PROVA ESCRITA OBJETIVA
CARGO: AUXILIAR DE ADMINISTRAÇÃO
DATA: 11/09/2011 – HORÁRIO: 8h30min às 12h30min (horário do Piauí) LEIA AS INSTRUÇÕES:
1. Você deve receber do fiscal o material abaixo:
a) Este caderno com 50 questões objetivas sem repetição ou falha. b) Um CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas objetivas da prova.
2. Para realizar sua prova, use apenas o material mencionado acima e em hipótese
alguma, papéis para rascunhos.
3. Verifique se este material está completo, em ordem e se seus dados pessoais
conferem com aqueles constantes do CARTÃO-RESPOSTA.
4. Após a conferência, você deverá assinar seu nome completo, no espaço próprio do
CARTÃO-RESPOSTA utilizando caneta esferográfica com tinta de cor preta ou azul.
5. Escreva o seu nome nos espaços indicados na capa deste CADERNO DE
QUESTÕES, observando as condições para tal (assinatura e letra de forma), bem como o preenchimento do campo reservado à informação de seu número de inscrição.
6. No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas de
sua opção, deve ser feita com o preenchimento de todo o espaço do campo reservado para tal fim.
7. Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não dobrar, amassar ou
manchar, pois este é personalizado e em hipótese alguma poderá ser substituído.
8. Para cada uma das questões são apresentadas cinco alternativas classificadas
com as letras (a), (b), (c), (d) e (e); somente uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você deve assinalar apenas uma alternativa para cada questão; a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, mesmo que uma das respostas esteja correta; também serão nulas as marcações rasuradas.
9. As questões são identificadas pelo número que fica à esquerda de seu enunciado.
10. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem a prestar esclarecimentos
sobre o conteúdo da Prova. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir a este respeito.
11. Reserve os 30 (trinta) minutos finais do tempo de prova para marcar seu
CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES não serão levados em conta.
12. Quando terminar sua Prova, assine a LISTA DE FREQUÊNCIA, entregue ao Fiscal
o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA, que deverão conter sua assinatura.
13. O TEMPO DE DURAÇÃO PARA ESTA PROVA É DE 4h.
14. Por motivos de segurança, você somente poderá ausentar-se da sala de prova
depois de decorrida 2h do seu início.
15. O rascunho ao lado não tem validade definitiva como marcação do
Cartão-Resposta, destina-se apenas à conferência do gabarito por parte do candidato.
Nº DE INSCRIÇÃO
____________________________________________________________
Assinatura
____________________________________________________________
Nome do Candidato (letra de forma)
Universidade Estadual do Piauí
R
ASCUNHO 01 31 02 32 03 33 04 34 05 35 06 36 07 37 08 38 09 39 10 40 11 41 12 42 13 43 14 44 15 45 16 46 17 47 18 48 19 49 20 50 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 N Ú C L E O D E C O N C U R S O S E P R O M O Ç Ã O D E E V E N T O S – N U C E P E P Ú B L IC O F U N D A Ç Ã O M U N IC IP A L D E S A Ú D E F M S 2 0 1 1 F O L H A D E A N O T A Ç Ã O D O G A B A R IT O A T E N Ç Ã O : E s ta p a rt e s o m e n te d e v e rá s e r d e s ta c a d a p e lo f is c a l d a s a la , a p ó s o t é rm in o d a p ro v a .CONCURSO PÚBLICO
CONCURSO PÚBLICO
CONCURSO PÚBLICO
CONCURSO PÚBLICO
Fundação Municipal
de Saúde - FMS
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QUESTÕES DE LÍNGUA PORTUGUESA
TEXTO I (Para as questões de 01 a 10).
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13
Memórias estressadas
O primeiro beijo. O casamento. O dia em que o carro saiu do controle na estrada e passou raspando pelo caminhão. Cada detalhe desses eventos marcantes é gravado em sua mente, ainda que você não consiga se lembrar de absolutamente nada do que aconteceu nas últimas 24 horas. Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são arquivadas facilmente. Ou seja: o estresse pode melhorar a memória.
Todos nós também já passamos pela experiência oposta: quando estamos muito tensos as palavras e as ideias parecem sumir da mente. Alguns casos de falha de memória estão ligados a traumas infinitamente maiores: alguém que sofreu abuso sexual na infância, por exemplo, pode ver os detalhes se perderem numa névoa amnésica.
Para pesquisadores que estudam o fenômeno, como eu, essa dicotomia é bastante familiar. O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias e as atrapalha em outras. Pesquisas recentes mostram como situações estressantes leves ou moderadas melhoram a cognição e a memória, enquanto as fortes ou prolongadas as prejudicam.
(...)
(Revista Mente Cérebro –Duetto Editorial - Número 27 - Por Robert M. Sapolsky – p. 53)
01. Assinale a opção que, de forma mais completa e adequada, resume o posicionamento do texto
em relação às ideias nele defendidas.
a) “o estresse pode melhorar a memória.” (l. 05).
b) “quando estamos muito tensos as palavras e as ideias parecem sumir da mente.”. (l. 06-07). c) “Alguns casos de falha de memória estão ligados a traumas infinitamente maiores:” (l. 07-08). d) “O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias...” (l. 11).
e) “situações estressantes leves ou moderadas melhoram a cognição e a memória, enquanto as fortes ou prolongadas as prejudicam.” (l. 12-13).
02. No trecho: “Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são
arquivadas facilmente.” (l. 04-05), o sentido seria mantido se a palavra “arquivadas” fosse substituída por: a) “preparadas”; b) “armazenadas”; c) “enfileiradas”; d) “selecionadas”; e) “organizadas”.
03. Em alguns trechos do texto, observa-se uma linguagem que sinaliza para uma proximidade com
o leitor. Assinale a opção em que esta informação se confirma.
a) “... ainda que você não consiga se lembrar de absolutamente nada do que aconteceu nas últimas 24 horas.” (l. 03-04).
b) “Alguns casos de falha de memória estão ligados a traumas infinitamente maiores:” (l. 07-08). c) “alguém que sofreu abuso sexual na infância, por exemplo, pode ver os detalhes se perderem
numa névoa amnésica.” (l. 08-09).
d) “... essa dicotomia é bastante familiar.” (l. 10-11).
e) “O estresse melhora algumas funções em certas circunstâncias ...” (l. 11).
04. Observe o trecho: “... quando estamos muito tensos as palavras e as ideias parecem sumir da
mente.” (l. 06 - 07).
Considerando-se o emprego das estruturas linguísticas, a correção gramatical quanto à uniformidade pronominal estará mantida se entre as palavras “da” e “mente”, acima, usarmos a palavra: a) “tua”; b) “sua”; c) “vossa”; d) “nossa”; e) “nossas”.
05. A palavra “as” em: “as prejudicam.” (linha 13) retoma, textualmente:
a) “Pesquisas recentes” (l. 12); b) “situações estressantes” (l. 12); c) “a cognição e a memória” (l. 13); d) “as fortes” (l. 13);
e) “as fortes ou prolongadas” (l. 13).
06. Assinale a opção em que a palavra apresentada pode ser flexionada gramaticalmente nos
gêneros masculino e feminino. a) “detalhes” (l. 09).
b) “pesquisadores” (l. 10). c) “fenômeno” (l. 10). d) “dicotomia” (l. 10). e) “circunstâncias” (l. 11).
Trecho para as questões 07 e 08.
“Ocasiões excitantes, emocionantes e grandiosas, inclusive as estressantes, são arquivadas facilmente.” (l. 04-05).
07. Para que o trecho acima passe a denotar uma ideia de passado, a expressão verbal “são
arquivadas” deverá ser flexionada assim: a) “sejam arquivadas”;
b) “são arquivadas”, da maneira como aparece originalmente no texto; c) “serão arquivadas”;
d) “forem arquivadas”; e) “foram arquivadas”.
08. Do ponto de vista gramatical, é CORRETO afirmar que “excitantes” está para “Ocasiões”, assim
como:
a) “marcantes” está para “eventos” (l. 02); b) “nada” está para “absolutamente” (l. 03); c) “sexual” está para “na infância” (l. 08); d) “maiores” está para “infinitamente” (l. 08); e) “bastante” está para “familiar” (l. 10-11).
Trecho para as questões 09 e 10.
“Pesquisas recentes mostram como situações estressantes leves ou moderadas melhoram a cognição e a memória, enquanto as fortes ou prolongadas as prejudicam.” (l. 12-13).
09. Assinale a opção cuja afirmação relativa à concordância verbal está INCORRETA.
a) A forma verbal “mostram” concorda com “Pesquisas recentes”. b) A forma verbal “melhoram” concorda com “situações...”.
c) A forma verba “melhoram” concorda com “Pesquisas recentes”.
d) A forma verbal “prejudicam” concorda com “as (situações) fortes ou prolongadas” e) Há correspondente de concordância para a forma verbal “prejudicam”.
10. Quanto ao que se apresenta em termos de relações sintáticas entre os termos, é CORRETO
afirmar que:
a) “situações estressantes” é sujeito de “mostram”; b) “Pesquisas recentes” é sujeito de “melhoram”; c) “as” em “as prejudicam” é sujeito de “prejudicam”; d) “situações estressantes” é sujeito de “melhoram”; e) “cognição e memória” é sujeito de “melhoram”.
QUESTÕES DE NOÇÕES DE INFORMÁTICA
11. Analise os seguintes itens:
I – A diferença entre dois processadores, um equipado com memória cache e o outro não, está na velocidade de acesso ao disco rígido.
II – A diferença entre memória RAM e memória ROM é que a primeira mantém os dados, mesmo na falta de energia.
III – Para conectarmos uma impressora ao computador, utilizamos principalmente a interface AGP.
IV – Memória virtual é um espaço de armazenamento no disco rígido do computador que o sistema operacional usa junto com a memória RAM
V – Memória flash é o tipo de memória utilizada em cartões de memória, pen-drives e memórias de câmeras.
Estão CORRETOS os itens: a) I, II, III, IV, V
b) II, III c) IV, V d) I, IV, V e) I, IV
12. Assinale a alternativa CORRETA sobre o sistema Microsoft Windows XP, configuração padrão.
a) No Windows Explorer, o modo de exibição Lista, exibe o nome, o tamanho e a data de criação dos arquivos.
b) A área de transferência do Windows serve para facilitar o acesso aos aplicativos mais utilizados pelo usuário. Por padrão, Meu Computador, Lixeira e Internet Explorer podem ser acessados por ícones encontrados nessa área.
c) O Gerenciador de dispositivos serve para listar todos os dispositivos de software existentes no computador.
d) No Painel de Controle, é possível instalar programas, impressoras, cadastrar usuários e verificar várias informações sobre o sistema.
e) O scandisk é utilizado para procurar arquivos infectados com vírus e reparar áreas danificadas.
13. Identifique CORRETAMENTE os itens presentes na tela de abertura do Windows XP, na sua
configuração padrão:
a) Barra de inicialização rápida, Firewall, Barra de título. b) Firewall, Barra de título, Painel de controle.
c) Área de Notificação, Painel de controle, Área de Notificação.
d) Ícones da área de trabalho, Barra de inicialização rápida, Área de Notificação. e) Ícones da área de trabalho, Gerenciador de dispositivos, Anti-vírus.
14. Analise as informações sobre os atalhos no Microsoft Word 2007.
I. Ctrl + Y: usado para desfazer a última ação. II. Ctrl + O: usado para inserir um novo objeto.
III. Ctrl + U: localizar e substituir uma determinada palavra no texto por outra IV. Ctrl + F: localizar alguma palavra no texto.
V. Ctrl + barra de espaços: usado para remover a formatação de um parágrafo ou palavra selecionada.
Em relação aos itens acima, podemos concluir que: a) Todas as informações estão erradas.
b) Apenas III e V estão corretas. c) Apenas I e II estão erradas. d) Apenas I e V estão erradas.
e) Todas as informações estão corretas.
15. No Microsoft Word 2007, configuração padrão, para inserir a configuração automática de um sumário, é necessário, além de outros ajustes:
a) Na guia Referências, clicar no botão b) Na guia Início, clicar no botão . c) Na guia Inserir, clicar no botão . d) Na guia Revisão, clicar no botão . e) Na guia Exibição, clicar no botão
16. Considerando o Microsoft Word 2007, instalação padrão, escolha a alternativa que identifica,
respectivamente, as descrições abaixo.
• É uma série de comandos e instruções agrupadas como um único comando para realizar uma tarefa automaticamente.
• Ferramenta utilizada para marcar e localizar textos importantes em seu documento. Funciona como um marca-texto.
• Ferramenta utilizada para aplicar formatação de texto e alguma formatação gráfica básica, como bordas e preenchimentos.
• Ferramenta usada para criar um conjunto de documentos, como uma carta modelo que é enviada a muitos clientes ou uma folha de etiquetas de endereço.
a) Estilos de formatação, Mala Direta, Ferramenta Pincel, Macro. b) Macro, Ferramenta Realce, Ferramenta Pincel, Mala Direta. c) Mala Direta, Ferramenta Pincel, Ferramenta Desenho, Macro. d) Macro, Ferramenta Desenho, Ferramenta Realce, Mala Direta.
e) Mala Direta, Ferramenta Realce, Estilos de formatação, Personalizar.
17. Considere a figura abaixo, que mostra uma planilha digitada no MS-Excel 2007:
Ao lado dos títulos das colunas A e B aparece o ícone . Escolha a alternativa que identifica
CORRETAMENTE o ícone em questão.
a) Setas de Formação condicional b) Setas de correção autográfica c) Setas de preenchimento automático d) Setas de classificação alfabética e) Setas de Filtro.
18. Considere a figura abaixo, que mostra uma planilha digitada no MS-Excel 2007:
Selecionando as células de A1 a A4, e arrastando-as pela alça de preenchimento, (na borda da célula A4) até a célula A8, o resultado em A5 e A7 será, respectivamente:
a) teresina e fms+4. b) teresina+2 e fms. c) teresina e fms. d) teresina+2 e fms+5. e) teresina+1 e fms+4.
19. Considere a figura seguinte, que ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), e assinale a opção CORRETA:
a) O botão permite adicionar o endereço do site a uma pasta padrão, ou a outra criada pelo usuário, a fim de facilitar o próximo acesso, sem que seja necessário digitar o endereço do site novamente.
b) O botão serve para aumentar a fonte da página em questão. c) O botão serve para voltar à página inicial.
d) O botão exclui o histórico do navegador, eliminando assim os registros que indicam que o site em questão foi acessado.
e) O botão serve para divulgar o site em questão nas redes sociais das quais o usuário faça parte.
20. Considere a figura seguinte, que ilustra uma janela do MS-Outlook Express 6, e assinale a opção CORRETA:
a) No Outlook Express 6, o nome do servidor de email de saída geralmente é o POP3. b) No Outlook Express 6, o limite para envio de arquivo anexo é de 2 Mb.
c) A opção, , indica as mensagens que estão salvas, mas ainda não foram enviadas.
d) O Outlook Express 6 possui filtro de lixo eletrônico.
e) No Outlook Express 6, o nome do servidor de email de entrada geralmente é o SMTP.
QUESTÕES DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
21. Os materiais, quanto ao fluxo, podem ser classificados em diferentes tipos, como:
matérias-primas, materiais em processamento, materiais semi-acabados, materiais acabados ou componentes e produtos acabados. Considerando essas informações, analise as afirmativas a seguir.
I – As matérias-primas constituem os insumos e materiais básicos que ingressam no processo de produção. Formam todos os itens iniciais para que se possa produzir.
II – Os materiais em processamento também são denominados materiais em vias, pois vão sendo processados ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo da organização.
III – Os materiais semi-acabados são os materiais parcialmente acabados, cujo processo está em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontra ao longo das diversas seções que formam o processo de produção.
IV – Os materiais acabados são também chamados de componentes. São, na realidade, partes prontas que, quando unidas, constituirão o produto acabado.
V – Os produtos acabados são aqueles que já estão prontos e cujo processamento já foi completado.
São CORRETAS as afirmativas: a) I e II, apenas;
b) I e III, apenas; c) I, III e IV, apenas; d) II e IV, apenas; e) I, II, III, IV e V.
22. Assinale a opção INCORRETA quanto às finalidades do estoque, em relação à Administração de
Materiais.
a) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos de demora ou atraso no fornecimento.
b) Proporcionar economias de escala por meio da flexibilidade no processo produtivo.
c) Proporcionar economias de escala por meio da compra ou produção de lotes econômicos. d) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos da cadeia de
valor.
e) Garantir a operação ou funcionamento da organização, neutralizando os efeitos da sazonalidade no suprimento.
23. Analise as afirmativas a seguir.
I – Logística significa o fluxo de produtos para dentro e para fora do processo produtivo.
II – O termo logística costuma incluir várias atividades como distribuição física, gestão de materiais, engenharia de distribuição e gestão de transportes.
III – Os principais componentes de um sistema logístico são: cadeia de fornecedores, unidade de manufatura e cadeia de consumidores.
IV – No sistema logístico, quem abastece o processo produtivo da organização é a cadeia de consumidores.
São CORRETAS as afirmativas: a) I e II apenas;
b) II e III, apenas; c) I, II e III, apenas; d) III e IV, apenas; e) I, II, III e IV.
24. São fases do ciclo de vida do produto/serviço, EXCETO: a) maturidade;
b) distribuição; c) introdução; d) declínio; e) crescimento.
25. São características do sistema de produção em lotes, EXCETO:
a) O produto é mantido em produção sem modificações durante longo período de tempo. b) A fábrica é capaz de produzir produtos com diferentes características.
c) A produção em lotes permite uma utilização regular e plana da mão-de-obra sem grandes picos de produção.
d) A produção em lotes exige grandes áreas de estocagem de produtos acabados e um grande estoque de materiais em processamento ou em vias.
e) Em cada lote de produção as máquinas e ferramentas devem ser modificadas, adaptadas e arranjadas para atender aos diferentes produtos.
26. Analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa CORRETA.
a) O controle total da qualidade apresenta como vantagens a redução de desperdícios, a diminuição dos ciclos de tempo e dos tempos de resultados e a melhoria da qualidade dos produtos/serviços.
b) O Just-in-time (JIT) é um sistema de controle físico e visual que consiste em cartões e contêineres.
c) Reengenharia de processos é um processo de estudo e comparação das operações de uma área ou organização em relação a outras áreas ou concorrentes diretos ou indiretos.
d) Benchmarking significa cortar etapas desnecessárias de produção, reduzir ciclos produtivos ou eliminar aqueles que pouco valor agregam, ou ainda reduzir níveis hierárquicos para aproximar a base dos centros decisórios da empresa.
e) Downsizing é particularmente indicado para produção repetitiva e contínua, pois requer um plano mestre estável e permanente.
27. Em relação à Administração Financeira, analise as afirmativas a seguir e marque a alternativa
INCORRETA.
a) A liquidez de uma empresa é medida por sua capacidade de cumprir as obrigações de curto prazo à medida que vencem.
b) O índice de liquidez corrente mede a capacidade da empresa de saldar suas obrigações de curto prazo.
c) O índice de liquidez seca é semelhante ao índice de liquidez corrente, exceto pelo fato de que exclui os estoques no seu cálculo.
d) O prazo médio de recebimento, ou idade média das contas a receber é útil na avaliação das políticas de estoque.
e) Em geral, quanto mais alto o valor do índice de liquidez corrente, mais a empresa é considerada líquida.
28. O processo de orçamento de capital compreende cinco etapas diferentes, mas interdependentes,
EXCETO: a) Geração de propostas; b) Revisão e análise; c) Tomada de decisão; d) Gasto de capital; e) Acompanhamento.
29. A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa ou de um grupo, mas um processo social complexo. O líder precisa dos liderados para realizar metas e vice-versa. São características de uma liderança orientada para as pessoas, (líder democrático) EXCETO:
a) acreditar que deve criar um clima em que as pessoas sintam-se confortáveis;
b) pedir opiniões ou sugestões de decisões; ouve; presta atenção e usa as idéias do grupo; c) dedicar parte significativa de seu tempo à orientação dos integrantes de sua equipe;
d) definir com precisão as responsabilidades individuais e designa tarefas específicas para pessoas específicas;
e) ser amigável.
30. Analise as afirmativas a seguir.
I – Um líder pode ser orientado para pessoas e tarefas ao mesmo tempo.
II – Liderança carismática, inspiradora ou transformadora são nomes do estilo usado pelos líderes que oferecem como recompensa a própria realização da tarefa.
III – A essência das teorias da liderança bidimensional é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem que ser apropriado à situação.
IV – O líder transacional, ou negociador apela aos interesses, especialmente às necessidades primárias dos seguidores.
São CORRETAS as afirmativas: a) I, II e IV;
b) I e II, apenas; c) II e III, apenas; d) III e IV apenas; e) I, II e III.
31. O processo de comunicação compreende a transmissão de informação e de significados. Se não há transmissão de informação ou de significado, não há comunicação. São componentes de um processo de comunicação, EXCETO:
a) emissor; b) receptor; c) ruídos;
d) realimentação; e) estrutura.
32. Analise as afirmativas a seguir.
I – A comunicação oral é o primeiro e mais importante canal de comunicação. Envolve, além do domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem.
II – A comunicação escrita é mais complexa que a oral, porque envolve um segundo sistema de codificação, além da fala. Nas organizações, a comunicação escrita desempenha um papel muito importante.
III – Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e mesmo o toque são formas de comunicação.
IV – A competência na comunicação oral significa também competência na comunicação escrita. São CORRETAS as afirmativas:
a) III e IV; b) I, II e III; c) I e II; d) I, III e IV; e) II, III e IV.
33. O desenvolvimento da capacidade de comunicação é um processo contínuo, que necessita
prática constante. São princípios (estratégias) que possibilitam aprimorar a competência da comunicação, tanto escrita quanto oral, EXCETO:
a) entendimento do receptor; b) codificação eficaz;
c) autocrítica e revisão; d) ilustrações;
e) lógica organizacional.
34. Projeto pode ser considerado um trabalho com datas de início e término previamente
estabelecidas, coordenador responsável, resultado final predeterminado e no qual são alocados os recursos necessários a seu desenvolvimento. As duas grandes fases de um projeto são a caracterização e a execução. São aspectos básicos a serem analisados na fase de caracterização de um projeto, EXCETO:
a) análise do ambiente do projeto; b) supervisão da equipe de trabalho; c) elaboração do manual do projeto; d) identificação do problema-alvo;
e) negociação e definição dos recursos necessários.
35. O planejamento dentro de uma organização deve respeitar alguns princípios para que os
resultados de sua operacionalização sejam os esperados. São princípios gerais do planejamento,
EXCETO:
a) princípio de precedência do planejamento; b) princípio da maior penetração e abrangência; c) princípio da resiliência;
d) princípio da contribuição aos objetivos;
e) princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade.
36. Analise as afirmativas a seguir.
I – Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada.
II – O planejamento tático tem como objetivo otimizar determinada área de resultado e não a organização como um todo.
III – O planejamento operacional pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.
IV – Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático.
São CORRETAS as afirmativas: a) I e II;
b) II e III; c) I, II e III; d) I, III e IV; e) I, II, III e IV.
37. São habilidades gerenciais, EXCETO: a) liderança;
b) resolução de conflitos;
c) tomada de decisões em condições de ambiguidade; d) relacionamento com os pares;
e) pretorianismo.
38. A noção de que as necessidades humanas estão organizadas numa espécie de ordem ou hierarquia desempenha um papel importante no estudo da motivação humana. Uma das principais teorias que se baseia nessa noção foi proposta pelo psicólogo americano Abraham Maslow. Analise as afirmativas a seguir.
I – As necessidades de Maslow estão divididas em primárias e secundárias.
II – As necessidades fisiológicas estão na base da hierarquia. As pessoas procuram satisfazê-las antes de se preocupar com as de nível mais elevado.
III – Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir. A pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte de necessidades.
IV – As pessoas estão num processo de desenvolvimento contínuo. As pessoas tendem a progredir ao longo das necessidades, buscando atender uma após a outra, a orientam-se para a auto-realização.
São CORRETAS as afirmativas: a) I, II, III e IV;
b) I, II e III; c) III e IV; d) II e III; e) II, III e IV.
39. Procura explicar como as crenças e expectativas das pessoas combinam-se com os estímulos
para produzir algum tipo de força motivacional. Essa teoria retrata a idéia intuitiva de que o esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
A afirmativa acima diz respeito à teoria: a) Teoria da expectativa;
b) Teoria dos dois fatores; c) Hierarquia das necessidades; d) Teoria da plataforma motivacional; e) Teoria da produtividade.
40. Em relação à Teoria dos dois fatores de Herzberg é correto afirmar, EXCETO:
a) segundo a teoria dos dois fatores, os estímulos ao desempenho, em uma situação de trabalho, podem ser divididos em duas categorias principais: o próprio trabalho e as condições de trabalho;
b) os fatores relacionados às condições ou contexto de trabalho são chamados de fatores intrínsecos ou fatores motivacionais;
c) os fatores extrínsecos não fazem a pessoa sentir-se satisfeita com o trabalho. Eles influenciam somente o estado de satisfação com as condições dentro das quais o trabalho é realizado; d) as oportunidades de aprendizagem que a tarefa oferece são fatores motivacionais;
e) o reconhecimento que as pessoas recebem pela dificuldade da tarefa que realizam ou pelo trabalho bem feito também são fatores motivacionais.
41. Os fatores que dificultam a comunicação por meio da distorção das mensagens, ruídos e obstáculos no processo de comunicação, são chamados de barreiras. São barreiras para a comunicação eficaz, EXCETO:
a) filtragem; b) seletividade; c) atitude defensiva; d) linguagem; e) informação.
42. Analise as afirmativas a seguir.
I – O planejamento financeiro é um aspecto importante das atividades da organização porque oferece orientação para a direção, a coordenação e o controle das providências tomadas pela mesma para que atinja seus objetivos.
II – Dois elementos essenciais do processo de planejamento financeiro são o planejamento de caixa e o planejamento de resultados.
III – O planejamento de caixa exige a elaboração de demonstrações projetadas.
IV – O processo de planejamento financeiro começa com a elaboração de planos financeiros de longo prazo, ou estratégicos.
São CORRETAS as afirmativas: a) I, II, e IV;
b) I e II, apenas; c) II, III e IV; d) III e IV, apenas; e) I, II, III e IV.
43. São características de sucesso de um projeto, EXCETO:
a) cumprimento dos prazos previstos;
b) enquadramento aos custos preestabelecidos; c) cumprimento das exigências de inviabilidade;
d) aumento ou, pelo menos, manutenção da rentabilidade normal da empresa;
e) aumento ou, pelo menos, manutenção da captação de oportunidades de negócios.
44. Quando o gestor estabelece os novos projetos a serem desenvolvidos pela organização, de
acordo com o plano prescritivo, deverá ter em mãos algumas técnicas que poderão ser utilizadas para sua adequada avaliação.
São técnicas utilizadas para avaliar projetos, principalmente quando envolvem nível considerado de investimentos, EXCETO:
a) período de payback ou período de recuperação de capital; b) taxa interna de retorno;
c) preço de markup; d) índice de lucratividade; e) valor atual líquido anualizado.
45. Analise as afirmativas a seguir.
I – Recrutamento de pessoal é uma atividade de responsabilidade do sistema de administração de recursos humanos que tem por finalidade a captação de recursos humanos interna e externamente à organização objetivando municiar o subsistema de seleção de pessoal no seu atendimento aos clientes internos da empresa.
II – Todo processo de recrutamento de pessoal tem início a partir de uma necessidade interna da organização, no que tange à contratação de novos profissionais.
III – O recrutamento de pessoal divide-se em recrutamento interno e externo.
IV – Os custos finais do processo de recrutamento interno são maiores do que os do recrutamento externo.
São CORRETAS as afirmativas: a) II e III, apenas;
b) I e II, apenas; c) I, II e III, apenas; d) I e IV, apenas; e) I, II, III e IV.
46. Analise as seguintes afirmativas.
I – Todo processo de seleção de pessoal baseia-se fundamentalmente na análise comparativa de dois campos: exigências do cargo e características do candidato.
II – Uma entrevista de seleção, quanto a sua metodologia, pode ser: estruturada e não-estruturada.
III – O teste situacional pode ser utilizado no processo seletivo e é utilizado para conhecer o sistema endógeno dos indivíduos.
IV – A dinâmica de grupo deve obrigatoriamente ser utilizada no processo de seleção de pessoas.
São CORRETAS as afirmativas: a) I e IV, apenas;
b) I e II, apenas; c) II e III, apenas; d) III e IV, apenas; e) I, II, III e IV.
47. Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho. São etapas do treinamento, EXCETO:
a) diagnóstico; b) programação; c) execução;
d) interdependência; e) avaliação.
48. O departamento de pessoal é um dos subsistemas da administração de recursos humanos. As responsabilidades básicas do departamento de pessoal deram origem à atual administração de recursos humanos.
São funções do departamento de pessoal, EXCETO: a) admissões de novos empregados;
b) folha de pagamento;
c) desenvolvimento de pessoal; d) normas disciplinares;
49. É o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e saídas antecipadas acontecidas durante um determinado período. Seu papel é o de subsidiar análises de variações e tendências de horas perdidas de trabalho.
Essa afirmativa refere-se a: a) rotação de pessoas; b) rotatividade de pessoas; c) processo entrópico; d) absenteísmo; e) morfogênese.
50. Avaliação de desempenho é um instrumento gerencial que permite ao gestor mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.
São métodos de avaliação de desempenho, EXCETO: a) incidentes críticos;
b) descritivo; c) comparativo; d) escolha forçada; e) 360 graus.
