UNISEB
Centro Universitário
Comunicação
Organizacional e Interpessoal
21/08/2013
Prof. Me. André Alselmi
Módulo
UNISEB
Centro Universitário
Funções da linguagem e tipos de mensagem
Unidade 3
1.1
Objetivos
• Identificar as principais concepções de
linguagem e os elementos da comunicação;
• Perceber as contribuições e as limitações das abordagens teóricas estudadas;
• Continuar desenvolvendo seus
conhecimentos acerca da linguagem e da comunicação;
• Estabelecer relações entre as noções
teóricas estudadas e os temas que ainda serão abordados.
Relembrando: linguagem e língua
• A linguagem é a capacidade natural que o ser humano tem para se comunicar, seja
por meio de palavras, gestos, imagens, sons, cores, expressões, etc.
• Linguagem: universal e abstrata – capacidade de
todo ser humano.
Por exemplo, o sorriso é
entendido por qualquer ser humano.
http://i2.listal.com/
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Teoria da comunicação
“Ato ou efeito de comunicar(-se)-Dicionário Aurélio.
Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou
processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de
aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual (FERREIRRA, 1999).
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Processo de comunicação
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Ambiente
Fonte de ruídos
Fonte de ruídos Canal
Ambiente Mensagem Emissor
(destinador) Receptor
Feedback
Ambiente Ambiente
Ruídos - Ambiguidades
• “Batista encontrou Lídia e falou de seus exames”.
• “Pegamos o táxi correndo”.
• “João quer participar do concurso, mas ela não quer.
• “Tatiana conversou com Márcia quando se formou”.
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Ruído- Termo novo
• Além das ambiguidades, verificamos que a introdução de um termo novo ocasiona
geralmente ruído, uma interferência na
comunicação, obrigando-nos a fazer, muitas vezes, um trabalho de pesquisa para
entendimento perfeito da mensagem
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Processo de comunicação
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Referente
Código
Canal
Mensagem
Emissor Receptor
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
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EMISSOR
O emissor ou destinador é quem emite a mensagem,
elaborando sua ideia e
transformando-a em código, a fim de ser enviada ao
receptor.
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
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RECEPTOR
O receptor ou destinatário é quem recebe a mensagem,
realizando o processo de decodificação.
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
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Mensagem
A mensagem é considerada o objeto da comunicação, sendo o conteúdo das informações
veiculadas.
CANAL
O canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor.
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
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CÓDIGO
O código constitui-se num
conjunto de signos, sendo a base na qual a mensagem foi
elaborada.
REFERENTE
O referente, finalmente, é o
contexto, a situação, o ambiente, os fatos ou os objetos aos quais a mensagem remete. Caso haja
diferença entre o referente do receptor e o do emissor, a
decodificação sofrerá prejuízos.
Teoria da comunicação
Codificação - transformar a ideia (abstração) em código (elemento concreto).
Decodificação - transformar o código em ideia.
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A ideia original não é exatamente a ideia
decodificada, o que deve ensejar um exercício da comunicação eficaz para promover a
minimização da distância entre as duas ideias.
• Atividade 1-
Identifique no texto abaixo os elementos da comunicação:
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1999).
A comunicação é definida pelo Dicionário Aurélio como “ato ou efeito de comunicar(-se). Ato ou
efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos
convencionados, quer através da linguagem
falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico
especializado, sonoro e/ou visual (FERREIRA, 1999).
Funções da linguagem
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A partir dos elementos da comunicação,
Roman Jakobson formulou as seis funções da linguagem:
função emotiva
função apelativa
função referencial
função fática
função metalinguística
função poética
http://upload.wikimedia.org/
Funções sociais da linguagem
1- FUNÇÃO IDEACIONAL
Também chamada de função de
representação. O emissor representa o
mundo por meio da linguagem e contribui para a construção de um sistema
ideológico. Cada discurso carregaria valores assimilados na sociedade e aspectos
culturais e éticos da vida social.
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Função ideacional
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http://www.booher.com/
• 1. “A nova secretária é divorciada, mas é uma mulher séria e competente.”
Temos implícita uma opinião ou juízo que
aponta para um pensamento social que discrimina
mulheres divorciadas,
considerando-as menos competentes e sérias.
Função ideacional
No contexto organizacional, outro exemplo de função ideacional encontra-se nos discursos de motivação, pois “as falas motivacionais vêm imbuídas dos valores das empresas”
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http://www.booher.com/
http://www.booher.com/
Função ideacional
(TEIXEIRA, 2007, p. 25-6) 20
Os objetivos de tal discurso
“aparecem implícitos como
uma superestrutura em todas as diretrizes de bom
funcionamento e de
busca de bons resultados” .
2-Exemplifique, produzindo textos, com situações do dia a dia em uma empresa, a função IDEACIONAL.
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2- Função interpessoal
Nesta função, “o discurso colabora com a construção das identidades (individuais e coletivas) e das relações sociais. Funciona como uma troca. Ao se observar um diálogo entre pessoas de níveis
hierárquicos diferentes, há marcas linguísticas que
Indicam essa relação de subordinação”.
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http://us.123rf.com/
Função interpessoal
Se alguém diz, no contexto da empresa,
“Sim, senhor”, “Pois não, doutor” está
denotando subordinação hierárquica ou, pelo menos, uma relação respeitosa e formal.
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http://us.123rf.com/
Função interpessoal
Um diretor pode simplesmente ordenar o
seguinte: “Entregue este relatório ao diretor financeiro”. Caso ele queira amenizar o
pedido e estabelecer um diálogo, ainda que mantendo as diferenças hierárquicas, pode optar por: “Você entregaria este relatório ao diretor financeiro?” ou “É possível entregar este relatório ao diretor financeiro?”
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http://gargalhadainsana.blogspot.com
Atenção!
A função interpessoal da linguagem não deve ser exagerada ou impregnada de afetividade.
Por exemplo, não é necessário usar
expressões extremamente afetuosas para cativar um cliente ou mostrar solicitude no atendimento.
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Atenção!
Quando alguém usa “Um momentinho só, meu bem!” ou “Ah, que bom que você nos
procurou, amor. Tudo bem, benzinho?” está quebrando protocolos que configuram uma comunicação marcada pelo profissionalismo.
Assim, no contexto organizacional, a função interpessoal pode conviver com o
profissionalismo ou com os graus de formalidade exigidos em determinadas
situações. 27
3- Função textual
Está relacionada com “o modo de organizar e estruturar as informações no texto”, ou seja,
“possibilita que os textos sejam construídos de maneira apropriada à situação a que se
destinam, além de capacitar o leitor/receptor a diferenciar
um conjunto de frases soltas de um texto ordenado e com
sentido coerente”.
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www.btsglobal.com.br
Referências
• BRASIL. Presidência da República. Manual de redação da Presidência da República / Gilmar Ferreira Mendes e Nestor José Forster Júnior. – 2. ed.
Brasília: Presidência da República, 2002. Disponível em:
<www.planalto.gov.br>. Acesso em: 26 ago. 2009.
• CAGLIARI, L. C. Alfabetização e linguística. São Paulo: Scipione, 1997.
• CEREJA, W. R.; MAGALHÃES, T. C. Português: linguagens. São Paulo:
Atual, 1999.
• JAKOBSON, R. Linguística e comunicação. São Paulo: Cultrix, 1971.
• KONDER, Leandro. A dialética radical do poeta Ivan Junqueira. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 3 jan. 2004. Disponível em: <http:// jbonline.
Terra.com.br>. Acesso em: 3 jan. 2004. (Fragmento). In ABAURRE, M.
L.& PONTARA, M. Gramática – texto: análise e construção de sentido.
São Paulo: Moderna, 2006.
• SEGALA, M. Imposto pouco lembrado encarece custo de corretagem. São Paulo: Estado de São Paulo, 2009. Disponível em:
<www.estadao.com.br>. Acesso em: 26 ago. 2009.
• TRAVAGLIA, L. C. Gramática e interação: uma proposta para o ensino de gramática no 1º. e 2º. Graus. São Paulo: Cortez, 2001.