A miopia do
marketing das
mantenedoras e as
soluções que
podem ampliar o
horizonte das IES.
André Caldeira
Vice-Presidente de Tecnologia Educacional - Positivo Informática
Marketing educacional
Proposta pedagógica como linha-mestra
Estratégia de reforço e encantamento
Envolvimento de todo o público interno
Fortalecimento de imagem
Conquista de novos alunos
Custo/beneficio
Concorrência
Consolidação
Crise Econômica
Legislação
Número de
vagas
Inadimplência
Importância do marketing no mercado atual
Promoção Relações Públicas Com. interna Patrocinio Eventos Internet Guerrilha Member-get member Imprensa Marketing direto Midia Marketing
Ferramentas de marketing
Promoção Relações Públicas Com. interna Patrocinio Eventos Internet Guerrilha Member-get member Imprensa Marketing direto Midia Marketing
Ferramentas de marketing
"A Internet está se tornando a praça
pública para a aldeia global de
amanhã."
"Tirar informação da Internet é
como beber água de um hidrante."
miopia
[De míope + -ia1.]
Substantivo feminino.
1.Oftalm. Vício (5) de refração em que os raios luminosos que entram em cada olho, paralelamente ao eixo óptico, são levados a um foco aquém da retina, dado o alongamento
ântero-posterior que existe nesse olho. [Sin., pop.: vista curta. Cf. hipermetropia.]
O O
O Mundo está mudando numa velocidade
muito grande.
Temos que entender isso muito bem.
Como mantenedores, como profissionais,
como educadores.
O
O Brasil abraça a mudança de forma
muito rápida.
Somos um país com grande
afinidade com a tecnologia.
Em 2007, 96% das declarações IR via Internet População 188.298.099 7ª Economia do mundo Mais PC’s do que TV’s vendidos em 2007
O Brasil lidera o ranking de
crescimento dos usuários de Internet. Se a média de crescimento dos últimos 3 anos se mantiver, o país deverá ter mais de 80 milhões de usuários de Internet em 2010.
Um país (quase) digital
Source of graph: Nielsen/NetRatings – ITU, NIC´S, ISP´S and Internet World Stats.com – Media Data 2008 Source of text: Media Bulletin – data from IBOPE/GNett – IABDez/2007
O Brasil é o
líder mundial na
média de tempo de navegação
na web. 76% do volume de
navegação é feito via banda
larga.
Um país (quase) digital
42 milhões de usuários
Blogs e comunidades 70 milhões de blogs na internet / 5 milhões no Brasil / Orkut em terceiro lugar no ranking do Ibope Portais 19 milhões de usuários Música 10 milhões de usuários Radio, Letras e crifras 300,000 downloads de música/ mês na VIVO, a maior vendendora de música digital Instant Messengers 33 milhões de usuários e 4 horas de sessão Vídeos 11 milhões de usuários 30 milhões de vídeos assistidos diariamente Internet Banking 27 milhões de usuários E-Commerce 9 milhões de usuários Notícias 15 milhões de usuários E-mail 16 milhões de usuários Mobile 121 milhões de usuários 50 milhões de usuários de SMS. 10 milhões de usuários de serviços de internet móvel Busca 18 milhões de usuários Games 14.5 milhões de usuáriosSource: IBOPE/NetRatings –Mar/08;
Fonte: Felaban – ranking america latina internet banking
#1 – total de usuários
#4 – total de usuários
#1 – LATAM
Um país (quase) digital
O
O uso da Internet hoje no Brasil
permeia todas as idades, locais e classes
sociais.
População conectada
51%
49%
64% 31%
5%
Classe AB Classe C Classe DE
Fonte: Nielsen Netratings – Fev/2008 Fonte – Midia Dados/2007
11,19% 18,82% 17,79% 17,74% 21,61% 11,16% 1,68% 2 - 11 12 - 17 18 - 24 25 - 34 35 - 49 50 - 64 65+ Faixa Etária
Maioria dos usuários são das classes A
e B, mas a classe C tem apresentado
crescimento constante.
População conectada
Base – total da amostra: 2166 entrevistas
O principal local de acesso dos
brasileiros é em locais públicos como
LAN houses, escolas, bibliotecas,
instituições de ensino, etc, com 24%
de participação.
Fonte: Datafolha (*) Citações espontâneas 14 15 11 24 Em casa Na casa de parentes ou amigos No trabalhoEm outro lugar (Lan House/ Centros/ Inst.
A velocidade e intensidade de troca de
informações sobre os produtos e serviços
que oferecemos está fora do nosso
controle.
Novos tempos exigem novas abordagens,
e uma nova mentalidade.
Nova perspectiva
Alunos
ANTES, analfabetos digitais
Manuseio da Informação
ANTES, feito de forma lenta e controlada.
HOJE, de maneira muito rápida, sem controle, quase caótica.
Nova perspectiva
AlunosANTES, analfabetos digitais
Manuseio da Informação
ANTES, feito de forma lenta e controlada.
HOJE, de maneira muito rápida, sem controle, quase caótica.
Comunicação
ANTES, mais controlada, “linear”; de massa.
HOJE, individual, produzida e consumida por todos, em rede – social e tecnológica.
Nova perspectiva
AlunosANTES, analfabetos digitais
Manuseio da Informação
ANTES, feito de forma lenta e controlada.
HOJE, de maneira muito rápida, sem controle, quase caótica.
Comunicação
ANTES, mais controlada, “linear”; de massa.
HOJE, individual, produzida e consumida por todos, em rede – social e tecnológica.
Absorção
ANTES, texto, prioritariamente, depois o som, por fim, a imagem. HOJE, múltiplos inputs, links para tudo, multimídia.
Nova perspectiva
AlunosANTES, analfabetos digitais
O paradoxo dos custos de mídia e as taxas
de eficácia.
Os investimentos em marketing educacional e publicidade das IES vêm crescendo significativamente nos últimos anos, assim como o custo por aluno captado.
As IES são o 8º segmento em investimento em publicidade no Brasil, ficando atrás apenas de:
1 - Lojas de Departamento 2 - Construtoras e Incorporadoras 3 - Auto-revendas e Concessionárias 4 - Super e Hipermercados 5 - Instituições Financeiras 6 - Mídia Impressa 7 - Mídia Eletrônica
Dados do “The Campus Experience”
MEIOS 00 01 02 03 04 05 06 07 08* 09* TELEVISÃO 19% 8% 7% 20% 15% 16% 13% 15% 14% 13% RADIO 19% 10% 18% 10% 16% 20% 15% 9% 5% 5% REVISTA 10% 15% 15% 11% 16% 13% 8% 8% 8% 10% JORNAL 17% 4% 10% 17% 6% 7% 6% -10% 4% 4% CINEMA 22% 15% 5% 19% 9% 9% 6% 14% 7% 10% OUTDOOR 5% 10% 8% 17% 17% 7% 2% -29% 11% 10%
MIDIA - MÉDIA GERAL 17% 7% 9% 18% 13% 14% 11% 9% 9% 9%
INF IGP-M 10% 10% 25% 9% 12% 1% 4% 8% 5%
-EVOLUÇÃO DOS CUSTOS DE MÍDIA – 2000 a 2009
Meio (R$) %V JORNAL 395628,12 0,00 TV 209626,34 57,72 REVISTA 36441,47 2,04 RADIO 22135,74 3,23 OUTDOOR 13964,40 5,32 TV_ASS 7663,97 30,58 CINEMA 0,00 1,12 685460,04 100,00
INVESTIMENTO POR MEIO
Consolidado 2006 - R$ 68.546.004.000,00 TV 31% OUTDOOR 2% TV_ASS 1% RADIO 3% REVISTA 5% CINEMA 0% JORNAL 58%
Obs.: O Monitor não audita o meio Internet.
Meio (R$) %V JORNAL 466735,73 0,46 TV 298082,65 53,24 RADIO 47932,62 1,22 REVISTA 44681,80 5,47 OUTDOOR 10728,78 5,10 TV_ASS 4479,79 34,00 CINEMA 4052,21 0,51 876693,58 100,00
INVESTIMENTO POR MEIO
Consolidado 2007 - R$ 87.669.358.000,00 TV 34% JORNAL 54% CINEMA 0% RADIO 5% REVISTA 5% TV_ASS 1% OUTDOOR 1%
Obs.: O Monitor não audita o meio Internet.
Meio (R$) %V JORNAL 268511,11 0,53 TV 156899,48 54,93 RADIO 29543,83 0,90 REVISTA 23265,64 6,04 OUTDOOR 4409,65 4,76 TV_ASS 3587,54 32,10 CINEMA 2615,12 0,73 488832,37 100,00
INVESTIMENTO POR MEIO 1º Semestre 2008 - R$ 48.883.237.000,00 TV 32% OUTDOOR 1% TV_ASS 1% REVISTA 5% RADIO 6% CINEMA 1% JORNAL 54%
Obs.: O Monitor não audita o meio Internet.
INVESTIMENTOS IES / MEIOS DE COMUNICAÇÃO2008
(1º semestre)
Quando necessito de informação o 1º lugar onde busco é a Internet - 60%
A Internet é o meio com
a melhor combinação entre penetração e afinidade no
target
O
Os dados externos e rankings podem
ser muito mais fortes do que todos os
O
O site de uma IES é muito mais que um
mero folder eletrônico.
Lay-out:
Lay-out:
• Cuidar como efeito “penteadeira”, “casino” ou “show pirotécnico”
Análise:
• Número de visitantes
• Tempo de navegação
• Páginas mais visitadas
• Fluxo de navegação
Lay-out:
• Cuidar como efeito “penteadeira”, “casino” ou “show pirotécnico”
Análise:
• Número de visitantes
• Tempo de navegação
• Páginas mais visitadas
• Fluxo de navegação
• Origem geográfica, etc.
Promoção:
Ferramentas importantes:
ACESSO ABERTO
• Pesquisa sobre cursos, programas e eventualmente preços • Instalações físicas • Palestras e eventos • Parcerias • Notícias, etc. PUBLICO EXTERNO Prospects (vestibulandos e candidatos a programas de pós-graduação), formadores de opinião, parceiros potenciais
Ferramentas importantes:
ACESSO RESTRITO • Blogs • Wikis • Mural de avisos • Chats/debates • Salas virtuais• Personalização da página do usuário
• Acompanhamento de notas
• Envio de e-mails
• Mecanismo de busca
• Publicação de aulas
• Material de apoio, referências
• Plano de Ensino
• Avaliações e trabalhos
PUBLICO INTERNO Alunos, professores, coordenadores, diretores, corpo administrativo, pais
Ferramentas importantes:
ACESSO RESTRITO • Blogs • Wikis • Mural de avisos • Chats/debates • Salas virtuais• Personalização da página do usuário
• Acompanhamento de notas
• Envio de e-mails
• Mecanismo de busca
• Publicação de aulas
• Material de apoio, referências
• Plano de Ensino
• Avaliações e trabalhos
PUBLICO INTERNO Alunos, professores, coordenadores, diretores, corpo administrativo, pais
BOCA-A-BOCA +
• Número 1 do ranking da Webometrics/Cybermetrics Lab, grupo estatal de pesquisa do Conselho Superior de Pesquisas Científicas (CSIC), com 126 centros e institutos distribuídos pela Espanha.
• A análise não foi baseada apenas no número de visitas ou design das páginas, mas também na visibilidade e o desempenho global de 15 mil sites de
instituições de ensino superior do mundo inteiro.
A mudança é real.
Influência Midia Preço Marca forte Respons. social Equipamentos
Infra-estrutura – salas, labs Possibilidade de sucesso - futuro
Conceito perante o MEC Qualificação dos professores Sintonia com o mercado de trabalho IES reconhecida pela qualidade de ensino
Influência Midia Preço Marca forte Respons. social Equipamentos
Infra-estrutura – salas, labs Possibilidade de sucesso - futuro
Conceito perante o MEC Qualificação dos professores Sintonia com o mercado de trabalho IES reconhecida pela qualidade de ensino
Promoção Relações Públicas Com. interna Patrocinio Eventos Internet Guerrilha Member-get member Imprensa Marketing direto Midia Marketing
Ferramentas de marketing
Promoção Relações Públicas Com. interna Patrocinio Eventos Internet Guerrilha Member-get member Imprensa Marketing direto Midia Marketing Mecanismos Mecanismos de busca de busca Redes Redes Sociais Sociais Celular Celular
Ferramentas de marketing
Blogs Blogs,, LinksLinks patrocpatroc.. Web
