Liderança com Synercube

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Anatoly Zankovsky · Christiane von der Heiden

Liderança com Synercube

Uma cultura de liderança dinâmica voltada

para a excelência

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Anatoly Zankovsky

Academy of Sciences Psychology, Moscow, Russia

Christiane von der Heiden Synercube GmbH, Leverkusen, Germany

Translation from the German language edition: Leadership mit Synercube. Eine dynamische Führungskultur für Spitzenleistungen. © Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015

ISBN 978-3-662-55605-4 ISBN 978-3-662-55606-1 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-662-55606-1

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Prefácio

Quando em julho de 2013 um Boeing de uma companhia aérea asiática caiu ao se aproximar para aterrisagem em São Francisco, os especialistas rapidamente chegaram a uma con-clusão mútua: a principal causa do desastre foi a cultura de comunicação e liderança den-tro da cabine de comando. A análise das gravações da caixa preta deixou claro que, enquan-to a equipe de piloenquan-tos estava bem consciente do perigo iminente, a situação não foi resol-vida usando métodos de gerenciamento de equipe que envolvessem a utilização completa e otimizada dos recursos humanos disponíveis. Em vez disso, o comandante optou por aplicar um estilo de liderança unilateral – com base no princípio da ordem e obediência – em outras palavras, a comunicação “de cima para baixo”, um comportamento de liderança que é prática comum em muitos países asiáticos.

O acidente em São Francisco confirma as descobertas de um estudo realizado pelo fabri-cante de aeronaves Boeing no que se refere às estatísticas de acidentes aéreos: os países onde prevalece um estilo de liderança mais autoritário estão muito acima da média. Essas descobertas indicam que, mesmo no mundo altamente técnico da aviação, os fatores culturais desempenham um papel evidente. Estudos notáveis (GLOBE, HOFSTEDE, THOMAS, TROMPENAARS) revelaram quão diversamente o fator cultural afeta o com-portamento humano. Isso explica por que os estudos culturais estão se tornando cada vez mais significativos na ciência do comportamento.

ZANKOVSKY tem parte do crédito por transformar o fenômeno da cultura num campo de estudos fértil para a teoria da liderança.

Na sua qualidade de professor de psicologia social na renomada Academia Russa de Ciên-cias em Moscou e através de várias visitas de pesquisa à Alemanha e ao Japão, ZANKOVS-KY dedicou décadas de seu tempo à teoria e à prática do comportamento de liderança. Ele também tem ampla experiência em treinamentos de liderança em contexto internacional.

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VI Prefácio

A teoria da liderança desenvolvida por ZANKOVSKY baseia-se na abordagem de dinâmi-ca de grupo concebida por BLAKE/MOUTON, que desenvolveu um modelo gerencial bidimensional em meados do século passado. Este modelo envolve “preocupação com resultados” e “preocupação com pessoas” como principais dimensões de liderança, com suas respectivas características representadas num modelo comportamental.

Sua extensa pesquisa empírica levou ZANKOVSKY a estender esse modelo comportamen-tal bidimensional para incluir a dimensão de “preocupação com a cultura”, transformando portanto esse modelo gerencial de dois eixos em um ‘cubo sinérgico’ (synercube). A liderança é tridimensional. Esta é a essência do novo modelo de liderança, que permite que diversos processos de liderança se tornem mais tangíveis do que nunca.

Além disso, ampliar as dimensões de liderança para incluir o fator cultura abriu o caminho para novas abordagens ao analisar e descrever o comportamento de liderança em um con-texto intercultural. Assim, a teoria da liderança desenvolvida por ZANKOVSKY também representa uma abordagem de amplo alcance para a Gestão Intercultural, campo que está ganhando importância dada a crescente interconectividade das economias internacionais de hoje.

O synercube é o núcleo de um sistema de treinamento abrangente, no qual a orientação para resultados e pessoas, assim como para valores e cultura são transmitidos como caracterí-sticas centrais de liderança.

Não é por acaso que a psicologia da liderança é considerada uma das áreas mais complexas da psicologia social moderna. Com sua abordagem tridimensional, ZANKOVSKY contri-buiu imensamente para o desenvolvimento da teoria da liderança e, portanto, merece nossa gratidão e reconhecimento.

Osnabrueck (Alemanha), 16 de outubro de 2014 Hans-Wolf Sievert

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Conteúdo

1 Liderança em um mundo em constante mudança . . . 1

1.1 Liderança: retrospecto, situação atual e perspectivas . . . . 1

1.2 Como o mundo está mudando, e quanto a mim? . . . 4

1.3 Mudanças de liderança e organizacionais . . . 5

1.4 A organização como uma contradição contínua . . . 6

1.5 O poder como processo organizacional básico da resolução de conflitos e contradições . . . 7

1.6 Liderança como uma forma ideal de superação das contradições organizacionais básicas com a ajuda de recursos do poder pessoal . . . . . 11

1.7 Da dialética do conflito para a dialética da cooperação e competição. . . . 12

1.8 A educação através da superação de conflitos (diagógica) . . . . 14

2 Synercube – uma base científica para a formação da relação organizacional eficaz . . . . 19

2.1 A organização como um sistema aberto . . . 19

2.2 Paradoxos e mistérios do trabalho em equipe . . . 20

2.3 Mecanismos de interação organizacional . . . . 24

2.4 Ferramentas de gestão na busca da eficiência em grupo . . . . 26

2.5 Do grupo à liderança organizacional . . . 28

2.6 Liderança organizacional . . . . 29

2.7 Liderança organizacional e cultura corporativa . . . 30

2.8 Tipologia de liderança . . . 41

2.9 Estabilidade e flexibilidade dos estilos Synercube . . . 42

2.10 Coordenadas Synercube como base para a eficiência da atividade organizacional . . . . 44

3 Cultura e habilidades de cooperação Synercube . . . 49

3.1 Nova cultura corporativa . . . 49

3.2 A cultura corporativa e as habilidades de cooperação . . . 51

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Conteúdo VIII

3.4 Competência comunicativa . . . . 59

3.5 Ponto de vista ativo . . . . 65

3.6 Tomando uma decisão . . . 67

3.7 Crítica . . . 71

3.8 Conclusões . . . 77

4 Estilo 7.1- Ditador autoritário (dirigir e dominar) . . . . 79

4.1 Características básicas do estilo 7.1- . . . 79

4.2 O estilo 7.1- na cooperação coletiva . . . 81

4.3 A ZONA I e o estilo 7.1- . . . 82

4.4 Cultura e valores 7.1- . . . . 83

4.5 Cultura e poder 7.1- . . . 85

4.6 Habilidades de cooperação do estilo 7.1- . . . . 86

5 Estilo 7.1+ Paternalista (determinar e controlar) . . . 95

5.1 Características básicas do estilo 7.1+ . . . 96

5.2 O estilo 7.1+ em cooperação coletiva . . . 98

5.3 A ZONA I e o estilo 7.1+ . . . . 100

5.4 Cultura e valores 7.1+ . . . 101

5.5 Cultura e poder 7.1+ . . . 103

5.6 Habilidades de cooperação do estilo 7.1+ . . . 105

6 Estilo 1.7- Adulador (“à sua disposição!” “às suas ordens!” submisso, agradável) . . . 113

6.2 O estilo 1.7- em cooperação coletiva . . . . 114

6.3 A ZONA I e o estilo 1,7- . . . 116

6.4 Cultura e valores 1.7- . . . 117

6.5 Cultura e poder 1.7- . . . . 118

7 Estilo 1.7+ Entusiasta de coração mole (não se preocupe, vai ficar tudo bem) . . . . 127

7.3 A ZONA I e o estilo 1.7+ . . . . 131

7.5 Cultura e poder 1.7+. . . . 134

7.6 Habilidades de cooperação do estilo 1.7+. . . . 136

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IX Conteúdo

8 Estilo 4.4- Formalidade (equilíbrio e meio termo) . . . . 143

8.2 O estilo 4.4- em cooperação coletiva . . . . 144

8.3 A ZONA I e o estilo 4.4- . . . 145

8.5 Cultura e poder 4.4- . . . . 148

9 Estilo 4.4+ Patriota (orgulhoso e persistente) . . . 159

9.3 A ZONA I e o estilo 4.4+ . . . . 162

9.5 Cultura e poder 4.4+ . . . 165

10 Estilo 1.1- Cínico indiferente (evitar e fugir) . . . 175

10.1 Características básicas do estilo 1.1- . . . . 176

10.2 O estilo 1.1- em cooperação coletiva . . . 177

10.3 A ZONA I e o estilo 1.1- . . . 178

10.4 Cultura e valores 1.1- . . . . 179

10.5 Cultura e poder 1.1- . . . . 180

10.6 Habilidades de cooperação do estilo 1.1- . . . 182

11 Estilo 1.1+ Inibido, insatisfeito (esperar e ter esperança) . . . 191

11.1 Características básicas do estilo 1.1+ . . . . 192

11.3 A ZONA I e o estilo 1.1+ . . . . 194

11.5 Cultura e poder 1.1+ . . . 198

12 Estilo 7.7- Oportunista (usar e manipular) . . . 207

12.2 O Estilo 7.7- em cooperação coletiva . . . . 209

12.3 A ZONA I e o estilo 7.7- . . . . 210

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Conteúdo X

13 Estilo 7.7+ Ideal, Ótimo, Visionário (devoção e contribuição) . . . 221

13.3 A ZONA I e o estilo 7.7+ . . . . 224

13.4 Cultura e valores 7.7+ . . . . 226

13.5 Cultura e poder 7.7+ . . . 227

13.6 Habilidades de cooperação do estilo 7.7+ . . . 228