M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Gestão das diferenças:
a arte de transformar
conhecimento em resultados
Apresentação XVI COMRH
Belo Horizonte 10 de maio de 2012
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Onde buscar a riqueza?
Riqueza/Capital Nação Empresa
Natural Recursos Naturais Produtos da terra
Agricultura/floresta
Produtivo Infraestrutura
Política monetária Bens e capitais
Intangível “Qualidade” dos
trabalhadores
Qualidade e reinvenção do trabalho humano
Quanto mais um sistema econômico , organização ou nação, é desenvolvido, mais utiliza o capital intangível na produção de riqueza!
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Discurso de dirigentes valorizando RH
“A única maneira de aumentar a produtividade é envolver os funcionários no trabalho...”
If your employees are not happy your customers are not going to be happy. Our business is about intellectual property, so we could lose all of our
intellectual property at any minute because it could just walk out the door.
“Atrás de tudo há o fator humano e que é ele que faz a diferença!”
“As projeções de crescimento da Companhia relacionam-se diretamente com a oferta de profissionais qualificados.”
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Paradoxo entre discurso e prática:
Alguns sinais de desconforto:
• Supervisão inadequada
• Insatisfações no trabalho • Presenteísmo, absenteísmo
• Integração "estratégica" lacunar • Assedio moral
• Investimento RH cortados
• Downsizing (nem sempre rightsizing) • Precariedade
• Estresse, burnout
• Uso de psicotrôpicos e outras drogas • Etc.
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
O paradoxo custa caro!
Estresse no trabalho leva 1,3 milhão de
brasileiros a receber auxílio-doença...
Fonte: pesquisa da UnB (Universidade de Brasília), abril de 2011....
no Brasil o custo é de cerca de US$ 42 bilhões
por problemas relacionados ao presenteísmo....
Fonte: pesquisa ISMA –BR, (International Stress Management Association), Porto Alegre, setembro de 2010.
O Brasil é o segundo país no mundo em número de
executivos diagnosticados com a síndrome de
burnout. Só perde para o Japão,
...
Fonte: pesquisa ISMA , (International Stress Management Association), New York, abril de 2010.
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Como reverter a tendência?
O papel de RH
Os resultados esperados/alcançados/alcançáveis
Desafios, técnicas e soluções
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Qual é o desafio do RH?
Quem dos dois trará maiores resultados com menores problemas no final do ano?
Como escolher o melhor produtor melhorando sua qualidade de vida?
Quais critérios objetivos – preditores – utilizar? Quais serão as condições de sucesso?
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Resultado da seleção/avaliação
Nível de desempenho constatado O que acontece? Resultado bom, Potencial ruim? O que acontece? Resultado ruim, Potencial bom? 100% metas Nível de potencial atribuído Adaptado de:M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Análise do quadrante: R+ e P+
DP = Desvio Padrão Bom colaboradorNa categoria “Bom colaborador”
em termos de contribuição, a quanto estimar o DP?
Grande talento
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Quanto custa a má seleção no DP?
Fonte: Schmidt & Hunter, The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology ,
Psychological Bulletin, September 1998 , Vol. 124, No. 2, p. 262-274
O que significa concretamente em R$?
Salário médio de um gestor: R$ 5’000,00
Custo da empresa: R$ 11’000,00
Contribuição ao EBITDA: R$ 20’000,00
Desvio Padrão (DP gestores 48%) R$ 9’600,00
≠ DP de 30%: R$ 6’600,00
Diferença no fim do ano, a partir de:
R$ 115’000,00
05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
A opinião de Ram Charan
“Na maioria das empresas o
desenvolvimento
dos
líderes
é
inconsistente, congelado, irregular e
falta de disciplina e os métodos para
identificá-los e desenvolvê-los são
arcaicos e burocráticos”.
(pág. 10) 20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Acerto na predição baseada em...
Fonte: Schmidt & Hunter, The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel
Psychology , Psychological Bulletin, September 1998 , Vol. 124, No. 2, p. 262-274
Método/Critério Valor Comentário
Grafologia 0,02 Utilizar ou não é a mesma coisa
Escolaridade 0,10 Com a idade, são os piores critérios... porém os mais utilizados principalmente nos
recrutamentos! Experiência profissional 0,18
Aspectos socioeconômicos 0,36 Bom “preditor” pouco utilizado
Personalidade (?) 0,40 Ponto de interrogação no original!
Entrevista estruturada 0,51 Pode ser por competências ou não Prova prática 0,54 Não serve para todas as posições Combinar técnicas e
critérios
0,60/ 0,65
Habilidades cognitivas (inteligência)+ algum
critério
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Como a personalidade influencia a performance?
Personalidade Motivação Performance Energia Entusiasmo Competências Ambiente • Empresa • C/F/P • Trabalho
A pessoa certa no lugar certo =
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
O conceito de
flow
Adaptado de:Mihaly Csikszentmihalyi (1990). Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York: Harper and Row.
Nível de desafio Nível de competência Baixo Baixo Elevado Elevado Preocupação
Apatia Tédio Relaxação Controle Ansiedade Excitação
O conhecimento objetivo da
personalidade de si e das pessoas ao seu redor que os instrumentos de Método Funcional apontam, permite que todos trabalhem, a maioria do tempo, no estado de FLOW!
Os ganhos em produtividade se calculam rapidamente em milhões de R$!!!
... sem contar os ganhos em
melhoria do ambiente de trabalho e de qualidade de vida!
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Personalidade: o ponto de interrogação!
Pesquisa clínica: retrato psicológico Banda larga Banda estreita ENTREVISTAS CLÍNICAS RORSCHACH ZULLIGER HTP, TAT, Etc. MMPI (emp) CPI (emp) ACL (mix) NEO-PI (mix) DISC (mix) EPI (stat) 16PF (stat) Etc. Pesquisa estatística: retrato psicométrico Classificação APA:
C
(Psicólogos muito experientes)B
(Psicólogos ou consultores muito experientes)A
(Consultores formados) 20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Medir a personalidade para selecionar...
Os métodos de banda larga, são métodos clínicos,
NÃO permitem selecionar!
Os testes de TIPOLOGIA (ex. DISC, MBTI, PI, ...)
evidenciam as características comuns de um grupo,
NÃO permitem selecionar!
Os testes de traços permitem diferenciar os indivíduos
e auxiliam nos processos seletivos... quando pessoas
competentes interpretam os resultados!
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
Conclusão...
• A qualidade do trabalho humano depende das lideranças.
– Orientam, – Estimulam, – Suportam, – Criam sentido
• Sem conhecimento objetivo de si e dos colaboradores as lideranças são condenadas a atividade de tentativa e erro.
– Gerenciar colaboradores de forma uniforme – Estresse, presenteísmo, absenteísmo
– Custo social, de imagem e reputação muito elevado.
• RH deve identificar às lideranças e fornecer-lhe
informações e recursos para que realizem a missão da empresa da melhor forma.
20 05 M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
... conclusão
“Na maioria das empresas o desenvolvimento dos líderes é inconsistente, congelado, irregular e falta de disciplina e os métodos para identificá-los e desenvolvê-los são arcaicos e burocráticos”. (pág. 10) (Ram Charan, 2008)
Mudando a abordagem e os métodos avaliativos/seletivos...
Os colaboradores GANHAM
A empresa GANHA
A sociedade GANHA
M o it yc a E fi ci ên ci a E m p re sa ri al L td a.
