INF 1403

(1)

Interação Humano

Interação Humano--Computador: Conceitos Computador: Conceitos Básicos

Básicos

INF 1403

INF 1403 –– Introdução a IHC Introdução a IHC Aula 02

Aula 02 17/02/2014 17/02/2014

INF 1403

INF 1403 -- Introdução a IHCIntrodução a IHC

@Prof. Alberto Barbosa Raposo

(2)

Conteúdo da Aula Conteúdo da Aula

•• Tecnologias de Informação e Comunicação ( Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs TICs))

•• Desenvolvimento de Sistemas Interativos Desenvolvimento de Sistemas Interativos

•• Objetos de Estudo em IHC Objetos de Estudo em IHC

•• Interação e Interface Interação e Interface

INF 1403

INF 1403 -- Introdução a IHC Introdução a IHC

(3)

Tecnologias de Informação e Comunicação Tecnologias de Informação e Comunicação

•• Estão Estão em toda parte: conectividade, mobilidade, acesso, em toda parte: conectividade, mobilidade, acesso, computação embarcada, etc.

computação embarcada, etc.

•• Transformações Transformações Sociais Sociais

–– Alguns Alguns exemplos: exemplos:

•• No No plano mundial: plano mundial:

–– Culturas Culturas de Participação de Participação

–– Acesso Acesso ao conhecimento (nem sempre autorizado ou confiável) ao conhecimento (nem sempre autorizado ou confiável)

•• No No plano brasileiro: plano brasileiro:

–– Convocação Convocação para as manifestações através das Redes Sociais para as manifestações através das Redes Sociais –– Projetos Projetos de Inclusão Social do Governo de Inclusão Social do Governo

INF 1403

(4)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Comunicação entre pessoas: distância e tempo Comunicação entre pessoas: distância e tempo

INF 1403

(5)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Entretenimento Entretenimento

INF 1403

(6)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Transações financeiras e comércio Transações financeiras e comércio

INF 1403

(7)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Transporte Transporte

INF 1403

(8)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Política Política

INF 1403

(9)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Saúde Saúde

INF 1403

(10)

Exemplos de uso e impacto das

Exemplos de uso e impacto das TICs TICs

•• Educação e acesso à informação Educação e acesso à informação

INF 1403

(11)

Exemplo: votação na urna eletrônica e na Exemplo: votação na urna eletrônica e na cédula impressa

cédula impressa

INF 1403

(12)

Diferentes visões e interesses associados a Diferentes visões e interesses associados a cada aplicação

cada aplicação Diversos atores envolvidos

INF 1403

Quantos e quais são os interessados

e envolvidos?

(13)

Responsabilidade do desenvolvedor de

Responsabilidade do desenvolvedor de TICs TICs

•• O trabalho desse profissional afeta a vida das pessoas; O trabalho desse profissional afeta a vida das pessoas;

•• É preciso tentar prever os impactos do seu trabalho: É preciso tentar prever os impactos do seu trabalho:

–– projetar boas intervenções/soluções; projetar boas intervenções/soluções;

–– reduzir os impactos negativos previstos; reduzir os impactos negativos previstos;

–– fornecer ressalvas para impactos negativos imprevistos. fornecer ressalvas para impactos negativos imprevistos.

INF 1403

(14)

Sistemas Interativos: diferentes visões Sistemas Interativos: diferentes visões

Usuários Fabricantes

de software Organizações

STAKEHOLDERS

INF 1403

Sistemas Interativos

Profissionais de suporte Marketing e

vendedores Fabricantes

de hardware

Produtores de Conteúdo

Provedores de Acesso à

Internet

(15)

Qualidade de construção x qualidade de uso Qualidade de construção x qualidade de uso

Construir sistemas...

•• Temos dados e computação Temos dados e computação disponíveis;

disponíveis;

•• Queremos que as pessoas Queremos que as pessoas possam usá

possam usá--los; los;

possam usá

possam usá--los; los;

•• Primeiro havia o sistema para Primeiro havia o sistema para certas pessoas usá

certas pessoas usá--lo; lo;

•• Depois apareceram mais Depois apareceram mais usuários interessados.

usuários interessados.

INF 1403

(Barbosa, & Silva, 2010)

“De dentro para fora”

CORRIQUEIRO!

(16)

Qualidade de construção x qualidade de uso Qualidade de construção x qualidade de uso

Construir sistemas...

•• Temos pessoas com Temos pessoas com

necessidades e oportunidades necessidades e oportunidades de realização;

de realização;

•• Precisamos de dados e Precisamos de dados e

•• Precisamos de dados e Precisamos de dados e computações para ajudá

computações para ajudá--las las nessas situações.

nessas situações.

•• Primeiro havia usuários Primeiro havia usuários interessados;

interessados;

•• Para atendê Para atendê--los foram los foram desenvolvidos sistemas.

desenvolvidos sistemas.

INF 1403

IDEAL!

“De fora para dentro”

(Barbosa, & Silva, 2010)

(17)

Objetivo de Estudo em IHC Objetivo de Estudo em IHC

projeto (design) avaliação

Fornecer

Fornecer explicações explicações ee previsões previsões para para fenômenos fenômenos de de interação interação usuário

usuário--sistema sistema ee resultados resultados práticos práticos para para oo design design da da interface interface de

de usuário usuário (ACM (ACM SIGCHI, SIGCHI, 1992 1992))..

INF 1403

função

forma +

(18)

Afinal, IHC trata de quê?

Do

Do projeto, projeto, implementação implementação ee avaliação avaliação de de Sistemas Sistemas Computacionais Computacionais Interativos

Interativos para para uso uso humano, humano, juntamente juntamente com com os os fenômenos fenômenos relacionados

relacionados aa esse esse uso uso ((Hewett Hewett et et al al.. 1992 1992))..

INF 1403

(19)

Objetos de Estudo de IHC Objetos de Estudo de IHC

•• Natureza Natureza da da Interação Interação;;

•• Contexto Contexto de de Uso Uso;;

•• Características Características humanas humanas;;

•• Arquitetura Arquitetura de de Sistemas Sistemas Computacionais Computacionais;;

•• Processos Processos de de desenvolvimento desenvolvimento..

INF 1403

(20)

Sociologia Engenharia

IHC: área multidisciplinar IHC: área multidisciplinar

Computação Psicologia

Design Ergonomia

Engenharia

INF 1403

IHC Antropologia

Semiótica Artes

Linguística

(21)

Benefícios de IHC Benefícios de IHC

•• Melhor compreensão da Melhor compreensão da interação entre pessoas e interação entre pessoas e sistemas

sistemas computacionais; computacionais;

•• Melhorar Melhorar concepção e construção de concepção e construção de TICs TICs, buscando , buscando oferecer boa experiência de uso;

oferecer boa experiência de uso;

•• Maior qualidade de uso contribui para: Maior qualidade de uso contribui para:

–– Reduzir Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários;

usuários;

–– Reduzir Reduzir o custo de treinamento; o custo de treinamento;

–– Reduzir Reduzir o custo de suporte técnico; o custo de suporte técnico;

–– Aumentar Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente; as vendas e a fidelidade do cliente;

–– ... ...

INF 1403

(22)

Interação Humano

Interação Humano--Computador Computador

o sistema

é

a interface

INF 1403

interface

funcionalidade usuário

a interface

(23)

Interação Humano

Interação Humano--Computador Computador

design

previsão

apoiar pessoas centrado no usuário

INF 1403

interface

design

avaliação

explicação

apoiar pessoas

elaborar alternativas

medir retorno de investimento

avaliar alternativas

observar o uso

(24)

Interação Humano

Interação Humano--Computador Computador

contato interface

INF 1403

comunicação +

interação

+

(25)

Interface e Interação Interface e Interação

INF 1403

(26)

Interface x Interação Interface x Interação

•• Interação é o processo de comunicação entre pessoas e Interação é o processo de comunicação entre pessoas e sistemas interativos;

sistemas interativos;

–– Usuário e sistema trocam turnos em que um Usuário e sistema trocam turnos em que um ““fala fala”” e outro e outro

““ouve ouve””, interpreta, e realiza uma ação. , interpreta, e realiza uma ação.

•• Interface é o nome dado a toda porção de um sistema Interface é o nome dado a toda porção de um sistema com a qual um usuário mantém contato ao utilizá

com a qual um usuário mantém contato ao utilizá--lo; lo;

–– Hardware (teclado, mouse, monitor, Hardware (teclado, mouse, monitor, etc etc), software (botões, ), software (botões, ícones, menus,

ícones, menus, etc etc). ).

INF 1403

(27)

Por que é importante pensar na qualidade do Por que é importante pensar na qualidade do uso?

uso?

Porque

Porque o resultado do nosso trabalho vai afetar direta ou indiretamente o resultado do nosso trabalho vai afetar direta ou indiretamente a forma como as pessoas...

a forma como as pessoas...

–– trabalham, trabalham, –– estudam, estudam, –– se informam, se informam, –– se relacionam, se relacionam, –– etc. etc.

INF 1403

(28)

Interfaces de baixa qualidade Interfaces de baixa qualidade

•• Exemplos de interfaces ruins: Exemplos de interfaces ruins:

Você não tem permissão para ver a configuração atual de permissões para a impressora LaserjetX, mas você pode fazer modificações nas permissões.

INF 1403

impressora LaserjetX, mas você pode fazer modificações nas permissões.

(29)

Atividade para a próxima aula Atividade para a próxima aula

Procure

Procure exemplos exemplos de de problemas problemas de interface e de interface e interação interação. .

1. 1. Registre Registre os os exemplos exemplos utilizando utilizando um software um software gravador gravador de de interação interação..

–– Exemplos Exemplos de de gravadores gravadores gratuitos gratuitos: o : o CamStudio CamStudio para o Windows para o Windows

((http://camstudio.org/ http://camstudio.org/ ), o Jing para Mac ( ), o Jing para Mac (http://www.jingproject.com/ http://www.jingproject.com/) e o ) e o ((http://camstudio.org/ http://camstudio.org/ ), o Jing para Mac ( ), o Jing para Mac (http://www.jingproject.com/ http://www.jingproject.com/) e o ) e o Wink para Linux (