PASSO A PASSO PARA A SOLICITAÇÃO DO REEMBOLSO NO AMBIENTE INTERNO
I. Acessar o endereço http://compartilhado.petrobras.com.br/ II. Clicar no ícone “Nova solicitação”
III. Será aberta a tela de solicitação de serviço em que os seguintes campos devem ser preenchidos:
1 - Dados do solicitante:
Seus dados já virão preenchidos neste grupo.
Caso seja um empregado cedido para empresas do sistema você deve alterar sua lotação para “Petrobras” no campo “Gerência beneficiada”.
2 - Informações sobre a localidade:
Estado, Cidade e Localidade – Informe o seu estado, cidade e localidade onde trabalha. Se você informou a localidade favorita no primeiro acesso ao sistema, estes campos já virão preenchidos.
Complemento da Localidade - Coloque aqui outras informações que auxiliem a identificação do seu local de trabalho. Por exemplo, andar, sala, ala, prédio, etc.
3 - Informações sobre o serviço a ser prestado:
a) Digite palavras relacionadas ao serviço desejado – Digite uma parte do nome do serviço que você deseja. No caso, “Reembolso” ou “Livre escolha”.
Em seguida clique no botão “Buscar serviço” e aparecerá uma lista, onde você deve escolher o serviço:
b) Restrições e Observações:
4 – Prazo do Serviço
5 – Dados Obrigatórios do Serviço
a) Após ler o texto com a descrição, restrições e observações e a informação adicionais, você deverá marcar a opção “de acordo” e responder as perguntas conforme seu pedido de reembolso.
b) Se o pagamento das despesas de AMS for feita através de boleto e não por desconto em contracheque, será necessário preencher as informações financeiras.
Alerta!
Caso a conta tenha sido alterada, deverá ser solicitado a atualização cadastral através do Botão compartilhado serviço AMS – Atualização de endereço e/ou conta bancária, antes de solicitar o reembolso.
c) Preencha os dados relativos ao beneficiário informando o cartão do Beneficiário Titular – preencha o número do cartão AMS do beneficiário com 12 dígitos (Ex: 01.11111111.00) e aparecerá o nome do beneficiário para você escolher:
d) Preencha os dados referentes ao seu pedido de reembolso conforme exemplo abaixo:
IMPORTANTE!
- Você deve abrir nova solicitação no Botão Compartilhado para cada documento fiscal a ser reembolsado.
- Caso você tenha um documento fiscal com mais de um tipo de serviço, cadastre o serviço principal e informe o detalhamento dos demais nos comentários na próxima etapa. (ex: nota fiscal cobrando por toda a equipe médica deve ser cadastrada como “Honorário Médico”)
- Após conferir e marcar todos os itens listados na especialidade assinalada, siga com o preenchimento obrigatório:
e) Após a escolha do tipo de serviço, serão exibidas as opções de especialidades para solicitação de reembolso conforme exemplo abaixo (Serviço: “Médico-hospitalar-PAD” / Especialidade: “Anestesia”)
Verifique se a sua documentação está completa a fim de evitar devoluções antes de passar para próxima etapa.
f) De acordo com o procedimento será necessário anexar a documentação pertinente. Marque os documentos anexados:
6 - Anexe os arquivos necessários à sua solicitação
Será necessário enviar em anexo os arquivos digitalizados de todos os documentos exigidos conforme a especialidade selecionada.
Não será permitido o envio de arquivos nas seguintes extensões: CMD, BAT, SCR, EXE, COM, MSI, JAR, URL, VBS, WS, DLL e arquivos maiores que 2 MB.
Observações e Comentários
IV. Após preencher as informações, clique no botão “Enviar Solicitação”.
Atendimento e devolução da Solicitação de Reembolso
Se todas as informações e anexos estiverem de acordo com as regras, o status da solicitação será alterado para “Concluída” e você receberá uma notificação por e-mail.
Caso contrário, a solicitação poderá ser devolvida, por e-mail, para que você ajuste as informações ou acrescente algum arquivo anexo.
Realizadas as alterações, ao clicar no botão “Ações do Solicitante” será exibida a opção “Reenviar Solicitação”.
Informações
Em caso de problemas com acesso ao Botão Compartilhado, registre sua manifestação de Fale Conosco na própria ferramenta do Botão Compartilhado, conforme tela abaixo, ou entre em contato com o Call Center da AMS (0800 2872267) para registrar a sua reclamação.
