VENDAS
Aumente suas
usando o facebook ads
Introdução
Não é novidade que o Facebook é a ferramenta ideal para quem busca aumentar a audiência da sua marca, além de ser uma das estratégias com o melhor custo-benefício, apresentando resultados surpreendentes.
De acordo com a Spark Central, 26% dos usuários que clicam em anúncios do Facebook acabam fazendo uma compra, o que mostra como a taxa de conversão é alta em comparação a outras mídias pagas.
O mais surpreendente é que, algumas vezes, pequenos negócios e afiliados não acreditam que esta ferramenta consiga encontrar o público correto.
Se você se enquadra nesses grupos e ainda tem receio de investir seu dinheiro e tempo nessa ferramenta, não se preocupe. Vamos te dar o
“caminho das pedras” e mostrar como criar um anúncio eficaz, com estratégias que irão casar com o seu negócio.
Por ser bastante versátil, o Facebook proporciona 11 formatos para você usar e abusar no criativo dos seus anúncios. São eles:
Reconhecimento
São objetivos que geram interesse no seu produto/serviço.
Reconhecimento de Marca: esse tipo de anúncio vai fazer com que sua mensagem chegue à quem tenha a real possibilidade de se interessar por sua marca.
Alcance: aqui, o seu anúncio será exibido para o maior número possível de pessoas, sem levar em conta outras ações.
Consideração
São objetivos que levam o público a pensar no seu negócio e buscar mais informações.
Tráfego: escolhendo esse objetivo, o Facebook irá fazer com que seu anúncio seja exibido de forma a fazer com que as pessoas acessem o link informado por você.
Engajamento: se você quer mais curtidas, comentários e compartilhamentos em suas publicações, esse objetivo é ideal.
Instalações de aplicativos: use esse objetivo caso você tenha um aplicativo e queira aumentar o número de instalações.
Como criar um anúncio
Visualizações de vídeo: se você produziu um vídeo, publicou no Facebook e quer que ele tenha mais visualizações e engajamento, escolha esse objetivo.
Geração de cadastros: com esse objetivo, você pode fazer com que suas publicações sejam linkadas à formulários de contato e captem dados estratégicos, como e-mail ou telefone.
Mensagens: usando o objetivo de mensagens, você pode se conectar à potenciais clientes ou com os já existentes, para encorajar o interesse no seu negócio.
Conversão
São objetivos que encorajam um público já interessado no seu negócio a comprar e usufruir do seu produto ou serviço.
Conversões: usando o objetivo de conversões, além de fazer com que as pessoas visitem suas páginas, você faz com que elas tomem uma ação de conversão, deixando algum dado de contato.
Vendas do catálogo: aqui, você faz com que o Facebook mostre os produtos do seu catálogo automaticamente, de acordo com o público selecionado.
Visitas ao estabelecimento: e se você estava pensando que o Facebook serve apenas para negócios digitais, se enganou. Com esse objetivo, você pode fazer anúncios da sua localização, levando as pessoas da Internet até você.
Lembre-se: pesquise e teste quais formatos e objetivos mais se encaixam em seu nicho de mercado. Ninguém acerta de primeira, ou seja:
teste, teste e teste!
Quanto custa anunciar pelo facebook?
O que mais caracteriza o Facebook Ads como uma mídia paga com um bom custo-benefício é a apresentação de bons resultados, e a possibilidade de proporcionar ao usuário o controle de investir o quanto deseja em seus anúncios.
Há alguns fatores que podem afetar o custo do seu anúncio. Então, fique de olho nos seguintes pontos:
Quanto menor o seu público, mas caro pode ficar seu anúncio, além de não trazer o resultado esperado.
A duração do seu anúncio, referente à quantidade de dias e horário em que você colocou o anúncio para rodar. Por exemplo: você pode rodar o anúncio do dia 1 a 15 de agosto, entre 08h e 17h.
Se o anúncio está sendo relevante, seja pela qualidade e a experiência após o clique, o quanto o público escolhido se envolveu ou se há alguma conversão baseada no objetivo escolhido para o anúncio.
Apesar dessas variáveis, você sempre terá o controle sobre o valor investido, e caso necessário, poderá até pausar campanhas.
Passo a passo para criar um anúncio
Após criar uma “conta de negócios” para a sua página comercial, chegou a hora de criar o seu anúncio.
1º PASSO: selecione qual será o objetivo de seu anúncio, ou seja, o resultado que você espera alcançar. Divididos em 3 partes, você pode escolher os seguintes objetivos:
Vamos supor que você deseja levar o público para consumir um novo conteúdo do seu blog, “29 Lugares para viajar no Brasil com família, amigos ou a dois.” Neste caso, a melhor escolha seria o tráfego.
Coloque um nome que seja de fácil identificação para a sua campanha, e clique em “continuar”. Depois, escolha onde deseja gerar tráfego, seja pelo site, aplicativo, WhatsApp ou Messenger.
Alvo: O seu Público
De nada adianta o melhor criativo e o melhor texto se o público não for bem definido. Então, é preciso conhecer bastante os seus clientes e seus potenciais para ter bons resultados.
Há 3 tipos de públicos:
Frio: pessoas que nunca ouviram falar da sua marca e que podem ser impactadas pelo seu anúncio.
Morno: pessoas que já ouviram falar da sua marca e visitaram seu site, mas nunca realizaram uma compra.
Quente: aqueles que entraram em contato para realizar uma compra, mas não finalizaram.
E como você irá alcançá-los pelo seu anúncio? Utilizando as definições dadas pelo Facebook:
Localização: selecione pessoas de acordo com o lugar onde elas moram: país, estado, cidade, telefone, CEP.
Demográficas: idade, gênero, status de relacionamento, nível educacional, profissão, entre outros.
Similaridade: direcionado a futuros consumidores, baseado nas similaridades de fãs atuais, clientes e visitantes do site.
Comportamento: segmentação baseada em ações, como curtidas e dispositivos usados para acessar a plataforma.
Interesses: baseados em hobbies e páginas curtidas no Facebook.
Público Personalizado: direcionado aos usuários que visitaram alguma página do site.
Assim que for preenchendo as informações do público, o Facebook exibirá uma estimativa do alcance da campanha, a quantidade de cliques que o anúncio pode conseguir e se ele é amplo ou específico.
Ao criar um público com o foco baseado em interesses, você está direcionando seu anúncio para um público frio.
Assim que inserir os interesses, clique em “Sugestões” e receberá uma lista de interesses relacionados aos que você já selecionou para que possa escolher outras opções adequadas para a segmenta- ção, como mostramos no exemplo acima.
O Facebook também apresentará sugestões para você ter um público mais assertivo.
Criar um público correto é muito importante para que o seu anúncio não falhe em sua performance.
Pense de forma estratégica e leve em consideração o comportamen- to de uma pessoa que consumiria o seu conteúdo. Uma dica é ficar de olho na persona, que representa o perfil de seu cliente ideal.
Diga com quem tu andas...
Chegou o momento de escolher os formatos e os posicionamentos nos quais o seu anúncio aparecerá, seja no Facebook, Instagram, Audience Network ou Messenger.
É importante saber que, se deseja fazer um vídeo, todos os formatos do anúncio devem ser de vídeo — o mesmo vale para o caso de imagens.
Selecionando “Posicionamentos automáticos”, o Facebook
exibirá seu anúncio nos
posicionamentos que considerar melhor para alcançar seu
público.
Se preferir personalizar os
formatos, basta clicar em “Editar posicionamentos” e marcar as opções que deseja.
Hora de abrir a carteira!
Sim! Essa hora iria chegar, e ela é bem importante. Quanto você deseja gastar em seus anúncios?
Mas primeiro, escolha o evento — isso afetará as pessoas que verão seu anúncio, e como ele performará durante a campanha.
As opções são:
Visualizações de página destino: o anúncio será veiculado para pessoas com maior probabilidade de clicar no ad e carregar o site de destino;
Cliques no link: o anúncio será veiculado para usuários com mais chances de clicar no ad;
Impressões: o anúncio será veiculado para o maior número possível de pessoas;
Alcance único diário: o anúncio será veiculado para os usuários no máximo uma vez por dia.
Agora sim, chegou a hora de definir seu orçamento!
Você pode escolher um orçamento diário ou vitalício, onde você colocará um valor total e uma data de início e fim, e o Facebook usará o valor inserido no decorrer do período.
Assim que definir o orçamento, clique em “Continuar”.
Explore sua criatividade
Primeiro, escolha qual página irá aparecer seus anúncios:
Em seguida, vamos dar cara aos seus anúncios com título, texto e criativo.
No formato, selecione qual estrutura deseja, e adicione a imagem ou vídeo. Você tem a opção de colocar um criativo feito por você ou utilizar o banco de imagens disponível da plataforma.
O próximo passo exigirá sua criatividade. É o momento de criar um título e texto atrativos!
É possível criar vários títulos e textos — assim, o Facebook usará a opção que melhor combina com o usuário.
No campo URL, insira o link da página para a qual deseja direcionar as pessoas, ou um evento do Facebook.
Em “Chamada para a ação”, escolha qual será o call-to-action para levar as pessoas a clicarem em seu anúncio — seja “Saiba mais”, “Fale conosco”, “Baixar”, “Obter oferta” ou “Comprar agora”.
Após configurar os textos e links, você pode conferir no lado direito como seu anúncio será exibido.
Prontinho! Clique em “Continuar” e escolha como irá pagar o anúncio — cartão de crédito ou PayPal.
Após preencher, clique em “Publicar”. Agora é só aguardar!
Fique de olho!
Quando seu anúncio começar a performar, você poderá rastrear o desempenho dele e editar a campanha usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Fique de olho no número de pessoas que estão vendo seus anúncios, no alcance e detalhamento demográfico (gênero, idade e localização) da campanha, na quantidade de cliques em cada anúncio e no quanto está gastando em suas campanhas.
Com essas métricas, saberá se suas campanhas estão alcançando as pessoas certas e obtendo os resultados esperados — e, se for o caso, poderá corrigir alguma estratégia para melhorar a performance do anúncio.
“De cabo a rabo”
Agora que seus ads já estão publicados e rodando, chegou a hora de te dar o caminho para mensurar e até otimizar seus anúncios com o próprio Facebook.
Se quer entender mais sobre o comportamento dos seus clientes e otimizar a mensuração de resultados dos seus anúncios, com o pixel do Facebook é possível.
Você conseguirá rastrear a atividade dos usuários em seu site e analisar as con- versões, quais páginas o visitante passou, o número de cadastros gerados pelos seus anúncios e criar públicos para as campanhas de anúncios no Facebook. Mas o que é um pixel? É um código que deve ser instalado em todas as páginas do seu site. A partir de então, ele vai começar a registrar as compras, visualizações, cadastros e enviar esses dados para o seu gerenciador de anún- cios.
Baseadas em eventos
Quando o seu pixel está ativo, ele informará tudo o que acontece no seu site. Existem duas formas para medir suas conversões:
Como mensurar isso, Brasil?
Permitem definir um conjunto de eventos padrão como conversões com base em parâmetros que você insere no pixel. Colocando os eventos em seu site é possível criar públicos com base no tráfego nestas páginas.
Por exemplo: nós criamos alguns materiais com a finalidade de captar leads. Ao instalarmos o pixel na página de "obrigado" utilizando o evento de conversão, informamos ao facebook que todo usuário que chegar na página de "obrigado" deve ser marcado como uma con- versão, nesse caso, um lead.
Baseadas em conversões personalizadas
Baseadas em URLs, elas permitem que você defina um conjunto de eventos padrão como conversões com base em palavras-chaves da URL ou até pela própria URL.
Por exemplo: você pode sinalizar para o Facebook que toda vez que o usuário chegar na página de “pedido aprovado”, o sistema deve registrar essa ação como uma “compra” em seu site.
Vem de conteúdo, BB!
O papel principal das redes sociais é conectar, e para isso acontecer, é necessário criar um conteúdo relevante. Portanto, conheça a fundo seus clientes e seguidores, crie intimidade e fique atento aos seus comportamentos.
Para entender seus seguidores, use e abuse das informações que o Facebook (Audience Insights) e o Instagram disponibilizam.
Com elas, você descobre qual gênero, faixa etária e localização mais predominam em suas páginas, e no caso do Facebook, é possível até conferir o que esses públicos consomem.
Já não é novidade que as redes sociais são usadas como um meio para coletar feedbacks.
Os clientes já sabem que esses canais são os veículos mais rápidos e poderosos para serem ouvidos, e usam essa vantagem para manifes- tarem suas opiniões. E é nesse momento que apresentamos a maior dica para você: SAC 2.0.
Quer tc?
O SAC 2.0 é um serviço de atendimento ao cliente por meio da Inter- net, que responde dúvidas e questionamentos de maneira muito mais rápida e efetiva. Ou seja, é o lugar onde você precisa ser claro, ágil e honesto — até mesmo porque a sua rede social será a vitrine da sua marca.
Boas conversas geram resultados — nesse caso, não tenha preguiça de conversar com seus seguidores. É com eles que você descobrirá novos insights, capazes de influenciar estratégias que resultarão em compras e novos advogados da sua marca.
Responder seguidores pelas redes sociais te ajuda a analisar com- portamentos baseados no feedback do usuário e estreitar relações com o consumidor, tornando a sua marca acessível e humana.
E como posso fazer isso?
Esteja disposto a ouvir!
Afinal, você vai esclarecer dúvidas, gerar conversas, intermediar pro- blemas, apresentar soluções e co- letar sugestões, entre outros.
Naturalidade na linguagem.
Não há problema algum em colocar leveza na sua conversa e até fazer uma gracinha — mas saiba que tudo tem hora.
Coloque identidade na sua marca!
Alinhe o tom de voz, crie alguns padrões, determine regras.
Crie um manual!
Respostas padronizadas, direciona- mentos, instruções, etc. Isso pode te ajudar, caso receba muitas mensa- gens.
Lembre-se: Pense freneticamente em INSIGHTS! O que você pode extrair dessas
conversas?
Tinder de conteúdo
O maior desafio do criador de conteúdo é conseguir chamar a atenção daquela pessoa que fica horas rolando o feed, no modo automático.
Se você já criou algo assim, parabéns! Você está no caminho certo, meu caro!
Criar conteúdo é um verdadeiro match entre pessoas e marcas. Mas, como conectar tudo isso?
Conteúdo é a resposta. Com ele você terá:
Identificação. Quantos testes como “Com qual personagem de
‘Meninas Malvadas’ você se parece mais?” você já se pegou fazendo?
Emoção. Como se sentir perante situações comuns.
Contexto. Trazer conhecimento sobre assuntos da atualidade!
Histórias. Seja interessante, seja diferente.
Regrinha dos 100%
Diversifique seu conteúdo para ser atrativo — a regrinha dos 100% é basicamente sobre isso.
Na hora de fazer seu planejamento de postagens, 70% delas devem ter conteúdos que já deram certo para sua marca. 20% serão de conteúdos que você percebeu que já deram certo para seu concor- rentes (não é para copiar, e sim tirar ideias desses conteúdos) e, por último, os 10% são para arriscar de verdade.
É nessa hora que você fará uma curadoria e notará o que deu certo, o que não deu e o que já está escasso em sua rede social. Isso é impor- tante para sempre nutrir suas redes, pois é preciso ser amigo do algo- ritmo para se tornar mais relevante.
Depois dessa onda de dicas, chegou a hora de você mergulhar ainda mais nesse mar de oportunidades que o Facebook Ads e a criação de conteúdo podem te proporcionar.
Estude, conheça seus concorrentes, explore mercados novos e seus criativos, faça cursos. Como muitas áreas, as redes sociais estão em constantes atualizações, novas tendências irão surgir e ficar para trás não é uma opção para quem deseja se sobressair. Mas lembre-se que, antes mesmo de querer ter um projeto excelente, com alto alcance e muito engajado, é preciso ter frequência de postagens.
É criando novos conteúdos que você vai experimentar e testar formatos, linguagens, imagens e CTAs. Isso quer dizer que um grande volume de criação vai te dar acervo para análise.
Só a partir daí, você vai enxergar o que mais funciona para o seu público — ou seja, a sua frequência começará a gerar insights para criação de conteúdos excelentes, que conectam com seus seguidores e atraem a atenção deles.
“Ninguém começa correndo uma maratona todos os dias — tem dias que você só precisa dar umas voltas no quarteirão.”
Sucesso para você!
