USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO
TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL
CLARO FIBRA
EMPRESAS
USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO
TABELA DE PREÇOS E POLÍTICA COMERCIAL
CLARO FIBRA TV EMPRESAS
AQUISIÇÃO
G1
GRUPO DE CIDADES
Grupo NOVAS CIDADES sem 4K + GRAVADOR VIRTUAL:
Alegrete, Apucarana, Amparo, Araguari, Armação dos Buzios, Arujá, Barretos, Batatais, Barrinha, Biguaçu, Boituva ,Caieiras, Canela, Carazinho,
Cabo Frio, Caraguatatuba ,Cambé , Camaçari ,Coronel Fabriciano ,Cachoeira do Sul, Catanduva, Cravinhos, Divinópolis, Dracena, Gramado,
Guaramirim ,Guaiba, Jaguariúna, Jaraguá do Sul , Itanhaem, Itatiba, Itajubá, Itapira, Imperatriz, Itabira, Lages, Lins, Louveira , Mafra, Mairinque,
Marabá, Mirassol, Mongaguá, Montenegro, Montes Claros, Mossoró, Nova Friburgo, Orlândia, Osorio, Paranaguá, Parobé, Pedreira, Peruíbe,
Penápolis, Poços De Caldas, Pouso Alegre, Presidente Bernardes, Rio Verde, Rolândia ,Ribeirão Pires, Santa Cruz do Rio Pardo, Sinop, São Bento
do Sul, São Roque, São Sebastião, São Joaquim da Barra, São José do Rio Pardo, São Pedro da Aldeia, Serra Negra, Serrana, Sobral, Tatuí,
Timóteo , Torres ,Três Corações, Tremembé, Videira, Valparaíso de Goias, Ubatuba
GRÁTIS TAXA DE ADESÃO
R$ 798,00
(TV R$ 399,00 + BL R$ 399,00 + FONE R$ 0,00
IMPORTANTE: Está disponível a contratação de 2 POs por contrato
CLIENTE PROSPECT CLIENTE BASE
R$ 798,00 (TV R$ 399,00 + BL R$ 399,00 )
COMBO E COMBO MULTI DOUBLE PLAY COM FONE OU CELULAR
POLÍTICA COMERCIAL
R$ 100,00 (À Vista, 2X, 4X e 10X ) GRÁTIS*
MODALIDADE COM FIDELIDADE COM OFERTA - EXCLUSIVA CNPJ POR 24 MESES *
DOUBLE PLAY COM BL
MODALIDADE SEM FIDELIDADE SINGLE PLAY
(TV)
VALOR DA MULTA
(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO
NÃO POSSUI R$ 960,00 À VISTA
*A modalidade com fidelidade de 24 meses é exclusiva para CNPJ, mediante a contratação da oferta em um dos produtos do contrato seja TV ou BL
TAXA DE INSTALAÇÃO DO PONTO OPCIONAL
MODALIDADE COM FIDELIDADE SEM OFERTA - CPF/CNPJ POR 12 MESES
VALOR DA MULTA (Proporcional aos meses restantes)
R$399,00
G1
COMPACTO TURBO HD PLUS HD CORP HD
SINGLE PLAY R$ 90,00 R$ 120,00 R$ 150,00
DOUBLE PLAY R$ 70,00 R$ 100,00 R$ 130,00
COMBO
COMBO MULTI R$ 70,00 R$ 100,00 R$ 130,00
COMBO COMBO MULTI
TELECINE R$ 40,00 PACOTES
TECNOLOGIA HD
VALOR MENSAL
TABELA DE PREÇOS CLARO FIBRA TV
OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL
IMPORTANTE: Está disponível a contratação de 2 POs por contrato
1)O A La Carte gravador virtual 400 horas está disponível somente para os pacotes de TV: COMPACTO HD, PLUS HD PROCEDIMENTO DE CADASTRO: GRAVADOR VIRTUAL 400 HORAS
ATENÇÃO: Para instalação é necessário que o aparelho de TV do cliente tenha saída HDMI pois o decoder só tem esse tipo de saída. Não é possível instalar em TV de tubo.
+ PONTO
OPCIONAL
SINGLE DOUBLE PLAY
+ HD R$ 34,90 HD R$ 25,00
VALOR MENSAL
PRODUTOS ADICIONAIS A LA CARTE
RECURSO DE GRAVAÇÃO
+
R$ 19,90 PARA 400hs DE GRAVAÇÃO¹ 10 HRS INCLUSAS
400 HRS INCLUSAS FOX PREMIUM R$ 24,90
ESPORTES HD R$ 21,90 NOTICIA R$ 10,90 NÃO POSSUI
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
PACOTES FAMÍLIA
DOUBLE PLAY
PERFIL DE CLIENTE: PTV+VTA, PTV+FONE ou PTV+VTA+CEL *
COMBO
PERFIL DE CLIENTE: PTV+ VTA+FONE
COMBO MULTI
PERFIL DE CLIENTE: PTV+ VTA+FONE+CELULAR COMPACTO
HD TURBO
COMPACTO
TURBO COMPACTO TURBO HD EMP PME 2P FID COMPACTO TURBO HD EMP PME 3P/4P FID
PLUS HD FAMÍLIA PLUS HD EMP PME 2P FID PLUS HD EMP PME 3P/4P FID
CORP HD TOTAL CORP HD EMP PME 2P FID CORP HD EMP PME 3P/4P FID
PACOTES FAMÍLIA
COMPACTO HD TURBO
COMPACTO TURBO PLUS HD FAMÍLIA
CORP HD TOTAL
SEM FIDELIDADE
PROCEDIMENTO DE CADASTRO COM FIDELIDADE
* SINGLE PLAY PERFIL DE CLIENTE: PTV+VTA
COMPACTO TURBO HD EMP PME SEM FID
NOTíCIA FOX PREMIUM
TELECINE
PLUS HD EMP PME CONF
FUTEBOL PREMIERE FUTEBOL HD
DESCRIÇÃO SISTÊMICA DOS PACOTES A LA CARTE PARA CADASTRO (VÁLIDO A PARTIR DA SELEÇÃO PLUS HD)
* Para que ocorra a instalação da TV single ou Double Tv +Móvel, no ato da venda o operador/vendedor deverá cadastrar : Tecnologia:
INTERNET/ Classificação: AMBAS / Comercialização: NÃO FIDELIDADE/ KBPS: 64 e seguir com o cadastro do produto “VIRTUA PON P/ TV SINGLE”.
Essa regra também vale para mudança de pacote, em que o cliente que queira cancelar o VTA será necessário cadastrar o produto “VIRTUA PON PARA TV SINGLE”.
IMPORTANTE: Todas as vendas de TV single ou Double Tv +Móvel será necessário a instalação do modem para funcionamento do produto.
CORP HD EMP PME CONFORTO
DESCRIÇÃO SISTÊMICA DOS PACOTES A LA CARTE PARA CADASTRO (VÁLIDO A PARTIR DA SELEÇÃO COMPACTO HD)
ESPORTE ESPORTE HD
FOX PREMIUM HD TELECINE HD
NOTÍCIA DIGITAL
Política Comercial
USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO
TABELA DE PREÇOS PRODUTOS OPCIONAIS
A LA CARTE
CLARO FIBRA
TV EMPRESAS
G1
Alegrete, Apucarana, Amparo, Araguari, Armação dos Buzios, Arujá, Barretos, Batatais, Barrinha, Biguaçu, Boituva ,Caieiras, Canela, Carazinho, Cabo Frio, Caraguatatuba ,Cambé , Camaçari ,Coronel Fabriciano ,Cachoeira do Sul, Catanduva, Cravinhos, Divinópolis, Dracena, Gramado, Guaramirim ,Guaiba, Jaguariúna, Jaraguá do Sul , Itanhaem, Itatiba, Itajubá, Itapira, Imperatriz, Itabira, Lages, Lins, Louveira, Mafra, Mairinque, Marabá, Mirassol, Mongaguá, Montenegro, Montes Claros, Mossoró, Nova Friburgo, Orlândia, Osorio, Paranaguá, Parobé, Pedreira, Peruíbe, Penápolis, Poços De Caldas, Pouso Alegre, Presidente Bernardes, Rio Verde, Rolândia ,Ribeirão Pires, Santa Cruz do Rio Pardo, Sinop, São Bento do Sul, São Roque, São Sebastião, São Joaquim da Barra, São José do Rio Pardo, São Pedro da Aldeia, Serra Negra, Serrana, Sobral, Tatuí, Timóteo , Torres ,Três Corações, Tremembé, Videira, Valparaíso de Goias, Ubatuba
GRUPO DE CIDADES
G1
PREMIERE TOTAL CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA e CONTROLE REMOTO
PREMIERE FUTEBOL HD FAMÍLIA: FUTEBOL
PROCEDIMENTO:PREMIERE FUTEBOL HD
ESPORTES CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO E SITE
COMBATE HD FAMÍLIA: LUTAS
PROCEDIMENTO: COMBATE HD
ESPORTES HD FAMÍLIA: ESPORTE
PROCEDIMENTO: ESPORTE HD
CONMEBOL TV FAMÍLIA: FUTEBOL
PROCEDIMENTO: CONMEBOL TV
PRODUTO CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO, SITE E
CANAL ATIVO
TELECINE HD FAMÍLIA: FILMES
PROCEDIMENTO: TELECINE HD
FOX PREMIUM HD
FAMÍLIA: SERIES PROCEDIMENTO: FOX PREMIUM HD
OFERTA: PROMO FOXPREMIUM 2M
LOOKE
FAMÍLIA: VIDEO ON DEMAND_OLD PROCEDIMENTO: LOOKE
OFERTA: PROMO LOOKE 9,90 3M PARAMOUNT+
FAMÍLIA: VIDEO ON DEMAND_OLD PROCEDIMENTO: PARAMOUNT MAIS
OFERTA: PROM PARAMOUNT MAIS 50% 2M
STARZPLAY
FAMÍLIA: VIDEO ON DEMAND_OLD PROCEDIMENTO: STARZPLAY
OFERTA: PROMO STARZPLAY 25% 1M
PRODUTO CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO E SITE
SEXY HOT + PLAYBOY + VENUS + SEXTREME HD
FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: SH+PB+VN+SX HD
OFERTA: PROM 50% DESC POR 2M-4 CANAIS CRN SEXY HOT + PLAYBOY + VENUS + SEXTREME + FOR
MAN HD
FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: SH+SX+PB+VN+FM HD OFERTA: PROM 50% DESC POR 2M - 5 CANAIS
SEXY HOT DIGITAL FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: SEXY HOT DIGITAL
PLAYBOY HD FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: PLAYBOY HD
SEXTREME DIGITAL FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: SEXTREME DIGITAL
VENUS DIGITAL FAMÍLIA: CANAL ADULTO
PROCEDIMENTO: VENUS DIGITAL
PRODUTO CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS URA, CONTROLE REMOTO E SITE
NOTÍCIAS FAMÍLIA: NOTICIA
PROCEDIMENTO: NOTICIA DIGITAL R$ 10,90 -
MUNDO FAMÍLIA: MUNDO
PROCEDIMENTO: MUNDO R$ 10,90 -
CANAL DOG TV FAMÍLIA: VARIEDADES
PROCEDIMENTO:DOG TV HD R$ 19,90 -
PRODUTO CADASTRO
CLARO MÚSICA PLAY
FAMÍLIA: VIDEO ON DEMAND_OLD PROCEDIMENTO: CLARO MUSICA PLAY
OFERTA: PROMO CLARO MUSICA PLAY 1 MES GRATIS
PRODUTO NETFLIX CADASTRO CRN E OUTROS CANAIS
CONTROLE REMOTO AQUISIÇÃO E BASE**
NETFLIX BASICO - R$ 21,90
NETFLIX PADRÃO - R$ 32,90
NETFLIX PREMIUM - R$ 45,90
R$ 21,90
R$ 14, 90 por 2 meses a partir do 3 º mês R$ 24,90
R$ 9,90 por 3 meses a partir do 4º mês R$16,90
R$11,19 por 1 mês a partir do 2º mês R$ 14,90
R$ 39,90
R$ 19,95 por 2 meses a partir do 3º mês R$ 39,90
TABELA DE PREÇOS CLARO FIBRA TV EMPRESAS - PRODUTOS OPCIONAIS
PRODUTO PARA PME PF E PME CNPJ
R$ 79,90
R$ 69,90
ESPORTES CANAIS DE VENDAS
ADULTOS CANAIS DE VENDAS
FILMES E SÉRIES CANAIS DE VENDAS
R$ 40,00
R$ 9,95 por 2 meses a partir do 3º mês R$ 19,90
Política Comercial
Regras dos A La Cartes para contratação de todos os opcionais:
- A LA CARTES TELECINE, COMBATE, FOX PREMIUM, CONMEBOL e PREMIERE são válidos a partir do pacote COMPACTO HD PME - A LA CARTES ESPORTES e MUNDO estão disponíveis apenas no pacote PLUS HD
- A LA CARTE ADULTOS são válidos a partir do pacote COMPACTO HD - DEMAIS A LA CARTES são válidos partir do pacote PLUS HD
- NETFLIX: ** Clientes com equipamentos que disponibilizam canal 680 conseguem comprar o a la carte Netflix pelo controle. A aquisição do a la carte Netflix somente poderá ser feita após a instalação da tv ou já for um cliente da Claro. A compra realizada pelo site e minha claro está suspensa temporariamente. O acesso pelo canal 680 é exclusivo do Netflix para assistir seus conteúdos sem gastar o uso de dados de internet. Todos os clientes de TV que contratarem o plano Premium podem assistir conteúdos 4K, se tiverem uma tv e plano compatível.
R$ 24,90 R$ 21,95 por 2 meses a partir do 3º mês R$ 43,90
OUTROS CANAIS DE VENDAS
AGREGADO CANAIS DE VENDAS
NETFLIX NETFLIX B
1º mês grátis (a partir do 2º mês R$ 12,90)
CRN E NOW
A PARTIR 05/12/2020
USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO
TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICAS COMERCIAIS PME
CLARO FIBRA EMPRESAS
AQUISIÇÃO
G1
G2
Grupo NOVAS CIDADES com FONE + TV :
Alegrete, Apucarana, Amparo, Araguari ,Armação dos Búzios , Arujá, Barretos, Batatais, Boituva, Barrinha, Biguaçu, Caieiras, Canela, Carazinho, Cabo Frio, Caraguatatuba ,Cambé , Cachoeira do Sul, Camaçari, Coronel Fabriciano, Catanduva, Cravinhos, Divinópolis, Dracena, Guaramirim, Guaiba, Gramado, Jaraguá do Sul, Jaguariúna, Itanhaem, Itatiba, Itajuba, Itapira, Imperatriz , Itabira, Lages, Lins, Louveira, Mafra, Mairinque, Marabá, Mirassol, Mongaguá, Montenegro, Montes Claros, Nova Friburgo, Orlândia, Osorio, Paranaguá, Parobé, Pedreira, Peruíbe, Penápolis, Poços De Caldas, Pouso Alegre, Presidente Bernardes , Rolândia ,Ribeirão Pires, Santa Cruz do Rio Pardo, Sinop, Serra Negra, São Bento do Sul, São Sebastião, São Roque, São Joaquim da Barra ,São José do Rio Pardo, São Pedro da Aldeia, Serrana, Tatuí, Timóteo, Torres, Três Corações, Tremembé, Videira, Ubatuba, Valparaíso de Goias
GRUPO DE CIDADES
Grupo NOVAS CIDADES com FONE + TV :
Sobral, Rio Verde, Mossoró
MODALIDADE COM FIDELIDADE COM OFERTA - EXCLUSIVA CNPJ POR 24 MESES
MODALIDADE COM FIDELIDADE SEM OFERTA - CPF/CNPJ POR 12 MESES
SINGLE OU DOUBLE PLAY COM VOZ R$ 399,00
DOUBLE PLAY COM TV R$ 798,00
(TV: R$ 399,00 + BL: 399,00)
COMBO / COMBO MULTI R$ 798,00
(TV R$399 + BL R$399 + Fone R$ 0,00)
MODALIDADE SEM FIDELIDADE VALOR DA MULTA
(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO
SINGLE OU DOUBLE NÃO POSSUI R$500,00 (Até 6x)
POLÍTICA COMERCIAL NACIONAL IP DINÂMICO - NOVAS CIDADES
Consulte a disponibilidade técnica para todas as velocidades,no NET SMS e/ou NET Sales no momento do cadastro, se ocorrer erro, significa que o Node não esta disponível para localidade.
Público alvo: Profissionais Liberais, Micro e Pequenas Empresas.
ATENÇÃO: Os produtos devem ser comercializados para CNPJ, podendo ser comercializados para CPF desde que para uso profissional.
GRÁTIS VALOR DA MULTA
(Proporcional aos meses restantes) TAXA DE ADESÃO
G1
VELOCIDADES 70 MEGA 140 MEGA 140 MEGA +
MICROSOFT 280 MEGA 600 MEGA
FRANQUIA 700 GB 1500 GB 1500 GB 2000 GB 2500 GB
UPLOAD 35 MEGA 70 MEGA 70 MEGA 150 MEGA 300 MEGA
DOWNLOAD 70 MEGA 140 MEGA 140 MEGA 280 MEGA 600 MEGA
Quantidade de planos por contrato: Limitação técnica de apenas 1 plano por Contrato
Todas as velocidades do CLARO FIBRA EMPRESAS, possuem o SVA Proteção Digital (1 dispositivo).
1) Produtos válidos para todas as modalidades de BL combinadas com os demais produtos
** IMPORTANTE: Necessário ativação do SVA no sistema da Embratel. Lembre-se de registrar e-mail e pelo menos dois telefones de contato do cliente para garantir a ativação do SVA.
140M + Microsoft é uma velocidade EXCLUSIVA para venda com Microsoft 365 Business Basic. Os valores da tabela já contemplam R$ 22,99 referente ao produto.
600M: Há uma configuração mínima do computador do cliente para que sejá possível atingir a velocidade de 600 MEGA, consulte o book para maiores informações.
1
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
TABELA DE PREÇOS CLARO FIBRA EMPRESAS
OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL
PRODUTO
VALOR
MENSAL BL INDIVIDUAL R$ 75,00 R$ 85,00 R$ 110,00 R$ 210,00
OU BL COMBINADO¹ R$ 100,00
G2
VELOCIDADES 70 MEGA 140 MEGA 140 MEGA +
MICROSOFT 280 MEGA 600 MEGA
FRANQUIA 700 GB 1500 GB 1500 GB 2000 GB 2500 GB
UPLOAD 35 MEGA 70 MEGA 70 MEGA 150 MEGA 300 MEGA
DOWNLOAD 70 MEGA 140 MEGA 140 MEGA 280 MEGA 600 MEGA
TABELA DE PREÇOS CLARO FIBRA EMPRESAS
OS VALORES INFORMADOS NA TABELA ABAIXO JÁ CONTEMPLAM O DESCONTO DE R$ 5,00 PARA PAGAMENTO EM DCC + FATURA DIGITAL
PRODUTO
VALOR MENSAL
BL INDIVIDUAL
OU BL COMBINADO¹ R$ 75,00 R$ 85,00 R$ 100,00 R$ 110,00
** IMPORTANTE: Necessário ativação do SVA no sistema da Embratel. Lembre-se de registrar e-mail e pelo menos dois telefones de contato do cliente para garantir a ativação do SVA.
140M + Microsoft é uma velocidade EXCLUSIVA para venda com Microsoft 365 Business Basic. Os valores da tabela já contemplam R$ 22,99 referente ao produto.
600M: Há uma configuração mínima do computador do cliente para que sejá possível atingir a velocidade de 600 MEGA, consulte o book para maiores informações.
Importante: As ofertas são válidas somente para produtos na modalidade com FIDELIDADE de 24 meses, exclusiva para CNPJ
R$ 120,00
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Quantidade de planos por contrato: Limitação técnica de apenas 1 plano por Contrato
Todas as velocidades do CLARO FIBRA EMPRESAS, possuem o SVA Proteção Digital (1 dispositivo).
1) Produtos válidos para todas as modalidades de BL combinadas com os demais produtos
PRODUTOS BL SEM FIDELIDADE BL COM FIDELIDADE
70 MEGA BL EMPRESAS 70M PON PME SEM FID BL EMPRESAS 70M PON PME FID
140 MEGA BL EMPRESAS 140M PON PME SEM FID BL EMPRESAS 140M PON PME FID
140 MEGA + MICROSOFT * - BL EMPRESAS 140M O365 PON PME FID
280 MEGA BL EMPRESAS 280M PON PME SEM FID BL EMPRESAS 280M PON PME FID
600 MEGA BL EMPRESAS 600M PON PME SEM FID BL EMPRESAS 600M PON PME FID
PROCEDIMENTO DE CADASTRO NACIONAL IP DINÂMICO - NOVAS CIDADES
*Caso o cliente queira contratar a opção do 140M com Microsoft Sem Fidelidade, a contratação deverá ocorrer de forma avulsa (BL 140M Sem Fidelidade + SVA
Microsoft 365)
A PARTIR 05/12/2020
USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO
TABELAS DE PREÇOS E POLÍTICAS COMERCIAIS PME
CLARO
FIBRA EMPRESAS
SOLUÇÕES DIGITAIS
(SVAS)
PRODUTO INSTALAÇÃO l CONFIGURAÇÃO
Ponto Ultra A instalação é feita pelo técnico no ato da instalação da banda larga, ou
posteriormente.
WI-FI Plus
A configuração do wi-fi é realizada pelo técnico no ato da instalação da banda larga.
Após instalado, o cliente pode alterar as configurações pelo APP Minha Claro Residencial.
WI-FI Plus 360°
(1)Cliente faz a contratação do equipamento pelo site ou em uma Loja Claro.
A Tplink informa a Claro que a venda está efetivada, e o BKO WIFI 360 DAC faz o cadastro do SVA no Net sales.
Prazo de entrega
(2): até 10 dias úteis.
Instalação: grátis em até 30 dias da data da compra.
PRODUTO
Proteção Digital
Microsoft 365 (4)
Site Pronto
Dominio
(4) A licença do Microsoft 365 dá direito a um domínio grátis: “onmicrosoft.com”. O operador deverá perguntar ao cliente qual o endereço desejado e em seguida verificar a disponibilidade. Atenção: Se o cliente optar por comprar uma licença adicional do Microsoft 365, deverá realizar nova
contratação pelo Net Sales.
DESCRIÇÃO - SERVIÇOS DE CONECTIVIDADE
O produto PONTO ULTRA é a ativação de um ou mais pontos de cabo (Ethernet*) na empresa do cliente, durante a instalação ou em qualquer momento de sua experiência na NET.
Disponível até 4 pontos ultra por modem.
Benefício exclusivo (sem custo adicional) para as velocidades 140M, 240M e 600M.
O WI-FI Plus é uma solução que permite maior alcance na rede WI-FI. Ele conta com a tecnologia Dual Band. Com ele, o cliente conta com duas redes disponíveis para conexão em sua empresa, "2.4G" ou "5G", obtendo mais performance
e menos interferência. Basta selecionar a rede que melhor atende às suas necessidades e que seja compatível com seus dispositivos.
WI-FI Plus 360° é uma tecnologia que amplia a cobertura do WI-FI na empresa do assinante.
Temos 2 modelos de equipamentos: M4 e M5, que contam com a tecnologia mesh, a qual permite ampliar o sinal da casa/empresa mais do que um roteador simples e formar uma rede de WI-FI:
• Única: reunindo as frequências de 2,4Ghz e 5Ghz, proporcionando mais velocidade e alcance;
• Inteligente: conta com roteamento dinâmico que identifica o melhor ponto de conexão para cada equipamento sem que o usuário precise se conectar manualmente.
1. SVAs AVULSOS
(1) Atenção: Wi-Fi Plus 360o
disponível para venda nos canais Site e Lojas Claro, demais canais devem explicar aos clientes os benefícios do serviço, para uma melhor experiência em relação ao wi-fi, e orientá-los a adquirir o produto no Site ou em uma Loja Claro.
(2) Em caso de atraso na entrega do equipamento, cliente deve entrar em contato com a tp-link pelo Site ou telefone:
Fale Conosco tp-link: https://loja.tp-link.com.br/institucionais/faleconosco.aspx
Telefones tp-link: Capitais e regiões metropolitanas 4007-2172, SP 11 2222-1245, RJ 21 3180-0092, Demais Localidades 0800-608-9799.
Importante: Após receber o equipamento, cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento exclusiva PME pelo 0800-721 0027, e solicitar a Visita do Técnico para realizar a instalação e configuração dos roteadores.
DESCRIÇÃO - SOLUÇÕES DIGITAIS RESUMO DO PROCESSO DE ATIVAÇÃO DO SVA
(3)A PROTEÇÃO DIGITAL é uma programa de segurança para proteger o seu dispositivo contra ataques virtuais, tais como: vírus, programas espiões, roubo de senhas, hackers (ladrões na internet), conteúdo impróprios, gerenciador de senha, localizador de celular, anti roubo e otimizador de
bateria.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
O fluxo padrão de ativação é feito pelo cliente pelo APP ou site da Minha Claro Residencial, mas está temporariamente indisponível. Para ativar o serviço, o cliente deve:
1. Entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027), que encaminhará a solicitação para a McAfee gerar a chave de acesso.
2. A McAfee enviará a chave para download e instalação do Proteção Digital para o cliente por e-mail, em até 72 horas após o contato com a central de atendimento.
Oferece aos clientes opções que possibilitem aumentar a produtividade através de ferramentas de colaboração que possam ser utilizadas em
qualquer device e armazenadas/compartilhadas na nuvem.
Com 3 opções de planos.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação.
2. BKO coleta em linha com o cliente a conta onmicrosoft a ser utilizada e registra o Pedido no Painel de Soluções Digitais Cloud e gera o Pedido.
3. O serviço Microsoft é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após a ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle do Cliente e configurar o Microsoft 365.
Solução que oferece a construção e manutenção de sites profissionais por uma equipe especializada. Entrega e hospeda sites compatíveis com as
principais linguagens de programação e banco de dados.
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC):
ATIVAÇÃO 1:
1.1 BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma as informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio
1.2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido (SO).
1.3. O Site Pronto é ativado no sistema da EMBRATEL.
1.4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com link para chatbot Cloud que coleta informações/briefing para criação do site por uma equipe especializada.
ATIVAÇÃO 2:
2.1. Após coleta das informações via chatbot, a Equipe especializada entra em contato telefônico em até 24h para alinhar o briefing do Site proposto.
ATIVAÇÃO 3: em até 7 dias
3.1 Após alinhamento do briefing, a Equipe Especializada constrói o Site e apresenta ao cliente para a validação e publicação online.
O Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet, pois realiza a função de relacionar nomes a
endereços IP, permitindo que as pessoas utilizem nomes, em vez de números, para acessar Web sites e enviar e-mails. Temos 3 tipos:
ATIVAÇÃO (via BKO CLOUD BCC DAC)
1. BKO entra em contato telefônico com cliente em até 48h após a baixa da OS de instalação e confirma informações de dados cadastrais e disponibilidade de domínio.
2. BKO registra o Pedido no Painel de Soluções Cloud e gera o Pedido.
3. O Domínio é ativado no sistema da EMBRATEL.
4. Após ativação concluída, o cliente receberá automaticamente o E-mail de Welcome com o descritivo e passo a passo de como acessar o Painel de Controle e configurar seu domínio.
IMPORTANTE:
(3) Atenção: Necessário ativação do SVA no sistema da Embratel.
Lembre-se de registrar e-mail e pelo menos dois telefones de contato do cliente para garantir a ativação do SVA.
Nota: Caso o cliente não receba o contato do Backoffice, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento (0800 721 0027) solicitando ativação.
BKO CLOUD BCC DAC: é o Backoffice do time do Atendimento ao cliente, responsável pelo processo de ativação dos SVA's junto ao time da Embratel.
