Ética e Normas
de Conduta
CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA
MICROFRANQUEADO INOVATYON
I - DAS NORMAS GERAIS
Artigo 1.º - O presente Código de Ética e Normas de Conduta, ora denominado Código de Ética, vincula e estabelece as melhores práticas a serem observadas pelos Microfranqueados Inovatyon, a fim de que a relação entre a Empresa, o Cliente, o Microfranqueado, o Franqueador e a sociedade, com entes públicos e priva-dos, sejam pautadas pelos princípios nele contipriva-dos, em especial, a ética, o com-promisso com a verdade, a boa instrução e treinamento, e a responsabilidade. Artigo 2.º - As normas deste Código de Ética têm alcance sobre os Microfranqueados em
geral, quaisquer que sejam os seus níveis de qualificação na estrutura do sistema para com a EMPRESA, os CLIENTES e os próprios MICROFRANQUEADOS.
Artigo 3.º - Este Código também contém disposições relacionadas à conduta da empresa para proteção dos direitos dos consumidores e visa contribuir para a satisfação desses consumidores, para a promoção da concorrência leal, respeitando a livre iniciativa, para a disseminação da imagem pública da venda direta e para a per-cepção pela sociedade da atividade de venda da Microfranquia e de Consórcio como oportunidade de trabalho e geração de renda.
II - DO MICROFRANQUEADO
Artigo 4.º - Os Microfranqueados não estão sujeitos ao regime de exclusividade nem subor-dinação em relação à empresa, mas, para manterem a sua condição de Microfran-queado obrigam-se a todas as normas deste Código.
Artigo 5.º - A autonomia para o desenvolvimento das atividades dos Microfranqueados não está restringida pelos termos deste Código de Ética, no entanto o cum-primento dos termos nele estabelecidos são requisitos INDISPENSÁVEIS para a manutenção da condição de Microfranqueado Inovatyon.
Artigo 6.º - Todos os Microfranqueados são iguais perante a empresa, independentemente do seu nível de qualificação, sendo inadmissível a subordinação entre Microfranqueados e entre estes e a empresa.
Artigo 7.º - A empresa, os clientes, os Microfranqueados e os seus colaboradores são igual-mente abrangidos pelos preceitos éticos que compõe este Código sendo, jun-tamente com os Microfranqueados, participantes solidários na sua permanente construção, adoção, divulgação, preservação e aplicação.
III - DA CONDUTA DO MICROFRANQUEADO
Artigo 8.º - O Microfranqueado deve agir perante a empresa, e perante seus clientes, com leal-dade e honestileal-dade, não podendo recorrer a meios fraudulentos e/ou ilícitos para tentar obter maiores ganhos financeiros ou uma maior carteira de clientes.
Artigo 9.º - É de responsabilidade INTEIRAMENTE do Microfranqueado passar todas as infor-mações da empresa aos clientes e aos seus Microfranqueados indicados, de forma que transpareça a conduta e a idoneidade da empresa perante as Leis vigentes no ordenamento jurídico brasileiro com relação ao negócio.
Artigo 10.º - A adesão ao Sistema de Franquia da Inovatyon é facultativa, contudo a sua per-manência no sistema exige uma conduta ética, honesta e digna. Deste modo, o Microfranqueado deve entender que o seu sucesso, o dos seus companheiros Microfranqueados depende da integridade com que efetuam os negócios de comercialização de produtos e serviços Inovatyon.
Artigo 11.º - O Microfranqueado tem o dever de zelar pelo cumprimento responsável e com-petente das normas deste Código e pela boa execução dos compromissos pro-fissionais. Deve munir-se dos conhecimentos técnicos adequados e atualizados, de modo a assegurar a correta apresentação sobre as características, benefícios e particularidades dos serviços e produtos comercializados.
Artigo 12.º - O Microfranqueado deve conhecer plenamente todos os produtos e serviços que comercializa, sendo necessário o prestígio de todos os meios que a empresa dis-ponibiliza para se manter atualizado.
des-Microfranqueado ou ainda, oferecer destes ilícitos para recrutar des-Microfranqueados de outros Times e indicados por outros Microfranqueados.
Artigo 14.º - No exercício das suas atividades, são deveres do Microfranqueado: III.I - Ante a Empresa:
a. Identificar-se como FranqueadoMicrofranqueado da empresa e nunca como seu empregado, sócio ou representante legal;
b. Dedicar-se com zelo;
c. Conservar e aplicar as normas e condutas exigidas pela Empresa;
d. Preservar o bom nome e boa reputação da Inovatyon, da marca Inovatyon, dos seus produtos e serviços;
e. Salvaguardar o sigilo comercial e profissional.
III.II - Nas relações com os clientes e colaboradores:
a. Tratar todos de forma justa, observando o princípio da igualdade;
b. Salvaguardar o sigilo profissional aquando de informações que recebe do seu cliente, salvo havendo a obrigação legal de divulgação ou de informação;
c. Respeitar os padrões de publicação da empresa; d. Fornecer informação certa, precisa e objetiva;
e. Sempre que possível, apresentar alternativas viáveis e adequadas nas suas propostas; f. Alertar sobre os riscos e responsabilidades relativos às particularidades dos produtos e
serviços que comercializa e às consequências da sua inobservância;
g. Não praticar atos que induzam terceiros a confundi-los como atos da empresa. O Micro-franqueado não é um empregado, preposto, sócio ou representante legal da Inovatyon; h. Não utilizar a marca Inovatyon e de seus parceiros sem autorização e se autorizada, com
alterações adicionais que a façam perder as suas características e identidade empresarial.
III.III - Nas relações com os demais profissionais:
a. Atuar com lealdade e dignidade no mercado, de forma condizente com o status de um Franqueado de uma empresa de franquias de renome;
b. Manter-se informado sobre as normas que regulamentam o exercício da atividade; c. Preservar e defender os direitos dos Microfranqueados;
d. Comunicar imediatamente a empresa sobre a conduta de qualquer outro Microfranqueado que tenha ou esteja agindo em violação ou desacordo com o presente Código ou demais normas da empresa;
e. e. Não assediar Microfranqueados e/ou clientes pertencentes a Times de outros Micro-franqueados Inovatyon a fazerem parte da sua equipe;
IV - DA CONDUTA DA EMPRESA E DOS FORNECEDORES
Artigo 15.º - As empresas se comprometem a adotar e executar normas de conduta que incor-porem a essência das disposições deste Código como condição para admissão e permanência no quadro de colaboradores da Inovatyon. As empresas também se comprometem a divulgar este Código e as disposições especificamente aplicá-veis aos consumidores e aos vendedores, bem como a informar sobre como e em que locais os consumidores e os vendedores diretos podem obter cópia deste Código.
Artigo 16.º - A responsabilidade primária no cumprimento deste Código é de cada empresa. Em caso de infração ao Código, a empresa deve fazer todo o possível para satis-fazer o reclamante.
Artigo 17.º - A Inovatyon, juntamente com seus fornecedores se responsabiliza a NÃO COMER-CIALIZAR COTAS COMTEMPLADAS, com base na Lei nº 11.795/08 e a Circular 3234/04 do BACEN.
Artigo 18.º - Com base na Lei de Consórcios acima citada, a empresa realiza as contempla-ções de acordo com os sorteios realizados pela Loteria Federal, de forma que NÃO SÃO COMERCIALIZADAS cotas com contemplações estipuladas, com tem-pos determinados e ou facilitações aos clientes e/ou Microfranqueados.
V - DAS DISPOSIÇÕES JURÍDICAS
Artigo 19.º - No exercício da atividade são condutas vedadas:
a. Prestar, de má-fé, orientações, propostas, sugestões ou qualquer outro ato que possa resultar em danos às pessoas ou aos seus bens patrimoniais, uma vez que toda a venda do produto Inovatyon é regulamentado pela Lei nº 8.955/94 e a Lei nº 11.795/08 e a Cir-cular 3234/04 do BACEN;
b. Omitir ou ocultar um fato de que tenha conhecimento e que transgrida a ética profissional;
c. Uso de expedientes ardilosos ou enganosos, de modo a obter vantagens indevidas, ganhos marginais ou indicação ilegítima de novos Microfranqueados;
d. Promessas de pagamento de adesões a terceiros de modo a tentar atrair a entrada de novos Microfranqueados no sistema. A Inovatyon nunca compensa financeiramente os Microfranqueados, direta ou indiretamente, apenas pela venda de Consórcios e indica-ção de outros participantes no programa, já que o Microfranqueado apenas será elegí-vel para rendimentos originados pelo volume de negócios por si realizados e pelo seu Time;
e. Uso de expedientes ardilosos ou enganosos que impeçam o legítimo acesso de tercei-ros as promoções ou ao desenvolvimento do sistema;
f. Promessas de pagamentos a pessoas que ainda não sejam participantes do negócio, oferecendo como garantia o recebimento de bônus ou ganhos como incentivo a se associarem com determinado Microfranqueado ou em determinado Time;
g. Prometer ou exigir do Franqueado que posicione os seus Microfranqueados indica-dos de forma que favoreça a si, ou a terceiros, levando a uma ativação forçada no Programa de Expansão;
h. Efetuar ou prometer “doações” de indicações indiscriminadamente, apenas com intuito de posicionamento no sistema, sem que haja qualquer contato entre os Microfranque-ados envolvidos, apenas com o mero intuito de preenchimento de vagas ordenadas no sistema;
i. Fazer qualquer tipo de promessa relacionada a investimento ou promover ganhos de Remuneração que não sejam os presentes no Plano Oficial de Remuneração da empresa. A empresa não figura como instituição financeira e, portanto, não oferece rendimento de juros e ganhos do mercado financeiro. No entanto, através de uma par-ceria entre o Microfranqueado e a Inovatyon, é proporcionada uma oportunidade de negócio e/ou divisão de lucros entre as partes, mediante a comercialização de produ-tos e serviços;
j. Promessas de ganhos “sem efetuar vendas”, “sem indicar ninguém”, “dinheiro rápido”, “dinheiro fácil”, “sem fazer nada” ou quaisquer variações que expressem facilidades exageradas e/ou irreais;
k. Aliciamento de pessoas já integrantes ao sistema em outros Times e/ou com outros Microfranqueados;
l. lntervir no trabalho de outro Microfranqueado sem a devida autorização do seu titular, salvo no exercício do dever legal;
m. Referir-se preconceituosamente a outro Microfranqueado;
n. Agir de modo discriminatório em detrimento de outro Microfranqueado;
o. Atentar contra a liberdade do exercício da associação ou contra os direitos de outro Microfranqueado;
p. Utilizar de meios ilícitos no desenvolvimento das atividades de Microfranqueado;
q. Fomentar ou incentivar o candidato a buscar empréstimos, refinanciamentos e afins para levantar fundos para a adesão ao consórcio e/ou Franquia;
VI - DO USO DA MARCA
Artigo 20.º - No uso da marca são condutas vedadas:
a. Uso indiscriminado do logo Inovatyon em peças, campanhas, anúncios, redes sociais desenvolvidas por Microfranqueados, não sendo materiais oficiais da empresa, a não ser em casos expressamente autorizados pela empresa;
b. Uso do logo da empresa como referência principal em sites, redes sociais, blogs, clas-sificados, anúncios, placas, escritórios físicos, veículos automóveis ou qualquer outro meio de divulgação não explicitado, independentemente de o logo ser usado em con-junto ou individualmente em relação a outros nomes como nomes de Times, grupos e/ou pessoas, a não ser em casos expressamente autorizados pela empresa. O logo da Inovatyon não pode ser associado à atividade de um Microfranqueado enquanto representante da empresa, porque não o é, podendo sim ser relacionado como uma ferramenta do negócio;
c. Uso de domínios virtuais que contenham a palavra Inovatyon, sendo ela usada no começo, meio ou fim ou associada a outros nomes;
d. Uso de logos ou citação de parcerias com empresas que não tenham sido autoriza-das e/ou divulgaautoriza-das de forma oficial;
e. Uso do logo Inovatyon em anúncios de TV, rádio, revistas e/ou quaisquer outros veícu-los de comunicação para se auto promover. É permitido somente divulgar os anúncios oficiais já publicados pela Inovatyon;
f. Fazer uso de imagem de celebridades e/ou figuras públicas como Microfranqueados ou parceiros da Inovatyon e como seus embaixadores. Nenhuma figura pública e/ou celebridade que não tenha sido apresentada oficialmente pela empresa poderá ser citada, mesmo que tenham participado em eventos da empresa ou tenham feito maté-rias sobre a mesma;
g. Envio de SPAM como forma de recrutamento de pessoas. Somente são permitidas divulgações por e-mail a pessoas que autorizarem o seu recebimento;
Artigo 21.º - No uso da marca nas Redes Sociais é proibido, nomeadamente:
a. Criar páginas nas redes sociais usando o nome e/ou logo Inovatyon e de suas parceiras; b. Criar grupos públicos de discussões utilizando o nome e/ou marca da Inovatyon; c. Postar e/ou compartilhar imagens com o logo da Inovatyon, que não sejam divulgadas
no perfil oficial ou que estejam disponíveis no Escritório On-line para este fim;
d. Difamar, insultar e utilizar palavras que contenham baixo calão nos posts feitos na página oficial da Inovatyon;
e. Divulgar o login e senha nos comentários dos posts da página oficial da Inovatyon; f. Autopromoção nos posts nas páginas oficiais nas redes sociais oficiais da Inovatyon; g. Divulgar qualquer outra empresa nos comentários da página oficial da Inovatyon; h. Fazer upload e divulgar vídeos de apresentações não oficiais de Microfranqueados
uti-lizando o logo da Inovatyon, mencionando os produtos e/ou serviços da empresa; i. A criação e a divulgação por qualquer meio, de materiais publicitários, posts,
docu-mentos, vídeos, textos e outros, utilizando a marca Inovatyon para fins de autopromo-ção ou em vinculaautopromo-ção a outros negócios que não os praticados e pela empresa;
Artigo 22.º - É reconhecido aos Microfranqueados o direito:
a. Ao acesso a todas as informações técnicas dos produtos e serviços que comercializa; b. Ao acesso a todo o material de marketing da empresa;
c. À justa remuneração proporcional à sua dedicação e aos graus de complexidade transpostos, mas sempre tendo em consideração o Plano Oficial de Remuneração da Empresa;
d. À recusa ou interrupção da execução do contrato de um Microfranqueado; e. À competição honesta no mercado.
VII - DAS SANÇÕES
Artigo 23.º - As sanções, em caso de infração do presente Código de Ética e Normas de Con-duta estão descritas ao final deste documento.
Artigo 24.º - Está vedada nova contratação com a empresa para aquele que tenha sofrido qualquer sanção disciplinar.
SANÇÕES DISCIPLINARES
A violação do presente Código de Ética pode resultar e não se limitar, a critério da empresa, em uma ou mais das seguintes medidas: