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Todos os direitos reservados. Lei 9.610/98 e atualizações.
Sumário
1. Surgimento dos computadores ... 5
2. Evolução ... 6
3. Computadores pessoais ... 7
4. Popularização ... 9
5. Energia elétrica ... 9
6. Fonte de alimentação ... 11
7. Filtro de linha e estabilizador ... 12
8. Nobreak ... 13 9. Placa-mãe ... 14 10. Processador ... 15 11. Memória RAM ... 16 12. Disco rígido e SSD ... 18 13. Placas adicionais ... 19 14. Mídias de armazenamento ... 20 15. Gabinete e refrigeração ... 22
16. Conexões de entrada e saída ... 23
17. Tecnologia USB ... 24
18. Conexões de vídeo... 25
19. Conexões de rede ... 26
20. Outras conexões ... 27
21. Introdução aos periféricos ... 28
22. O mouse ... 29
23. Impressoras ... 30
24. Telas sensíveis ao toque ... 32
25. Periféricos de vídeo ... 33
26. Instalação da placa-mãe ... 34
27. Instalação da fonte ... 36
28. Instalação de IDE/SATA ... 37
29. Instalação do processador ... 38
30. Instalação da memória RAM ... 39
35. Detectando o problema ... 44
36. Sistema operacional ... 45
37. História do Windows ... 46
38. História do Linux ... 48
39. História do Mac OS X ... 49
40. Sistemas operacionais móveis ... 50
41. O que é formatação ... 51
42. Instalando o Windows - 1 ... 52
43. Instalando o Windows - 2 ... 54
44. Instalando o Linux (Ubuntu) ... 56
45. Programas essenciais ... 58
46. Assistência técnica ... 59
47. Aten mento ao cliente ... 60
1. SURGIMENTO DOS COMPUTADORES
Neste capítulo, você foi introduzido aos conceitos básicos de um computador, sua importância, e a história das primeiras máquinas de calcu-lar, que de certa forma deram origem aos computadores que conhecemos. Foram apresentados também os primeiros computadores eletromecânicos, dotados de milhares de válvulas e várias toneladas de peso. Responda as seguintes questões:
1. Para você, de modo geral, qual a importância dos computadores atualmente?
2. Qual a diferença entre hardware e so ware? Cite exemplos:
3. Em média, quantas válvulas do ENIAC eram trocadas a cada ano? a) 2 mil.
b) 45 mil. c) 485. d) 19 mil.
Após responder todas as questões, solicite que seu instrutor as cor-rija, destacando os assuntos nos quais você possui maior difi culdade, para que haja um foco neles. Caso seja necessário, assista à aula novamente.
2. EVOLUÇÃO
Conhecemos um pouco mais sobre a história dos computadores, os dividindo em gerações, de maneira a facilitar o entendimento desta evolu-ção. Você acompanhou a história desde o ENIAC, até os primeiros computa-dores pessoais a obterem sucesso comercial, como o Apple II.
Considerando os conhecimentos adquiridos neste capítulo, resolva os seguintes exercícios:
1. Qual dos computadores abaixo foi símbolo da primeira geração de computadores?
a) Apple II b) Osborne I
2. Cite as principais inovações trazidas na terceira geração de compu-tadores:
3. Qual das opções abaixo se refere à uma linguagem de programa-ção?
a) Ubuntu. b) C++.
c) Windows. d) IBM.
4. O que é uma interface gráfi ca?
5. Qual o signifi cado da popular sigla PC?
3. COMPUTADORES PESSOAIS
Osbor-1. O que levou as empresas da década de 1980 a desenvolver compu-tadores portáteis?
2. Explique o “Efeito Osborne”.
3. Qual foi o primeiro portá l a trazer o Windows como sistema ope-racional?
a) Thinkpad. b) Macbook. c) Epson HX-20. d) Osborne II.
4. O que diferencia um notebook de um netbook?
5. Qual o primeiro notebook a contar com conexão a redes sem fi o? a) Osborne I.
4. POPULARIZAÇÃO
Vimos os mo vos que levaram os computadores a se tornarem tão populares não só em ambientes corpora vos, mas também na casa da maioria das pessoas. Acompanhamos como a operação dessas máquinas se tornou cada vez mais simples, atraindo um número cada vez maior de usuários.
1. O que levou os computadores a se tornarem interessantes também para o uso domés co?
2. O que é uma lan house?
3. Como a popularização dos computadores pode afetar as lan houses?
5. ENERGIA ELÉTRICA
1. Quais os 4 meios de geração de energia elétrica estudados neste capítulo?
2. Como a energia elétrica é ob da em uma usina termoelétrica?
3. Qual o principal meio de geração de energia elétrica u lizado no Brasil? Como ele funciona?
4. Qual a maior usina hidrelétrica totalmente brasileira? Em qual esta-do ela se localiza?
5. Qual dos componentes abaixo não é danifi cado ao contato com ele-tricidade está ca?
a) Memória RAM. b) Processador. c) Mouse.
6. FONTE DE ALIMENTAÇÃO
Conhecemos neste sexto capítulo do curso a fonte de alimentação e suas principais caracterís cas, tais como pos de conectores, potência, efi -ciência, entre outros fatores que devemos levar em consideração ao com-prar ou instalar uma fonte.
1. Qual a principal diferença entre uma fonte modular e uma não mo-dular?
2. Qual o disposi vo capaz de medir a tensão de saídas de energia?
3. Qual a função do sistema de proteção OTP?
4. O que é cer fi cação 80 Plus? Quais suas categorias?
5. Como a efi ciência de uma fonte interfere em seu desempenho?
7. FILTRO DE LINHA E ESTABILIZADOR
Neste capítulo foi apresentado o estabilizador e o fi ltro de linha, suas funções e u lidades. Comparamos as reais vantagens e desvantagens de ambos, assim como suas construções e componentes internos.
1. Por que foram criados os estabilizadores? Quando eles começaram a ser fabricados no Brasil?
3. Qual po de equipamento costuma emi r mais ruídos? a) Extensão.
b) Filtro de linha. c) Estabilizador. d) Nobreak.
4. O que signifi ca ABNT?
8. NOBREAK
Vimos os nobreaks, suas principais caracterís cas, tais como potên-cia, proteção, versa lidade, e etc. Conhecemos os pos de nobreak disponí-veis no mercado, além das vantagens e desvantagens em relação aos estabiliza-dores e fi ltros de linha, apresentados no capítulo anterior.
1. Qual o signifi cado da sigla UPS, também u lizada para se referir aos nobreaks?
3. Explique as diferenças entre um nobreak offl ine e um online:
4. Como calculamos a potência necessária em um nobreak para ligar determinado equipamento eletrônico?
9. PLACA-MÃE
Neste capítulo, conhecemos melhor um dos principais componentes de um computador, a placa-mãe. Além de suas conexões com disposi vos externos, conhecemos alguns dos principais slots u lizados, como os para placas de expansão e para memória RAM, por exemplo. Foi apresentada também a BIOS e suas principais caracterís cas.
1. Qual o nome dado ao slot onde encaixamos o processador? a) Jumper.
b) Chipset. c) PCI.
d) Soquete.
3. Com qual fi nalidade o slot AGP foi criado?
4. Qual a tecla mais comum u lizada para acessar a BIOS? a) <Printscreen>.
b) <End>. c) <Delete>. d) <Page Up>.
5. Cite pelo menos 3 confi gurações que podem ser alteradas através da BIOS da placa-mãe.
10. PROCESSADOR
Acompanhamos a história dos microprocessadores desde os primei-ros modelos desenvolvidos, ainda na década de 1970, destacando os aspec-tos que mais evoluíram durante esses mais de 40 anos.
Conhecemos ainda os principais aspectos que defi nem o desempe-nho de um processador, assim como as variações entre os modelos existen-tes, desde o componente em si até os soquetes nos quais eles são conec-tados.
1. Qual foi o primeiro microprocessador projetado em apenas um chip?
a) Intel Pen um. b) Intel 4004. c) AMD Athlon 64. d) AMD Sempron.
2. O que são os cores dos processadores? Quantos deles um proces-sador possui?
3. Cite um soquete compa vel com processadores Intel e um soquete compa vel com processadores AMD.
4. Quais os aspectos que mais evoluíram nos microprocessadores des-de sua criação? Exemplifi que.
11. MEMÓRIA RAM
Baseando-se nas informações deste capítulo, responda às seguintes questões:
1. Relacione os módulos de memória RAM com suas voltagens.
( ) 1,8 V
( ) 1,5 V
( ) 2,5 V
2. Como funciona o recurso Dual-Channel?
3. O que é memória volá l? 1. DDR
2. DDR2
4. Relacione os módulos de memória RAM com os pos de encapsu-lamento. ( ) CSP ( ) SOJ ( ) TSOP
12. DISCO RÍGIDO E SSD
Vimos a história e caracterís cas dos discos rígidos, os populares HDs, desde o IBM RAMAC, que u lizava 50 discos magné cos para arma-zenar 5 MB, até os disposi vos atuais, que chegam a armaarma-zenar 4 TB em uma peça de alguns cen metros.
Diante das informações apresentadas neste capítulo, responda:
1. Quais as versões existentes do padrão SATA? Indique a velocidade de transferência de cada um deles.
1. SIMM
2. DDR
2. Quais as vantagens de um SSD em relação a um HD?
3. Em qual posição deve fi car o jumper em um HD IDE, sabendo que ele deve ser o primeiro a se iniciar, pois contém um sistema operacional instalado?
a) Slave. b) Master. c) SATA. d) PATA.
4. Qual a função do recurso SMART para os discos rígidos?
13. PLACAS ADICIONAIS
1. Qual foi a primeira placa de vídeo desenvolvida, e quais eram suas especifi cações?
2. Qual a função de uma placa de vídeo?
3. Quais as caracterís cas que fazem uma placa de vídeo ter desempe-nho superior ao de outra?
4. O que é a tecnologia SLI, da Nvidia?
5. Cite 3 pos de placas que u lizam o slot PCI.
14. MÍDIAS DE ARMAZENAMENTO
vidas há muito tempo. Neste capítulo, conhecemos a história dos mais di-versos pos de mídia, desde discos de vinil, até os discos de Blu-ray. Vamos fi xar os conhecimentos respondendo às a vidades abaixo:
1. Em sua opinião, qual po de mídia de armazenamento foi o mais revolucionário?
2. Qual era o material u lizado na confecção de um cilindro fonográfi -co? Qual era sua capacidade de armazenamento?
3. Quais as diferenças entre um DVD comum (DVD-5) e um DVD dual layer (DVD-9)?
4. Qual po de memória é empregado em um CD ou DVD? a) RAM.
15. GABINETE E REFRIGERAÇÃO
Embora componentes como a placa-mãe e a fonte de alimentação se-jam essenciais para um computador, não podemos esquecer o componente que “abriga” todos os outros, o gabinete! Ao contrário que muitos pensam, existem diversos pos e modelos de gabinete. Neste capítulo, conhecemos melhor o gabinete e a importância de uma boa circulação de ar em seu in-terior, garan ndo a refrigeração dos componentes.
1. Como são chamados os gabinetes personalizados, principalmente visualmente?
a) ATX. b) ITX. c) CPU.
d) Case Mod.
2. Como funciona um water cooler?
3. Qual a função da pasta térmica?
5. Quais os riscos de u lizar o computador com o gabinete aberto (sem a tampa lateral)?
16. CONEXÕES DE ENTRADA E SAÍDA
Assim como muitos outros disposi vos eletrônicos, os computadores possuem um conjunto de conexões de entrada e saída, que conhecemos neste capítulo. Aqui, conhecemos as funções dessas conexões, e alguns exemplos. U lizando os conhecimentos adquiridos, resolva os exercícios a seguir:
1. O que diferencia um conector PS/2 para mouse e um para teclado?
2. O que signifi ca quando falamos que um disposi vo é Plug & Play?
3. Qual empresa foi a criadora da porta FireWire? a) Apple.
17. TECNOLOGIA USB
Presente em milhares de disposi vos, a tecnologia USB se tornou uma das mais populares quando falamos em conexões de entrada e saída. Isso se deve principalmente pela sua grande versa lidade e ao baixo custo de implementação. De acordo com o que aprendemos sobre esta tecnolo-gia, responda as questões abaixo:
1. Quais são os pos de conectores USB?
2. Fisicamente, o que difere uma porta USB 2.0 de uma 3.0?
3. U lizando um hub, quantos disposi vos conectados são suporta-dos por uma porta USB?
18. CONEXÕES DE VÍDEO
Como no capítulo anterior, con nuamos a conhecer as conexões de entrada e saída. Neste capítulo, as conexões estudadas são as de vídeo, que contam com diversos padrões e modelos, sendo que cada um possui suas caracterís cas e limitações. Segue abaixo alguns exercícios para a fi xação do conhecimento adquirido.
1. Cite o nome das seguintes conexões de vídeo, as iden fi cando pelas letras presentes em cada uma das imagens:
a)____________
b)____________
2. Cite as principais diferenças entre o conector de vídeo VGA e o HDMI:
3. Qual das seguintes resoluções é conhecida como “Full HD”? a) 800 x 600.
b) 640 x 480. c) 1280 x 720. d) 1920 x 1080.
4. Quais as diferenças entre um cabo DVI Single Link e um Dual Link?
19. CONEXÕES DE REDE
Por se tratar de um único po de cabo des nado às redes neste capí-tulo, além de conhecer a porta de rede do computador, conhecemos tam-bém a história da Internet, desde quando se tratava apenas de uma peque-na rede de computadores. Foram também apresentadas outras formas de estabelecer uma rede entre computadores.
1. Onde foi estabelecida a ARPANET, que deu origem à internet como conhecemos hoje?
a) Brasil.
b) Estados Unidos. c) Inglaterra.
2. O que é TCP/IP?
3. Como funciona uma rede ad hoc?
4. Qual o obje vo de uma rede social?
20. OUTRAS CONEXÕES
Como nos capítulos anteriores conhecemos vários pos de conexão de entrada e saída, neste con nuamos a conhecê-las. Porém desta vez não focamos em apenas um po de conexão, como de vídeo, de rede, ou USB, e sim conhecemos vários pos de conexões com diferentes fi nalidades.
1. Antes de se chamar Thunderbolt, qual era o nome desta tecnologia criada pela Intel e pela Apple?
2. Qual a principal vantagem da tecnologia DisplayPort em relação à HDMI?
3. Em quais a vidades do dia a dia a tecnologia NFC pode ser ú l?
4. Qual a origem do nome “Bluetooth”?
21. INTRODUÇÃO AOS PERIFÉRICOS
Neste capítulo, vemos uma introdução sobre os periféricos em ge-ral. Em seguida, conhecemos a história e as principais caracterís cas dos teclados, assim como seus padrões e layouts. Tomando como base os co-nhecimentos adquiridos, resolva os exercícios a seguir:
2. Após u lizar a tecla <Printscreen> no Windows, qual a combinação de teclas u lizada para colar a imagem em um aplica vo como o Paint?
a) <Ctrl> + <C>. b) <Ctrl> + <V>. c) <Ctrl> + <D>. d) <Insert> + <C>.
3. O que muda nos padrões de teclado, que variam de região para região?
4. Qual das teclas abaixo habilita e desabilita o uso das setas direcio-nais do teclado para mover a barra de rolagem de determinados progra-mas? a) <Printscreen>. b) <Del> c) <Scroll Lock> d) <End>
22. O MOUSE
Além do teclado qual outro periférico é essencial para a operação de um computador? Sim, o mouse! Neste capítulo, conhecemos a história dos mouses, desde seus primeiros protó pos, passando pelos mouses mecâni-cos, e chegando aos mouses óp cos que usamos atualmente.
2. Qual foi a primeira empresa a comercializar um mouse? a) IBM.
b) Apple. c) Microso . d) Telefunken.
3. Em relação aos mini mouses, o que é um cabo retrá l?
4. Qual o nome da super cie (de borracha, plás co ou tecido) que u -lizamos sob o mouse?
a) Mousepad. b) Touchpad. c) Touchscreen. d) MousePeak.
23. IMPRESSORAS
Muito populares tanto em ambientes corpora vos quanto em ambientes residenciais, as impressoras possuem uma grande variedade de -pos e modelos, que por sua vez u lizam diferentes suprimentos e métodos de impressão. Neste capítulo, conhecemos melhor os pos de impressora mais usados e suas caracterís cas.
Além disso, conhecemos qual o po de impressora mais indicado para cada ambiente, seja ele domés co ou corpora vo.
1. Qual po de impressora é mais recomendado para ambientes cor-pora vos onde além de exis r uma alta demanda de impressão, é necessá-rio que haja silêncio no local?
2. Qual po de impressora é mais recomendado para um usuário do-més co que costuma imprimir um baixo volume de folhas?
3. Qual dos pos de impressora abaixo possui o suprimento mais ba-rato? a) Laser. b) Plo er. c) Matricial. d) Jato de nta.
4. Quais os dois pos de plo er?
24. TELAS SENSÍVEIS AO TOQUE
Basta olhar à nossa volta, que veremos muitos smartphones, tablets e demais disposi vos eletrônicos portáteis. A grande maioria deles possui uma mesma tecnologia de operação, as telas touchscreen (sensíveis ao to-que), que estudamos neste capítulo. Nele, conhecemos toda a história des-sas telas, e como elas evoluíram neste período de tempo.
1. Para qual po de disposi vo foram criadas as primeiras telas sensí-veis ao toque, ainda na década de 1965?
2. Qual foi o primeiro computador com tela sensível ao toque disponí-vel para o público no mercado?
3. Qual a principal diferença entre uma tela touchscreen resis va, e uma capaci va?
25. PERIFÉRICOS DE VÍDEO
Con nuando o assunto sobre os periféricos, chegamos aos periféri-cos de vídeo, que são os monitores, TVs, e etc. Neste capítulo, conhecemos melhor as diferenças entre os pos de monitores, assim como as resoluções de tela mais comuns nesses disposi vos. Vamos agora pra car o que foi aprendido, respondendo as questões abaixo:
1. Antes da existência dos monitores dedicados exclusivamente para o uso em computadores, em qual po de periférico de vídeo os computa-dores eram ligados?
2. O que muda entre a resolução Full HD e a 4K?
3. Qual foi o primeiro computador a contar com um monitor integra-do, dispensando o uso de uma TV?
4. Quantas cores o padrão EGA conseguia exibir? a) 128. b) 16 Milhões. c) 256. d) 64.
26. INSTALAÇÃO DA PLACA-MÃE
Neste capítulo, começamos uma sequência de como montar. Para co-meçar, conhecemos os procedimentos mais comuns na instalação de uma placa-mãe. É altamente recomendado que estes procedimentos sejam rea-lizados na prá ca por você, acompanhado de um profi ssional. Porém, pode-mos fi xar os conhecimentos adquiridos com os exercícios a seguir:
1. Quais os nomes dos conectores do painel frontal, ligados direta-mente na placa-mãe?
2. Por que devemos trocar o espelho do gabinete toda vez que troca-mos uma placa-mãe por um modelo diferente?
27. INSTALAÇÃO DA FONTE
Assim como no capítulo anterior, neste passamos por uma revisão so-bre as fontes de alimentação, seguida de um passo a passo de como instalar este que é um dos componentes mais importantes para o funcionamento de um computador.
2. O que pode acontecer se ligarmos uma fonte chaveada para 115 V em uma tomada de 220 V?
3. Quais os problemas que uma fonte defeituosa pode causar?
28. INSTALAÇÃO DE IDE/SATA
Apesar de ser um processo muito simples, a instalação de um dispo-si vo SATA ou IDE requer cuidados, como por exemplo, o lugar que ele será instalado, que é bem específi co.
Além de um passo a passo da instalação de um disco rígido, que segue o mesmo processo dos demais disposi vos que usam a mesma interface, também vemos uma pequena revisão sobre o funcionamento de um HD.
De acordo com este capítulo, reponda às seguintes questões:
1. Geralmente, qual o espaço de armazenamento de cada um dos se-tores existentes em um disco rígido?
a) 128 bytes.
2. Quantos cabos são conectados em um disposi vo SATA ou IDE? Quais suas funções?
3. Quando devemos u lizar um disco rígido em modo secundário (sla-ve)?
4. O que é um jumper?
29. INSTALAÇÃO DO PROCESSADOR
Assim como vimos no capítulo sobre a instalação dos disposi vos IDE e SATA, neste capítulo sobre a instalação dos processadores, também ve-mos uma pequena revisão sobre o componente em si antes de par r para a instalação.
2. Quais as diferenças básicas encontradas entre a maior parte dos coolers para Intel e os para AMD?
3. Cite ao menos 3 disposi vos que u lizam um processador, além do computador.
4. Como é geralmente iden fi cado na placa-mãe o conector de energia para o cooler do processador?
a) GPU_Cooler. b) CPU_Fan. c) CPU_Air. d) Heatpipe.
30. INSTALAÇÃO DA MEMÓRIA RAM
Da mesma forma que nos capítulos anteriores, neste passamos por uma pequena revisão seguida de um passo a passo, porém desta vez, sobre a memória RAM. De acordo com os conhecimentos recebidos, responda as questões a seguir:
2. Qual a melhor ação a se realizar caso o módulo de memória não es-teja se encaixando no slot?
a) Usar a força e pressionar até que o módulo se encaixe.
b) U lizar uma pequena quan dade de limpa-contato nos contatos elétricos do módulo de memória.
c) Re rar o módulo e verifi car se você está encaixando do lado corre-to e se o módulo realmente é compa vel com o slot.
d) Quando o módulo não se encaixa signifi ca que o mesmo está com defeito.
3. Qual componente impõe o limite de memória RAM que um compu-tador pode possuir?
a) Slot de memória. b) Placa-mãe.
c) Processador.
d) Controlador SATA.
31. INSTALAÇÃO DE PLACAS
Uma placa-mãe com slots PCI, AGP, ou PCI-Express livres está sempre disponível para um upgrade, ou seja, um aprimoramento. Isso se deve ao fato da grande variedade de componentes que pode ser conectada nestes slots, como por exemplo, placas de vídeo, de rede, som, entre outras. Neste capítulo, conhecemos melhor os procedimentos necessários para a instala-ção destes componentes, assim como também passamos por uma revisão sobre eles. Sobre este capítulo, responda:
2. Quais os principais meios de adquirir o driver de determinado dis-posi vo ou componente?
3. Quais os padrões de memória mais u lizados por placas de vídeo atu-almente?
32. LIMPEZA FÍSICA DO PC
Neste capítulo, recebemos as informações necessárias para executar uma limpeza sica em um computador. Apesar de não parecer, uma limpe-za como essa pode resolver diversos problemas comuns nos PCs, len dão, travamentos e desligamentos repen nos. De acordo com as informações e dicas adquiridas neste capítulo, responda as seguintes questões:
1. Por que não é recomendado o uso de qualquer compressor de ar para este po de trabalho, e sim os modelos específi cos para este fi m?
3. Qual o primeiro passo de uma limpeza sica? a) Ligar o computador.
b) U lizar limpa contatos nos componentes. c) Desligar o computador.
d) Abrir as tampas do gabinete.
4. O que a poeira pode causar aos componentes do computador?
33. LIMPEZA NO S.O. - 1
Além da sujeira sica que pode afetar um computador, como a poeira, existe ainda outro po de “sujeira”, a virtual. Esta consiste nos arquivos tem-porários, infectados, ou de alguma forma indesejados pelo usuário. Além disso, também faz parte dessa “sujeira virtual” alguns erros relacionados ao sistema operacional, seja em seus registros ou em determinado aplica -vo. Neste capítulo, conhecemos alguns procedimentos para nos livrar deste
po de problema, melhorando o desempenho do computador. Tomando como base os conhecimentos adquiridos, responda:
2. O que acontece quando deixamos muitos programas defi nidos para iniciar junto ao Windows?
3. No Windows 7, como podemos acessar o msconfi g?
34. LIMPEZA NO S.O. - 2
Assim como no capítulo anterior, neste estudamos os métodos para manter o computador em pleno funcionamento, removendo arquivos in-fectados e indesejados. Neste capítulo em especial, conhecemos também alguns programas que ajudam a manter a ordem em nosso sistema opera-cional. Um desses programas é o CCleaner. Para remover os arquivos tem-porários de seu computador e corrigir os erros de registros, siga os passos a seguir:
1. Acesse o CCleaner.
4. Após selecioná-las, clique sobre o botão Analisar.
5. Este processo pode demorar alguns minutos, e ao seu término, será exibido um relatório mostrando detalhadamente quanto espaço pode ser liberado por cada po de arquivo excluído.
6. Após visualizar o relatório, podemos par r para a prá ca e executar a limpeza, e para isso, basta clicar sobre o botão Executar Limpeza. 7. Feito isso, par mos para o reparo dos registros.
8. Clique sobre a opção Registro.
9. Na barra mostrada na lateral esquerda do programa, é possível personalizar a busca por erros, neste caso, mantenha no padrão. 10. Clique sobre o botão Procurar erros.
11. Será exibida uma lista com todos os erros encontrados. 12. Para iniciar os reparos, clique sobre o botão Corrigir Erro(s) Selecionado(s).
13. Será mostrada uma opção para fazer uma cópia de segurança dos registros selecionados antes que os mesmos sejam corrigidos.
14. Clique em Sim.
15. Na janela seguinte, selecione um local e um nome para esta cópia de segurança.
16. Clique sobre o botão Salvar.
17. Na tela seguinte, clique sobre a opção Corrigir todos os erros selecionados.
18. Após o término do processo, clique sobre o botão Fechar.
35. DETECTANDO O PROBLEMA
1. Quais os riscos de realizar overclock em determinado componente do computador?
2. Cite duas das possíveis causas de um computador não ligar, nem mesmo acendendo as luzes frontais do gabinete.
3. Qual o procedimento realizado para resetar a BIOS de um computa-dor?
4. Por que um fax modem pode causar travamentos e outros problemas em um computador?
36. SISTEMA OPERACIONAL (S.O.)
usar e realizar tarefas. Neste capítulo, conhecemos melhor a história dos primeiros sistemas operacionais, como o DOS.
1. Qual o primeiro sistema operacional criado, ainda na década de 1960? a) Windows.
b) Unix. c) Linux. d) MS-DOS.
2. Qual dos sistemas operacionais abaixo não é baseado no Unix? a) Windows.
b) Linux. c) Mac OS. d) Minix.
3. No Prompt de Comando, qual o comando u lizado para criar uma pasta?
a) cd. b) ver. c) me. d) md.
4. Complete a seguinte frase: Java, PHP e C são __________________ _________________________.
37. HISTÓRIA DO WINDOWS
Neste capítulo, conhecemos toda a história do Windows, assim como de sua empresa criadora. Tomando como base os conhecimentos adquiri-dos neste capítulo, responda:
1. Quais os dois fundadores da Microso ? a) Bill Gates e Steve Jobs.
b) Steve Jobs e Paul Allen. c) Bill Gates e Paul Allen.
d) Paul Allen e Steve Wozniak.
2. Quais os principais acessórios presentes no Windows 1.0?
3. Em quantos disquetes era vendido o Windows 3.0?
4. Qual a primeira versão do Windows a trazer o popular jogo Paciência?
5. Qual a primeira versão do Windows a trazer o Menu Iniciar? a) Windows 95.
b) Windows 3.1. c) Windows 7. d) Windows XP.
7. Qual o primeiro sistema operacional a trabalhar com o sistema de arquivos NTFS?
38. HISTÓRIA DO LINUX
Assim como acontece com muitos outros so wares, como editores de textos e de imagens, no mundo dos sistemas operacionais também exis-tem as opções gratuitas. Neste capítulo conhecemos a história do Linux, assim como a de algumas distribuições, como a Kurumin e a Ubuntu. De acordo com as informações apresentadas, responda:
1. O que é um kernel?
a) Windows 8 b) Windows 95
2. Atualmente, qual a empresa responsável pelo Ubuntu? a) Apple.
b) Canonical. c) Microso . d) Kurumin.
3. Como funciona o recurso Live CD?
4. Em quais meses do ano são lançadas as novas versões do Ubuntu?
39. HISTÓRIA DO MAC OS X
Ao longo da história dos computadores pudemos notar a grande im-portância da Apple para este segmento, sempre trazendo inovações e novos conceitos. Porém, não é apenas com os aparelhos como o iPhone, iPad e Macbook que a empresa se destaca. Existe também o sistema operacional desenvolvido pela empresa da maçã, que é usado em todos os computado-res da marca, o Mac OS X. Com base neste capítulo, computado-responda:
2. Em qual versão do Mac OS X foi adicionado o acesso à App Store?
3. Qual foi a primeira versão do Mac OS X a dar suporte aos computado-res da Apple com processadocomputado-res Intel?
4. Qual era o nome do sistema operacional da Apple antes de se chamar Mac OS?
a) MS-DOS. b) System. c) DOSystem. d) Mavericks.
40. SISTEMAS OPERACIONAIS MÓVEIS
Com a popularização da tecnologia, hoje vivemos cercados por todo po de equipamento eletrônico portá l, como tablets e smartphones. Como vimos neste capítulo, não basta apenas que o disposi vo possua um hardware poderoso, mas também é necessário que ele possua um bom sis-tema operacional, assim como acontece com os computadores. Além de conhecer melhor os sistemas operacionais móveis mais usados atualmente, neste capítulo também conhecemos um pouco mais sobre a história dos telefones celulares, que aos poucos foram se transformando nos smartpho-nes que existem hoje.
1. Qual a diferença entre uma mensagem SMS e uma MMS?
2. Em qual versão do iOS foi incluso o aplica vo FaceTime? Qual sua função?
3. O que é um widget?
4. Qual o nome do recurso de comando de voz presente no iOS? a) Honeycomb.
b) FaceTime. c) Siri.
d) Voice.
41. O QUE É FORMATAÇÃO
1. Qual o sistema de arquivos u lizado pelo Windows 8? a) NTFS. b) FAT16. c) FAT32. d) NTFS2. 2. O que é um backup?
3. Cite alguns procedimentos que devem ser feitos após a formatação de um computador.
42. INSTALANDO O WINDOWS - 1
Neste capítulo, conhecemos todos os passos necessários para realizar uma formatação em um disco rígido e a instalação do sistema operacional Windows 8, desde a mudança da ordem de boot na BIOS, até a instalação em si. A melhor maneira de fi xar este po de conhecimento é a prá ca, e é exatamente isso que faremos agora. A seguir, acompanhe os passos indica-dos para realizar você mesmo uma formatação.
1. Acesse a BIOS de seu computador, pressionando a tecla indicada logo ao ligá-lo. Geralmente essa tecla é <Delete> ou <F2>.
2. Já na BIOS, localize as opções de boot.
3. Altere as confi gurações de maneira que o leitor de DVDs seja o primeiro disposi vo da fi la, ou seja, o primeiro a se iniciar.
6. O computador será reiniciado.
7. Ao iniciar, será apresentada a seguinte mensagem: ‘‘Pressione uma tecla para iniciar pelo CD ou DVD’’. Como a mensagem já diz, pressione qualquer tecla.
8. Na tela apresentada, defi na o idioma Português, e o padrão de teclado ABNT2, que é o padrão mais u lizado no Brasil.
9. Clique sobre o botão Avançar. 10. Clique em Instalar Agora.
11. Na tela seguinte, digite o serial de instalação encontrado na em-balagem do Windows 8.
12. Clique sobre o botão Avançar.
13. Na tela de termos de licença, após ler e estar ciente dos termos, marque a caixa de seleção Aceito os termos de licença e clique em Avançar.
14. Na tela a seguir, clique sobre a opção Personalizada: instalar apenas o Windows (avançado).
16. Na mensagem exibida ao excluir uma par ção, clique em Ok. 17. Após excluir as par ções, o disco rígido será mostrado como Es-paço não alocado da unidade. Selecione o HD e clique sobre o botão Novo. 18. Na caixa de texto exibida, selecione o tamanho que deseja defi nir para a par ção. Neste caso, mantenha o tamanho total predefi nido e clique sobre o botão Aplicar.
19. No aviso exibido, clique em Ok.
20. Selecione a par ção na qual você deseja instalar o Windows, e clique sobre o botão Avançar, e a instalação será iniciada.
21. Após o término da instalação, o computador será reiniciado. Neste momento, remova o DVD de instalação ou altere a ordem de boot na BIOS de maneira que o HD que contém o sistema operacional seja o primeiro da fi la. Assim chegamos ao fi m da primeira parte da instalação e confi guração do Windows 8.
43. INSTALANDO O WINDOWS - 2
Seguindo com a instalação do Windows após formatar o disco rígido, neste capítulo realizamos as confi gurações iniciais do sistema operacional, como nome de usuário, nome do computador, e até mesmo a cor básica da interface gráfi ca. Sendo assim, siga os passos a seguir para prosseguir com o procedimento iniciado no capítulo anterior.
1. Na primeira tela apresentada, chamada Personalizar, selecione uma cor para servir como base para a interface gráfi ca do Windows.
2. Abaixo da barra de cores, digite um nome para o computador. Este será o nome pelo qual a máquina será encontrada na rede, por exemplo.
3. Clique sobre o botão Avançar.
4. A seguir, selecione a opção Personalizar.
5. Na próxima tela, será apresentada a opção de compar lhamento de dados na rede. Escolha a opção que mais lhe convém.
7. A seguir, temos as opções referentes ao envio de informações para a Microso , como reportar problemas encontrados no sistema e tudo mais. Selecione as opções que desejar e vá em Avançar.
8. Avançando você irá encontrar mais algumas opções referentes à rede, as quais fi cam a seu critério a var ou não. Após confi gurá-las, clique em Avançar.
9. Chegaremos então à tela para inserir um e-mail de uma conta Mi-croso . Neste caso, entre sem uma conta.
10. De acordo com a opção selecionada no passo anterior, na tela seguinte selecione a opção Conta Local.
44. INSTALANDO O LINUX (UBUNTU)
Como comentado em outros capítulos, além dos sistemas operacio-nais pagos como o Windows, existem também os sistemas gratuitos. Neste capítulo, conhecemos o processo de formatação seguido da instalação de uma distribuição Linux, a Ubuntu. Para realizar tal procedimento, siga os passos a seguir:
1. Altere a ordem de boot na BIOS de maneira que o leitor de DVDs seja o primeiro da fi la e, em seguida, insira a mídia do sistema operacional.
2. Ao iniciar o computador pelo DVD, selecione o idioma no qual você deseja instalar o Ubuntu.
3. Também nesta tela, existe a opção Experimentar o Ubuntu, que permite que o mesmo funcione diretamente do DVD, sem a necessidade de ser instalado no PC. Neste caso, como vamos instalá-lo no disco rígido, selecione a opção Instalar o Ubuntu.
4. Em seguida, é possível a var duas opções, sendo uma delas o download de atualizações enquanto o sistema operacional é instalado, e a outra referente a um programa de terceiros para a reprodução de arquivos mp3. Selecione as opções que desejar e vá em Con nuar.
5. Na próxima tela, podemos selecionar o po de instalação que será feita, e assim como no Windows, par remos para a Opção avançada.
6. Na tela seguinte, teremos um assistente para criar par ções e formatá-las, assim como no Windows. Para excluir uma par ção existente, após selecioná-la, clique sobre o botão Reverter.
7. Assim, teremos um espaço não alocado, com o qual podemos cri-ar uma nova pcri-ar ção e fi nalmente instalcri-ar o Ubuntu. Pcri-ara isso, clique no botão Nova tabela de par ção..., e em seguida em Con nuar.
8. A nova par ção receberá o nome de espaço livre. Para defi nir suas confi gurações, dê um dublo clique sobre ela.
10. Com essas confi gurações já defi nidas, clique sobre o botão Insta-lar agora, para que a instalação se inicie.
11. Na janela de aviso exibida, clique em Con nuar.
12. Durante a instalação, algumas confi gurações pessoais podem ser defi nidas, como localidade, padrão de teclado, nome de usuário, e senha de acesso. Para defi ni-las basta selecionar as opções desejadas e clicar em Con nuar.
13. Após inserir o nome de usuário e a senha, a tela seguinte será referente à um recurso chamado Ubuntu One, que permite o armazena-mento de dados na internet. Este recurso é opcional, e caso não deseje se cadastrar, clique em Log in later.
45. PROGRAMAS ESSENCIAIS
Ao instalar um sistema operacional, precisamos estar cientes de que ele oferece apenas as ferramentas básicas para navegação e execução de ta-refas. Para que tenhamos em nossas mãos um computador mais funcional e ú l, é necessária a instalação de programas adicionais, sejam eles pagos ou gratuitos. Neste capítulo conhecemos alguns dos programas mais populares para as a vidades mais comuns realizadas em um computador. Tomando como base os conhecimentos adquiridos, responda os exercícios a seguir:
1. Qual o navegador de internet padrão do Ubuntu?
2. O programa u lizado para gravar mídias, o K3b, é compa vel com qual dos sistemas operacionais a seguir?
a) Distribuições Linux. b) Windows.
c) Mac OS X. d) Android.
a) Internet Explorer b) Mozilla Firefox
3. Qual dos so wares abaixo subs tuiu o popular MSN? a) K3b.
b) ICQ. c) Winamp. d) Skype.
4. Qual o formato dos arquivos gerados pelo Microso Offi ce Word em
suas versões mais atuais? a) ppt.
b) doc. c) docx. d) xls.
46. ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Como o mercado de trabalho na área da manutenção de computa-dores é bastante amplo e está em constante crescimento, este capítulo for-nece algumas dicas de como funciona uma assistência técnica. Essas dicas podem ser úteis também para outros ambientes de trabalho, uma vez que se referem principalmente ao comportamento que um profi ssional deve apresentar. De acordo com as informações apresentadas neste capítulo, responda:
2. Por que devemos entrar em contato com um cliente antes de exe-cutar um serviço?
3. Por que adicionar uma e queta de iden fi cação em um computador que acaba de chegar à assistência?
4. Qual a melhor maneira de adquirir experiência profi ssional na área de informá ca?
47. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Quando uma pessoa conquista seu primeiro emprego na área da ma-nutenção de computadores, é comum que alguns erros sejam come dos. A fi m de neutralizar estes erros, neste capítulo recebemos algumas dicas para melhorar o desempenho deste profi ssional e de como tratar os clien-tes, que na maioria das vezes são leigos e, portanto, não conhecem muito os computadores e seus componentes. De acordo com os conhecimentos adquiridos, responda:
2. O que devemos fazer quando um cliente insiste em determinado assunto?
3. Como devemos nos comunicar com o cliente?
4. O que devemos fazer ao receber crí cas e elogios?
48. INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
Neste capítulo, temos uma visão sobre as tecnologias que estão che-gando ao mercado da tecnologia, conhecendo suas funcionalidades e pos-síveis usos, assim como o impacto que tais avanços podem trazer para o nosso co diano. Sobre o conteúdo apresentado, responda:
1. Quais as principais diferenças entre um notebook e um ultrabook?
3. Além de 4G, qual o outro nome que esta nova tecnologia possui? a) LGE.
b) LTE. c) GPS. d) NFC.
