaliação 360º.
d. Pesquisa de clima organizacional.
44- É mais comum as empresas utilizarem avaliação de desempenho para: a. Vigiar os passos dos colaboradores.
b. Traçar um plano de desenvolvimento futuro para o colaborador avaliado, bem como dar feedback sobre seu desempenho atual.
c. Cumprir um protocolo de RH para possíveis promoções internas.
d. Auxiliar a empresa a detectar funcionários com problemas de desempenho abaixo do esperado. 45- São consideradas desvantagens do recrutamento externo:
a. Alto custo, rapidez, motivação do pessoal interno.
b. Experiências novas para a organização, renovação dos recursos humanos, menor custo. c. Menor tempo, experiências novas para a organização, insegurança do processo. d. Alto custo, maior tempo, desmotivação do pessoal interno.
46- Tratando-se de avaliação 360º, podemos considerar correta qual alternativa abaixo:
a. É uma avaliação feita para aferir o desempenho de um profissional. Participam desta avaliação pessoas de todos os níveis hierárquicos quem têm contato direto com o avaliado, ou seja, subordinado, superiores, pares, clientes e até fornecedores.
b. É uma metodologia utilizada para ver a popularidade de um profissional, não há critérios definidos de quem deve participar deste tipo de avaliação.
c. É uma avaliação aleatória para saber qual o nível de relacionamento interpessoal do avaliado dentro da organização.
d. A única utilidade da avaliação 360º é auxiliar a empresa em processos de redução de funcionários, assim a empresa não corre o risco de demitir um bom profissional.
47- Baixa qualidade, baixa produtividade e relações deficientes são indicadores que apontam: a. Recrutamento e seleção de pessoal.
b. Pesquisa de clima organizacional. c. Necessidades de treinamento. d. Avaliação de desempenho.
48- ARH como responsabilidade de linha significa que:
a. ARH é um órgão de assessoria e consultoria às chefias.
b. O especialista de RH interfere nas responsabilidades dos setores. c. ARH tem plena autoridade sobre as chefias.
49- Assinale a alternativa que melhor define Desenvolvimento Organizacional (DO):
a. Conjunto de ferramentas que objetiva acelerar mudanças nas equipes de trabalho, não importando o custo. b. Um projeto de desenvolvimento que tem como objetivo incrementar sistemas de qualidade nas empresas. c. Um conjunto de intervenções planejadas, construídas sobre valores, buscando incrementar a eficácia
organizacional e o bem estar dos colaboradores. d. Todas as alternativas estão corretas.
50- As organizações atuais enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e em constantes mudanças. São alguns exemplos deste ambiente competitivo:
a. Concorrência globalizada e presença de fusões e consolidação de empresas. b. Abertura de mercados e crescimento da política internacional.
c. Advento da tecnologia e maior diversidade cultural. d. Todas as alternativas estão corretas.
51- Os objetivos da gestão de pessoas devem contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios, exceto:
a. Administrar e impulsionar as mudanças.
b. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas voltadas para a atuação individual. c. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
d. Proporcionar competitividade à organização. 52- Assinale a alternativa correta:
a. Apesar de seu forte componente subjetivo, a entrevista pessoal é aquela que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos.
b. Não há necessidade de o entrevistador fazer uma leitura prévia do currículo do candidato antes da entrevista. c. O treinamento dos entrevistadores não minimiza erros de seleção.
d. As avaliações dos candidatos pelo entrevistador deverão ser realizadas de uma única vez, ao final do expediente de trabalho.
