INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE. CÂMPUS CURRAIS NOVOS DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA

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CÂMPUS CURRAIS NOVOS DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO

TERMO DE REFERÊNCIA

O INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO NORTE – CAMPUS CURRAIS NOVOS, localizado na Rua Manoel Lopes Filho, Nº 773, Bairro Valfredo Galvão, Currais Novos/RN, CEP: 59380-000, por intermédio da Diretoria de Administração, procederá à contratação de empresa especializada para prestação de serviços de instalação, remoção e manutenção de aparelhos de Refrigeração (Condicionadores de Ar, tipos janeleiros e splits, geladeiras, freezers, frigobar, bebedouros, dentre outros), devido à depreciação natural dos equipamentos, buscando mantê-los em perfeito estado de uso e, por meio de PREGÃO ELETRÔNICO PARA REGISTRO DE PREÇOS do tipo MENOR PREÇO POR LOTE.

1. OBJETO

Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de instalação, remoção e manutenção de aparelhos de Refrigeração (Condicionadores de Ar, tipos janeleiros e splits, geladeiras, freezers, frigobar, bebedouros, dentre outros) do Campus Currais Novos/IFRN, incluindo o fornecimento de peças de reposição quando for necessário, conforme especificado no quadro a seguir:

LOTE I – Campus Currais Novos Item Unidade

Descrição dos Itens Valor

Unitário Quantidade

Mínima Valor Estimado

Mínimo

Quantidade

Máxima Valor

Estimado Máximo 01

Serviço Manutenção preventiva e/ou corretiva de aparelhos de ar condicionado tipo Split de 7.500 a 9.000 BTUs.

R$ 126,43 02 R$ 252,86

04 R$ 505,72

02

Serviço Manutenção preventiva e/ou corretiva de aparelhos de ar condicionado tipo Split de 12.000 BTUs.

R$ 133,26 01 R$ 133,26 02 R$ 266,52

03

R$ 143,67 30 R$

4.310,10 60 R$ 8.620,20

04

R$180,60 07 R$

1.264,20

14 R$ 2.528,40

05

R$234,67 08 R$

1.877,36 16

R$ 3.754,72

06

R$ 268,00 18 R$

4.824,00

36 R$ 9.648,00

07 Serviço Manutenção preventiva e/ou R$ 291,87 09 R$ 18 R$ 5.253,66

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Página 2 de 22 corretiva de aparelhos de ar

condicionado tipo Split de 60.000 BTUs.

2.626,83

08

R$ 225,50 02 R$ 451,00 04 R$ 902,00

09 Serviço Instalação de aparelhos de ar condicionado tipo split. 7.500 a 9.000 BTUs.

R$ 208,67 12 R$

2.504,04

24 R$ 5.008,08

10 Serviço Instalação de aparelhos de ar condicionado tipo split. 12.000 BTUs.

R$ 226,27 03 R$ 678,81 06 R$ 1.357,62

R$ 289,41 04 R$

1.157,64 08 R$ 2.315,28 12 Serviço Instalação de aparelhos de ar

condicionado tipo split. 24.000 BTUs.

R$ 317,15 03 R$ 951,45 06 R$ 1.902,90

13

Serviço Instalação de aparelhos de ar condicionado tipo split. 36.000 BTUs.

R$ 40,07 03 R$

1.290,21

06 R$ 2.580,42

R$ 481,67 08 R$

3.853,36 16 R$ 7.706,72 15 Serviço Instalação de aparelhos de ar

condicionado tipo split. 60.000 BTUs.

R$ 508,20 02 R$

1.016,40

04 R$ 2.032,80

16 Serviço Remoção de aparelhos de ar condicionado tipo split. 7.500 a 9.000 BTUs.

R$ 87,21 02 R$ 174,42 04 R$ 348,84

17 Serviço Remoção de aparelhos de ar condicionado tipo split. 12.000 BTUs.

R$ 97,33 02 R$ 194,66 04 R$ 389,32

R$ 111,00 02 R$ 222,00 04 R$ 444,00

R$ 118,00 02 R$ 236,00 04 R$ 472,00

R$ 136,67 03 R$ 410,01 06 R$ 820,02

R$ 155,32 06 R$ 931,92 12 R$ 1.863,84

R$ 195,33 05 R$ 976,65 10 R$ 1.953,30

23 Serviço Manutenção preventiva e/ou corretiva de bebedouro para água garrafão de 20 litros.

R$ 108,33 20 R$

2.166,60 40 R$ 4.333,20

24

Serviço Manutenção preventiva e/ou corretiva de bebedouro elétrico tipo pressão, com capacidade de refrigeração de 12,0 litros/hora.

R$ 103,66 02 R$ 207,32 04 R$ 414,64

25

Serviço Manutenção preventiva e/ou corretiva de bebedouro industrial suspenso em aço inox capacidade 200 litros.

R$222,00 05 R$

1.110,00 10 R$ 2.220,00

26 Serviço Manutenção corretiva de freezer

horizontal 305 litros, uma porta. R$ 105,48 7 R$ 738,36 14 R$ 1.476,72

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Página 3 de 22 27 Serviço Manutenção corretiva de refrigerador

tipo duplex 300 litros a 400 litros. R$ 105,60 5 R$ 528,00 10 R$ 1.056,00 28 Serviço Manutenção corretiva de refrigerador

tipo frigobar 120 litros R$ 131,80 10 R$

1.318,00 20 R$ 2.636,00

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Peças Fornecimento de peças de reposição para aparelhos de Refrigeração (Condicionadores de Ar, tipos janeleiros e splits, geladeiras, freezers, frigobar, bebedouros, dentre outros), quando necessário e desde que autorizado pela Administração.

R$

15.000,00 01 R$

15.000,00

02

R$ 30.000,00

VALOR TOTAL ESTIMADO R$

51.405,46 R$

102.810,92

OBS 1: Os condicionadores de ar são do tipo teto ou parede.

OBS 1: Não será item com competição de lances o referente ao valor das peças a serem utilizadas na realização dos serviços de manutenção corretiva (item 29 – Peças para manutenção de equipamentos de refrigeração).

2. JUSTIFICATIVA

A contratação justifica-se pela necessidade de preservar os aparelhos de Refrigeração (Condicionadores de Ar, tipos janeleiros e splits, geladeiras, freezers, frigobar, bebedouros, dentre outros) do Campus Currais Novos/IFRN maximizando a vida útil e, ao mesmo tempo, minimizando as interrupções das atividades acadêmicas e administrativas realizadas através dos equipamentos envolvidos, causadas por falhas manuteníveis.

A demanda de serviços a serem contratados foi definida com base na quantidade de equipamentos de refrigeração do IFRN Campus Currais Novos.

3. DA FUNDAMENTAÇÃO LEGAL

3.1 A contratação deverá obedecer às normas e procedimentos contidos na Lei nº 10.520/02 e nos Decreto nº 3.555/2000, Decreto nº 5.450/2005 e Decreto nº 5.504/0 e Decreto nº 8.538/2015, Decreto nº 7.892/2013 e, subsidiariamente, as normas da Lei n.º 8.666/93 e suas alterações e da Instrução Normativa nº 02/2008/SLTI/MPOG.

3.2 A licitação será realizada através do Sistema de Registro de Preços, tomando por base o inciso I, do art. 3º, do Dec. 7.892/2013, segundo o qual o SRP poderá ser adotado “quando, pelas características do bem ou serviço, houver necessidade de contratações frequentes”.

3.3 Conforme Art. 1º, parágrafo único, da Lei 10.520 de 17 de julho de 2002, bem como Art. 2º,

§ 1º, decreto 5.450/05 e outras cominações legais, o objeto licitatório é de natureza comum. A natureza comum caracteriza-se por os padrões de desempenho e qualidade poderem ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado

3.4 ADESÃO À ATA

3.4.1 Na condição de órgão gerenciador da Ata de Registro de Preços resultante desta licitação, caberá ao IFRN/Campus Currais Novos atender as disposições contidas no Decreto n.7.892, de 23 de janeiro de 2013.

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3.4.2 O prazo de validade da Ata de Registro de Preços será de 12 (doze) meses a contar da data de homologação do Pregão Eletrônico.

3.4.3 Serão permitidas aos órgãos não participantes da Ata de Registro de Preços, mediante prévia consulta ao IFRN/Currais Novos, adesões à ata de registro de preços até a totalidade dos itens registrados, podendo ao referido Campus conceder adesões até o quíntuplo do quantitativo de cada item registrado na ata de registro de preços para o órgão gerenciador e órgãos participantes, independentemente do número de órgãos não participantes que aderirem, em conformidade com o Artigo 22 do Decreto n.º7.892, de 23 de janeiro de 2013.

3.4.4 – Após a autorização do órgão gerenciador, o órgão não participante deverá efetivar a aquisição ou contratação solicitada em até noventa dias, observado o prazo de vigência da ata de 12 meses (§ 6º Art. 22 do Decreto 7.892/2013);

3.4.5 – É facultada aos órgãos ou entidades municipais, distritais ou estaduais a adesão a ata de registro de preços da Administração Pública Federal (§ 9º Art. 22 do Decreto 7.892/2013);

3.4.6 – As aquisições ou contratações adicionais a que se refere este subitem não poderão exceder, por órgão ou entidade, a 100% (cem por cento) dos quantitativos registrados na ARP, conforme preconiza o decreto 7.892/2013. De sorte, corroborando o que informa o supracitado instrumento normativo, o somatório dos quantitativos de todas as eventuais “adesões” não poderá exceder o quíntuplo do quantitativo registrado pelo órgão gerenciador e participantes (§

3º e 4º do Art. 22 do Decreto 7.892/2013).

4. DIRETRIZES PARA EXECUÇÃO E CONTROLE

4.1. Os serviços serão executados no local onde o (s) equipamento (s) encontra (m) –se instalado (s), exceto nos casos em que em função da natureza do defeito apresentado, haja necessidade de deslocá-lo (s) até a oficina da CONTRATADA, quando será necessária a autorização do CONTRATANTE, sem que o deslocamento incorra em qualquer ônus para o IFRN. O endereço de execução dos serviços é o seguinte:

Rua Manoel Lopes Filho, 773, bairro Walfredo Galvão – CEP: 59380-000 – Currais Novos – Rio Grande do Norte. Tel. (84) 3412-2018, e-mail: licitação.cn@ifrn.edu.br

4.1 – O IFRN-Campus Currais Novos, designará um servidor credenciando-o junto a CONTRATADA, para fiscalizar e acompanhar os serviços de instalação e remoção de condicionadores de ar tipo split, manutenção preventiva e corretiva em seus aparelhos de ar condicionados tipo split, geladeiras, freezers, frigobar e bebedouros, e demais obrigações constantes do instrumento contratual;

4.2 – Entende-se por Manutenção Preventiva o serviço executado nos aparelhos de ar condicionados e bebedouros constantes do Plano de Instalação, Manutenção Preventiva e Corretiva, constante no item 4.14 deste termo de referência, elaborado pelo IFRN-CN. Entende-se por Manutenção Corretiva a série de procedimentos destinados a reajustes, regulagens mecânicas e eletrônicas, reparos necessários, substituição de peças e componentes que se apresentem defeituosos, gastos ou quebrados, de acordo com os manuais de normas técnicas

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especificas para os equipamentos, bem como a realocação de equipamentos em perfeito estado de uso, seguindo os procedimentos acima citados e os procedimentos constantes no item 4.14 deste termo. Entende-se por instalação a série de procedimentos destinados a colocar os equipamentos em seu perfeito estado de uso, de acordo com os manuais e normas técnicas específicas para os equipamentos, com confecção e instalação do suporte necessário à fixação da condensadora, fornecimento e inclusão do gás refrigerante, instalação da Evaporadora no local indicado incluindo o fornecimento do material necessário, fornecimento e instalação das tubulações que ligam a Condensadora à Evaporadora fixada em local discreto e protegida com material adequado. Os serviços prestados deverão atender a todas as normas técnicas aplicáveis, inclusive segurança na execução e especificações do fabricante, a fim de dar qualidade e assim preservar a integridade dos colaboradores e a garantia dos Equipamentos.

4.3 – Caberá ao servidor indicado pela Administração, fiscalizar o contrato, aprovar os orçamentos apresentados e autorizar a execução dos serviços, após os seguintes procedimentos:

4.3.1 – Verificar através de pesquisa junto às empresas autorizadas se os preços dos serviços a serem prestados e das peças a serem substituídas estão compatíveis com os preços praticados pelo mercado;

4.3.2 – Verificar se os números de horas necessárias à execução dos serviços estão compatíveis com o tempo estabelecido nas tabelas dos fabricantes, conforme a modalidade de serviços;

4.3.3 – Verificar se os prazos de entrega dos equipamentos consertados estão conforme os prazos programados pelas partes;

4.4 – A empresa contratada deverá apresentar no máximo de dois dias orçamento discriminando peças, fabricantes, garantia e quantidades de horas necessárias à execução dos serviços, além do prazo de entrega dos equipamentos, contado a partir da data de recebimento do mesmo;

4.5 – Os orçamentos com preços acima dos praticados pelo mercado, tempo de execução dos serviços além do estabelecido pelo fabricante e prazo de entrega dos equipamentos fora do estabelecido, serão devolvidos à CONTRATADA para serem reformulados;

4.6 – Os equipamentos consertados deverão ser vistoriados pelo fiscal do contrato, devendo assinar relatório com discriminação dos serviços executados e peças substituídas, fazendo o recolhimento das mesmas;

4.6.1 - Todos os serviços concluídos deverão ser testados pela Contratada, sob sua responsabilidade técnica e financeira, na presença do executor do contrato, ficando sua aceitação final condicionada ao bom desempenho dos equipamentos nos referidos testes;

4.7 – O IFRN Campus Currais Novos solicitará à CONTRATADA, revisão e/ou correção dos serviços, caso os mesmos não tenham sido executados satisfatoriamente, sem que advenha desse ato qualquer ônus para o IFRN.

4.7.1 - Se for constatado defeito decorrente de falha na prestação do serviço ou peça fornecida, a contratada deverá efetuar a correção do (s) serviço (s) e substituição da (s) peça (s) defeituosa (s) ou substituição do patrimônio por um novo, caso o equipamento se torne inservível, sem importar em ônus para a contratante e no prazo máximo de dois dias úteis contados da notificação que lhe for entregue oficialmente;

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4.8 – A Coordenação de Serviços Gerais e Manutenção, juntamente com o fiscal do contrato, deverão elaborar uma Planilha de Controle de Manutenção Preventiva e Corretiva para os equipamentos;

4.9 – O IFRN-CN deverá remeter, até o quinto dia útil de cada mês, o cronograma de manutenção preventiva do mês seguinte, constante no item 4.13 deste termo de referência. Esse cronograma deverá conter informações sobre o dia, local e duração dos serviços de Manutenção Preventiva.

Qualquer alteração no cronograma deverá ser comunicada a Diretoria de Administração, com antecedência de 02 (dois) dias úteis.

4.10 - As peças aplicadas ou fornecidas e a mão de obra deverão ter garantia de no mínimo 90 (noventa) dias.

4.11 - Todo o material auxiliar (lubrificantes, graxas, estopas, etc.) bem como ferramentas necessárias à realização dos serviços será disponibilizado pela empresa contratada.

4.12 – A empresa contratada deverá fornecer ao contratante os catálogos de operação dos serviços, bem como as listas ou catálogos atualizados dos preços de peças e materiais estabelecidos pelos fabricantes, para efeito de conferência, quando da prestação dos serviços;

4.13 – O quadro demonstrativo a seguir explica os tipos de serviços a serem executados nos equipamentos e a periodicidade de manutenção preventiva, cabendo ao contratante constatar se estão conforme as normas;

4.14 – PLANO DE INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DOS EQUIPAMENTOS

EQUIPAMENTO SERVIÇOS

- Unidades de aparelhos de ar condicionados tipo Split – capacidades e marcas variadas

- Manutenção preventiva anual com lavagem da unidade condensadora, utilizando bomba de alta pressão com água e detergente adequado, reaperto de conexões e verificação de funcionamento eletroeletrônico das partes constantes deste equipamento e do quadro alimentador. Limpeza de filtros e frente plástica, retirada e desmontagem do equipamento para limpeza geral da unidade evaporadora com o uso de bomba de alta pressão utilizando ácido fluorídrico diluído em água e detergente adequado. Reaperto de conexões e verificação de funcionamento eletroeletrônico das partes constantes deste equipamento e do quadro alimentador. - Manutenção corretiva, quando necessária, com recolocação de carga de gás, serviço de solda, serviço elétrico, mão-de-obra de substituição de peças. Todos os procedimentos deverão estar de acordo com recomendações do fabricante e especificações técnicas aplicáveis. - Instalação de acordo com especificações técnicas, normas de segurança e recomendações do fabricante do equipamento. Consistindo essencialmente na confecção e instalação do suporte necessário à fixação da condensadora.

Fornecimento e inclusão do gás refrigerante. Instalação da Evaporadora no local indicado incluindo o fornecimento do material necessário.

Fornecimento e instalação das tubulações que ligam a Condensadora à Evaporadora fixada em local discreto e protegida com material adequado. As instalações deverão atender a todas as normas técnicas

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aplicáveis, inclusive segurança na execução e especificações do fabricante, a fim de dar qualidade aos serviços bem assim preservar a integridade dos instaladores e a garantia dos Equipamentos. - Remoção de aparelhos de ar condicionado. Desinstalação da Evaporadora e Condensadora incluindo o fornecimento do material necessário.

Retirada das tubulações que ligam a Condensadora à Evaporadora. As desinstalações deverão atender a todas as normas técnicas aplicáveis, inclusive segurança na execução e especificações do fabricante, a fim de dar qualidade aos serviços bem assim preservar a integridade dos funcionários e a garantia dos Equipamentos.

- Frigobar, Geladeiras

e Freezers - Manutenção corretiva, quando necessária, com recolocação de carga de gás, serviço de solda, serviço elétrico, mão-de-obra de substituição de peças

- Bebedouros de coluna, Bebedouros industriais e Gelágua.

- Manutenção preventiva anual, com limpeza geral do equipamento, reaperto de conexões e verificação de funcionamento eletroeletrônico das partes constantes. -Manutenção corretiva, quando necessária, com recolocação de carga de gás, serviço de solda, serviço elétrico, mão-de- obra de substituição de peças

4.13.1 A lista dos procedimentos listados não é exaustiva. Portanto, qualquer procedimento previsto nos manuais dos equipamentos, normas e especificações técnicas aplicáveis, segurança de trabalho dos profissionais da empresa e de funcionamento do equipamento e quaisquer outras normas aplicáveis deverão ser observados.

5. QUALIFICAÇÕES TÉCNICAS EXIGIDAS PARA A PARTICIPAÇÃO NO CERTAME LICITATÓRIO

5.1 – Comprovação de desempenho anterior das atividades exercidas pela empresa participante, pertinente e compatível em características com o objeto deste projeto, atestada por pessoas jurídicas de direito público e privado, com identificação do local, natureza, quantidade, prazo e outros dados característicos aos serviços prestados (Atestado de Capacidade Técnica);

5.2 – Indicação das instalações da empresa licitante, que deve estar localizada a uma distância máxima de 250 km do Campus Currais Novos, quando da contratação, e do aparelhamento técnico adequado e disponível para o desempenho das atividades concernentes aos serviços propostos.

6. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

6.1 Comprovar ter pessoal tecnicamente capacitado para as atividades objeto deste contrato;

6.2 Garantir os serviços executados pelo período mínimo de 90 (noventa) dias, a contar da data de sua aceitação;

6.3 Responsabilizar-se, em relação aos seus empregados, por todas as despesas decorrentes da execução dos serviços objeto deste contrato, tais como: salários; seguro de acidentes; taxas, impostos e contribuições; indenizações; vales-refeição; vales transporte; e outras que porventura venham a ser criadas e exigidas pelo Governo;

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6.4 Manter os seus técnicos identificados por crachá, quando em trabalho, devendo substituir imediatamente qualquer um deles que seja considerado inconveniente à boa ordem e às normas disciplinares do CONTRATANTE;

6.5 Manter atualizado o(s) número(s) do(s) telefone(s), fax, endereço eletrônico, endereço do estabelecimento da CONTRATADA e nome(s) do(s) atendente(s), destinados a chamadas para assistência técnica;

6.6 Realizar o trabalho com segurança, cumprindo as normas de Segurança e usando Equipamentos de Proteção Individual (EPI's);

6.7 Responsabilizar-se pelos danos causados diretamente ou indiretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo quando da execução dos serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento realizado pela CONTRATANTE;

6.8 Responsabilizar-se por todas as providências e obrigações estabelecidas na legislação específica do trabalho, na hipótese de ocorrência da espécie, sendo vítimas os seus empregados, no desempenho de atividades relativas ao objeto deste contrato, ainda que nas dependências da CONTRATANTE;

6.9 Prestar todos os esclarecimentos que forem solicitados pela CONTRATANTE, obrigando-se a atender, de imediato, todas as reclamações a respeito da qualidade dos serviços prestados;

6.10 Comunicar imediatamente à CONTRATANTE qualquer fato extraordinário ou anormal que ocorra durante a vigência do contrato, para adoção das medidas cabíveis;

6.11 Solicitar autorização da CONTRATANTE para retirada de qualquer equipamento de suas dependências, quando necessário para reparo sendo o transporte por conta e risco da CONTRATADA;

6.12 Comunicar à CONTRATANTE, por intermédio do executor do contrato, a devolução do equipamento retirado para reparo;

6.13 Apresentar, juntamente com o equipamento consertado, as peças e componentes substituídos, ficando estes de posse definitiva da CONTRATANTE;

6.14 Apresentar Orçamento Discriminativo de quantidade e preço das peças necessárias à manutenção, para que o mesmo seja analisado e autorizado pela Administração do Câmpus Currais Novos/IFRN. A autorização deverá ser expressamente formalizada e acompanhada de Parecer Técnico, quando for o caso;

6.15 Apresentar junto com a Nota Fiscal e/ou Fatura, comprovante de execução do serviço, e substituição de peças, devidamente atestadas pelo servidor/fiscal do Câmpus Currais Novos/IFRN;

6.16 Fornecer a seus técnicos as ferramentas e instrumentos necessários à execução dos serviços, bem como produtos ou materiais indispensáveis à limpeza ou a manutenção dos equipamentos;

6.17 Atender à ordem de serviço (OS) no prazo máximo de até 24 (vinte e quatro) horas corridas;

6.18 A CONTRATADA deverá concluir a prestação dos serviços de manutenção no prazo máximo de 72(setenta e duas) horas em dias úteis e, salvo algum fato superveniente que possa impedir o atendimento no prazo previsto, devendo o fato ser justificado pela CONTRATADA e aceito pelo fiscal do contrato;

6.19 Não subcontratar, total ou parcialmente o objeto desta contratação;

6.20 Executar manutenção básica, como por exemplo, limpeza de filtros e drenos, em conformidade com os serviços descritos na Ordem de Serviço-OS, conforme Anexo I.

6.21 Aceitar nas mesmas condições contratuais os acréscimos ou supressões que se fizerem necessárias até o limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial atualizado do contrato.

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7 OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

7.1 Efetuar a fiscalização do serviço, e exigir o fiel cumprimento de todos os serviços e demais condições pactuadas no Instrumento Contratual por intermédio de servidor designado pela Administração;

7.2 Aprovar o Orçamento Discriminativo de quantidade e preço das peças necessárias à manutenção;

7.3 Comunicar a CONTRATADA as irregularidades havidas na execução dos serviços;

7.4 Permitir livre acesso dos técnicos da CONTRATADA aos equipamentos para execução dos serviços de manutenção;

7.5 Comunicar prontamente a CONTRATADA toda e qualquer anormalidade no funcionamento dos equipamentos sob manutenção, bem como prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos técnicos da CONTRATADA;

7.6 Fornecer documento que autorize a retirada de equipamento, cujo conserto ou reajuste, comprovado pela Administração do Campus Currais Novos, só seja possível em oficina.

7.7 Emitir a Ordem de Serviços para início da execução dos serviços quando necessária a realização de manutenção corretiva.

7.8 Solicitar à CONTRATADA, por escrito, por Fax, E-mail ou via telefônica, quando houver necessidade para refazimento de serviços mal executados;

7.9 Efetuar o pagamento da fatura, referente à manutenção e assistência técnica ou fornecimento de peças ocorrido durante o mês;

8 DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS

8.1 As despesas decorrentes da contratação oriunda dessa Licitação correrão à conta dos recursos consignados ao Campus Currais Novos/IFRN, UG 158366, oriundos do ELEMENTO DE DESPESA 339039 para o serviço de MANUTENÇÃO e o ELEMENTO DE DESPESA 339030 para FORNECIMENTO DE PEÇAS, na Fonte 0112.

8.2 Os serviços de manutenção e o fornecimento de peças serão pagos através de empenhos estimativos;

9. DA ESTIMATIVA DE VALOR DA CONTRATAÇÃO

9.1 A presente licitação tem como estimativa total o montante de R$ 102.810,92 (cento e dois mil, oitocentos e dez reais e noventa e dois centavos), com previsão de aquisição inicial de R$ 51.405,46 (cinquenta e um mil, quatrocentos e cinco reais e quarenta e seis centavos), com validade da ata de 12 meses, cabendo ao IFRN Campus Currais Novos pagar somente o valor que adquirir, e não o valor total estimado para a aquisição.

9.2 Nos preços cotados e contratados já estão incluídos: impostos, contribuições, taxas, frete, transporte e, se houver seguro, bem como todos os demais encargos incidentes;

10. DA VISTORIA TÉCNICA

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Tendo em vista a grande quantidade e a diversidade de tamanhos e modelos de equipamentos de refrigeração existentes no IFRN Campus Currais Novos, e buscando garantir que os potenciais interessados tenham conhecimento do local e das condições de execução do objeto licitado, a licitante poderá vistoriar os locais da execução dos serviços, para inteirar-se das possíveis dificuldades e condições existentes e apresentar o TERMO DE VISTORIA, devidamente assinado por servidor da coordenação de Serviços Gerais e Manutenção. A vistoria deverá ser realizada por um funcionário da empresa que comprove fazer parte do quadro de funcionários/sócios da empresa ou contrato de trabalho devidamente registrado em cartório, devendo para tanto agendar horário, pelo telefone, 84 – 3412- 2018. A referida vistoria poderá ser realizada até às 17h do dia anterior da realização do Certame. Não comparecer sem agendar.

Ao optar pela não realização da vistoria, o licitante assume o compromisso de arcar com todo e qualquer ônus advindo desta opção.

11. DOS CRITÉRIOS DE SUSTENTABILIDADE

11.1 - Na execução dos serviços, a contratada deverá obedecer às disposições da Resolução CONAMA n° 340, de 25/09/2003, nos procedimentos de recolhimento, acondicionamento, armazenamento e transporte das Substâncias que Destroem a Camada de Ozônio – SDOs abrangidas pelo Protocolo de Montreal (notadamente CFCs, Halons, CTC e tricloroetano), obedecendo às seguintes diretrizes:

11.1.2 - é vedado o uso de cilindros pressurizados descartáveis que não estejam em conformidade com as especificações da citada Resolução, bem como de quaisquer outros vasilhames utilizados indevidamente como recipientes, para o acondicionamento, armazenamento, transporte e recolhimento das SDOs CFC-12, CFC-114, CFC-115, R-502 e dos Halons H-1211, H-1301 e H-2402;

11.1.3 - quando os sistemas, equipamentos ou aparelhos que utilizem SDOs forem objeto de manutenção, reparo ou recarga, ou outra atividade que acarrete a necessidade de retirada da SDO, é proibida a liberação de tais substâncias na atmosfera, devendo ser recolhidas mediante coleta apropriada e colocadas em recipientes adequados, conforme diretrizes específicas do artigo 2° e parágrafos da citada Resolução;

11.1.4 - a SDO recolhida deve ser reciclada in loco, mediante a utilização de equipamento projetado para tal fim que possua dispositivo de controle automático antitransbordamento, ou acondicionada em recipientes adequados e enviada a unidades de reciclagem ou centros de incineração, licenciados pelo órgão ambiental competente.

11.1.5 - quando a SDO recolhida for o CFC-12, os respectivos recipientes devem ser enviados aos centros regionais de regeneração de refrigerante licenciados pelo órgão ambiental competente, ou aos centros de coleta e acumulação associados às centrais de regeneração.

11.1.6 – quando da substituição de gases de refrigeração, a CONTRATADA deverá fazer uso de gases ecologicamente degradáveis, como os gases R-22 e R410-A.

11.1.7 - A Contratada deverá observar quando da realização do serviço as seguintes orientações:

I – menor impacto sobre recursos naturais como flora, fauna, ar, solo e água;

II – preferência para materiais, tecnologias e matérias-primas de origem local;

III – maior eficiência na utilização de recursos naturais como água e energia;

IV – maior vida útil e menor custo de manutenção do bem e da obra;

V – uso de inovações que reduzam a pressão sobre recursos naturais; e

VI – origem ambientalmente regular dos recursos naturais utilizados nos bens, serviços e obras.

(11)

11.1.8 – A Contratada deverá utilizar produtos de limpeza e conservação de superfícies e objetos inanimados que obedeçam às classificações e especificações determinadas pela ANVISA;

11.1.9 - A Contratada deverá adotar as medidas para evitar o desperdício de água tratada, conforme instituído no Decreto nº 48.138, de 8 de outubro de 2003;

11.1.10 – A Contratada deverá observar a Resolução CONAMA nº 20, de 7 de dezembro de 1994, quanto aos equipamentos de limpeza que gerem ruído no seu funcionamento;

11.1.11 – A Contratada deverá Fornecer aos empregados os equipamentos de segurança que se fizerem necessários, para a execução de serviços;

11.1.12 – A contratada deverá respeitar as Normas Brasileiras – NBR publicadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas sobre resíduos sólidos;

11.1.13 – Recolher todos os resíduos sólidos e líquidos gerados na execução do serviço e dispensá-los em local adequado

12. CRITÉRIOS PARA JULGAMENTO DAS PROPOSTAS.

12.1. Será considerado vencedor o licitante que apresentar a proposta de MENOR PREÇO POR ITEM do LOTE I e as especificações deste Termo de Referência e do Edital pelo serviço de manutenção preventiva e corretiva para o período de 12 (doze) meses e para a reposição de peças, quando necessário, considerando para o valor da proposta todos os objetos especificados.

12.2. A proposta da licitante deverá discriminar o valor unitário do serviço de cada equipamento para manutenção preventiva e corretiva para compor o valor total.

13. DO PRAZO DE VIGÊNCIA DO CONTRATO

O Contrato terá vigência por 12 (doze) meses a partir da data de sua assinatura, com eficácia a partir da publicação no D.O.U. podendo ter a sua duração prorrogada por iguais e sucessivos períodos mediante termos aditivos, até o limite de 60 (sessenta) meses, após a verificação da real necessidade e com atendimento ao princípio da economicidade para o Campus Currais Novos para fins de continuidade do contrato, nos termos do inciso II do art. 57 da Lei nº 8.666/93.

14. CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DA EXECUÇÃO

14.1. O acompanhamento e a fiscalização da execução do contrato consistem na verificação da conformidade da prestação dos serviços e da alocação dos recursos necessários, de forma a assegurar o perfeito cumprimento do ajuste, devendo ser exercidos por um ou mais representantes da Contratante, especialmente designados, na forma dos arts. 67 e 73 da Lei nº 8.666, de 1993, e do art. 6º do Decreto nº 2.271, de 1997.

14.2. O representante da Contratante deverá ter a experiência necessária, podendo solicitar apoio técnico, para o acompanhamento e controle da execução dos serviços e do contrato.

14.3. A verificação da adequação da prestação do serviço deverá ser realizada com base nos critérios previstos neste Termo de Referência.

14.4. A execução dos contratos deverá ser acompanhada e fiscalizada por meio de instrumentos de controle, que compreendam a mensuração dos aspectos mencionados no art. 34 da Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 02, de 2008, quando for o caso.

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14.5. O representante da Contratante deverá promover o registro das ocorrências verificadas, adotando as providências necessárias ao fiel cumprimento das cláusulas contratuais, conforme o disposto nos §§ 1º e 2º do art. 67 da Lei nº 8.666, de 1993.

14.6. O descumprimento total ou parcial das demais obrigações e responsabilidades assumidas pela Contratada ensejará a aplicação de sanções administrativas, previstas neste Termo de Referência e na legislação vigente, podendo culminar em rescisão contratual, conforme disposto nos artigos 77 e 80 da Lei nº 8.666, de 1993.

14.7. Conhecer e aprofundar o conhecimento da Lei nº 8.666/93, especialmente o Capítulo III que trata dos Contratos Administrativos, para o fiscal conhecer suas obrigações e limitações e, assim, assegurar o bom desempenho do papel de fiscalizar o contrato. Além disso, é preciso conhecer a Instrução Normativa nº 02/2008-SLTI/MPOG (que trata de contratos de serviços continuados ou não) e outras normas subsidiárias;

14.8. Conhecer e cumprir as orientações e recomendações contidas na Nota Técnica nº 02/2012 - AUDGE/RE-IFRN, de 02 de julho de 2012;

14.9. As decisões e providências que ultrapassem a competência do fiscal do contrato deverão ser solicitadas ao Diretor Geral do Campus em tempo hábil, para adoção das medidas convenientes.

15. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS

15.1 Comete infração administrativa nos termos da Lei nº 8.666, de 1993 e da Lei nº 10.520, de 2002, a CONTRATADA que:

a. Inexecutar parcial ou totalmente qualquer das obrigações assumidas em decorrência da contratação;

b. Ensejar o retardamento da execução do objeto;

c. Fraudar na execução do contrato;

d. Comportar-se de modo inidôneo;

e. Cometer fraude fiscal;

f. Não mantiver a proposta.

15.2 A CONTRATADA que cometer qualquer das infrações discriminadas no subitem acima ficará sujeita, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal, às seguintes sanções:

a. Advertência por faltas leves, assim entendidas aquelas que não acarretem prejuízos significativos para a CONTRATANTE;

b. Multa moratória de 0,5% (meio por cento) ao dia em caso de atraso na execução do objeto sobre o valor da parcela mensal referente ao serviço (mão de obra), até o limite de 30 (trinta) dias;

c. Multa compensatória de 5% (cinco por cento) sobre o valor total do contrato, no caso de inexecução total do objeto;

d. Em caso de inexecução parcial, a multa compensatória, no mesmo percentual do subitem acima, será aplicada de forma proporcional à obrigação inadimplida;

e. Suspensão de licitar e impedimento de contratar com o órgão ou entidade CONTRATANTE, pelo prazo de até dois anos;

f. Impedimento de licitar e contratar com a União com o consequente descredenciamento no SICAF pelo prazo de até cinco anos;

g. Declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública, enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a

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reabilitação perante a própria autoridade que aplicou a penalidade, que será concedida sempre que a Contratada ressarcir a Contratante pelos prejuízos causados;

15.3. Também fica sujeita às penalidades do art. 87, III e IV da Lei nº 8.666, de 1993, a CONTRATADA que:

a. Tenha sofrido condenação definitiva por praticar, por meio dolosos, fraude fiscal no recolhimento de quaisquer tributos;

b. Tenha praticado atos ilícitos visando a frustrar os objetivos da licitação;

c. Demonstre não possuir idoneidade para contratar com a Administração em virtude de atos ilícitos praticados.

15.4. A aplicação de qualquer das penalidades previstas realizar-se-á em processo administrativo que assegurará o contraditório e a ampla defesa à CONTRATADA, observando-se o procedimento previsto na Lei nº 8.666, de 1993, e subsidiariamente a Lei nº 9.784, de 1999.

15.5. A autoridade competente, na aplicação das sanções, levará em consideração a gravidade da conduta do infrator, o caráter educativo da pena, bem como o dano causado à CONTRATANTE, observado o princípio da proporcionalidade.

15.6. As penalidades serão obrigatoriamente registradas no SICAF.

16. DO REEQUILÍBRIO ECONÔMICO - FINANCEIRO

Com vistas à manutenção do equilíbrio econômico-financeiro do contrato, poderá ser promovida revisão do preço contratual, desde que eventuais solicitações nesse sentido estejam acompanhadas de comprovação da superveniência de fatos imprevisíveis ou previsíveis, porém de consequências incalculáveis, retardadores ou impeditivos da execução do ajustado, configurando álea econômica extraordinária e extracontratual, bem como de demonstração analítica de seu impacto nos custos do contrato, nos termos do disposto no art. 65, inciso II, alínea “d”, da Lei nº 8.666/93.

17. DO REAJUSTAMENTO DE PREÇO

19.1. O preço consignado no contrato será corrigido anualmente, desde que solicitado e demonstrado o detalhamento de preço em planilha pela CONTRATADA, observado o interregno mínimo de um ano, contado a partir da data limite para a apresentação da proposta, com base na variação do Índice Geral de Preço de Mercado (IGP-M) da Fundação Getúlio Vargas;

19.2. Nos reajustes subsequentes ao primeiro, o interregno mínimo de um ano será contado a partir dos efeitos financeiros do último reajuste.

18. ELABORAÇÃO E APROVAÇÃO DO TERMO

O presente Termo de Referência foi concluído pela Diretoria de Administração deste IFRN em _____/______/2017, sendo o servidor responsável:

___________________________________________

(14)

José Jeckson Felix Xavier Assistente em Administração

Matrícula SIAPE 1897586

O Diretor Geral do Campus Currais Novos deste IFRN no uso de suas atribuições, e com base no art. 9º, inciso II do Decreto 5.450/05, após leitura minuciosa, aprova este Termo de Referência, tendo em vista que o mesmo foi elaborado de acordo com o estatuto licitatório vigente e suas alterações.

Currais Novos, ________/________/2017.

_____________________________________________________

ANDREILSON OLIVEIRA DA SILVA

Responsável pela Aprovação do Termo de Referência Diretor-Geral do IFRN/Câmpus Currais Novo

(15)

ANEXO I DO TERMO DE REFÊNCIA

Ordem de Serviço (O.S.)

Nº da O.S. Data de Abertura

Responsável

Contrato Licitação Pregão XX/2017 – UG 158366

Objeto Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de refrigeração do Campus Currais Novos/IFRN.

Confirmação da Empresa

Dados da Instituição/Contratante Nome IFRN/Campus Currais Novos

CNPJ/CPF 10.877.412/0011-30 Insc. Estadual/Identidade ---

Contato Insc. Municipal ---

Telefone (84) 3412-2018 Celular

Endereço Rua Manoel Lopes Filho, nº 773 Compl.

Bairro Valfredo Galvão Cidade Currais Novos UF RN CEP 59.380-000 Dados da Empresa/Contratada

Nome

CNPJ/CPF Insc. Estadual/Identidade

Contato Insc. Municipal

Telefone Celular

Endereço Compl.

Bairro Cidade UF CEP

Descrição dos equipamentos de refrigeração em que serão realizados os serviços

Equipamento Atividade Observação

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Página 16 de 22 Equipamento com defeito a ser realizado a cotação de preço das peças

Equipamento

Descrição Marca - Modelo -

N.de série Contador - Garantia -

Acessórios Defeito Problema Observações

Confirmo a realização dos serviços descritos nesta Ordem de Serviço.

Currais Novos, ____/_____/2017.

Orçamento das Peças

Descrição Tipo Preço unitário Quant. Valor

Há necessidade de reposição de peças e a descrição dos equipamentos consta nesta ordem de serviço?

SIM NÃO

A cotação das peças, conforme descrito acima (orçamento das peças) será entregue ao servidor responsável para análise e, posteriormente, será necessário autorização do ordenador de despesa da instituição.

O serviço de reposição de peça ocorreu em: _____/______/_________.

_________________________________ ______________________________________

Técnico da Empresa Servidor do IFRN/Campus C. Novos

(17)

ANEXO II DO TERMO DE REFERÊNCIA

Tabela – Indicação das quantidades a serem adquiridas por órgãos não participantes.

ITEM ÓRGÃOS NÃO PARTICIPANTES * QUANTIDADE MÁXIMA PARA ADESÕES **

01 04 20

02 02 10

03 60 300

04 14 70

05 16 80

06 36 180

07 18 90

08 04 20

09 24 120

10 06 30

11 08 40

12 06 30

13 06 30

14 16 80

15 04 20

16 04 20

17 04 20

18 04 20

19 04 20

20 06 30

21 12 60

22 10 50

23 40 200

24 04 20

25 10 50

26 14 70

27 10 50

28 20 100

29 02 10

(18)

Página 18 de 22 Legenda:

(*) Quantidades permitidas por órgão ou entidade para adesão (Art. 22, § 3 do Decreto 7.892);

(**) Quantidades máximas decorrentes das adesões à ata de registro de preços (Art. 22, § 4 do Decreto 7.892).

ANEXO III DO TERMO DE REFERÊNCIA NÍVEL MÍNIMO DE SERVIÇO 1. Nível Mínimo de Serviço:

1.1.Conforme a Instrução Normativa Nº 02, de 30 de Abril de 2008, emitida pelo MPOG - Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, a contratação de serviços continuados deverá adotar unidade de medida que permita a mensuração dos resultados para o pagamento da CONTRATADA.

1.2. O Nível Mínimo de Serviço (ANS) é uma disposição, pactuada entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA, que define critérios objetivos de mensuração de resultados, preferencialmente pela utilização de ferramenta informatizada, que possibilite a Administração verificar se os resultados contratados foram realizados nas quantidades e qualidades exigidas, e adequar o pagamento aos resultados efetivamente obtidos;

1.3.A seguir apresentam-se os Indicadores de Desempenho a serem utilizados no Acordo de Nível de Serviço do objeto deste Termo de Referência e em seguida sua descrição:

Indicador 1 – Tempo Médio de Atendimento Indicador 2 – Tempo Médio de Reposição de Peças Indicador 3 – Performance da Manutenção Programada Indicador 4 – Percentual de Rechamado Técnico

Indicador 5 – Pontualidade na Entrega dos Relatórios

INDICADOR 01 - TEMPO MÉDIO DE ATENDIMENTO (TMA)

FINALIDADE Garantir, qualitativamente, a celeridade no

Atendimento Técnico, pela CONTRATADA, dos Chamados Técnicos demandados pela Instituição.

META A CUMPRIR 24 horas

INSTRUMENTO DE MEDIÇÃO Planilha

FORMA DE ACOMPANHAMENTO Pela planilha

PERIODICIDADE Mensal

MECANISMO DE CÁLCULO TMA = (∑ TA) / N

Onde:

TMA = Tempo Médio de Atendimento, em horas.

TA = Tempo de Atendimento, é o período em horas transcorrido entre a abertura do Chamado Técnico e o primeiro Atendimento Técnico relativo a este chamado.

∑ TA = Somatório dos Tempos de Atendimento das Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas no período.

(19)

N = Quantidade de Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas n período.

INÍCIO DE VIGÊNCIA A partir do 1º dia a contar da assinatura do contrato.

FAIXAS DE AJUSTE NO PAGAMENTO TMA ≤ 24 h – Sem redução do valor mensal do serviço de manutenção.

TMA > 24 h– 5% a menos do valor mensal do serviço de manutenção.

SANÇÕES 24 h < TMA ≤ 48 h – aplicar Advertência

TMA > 48 h – aplicar Advertência e Multa INDICADOR 02 - TEMPO MÉDIO DE REPOSIÇÃO DE PEÇAS (TMRP)

FINALIDADE Garantir, qualitativamente, a celeridade na

Reposição de Peças, pela CONTRATADA.

META A CUMPRIR 5 dias úteis

MECANISMO DE CÁLCULO TMR = (∑ TR ) / N

Onde:

TMR = Tempo Médio de Reposição, em dias úteis.

TR = Tempo de Reposição, é o período em dias úteis transcorrido entre a aprovação da reposição da peça pelo fiscal e a execução da reposição.

∑ TR = Somatório dos Tempos de Reposição de peças das Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas no período.

N = Quantidade de Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas no período.

FAIXAS DE AJUSTE NO PAGAMENTO TMR ≤ 5 dias úteis – Sem redução do valor mensal do serviço de manutenção.

TMR > 5 dias úteis – 5% a menos do valor mensal do serviço de manutenção.

SANÇÕES 6 dias úteis < TMR ≤ 7 dias úteis – aplicar Advertência

TMR > 7 dias úteis – aplicar Advertência e Multa.

OBSERVAÇÕES Para o cálculo deste indicador devem ser

excluídas do numerador “∑TR” e no denominador “N” os valores correspondentes as Ordens de Serviço de Manutenção Executadas com tempo de certificação e/ou aprovação da CONTRATANTE no processo de Aplicação de Peças.

(20)

INDICADOR 03 - PERFORMANCE DE MANUTENÇÃO PROGAMADA (PMP)

FINALIDADE Garantir, qualitativamente, a execução,

conforme programado pela CONTRATADA.

META A CUMPRIR 90%

MECANISMO DE CÁLCULO PMP = ( ME / MP ) x 100

Onde:

PMP = Performance de Manutenção Programada, em %.

ME = Quantidade de Manutenções Programadas Executadas dentro do prazo no período.

MP = Quantidade de Manutenções Programadas que foram Planejadas para o período.

FAIXAS DE AJUSTE NO PAGAMENTO PMP ≥ 90% – Sem redução do valor mensal do serviço de manutenção

PMP < 90% – 10% a menos do valor mensal do serviço de manutenção

SANÇÕES 75% ≤ PMP < 80% – aplicar Advertência

PMP < 75% – aplicar Advertência e Multa

OBSERVAÇÕES Para o cálculo deste indicador devem ser

excluídas do denominador “MP” as Manutenções Programadas Planejadas que não foram executadas dentro do prazo devido a indisponibilidade de equipamento exclusivamente motivada pela CONTRATANTE.

INDICADOR 04 - PERCENTUAL DE RECHAMADO DE MANUTENÇÃO (PRM)

FINALIDADE Garantir, qualitativamente, a qualidade do serviço executado.

META A CUMPRIR 10%

MECANISMO DE CÁLCULO PRM = (MR / ME ) x 100

Onde:

PRM = Percentual de Rechamado de Manutenção, em %.

MR = Quantidade de Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas originadas de Rechamado Técnico* no período.

ME = Quantidade de Ordens de Serviço de

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Manutenção Executadas no período.

FAIXAS DE AJUSTE NO PAGAMENTO PRM ≤ 10% – Sem redução do Valor Mensal do Serviço Manutenção.

PRM > 10% – 5% a menos do Valor Mensal do Serviço Manutenção.

SANÇÕES 15% < PRM ≤ 20% – aplicar Advertência

PRM > 20% – aplicar Advertência e Multa

OBSERVAÇÕES *Será considerada Ordem de Serviço de

Manutenção Executada originada de Rechamado Técnico aquela que for precedida por outra Ordem de Serviço de Manutenção Executada, em período inferior a 5 dias.

Para o cálculo deste indicador devem ser excluídas do numerador “MR” as Ordens de Serviço de Manutenção Corretiva Executadas originadas de Rechamado Técnico cujo defeito seja erro de operação e/ou mau uso do operador.

INDICADOR 05 – PONTUALIDADE NA ENTREGA DOS RELATÓRIOS

FINALIDADE Garantir, qualitativamente, pontualidade na

entrega dos relatórios: P.M.O.C; Histórico Manutenção Corretiva.

META A CUMPRIR Entregar Relatórios, digitais e físicos, até o 5º dia útil do mês subsequente ao da prestação dos serviços.

MECANISMO DE CÁLCULO DA = DU – 5;

Onde:

DA = Dias de Atraso, em dias úteis.

DU = Número de dias úteis do mês subsequente ao da prestação do serviço até a entrega dos relatórios.

FAIXAS DE AJUSTE NO PAGAMENTO DA ≤ 0 – Sem redução do Valor Mensal do Serviço Manutenção Preventiva

0 < DA ≤ 5 dias úteis – 2 % a menos do Valor Mensal do Serviço Manutenção Preventiva 7 < DA ≤ 9 dias úteis – 5% a menos do Valor Mensal do Serviço Manutenção Preventiva 9< DA – 10 % a menos do Valor Mensal do Serviço Manutenção Preventiva

SANÇÕES 5 < DA ≤ 14 dias úteis – aplicar Advertência

(22)

DA > 14 dias úteis – aplicar Advertência e Multa

1.4.Os indicadores de desempenho do Nível Mínimo de Serviço do objeto deste Termo de Referência poderão, a qualquer tempo e em comum acordo entre as partes, ser ajustados, ampliados e/ou reduzidos, desde que estas alterações sejam devidamente formalizadas através de Termo Aditivo de contrato.

1.5.Para as três primeiras ocorrências de atrasos será enviado uma notificação, como forma de adaptação ao Nível Mínimo de Serviço, a partir da quarta ocorrência será cobrado de forma plena.

1.6.O Fiscal do contrato será responsável por enviar, por e-mail, o enquadramento do Nível de Serviço para cada indicador estabelecido nas respectivas Faixas de Ajustes, para que as notas fiscais possam ser emitidas já com aplicação do Nível Mínimo de Serviço. O Fiscal deverá enviar e-mail até o 15º dia útil do mês seguinte ao mês da prestação dos serviços.

1.7.A Nota Fiscal deverá fazer distinção entre os valores da manutenção preventiva e corretiva.