Indicadores de qualidade do serviço
prestado aos utilizadores
2014
Águas de Abastecimento
Codigo Indicador Valor Unidades
AA01b Acessibilidade física do serviço 100 %
AA02b Acessibilidade económica do serviço 0,30 % AA03b Ocorrência de falhas no abastecimento 0,6
/(1000 ramais.ano)
AA04b Água segura NA %
AA05b Resposta a reclamações e sugestões 90 %
AA06b Cobertura dos gastos totais NA (-)
AA07b Adesão ao serviço 100,0 %
AA08b Água não faturada 12,7 %
AA09b Adequação da capacidade de tratamento NA %
AA10b Reabilitação de condutas 0,7 %/ano
AA11b Ocorrência de avarias em condutas 17 /(100 km.ano)
AA12b Adequação dos recursos humanos 2,4 /1000 ramais
AA14b
Cumprimento do licenciamento das
captações NA %
AA15b
Eficiência energética de instalações
elevatórias 0,40 kWh/(m^3.100m)
AA16b Destino de lamas do tratamento NA %
CAA01b Identificação da entidade gestora
INFRAMOURA - Empresa de Infraestruturas de
Vilamoura, E.M. (-) CAA02b Modelo de gestão
Delegação (empresa
municipal) (-)
CAA03b Utilizador do(s) sistema(s) Águas do Algarve, S.A. (-) CAA04b Tipologia da área de intervenção
Área mediamente
urbana (-)
CAA05b Capital realizado
Câmara Municipal de Loulé (51%); Lusotur
(49%) (-) (-)
CAA06b Período da concessão NA (-)
CAA16b Volume de atividade 3,7 /(10^6 m^3.ano)
CAA34b Captações de água subterrânea 0 n.º
CAA35b Captações de água superficiais 0 n.º
Indicadores de qualidade do serviço
prestado aos utilizadores
2014
CAA37b Estações de tratamento de água 0 n.º
CAA38b Outras instalações de tratamento 0 n.º
CAA39b Reservatórios 5 n.º
CAA44b
Índice de conhecimento infraestrutural e de
gestão patrimonial 80 (-)
CAA55b
Certificação de sistemas de gestão
ambiental Sim (-)
CAA56b
Certificação de sistemas de gestão de
qualidade Sim (-)
CAA57b
Certificação de sistemas de gestão da
segurança e saúde no trabalho Não (-)
CAA58b Outras certificações Não (-)
PAA01b Densidade de ramais 33
n.º ramais/km de rede
PAA02b Capacidade de reserva de água tratada 1,2 dias
PAA03b Produção própria de energia 0 %
PAA15b Consumo autorizado 3.693.998 m3/ano
Drenagem de águas residuais
Codigo Indicador Valor Unidades
AR01b Acessibilidade física do serviço 100 %
AR02b Acessibilidade económica do serviço 0,42 %
AR03b Ocorrência de inundações 0
/(1000 ramais.ano)
AR04b Resposta a reclamações e sugestões 88 %
AR05b Cobertura dos gastos totais NA (-)
AR06b Adesão ao serviço 100,0 %
AR07b Adequação da capacidade de tratamento NA %
AR08b Reabilitação de coletores 0,3 %/ano
AR09b Ocorrência de colapsos estruturais em coletores 0 /(100 km.ano)
AR10b Adequação dos recursos humanos 7,3 /(100 km.ano)
AR11b Eficiência energética de instalações elevatórias 0,96 kWh/(m^3.100m) AR12b Destino adequado de águas residuais recolhidas 100 %
Indicadores de qualidade do serviço
prestado aos utilizadores
2014
AR14b Análises de águas residuais realizadas NA %
AR15b Cumprimento dos parâmetros de descarga NA %
AR16b Destino de lamas do tratamento NA %
CAR01b Identificação da entidade gestora
INFRAMOURA - Empresa de Infraestruturas de
Vilamoura, E.M. (-) CAR02b Modelo de gestão
Delegação (empresa
municipal) (-)
CAR03b Utilizador do(s) sistema(s) Águas do Algarve, S.A. (-) CAR04b Tipologia da área de intervenção Área mediamente urbana (-)
CAR05b Capital realizado
Câmara Municipal de Loulé (51%); Lusotur (49%)
(-) (-)
CAR06b Período da concessão NA (-)
CAR09b
Alojamentos com serviço efetivo e com
tratamento 4 n.º
CAR22b Volume de atividade 1,7 10^6 m3/ano
CAR26b Índice de medição de caudais 0 (-)
CAR35b Estações elevatórias 13 n.º
CAR36b Estações de tratamento de águas residuais 0 n.º
CAR37b Fossas sépticas coletivas 0 n.º
CAR42b Emissários submarinos 0 n.º
CAR45b
Índice de conhecimento infraestutural e de
gestão patrimonial 60 (-)
CAR56b Certificação de sistemas de gestão ambiental Sim (-) CAR57b Certificação de sistemas de gestão de qualidade Sim (-) CAR58b
Certificação de sistemas de gestão da segurança
e saúde no trabalho Não (-)
CAR59b Outras certificações Não (-)
PAR01b Produção própria de energia 0 %
PAR02b Utilização de águas residuais tratadas NA %
Indicadores de qualidade do serviço
prestado aos utilizadores
2014
Resíduos Urbanos
Codigo Indicador Valor Unidades
CRU01ab Identificação da entidade gestora INFRAMOURA - Empresa de Infraestruturas de Vilamoura, E.M.
(-)
CRU02ab Modelo de governância Delegação (empresa
municipal) (-)
CRU03b Utilizador do(s) sistema(s) ALGAR - Valorização e Tratamento de Resíduos Sólidos, S.A.
(-)
CRU04ab Tipologia da área de intervenção Área mediamente urbana (-) CRU05ab Composição acionista Câmara Municipal de Loulé (51%); Lusotur
(49%) (-)
(-)
CRU06ab Período de vigência do contrato NA (-)
CRU07b Alojamentos servidos 12.695 n.º
CRU09ab Alojamentos existentes 12.877 n.º
CRU12b Volume de atividade 9.531 t/ano
CRU17b Volume de atividade para reciclagem 1.341 t/ano
CRU29ab Viaturas afetas à recolha de resíduos 6 n.º
CRU46ab Ecopontos 126 n.º
CRU47ab Ecocentros 0 n.º
CRU52ab Estações de transferência 0 n.º
CRU54b Capacidade instalada de contentores 878 m3
CRU55ab Certificação de sistemas de gestão
ambiental Sim (-)
CRU56ab Certificação de sistemas de gestão de
qualidade Sim (-)
CRU57ab Certificação de sistemas de gestão da
segurança e saúde no trabalho Não (-)
CRU58ab Outras certificações Não (-)
RU01b Acessibilidade física do serviço 99 %
RU02ab Acessibilidade do serviço de recolha
seletiva 96 %
RU03b Acessibilidade económica do serviço 0,27 %
RU04ab Lavagem de contentores 7,6 (-)
RU05ab Resposta a reclamações e sugestões 88 %
RU06ab Cobertura dos gastos totais NA (-)
Indicadores de qualidade do serviço
prestado aos utilizadores
2014
RU11ab Renovação do parque de viaturas203.419 km/viatura
RU12b Rentabilização do parque de viaturas 351 kg/m3
RU13b Adequação dos recursos humanos 2,2 n.º/10^3t
RU14b Utilização de recursos energéticos 6 tep/t
RU16b Emissão de gases com efeito de estufa 18 kg CO2/t
