DEPARTAMENTO DE LÍNGUA E LITERATURA ESTRANGEIRAS CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO
Viviane Silveira da Costa
Secretariado Executivo na Assessoria de Eventos Online
Florianópolis 2021
Viviane Silveira da Costa
Secretariado Executivo na Assessoria de Eventos Online
Relatório de Estágio Profissionalizante do Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Secretariado Executivo. Coordenação do estágio realizada pela Prof.ª Maria Ester Wollstein Moritz, Drª. Orientadora: Profa. Silvia Ines Coneglian Carrilho de Vasconcelos, Dra.
Florianópolis 2021
Viviane Silveira da Costa
Secretariado Executivo na Assessoria de Eventos Online
Relatório final, apresentado à Universidade Federal de Santa Catarina, como parte das exigências para a obtenção do título de Bacharel Secretariado Executivo.
Florianópolis, 07 de maio de 2021.
BANCA EXAMINADORA
________________________________________ Prof.ª Dr.ª Silvia Inês Coneglian Carrilho de Vasconcelos
Orientadora
Universidade Federal de Santa Catarina
________________________________________ Prof.ª Doutoranda Giselle Menezes Mendes Cintado
Avaliadora
Universidade Pablo de Olavide – Sevilha - Espanha
________________________________________ Prof. Dra.Raquel Carolina Souza Ferraz D'Ely
Avaliadora
RESUMO
Este Relatório de Estágio contém a descrição das atividades de gestão de eventos promovidas por uma estagiária de secretariado executivo, no setor da recepção da empresa Bontempo Móveis, como requisito da final da disciplina Estágio Profissionalizante do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina. O objetivo geral foi demonstrar como é o planejamento e a organização dos eventos realizados de forma online, opção adequada em se considerando a atual situação de pandemia pelo Corona vírus. A metodologia empregada centrou-se primeiramente em pesquisa bibliográfica com levantamento de obras da atualidade que tratam da promoção e organização de eventos corporativos; em segundo lugar a metodologia foi centrada na descrição analítica de como foi realizado o planejamento e a execução dos eventos. Como resultados indicam-se os conteúdos de várias disciplinas lecionadas ao longo do curso de secretariado executivo da UFSC alinhados com a prática do mercado de trabalho.
Palavras chaves: Eventos Online. Profissional de Secretariado Executivo. Organização de eventos.
ABSTRACT
This Internship Report contains the description of the event management activities promoted by an executive secretary trainee, in the reception sector of the company Bontempo Móveis, as a requirement of the final Professional Internship subject of the Executive Secretary course of the Federal University of Santa Catarina. The general objective was to demonstrate how the planning and organization of events is done online, an appropriate option considering the current situation of the Coronavirus pandemic. The methodology used was centered first on bibliographic research with a survey of current works that deal with the promotion and organization of corporate events; in second place the methodology was centered on the analytical description of how the planning and execution of events were carried out. The results indicate that the contents of several subjects taught during the course of executive secretarial studies at UFSC are aligned with the practices of the labor market.
LISTA DE FIGURAS
FIGURA I - CONVITE ENVIADO AOS CONVIDADOS REFERENTE AO EVENTO EM PARCERIA COM A EMPRESA SCHATTDECOR
FIGURA II - CONVITE ENVIADO PARA OS CONVIDADOS DO EVENTO COM A EMPRESA SCHATTDECOR
FIGURA III - CONVITE ENVIADO AOS CONVIDADOS DO EVENTO COM A EMPRESA BLUM
FIGURA IV - PERGUNTAS REALIZADAS NA INSCRIÇÃO FIGURA V - PLANILHA DE CUSTOS
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 2 REFERENCIAL TEÓRICO 11 3 CONTEXTO 14 4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 14 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 21 REFERÊNCIAS 22
1. INTRODUÇÃO
Na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), é oferecido o curso de Secretariado Executivo, do qual sou graduanda. No último semestre é disponibilizada a disciplina LLE 5194 - Estágio Profissionalizante, que busca proporcionar vivências teóricas e práticas para que o aluno esteja ambientado com o mercado de trabalho. Para a conclusão desta disciplina é desenvolvido o relatório de estágio que também será utilizado para a conclusão do curso.
O currículo do curso abrange várias áreas, dentre elas a de gestão organizacional e a de eventos corporativos, o que propicia ao profissional de secretariado executivo egresso da universidade a possibilidade de conquistar cada vez mais o interesse do mercado de trabalho em função da sua multidisciplinaridade e flexibilidade perante os desafios laborais. Seus conhecimentos referentes à gestão organizacional e à gestão de eventos o colocam à frente das complexidades encaradas no dia a dia de uma empresa. E é exatamente esse o ponto central do presente Relatório de Estágio Profissionalizante do Curso de Secretariado Executivo da UFSC.
Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizada a metodologia de pesquisa bibliográfica que, segundo Macedo (1994), trata-se do primeiro passo em qualquer tipo de pesquisa científica, com o fim de revisar a literatura existente e não redundar o tema de estudo ou experimentação. Além disso, neste relatório serão descritas as atividades desenvolvidas na empresa Bontempo Móveis, atuante há 24 anos no mercado moveleiro de alto padrão da região da grande Florianópolis, bem como as características gerais do ambiente de trabalho. O terceiro item se refere à descrição analítica das atividades desenvolvidas acerca dos eventos on-line promovidos pela empresa cuja gestão foi realizada pela autora do presente relatório.
O principal objetivo deste relatório de estágio é demonstrar como é a organização dos eventos realizados de forma online, cuja meta foi facilitar o acesso ao evento e integrar os participantes que estão em diferentes lugares do Brasil, com vistas à promoção das vendas e geração de lucro. Os objetivos específicos estão voltados à explicitação de como se dá a participação da estagiária, autora deste relatório, na condução destes eventos e de como são maximizados os recursos disponíveis, reduzindo gastos e evitando desperdícios de material, tempo e energia pessoais, bem como a indicação de quais disciplinas do curso foram fundamentais como suporte teórico e metodológico para a realização do estágio.
Para dar conta dos objetivos propostos, foram acionados os conhecimentos adquiridos a partir dos conteúdos e vivências das aulas da disciplina LLV 7636 - Discursos cerimoniais, Protocolos, Manuais e Eventos, durante a qual foi elaborado um projeto de evento com a posterior execução do Segundo Congresso Universitário de Secretariado Executivo (II CONUSEC) para estudantes e profissionais da área e realizado como forma de desenvolvimento e avaliação na disciplina.
Para uma melhor leitura, aponta-se como este trabalho está organizado: introdução, com o tema geral, os objetivos e breve referência à metodologia; referencial teórico onde o tema é aprofundado a partir das contribuições dos teóricos da área de eventos; o contexto onde foi realizado o estágio na empresa Bontempo Móveis, a descrição das atividades desenvolvidas e, para finalizar, a conclusão do relatório de estágio com reflexões sobre a experiência vivenciada, a correlação dos conteúdos acionados durante a realização da atividade em tela com os conteúdos das disciplinas do curso, bem como a indicação de sugestões para futuros graduandos em secretariado executivo.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
O histórico da profissão de secretariado remonta à antiguidade, relacionada aos escribas no Egito antigo (CIELO; SCHMIDT; WENNINGKAMP, 2014), pois esses tinham amplo conhecimento em matemática, contabilidade, rotinas administrativas e, como principal característica, o domínio da escrita. Essas características ainda estão presentes no perfil desejado do profissional do campo secretarial.
Conforme Prado (2019), a palavra secretário vem do latim (secretum/secreta/secretarium) e seu significado está ligado com segredo, secreto e conselho privado, o que lhe confere um grau de confiabilidade extrema além da ética profissional desejada em todas as profissões. Se essa profissão era exclusiva do exercício de homens no seu início, passou a ser também exercida por mulheres, e hoje o universo laboral é majoritariamente feminino. (NOGUEIRA; OLIVEIRA, 2013). A partir da Revolução Industrial, com ressurgimento do comércio, que a profissão foi consolidada, pela escassez da mão de obra masculina direcionada aos campos de batalhas das Guerras Mundiais; com isso a atuação na área ganhou predominância feminina. Especialmente na Europa e Estados Unidos. (NOGUEIRA; OLIVEIRA, p.12, 2013).
Apesar de ser uma profissão antiga, ela só foi regulamentada no Brasil em 30 de setembro de 1985 pela Lei n. 7377 e complementada posteriormente pela Lei n. 9261 em 1996.
O Código Brasileiro de Ocupações traz uma descrição sumária das atividades realizadas pelos secretários executivos, tal descrição é baseada na Lei que regulamenta a profissão:
Assessoram os executivos no desempenho de suas funções, gerenciando informações, auxiliando na execução de suas tarefas administrativas e em reuniões, marcando e cancelando compromissos. Coordenam e controlam equipes (pessoas que prestam serviços a secretária: auxiliares de secretária, office-boys, copeiras, motoristas) e atividades; controlar documentos e correspondências. Atendem clientes externos e internos; organizam eventos e viagens e prestam serviços em idiomas estrangeiros. Podem cuidar da agenda pessoal dos executivos.(Brasil)
Para Sála (p.4, 2008), a resolução n.º 3 do Ministério da Educação, de 23 de junho de 2005, o bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar sólida formação geral, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades inerentes à administração pública e privada, ser apto para o domínio em outros ramos do saber, desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a capacidade de gerir e administrar
processos e pessoas, com observância dos níveis graduais de tomada de decisão, bem como capaz para atuar nos níveis de comportamento micro, meso e macro organizacional.
Assim como sua história profissional, a formação em Secretariado Executivo segue em constante mudança para adequar-se àquilo que o mercado de trabalho exige. Devido ao processo de globalização, as empresas passaram a solicitar cada vez mais de seus profissionais, demandando qualificação equivalente com o que o mercado requer. Desse modo, os secretários executivos seguem qualificando-se para conquistar cada vez mais seu lugar junto a grandes empresas até os dias atuais (LAURINDO, 2018). O profissional de secretariado é uma peça-chave na gestão organizacional de qualidade, pois traz tranquilidade na condução dos compromissos. Hoje, o profissional de secretariado executivo não trabalha mais para um executivo, mas para a empresa. (REIS, 2019)
A nova geração de executivos, com maior grau de autossuficiência, cada vez mais jovem, juntamente com a evolução tecnológica e a massiva enxurrada de informações, em que estamos inseridos socioeconomicamente, trouxeram, para grande parte das profissões, o desafio contínuo de desenvolvimento. O novo cenário relacional e de transformação que experimentamos é reflexo de um conjunto de avanços tecnológicos, da tangibilidade da inteligência artificial e da grande exposição a informações. (SANTOS, 2019).
Evidencia-se que, nos últimos anos, os eventos passaram a ganhar mais destaque no disputado mercado global. Sendo assim, a exigência por qualidade e criatividade para execução desses fica maior, o que remete à busca por profissionais bem preparados, conhecedores dos processos de organização de eventos (SILVEIRA; LIMA; BILERT; MAÇANEIRO, 2013)
Os eventos são acontecimentos que possuem suas origens na Antiguidade e que estiveram presentes nos diversos períodos da história da civilização humana. (MARTIN, 2017). Mas é na atualidade que se tornaram um nicho de mercado e se constituem em uma nova vertente de trabalho também para o secretário executivo.
Para Goin e Lovizon (2011), a organização de eventos é uma atividade que traz inúmeros benefícios à empresa, pois seu objetivo é divulgar a imagem da instituição e estreitar seus relacionamentos com os clientes, fornecedores e público em geral. Esta atividade vem crescendo muito no mercado de tal maneira que sejam realizados com um grau cada vez maior de sofisticação e criatividade, exigindo assim profissionais bem preparados.
A esta profissional foi oportunizada a organização e a supervisão de eventos dentro das regras protocolares (cerimonial) e de etiqueta social, a coordenação e gerenciamento de
projetos, estandes em feiras nacionais e internacionais rodadas de negócios e visitas técnicas (BRUN, CECHET, & NEUMANN, 2012).
Além de criar novas tipologias de evento, a tecnologia e a internet promoveram profundas alterações em vários outros aspectos (MARTIN, 2017). Sabe-se que existem vários tipos de eventos no meio corporativo, e o mais utilizado dentro de muitas empresas seria o brainstorming que ganha a seguinte definição segundo Freiberg (2010, p. 18):
É uma reunião que tem como objetivo principal a transmissão de idéias sobre determinado assunto. Num primeiro momento a reunião parte do princípio criativo, é quando os integrantes emitem opiniões sobre o tema em pauta. No segundo momento, o princípio é avaliativo, isto é, as idéias passam pelo crivo da avaliação e crítica. Ao final da reunião os integrantes terão como base as diretrizes que serão traçadas em busca dos objetivos propostos.
Freiberg (2010, p. 27) também afirma que as fases do processo de planejamento e organização de eventos são:
● Concepção – incorporação da idéia; ● Pré-evento – planejamento e organização; ● Realização do evento – execução
● Pós-evento – avaliação e encerramento
A realização e a organização de eventos corporativos são muito importantes para definir novas estratégias, motivar vendedores e clientes, comemorar bons resultados entre outros. O planejamento é a parte mais importante de todas as etapas de organização do evento, pois todo planejamento estratégico parte do princípio de oferecer soluções tangíveis que permitam a minimização dos esforços para obtenção de resultados. Talvez o maior bloqueador e principal obstáculo de um profissional organizador de eventos seja o tempo, já que ele é irrecuperável, é o único tópico que jamais poderá ser reciclado. (FERNANDES, 2009).
A capacidade de planejamento permite que se busque alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos. É importante planejar o que se deseja executar para avaliar as possibilidades e identificar falhas que possam ocorrer (LIMA; CANTAROTTI, p. 2010).
Na etapa de execução, o secretário faz a coordenação de todo o processo do evento bem como o acompanhamento e direcionamento da equipe durante o procedimento para que não ocorram imprevistos no decorrer do mesmo. No pós-evento, esse profissional
juntamente com sua equipe fazem um levantamento dos dados obtidos e um relatório dos gastos, como prestação de contas à organização, informando os resultados alcançados. (GOIN; LOVIZON, 2011).
3. CONTEXTO
O estágio obrigatório foi realizado na empresa Bontempo Móveis, na função de recepcionista e teve como foco o setor de marketing, com a supervisão da franqueada Andreza Michelon. A principal função da autora deste relatório é realizar rotinas administrativas, organização de eventos tanto presenciais como os realizados de forma online, gerenciamento das redes sociais e apoio administrativo para a equipe.
A história da empresa no Brasil começa em 1978, com a inauguração da fábrica em São Marcos (RS), que começou produzindo cadeiras, em palha e madeira, e com o passar dos anos incorporou ao portfólio produtos para todos os ambientes da casa. Em 1988, acontece o primeiro marco na história da empresa, que despontou como vanguarda no cenário moveleiro nacional ao lançar o Free Open, conceito inovador que contava com abertura das portas dos móveis no sentido vertical, a partir de uma tecnologia italiana.
Já no início dos anos 1990, a Bontempo Móveis deu início ao sistema de franchising, com objetivo de expandir a marca para além das fronteiras. Hoje, conta com 43 lojas distribuídas pelo Brasil, além de unidades no Uruguai e nos Estados Unidos, com lojas recém-inauguradas nas cidades de Fort Lauderdale e Chicago (BONTEMPO, 2018, p. 1) e estima-se mil e quinhentos funcionários na rede.
A franquia de Florianópolis está localizada na Avenida Mauro Ramos, no edifício Koerich Beiramar Office, loja 08.
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
As atividades são desenvolvidas, conforme o que é solicitado pela franqueada Andreza Michelon. Foram divididas em 3 grandes categorias, como descrito abaixo:
1.Procedimentos administrativos do setor: a) Organização de agendas;
b) Atendimento ao público: presencial e via telefone; c) Compra e organização de materiais para a equipe;
d) Compra de passagens aéreas e rodoviárias; e) Responder aos e-mails.
2. Gerenciamento das redes sociais: a) Organização de postagens;
b) Atendimento ao público via WhatsApp e direct do Instagram; c) Produção de relatório das publicações de revistas e jornais.
3. Organização de eventos:
a) Solicitação do layout dos convites online para o marketing da fábrica; b) Relatório de quem serão os convidados;
c) Envio dos convites;
d) Organização dos convidados confirmados; e) Orçamento e aluguel de louças;
f) Solicitação do buffet e contratação de garçons quando necessário; g) Preparação do presente oferecido aos participantes pós evento.
Dentre as atividades relacionadas aos procedimentos administrativos, a que demanda maior tempo e concentração é a organização de agendas, já que são seis profissionais de vendas e três salas de atendimento para eles utilizarem. Já na categoria Gerenciamento de redes sociais as que demandam maior atenção é a organização de postagens seguido do atendimento online via Whatsapp e Instagram.
Na parte da organização de eventos o que demanda maior atenção é a organização dos convidados confirmados e o envio do presente pós evento. Tais atividades confirmam que profissionais da área precisam ser multifacetas ou multitarefas para o mercado de trabalho.
Os eventos em sua maioria são voltados para o público externo, como arquitetos e designers de interiores. A Bontempo Móveis é uma empresa do setor moveleiro, e esse público faz parte do dia a dia do setor de vendas. Eventos acontecem desde que a franquia foi inaugurada, pois também são realizados eventos para o público interno, onde estão inseridos os quarenta funcionários da empresa que, segundo Andrade (2008), algumas vezes podem ser considerados brainstorming e outras são consideradas convenções. A decisão sobre o assunto que será tratado vem diretamente da empresa parceira escolhida já que cada palestrante tem seu tema pré determinado.
Os eventos realizados de forma online são organizados pela autora deste relatório de estágio e sua supervisora, Andreza Michelon que fica responsável pela tomada de decisão do tema dos eventos intitulados como palestra que, segundo Fernandes (2009, p. 21) ganham a seguinte definição:
Caracteriza-se pela apresentação de um tema pré-determinado a um grupo pequeno, que já possui noções sobre o assunto. É coordenado por um moderado. Na palestra, os participantes podem intervir durante a exposição. Pode ser complementada de uma visita, demonstração ou mesmo exercício de laboratório.
Com o início da pandemia em 2020 foi necessário se reinventar a forma de realização de eventos, não podendo reunir grande número de pessoas no mesmo local; por este motivo iniciou-se a organização de eventos online em forma de palestras. Contando com alguns parceiros e fornecedores foi possível a realização do total de 03 de eventos nessa modalidade.
Em março do mesmo ano estava sendo planejado um grande evento em parceria com a empresa Schattdecor, cujo objetivo da mesma foi fornecer soluções sofisticadas para todos os aspectos do desenvolvimento de decoração, tecnologia de aplicação e consultoria de tendências (SCHATTDECOR, 2021). Neste evento foram expostas as tendências esperadas para o setor moveleiro no ano de 2021, tivemos 84 inscritos e 36 participantes, durante o planejamento e gestão foi utilizado aprendizados da matéria LLV 7636 - Discursos cerimoniais, Protocolos, Manuais e Eventos desde a escolha de quem seriam os convidados até a escolha da forma de envio de envio dos convites.
Quando se inicia o planejamento e organização de qualquer evento, é gerada uma lista de convidados através do sistema de gestão para lojas de móveis, chamado Focco Lojas, onde os profissionais de vendas da Bontempo Móveis fazem o cadastro de especificadores que estão atuando atualmente no mercado local.
Para gerar a planilha foi necessário buscar conhecimentos na matéria INE 5223-Informática para Secretariado, nesta planilha a primeira coluna está a lista de quem será convidado e na segunda quem é o consultor de vendas responsável pelo atendimento do mesmo, assim é possível organizar quem irá sanar dúvidas que possam surgir ao longo do processo até a realização do evento.
Imagem I: Convite enviado aos convidados referente ao evento em parceria com a empresa Schattdecor
Fonte: Bontempo,2021.
Após o sucesso do primeiro evento online, a autora deste relatório de estágio organizou o segundo evento online. Para não o tornar repetitivo, desta vez a convidada a participar foi a Berneck, uma empresa brasileira com mais de 65 anos de história. Especializada em painéis MDP, MDF e HDF, além de Pinus e Teca serrados possui plantas industriais com altíssima capacidade de produção e tecnologia de ponta. Todos os seus produtos são provenientes de florestas plantadas e são destinados à indústria de móveis, construção civil, automotiva, eletrônica, e embalagens, entre outras, no Brasil e no exterior (BERNECK, 2017). O principal conteúdo discutido durante a palestra eram as características técnicas dos produtos da empresa Berneck que são utilizados na fabricação dos produtos da Bontempo Móveis, obtivemos o total de 60 inscritos e 40 participantes durante o evento.
Como no primeiro evento organizado, neste também foi gerada planilha com todos os convidados e convite enviado para todos. A diferença neste convite é que foi adicionado que iria ser enviado o kit de agradecimento, também chamado de pós evento, apenas para os quarenta primeiros inscritos como forma de estimular os convidados a participarem online no horário que foi planejado.
Imagem II: Convite enviado para os convidados do evento com a empresa Berneck
Fonte: Bontempo, 2021.
No terceiro e último evento realizado de forma online, o planejamento foi ainda mais certeiro e para isto foi necessário os conhecimentos obtidos através da matéria CAD 7232-Estratégia Mercadológica, como já sabíamos que precisava ser um evento dinâmico, e que os participantes estavam saturados, pois outras empresas também realizavam eventos de forma online, nem todos eventos eram do setor moveleiro mas os convidados estavam igualmente sujeitos a participarem, por isso a realização seguiu acontecendo às 21h como nos anteriores, neste evento foi optado por ter dois palestrantes falando sobre a escolha correta de ferragens nos móveis e seus benefícios ao longo do tempo, alcançamos o total de 65 inscritos e 26 participantes. A empresa parceira convidada para o evento foi a Blum, que está entre as líderes mundiais das fabricantes de ferragens para móveis. (BLUM, 2020).
Imagem III: Convite enviado aos convidados do evento com a empresa Blum
Fonte: Bontempo, 2021.
Para realizar a inscrição, os convidados receberam um link que os direcionava para a ferramenta chamada Google Formulários, onde é possível realizar perguntas aos inscritos a fim de conhecê-los e ter dados confiáveis para o envio do kit agradecimento após o evento.
Fonte: Bontempo, 2021.
Ao longo do processo da organização dos eventos foi realizada, por meio de uma planilha, a visualização dos custos gerados até o final do evento, bem como a descrição e o valor unitário dos itens; nela também se incluiu a quantidade de participantes para se ter a noção de custo por indivíduo.
Imagem V: Planilha de custos
No dia posterior à realização dos eventos, foi organizada a entrega de um kit agradecimento, contendo um catálogo da empresa convidada, um da empresa Bontempo Móveis, algum mimo comestível realizado na cozinha gourmet que fica na estrutura do showroom da loja, e também algum outro mimo como, por exemplo, canudo de inox (Berneck), dupla de xícaras (Blum).
Imagem VI: Kits de agradecimento
Fonte: Costa, 2021
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estágio realizado na empresa Bontempo Móveis, onde as atividades exercidas são de cunho administrativo, de apoio à franqueada Andreza Michelon, resultou neste relatório de estágio, do qual se configura como trabalho de conclusão de curso, do curso de Secretariado Executivo na Universidade Federal de Santa Catarina, cujo principal objetivo deste relatório de estágio é demonstrar como é a organização dos eventos realizados de forma online, e o que foi realizado no dia-a-dia do estágio.
O trabalho realizado no setor da recepção pode ser considerado regular, pois o serviço prestado com os demais colegas da empresa conta com auxílio e companheirismo de todos, mas apesar de toda ajuda é imprescindível que o profissional de secretariado mantenha sempre a postura e a calma ao longo da sua jornada.
Toda organização que é realizada ao longo do planejamento dos eventos foi descrita e explicada em detalhes, assim como seus processos, mostrando também que é necessário saber usar o tempo a seu favor.
Notou-se que o número de inscritos e também de participantes foram diminuindo conforme o número de eventos online começaram a ser realizados, como por exemplo as lives que aconteceram através do aplicativo Instagram. Fica como sugestão a sistematização de feedbacks recebidos do evento, pois neste caso ficaram apenas registrados através de fotos dos kits agradecimento.
Pode-se concluir que o profissional de secretariado vem ganhando cada vez mais respeito e confiança na área de eventos, mostrando ser um profissional necessário na gestão destes serviços, não apenas como parte do operacional da empresa, mas que também pode e deve ser visto como um gestor. As matérias que são ensinadas ao longo do curso estão alinhadas com o mercado de trabalho atual, visto que, é cada vez mais online que tudo acontece.
Por conta de o currículo do curso ter grande variedade de matérias foi possível aprender a gerir eventos de diferentes portes com a matéria LLV 7636 - Discursos de Cerimoniais, Protocolos, Manuais e Eventos, também pela faculdade possibilitar cursar matérias de cunho optativo, com o olhar de estarmos prontos para o mercado de trabalho, foi de grande ajuda escolher cursar CAD 7232 - Estratégia Mercadológica para planejar uma estratégia no último evento e assim ele ser um sucesso, e em todos os eventos organizados foram necessários os conhecimentos adquiridos na matéria INE 5223 - Informática para Secretariado pois estamos inseridos no mundo digital e foi através de planilhas e e-mails a organização dos mesmos.
Finaliza-se este trabalho com a esperança que estejamos abertos e prontos para esse novo olhar que o mundo digital nos trás, espera-se que os eventos online ganhem ainda mais espaço para assim complementar o setor, sem tirar o atual espaço daqueles realizados de maneira presencial, pois ainda há muitas pessoas que não abrem mão de estar no local participando do momento.
REFERÊNCIAS
BERNECK. Berneck. In: Do Brasil para o mundo. [S. l.], 2017. Disponível em: https://www.berneck.com.br/pt/organizacao/# Acesso em: 9 abr. 2021.
BONTEMPO completa 40 anos de história na fabricação de móveis: Trajetória da marca é marcada por inovações no segmento da movelaria nacional. Emobile, Curitiba, p. 1, 8 ago. 2018. Disponível em:
https://emobile.com.br/site/design-e-decoracao/bontempo-40-anos/#:~:text=A%20hist%C3% B3ria%20da%20empresa%20no,todos%20os%20ambientes%20da%20casa Acesso em: 6 mar. 2021.
BRASIL. Lei no 7.377, de 30 de setembro de 1985. Lei No 7.377, DE 30 DE SETEMBRO DE 1985. Dispõe sobre o exercício da Profissão de Secretário, e Dá Outras Providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 30 set. 1985. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/CCIVil_03/LEIS/L7377.htm#:~:text=LEI%20No%207.377%2C %20DE,eu%20sanciono%20a%20seguinte%20Lei%3A&text=1%C2%BA%20%2D%20O% 20exerc%C3%ADcio%20da%20profiss%C3%A3o,%C3%A9%20regulado%20pela%20pres ente%20Lei. Acesso em: 21 fev. de 2021.
BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação Brasileira de Ocupações: 2523: Secretárias(os) executivas(os) e afins. Disponível em:
https://www.ocupacoes.com.br/cbo-mte/252305-secretaria-o-executiva-o. Acesso em: 21 de fev. de 2021.
BRUN, Adriana; CECHET, Graziela; NEUMANN, Susana. Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho. Revista do Secretariado Executivo, Passo Fundo, p. 36-51, n. 8, 2012. Disponível emhttp://seer.upf.br/index.php/ser/article/view/3024/2030. Acesso em: 21 de fev. de 2021
CIELO, Ivanete Daga; SCHMIDT, Carla Maria; WENNINGKAMP, Keila Raquel.
05, n. 03, p. 49-70, 1 dez. 2014.http://dx.doi.org/10.7769/gesec.v5i3.256 Disponível em: https://www.redalyc.org/pdf/4356/435641697003.pdf Acesso em: 21 fev. 2021.
FERNANDES, Roberta Carneiro. A evolução na organização de eventos corporativos. 2019. 28 f. Monografia (Especialização) - Curso de Comunicação Empresarial, Instituto A Vez do Mestre - Universidade Candido Mendes, Rio de Janeiro, 2009. Disponível em: http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/B001398.pdf Acesso em: 21 fev. 2021.
FREIBERGER, Zélia. Organização e Planejamento de Eventos: curso técnico em
secretariado. Cuiabá: Universidade Tecnológica Federal do Paraná e Universidade Federal de Mato Grosso Para O Sistema Escola Técnica Aberta do Brasil – E-Tec Brasil, 2010. 96 p. Disponível em:https://central3.to.gov.br/arquivo/453287// Acesso em: 31 mar. 2021. GOIN, A.; LOVIZON, E. Organização De Eventos: Diferencial do secretariado. Secretariado Executivo Em Revista, 6, 2011. Recuperado de
http://seer.upf.br/index.php/ser/article/view/1792. Acesso em: 06 abr. 2021 HISTORIA. [S. l.], 2020. Disponível em:
https://www.blum.com/br/pt/company/company-history/Acesso em: 10 abr. 2021.
LAURINDO, Laura Beatriz da Costa. O Profissional de secretariado executivo como agente facilitador na assessoria de eventos técnico-científicos e mercadológicos. 2018. 61 f. TCC (Graduação) - Curso de Secretariado Executivo, Administração, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2018. Disponível em:
http://www.repositorio.ufc.br/bitstream/riufc/34793/1/2018_tcc_lbclaurindo.pdf Acesso em: 14 mar. 2021.
LIMA, Thays Ferreira; CANTAROTTI, Aline. A Formação e a construção de competências para a atuação do profissional de secretariado executivo: um estudo de caso em uma empresa júnior. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 1, p. 1-29, 2010. Jul/Dez. Disponível em:
https://docs.google.com/viewerng/viewer?url=https://www.revistagesec.org.br/secretariado/ar ticle/viewFile/17/84Acesso em: 23 mar. 2021.
MACEDO, Neusa Dias de. Iniciação de pesquisa bibliográfica. 2. ed. São Paulo: Unimarco Editora, 1994.
MARTIN, Vanessa. Manual prático de eventos: gestão estratégica, patrocínio e sustentabilidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
NOGUEIRA, Rosana de Araujo; OLIVEIRA, Joyce de Souza Ferreira de. Profissionalismo e Secretariado: história da consolidação da profissão. Revista de Gestão e Secretariado, [S.L.], v. 04, n. 02, p. 01-24, 1 dez. 2013. Revista de Gestão e Secretariado (GESEC). http://dx.doi.org/10.7769/gesec.v4i2.209. Disponível em:
https://www.redalyc.org/pdf/4356/435641693001.pdf Acesso em: 31 mar. 2021.
PRADO, Graziela. Histórico da profissão de secretariado. In: D'ELIA, Bete; ALMEIDA, Walkiria. O futuro do secretariado: educação e profissionalismo. São Paulo: Literare Books International, 2019. Cap. 18. p. 137-144.
REIS, Simone Tie Iizuka. DNA do profissional de secretariado. In: D'ELIA, Bete;
ALMEIDA, Walkiria. O futuro do secretariado: educação e profissionalismo. São Paulo: Literare Books International, 2019. Cap. 10. p. 77-84.
SALÁ, Janeide Souza. Guia de fontes de informação para secretários executivos. Brasília, 2008. Disponível em:
http://www.fenassec.com.br/pdf/artigos_trabalhos_guia_secretariado_janeide.pdf Acesso em: 31 mar. 2021.
SANTOS, Denise dos. Ruptura do Secretariado convencional com a transformação digital. In: D'ELIA, Bete; ALMEIDA, Walkiria. O futuro do secretariado: educação e
profissionalismo. São Paulo: Literare Books International, 2019. Cap. 7. p. 55-60.
SCHATTDECOR. Bem-vindo ao especialista em superfícies Schattdecor. In: Sobre Nós. [S. l.], 1 fev. 2021. Disponível em:https://www.schattdecor.com/de/Acesso em: 23 mar. 2021.
SILVEIRA, Y.; LIMA, J.; BILERT, V.; MAÇANEIRO, M. O organizador de eventos e o seu papel nas associações comerciais do estado do Paraná: a importância do perfil do secretário executivo. Secretariado Executivo Em Revista, 9, 2014. Recuperado de
