Índice
Índice
1.
1.
Quem somos?
Quem somos?
2.
2.
Representações
Representações
3.
3.
4 Casos
4 Casos
4.
4.
Quem ganha?
Quem ganha?
1. QUEM SOMOS?
1. QUEM SOMOS?
1.
1.
DECO
DECO
ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA
ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA
PARA A DEFESA DO CONSUMIDOR
PARA A DEFESA DO CONSUMIDOR
2.
2.
300.000 ASSOCIADOS NUM
300.000 ASSOCIADOS NUM
UNIVERSO DE POUCO MAIS DE 4
UNIVERSO DE POUCO MAIS DE 4
MILHÕES DE FAMILIAS!
MILHÕES DE FAMILIAS!
3.
3.
MAIOR ORGANIZAÇÃO NACIONAL
MAIOR ORGANIZAÇÃO NACIONAL
4.
4.
VÁRIAS ÀREAS DE ACTUAÇÃO
VÁRIAS ÀREAS DE ACTUAÇÃO
(representação, revistas, guias,
(representação, revistas, guias,
internet
2. Principais Representações
2. Principais Representações
EM ORGANISMOS NACIONAIS EM ORGANISMOS NACIONAIS: : n n Conselho Consultivo do Instituto das Comunicações de Portugal Conselho Consultivo do Instituto das Comunicações de Portugal (ANACOM) (ANACOM) n n Conselho Nacional do Consumo (I.C.) Conselho Nacional do Consumo (I.C.) n n Conselho Consultivo da Justiça Conselho Consultivo da Justiça n n Conselho Nacional da Qualidade (CNQ) Conselho Nacional da Qualidade (CNQ) nn Conselho Consultivo do IRAR (Conselho Consultivo do IRAR ( ÀguaÀgua ) )
n
n Conselho Consultivo do Instituto de Seguros de Portugal Conselho Consultivo do Instituto de Seguros de Portugal
n
n Conselho Nacional de Publicidade de Medicamentos Conselho Nacional de Publicidade de Medicamentos
n
n Conselho Consultivo da Entidade Reguladora Conselho Consultivo da Entidade Reguladora dd o Sector Eléctrico o Sector Eléctrico
no Sector do Gás Natural (ERSE) no Sector do Gás Natural (ERSE) n n Conselho Tarifário da Entidade Reguladora do Sector Eléctrico Conselho Tarifário da Entidade Reguladora do Sector Eléctrico (ERSE) (ERSE) n n Conselho Nacional do Ambiente e do Desenvolvimento Sustentável Conselho Nacional do Ambiente e do Desenvolvimento Sustentável n n Conselho Geral do IMOPPI (imobiliário) Conselho Geral do IMOPPI (imobiliário) n n Comissão Arbitral do IMOPPI Comissão Arbitral do IMOPPI n n Comissão arbitral da DGT (Turismo)Comissão arbitral da DGT (Turismo)
2. Principais Representações
2. Principais Representações
A NÍVEL INTERNACIONAL A NÍVEL INTERNACIONAL nConsumers International
n Comité Social e Económico Europeu n European Consumers Law Group n ANEC – European Association for the Coordination of Consumer Representation in Standardisation nAssembleia Geral do BEUC
3. 4 CASOS
3. 4 CASOS
nNitrofuranos
nMel e geleia
nEDP – facturação ilegal
nSeguros de vida
Nitrofuranos
Nitrofuranos
Fev. 2003 declaração oficial da presença de “uma substância Fev. 2003 declaração oficial da presença de “uma substância cancerígena e de utilização proibida em frangos, perus e cancerígena e de utilização proibida em frangos, perus e codornizes em 43 explorações de aves portuguesas” codornizes em 43 explorações de aves portuguesas” O Ministro da Agricultura admite ter tido conhecimento da O Ministro da Agricultura admite ter tido conhecimento da presença deNitrofuranos
Nitrofuranos
A DECO critica o facto do Ministro da Agricultura
A DECO critica o facto do Ministro da Agricultura
não querer divulgar o nome das empresas que
não querer divulgar o nome das empresas que
utilizam
utilizam
nitrofuranos
nitrofuranos
na criação das aves.
na criação das aves.
Reacções do Ministro ao nosso estudo:
Nitrofuranos
Nitrofuranos
Enquanto a polémica estalava a PRO TESTE tinha
Enquanto a polémica estalava a PRO TESTE tinha
em laboratório um estudo cujos os resultados
em laboratório um estudo cujos os resultados
foram conhecidos em Março de 2003 (das 20
foram conhecidos em Março de 2003 (das 20
amostras 17 revelaram resultado positivo)
amostras 17 revelaram resultado positivo)
Resultados
Resultados
das
das
análises
análises
enviados
enviados
aos
aos
distribuidores
distribuidores
e
e
produtores
produtores
e
e
comunicados
comunicados
às
às
entidade
entidade
oficiais
oficiais
:
:
Direcção
Direcção
Geral
Geral
de
de
Veterinária
Veterinária
,
,
Inspecção
Inspecção
Geral
Geral
das
das
Actividades
Actividades
Económicas
Económicas
(IGAE)
(IGAE)
e
e
Ministério
Ministério
da
da
Agricultura
Nitrofuranos
Nitrofuranos
Para
Para
reforçar
reforçar
as
as
reivindicações
reivindicações
nesta
nesta
matéria
matéria
, a DECO/PROTESTE
, a DECO/PROTESTE
teve
teve
reuniões
reuniões
com a CAP (
com a CAP (
Confederação
Confederação
dos
dos
Agricultores
Agricultores
de Portugal), a IACA
de Portugal), a IACA
(
(
Associação
Associação
Portuguesa
Portuguesa
dos
dos
Industriais
Industriais
de
de
Alimentos
Alimentos
Compostos
Compostos
para
para
Animais
Animais
),
),
Ministério
Ministério
da
da
Agricultura
Agricultura
,
,
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Rural e
Rural e
Pescas
Pescas
e a
e a
Agência
Agência
para
para
a
a
Qualidade
Qualidade
e
e
Segurança
Segurança
Alimentar
Nitrofuranos
Nitrofuranos
REACÇÕES AO ESTUDO:
REACÇÕES AO ESTUDO:
Os produtores solicitaram reuniões e houve mesmo
Os produtores solicitaram reuniões e houve mesmo
marcas que suspenderam a comercialização de aves.
marcas que suspenderam a comercialização de aves.
Por outro lado a própria fiscalização proíbe a entrada
Por outro lado a própria fiscalização proíbe a entrada
destes produtos no mercado mas…
destes produtos no mercado mas…
O consumidor vê a sua escolha dificultada uma vez que
O consumidor vê a sua escolha dificultada uma vez que
não conhece os nomes das marcas envolvidas
não conhece os nomes das marcas envolvidas
Nitrofuranos
Nitrofuranos
n
n
Pro
Pro
Teste nº. 236 (Maio)
Teste nº. 236 (Maio)
–
–
publicámos o estudo
publicámos o estudo
Peru com nitrofuranos
Detectámos
Detectámos
nitrofuranos
nitrofuranos
e
e
cloranfenicol
cloranfenicol
na
na
carne de
carne de
peru
peru
.
.
Ambas
Ambas
as
as
substâncias
substâncias
são
são
ilegais
ilegais
e
e
podem
podem
pôr
pôr
em
em
perigo
perigo
a
a
saúde
saúde
do
do
consumidor
Nitrofuranos
Nitrofuranos
n
n Junho 2003 PRO TESTE Publica estudo a Junho 2003 PRO TESTE Publica estudo a Carne de Carne de porco porco
Reacções
Nitrofuranos
Nitrofuranos
REACÇÕES:Nitrofuranos
Nitrofuranos
Novembro
Novembro
de 2003 PRO TESTE nº. 241
de 2003 PRO TESTE nº. 241
A DECO PROTESTE
A DECO PROTESTE
analisou
analisou
77
77
amostras
amostras
de carne e
de carne e
nenhuma
Nitrofuranos
Mel e Geleia Real
Mel e Geleia Real
2003 a PRO TESTE já tinha denunciado a existência de
2003 a PRO TESTE já tinha denunciado a existência de antibioticos antibioticos proibidos em 4 amostras de mel vendido em Portugal
proibidos em 4 amostras de mel vendido em Portugal
Janeiro de 2006 estava planeada a publicação de um novo estudo.
Janeiro de 2006 estava planeada a publicação de um novo estudo.
Resultados: 7 amostras com medicamentos
Resultados: 7 amostras com medicamentos – – antecipação Agosto antecipação Agosto 2005
Mel e Geleia Real
Mel e Geleia Real
REACÇÕES:REACÇÕES:
Direcção Geral reage eficazmente
Direcção Geral reage eficazmente
e manda analisar e manda analisarAs marcas reagem
Mel e Geleia Real
Mel e Geleia Real
Janeiro de 2006 Publicado na revista o estudo na integra
Acordo
Acordo
/
/
Problema
Problema
:
:
Desrespeito da lei dos Serviços
Desrespeito da lei dos Serviços
publicos
publicos
Prazo de
Prazo de
prescrição
prescrição
–
–
6 meses
6 meses
Nº Processos: 133
Total de Notas de Crédito: € 52.324,63
Total de Facturas Originais: € 84.065,16
Valor Efectivamente Pago: € 31.740,53
n
n Desde 2001 que os nossos estudos sobre seguros de vida Desde 2001 que os nossos estudos sobre seguros de vida
reinvindicam
reinvindicam a criação de mecanismos que permitam pôr fim a a criação de mecanismos que permitam pôr fim a situação de grave injustiça gerada pelas politicas de subscrição
situação de grave injustiça gerada pelas politicas de subscrição de de bancos e seguradoras.
bancos e seguradoras.
n
n Reiterando esta necessidade em Fevereiro 2006 Reiterando esta necessidade em Fevereiro 2006 – – dossier seguros dossier seguros
para ISP, Secretario de Estado da Defesa do Consumidor, Grupos
para ISP, Secretario de Estado da Defesa do Consumidor, Grupos
Parlamentares
