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O conflito e a sua gestão na organização profissional

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Academic year: 2021

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Figura 1: As etapas de um episódio de um conflito (adaptado de Thomas, 1992: 658) PERCEPÇÃO DA AMEAÇA COGNIÇÃO EMOÇÕES INTENÇÕES COMPORTAMENTOS FACTORES SITUACIONAIS RESULTADO REACÇÃO DO OUTRO EPISÓDIO 2EPISÓDIO 1

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