O SEBRAE/PR torna pública a realização do Processo Seletivo código vaga nº 20/2018 destinado a recrutar e selecionar profissional para provimento de vaga existente no espaço ocupacional Assistente, para atuar na seguinte localidade:
UNIDADE CIDADE Nº DE VAGAS Código da vaga para cadastro
Unidade Regional Centro Ponta Grossa 01 7094
O SEBRAE, por força da própria Lei que o criou - art. 8º da Lei nº 8.029/90 e art. 2º do Decreto nº 99.570/90, encontra-se desvinculado da administração pública. É uma instituição qualificada como "serviço social autônomo", pessoa jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, de interesse coletivo e de utilidade pública, a qual possui proteção constitucional contra qualquer tipo de interferência estatal em seu funcionamento, nos termos do inciso XVIII do art. 5º da Constituição Federal - CF/88. Realiza o presente processo seletivo visando à transparência de seu processo de contratação e registra que não tem o dever de realizar concurso público, previsto no art. 37, II, da CF para o ingresso em seu quadro de pessoal, ato diferenciado do ora executado, não acarretando, portanto, qualquer tipo de estabilidade.
1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES
1.1.1. O Processo de recrutamento e seleção será executado pela Empresa NOSSA RH, licitada pelo SEBRAE/PR para esse fim.
1.1.2. O acompanhamento de todas as etapas da seleção é de inteira responsabilidade do candidato, que deverá acompanhar o cronograma, as convocações e tomar ciência dos resultados através deste comunicado no item
7.1
1.1.3. O SEBRAE/PR não atenderá nenhum candidato e nem passará informações sobre esse processo seletivo, cabendo à empresa NOSSA RH, todo e qualquer contato/resposta aos candidatos participantes dessa seleção.
1.1.4. Todo e qualquer esclarecimento a respeito desse processo seletivo deverá ser feito somente por escrito, através do e-mail sebrae@rhnossa.com.br.
1.2. A relação de emprego será regida pela CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas, com jornada de trabalho de 40
(quarenta) horas semanais.
1.3. O SEBRAE/PR oferece, além do salário, os benefícios fixos de Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação no valor de
R$ 690/mês, Plano de Saúde, Seguro de Vida, SEBRAEPREV (Previdência Privada). O pacote de benefícios flexíveis contempla Plano Odontológico, Assistência a Saúde, Terapia, Auxílio Educação e Seguro de Vida Complementar. As opções deste pacote são realizadas pelo colaborador, que tem direito ao reembolso do valor máximo de R$ 370,00/mês.
1.4. O candidato selecionado que vier a ser contratado deverá trabalhar no escritório correspondente a vaga. 1.5. As datas para a realização das etapas e de divulgação de resultados encontram-se no item 4.
1.6. A participação dos candidatos neste Processo Seletivo não implica obrigatoriedade de sua admissão, cabendo ao
SEBRAE/PR à avaliação da conveniência e oportunidade de aproveitá-los em número estritamente necessário.
1.7. É vedada a participação de pessoas que tenham relação de cônjuge, companheiro ou parente em linha reta ou
2
2. VAGA
3. CADASTRO NO PROCESSO SELETIVO
3.1. A candidatura no processo seletivo deverá ser feita através do site www.rhnossa.com.br, após cadastro do currículo, a partir do código da vaga.
3.2. O preenchimento do cadastro implicará o conhecimento e a tácita aceitação das normas e condições estabelecidas
neste Informativo, sob as quais não poderá alegar desconhecimento.
3.3. Antes de efetuar a candidatura, o candidato deverá ler este Informativo e certificar-se de que preenche todos os
requisitos exigidos para vaga.
3.4. As informações prestadas no momento da candidatura serão de inteira responsabilidade do candidato, dispondo a
empresa NOSSA RH do direito de excluir deste processo seletivo aquele que não preencher o cadastro eletrônico de forma completa e correta ou que prestar informações inverídicas, ainda que constatadas posteriormente.
3.5. É vedada a inscrição condicional, extemporânea, via postal, via fax ou via correio eletrônico.
3.6. O SEBRAE/PR e a empresa NOSSA RH não se responsabilizam por candidaturas não recebidas por motivos de ordem
técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados, por parte do candidato.
VAGA ASSISTENTE
ESPAÇO OCUPACIONAL
(Registro CTPS) ASSISTENTE II
UNIDADE DE TRABALHO UNIDADE REGIONAL CENTRO
CIDADE PONTA GROSSA
QUANTIDADE DE VAGAS 01
Requisitos Exigidos
Formação Ensino médio completo. Desejável curso técnico administrativo ou ensino superior cursando.
Experiência Profissional
Atendimento ao cliente com foco em gestão empresarial; Rotinas Financeiras; Planejamento e controles administrativos; Organização de documentos e estoque; Preparação, acompanhamento e apoio a eventos; Cadastro de clientes.
Conhecimentos Domínio do pacote Office; Técnicas de atendimento ao cliente; Planejamento e organização de eventos; Rotinas financeiras; Legislação aplicável as Micro e Pequenas Empresas (Lei Geral, Micro Empreendedor Individual e Legislação tributária). Inglês será considerado um diferencial.
Atividades Acompanhamento de clientes atendimento pessoal e telefônico; Encaminhamento no setor de atendimento; Agendamento de consultorias; Encaminhamento de demandas de clientes; Execução de rotinas financeiras; Manutenção de pastas e arquivos; Envio de correspondências; Cadastro de ações em sistema de acompanhamento informatizado; Orientações sobre produtos e serviços SEBRAE; Suporte a ações de projetos de Empreendedorismo e Sustentabilidade; Suporte operacional a eventos do escritório.
3.7. A confirmação da inscrição do candidato para a vaga se dá no momento após a candidatura, através de informativo
automático do sistema da NOSSA RH.
4. FASES DA SELEÇÃO
4.1. O Processo Seletivo constará das seguintes fases, na ordem apresentada, e todas as etapas são eliminatórias e
classificatórias:
4.1.1. 1ª FASE: ANÁLISE CURRICULAR:
4.1.1.1. A análise curricular constará da verificação de atendimento ou não aos pré-requisitos do espaço
ocupacional (cargo), relativos à escolaridade e experiência exigidas, conforme descrito no item 2 deste Informativo, estando automaticamente eliminados do processo seletivo os candidatos que deixarem de atender aos referidos pré-requisitos. Os candidatos que não apresentarem um ou mais requisitos exigidos para a vaga, serão eliminados nesta etapa e informados por e-mail.
4.1.2. 2ª FASE: ENTREVISTA DE TRIAGEM COM OS CANDIDATOS APROVADOS NA FASE ANTERIOR
4.1.2.1. Entrevista prévia para complementar o currículo do candidato com informações de dados pessoais,
escolaridade, experiência profissional, último salário e pretensão salarial. Esta etapa pode ser realizada presencialmente ou via telefone. Os candidatos que não apresentarem um ou mais requisitos exigidos para a vaga, serão eliminados nesta etapa e informados por e-mail. A empresa licitada poderá solicitar informações adicionais referentes a exeperiência e conhecimento para realizar a avaliação de triagem.
4.1.3. 3ª FASE: PROVA TÉCNICA
4.1.3.1. A prova de conhecimentos terá o valor total de 10 (dez) pontos;
4.1.3.2. Será eliminado do processo seletivo o candidato que não obtiver no mínimo 6 (seis) pontos na prova. O
resultado desta fase será informado individualmente por telefone e e-mail.
4.1.3.3. A avaliação terá a duração máxima de 03 (três) horas.
4.1.3.4. Conteúdo Prova Técnica: Português, Interpretação de texto, Matemática/Lógica e Conhecimentos gerais
sobre o SEBRAE, Redação e Conteúdos técnicos (divulgados no requisito da vaga).
4.1.3.5. A avaliação constará em:
Conteúdos Nº de questões Valor de cada questão Total
Língua Portuguesa 10 0,25 2,5 Matemática Lógica 5 0,25 1,25 Conhecimento SEBRAE 3 0,25 0,75 Redação 1 1,0 1,0 Conhecimento Técnico 9 0,5 4,5 Total 20 - 10,0
4.1.4 4ª FASE: PROVA SITUACIONAL PRÁTICA
4.1.4.1. A prova situacional pratica terá o valor total de 10 (dez) pontos;
4.1.4.2 Será eliminado do processo seletivo o candidato que não obtiver no mínimo 7 (sete) pontos nesta fase. O
4
4.1.4.3. A prova situacional terá como competências e valores institucionais, a serem avaliados: expressão
verbal, capacidade de escuta, negociação, trabalho em equipe, resolução de problemas, atenção e raciocínio lógico, administração tempo, comprometimento, inovação e coerência.
4.1.4.4 Ficará a critério do SEBRAE/PR avaliar até 5 das competências descritas. Cada competência terá
pontuação máxima de 2,0 pontos. Aplicar-se-á a regra de proporção de pontos, de acordo como número de competências avaliadas.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO
EXPRESSÃO
VERBAL NEGOCIAÇÃO
TRABALHO EM
EQUIPE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS CAPACIDADE DE ESCUTA Expressão oral por meio de um repertório claro e compreensível, amplo, atual, organizado, apresentando estruturas lógicas, coerentes, contínuas e sintéticas do pensamento. Capacidade para argumentar, persuadir, mediar e buscar pontos comuns em divergências, respeitando e considerando os envolvidos, através da diplomacia, tato, ponderação e domínio de si mesmo. Manter uma postura profissional participativa e colaboradora no trabalho em grupo, aceitando as diferenças e contribuições individuais, integrando-as e canalizando-as para a melhor consecução dos objetivos. Capacidade de utilizar o potencial intelectual, experiência e conhecimentos, buscando sempre soluções efetivas para as situações com as quais está envolvido. Ouvir atentamente e com interesse as ideias e pontos de vista dos outros componentes do grupo, sem interromper, aguardando seu espaço para posicionar-se e esclarecendo dúvidas para compreender o que é dito. ATENÇÃO E RECIOCÍNIO LÓGICO ADMINISTRAÇÃO DO
TEMPO COMPROMETIMENTO INOVAÇÃO COERÊNCIA Concentração e atenção dispensada durante a atividade, organização das ideias de forma adequada e estruturada. Adequação e abordagem do conteúdo apresentado frente ao limite de tempo estabelecido para a tarefa. Manter-se atento a tarefa, procurando identificar todas as variáveis envolvidas e analisar causas e consequências, contribuindo com ideias viáveis para a
consecução dos objetivos propostos. Disposição para se reinventar, criar e recriar, aprender e desaprender, antecipando, adaptando, mudando e ousando compor -tamentos, processos, produtos, serviços assumindo os riscos envolvidos. Conjunto de ideias e ações autênticas, consistentes, lógicas e coesas, que são compreendidas por demonstrarem clareza e conexão entre o que se fala/escreve e o que se faz.
2 Aplica além do esperado
1 Aplica
0,5 Aplica parcialmente 0 Não aplica
4.1.5 5ª FASE: ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA
4.1.5.1. A entrevista por competência terá o valor total de 10 (dez) pontos;
4.1.5.2. Será eliminado do processo seletivo o candidato que não obtiver no mínimo 7 (sete) pontos nesta fase.
O resultado desta fase será informado individualmente por telefone e e-mail.
4.1.5.3. As competências serão avaliadas de acordo com o nível de complexidade da entrega. Cada competência
terá pontuação máxima de 3 pontos. Aplicar-se-á a regra de proporção de pontos, de acordo como número de competências avaliadas.
Competências Avaliadas:
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO
QUALIDADE DO TRABALHO
ATUAÇÃO
SISTÊMICA PARA O CLIENTE ORIENTAÇÃO
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DA REALIDADE GESTÃO DE PROGRAMAS, PROJETOS E ATIVIDADES Atender aos padrões de qualidade dos processos de trabalho, com vistas à economicidad e dos recursos e à excelência dos resultados. Atuar em conjunto com outras Unidades do Sebrae e com entidades parceiras, por meio de cooperação mútua para a implantação de ações e projetos. Nortear sua atuação no atendimento das necessidades e na superação das expectativas de clientes externos e/ou internos. Interpretar dados e informações a fim de subsidiar decisões sobre projetos e ações do SEBRAE. Atuar na elaboração e na gestão de programas, projetos ou atividades, com vistas a contribuir para o cumprimento das metas mobilizadoras e dos objetivos estratégicos do Sebrae, conforme padrões e indicadores de excelência estabelecidos pela organização. PROATIVIDADE AUTOGESTÃO E FLEXIBILIDADE RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL Adotar medidas apropriadas de forma preventiva diante de problemas, necessidades ou mudanças visando obter melhores resultados. Adaptar-se a diferentes exigências do meio, revendo atitudes diante de fatos novos
ou argumentações convincentes, contribuindo para a construção de um clima
de trabalho equilibrado e flexível.
Relacionar-se com pessoas, respeitando suas individualidades e diferenças, promovendo um
ambiente de trabalho saudável.
3 Aplica além do esperado
2 Aplica
1 Aplica parcialmente 0 Não aplica
6
5. CRITÉRIO DE DESEMPATE
5.1. Em caso de empate, terá preferência o candidato que obtiver, na ordem apresentada:
a) Maior nota na entrevista por competência; b) Maior nota na prova situacional;
c) Maior nota na prova técnica; d) Candidatos com maior escolaridade.
6. RESULTADOS DO PROCESSO SELETIVO
6.1. Para definir ordem de classificação dos candidatos será realizado um fechamento de notas com o somatório de 100
pontos, conforme quadro abaixo:
ETAPA NOTA MÁXIMA PESO RESULTADO
Prova Técnica 10 2 20
Prova Situacional Prática 10 3 30
Entrevista por competências 10 5 50
TOTAL SOMATÓRIO 100 pontos
Exemplo:
ETAPA NOTA DO CANDIDATO PESO RESULTADO
Prova Técnica 8,0 8*2= 16,0 16
Prova Situacional Prática 7,0 7*3= 21,0 21
Entrevista por competências 9,0 9*5= 45,0 45
TOTAL SOMATÓRIO 82 pontos
6.1.2 O processo seletivo terá validade por 2 anos, ficando a critério do SEBRAE/PR a convocação dos candidatos
habilitados ou a abertura de novos processos seletivos.
6.2. Todas as devolutivas aos candidatos finalistas devem ser fundamentadas em critérios técnicos, realizadas sempre
pessoalmente, por telefone ou e-mail em até 48 horas após a conclusão da etapa.
6.3. O candidato selecionado será convocado pelo SEBRAE/PR para admissão, obedecendo ao número de vagas
oferecidas para o espaço ocupacional (cargo), conforme item 2 deste Informativo.
7. CRONOGRAMA DO PROCESSO SELETIVO
7.1. As convocações e resultados das etapas ou qualquer outro Informativo/alteração serão divulgados no site da
Cronograma de atividades referente ao Processo Seletivo de
ASSISTENTE – SEBRAE/PR – PONTA GROSSA
1ª fase
13/05/2018 a
28/05/2018
Divulgação da vaga e análise de currículos dos
candidatos interessados.
2ª fase
28/05/2018 e
01/06/2018
Entrevistas de triagem com os candidatos
selecionados.
3ª fase
04/06/2018
Avaliação Técnica.
4ª fase
05/06/2018
Prova Situacional Prática.
5ª fase
Entrevista por competências.
8. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
8.1. A candidatura do candidato implicará na aceitação das normas para o processo seletivo contidas neste Comunicado,
no anúncio publicado no jornal e em outras a ser divulgado pela internet, endereço eletrônico http://www.rhnossa.com.br
,
referente a este Processo Seletivo.8.2. Após a divulgação dos resultados, o candidato poderá solicitar, somente por escrito, através de formulário de
interposição de recurso, disponível no site www.rhnossa.com.br para esclarecimentos/ pedidos de revisão no prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis da data de divulgação do respectivo resultado.
8.2.1. Essas solicitações deverão ser formuladas exclusivamente através do e-mail: sebrae@rhnossa.com.br, o qual receberá confirmação de recebimento.
8.2.2. A solicitação deverá ser individual, com a indicação das questões ou outra situação em que o candidato se
julgar prejudicado, devidamente fundamentado, comprovando as alegações.
8.2.3. O candidato deverá ser claro, consistente e objetivo em seu pleito.
8.2.4. Serão rejeitadas liminarmente as solicitações inconsistentes e enviadas fora do prazo ou não
fundamentadas e as que não contiverem dados necessários à identificação do candidato. Ainda serão rejeitadas solicitações enviadas pelo correio, ou qualquer outro meio que não o previsto neste Informativo.
8.2.5. O julgamento dos recursos interpostos ocorrerá no prazo máximo de 5 dias úteis, havendo a devida
comunicação ao solicitante.
8.2.6. Se do julgamento da solicitação resultar na anulação de questão (ões), a pontuação correspondente a
essa (s) questão (ões), será atribuída a todos os candidatos, independente de terem recorrido ou não.
8.4. A participação dos candidatos neste processo seletivo não implica obrigatoriedade em sua admissão, cabendo ao
SEBRAE/PR à avaliação da conveniência e oportunidade de aproveitá-los em número estritamente necessário, respeitada a ordem de classificação.
8.4. Todos os custos referentes a deslocamento e outras despesas para a realização do processo seletivo serão de
responsabilidade do próprio candidato, não tendo o SEBRAE/PR nenhuma obrigatoriedade em realizar ressarcimento.
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8.6. No dia de realização das provas de conhecimentos, não serão fornecidas, por qualquer membro da equipe de
aplicação destas e/ou pelas autoridades presentes, informações referentes ao seu conteúdo e/ou aos critérios de avaliação e de classificação.
8.7. A inexatidão das declarações, as irregularidades de documentos ou de outra natureza, ocorridas no decorrer do
processo seletivo, mesmo que só verificada posteriormente, eliminará o candidato do processo seletivo, anulando-se todos os atos e efeitos decorrentes da sua inscrição.
8.8. As ocorrências não previstas neste Informativo ou os casos duvidosos serão resolvidos, em caráter irrecorrível, pela
Comissão Coordenadora do Processo Seletivo da Empresa NOSSA RH.
9. DOCUMENTAÇÃO
9.1. Os candidatos habilitados nos processos seletivos deverão apresentar para a RH Nossa os seguintes documentos e
providências para a admissão:
CARTEIRA DE TRABALHO ORIGINAL E PREVIDÊNCIA SOCIAL FOTO 3 x 4
CÓPIA - CARTEIRA DE IDENTIDADE
CÓPIA - CADASTRO DE PESSOA FISICA (C.P.F.) CÓPIA - CTPS - Página de dados (frente e verso) CÓPIA - COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA
CÓPIA - PROVA DE QUITAÇÃO COM AS OBRIGAÇÕES ELEITORAIS CÓPIA - PROVA DE QUITAÇÃO C/ SERVIÇO MILITAR
CÓPIA - CARTÃO DO PIS/PASEP
CÓPIA - CARTEIRA NACIONAL DE HABILITAÇÃO
CÓPIA - CERTIDÃO DE NASCIMENTO OU CASAMENTO se casado RG e CPF Esposo(a) CÓPIA - CERTIDÃO DE NASCIMENTO DE DEPENDENTES
CÓPIA - CADERNETA DE VACINAÇÃO DE FILHOS MENORES DE 5 ANOS CÓPIA - PROVA DE ESCOLARIDADE
CÓPIA - COMPROVANTE PAGAMENTO CONTRIBUIÇÃO SINDICAL (se ocorreu no ano corrente) CÓPIA - CARTÃO CONTA BANCÁRIA – Banco do Brasil ou Caixa Econômica Federal
