A Royal Caribbean Cruise Lines é a maior empresa de cruzeiros
do planeta, com uma frota de 39 navios e uma capacidade total
e aproximadamente 78.650 de passageiros. Seus navios estão
entre os maiores do mundo.
Entre 2011 e 2012, a Epigram foi responsável pela criação
e estratégia de comunicação para diferentes pontos de contato
da marca, alinhando as diretrizes internacionais da empresa
com as necessidades nacionais.
A agência também foi responsável pela captação do banco
de imagens nacionais da companhia (fotos e filmes).
A Royal Caribbean possui três marcas de cruzeiros no Brasil,
oferecendo produtos e serviços para três públicos distintos.
Dentro desse cenário, a empresa contou com a Epigram
para organizar portfólio de produtos, arquitetura de marca
e comunicação, transcriando as diretrizes internacionais
para a realidade do mercado brasileiro. Com isso, foi definido
todo o marketing mix, plano de mídia até o relacionamento
com o trade.
Para isso, a Epigram realizou estudos de comportamento
de consumo dos diversos públicos, integrando ao branding
e à comunicação, da publicidade ao marketing direto.
Mostrar as
experiências
que o consumidor
pode viver em um
cruzeiro da Royal
Caribbean o ensina
a “consumir”
o navio.
Como tranformar o intangível em realidade.
Um dia na vida. Esse foi o conceito da campanha criada em 2011 alinhado com os objetivos
internacionais da empresa, que buscavam mostrar um lugar onde a inovação e a imaginação reinam, guiados pelos princípios do “Por que não?” (”Why Not?”). Acordar em um mundo de diversões. Correr em uma pista de cooper com vista para o mar. Pular na piscina com a família. Passear e fazer compras em um boulevard de boutiques. Degustar a culinária internacional em ótima companhia. Assistir a um espetáculo emocionante. Dançar a noite toda sem hora para acabar. A campanha mostrava e ensinava público brasileiro a aproveitar todas as possíveis experiências a bordo de um cruzeiro da companhia.
Experiências
DIVERSÃO
AO AR LIVRE
PISCINA SOLARIUM PRAIAS ESCALADA ACADEMIA SPA YOGA COOPERBEM-ESTAR
ÁREAS EXTERNAS ÁREAS INTERNAS BOUTIQUESPASSEIOS &
COMPRAS
BEN & JERRY’SWINDJAMMER MY TIME DINING JANTAR FORMAL
GASTRONOMIA
ADVENTURE OCEAN ARCADE TEEN DISCO BEN & JERRY’SKIDS &
TEENS
CASINO ROYALE VIKING CROWN SCHOONER BAR ESPETÁCULOSVIDA NOTURNA
NATAL ANO NOVO CARNAVAL CASAMENTOSDATAS
COMEMORATIVAS
Temas e atividades a bordo
Um dia na vida
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Decodificação
Um dia na vida
Apresentação das experiências de viagem com fotos dos serviços.O navio é fundamental uma vez que o brasileiro não conhecia profundamente o segmento e suas marcas.
Os anúncios buscam construção e posicionamento de marca, bem como a venda de pacotes.
Presença frequente e marcante das cores institucionais.
A comunicação busca a construção da marca, ensinando como usar o navio, bem como a venda: por meio de canais de venda, ofertas promocionais e condições de pagamento.
CATÁLOGO
CATÁLOGO
ANÚNCIO
ANÚNCIO
DESTINOS NACIONAIS
DESTINOS INTERNACIONAIS
ISSO É ROYAL
SEA IS CALLING
Foi necessário continuar
o foco nas experiências
e nas férias, alinhando
as necessidades
de cruzeiros com saídas
nacionais e internacionais.
MERCADOS CONSOLIDADOS
MERCADO BRASILEIRO MERCADOS NÃO CONSOLIDADOS
2012, novos desafios
Navegando em mercados não consolidados.
A nova campanha internacional da Royal Caribbean, se apropriou da sensação de prazer que o ambiente de mar proporciona.
A comunicação foi desenvolvida para mercados estabelecidos. A Epigram entendeu que havia necessidade de adaptação da mensagem para realidade do mercado brasileiro, dando
2012, novos desafios
Entendendo o consumidor.
Foram desenvolvidas pesquisas quantitativas, qualitativas e em profundidade com o trade, consumidores de cruzeiro e o consumidores que nunca viajaram de cruzeiro.
O objetivo foi validar e aprofundar o universo de turismo e cruzeiro no Brasil, sob diversos pontos de vista.
Decodificação
Adequando objetivos nacionais e internacionais
Na comunicação internacional, para mercados estabelecidos, os materiais mantêm o equilíbrio e a organização, mas com maior sofisticação e menos informação (destinos e ofertas), por ser um mercado mais consolidado. Imagens internacionais possuem naturalidade, são focadasem experiências e menosna estrutura do navio, assim como vem sendo trabalhado na campanha nacional.
Além das cores institucionais,para mercados consolidados usam-se as cores secundáriaspara dar mais energia e alegria à comunicação.
EXPERIÊNCIA | ASPIRAÇÃO | DESEJO | EXÓRDIO ENTREGA | AÇÃO | PERORAÇÃO
Novo slogan e posicionamento
Equalização entre experiência e oferta.
Adaptação do slogan para “The sea is calling. Answer it Royally” para “Férias Inesquecíveis. Embarque com a Royal”, enfatizando o conhecimento da marca, a ideia de férias inesquecíveis em um país que tem feriados de montão e 2 períodos de férias oficiais.
ANÚNCIO
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