Esta versão substitui integralmente qualquer outra a partir de 04/11/2020
Condições Comerciais para Fornecimento
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Regulamento Geral Abertura Lojas Níveis de Parcerias Parcerias por Regiões Mix de Produtos por Canal de Vendas Promoções e Campanhas de Marketing Pedido, Entrega e Retira Ocorrências Para Desacordo Comercial Devoluções Financeiro Atendimento e Pós Venda Informações de ContatoNíveis de Parceria
Níveis de Parceria
Thule Store Thule Partner Revendedor Autorizado Shop In Shop E-commerce RevendedorThule Store
Benefícios
Probabilidade de realizar eventos em parceria
com a Thule
Uso do espaço da loja para possíveis lançamentos de campanha/produtos Participação do programa de incentivo de vendas PIV Thule Layout de exposição desenvolvido pelo marketing central da Thule Anúncio de produtos no Mercado Livre Parte de compras
revertida para ações de marketing Melhor posicionamento na indicação de revendedores no site da Thule Exclusividade em promoções e novidades de produtos Desconto diferenciado para toda linha de
produtos Thule
Exposição de produtos com Premium Display
Treinamento de vendas, com formação de um Thule Especialista Vender dentro do MarketPlace * *
Thule Store
Requisitos
Estar localizada em shopping centers ou em bairros/avenidas de luxo Mínimo 100m² espaço para exposição Aderir ao estoque deThule Partner de todas as linhas de produtos Thule (Exceto S&C)
Seguir recomendações comerciais da Thule
Ceder a loja para uso da Thule em possíveis
lançamentos de
Shop
In
Shop
Thule Shop-in-Shop
Benefícios
Participação do programa de incentivo de vendas PIV Probabilidade de realizar eventos em parceria com a Thule Treinamento de vendas, com formação de um Thule Especialista Anuncio de produtos no Mercado Livre** Parte de comprasrevertida para ações de marketing; Layout de exposição desenvolvido pelo merchandising da Thule Brasil Exclusividade em promoções e novidades de produtos Desconto diferenciado para toda linha de
produtos Thule Melhor posicionamento na indicação de revendedores no site da Thule Exposição de produtos com Premium Display
Vender dentro do MarketPlace
*
Ver Observações ImportantesThule Shop-in-Shop
Requisitos
Nomear o Especialista Thule da loja
Foco na venda dos produtos da linha Thule Aderir ao estoque de
Partner Thule de seu canal de atuação
conforme sugestão Thule
Seguir recomendações comerciais da Thule
Usar os displays enviados pela Thule para exposição dos produtos em um
Thule Partner
Benefícios
Participação do programa de incentivo de vendas PIV Probabilidade de realizar eventos em parceria com a Thule Treinamento de vendas, com formação de um Thule Especialista Vender dentro do MarketPlace Thule Parte de comprasrevertida para ações de marketing Anuncio de produtos no Mercado Livre** Exclusividade em promoções e novidades de produtos Desconto diferenciado para linha de produtos de seu segmento Melhor posicionamento na indicação de revendedores no site da Thule* Exposição de produtos com Premium Display
* *
Thule Partner
Requisitos
Nomear o Especialista Thule da loja
Foco na venda dos
produtos da linha Thule Aderir ao estoque de
Partner Thule de seu segmento e canal de atuação
Seguir recomendações comerciais da Thule
Usar os displays enviados pela Thule para
exposição dos produtos em um lugar nobre da loja
Revendedor
Autorizado
Thule Revendedor Autorizado
Benefícios
Treinamento de vendas
Indicação no site da Thule como Revendedor Autorizado Exclusividade em promoções e novidades de produtos Exposição de produtos com Display Thule
Possibilidade de aplicação de programas de
inventivo para vendas, sendo limitadas as aplicações
trimestralmente
Melhor mark-up para linha de produtos de seu
Thule Revendedor Autorizado
Requisitos
Seguir recomendações comerciais da Thule Foco na venda dos
produtos da linha Thule Aderir ao estoque de
Revenda Autorizada de seu segmento e canal de atuação
Usar os displays enviados pela Thule para exposição dos produtos em um
Thule E-commerce
Benefícios
Divulgação de todos os produtos da linha aderida pelo estoque Thule
Partner Thule em seu site Desconto comercial
diferenciado para linha de produtos de seu
segmento Indicação no site da Thule
como revendedor Ecommerce* no menu -Anuncio de produtos no Mercado Livre** Desconto comercial
diferenciado para linha de produtos de seu
segmento
*
Thule E-commerce
Requisitos
Aderir ao estoque Thule Partner de seu segmento e canal de atuação
Seguir recomendações comerciais da Thule
Thule Revendedor
Benefícios
Divulgação dos itens adquiridos Thule em seu site
Material (Fotos, Vídeos, etc.) para cadastro de produtos
Thule Revendedor
Requisitos
Possuir estoque dos produtos
Seguir recomendações comerciais da Thule
Observações Importantes
*
Ponto físico com e-commerce ou e-commerce componto físico, deve optar como será divulgado no site
Thule.com (Onde Comprar): Ponto físico ou E-commerce
- Somente uma das opções é permitida Somente consideramos E-commerce:
Lojas que oferecem compra com cartão de crédito, boleto bancário e envio para todo o Brasil.
Observações Importantes
*
Loja Oficial Thule Mercado Livre,é necessário os seguintes requisitos:
1. Ser credenciando como Thule Partner ou nível superior.
2. Ser aprovado como Mercado Livre Platinum
3. Todos os anúncios devem ser realizados com as fotos e vídeos disponibilizados pela Thule.
4. Após aprovação sua empresa terá 30 dias para que todos os itens sejam cadastrados e estejam
Observações Importantes
O Revendedor que permanecer inativo por um período
superior a 6 meses, o seu cadastro será inativado em nosso
sistema.
Caso decida voltar a negociar conosco, deve ser solicitado a reativação do cadastro, entretanto o Revendedor deve se
enquadrar nas atuais vigências desse documento.
Parceria por Regiões
Níveis de
Parceria
Cidades até
300 mil
habitantes
Cidades
301 a 900 mil
habitantes
Cidades acima
901 mil
habitantes
Thule Store 1 por Cidade 1 por Cidade 3 por Cidade
Thule Partner 1 por Cidade e Segmento 2 por Cidade e Segmento 1 por Bairro e Segmento
Rev. Autorizado 1 por Cidade e Segmento 1 por Bairro e Segmento 2 por Bairro e Segmento
Ecommerce ND ND ND
Concessionárias ND ND ND
*Aderindo ao Thule Partner Program de ao menos 3 segmentos diferentes, o revendedor tem o benefício da compra de qualquer linha de produto Thule com desconto comercial diferenciado.
Mix de Produtos por Canal de Vendas
SPORT & CARGO
Suporte Bicicletas Acessórios Bicicleta (Alforjes, Mala Bike e Bagageiros p/ Bike)Bagageiros Racks Sup.
Aquáticos
Barracas de Teto
BIKE SIM SIM SIM SIM * SIM
SURF/SKATE NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM
MULT-SPORT SIM SIM SIM SIM SIM SIM
AUTOMOTIVA SIM NÃO SIM SIM SIM SIM
OUTDOOR SIM SIM SIM SIM SIM SIM
DEPARTAMENTOS * * * * * *
CONCESSIONARIA SIM NÃO SIM SIM SIM SIM
PESCA NÃO NÃO SIM SIM SIM SIM
LOJAS
PRODUTO
*Produtos a definir junto ao gerente comercial da categoria
- Não permitida a comercialização desse grupo de produtos em tipos de lojas aqui não mencionados! - E-Commerce a definir
ACTIVE WITH KIDS
Carrinhos Carrinhos
Esportivos Bike Trailers
Multi
Funcionais Cadeirinhas Mochilas
BIKE NÃO SIM SIM SIM SIM SIM
JUVENIL SIM SIM SIM SIM SIM SIM
MULT-SPORT NÃO SIM SIM SIM SIM SIM
RUNNING NÃO SIM SIM SIM NÃO NÃO
OUTDOOR NÃO SIM SIM SIM SIM SIM
DEPARTAMENTOS SIM NÃO * * * *
LOJAS
PRODUTO
*Produtos a definir junto ao gerente comercial da categoria
- Não permitida a comercialização desse grupo de produtos em tipos de lojas aqui não mencionados! - E-Commerce a definir
PACKS, BAGS AND LUGGAGE
Malas & Duffels Sport Malas & Duffels Mochilas Sport Mochilas Mochilas Técnicas Mochilas Fotografia Cases & Pastas LaptopMALAS SIM SIM SIM Sim SIM SIM
ELETRONICAS NÃO NÃO SIM * SIM SIM
SURF/SKATE NÃO SIM SIM SIM SIM SIM
BIKE NÃO NÃO NÃO SIM SIM SIM
OUTDOOR NÃO SIM NÃO SIM SIM SIM
DEPARTAMENTOS * * * * * * * Crossover, Subterra, Spria, Revolve Chasm Spira, Subterra, Crossover, Lithos, Accent, Paramount, Enroute, Construct, Vea, Chasm Lithos, Paramount, Enroute, Vea, Chasm, Vital, Uptake, Rail, Guidepost, Capstone, Versant, Stir, Altraill, Altrail X, Landmark, Sapling LOJAS PRODUTO
*Produtos a definir junto ao gerente comercial da categoria
- Não permitida a comercialização desse grupo de produtos em tipos de lojas aqui não mencionados! - E-Commerce a definir
Promoções e Campanhas de Marketing
Campanhas, promoções e anúncios de produtos (inclusive
em Marketplaces) obrigatoriamente deve ser aprovada
antecipadamente pelo departamento de marketing da
Thule.
A comunicação utilizada nunca deverá conter como
mensagem principal, os seguintes argumentos:
▪ X% de desconto. ▪ Mais barato.
▪
▪ E ou similares aos exemplos acima.
É permitido divulgar a parceria com a marca Thule sendo antes necessário pré-aprovação do departamento de
Marketing da Thule.
Sempre utilizar a referência de seu nível de parceria:
Revenda Autorizada, Thule Partner, Thule Shop in Shop e Thule Store.
A Thule limita o uso de seu nome, imagens, vídeos, ou qualquer outro material de divulgação para parceiros.
Todo e qualquer anúncio de produtos Thule deve seguir o
preço sugerido de vendas (PSV) da tabela de preços vigente, sendo o preço contido nela o mínimo a ser anunciado.
É permitido anunciar produtos com no máximo 5% de
desconto somente para pagamentos à vista* entretanto
o preço principal anunciado deve ser o da tabela PSV vigente.
É permitido qualquer tipo de parcelamento (3x, 4x, 10x, 24x)
Descontos e Parcelamentos
*Para qualquer meio de pagamento a vista, considerado no máximo 1x no cartão de crédito.
Combos não poderão ser compostos por dois produtos Thule ativos, exceto a ação/promoção não tenha sido
desenvolvida pelo Thule Group.
É permitido a criação de combos utilizando o produto
cortesia também da marca Thule e este obrigatoriamente deve ser produto em Outlet/descontinuado.
O valor base a ser considerado para realizar um combo será o valor total da venda ao consumidor final, sendo um
produto, ou um valor específico.
Exemplo:
Na compra do produto ou valor X Ganhe Y
O valor do produto cortesia deve ser considerando até 10% do valor total da compra.*
Exemplo:
Valor total da venda = R$1.500
Produto cortesia deve ser um produto de até R$150 - valor
este considerando o custo e não o valor de venda PSV do produtos cortesia.
Campanhas promocionais poderão ser realizadas no máximo 2 vezes por ano.**
Combos
*Valores de compra com impostos
**Adicionalmente as datas comerciais, as quais o Thule Group também poderá realizar campanhas.
A modalidade Cash Back deverá ser pensada para motivar
uma próxima compra e poderá ter um limite máximo de 5%,
que será revertido em crédito para futuras compras.
Cash Back
Ocorrências Para
Desacordo Comercial
Ocorrências Para Desacordo Comercial
O não cumprimento dos critérios contidos neste documento e/ou no contrato Thule Partner, geram
ocorrências que são caracterizadas da seguinte forma:
Primeira Ocorrência: Servirá apenas como notificação e
dará um prazo de 72hs para que o problema seja resolvido. Caso haja a correção, e nenhum outro problema com o
mesmo cliente for identificado em 1 mês, a loja terá a ocorrência zerada.
Ocorrências Para Desacordo Comercial
Segunda Ocorrência: Perderá o benefício de ser indicado
no site por 30dd, e receberá a segunda ocorrência. tendo um prazo de até 72hs para que o problema seja resolvido. Caso haja a correção, e nenhum outro problema com o mesmo cliente for identificado em 2 meses, a ocorrência será zerada e voltará para ocorrência anterior.
Ocorrências Para Desacordo Comercial
Terceira Ocorrência: Perderá o benefício de ser indicado no
site por 60dd e 50% de seu desconto para os próximos 30dd de compras.
Caso haja a correção, e nenhum outro problema com o mesmo cliente for identificado em 3 mês, a loja terá a ocorrência zerada e voltará para ocorrência anterior. Caso não haja a correção em até 72hs;
Ocorrências Para Desacordo Comercial
Quarta Ocorrência: Perderá o direito de ser um parceiro
Thule, tendo suas compras limitadas à linha de produtos com preço liberado por 3 meses e voltará para ocorrência anterior.
Para casos de reincidência da quarta ocorrência, o prazo para que se perca o direito da parceria, além da compra limitada à linha de produtos com preço liberado aumenta para 6 meses, e só poderá ter sua volta às condições
normais de compra avaliadas pela Thule após tal prazo.
Pedido, Entrega, Retira, Reserva
Pedido
Os pedidos e negociações iniciais de trabalho com a Thule, deve ser negociado diretamente com o
representante responsável pelo mercado/segmento do revendedor, caso a região não possua representante o pedido será negociado diretamente com a Thule.
Após cadastro do revendedor aprovado, todo e qualquer
pedido somente deve ser realizado através do sistema de pedidos on-line (SGP)
Pedido
Pedidos com valor acima do mínimo (ver tabela a seguir) serão enviados com frete pago pela Thule = CIF
Saldo de pedidos em ABERTO* também serão enviados
com frete pago pela Thule quanto no momento do pedido
a Thule não tiver a totalidade do saldo dos itens para entrega.
Exemplo:
Foi solicitado 10 unidades do item X e a Thule tinha apenas 5, o saldo do pedido em ABERTO*, será enviado assim que os itens chegarem no estoque e com frete pago.
*Pedidos em Aberto: Status de pedido pendente de faturamento que será
Estado
Valor Mínimo p/
Frete Cortesia
Estado
Valor Mínimo p/
Frete Cortesia
AC R$ 1.800,00 PB R$ 1.400,00 AL R$ 1.400,00 PE R$ 1.400,00 AM R$ 1.800,00 PI R$ 1.400,00 AP R$ 1.800,00 PR R$ 1.400,00 BA R$ 1.400,00 RJ R$ 1.400,00 CE R$ 1.400,00 RN R$ 1.400,00 DF R$ 1.400,00 RO R$ 1.800,00 ES R$ 1.400,00 RR R$ 1.800,00 GO R$ 1.400,00 RS R$ 1.400,00 MA R$ 1.400,00 SC R$ 1.400,00 MG R$ 1.400,00 SE R$ 1.400,00 MS R$ 1.400,00 SP R$ 800,00 MT R$ 1.400,00 TO R$ 1.800,00 PA R$ 1.800,00Pedido
Pedidos que se encontrarem em análise financeira serão verificados três vezes a partir dos horários:
- 11:30 hrs, 14:30 hrs e 16:30 hrs.
Por que seu pedido poderá passar por uma analise financeira?
O revendedor terá 10 dias corridos para o envio das informações acima, após esse prazo os itens do pedido serão disponibilizados em nosso estoque para comercialização a outros revendedores
Motivos
O que fazer?
Excedeu limite de crédito Enviar balanço social e DRE dos últimos 12 meses
Pagamento em atraso Liquidar os pagamentos em atraso e enviar comprovantes
Pedido
Pedidos com valor acima do limite de crédito será analisado pelo financeiro levando em consideração:
Tempo de loja
Tempo de parceria com a Thule
Consulta a órgãos de proteção ao crédito
O pedido ficará em espera* (bloqueado) - loja e
representante serão avisados para que haja negociação.
VER COMO NEGOCIAR
Pedido
Valor mínimo para parcelas é de R$ 800,00, portanto pedidos ou saldo de pedidos com valores menores a R$
800,00, serão faturados com prazo de 30dias, mesmo que
o pedido esteja em ABERTO com fluxo de parcelamento maior.
Exemplo:
- Pedido de R$ 10.000,00, parcelado em 30/60/90 - Desse pedido foi entregue R$ 9.500,00 parcelado conforme acima
- O saldo de R$ 500,00 será faturado quando o produto chegar, entretanto com uma parcela única de R$ 500,00
Entrega
Quando frete pago pela Thule a mesma se dá o direito de eleger a transportadora.
Caso o revendedor deseja envio por uma transportadora de sua preferencia, o mesmo deve solicitar a coleta, pagar o
frete e informar no ato do pedido que o mesmo será retirado. (Opção disponível no SGP)
Não receba produtos com as embalagens danificadas.
Caso ocorra, recusar a entrega e documentar por escrito atrás da nota fiscal de entrega o motivo da recusa e
Estado
Capital
Interior
Estado
Capital
Interior
De
Até
De
Até
AC 8 9 37 PB 6 7 16 AL 5 6 11 PE 6 7 16 AM 7 8 67 PI 6 7 14 AP 14 15 21 PR 2 3 12 BA 4 5 12 RJ 2 3 10 CE 6 7 16 RN 6 7 16 DF 3 4 4 RO 7 8 22 ES 4 5 12 RR 22 23 37 GO 3 4 13 RS 3 4 19 MA 5 6 16 SC 2 3 13 MG 2 3 13 SE 6 7 11 MS 4 5 13 SP 2 3 10 MT 4 5 20 TO 4 5 14 PA 7 8 37Retira
O Revendedor que opte pela retirada do pedido na Thule, a intenção deve ser informada no envio do pedido,
(Opção disponível no SGP) e poderá ser feita até o dia
posterior ao dia previsto para faturamento do pedido.
As janelas de retirada que são:
Período da manhã: das 9:00h às 10:00hs Período da tarde: das 15:00h às 16:00hs
A opção de retirada só é valida para pedidos cujos itens
estiverem disponíveis na data de implantação do pedido e realizado com um dia que antecede a retirada.
Retira
O revendedor não puder retirar o pedido, deve informar a
Thule contato@thule.com
Quando não houver a retirada do pedido sem o aviso
prévio, o revendedor em questão não mais poderá optar
Reserva
Itens somente serão reservados por no máximo 15 dias, prazo esse, podendo ser alterado em determinadas
ocasiões - como meses de reajustes de preços e outros que a Thule determinar.
Somente é possível reservar itens com saldo em estoque e que serão faturados pela empresa Thule Importadora*
*Revendedores que comercializam S&C dos estados SP e RJ devem em sua maioria não poderão reservar, pois os pedidos não são faturados pela Thule Importadora
Financeiro
Financeiro
Como o departamento financeiro atua em casos de atraso de pagamentos?
Dias de
Atraso
Ações Tomadas
Thule
Status
Até 04 Envio de e-mail de cobrança para o departamento financeiro com cópia para o
representante;
Pedido Liberado
05 à 14 Envio de e-mail de cobrança para o departamento financeiro com cópia para o
representante. Informe ao representante o motivo do atraso e o mesmo decide bloqueio.
Pedido liberado mediante confirmação do motivo do
atraso e previsão para pagamento pelo representante/loja. 15 Enviar para Serasa, caso não exista negociação Pedido Bloqueado
Financeiro
Títulos vencidos a mais de 15 dias serão enviados para o Serasa sendo que:
a. A cada 2 semanas será enviado informações compiladas por e-mail aos clientes;
b. A cada 3 dias todos os clientes irão receber e-mail de cobrança com representante em cópia;
c. Retiraremos a loja do Serasa após pagamento da
primeira parcela negociação, sendo o primeiro envio da loja
ao Serasa. Caso o envio da loja à instituição seja reincidente, o nome apenas será retirado da mesma após quitação total da negociação.
Financeiro
Revendedor deve primeiramente realizar as negociação com o seu
representante comercial.
Prazos de pagamento negociados e não cumpridos, os pedidos
subsequentes serão liberados somente mediante ao pagamento à vista; Negociação de valores que não houver acordo, representante comercial
deverá avaliar a devolução dos produtos para abatimento e/ou
quitação da dívida;
Revendedores com negociação em andamento somente poderão
adquirir novos produtos através de pagamento antecipado;
Após quitação da dívida, o departamento financeiro irá reavaliar o
limite de crédito do revendedor.
Devoluções
Critérios para devolução de produtos:
Motivo
Circunstância
Despesas
(Quem Paga)
Erros Thule Desacordo com pedido feito pela loja ou representante, Informação de
código ou item registrado no site, catálogo, lista de preços ou e-mail. Thule
Atualização de planograma do Parceiro
Atualização de produtos de planograma de SIS, Thule Store, Partner ou
Revenda Autorizada do ano vigente Parceiro
Atualização do estoque
Troca de Kit de fixação comprados com data da compra inferior à 1 ano, com crédito apenas podendo ser vinculado a um novo pedido de kits
(troca kit por kit)
Parceiro
Erro na implantação do
pedido Envio do pedido de forma incorreta por parte da loja ou representante
Responsável por enviar o pedido à Thule
Pedido antigo ou não
solicitado pelo cliente Recusa do pedido colocado como "aberto" por não haver confirmação Thule Downgrade da Parceria Diminuição do nível de parceria. Parceiro
Fechamento da loja ou inadimplência
Será avaliada a devolução pelos departamentos Comercial e Financeiro em
conjunto Parceiro
Devolução
Após análise dos itens, seguindo os critérios do quadro anterior, o revendedor
ou representante comercial deve preencher a solicitação de devolução:
www.thule.com.br/rma
Após solicitação enviada o processo de vinculação de crédito segue conforme descrito no quadro abaixo:
Prazo máximo de duração do processo é de 15 dias uteis
Dias Uteis
Departamento
Ação
Até 2 dias Comercial Aprovar a devolução, respondendo a solicitação enviada Até 3 dias Logistica Envio do modelo da NF de devolução
Até 3 dias Logistica Conferência dos produtos na expedição Até 3 dias Logistica Lançamento da NF no sistema da Thule
Até 4 dias Financeiro Contata o revendedor e realiza o abatimento do crédito
Atendimento e Pós Venda
Atendimento e Pós Venda
A THULE espera que os seus revendedores tratem nossos clientes da
forma mais transparente possível, realizando uma venda consultiva
que melhor se adapte às necessidades do consumidor final!
Atendimento e pós venda para o consumidor final
Nos casos em que impeçam o uso correto do produto adquirido, o
Consumidor Final poderá se dirigir ao Revendedor que o atendeu e
buscar, com ele, o primeiro apoio para a solução de seu problema;
Se o problema não puder ser resolvido diretamente pelo revendedor, é necessário preencher a solicitação de Assistencia Técnica
www.thule.com.br/assistencia
Conserto ou Garantia é obrigatório o preenchimento da solicitação de Assistencia Técnica
Atendimento e Pós Venda
Atendimento e pós venda para o revendedor
Produtos no estoque do revendedor com necessidade de conserto ou garantia, é obrigatório a solicitação de Assistencia Técnica
www.thule.com.br/assistencia
Nossa intranet está disponível com diversos serviços:
- Consulta de estoque e realização de pedidos - Catálogo de produtos
- Acesso ao banco de imagens - Dentre outros
www.thule.com.br/intranet
Contato
suporte.thule.com.br contato@thule.com
011 95333-0016 | 011 4593-9595 Baixe nosso APP:
