Gestão do Conhecimento e Inovação

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Gestão do Conhecimento

e Inovação

Gestão do Conhecimento

e Inovação

Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc

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2 OBJETIVO

OBJETIVO

EMENTA: Gestão do Conhecimento e Inovação • Carga horária 12 horas-aula

Objetivo da disciplina

• Conhecer os fundamentos da Gestão do Conhecimento e sua ação para a melhoria do desempenho organizacional. Apresentar

estratégias para a criação e compartilhamento de conhecimento.

Conteúdo:

• Formas de transferência do conhecimento. Práticas de gestão do conhecimento (coach, tutoria, mentoring, storyteller, brainwriting, redes sociais, rodízio técnico, comunidades virtuais, e-learning,etc..), Curva de valor. Formas de inovação.

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AGENDA

• Sociedade do Conhecimento – Metodologia

PPS – Pessoas, Processos, Sistêmico.

• Inovação – Prática IDEO.

• Prática – Redes Sociais (ARSO).

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4 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.

A INOVAÇÃO A PARTIR DA SOCIEDADE

O e-paper mede 35.9 cm na diagonal, tem apenas 0.3 mm de espessura e pode mostrar até 4096 cores

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QUE INDUSTRIAS SURGIRAM A ANOS ATRÁS?

• 50-100 ANOS ATRÁS:

• AUTOMOBILÍSTICA, FONOGRÁFICA, AVIAÇÃO CIVIL, PETROQUIMICA, CONSULTORIA GERENCIAL.

• 20-30 ANOS ATRÁS:

• TELEFONES CELULARES, BIOTECNOLOGIA, VAREJO, MINIVANS, SNOWBOARDING, CIBER CAFÉ, VIDEOS DOMÉSTICOS

• 10 ANOS ATRÁS:

• NOTEBOOKS WIRELESS, CELULAR MULTIFUNÇÃO

• E COMO SERÁ DAQUI A 30 ANOS???

OS BEST-SELLERS – VENCENDO A CRISE (HARBRA) & FEITAS PARA DURAR

(ROCCO) PUBLICADO HÁ 20 ANOS PESQUISOU VÁRIAS EMPRESAS HOJE JÁ

ESQUECIDAS: ATARI, DATA GENERAL, NATIONAL SEMICONDUCTOR,…

(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)

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INOVAÇÃO x LUCRO

LANÇAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS POR 108 EMPRESAS

86%

_14%

62%

38%

39%

_61%

LANÇAMENTOS DE NEGÓCIOS

IMPACTO SOBRE A RECEITA

IMPACTO SOBRE O LUCRO

GAP DESEMPENHO

OCEANO VERMELHO

GAP DE OPORTUNIDADE

OCEANO AZUL

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REDUZIR

CUSTOS

AUMENTAR O

VALOR PARA

O COMPRADOR

INOVAÇÃO DE VALOR

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8 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. PREÇO ASTROS CIRCENSES ESPETÁCULOS COM ANIMAIS DESCONTO PARA GRUPOS VÁRIOS PICADEIROS VIBRAÇÃO E PERIGO PICADEIRO ÚNICO AMBIENTE REFINADO VÁRIAS PRODUÇÕES MÚSICAS E DANÇAS ARTISTICAS P E R C E P Ç Ã O D E V A L O R

CIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS

PERCEPÇÃO DE VALOR – ELEMENTOS-CHAVE

CIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS

PERCEPÇÃO DE VALOR – ELEMENTOS-CHAVE

TEMA DIVERSÃO

E HUMOR

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1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS

(PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES

DIFERENTES)

4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES

(CINEMA – BABY-SITTER – ESTACIONAMENTO)

5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL EMOCIONAL DO SETOR 6. NAS TENDËNCIAS 2. NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO – DESEMPENHO) 3. NA CADEIA DE COMPRADORES

(USUÁRIO FINAL – INFLUENCIADORES)

CRIAR REDUZIR AMPLIAR ELIMINAR NOVA CURVA VALOR

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1 - NOS SETORES ALTERNATIVOS

(PROPÕSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES

DIFERENTES)

1. SERÁ QUE PODEMOS APROVEITAR

NOSSO SETOR AS LIÇÕES DE OUTRO

SETOR?

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2. NOS GRUPOS ESTRATEGICOS DO MESMO SETOR (ESTRATÉGIAS SEMELHANTES PREÇO – DESEMPENHO)

2. SERÁ POSSÍVEL

CONSTRUIR UMA CURVA

DE VALOR HÍBRIDA A

PARTIR DOS ATUAIS

CONCORRENTES DO

SETOR?

Compor valores a partir dos seus e dos

concorrentes – emprestar menor preço,

tamanho, etc...

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3. NA CADEIA DE COMPRADORES

(USUÁRIO FINAL – INFLUENCIADORES)

3. SERÁ QUE PODEMOS FOCAR EM

UM COMPRADOR TOTALMENTE

DIFERENTE EM NOSSO SETOR?

Podemos ter curvas diferentes para compradores diferentes?

Ex.:

NovoPen® 3 Insuperável alcance - NovoPen® 3, lançada em 1992 e com 2

milhões de pessoas utilizando-a diariamente, se tornou a caneta de insulina mais utilizada no mundo.

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4. NOS PRODUTOS COMPLEMENTARES

(CINEMA – BABY-SITTER – ESTACIONAMENTO)

4. PODEMOS IDENTIFICAR

“LACUNAS DE VALOR” NO

PROCESSO DE UTILIZAÇÃO

DE NOSSO PRODUTO OU

SERVIÇO?

Identificar pontos de desconforto na curva de

valor e criar novos pontos mais confortáveis –

exemplo? Barnes &Noble com a área de café

e leitura.

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5. NA ORIENTACAO FUNCIONAL

EMOCIONAL DO SETOR

5. PODERÍAMOS MUDAR COMPLETAMENTE O

ÍNDICE FUNCIONAL / EMOCIONAL DO SETOR?

Ex.: Progressive Insurance levanta a historia do segurado e registra o aviso de sinistro no local do acidente. Valor este percebido pelo seu Presidente quando perdeu um parente em um acidente de carro.

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6. NAS TENDÊNCIAS

6. QUE TENDÊNCIAS

PODEMOS EXPLORAR PARA

GERAR VALOR EM NOSSO

SETOR?

Ex.: Southwest Airlines com as viagens no

horário e baratas; CNN utilizando tecnologia

de satélites e apetite por notícias em tempo

real.

ITunes acordou com 5 grandes empresas de

música – BMG, EMI, Sony, Universal Music,

Warner Brothers Records – downloads de

músicas.

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BARREIRA COGNITIVA

ORGANIZAÇÃO AMARRADA AO

STATUS QUO

BARREIRA DOS RECURSOS

RECURSOS LIMITADOS

BARREIRA POLÍTICA

OPOSIÇÃO POR PARTE DE GRANDE INTERESSES

NÃO-DECLARADOS

BARREIRA MOTIVACIONAL

PESSOAL DESMOTIVADO

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PERSPETIVA

DA EMPRESA

PERSPETIVA

DO CLIENTE

INOVACAO DE VALOR ADQUIRIR UMA MUSICA VENDER UM CD

"California—April

9, 2007—Apple®

today announced

that the 100

millionth iPod®

has been sold,

making the iPod

the fastest selling

music player in

history. The first

iPod was sold five

and a half years

ago, in November

2001,

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1. Escolha um produto ou serviço

disponível hoje no mercado.

2. Identifique os atributos-chave do

produto ou serviço selecionado –

selecione de 5 a até 10 atributos;

3. Defina um nível de valor relativo para

cada atributo identificado – o valor

deve ser:

0= nenhum valor percebido até

5= elevado valor percebido.

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20 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. P e rc e p ç ã o d e V a lo r Requisitos de Valor 5 4 3 2 1 0

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Quais valores podemos incluir de um produto alternativo?

(metal x plástico, musical x teatral,..);

Quais valores dos concorrentes podemos utilizar?

(preço, tamanho, ...);

Quais clientes podemos focar?

(diabéticos: caneta de insulina, canhoto: livro para canhoto,...);

Quais lacunas de valor podemos preencher?

(café na livraria,...);

Quais valores emocionais podemos incluir?

(seguro funeral,...);

Quais tendências podemos explorar?

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22 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. P e rc e p ç ã o d e V a lo r Requisitos de Valor 5 4 3 2 1 0

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P e rc e p ç ã o d e V a lo r Requisitos de Valor 5 4 3 2 1 0

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1. CONSTRUA A NOVA CURVA DE

VALOR:

◦

INCLUINDO OU AUMENTANDO

VALORES

◦

ELIMINANDO OU REDUZINDO

VALORES

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P e rc e p ç ã o d e V a lo r Requisitos de Valor 5 4 3 2 1 0