As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) são fundamentais por serem constituídas de um componente pré-hospitalar fixo, atendendo as regiões desprovidas da modalidade de pronto atendimento de urgência e emergência no município do Rio de Janeiro, desta forma reduzindo a espera para realização dos atendimentos, evitando o deslocamento desnecessário e ex-cessivo dos usuários para unidades hospitalares, contribuindo para a diminuição da sobrecarga da rede terciária.
As cinco Unidades de Pronto Atendimento municipais geridas pelo IABAS estão presentes nos bairros de Madureira, Vila Ken-nedy, Complexo do Alemão, Costa Barros e Cidade de Deus. São 1.300 m² de instalações com serviços de atendimento mé-dico, odontológico e pediátrico, com classificação de risco e um de atendimento social. Além disso, cada UPA possui sala de observação amarela adulta e pediátrica e sala vermelha, para o atendimento de pacientes de maior complexidade. Ainda dis-põem de sala de sutura, laboratório de análises clínicas, raio-x digital, eletrocardiograma, salas de procedimentos e de higie-nização, farmácia, sala de esterilização e desinfecção de mate-riais, almoxarifado e coleta de sangue. As unidades com porte III possuem de 09 a 15 leitos de observação adulta, 04 leitos de observação pediátrica, 04 leitos de atendimento de pacientes de alta complexidade e 02 leitos de isolamento.
A equipe médica que acolhe esta população é formada por 42 médicos, liderada por uma coordenação médica que auxilia na articulação com a rede de urgência e emergência do municí-pio. A eficiência no atendimento e a relação estreita com a rede hospitalar diminuem o tempo de internação dos pacientes.
UPA 24h
Unidade de Pronto
Atendimento
São objetivoS dA UPA:
• Reduzir a procura pelas emergências hospitalares
por pacientes com casos de urgência de baixa e
média complexidade;
• Facilitar o acesso da população a atendimento de
urgência, inclusive com exames laboratoriais e ra-diológicos;
• Prover atendimento pré-hospitalar de urgência e
emergência de qualidade e resolutivo à população;
• Garantir o 1º atendimento rápido, estabilização e
observação de pacientes por períodos de até 12h,
antes de sua remoção para o tratamento definitivo
ou liberação para acompanhamento ambulatorial;
• Permitir o direcionamento para os hospitais da
rede, pela Central de Regulação de Vagas, dos ca-sos com necessidade de internação;
• Identificar os usuários que realmente necessitam
de cuidados hospitalares;
• Apoiar o sistema de atendimento pré-hospitalar
móvel, servindo como referência para casos de
menor complexidade que necessitem de observa-ção ou de procedimentos cirúrgicos de urgência e
emergência ambulatoriais.
UPA 24h
vila Kennedy
ATENDIMENTO MENSAL
INDICADORES
DE QUALIDADE
TÉCNICA
292
300
97,50%
PontUAção trimestrAl do CtA (março, abril e maio)
Pontuação alcançada
Pontuação máxima
% Alcançado
Período: janeiro
a junho de 2011
ATENDIMENTO TRIMESTRAL
ATENDIMENTO
SEMESTRAL
06/12/2009
3
MáxiMo
MÍniMo
450
301
sitUAção ProblemA Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro-cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.UPA 24h
Complexo do Alemão
ATENDIMENTO MENSAL
PontUAção trimestrAl do CtA (março, abril e maio)
Pontuação alcançada
Pontuação máxima
% Alcançado
300
300
100%
INDICADORES
DE QUALIDADE
TÉCNICA
Período: janeiro
a junho de 2011
73
ATENDIMENTO TRIMESTRAL
ATENDIMENTO
SEMESTRAL
08/04/2010
2
300
151
sitUAção ProblemA Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro-cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.MÍniMo
MáxiMo
UPA 24h
Cidade de deus
ATENDIMENTO MENSAL
INDICADORES
DE QUALIDADE
TÉCNICA
PontUAção trimestrAl do CtA (março, abril e maio)
Pontuação alcançada
Pontuação máxima
% Alcançado
255
300
85%
Período: janeiro
a junho de 2011
ATENDIMENTO TRIMESTRAL
ATENDIMENTO
SEMESTRAL
31/05/2010
3
450
301
sitUAção ProblemA Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro-cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.MÍniMo
MáxiMo
UPA 24h
Madureira
ATENDIMENTO MENSAL
INDICADORES
DE QUALIDADE
TÉCNICA
PontUAção trimestrAl do CtA (março, abril e maio)
Pontuação alcançada
Pontuação máxima
% Alcançado
295
300
98,33%
Período: janeiro
a junho de 2011
ATENDIMENTO TRIMESTRAL
ATENDIMENTO
SEMESTRAL
23/09/2010
3
450
301
sitUAção ProblemA Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro-cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.MÍniMo
MáxiMo
UPA 24h
Costa barros
ATENDIMENTO MENSAL
INDICADORES
DE QUALIDADE
TÉCNICA
PontUAção trimestrAl do CtA (março, abril e maio)
Pontuação alcançada
Pontuação máxima
% Alcançado
295
300
98,33%
Período: janeiro
a junho de 2011
ATENDIMENTO TRIMESTRAL
ATENDIMENTO
SEMESTRAL
16/12/2010
3
MáxiMo
MÍniMo
450
301
sitUAção ProblemA Falta de Pediatras Ação Em Julho e Agosto/2011 o IABAS iniciou campanha de recuperação do atendimento pediátrico, através de formação/cursos para clínicos nos pro-cedimentos de emergência ao PAC com menos de 12 anos.UPAs
Pesquisa de satisfação dos usuários
objetivo
Levantar o Índice de Satisfação dos usuários das Unidades de Pronto
Atendimento (UPA) sob gestão do IABAS.
PúbliCo Alvo
Usuários das UPA’s de Cidade de Deus, Complexo do Alemão, Vila Kennedy,
Madureira e Costa Barros.
tiPo
Pesquisa quantitativa, por amostragem, através de entrevistas individuais nas UPA’s.
AMoStRA e eRRoS de AMoStRAgeM
As amostras foram representativas de cada UPA, sendo coletadas 200 entrevistas
em cada uma delas (100 no período de 07:00 às 19:00 e 100 de 19:00 às 07:00),
que corresponde ao erro de amostragem de 7 pontos percentuais.
ColetA de CAMPo
Maio de 2011.
ReAlizAção
FAIxA
etáRIA
Média de entrevistados: 200 pessoas
UPAs
ESCOLARIDADE
UPAs
ESPECIALIDADE MéDICA UTILIzADA
UPAs - ProgrAmA
de CAPACitAção
o CURSo
objetivoS CAeP
PARtiCiPAnteS
Curso de atualização em emergência pediátrica
Curso interativo, divididos em dois dias, com 20 horas de
duração para médicos e 10 horas para enfermeiros
Levar conhecimento atualizado para o atendimento das
principais enfermidades pediátricas nas UPAs
Otites e Sinusite Pneumonia comunitária
Corpo estranho Queimado
Exame físico e anamnese Crise convulsiva Infecções cutâneas Parasitose intestinal Distúrbios respiratórios Lactente febril Meningite Sepse Doenças exantemáticas Infecção urinária Hipertensão na infância Diabetes Intoxicação exógena Hidratação venosa Desidratação Classificação de risco Cirurgia pediátrica trauma Afogamento Suporte avançado de vida
UPAs - ProgrAmA
de CAPACitAção
educação continuada nas UPAS
equipe de enfermagem
PAlestrA
n° PArtiCiPAntes
mês
Janeiro Fevereiro Dengue Coleta seletiva de lixoPCR
Parto de emergência Aspecto ético da enfermagem
Trauma Crânio Encefálico Arritmia cardíaca Humaniza SUS 104 102 400 114 99 111 96 82
Março
Abril
Maio
Junho
Diarréia Aguda e Desnutrição Cuidados com paciente vítima de AVE Cuidados com paciente vítima de IAM
Biossegurança
Vias de adm. de medicamentos Hemorragia Digestiva Alta Doença de Notificação compulsória
Insuficiência Respiratória Aguda Sinais e sintomas que indique óbito
Medicações utilizadas em UTI Cuidados dos pacientes vítimas de
choque cardiogênico
Código de ética dos profissionais de enfermagem
Revisão dos módulos ventilatórios endocardite Choque Séptico Humanização na assistência de enfermagem 74 80 68 70 73 68 80 85 93 121 111 92 119 108 83 117
