SPICE - ISO/IEC 15504 - V 2
Agenda
Contextualização/Introdução Visão Geral da norma
Composição da norma
Modelo de Processo (15504-5) Avaliação de Processo (15504-2 e 15504-3)
Melhoria de Processo (15504-4) Considerações
Referências
Contexto
Aumento da Importância do Software
“Software está em tudo:
Elemento crítico na
infra-estrutura do mundo ”
Sucessos e Fracassos de Software
Conflitos entre Teoria e Prática
Situação Atual da Maioria das Organizações de Software
Acúmulo de trabalho
Abandono de planos e procedimentos
Sucesso depende muito do
esforço heróico das pessoas Pouca
repetibilidade
Produto funciona, mas com defeitos; prazo e custo maiores; e menos
funcionalidade
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
Situação Atual da Maioria das Organizações de Software
Acúmulo de trabalho
Abandono de planos e procedimentos
Sucesso depende muito do
esforço heróico das pessoas Pouca
repetibilidade
Produto funciona, mas com defeitos; prazo e custo maiores; e menos
funcionalidade
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
Demanda por Melhor Qualidade!
melhor qualidade inclui:
menos prazos, custos, defeitos, insatisfações, mais qualidade dos produtos, previsibilidade,
produtividade, competitividade,
e melhores resultados de negócio (ROI)
Situação Atual da Maioria das Organizações de Software
Acúmulo de trabalho
Abandono de planos e procedimentos
Sucesso depende muito do
esforço heróico das pessoas Pouca
repetibilidade
Produto funciona, mas com defeitos; prazo e custo maiores; e menos
funcionalidade
Clientes e funcionários insatisfeitos
adaptado do ESI, 1998
Como as empresas de software podem obter a
melhoria viável e necessária?
Melhoria do Processo de Software
baseada em Modelos
Processo de Software
É o que as pessoas fazem,
utilizando métodos, ferramentas, etc.,
para adquirir, desenvolver, manter e melhorar software e produtos associados
Melhoria busca processos :
praticado = treinado = documentado, efetivo, eficiente,
apropriado às pessoas, flexível, medido, gerenciado, controlado,
melhorado constantemente.
Histórico
Em 1993, a ISO (International Organization for
Standardization) realizou um estudo sobre as necessidades e requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de software.
Conclusões:
Consenso sobre a necessidade de um padrão internacional para avaliação de processos de software;
Os resultados deveriam ser utilizados o mais breve possível,
garantindo que o padrão atendesse completamente a seus requisitos.
Criado o projeto SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination): equipe responsável pelo
desenvolvimento das versões iniciais da norma e por coordenar a utilização destas na comunidade.
Histórico
1993: estudo da ISO sobre as necessidades e os requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de
Software;
1993-1994: criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial;
Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);
1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);
1997: Versão DTR (Draft Technical Report), Trials - Fase 2 (70 avaliações);
1998: Versão TR (Technical Report), denominada de ISO/IEC TR 15504: Information Technology - Software Process
Assessment;
1999-2005: Transformação em Norma ISO/IEC 15504;
2003: Inicia a publicação como Norma ISO/IEC 15504, denominada de ISO/IEC 15504: Information Technology - Process Assessment.
ISO – International Organization for Standardization
IEC - International Electrotechnical Commission
Visão Geral da Norma ISO/IEC 15504
Framework:
Define requisitos para Avaliação de Processo;
Na prática, é utilizado com Modelo de Referência para Melhoria de Processo.
Avaliação em 2 Contextos:
Melhoria Contínua
Entender o estado dos processos
Avaliação identifica oportunidades de melhoria
Foca na melhoria de processo
Determinação da Capacidade
Determinar a adequação dos processos
Geralmente realizada para uma organização
interessada em contratar a organização avaliada como fornecedor
ISO/IEC 15504
Utilização da 15504
Processo
Avaliação do Processo
Melhoria do Processo
Identifica aplicabilidade
Leva a Identifica
mudanças no
Leva a
sujeito aÉ
Pode levar a Determinação
da Capacitação
Modelo de Referência
Um Modelo de Referência de Processo define basicamente um conjunto de processos que representam melhores práticas de um
determinado domínio.
Um exemplo de um modelo de referência de processo é a nova versão da Norma ISO/IEC 12207.
Modelo para Avaliação de Processo
Um Modelo para Avaliação de Processo deve ser:
baseado em um Modelo de Referência de Processo, e
detalhar os processos (todos ou alguns) de forma a viabilizar uma avaliação de processo e também detalhar a estrutura de medição.
Exemplos: CMMI, ISO 15504-5, OOSpice e MR- MPS
Método de Avaliação de Processos
Um método de avaliação de processo para ser conforme com a 15504, tem que
satisfazer três requisitos básicos:
ser verificada por um avaliador competente;
ter como referência um modelo de avaliação de processo compatível (ex. 15504-5);
ser realizada seguindo um processo compatível.
Exemplos: QuickLocus, SCAMPI, MA-MPS
Composição da ISO/IEC 15504
•15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary) Normativo - Publicação 2004
•15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment)
Normativo - Publicação 2003
•15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on performing an assessment)
Informativo - Publicação 2004
•15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação (Guidance on using assessment results)
Informativo - Publicação 2004
•15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An exemplar process assessment model)
Informativo - Publicação 2005
Modelo de Processo da ISO 15504
A arquitetura dos modelos é denominada de arquitetura contínua, com duas dimensões:
dimensão de processo
dimensão de capacidade de processo.
A 15504-5 define um exemplo de um modelo compatível com a 15504:
denominado de ISO/IEC 15504-5, e
representa um conjunto de melhores práticas para a engenharia de software.
nível de
capacidade de processos
pa pb ... pn
processos
Modelo de Processo da ISO 15504
A 15504-5 organiza estas em duas grandes categorias:
aquelas relacionadas a “o que fazer”, organizadas em processos específicos;
(“dimensão de processos”)
(“dimensão de capacidade”)
aquelas relacionadas ao “quão bem fazer
qualquer coisa que seja feita”, organizadas em níveis de capacidade genéricos.
Fundamentais Organizacionais
Apoio
15504-5:Dimensão de Processos
48 processos que estão organizados em 3 categoria de processo e 10 grupos de processo.
• Aquisição
• Fornecimento
• Engenharia
• Operação
• Gerência
• Melhoria de Processo
• Recursos e Infra- estrutura
• Reuso
• Controle de Configuração
• Garantia da Qualidade
PROCESSOS ISSO/IEC
15504-5:2006
15504-5:Dimensão de Processos
Cada processo é descrito com os seguintes seis elementos:
Identificação (process identifier);
Nome (process name);
Propósito (process purpose);
Resultados (Outcomes);
Práticas base (base practice):
Produtos de trabalho (work-products).
Resultados (Outcomes):
Descreve os resultados esperados de uma implementação com sucesso deste processo.
Práticas base (base practice):
Atividade que quando executada de forma consistente, contribui para o atendimento do propósito de um processo.
Para cada prática base estão relacionados os resultados (outcomes) que a prática ajuda a alcançar.
Produtos de trabalho (work-products):
Os produtos de trabalho de um processo são aqueles esperados de serem utilizados e/ou produzidos pela execução do processo.
A lista de produtos de trabalho para cada processo deve ser utilizada como orientação para avaliação ou melhoria do processo.
Identificação: ACQ.1
Nome: Prepara para aquisição (Acquisition preparation )
Propósito: estabelecer as necessidades e objetivos da aquisição e comunicá-los aos potenciais fornecedores.
Resultados:
R1 - o conceito ou a necessidade de aquisição, desenvolvimento ou melhoria é estabelecido;
R2 - os requisitos de aquisição necessários, definindo as necessidades do projeto, são definidos e validados;
R3 - os requisitos conhecidos do cliente são definidos e validados;
R4 - uma estratégia de aquisição é desenvolvida; e
R5 - os critérios de seleção do fornecedor são definidos.
Práticas Base:
ACQ.1.BP1: Establish the need. Establish a need to acquire, develop, or enhance a system, software product or service. [Outcome: 1]
ACQ.1.BP2: Define the requirements. Identify the customer/stakeholder requirements for a system and/or software product or service. [Outcomes: 2, 3]
ACQ.1.BP3: Review requirements. Analyze and validate the defined requirements against the identified needs. Validate the requirements to reduce risk of misunderstanding by the potential suppliers. [Outcome: 3]
ACQ.1.BP4: Develop acquisition strategy. Develop a strategy for the acquisition of the product according to the acquisition needs. [Outcome: 4]
Note 1: The strategy may include reference to the life cycle model, schedule and selection criteria.
ACQ.1 ....
Exemplo: Processo de Aquisição - The
Acquisition Process Group (ACQ)
Dimensão da Capacidade de Processo
Em uma organização vários processos podem ter níveis de capacidade variáveis
A 15504 define 6 níveis de capacidade
Seqüenciais e cumulativos
Os níveis podem ser usados:
para avaliar como uma organização está realizando um determinado processo
Como guia para a melhoria
Cada nível de capacidade é descrito basicamente por um nome, definição e atributos.
25
15504 - Níveis de Capacidade
Níveis de Capacidade:
Métrica para avaliação e roteiro para melhoria, ...
Processo executado dentro de limites de controle definidos e com medições detalhadas e analisadas Processo
planejado e acompanhando, e satisfaz
requisitos definidos de:
qualidade,
prazo,
e custos, e seus produtos de trabalho são gerenciados
Processo executado e gerenciado com uma adaptação de um processo padrão
definido, eficaz e eficiente Processo
atinge os objetivos, porem sem padrão de qualidade e sem controle de prazos e custos
5
Otimizando
4
Previsível
3
Estabelecido
2
Gerenciado
1
Executado
0
Incompleto
Processo não existe ou
geralmente falha
Processo melhorado continuamente de forma disciplinada
... baseados na capacidade do processo
Níveis de Capacidade e Atributos de Processo Nível 0: Processo Incompleto
(não tem atributos) Nível 1: Processo Executado
PA 1.1: Atributo de Execução de Processo Nível 2: Processo Gerenciado
PA 2.1: Atributo da Gerência de Execução
PA 2.2: Atributo de Gerência de Produto de Trabalho Nível 3: Processo Estabelecido
PA 3.1: Atributo de Definição de Processo
PA 3.2: Atributo de Implementação de Processo Nível 4: Processo Previsível
PA 4.1: Atributo de Medição de Processo PA 4.2: Atributo de Controle de Processo Nível 5: Processo em Otimização
PA 5.1: Atributo de Inovação de Processo PA 5.2: Atributo de Otimização do Processo
Contextualização/Introdução Visão Geral da norma
Composição da norma
Modelo de Processo (ISO 15504-5) Avaliação de Processo (ISO 15504-2 e ISO 15504-3)
Melhoria de Processo (ISSO 15504- 4)
Considerações Referências
Avaliação de Processo com a ISO 15504
A 15504-2 define os requisitos para uma avaliação compatível com a 15504.
E incluindo os principais elementos de um
processo de avaliação de
processo.
Elementos de um processo de avaliação de processo:
Modelo de Referência de Processo (compatível)
• Processos
• Objetivos e Resultados
Framework de Medição
• Níveis de Capacidade
• Atributos de Processo
• Escala de Medição Modelo de Avaliação
de Processo (compatível) Escopo
•
PROCESSO DE AVALIAÇÃO Planejamento
Coleta de dados Validação dos dados
Pontuação dos atributos de processo Representação dos resultados
Papéis e responsabilidades . Patrocinador
. Avaliador Competente . Avaliadores
ENTRADA
. Identificação do patrocinador . Objetivo e escopo . Restrições
. Equipe de avaliação
SAIDA
. Identificação das evidências . Processo utilizado . Perfil dos processos avaliados Indicadores
•
Mapeamento
•
Tradução
•
Requisitos para uma avaliação compatível com a 15504:
Pontuação de Atributo de Processo
Um valor tem que ser atribuído a cada atributo de processo, baseado nos dados validados.
composta pelos seguintes quatro valores:
“N”: o atributo não foi atingido pelo processo;
“P”: o atributo foi atingindo apenas parcialmente pelo processo;
“L”: o atributo foi atingido largamente pelo processo; e
“F”: o atributo foi atingido completamente (em inglês, fully) pelo processo.
Para estar em um nível de capacidade, um processo tem que ter notas
“L” ou “F” nos atributos do nível e “F” em todos os atributos dos níveis anteriores.
Exemplos de Pontuação de Atributos de Processo
F L F P P P N -- -- Proc.1:
F F L F F P P N N Proc.2:
P P N N N -- -- -- -- Proc.3:
F F F F L P P N N Proc.4:
... 2 ...
... 2 ...
... 0 ...
... 3 ...
Nível 1 2 3 4 5
Atributo 1.1 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 Pontuação dos atributos Nível de capacidade do processo F P L P N -- -- -- -- Proc.5: F F F F F F L P P Proc.6: ... 1 ...
... 4 ...
Contextualização/Introdução Visão Geral da norma
Composição da norma
Modelo de Processo (ISO 15504-5) Avaliação de Processo (ISO 15504-2 e ISO 15504-3)
Melhoria de Processo (ISSO 15504- 4)
Considerações Referências
Melhoria de Processo (ISO 15504)
A ISO/IEC 15504-4 descreve um guia para orientação da melhoria de
processo, tendo como referência um
modelo de processo e como uma das
etapas a realização de uma avaliação
de processo
35
1 - Examinar necessidades
da
organização
2 - Inicia processo de
melhoria 3 - Avalia
Processo
4 - Planeja Melhoria
5 -Implementa melhoria 6 - Confirmar
melhoria 7 - Matem
melhoria 8 - Monitorar
desempenho
Melhoria de Processo ISSO/IEC
15504-4
Considerações Finais
Não pressupõe modelos de ciclo de vida de
software, tecnologias de software ou metodologias de desenvolvimento.
O ISO/IEC 15504 não define um método explícito de avaliação, define os requisitos para o Método de Avaliação de Processos.
Na prática, uma avaliação de processos de software é conduzida utilizando o Modelo de Avaliação de Processos e não o Modelo de Referência de Processos.
