PREGÃO SESC/AN Nº 20D/0032–PG
ANEXO I - TERMO DE REFERÊNCIA
1 Objeto
O presente termo tem por finalidade a contratação de empresa para fornecimento de licença de uso de sistema especializado com prestação de serviços de suporte, consultoria e treinamento, para gerenciamento de recrutamento e seleção automatizado, para divulgação e gestão de vagas nos processos seletivos, visando a sua automatização na Sede e Polos do Sesc- Departamento Nacional (Escola Sesc de Ensino Médio e Centro Cultural Sesc Paraty). Estão inclusos: implantação, configuração, treinamento, manutenção, hospedagem, suporte técnico para atender as necessidades tanto da Instituição quanto dos candidatos, atualizações referentes ao produto fornecidas pela contratada e/ou atualizações necessárias para o atendimento de obrigações legais, e possíveis customizações específicas solicitadas pela contratante pós assinatura do contrato, limitadas à quantidade de horas contratadas, cujo consumo não será obrigatório nem no todo nem em parte pela contratada. Todas as customizações deverão ser tratadas como projetos, levando em consideração a apresentação dos artefatos propostos na metodologia de gerenciamento de projetos, podendo simplificar nos casos menos complexos: Termo de abertura, Plano de projeto, cronograma com marcos definidos, planilha de comunicação, planilha de Stakeholders, acompanhamento, termos de aceite, termo de encerramento, etc.
A relevância da contratação desse serviço está alicerçada na necessidade do Sesc/DN de estruturar o processo de recrutamento e seleção, tornando assim mais assertivo e transparente.
Deste modo, espera-se a digitalização de 100% do processo de recrutamento e seleção, criação personalizada das vagas, com acesso a própria página de carreiras customizável e alcançando o máximo de candidatos e oferecendo interface moderna para que o Sesc Departamento Nacional e os candidatos tenham vivências mais assertivas.
2 Especificações Técnicas do Objeto
O Sistema Especializado com prestação de serviços de suporte, consultoria e treinamento, para Gerenciamento de Recrutamento e Seleção, fornecido pela empresa contratada, por meio de licença de uso, deverá:
Requisitos Obrigatórios - Recursos Humanos:
1. Disponibilizar uma plataforma que possibilite otimizar todo o processo de Recrutamento e Seleção (exemplo: ampla divulgação, histórico de processos e de participação de cada um dos candidatos, elaboração de relatórios, gestão de currículos);
2. Possibilidade de efetuar recrutamentos externos e recrutamentos mistos (público interno e externo);
3. Disponibilizar espaço para banco de currículos da contratante, com capacidade de, no mínimo, 80.000 currículos, durante o período de vigência do contrato. Em caso de necessidade de efetuar uma limpeza do banco de currículos, a contratada deverá comunicar e detalhar o procedimento através de notificações no próprio sistema e e-mail, com antecedência de no mínimo 15 dias, para concordância e aprovação da contratante,
4. Divulgar o máximo estimado de 80 vagas da contratante, anuais;
5. Possibilitar ao candidato que cadastre seu currículo no site da contratante, podendo estar vinculado ou não a uma vaga publicada;
6. Possibilitar que os candidatos importem na plataforma, quando solicitado, vídeo-currículo/ currículo narrado, ficando a contratada responsável pelo armazenamento do material, durante 2(dois) anos após o encerramento da vaga, para acesso da contratante através da plataforma;
7. Possibilitar importação de currículos nos formatos doc, docx, pdf;
8. Possibilitar a triagem automatizada com filtros avançados (escolaridade, formação, experiência, cargo, proficiência em idiomas e certificações, deficiência, palavras chave, curso específico para o cargo, etc);
9. Disponibilizar relatórios gerenciais que contenham informações das vagas e dos candidatos: Nome, data e horário da candidatura, cpf, gênero (ampliado), raça, escolaridade, idade, cargo, indicadores mensais das vagas (números absolutos e percentuais): Quantidade total, por cargo e por área, status total, por cargo e por área, duração total e das etapas do processo, funil de contratação: quantidade e percentual dos currículos recebidos, analisados, não analisados, fora do perfil e classificados, além do histórico de evolução de cada processo seletivo: Inscrições, convocações, candidatos fora do perfil, data e horário de realização, participações e notas obtidas em cada etapa de avaliação até o resultado final, possibilitando filtrar por período e por cargo, exportar para excel e realizar possíveis customizações, quando necessário;
10. Disponibilizar uma área/site específica de contratante em que seja possível publicar conteúdos e reunir todas as vagas da instituição. Além disso, possibilitar customizações no layout dessa área, mesmo após a implantação, durante o período de vigência do contrato;
11. Disponibilizar campos em aberto para as descrições das vagas que serão publicadas no site do contratante, assim como, permitir a inclusão de arquivo em PDF ou link com informações sobre a vaga;
12. Possibilitar comunicação com os candidatos e/ou grupo de candidatos por meio eletrônico (e-mail ou SMS...) em qualquer momento do processo de seleção, assim como armazenamento destes contatos no sistema durante o período de vigência do contrato;
13. Possibilitar o cadastro de perguntas abertas ou fechadas para que o candidato responda a qualquer momento do processo seletivo (perguntas como: dados básicos, histórico acadêmico, informação sobre ser ex-funcionário e dados de parentesco com funcionários das Instituições Sesc e Senac, termo de autorização de uso de imagem e som, disponibilidade, entre outras);
14. Permitir integração automática com avaliação de perfil comportamental e/ou anexar/importar de outros sistemas os relatórios comportamentais do candidato, a fim de manter o histórico do processo. Deverá também possibilitar o envio do link, via sistema de testes psicométricos. Exemplo: PI, DISC ...
15. Disponibilizar API de integração, com documentações para implementação de possíveis operações de consulta / gravação de informações no banco de dados da solução, através de requisições no padrão RESTFul (HTTP + JSON) ou XML.
16. Dispor de quantidade ilimitada de usuários de acesso ao software objeto desta contratação, permitindo segregação de perfis de acesso;
17. Possibilitar a configuração de perfis de acesso de usuário;
18. Dispor de quantidade ilimitada de candidatura dos candidatos por vaga, porém não aceitar mais de uma candidatura de uma mesma pessoa para a mesma vaga;
19. Armazenar as vagas cadastradas e já finalizadas com o objetivo de manter o histórico do processo seletivo, durante o período de vigência do contrato;
20. Disponibilizar o banco de currículos da contratante em formato XLS e CSV para acesso a qualquer momento;
21. Definição das Etapas de Recrutamento e Seleção de acordo com o perfil da vaga (Etapas Possíveis: Publicação, Triagem, Habilitação, Prova, Dinâmica de Grupo, Entrevista com RH, Avaliação Comportamental, Dinâmica de Grupo, Banca, Entrevista Técnica, Entrevista Final e Admissão;
22. Oferecer suporte técnico aos usuários da contratante e aos candidatos, através de telefone, chat e/ou e-mail, durante o horário comercial e com atendimento das solicitações de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA);
23. Possibilidade de desenvolvimento de funções e aprimoramento do sistema no caso de necessidade do usuário, denominada neste documento como customização (ex.: relatórios gerenciais, layout do site e página de carreira);
24. Prazo máximo até 30 dias para implantação do sistema;
25. Permitir o acesso do candidato a uma página pessoal que lhe permita visualizar todas as suas candidaturas em vagas da empresa com histórico de interações em cada processo;
27. Recebimento automático de e-mail confirmando a inscrição na vaga; Requisitos Obrigatórios - Tecnologia da Informação
28. Contratação na modalidade SaaS (Software como Serviço), sendo por tanto responsabilidades de fornecimento da empresa contratada: toda a Infraestrutura, Software e Banco de dados;
29. A contratante se responsabiliza por toda a parte de segurança dos dados, backup, restauração de ambiente, estabilidade de ambiente, confiabilidade, etc;
30. O Objeto deverá ser compatível com:
Sistema Operacional Windows 7 ou superior; Sistema Operacional Android 8 ou superior; Navegador:
Internet Explorer 11 ou superior; Google Chrome 65.0 ou superior; Mozilla FireFox 59.0 ou superior;
31. Disponível para ambiente móvel seja através de aplicativo ou site responsivo;
32. Cadastro de usuários com controle de acesso através de perfis pré-definidos ou a serem definidos pela contratante;
33. Cadastro de candidatos através de formulário próprio ou através das redes sociais; 34. Integração com Folha de Pagamento;
35. Permitir o acesso pela internet através de certificação de site seguro (Certisign, Serasa, etc); 36. Exportar relatórios em formatos XLS, PDF e JPG;
37. Conter Help Online;
38. Disponibilizar API de integração, com documentações para implementação de possíveis operações de consulta / gravação de informações no banco de dados da solução, através de requisições no padrão RESTFul (HTTP + JSON) ou XML.
39. Permitir monitoramento do acesso ao ambiente de produção;
40. Gravar log dos acessos ao ambiente de produção e permitir a auditoria deste log a qualquer momento que seja necessário pela contratante;
41. Garantia de execução diária de backup por todo o período do contrato; 42. Garantia de documentação referente as alterações funcionais;
43. Garantia de publicação em produção referente a alterações funcionais;
44. Garantia de serviços contínuos de manutenção corretiva que deverão ser aplicadas no sistema durante toda a vigência do contrato;
45. Garantia de serviços contínuos de manutenção legal que deverão ser aplicadas no sistema durante toda a vigência do contrato;
46. Apresentação de procedimentos de garantia de continuidade dos serviços contratados em casos de exceção (greves, epidemias, pandemias, desastres físicos, desastres ambientais, etc);
47. Disponibilizar acesso aos logs do sistema;
48. Suporte online tanto a contratante quanto aos candidatos com resposta inicial de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA);
49. Atender as normas legais exigidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
Requisitos Desejáveis:
1. Permitir acesso ao banco de currículos da contratada;
2. Possibilitar o compartilhamento das vagas divulgadas nas redes sociais da empresa contratante, possibilitando identificar a origem da inscrição;
3. Disponibilizar uma página de carreira, isto é, uma área/site específica da contratante em que seja possível publicar conteúdos como uma breve apresentação da instituição, projetos realizados, todas as vagas e outras informações da instituição. Além disso, possibilitar customizações no layout dessa área, mesmo após a implantação, durante o período de vigência do contrato;
4. Possibilidade de efetuar recrutamentos internos, onde o sistema deverá evitar a candidatura externa, caso isto seja impossível o sistema deverá possuir meios de identificar candidatos; 5. Integração com redes sociais (Linkedin, Infojobs, GoogleJobs, etc) para publicação de vagas de
6. Login social de candidatos (Facebook, Instagram, Linkedin, etc);
7. Importação de currículo dos candidatos através das plataformas de trabalho (Linkedin, InfoJobs, etc);
8. Possibilitar a importação de documentos variados nos formatos (doc, docx, pdf, cvs, imagem) em qualquer uma das fases do processo seletivo;
9. Possibilitar a utilização de Inteligência artificial para cruzamento de informações no perfil do candidato (exemplo: cruzamento do fit cultural com o perfil do candidato, automação dos processos, ferramenta que viabilize e facilite a tomada de decisões por meio do uso de dados).
10. Possibilitar comunicação com os candidatos, através de aplicativos de mensagem instantânea, como Whatsapp;
11. Emitir alerta de novas vagas e atualização de status para candidatos que façam esta opção; 12. Oferecer suporte técnico aos usuários da contratante e aos candidatos, através de telefone, chat
e/ou e-mail, de segunda a domingo, incluindo feriados, e com atendimento das solicitações de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA);
13. Disponibilizar relatórios dashboard de peopleanalytics que possibilitem o cruzar os dados coletados através de questionários e identificar o perfil comportamental dos candidatos, necessidade de desenvolvimento dos candidatos para ocupação de determinado cargo e o Fit Cultural – identificando se o candidato possui ideias alinhadas com a missão, visão e valores da Instituição; 14. Permitir o agendamento de entrevista presencial, por telefone ou entrevista online com áudio e
vídeo;
15. Oferecer aplicação de testes online (inglês, excel, espanhol, raciocínio lógico, informática, conhecimentos gerais e português) com questões iguais para todos os candidatos, recursos para aplicação com temporizador nas respostas e correção com geração dos resultados;
16. Após finalizada a candidatura, não permitir aos candidatos a edição do currículo;
17. Possibilitar a importação das informações dos processos seletivos anteriores, disponíveis na plataforma da contratada anterior, para a atual plataforma (Empresa Contratada) nos formatos CSV e XLM; Prazo limite até 30 dias após a assinatura do contrato;
18. Oferecer monitoramento de perfis e recomendação automática com envio de alertas aos candidatos potenciais do banco da contratada e da contratante, por e-mail sempre que um processo seletivo for aberto;
19. Disponibilizar um espaço acessível ao público em geral (não apenas candidatos), para acompanhamento de evolução das vagas (inscrições abertas, processo seletivo em andamento com inscrições encerradas e vagas finalizadas), com as informações dos processos seletivos (informações da vaga, convocações e resultados das etapas) por 2 anos após o encerramento da vaga;
20. Possibilitar a exportação dos processos seletivos encerrados e em andamento para formatos CSV, XLM, etc.
3 Prazo, Local, Entrega/Execução
Prazo de implantação: A contratada ficará responsável pela implantação dos serviços, dentro do prazo de 30 (trinta) dias, a partir da data de assinatura do contrato, de acordo com as condições estipuladas pela contratante, e customizações, se necessárias.
Local: A contratação da licença de uso de sistema especializado para gerenciamento de recrutamento e seleção automatizado, será feita pelo Sesc Departamento Nacional, localizado na Avenida Ayrton Senna, 5555 – Jacarepaguá - CEP: 22775-004, através de acesso 100% on-line, visando atender todas as demandas de processo seletivo da Sede e dos polos Esem e CCSP, no entanto, os serviços devem ser prestados sem que haja necessidade de parte do código ou programa ser instalado nos equipamentos da contratante.
Entrega/ execução: A contratada deverá possibilitar o acesso integral e 100% on-line da contratante à plataforma, fornecendo link, usuários e senhas, além disso, deverão oferecer capacitação para utilização da plataforma, dentro do prazo estabelecido para implantação, com as seguintes condições:
Modalidade: Será definida pela contratada, podendo ser on-line ou presencial, dentro do espaço físico da contratante, localizado na Avenida Ayrton Senna, 5555 – Jacarepaguá - CEP: 22775-004
Carga horária: Será definida pela contratada; Data: Será definida pela contratante;
Quantidade: 6;
Material didático: Poderá ser disponibilizado fisicamente ou on-line pela contratada. Todas as condições acima deverão ser contempladas dentro do prazo de implantação estabelecido.
O valor do serviço contratado deverá contemplar todas essas exigências.
Vigência: O presente Contrato terá vigência de 12 (doze) meses, contados a partir de sua assinatura, podendo ser prorrogado, mediante celebração de Termo Aditivo, até o limite máximo de 60 (sessenta) meses.
4 Condições
A contratada deverá estipular:
O valor para implantação da plataforma, além de estabelecer um valor mensal fixo para cobrança dos serviços prestados, sem acréscimo de taxa extra;
O valor da hora consumida em um pacote de até 300h/ano para customizações; O valor da hora consumida em um pacote de até 200h/ano para consultoria.
O pagamento será realizado após o aceite definitivo formal do Fiscal do Contrato quanto à implantação e as mensalidades do sistema, conforme cronograma abaixo.
Etapa Qtde Unidade de medida
Condições de Pagamento
Prazo para pagamento após entrega e aceite das etapas
1ª – Implantação 01 Un Parcela única 15 dias úteis
2ª - Execução dos Serviços
12 Mês Parcela mensal 30 dias
3ª - Horas de Customização
300 (estimativa)
Hora Somente em caso de solicitação de customização pela contratante 15 dias úteis 4ª - Horas de Consultoria 200 (estimativa)
Hora Somente em caso de solicitação de
consultoria pela contratante
15 dias úteis
As despesas de viagem, pedágios, estadia, alimentação e deslocamento para reunião, implantação, treinamento ou qualquer outra atividade, serão de responsabilidade da empresa contratada.
Os valores dos impostos deverão estar inclusos no valor da proposta do serviço.
Caso a contratada tenha alguma pendência nas entregas das demandas, só receberá os respectivos pagamentos após a conclusão dos serviços pendentes.
5 SLA – Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço)
Para o acompanhamento e avaliação dos serviços da contratada serão estabelecidos e utilizados Acordos de Níveis de Serviços (SLA) entre as partes, baseando-se em indicadores e metas definidos para o processo.
Os SLAs devem ser considerados e entendidos pela contratada como um compromisso de qualidade que estará assumindo junto ao contratante, sendo estabelecidos os seguintes critérios:
A contratada deve garantir a disponibilidade de 99,8% (Uptime). O índice Uptime deve ser calculado da seguinte forma: O MTBF (Mean Time Between Failures), que é o período médio entre falhas que indicará a confiabilidade do produto, e o MTTR (Mean Time toRepair), que é o tempo de reparo.
UPTIME = MTBF / (MTBF + MTTR) >= 99,8%
Além disso, disponibilizar suporte técnico capaz de garantir o funcionamento da plataforma e de suas funcionalidades, cumprindo, os critérios estabelecidos abaixo:
Indicador de Criticidade
Indicador Descrição Tempo 1º
Resposta Tempo de Solução % de Desconto Criticidade Alta
Qualquer tipo de problema que impeça o uso normal da plataforma, sem alternativas para o uso da mesma, ocasionando em perdas ou danos financeiros e interferindo no andamento natural de um processo de negócio obrigatório.
1 hora 3 horas 15%
Criticidade Média
Problemas que impedem o uso normal da plataforma, mas que tenham alternativas paliativas e provisórias para o uso da mesma, não ocasionando em perdas ou danos financeiros e causando pouca interferência no andamento natural de um processo de negócio obrigatório.
3 horas 8 horas 10%
Criticidade Média
Descumprir os prazos estabelecidos, de qualquer uma das atividades contratadas, inclusive as customizações.
24 horas 48 horas 10%
Criticidade Baixa
Problemas que não impedem o uso normal da plataforma e não ocasionem em perdas ou danos financeiros, possibilitando o andamento natural de um processo do negócio obrigatório.
7 horas 48 horas 5%
Quando a contratante identificar quaisquer problemas no funcionamento da plataforma e suas funcionalidades, acionará o suporte técnico para solucionar o problema. Ao constatar o descumprimento das determinações, aplicará as penalidades estabelecidas neste documento e providenciará os devidos descontos sobre o valor da próxima fatura.
Índice de Assertividade Indicador Periodicidade de
Medição Índice da 1ª Resposta Forma de Aplicação Incidente de
Criticidade Alta Mensal >=99% >=96%
Incidente de
Criticidade Média Mensal >=95% >=94%
Incidente de
Criticidade Baixa Mensal >=90% >=86%
Os indicadores serão avaliados mensalmente e o SLA será calculado de acordo com a fórmula abaixo: SLA = ((50* % de tempo de solução) + (30* % de satisfação) + (20* % de acuracidade))/100. 6 Fiscais do Contrato
7 Dados para Faturamento
Razão Social: Serviço Social do Comércio Sesc CNPJ: 33.469.164/0001-11
Endereço: Avenida Ayrton Senna, 5555 – Jacarepaguá – Rio de Janeiro/ RJ – CEP: 22775-004 Inscrição Municipal:01063910
Inscrição Estadual: Isento 8 Obrigações da Contratante
Acionar o suporte técnico, caso seja constatada alguma falha no funcionamento da plataforma e suas funcionalidades;
Acompanhar o cumprimento da contratada quanto aos prazos estabelecidos para solução das falhas no funcionamento da plataforma e suas funcionalidades;
Acompanhar o cumprimento dos prazos estabelecidos para implantação, treinamento, customizações e outros serviços;
Efetuar o pagamento dos serviços contratados, conforme periodicidade estabelecida. 9 Obrigações da Contratada
Disponibilizar e garantir o funcionamento do Sistema de Gerenciamento de Recrutamento e Seleção e suas funcionalidades;
Cumprir os prazos estabelecidos para implantação, treinamento, customizações e outros serviços; Comunicar a contratante, por escrito, com antecedência mínima de 48 horas, quando houver
necessidade de suspensão dos serviços, para manutenção da plataforma ou qualquer outro motivo; Oferecer suporte técnico aos usuários da contratante e aos candidatos via telefone, chat e/ou e-mail,
durante o horário comercial e com atendimento das solicitações de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível do Serviço (SLA);
Arcar com todos os custos necessários ao bom andamento dos trabalhos, especialmente de viagem, hospedagem e transporte dos seus funcionários para qualquer serviço prestado;
Qualquer despesa decorrente do suporte técnico e manutenção realizada durante a vigência do contrato do produto será de responsabilidade da contratada;
Providenciar a imediata correção das deficiências apontadas pela contratante quanto à execução dos serviços contratados, sem que isso implique qualquer ônus para a contratante.
10 Prova de Conceito (POC)
A Prova de Conceito (POC) possibilitará que a contratante avalie os recursos e procedimentos que serão oferecidos pela licitante vencedora, relacionados à infraestrutura de software, hardware, comunicação e de instalações para operacionalizar os testes, considerando a necessidade de se reproduzir o ambiente onde a solução será utilizada, trazendo indicativos importantes acerca do produto e de sua aderência às funcionalidades requeridas.
Os resultados da Prova de Conceito (POC) trarão indicativos consistentes acerca da aderência da solução para atender as necessidades preconizadas neste documento, bem como mostrará funcionalidades nativas que contemplam os processos de Recrutamento e Seleção da contratante, segundo a legislação competente que rege a atividade da instituição especialmente aquelas que estão submetidas aos órgãos de fiscalização e controle.
A realização da Prova de Conceito (POC) deverá obedecer aos critérios definidos na etapa a seguir: Após a validação técnica dos documentos apresentados, a empresa cujo sistema ofertado apresentou o menor preço terá seu produto submetido à Prova de Conceito (POC), com o objetivo de evidenciar o atendimento às funcionalidades requeridas e respectivos processos, para uma comissão designada pela contratante, objetivando a homologação do objeto.
A licitante vencedora será convocada para realização da Prova de Conceito (POC) e terá um prazo de 10 (dez) dias corridos, mediante agendamento da contratante, para demonstração à comissão designada pela contratante do sistema e suas funcionalidades;
Para efeitos desta avaliação, a comissão deverá considerar que a solução ofertada atenda 100% dos requisitos obrigatórios (Recursos Humanos e Tecnologia da Informação) citados nas especificações técnicas.;
A POC é presencial, em caso de continuarmos em período de isolamento social ou qualquer outra medida de segurança que recomende ou obrigue o não agrupamento de mais de 5 pessoas, esta POC será realizada eletronicamente através de plataforma digital. Em qualquer dos casos, a data e hora será marcada após declarado o vencedor. De posse de data e hora estas informações serão publicadas permitindo às pessoas que desejem participar, como ouvintes, efetuarem um cadastro a fim de receber o convite eletrônico para tal. O cadastro deverá ser executado até um dia antes da realização do evento;
Durante o prazo de até 04 (quatro) horas, disponibilizado para realização da Prova de Conceito (POC), a licitante vencedora poderá proceder com correções e/ou alterações objetivando o completo atendimento aos requisitos estabelecidos;
Decorrido o prazo previsto sem que a licitante vencedora tenha comprovado o atendimento aos itens solicitados, será reiniciado o processo convocando-se a segunda colocada no certame, e assim sucessivamente até que se conclua o final do processo de seleção.
A Prova de Conceito (POC) constituirá de testes reais nas aplicações envolvidas a partir de dados fornecidos pela licitante vencedora, que deverá alimentar as bases de dados da solução a ser testada. Estes dados deverão evidenciar operações relevantes, demonstrando resultados consistentes, esperados de um “piloto” em escala reduzida, para que possam ser avaliados e validados.
Será considerada qualificada, a Prova de Conceito (POC) que atender totalmente as funcionalidades indicadas como requeridas para essa análise.
A licitante vencedora realizará a Prova de Conceito (POC) na modalidade presencial, em espaço físico da contratante (Sede/RJ), ou na modalidade online, em caso de continuarmos em período de isolamento social ou qualquer outra medida de segurança que recomende ou obrigue o não agrupamento de mais de 5 pessoas, cabendo à própria, preparar, mediante o agendamento, para demonstração do sistema bem como suas funcionalidades, às Gerência de Recursos Humanos e Gerência de Tecnologia da Informação da contratante, a infraestrutura de hardware e software necessária, envolvendo todos os softwares básicos e complementares, suficientes para a realização dos testes da Prova de Conceito (POC), além de disponibilizar no mínimo, 1 (um) especialista na solução, com domínio sobre todos os componentes da solução (processos/ funcionalidades e requerimentos técnicos operacionais e de ambiente de TI), a fim de realizarem as demonstrações solicitadas durante a realização POC.
Na modalidade online, é de inteira responsabilidade da licitante vencedora, o funcionamento da conexão para transmissão adequada da apresentação da ferramenta, bem como a permissão e garantia de acesso da contratante à ferramenta para realização dos testes.
Cabe ainda a contratante o direito de solicitar observações mais acuradas acerca de uma ou mais funcionalidades na Prova de Conceito (POC).
Na hipótese do não atendimento aos itens “obrigatórios” mencionados neste documento, indisponibilidade do ambiente para realização da Prova de Conceito (POC) ou especialista na solução, na data estipulada, a licitante vencedora estará desclassificada.
A Prova de Conceito (POC) acontecerá do seguinte modo:
A licitante vencedora deverá apresentar o módulo da solução que contempla as funcionalidades a serem testadas;
A contratante irá avaliar o atendimento das funcionalidades apresentadas com as funcionalidades requeridas neste documento;
A contratante solicitará esclarecimentos adicionais, caso necessário.
A conclusão da avaliação da Prova de Conceito (POC) poderá produzir um dos seguintes resultados: “Solução ofertada não atende os requisitos” – hipótese em que os requisitos definidos pela
contratante como obrigatórios para a execução da POC, não forem validados pela equipe técnica, sendo a licitante vencedora desclassificada.
“Solução ofertada atende os requisitos” – hipótese em que os requisitos definidos pela contratante como obrigatório para a execução da POC forem validados pela equipe técnica, sendo a licitante vencedora e classificada.
A análise das informações coletadas pela comissão estabelecida pela contratante, designados para acompanhamento e validação das ações, durante a realização da Prova de Conceito (POC), será consignada em relatório emitido pela Gerência de Recursos Humanos com apoio da Gerência de Tecnologia, incluindo a posição de consenso dos integrantes desse corpo técnico, constituindo-se, assim, documento formal do processo para produzir os efeitos decorrentes. Neste documento constarão ainda as adaptações básicas identificadas nesta fase de POC, a serem promovidas na solução, contemplando, por exemplo, a introdução de logotipos da contratante, ajuste de layout de tela/relatórios, cores de fonte/fundo de tela, tamanho e consistência de campos, etc. Estes ajustes serão tratados na fase de implantação da solução e não deverão trazer custos adicionais ao contrato.
ID
Atendimento dos Requisitos Obrigatórios da Prova de Conceito (POC) (Citados no Item 2 – Especificações Técnicas do objeto)
Recursos Humanos
Sim Não 01 Disponibilizar uma plataforma que possibilite otimizar todo o processo de
Recrutamento e Seleção (exemplo: ampla divulgação, histórico de processos e de participação de cada um dos candidatos, elaboração de relatórios, gestão de currículos);
02 Possibilidade de efetuar recrutamentos externos e recrutamentos mistos (público
interno e externo);
03 Disponibilizar espaço para banco de currículos da contratante, com capacidade de, no mínimo, 80.000 currículos, durante o período de vigência do contrato. Em caso de necessidade de efetuar uma limpeza do banco de currículos, a contratada deverá comunicar e detalhar o procedimento através de notificações no próprio sistema e e-mail, com antecedência de no mínimo 15 dias, para concordância e aprovação da contratante,
04 Divulgar o máximo estimado de 80 vagas da contratante, anuais; 05 Possibilitar ao candidato que cadastre seu currículo no site da contratante, podendo
estar vinculado ou não a uma vaga publicada;
06 Possibilitar que os candidatos importem na plataforma, quando solicitado, vídeo-currículo/ currículo narrado, ficando a contratada responsável pelo armazenamento do material, durante 2(dois) anos após o encerramento da vaga, para acesso da contratante através da plataforma;
07 Possibilitar importação de currículos nos formatos doc, docx, pdf; 08 Possibilitar a triagem automatizada com filtros avançados (escolaridade, formação,
experiência, cargo, proficiência em idiomas e certificações, deficiência, palavras chave, curso específico para o cargo, etc);
09 Disponibilizar relatórios gerenciais que contenham informações das vagas e dos candidatos: Nome, data e horário da candidatura, cpf, gênero (ampliado), raça, escolaridade, idade, cargo, indicadores mensais das vagas (números absolutos e percentuais): Quantidade total, por cargo e por área, status total, por cargo e por área, duração total e das etapas do processo, funil de contratação: quantidade e percentual dos currículos recebidos, analisados, não analisados, fora do perfil e classificados, além do histórico de evolução de cada processo seletivo: Inscrições, convocações, candidatos fora do perfil, data e horário de realização, participações e notas obtidas em cada etapa de avaliação até o resultado final, possibilitando filtrar por período e por cargo, exportar para excel e realizar possíveis customizações, quando necessário; 10 Disponibilizar uma área/site específica de contratante em que seja possível publicar
conteúdos e reunir todas as vagas da instituição. Além disso, possibilitar customizações no layout dessa área, mesmo após a implantação, durante o período de vigência do contrato;
11 Disponibilizar campos em aberto para as descrições das vagas que serão publicadas no site do contratante, assim como, permitir a inclusão de arquivo em PDF ou link com informações sobre a vaga;
12 Possibilitar comunicação com os candidatos e/ou grupo de candidatos por meio eletrônico (e-mail ou SMS...) em qualquer momento do processo de seleção, assim como armazenamento destes contatos no sistema durante o período de vigência do contrato;
13 Possibilitar o cadastro de perguntas abertas ou fechadas para que o candidato responda a qualquer momento do processo seletivo (perguntas como: dados básicos, histórico acadêmico, informação sobre ser ex-funcionário e dados de parentesco com funcionários das Instituições Sesc e Senac, termo de autorização de uso de imagem e som, disponibilidade, entre outras);
14 Permitir integração automática com avaliação de perfil comportamental e/ou anexar/importar de outros sistemas os relatórios comportamentais do candidato, a fim de manter o histórico do processo. Deverá também possibilitar o envio do link, via sistema de testes psicométricos. Exemplo: PI, DISC ...
15 Disponibilizar API de integração, com documentações para implementação de possíveis operações de consulta / gravação de informações no banco de dados da solução, através de requisições no padrão RESTFul (HTTP + JSON) ou XML.
16 Dispor de quantidade ilimitada de usuários de acesso ao software objeto desta
contratação, permitindo segregação de perfis de acesso; 17 Possibilitar a configuração de perfis de acesso de usuário;
18 Dispor de quantidade ilimitada de candidatura dos candidatos por vaga, porém não
aceitar mais de uma candidatura de uma mesma pessoa para a mesma vaga; 19 Armazenar as vagas cadastradas e já finalizadas com o objetivo de manter o histórico
do processo seletivo, durante o período de vigência do contrato; 20 Disponibilizar o banco de currículos da contratante em formato XLS e CSV para acesso
a qualquer momento;
21 Definição das Etapas de Recrutamento e Seleção de acordo com o perfil da vaga (Etapas Possíveis: Publicação, Triagem, Habilitação, Prova, Dinâmica de Grupo, Entrevista com RH, Avaliação Comportamental, Banca, Entrevista Técnica, Entrevista Final e Admissão;
22 Oferecer suporte técnico aos usuários da contratante e aos candidatos, através de telefone, chat e/ou e-mail, durante o horário comercial e com atendimento das solicitações de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA);
23 Possibilidade de desenvolvimento de funções e aprimoramento do sistema no caso de necessidade do usuário, denominada neste documento como customização (ex.: relatórios gerenciais, layout do site e página de carreira);
24 Prazo máximo até 30 dias para implantação do sistema;
25 Permitir o acesso do candidato a uma página pessoal que lhe permita visualizar todas as suas candidaturas em vagas da empresa com histórico de interações em cada processo;
26 Recuperação de senhas de acesso através de e-mail pessoal; 27 Recebimento automático de e-mail confirmando a inscrição na vaga;
ID
Atendimento dos Requisitos Obrigatórios da Prova de Conceito (POC) (Citados no Item 2 – Especificações Técnicas do objeto)
Tecnologia da Informação
Sim Não 28 Contratação na modalidade SaaS (Software como Serviço), sendo por tanto
responsabilidades de fornecimento da empresa contratada: toda a Infraestrutura, Software e Banco de dados;
29 A contratante se responsabiliza por toda a parte de segurança dos dados, backup,
restauração de ambiente, estabilidade de ambiente, confiabilidade, etc; 30 O Objeto deverá ser compatível com:
Sistema Operacional Windows 7 ou superior; Sistema Operacional Android 8 ou superior; Navegador:
Internet Explorer 11 ou superior; Google Chrome 65.0 ou superior; Mozilla FireFox 59.0 ou superior;
31 Disponível para ambiente móvel seja através de aplicativo ou site responsivo; 32 Cadastro de usuários com controle de acesso através de perfis pré-definidos ou a
serem definidos pela contratante;
33 Cadastro de candidatos através de formulário próprio ou através das redes sociais; 34 Integração com Folha de Pagamento;
35 Permitir o acesso pela internet através de certificação de site seguro (Certisign, Serasa, etc);
36 Exportar relatórios em formatos XLS, PDF e JPG; 37 Conter Help Online;
38 Disponibilizar API de integração, com documentações para implementação de possíveis operações de consulta / gravação de informações no banco de dados da solução, através de requisições no padrão RESTFul (HTTP + JSON) ou XML. 39 Permitir monitoramento do acesso ao ambiente de produção;
40 Gravar log dos acessos ao ambiente de produção e permitir a auditoria deste log a qualquer momento que seja necessário pela contratante;
41 Garantia de execução diária de backup por todo o período do contrato; 42 Garantia de documentação referente as alterações funcionais;
43 Garantia de publicação em produção referente a alterações funcionais;
44 Garantia de serviços contínuos de manutenção corretiva que deverão ser aplicadas no sistema durante toda a vigência do contrato;
45 Garantia de serviços contínuos de manutenção legal que deverão ser aplicadas no sistema durante toda a vigência do contrato;
46 Apresentação de procedimentos de garantia de continuidade dos serviços
contratados em casos de exceção (greves, epidemias, pandemias, desastres físicos, desastres ambientais, etc);
47 Disponibilizar acesso aos logs do sistema;
48 Suporte online tanto a contratante quanto aos candidatos com resposta inicial de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA); 49 Atender as normas legais exigidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
ID Atendimento aos Requisitos Desejáveis da Prova de Conceito (POC)
(Citados no Item 2 – Especificações Técnicas do objeto) Sim Não
01 Permitir acesso ao banco de currículos da contratada;
02 Possibilitar o compartilhamento das vagas divulgadas nas redes sociais da empresa
contratante, possibilitando identificar a origem da inscrição; 03 Disponibilizar uma página de carreira, isto é, uma área/site específica da contratante em
que seja possível publicar conteúdos como uma breve apresentação da instituição, projetos realizados, todas as vagas e outras informações da instituição. Além disso, possibilitar customizações no layout dessa área, mesmo após a implantação, durante o período de vigência do contrato;
04 Possibilidade de efetuar recrutamentos internos, onde o sistema deverá evitar a candidatura externa, caso isto seja impossível o sistema deverá possuir meios de identificar candidatos;
05 Integração com redes sociais (Linkedin, Infojobs, GoogleJobs, etc) para publicação de
vagas de forma automática;
06 Login social de candidatos (Facebook, Instagram, Linkedin, etc); 07 Importação de currículo dos candidatos através das plataformas de trabalho (Linkedin,
InfoJobs, etc);
08 Possibilitar a importação de documentos variados nos formatos (doc, docx, pdf, cvs,
imagem) em qualquer uma das fases do processo seletivo;
09 Possibilitar a utilização de Inteligência artificial para cruzamento de informações no perfil do candidato (exemplo: cruzamento do fit cultural com o perfil do candidato, automação dos processos, ferramenta que viabilize e facilite a tomada de decisões por meio do uso de dados).
10 Possibilitar comunicação com os candidatos, através de aplicativos de mensagem
instantânea, como Whatsapp;
11 Emitir alerta de novas vagas e atualização de status para candidatos que façam esta
opção;
12 Oferecer suporte técnico aos usuários da contratante e aos candidatos, através de telefone, chat e/ou e-mail, de segunda a domingo, incluindo feriados, e com atendimento das solicitações de acordo com os critérios estabelecidos no Acordo de Nível de Serviço (SLA);
13 Disponibilizar relatórios dashboard de peopleanalytics que possibilitem o cruzar os dados coletados através de questionários e identificar o perfil comportamental dos candidatos, necessidade de desenvolvimento dos candidatos para ocupação de determinado cargo e o Fit Cultural – identificando se o candidato possui ideias alinhadas com a missão, visão e valores da Instituição;
14 Permitir o agendamento de entrevista presencial, por telefone ou entrevista online com áudio e vídeo;
15 Oferecer aplicação de testes online (inglês, excel, espanhol, raciocínio lógico, informática, conhecimentos gerais e português) com questões iguais para todos os candidatos, recursos para aplicação com temporizador nas respostas e correção com geração dos resultados;
17 Possibilitar a importação das informações dos processos seletivos anteriores, disponíveis na plataforma da contratada anterior, para a atual plataforma (Empresa Contratada) nos formatos CSV e XLM; Prazo limite até 30 dias após a assinatura do contrato;
18 Oferecer monitoramento de perfis e recomendação automática com envio de alertas aos candidatos potenciais do banco da contratada e da contratante, por e-mail sempre que um processo seletivo for aberto;
19 Disponibilizar um espaço acessível ao público em geral (não apenas candidatos), para acompanhamento de evolução das vagas (inscrições abertas, processo seletivo em andamento com inscrições encerradas e vagas finalizadas), com as informações dos processos seletivos (informações da vaga, convocações e resultados das etapas) por 2 anos após o encerramento da vaga;
20 Possibilitar a exportação dos processos seletivos encerrados e em andamento para formatos CSV, XLM, etc.
11 Qualificação Técnica
Comprovar, através de, no mínimo, 01 (um) Atestado de Capacidade Técnica, ter a empresa fornecido o objeto desta licitação em qualidade e até 50% da capacidade de vagas anuais exigidas neste documento. Esse documento deverá ser emitido, em papel timbrado, pelo órgão público ou pela empresa privada que foi atendida.
Do Atestado de Capacidade Técnica deverá constar o CNPJ da emitente e assinatura de seu representante legal.
