programação
do
evento
E-COMMERCE WEEK
7ª edição
20 de março de 2014
PATROCÍNIO SILVER
REALIZAÇÃO
PATROCÍNIO PLATINUM
O e-commerce no Brasil está em franca expansão, com cresci-mento muito forte nos últimos três anos e, neste ano, o desempe-nho do setor não será diferente. É muito importante que os lojistas acompanhem o crescimento para entender as tendências do mer-cado e garantir o máximo crescimento ao seu e-commerce.
Segundo a ABComm, Associação especializada em informações do setor, os números do comércio eletrônico no Brasil continuam em ascensão. De acordo com dados levantados, o e-commerce deve apresentar um crescimento nominal de 29% em relação a 2012, chegando a um faturamento de R$ 31,11 bilhões em 2013. O ano fechou com 53 milhões de e-consumidores. As categorias moda e acessórios, eletrodomésticos, saúde e beleza, eletrônicos e informática, foram as de maior destaque.
A previsão para 2014 é de que o setor deve movimentar R$ 39,5 bilhões, um crescimento de 27%, em relação ao ano passado. A Copa do Mundo deve alavancar principalmente as categorias ele-trônicos e material esportivo, que já são fortes no e-commerce. Além disso, os investimentos em infraestrutura e a chegada do 4G trará novos consumidores para o e-commerce.
Para 2014, grandes redes varejistas planejam investir R$ 7,8 bi-lhões, a maior parte para abertura de lojas (58,1%) e reforma das existentes (13%), revela pesquisa do Instituto para o Desenvolvi-mento do Varejo (IDV), que reúne 46 grandes empresas do setor, entre revendas de artigos de vestuário, eletroeletrônicos, mate-riais de construção e supermercados. Em 2012, o investimento foi um pouco menor: R$ 6,1 bilhões, mas para um universo de 38 em-presas.
M-commerce, T-commerce, Social Commerce, multichannel, om-nichannel, showrooming… São algumas tendências que surgiram nos últimos anos e rapidamente mudaram o comércio eletrônico e a relação dos varejistas com os consumidores.
O advento das tecnologias mobile alterou a forma de vender e comprar, isso é fato. Não apenas no comércio virtual, mas também nas vendas off-line. Uma pesquisa da Forrester Research revelou que 44% das vendas em lojas físicas nos EUA, em 2016, irão ser influenciadas por compras online.
O crescimento do mobile commerce começa acelerar no Brasil, e só não foi maior em 2013 por problemas primários de estrutu-ra, como o baixo índice de conectividade WiFi nas residências, as sofríveis conexões 3G e o despreparo dos varejistas online para suportar a atividade.
O aumento da relevância do m-Commerce para o e-commerce brasileiro pode ser notado também nos valores movimentados. Em 2012, atingiu R$ 561 milhões em faturamento. Em 2013, esse número deve chegar a R$ 2 bilhões, de acordo com a Câmara Bra-sileira de Comércio Eletrônico.
No Brasil é esperado um aumento de 17,5% nas vendas de varejo online nos próximos 5 anos, segundo a empresa global de consul-toria Forrester Research. Isso traria as vendas online para U$22 bilhões, em 2016 contra U$7,9 bilhões no último ano.
Aproveite esse momento para direcionar os investimentos no seu e-commerce de forma estratégica e alavanque suas vendas em 2014.
08:20
Credenciamento dos participantes08:35
Início dos trabalhos08:30
PRIMEIRA PARTE - Abertura dos trabalhos e informaçõesp
rogramação
do
evento
09:30
Big data: Uma Nova Tendência: Uma efetiva coleta e processamento de dados podem contribuir para um planejamento da demanda que melhor atenda o consumidor
Qual a melhor conversação utilizando Big Data e como gerir ativamente a audiência para melhorar a conversão. As empresas estão realizando suas ações nessa área em uma paisagem tecnológica em rápida mudança, com forças que produzem e demandam novos tipos de dados e de processamento da infor-mação. Elas se voltam ao Big Data por duas razões: necessidade e convicção.
• Big Data deve revolucionar o mundo do e-com-merce e aplicar um novo conceito deve mudar a forma das empresas analisarem as necessidades, tendências e desejos de consumo dos clientes. Irá gerar oportunidades de auxiliar as marcas a traçarem novas estratégias com perfis mais apu-rados de seu consumidor
• Planejamento Estratégico Efetivo,
• Dados Importantes e agilidade na coleta: preços do concorrete.
• Resultado obtido, Alexandre Crivellaro
Diretor Executivo
08:40
Os Novos Cenários do Consumo Brasil e Futuro do Varejo Online - Como crescer os negócios online de maneira sustentável e atingir um adequado retorno no investimento?
• Tendências para o e-commerce em 2014 no Brasil,
• Gestão de e-commerce, logística, marketing digital
Ricardo Jordão Magalhaes
Chief Marketing Center
Lívia Chanes
Sócia/Diretora
Moderador
Tiago Buzatto
12:00
Efetividade e Otimização do E-mail: Personalização e Segmentação de base de cliente.• Novas experiências de e-mail marketing para e-commerce,
• Foco na retenção de clientes e na maximiza-ção do valor da vida do cliente ,
• Como reavaliar a frequência e relevância dos e-mails,
• Optimização de e-mail para múltiplos telas. Adilson Rielo
11:00
E-Marketplaces: Benefícios e Desafios: Um ótimo canal para aumentar
suas vendas.
• Plataformas de transações de informações ou plataformas de conhecimento de informações • Gestão de Sistemas de Informações B2B e
B2C
• EDI e VANS como integradoras estratégicas de informações
• Gestão de Catálogos, DBM e Datamining • Publicação e Propagação da Informação • Business Intelligence, visualização e análise
on-line
• Gestão de Sell Out/Sell In
• Métricas dos Canais de Marketing • Comércio Eletrônico B2B e B2C Roberto Wajnsztok
10:00
Impacto dos Smartphones em serviços VAS no Brasil : Oportunidades deNovas Receitas e Crescimento
Nesta palestra, apresentaremos estratégia de ven-da no canal, novos conceitos ven-da construção ven-das marcas usando os diferentes meios. Conteúdo de marca usando vídeos, canais sociais. Isso relacio-nado à geração de lead para vendas. O futuro do Varejo com maior qualidade no resultado
10:40
Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de ex-posição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores soluções para o seu negócioMichel Lent
Managing Director
Diretor de E-commerce
11:30
Decreto nº 7.962/13, em vigor desde o maio/2013, regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) no que se refere à contratação por meio do comércio eletrônico (e-commerce). • Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do
Con-sumidor: princípios básicos
• Decreto nº 7.962/13 ou “Lei do Comércio Ele-trônico”: é para todos?
• Propriedade intelectual na internet
• Fraude Eletrônica e Falsificação de Identida-de,
• Violação de bases de dados pessoais. Dra. Patricia Peck
Pinheiro
Aspecto Jurídico Sobre os Direitos do Consumidor e o E-commerce
Adv. Especializado em Direito Digital
15:40
Análise de risco: Como recuperar, verificar fraudes - Processos e sistemas que impactam direta¬mente na redução de fraude da sua loja virtual. de cliente.Fábio Pereira
Diretor de E-commerce & Logística
15:10
Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de ex-posição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores soluções para o seu negócio
13:45
SEGUNDA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações14:20
Início dos trabalhos• Escolher as melhores ferramentas de pagamentos e parcelamento para garantir o su-cesso das negociações online,
• Facilitar e tornar ágeis os processos de opções de pagamentos de pequenos e médios empreendedores que atuam na web,
• Oferecer alternativas de pagamentos aos vendedores e compra dores da rede com conforto, segurança, flexibilidade e conveniência e parcelamentos, o que aumentam as chances de concretiza ção das vendas online.
14:50
Facebook com foco performance. Estudo de Caso – Hotel Urbano e Audiências Customizadas.João Carlos Pastore
Diretor de Negócios
12:40
Intervalo - Almoço13:50
Início dos trabalhosPagamento Digital, Logística, Fraude e Segurança
Moderador
Elvis Gomes
16:30
A Inovação, os investimentos e como as StartUps estão mudando a forma de fazer negócios?• Evolução Social - O novo mercado e os novos perfis de consumidores
• A inovação e os impactos na sociedade, as oportunidades para os empresários
• Negócios Inovadores, StartUps e Possibilidade de Investimentos
• Inovação e tendências no e-commerce x Pro-blemas x Modelos x Aplicação
• e-commerce mais simples. O que importa é o resultado.
João Kepler Braga
Núcleo Norte / Nordeste
16:50
Estratégia “Omnichannel” versus Multicanal - A diferença está nos detalhes. Como evoluir uma estratégia multicanal para alcançar uma integração total e capitalizar clientes
O relacionamento das empresas e das marcas com os seus clientes tem sido objeto de estu-do já há muitas décadas, na contínua busca pela satisfação das necessidades dos consumidores, de modo a fideliza-los e até torna-los seus de-fensores e divulgadores.
Rodrigo Rodrigues
Gerente de vendas/varejo
CEO
Léo Piccioli
17:10
Painel: Estratégias, Cases & Ferramentas - Sucesso de vendas no e-commerceGerente de vendas e projetos
Participe deste dinâmico painel e participle das ideias, tecnologias ou processos inovadores aplicáveis ao seu negócio, através da demons-tração de um case de sucesso
• Centrais de Relacionamento
• Black Friday como exemplo a ser estudado • Otimização da busca para termos diferentes • Mídias Sociais e seus impactos
Lourival Silva In Hsieh
16:00
O Varejo está passando por sua próxima revolu-ção e são seus clientes que estão ditando o ritmo. Buscando satisfação instantânea, os clientes estão conectados com seus dispositivos móvel e marcam presença em vários canais simultaneamente. Os varejistas precisam se preparar para atender per-feitamente a essa nova geração de clientes, que-brar barreiras. Quais serão os próximos passos?
Co-Fouder
