AJUDA TIS PARA OPERADORES INDEPENDENTES CONTEÚDO

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A J U D A T I S

PARA OPERADORES INDEPENDENTES

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CONTEÚDO

1 INTRODUÇÃO... 3

1.1 TIE... 3

1.2 Configuração de conta no TIS... 3

1.3 Número de IVA (apenas UE)... 3

1.4 Número de licença da empresa (apenas China)... 3

1.5 Níveis de acesso... 4

1.5.1 Concessionário não autorizado/operador independente... 4

1.5.2 Cliente final... 4

1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte... 4

2 INICIAR SESSÃO... 5

2.1 Escolha o seu idioma... 5

2.2 Auto-registo de operadores independentes... 5

2.3 Auto-registo de utilizador final... 6

2.4 Esquecimento do nome de utilizador e/ou da password... 7

2.5 Alterar password... 7

3 INFORMAÇÕES GERAIS NA JANELA... 8

4 PROCURAR PRODUTOS... 10

4.1 Os resultados da procura... 10

5 CESTO... 12

5.1 Compra... 12

5.1.1 Verificar... 12

5.1.2 Endereço de entrega e opções de expedição... 12

5.1.3 Resumo da encomenda... 13

5.1.4 Pagamento com cartão de crédito... 14

5.1.5 Confirmação de encomenda... 15

5.1.6 Detalhes de encomenda do VIDA... 16

6 PERFIL... 17

6.1 Opções do perfil... 17

6.2 Subscrições VIDA... 18

6.3 Saco de compras... 18

7 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO... 19

8 DESCRIÇÕES DE CASOS TIPO... 20

8.1 Encomendar um manual de proprietário... 20

8.2 Encomenda VIDA... 20

8.3 Atualizar uma subscrição VIDA... 21

8.4 Procurar uma transação... 21

9 REGISTO DO HISTÓRICO... 22 9.1 72PT08... 22 9.2 72PT09... 22 9.3 72PT10... 22 9.4 72PT11... 22 9.5 72PT12... 22 10 ÍNDICE ALFABÉTICO... 23

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1 INTRODUÇÃO

Para que seja possível executar assistência técnica e reparações e de forma profis‐ sional, correta e atempada são necessárias informações técnicas exatas. O Volvo Cars Technical Information Shop (TIS) fornece essas informações juntamente com informações de proprietário e de subscrições do VIDA. O TIS está disponível em 15 idiomas diferentes na maioria dos mercados.

O URL do TIS é http://tis.volvocars.biz/tis.

1.1 TIE

O TIE (Technical Information Exchange) é mencionado em vários casos apresen‐ tados neste documento de ajuda. Consiste num sistema da Volvo Cars que trata de relatórios de discrepâncias, de certas configurações de contas e da comunicação entre concessionários/operadores independentes, empresas de vendas e o Volvo Car Customer Service. Para mais informações importantes veja ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4.

Use o TIE nos casos em que seja necessário.

Só é possível aceder ao TIE quando se tem uma subscrição do VIDA válida. Inicie a sessão com as suas credenciais de login no VIDA.

O URL do TIE é http://tie.volvocars.biz. NOTA

Se for operador independente sem ligação ao TIE, use a ligação Comunique connosco que se encontra no fundo da página.

1.2 Configuração de conta no TIS

Os operadores independentes a longo prazo (concessionários da Volvo cars não autorizados) devem ser registados por uma empresa de vendas. Os operadores independentes a curto-prazo podem registar-se a si próprios, ver capítulo 2.2 Auto--registo de operadores independentes na página 5.

Se houver problemas relacionados com o início de sessão a password, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4.

1.3 Número de IVA (apenas UE).

O número de IVA é obrigatório para fazer aquisições no TIS. O número de IVA é registado através da página Perfil. Para mais informações e instruções, ver capítulo 6 Perfil na página 17.

NOTA

Preencha apenas o número de IVA se estiver registado para imposto de valor acrescentado no EEE e dispuser de número de IVA.

1.4 Número de licença da empresa (apenas China)

O número de licença da empresa é uma combinação alfanumérica de caracteres alfabéticos e numéricos. Contém 18 ou 15 caracteres. O número de licença da empresa é obrigatório para efetuar aquisições no TIS. O número de licença da empresa regista-se na página Perfil no TIS. Para mais informações e instruções, ver capítulo 6 Perfil na página 17.

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1.5 Níveis de acesso

O TIS tem níveis de acesso diferentes para diferentes utilizadores. É possível efetuar o registo como operador independente ou como utilizador privado. Para efetuar o registo de um concessionário não autorizado/operador independente é necessário indicar um número de IVA/licença de empresa em vigor, ao processar o registo.

Os níveis de acesso vêm descritos abaixo.

1.5.1 Concessionário não autorizado/operador independente

Um concessionário não autorizado/operador independente pode fazer o seguinte: ● Auto-registar-se no primeiro login.

● Encomenda de publicações.

● Pedidos de subscrição do VIDA (aplicável apenas na UE, países da EFTA e China e só a utilizadores com número de IVA/licença de empresa válido). ● Pagamento com cartão de crédito.

1.5.2 Cliente final

Um cliente final pode:

● Auto-registar-se no primeiro login. ● Encomenda de publicações. ● Pagamento com cartão de crédito.

1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte

Os canais de contacto em questões de suporte variam com o tipo de utilizador. Os utilizadores finais e os operadores independentes que não tenham acesso ao TIE devem sempre entrar em contacto com o Helpdesk (serviço de ajuda) TIS. Toda a informação de contacto encontra-se disponível clicando em Comunique

connosco, no rodapé do TIS. O suporte só é fornecido em inglês e o canal de comu‐ nicação é o email.

Se o TIE estiver acessível, utilize o modelo TIE adequado. Certifique-se de que todos os relatórios TIE contêm:

● O seu nome.

● TIS O ID de utilizador. ● Endereço de email.

● O ID de parceiro da sua empresa.

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2 INICIAR SESSÃO

O TIS é acessível através da pagina de login (http://tis.volvocars.biz/tis).

Pos. 1 TIS Página de início de sessão

Depois de iniciada a sessão, o TIS exibe a página Procurar produtos, ver capítulo 4 Procurar produtos na página 10.

2.1 Escolha o seu idioma

Para mudar de idioma, clique em Selecione a sua língua no canto superior esquerdo e selecione o idioma do TIS que prefere no menu pendente. Também é possível alterar o idioma no Perfil; ver capítulo 6.1 Opções do perfil na página 17.

2.2 Auto-registo de operadores independentes

Se for operador independente (concessionário Volvo não autorizado, clique em Registar nova empresa no primeiro login na página de login do TIS para se registar como novo utilizador.

Na página Registar nova empresa, inscreva a informação correta nas caixas. Toda a informação assinalada com um asterisco (*) é obrigatória. O nome de utilizador deve ter entre 5 e 10 caracteres e ser constituído apenas por letras e números. O nome de utilizador e endereço de e-mail devem ser únicos. Leia e aceite os termos e condições da Volvo Cars e clique depois em Registar.

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Pos. 2 Auto-registo de operadores independentes

Uma vez registada a empresa com êxito, será redirecionado automaticamente para a página Endereço VIDA. Inscreva o seu Endereço VIDA, clique em Guardar e clique depois em Voltar para ir para a página Perfil.

2.3 Auto-registo de utilizador final

Se for utilizador final, clique em Registar novo utilizador no primeiro login na página de login do TIS para se registar como novo utilizador.

Na página Registar novo utilizador, inscreva a informação correta nas caixas. Toda a informação assinalada com um asterisco (*) é obrigatória. O nome de utilizador deve ter entre 5 e 10 caracteres e ser constituído apenas por letras e números. O nome de utilizador e endereço de e-mail devem ser únicos. Leia e aceite os termos e condições da Volvo Cars e clique depois em Registar.

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Pos. 3 Auto-registo de utilizador final

Uma vez registado com êxito, o utilizador é redirecionado automaticamente para a página de Procurar produtos.

2.4 Esquecimento do nome de utilizador e/ou da password

Se não se lembrar do seu nome de utilizador e/ou da password:

1. Clique em Esqueceu-se da password na página de início de sessão. 2. Preencha o seu endereço de e-mail. Use o endereço de e-mail que registou

anteriormente TIS. 3. Clique em Recorde-me.

à O seu nome de utilizador e a password ser-lhe-ão enviados por e-mail.

2.5 Alterar password

É possível alterar uma password na página de login. Clique em Alterar password e preencha os campos antes de iniciar a sessão.

A password também pode ser alterada na página Perfil do TIS, ver capítulo 6 Perfil na página 17.

A password tem que ter pelo menos seis letras ou números. Recomendamos que use tanto maiúsculas como minúsculas.

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3 INFORMAÇÕES GERAIS NA JANELA

Todas a páginas no TIS contêm uma barra no topo e um campo preto na parte inferior.

Pos. 4 A barra superior

A barra superior contém as funções principais:

● Procurar Produtos é a página onde podem ser procurados os produtos e as subscrições.

● Informação de produto contém informação específica sobre os produtos e as subscrições disponíveis.

● Cesto é a página onde os pedidos podem ser administrados.

No meio da barra superior está o logotipo da Volvo cars, que dá acesso à página inicial global.

Pos. 5 Símbolos para impressão, perfil e encerramento de sessão.

Para visualizar ou gerir o perfil de utilizador ou para encerrar a sessão, utilize o ícone no canto superior direito da barra superior. Para mais informação sobre Perfil, ver capítulo 6 Perfil na página 17. Logo à esquerda está o ícone Imprimir. Uma vez encerrada a sessão, qualquer item existente no cesto fica guardado. Na parte inferior de todas as páginas do TIS, encontrará os seguintes links:

Pos. 6 O campo preto com links para documentos

Help – Link para a documentação de Ajuda.

Contact us – Mostra informação sobre contactos.

FAQ – Questões mais frequentes.

Pagamento

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Política de

privacidade – Informação acerca da recolha de informações pela Volvo Cars. Copyright e

aviso legal – Informação sobre direitos de autor e aviso legal. Termos e

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4 PROCURAR PRODUTOS

Na página Procurar produtos, poderá procurar produtos de informação da Volvo Cars disponíveis para compra.

Pos. 7 A página de Procurar produtos

Para procurar um produto utilize os menus pendentes, nos quais pode escolher a categoria de produto, modelo de veículo, etc. Deve ser indicado pelo menos um critério de procura para que esta seja realizada.

O número de itens no cesto vem indicado na caixa de informação Saco de compras que se encontra no meio da página.

4.1 Os resultados da procura

O resultado da procura é apresentado em lista. Se houver mais resultados, a lista pode abranger várias páginas.

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Pos. 8 Resultados de procura

O Número de TP é um número único referente a cada publicação. Esse número encontra-se normalmente na contracapa da publicação.

Data de lançamento mostra a data em que o produto foi lançado.

Para dados mais específicos acerca do produto, clique em Ver informação de produto.

Adicionar um produto ao cesto

Localizado o produto correto, adicione-o ao cesto clicando em Adicionar ao cesto. O produto é então colocado no cesto. Pode adicionar-se mais um item clicando em Adicionar ao cesto novamente. Também é possível adicionar mais itens ao cesto alterando o dígito no campo Quantidade da página Cesto, ver capítulo 5 Cesto na página 12.

NOTA

Depois de adicionar produtos ao cesto a partir de um resultado de procura, pode ser realizada nova procura para encontrar e adicionar outros produtos.

Quando os produtos que pretende adquirir tiverem sido colocados todos no cesto, prossiga para a página Cesto.

Pode gerir o pedido no Saco de compras na página Procurar produto, ou chegar ao Cesto a partir da barra superior.

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5 CESTO

No cesto, é possível:

● Alterar a quantidade de itens. Clique em Recalcular para ver o montante total da aquisição. Isso confirma a alteração e dá o novo montante total da aqui‐ sição. ● Remover produtos. ● Esvaziar o cesto. ● Fazer a verificação. Pos. 9 Cesto NOTA

Se encomendar o VIDA, deve confirmar que leu e concordou com os termos do VIDA antes de continuar para a saída.

Divisa

Se mantiver o cursor sobre o símbolo de informação , obterá a conversão do preço do produto para 11 moedas distintas.

A moeda corrente, na qual será efetuado o pagamento, aparece no cesto. A moeda que está a ser usada é fixa e não pode ser alterada.

5.1 Compra

5.1.1 Verificar

Quando tiver colocado tudo o que precisa no cesto, clique em Fazer a verificação. 5.1.2 Endereço de entrega e opções de expedição

Escolha o endereço no qual pretende que os produtos sejam entregues. Pode utilizar um endereço de entrega existente, assinalando a caixa de seleção junto do endereço ou adicionando novo endereço de entrega, se necessário, clicando em Adicionar endereço. Se adicionar um novo endereço, todas as informações assi‐ nadas com asterisco (*) têm que ser fornecidas obrigatoriamente.

Conforme o produto, podem ser escolhidos diferentes métodos de transporte. São apresentados os métodos de transporte disponíveis, incluindo taxas e tempo de entrega estimado, para cada método de transporte. Selecione o método de trans‐ porte assinalando a alternativa preferida.

Se a encomenda pesar mais de 26 kg será contactado acerca do método de trans‐ porte mais adequado. Este transporte será faturado separadamente.

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Utilize a área de Notas para escrever comentários ou notas a incluir na encomenda. Estas notas são unicamente para uso pessoal, não para mensagem ou comentários dirigidos a Volvo Cars. Este campo deve ser deixado em branco.

Continue clicando em Continuar.

Pos. 10 Cesto

5.1.3 Resumo da encomenda

A fase final do processo de aquisição é visualizada. Reveja todos os dados da sua compra. Quando tudo estiver correto, clique em Confirme a encomenda.

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Pos. 11 Resumo da encomenda 5.1.4 Pagamento com cartão de crédito

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Para pagar a encomenda, insira os seguintes detalhes do cartão de crédito: 1. Número do Cartão de Crédito - Escreva o número de 16 dígitos do cartão de

crédito. Escreva apenas os dígitos, sem espaços ou outros caracteres. O número do cartão de crédito está na face dianteira.

NOTA

Escreva o número do cartão de crédito sem espaços ou outros caracteres.

2. Data de validade - A informação relativa à data de validade (mês e ano) está na parte da frente do cartão de crédito. Esta data pode designar-se também "Good thru" (data de caducidade) ou "Valid thru" (data de fim de validade) no cartão de crédito.

3. Código de segurança - Este não é o seu código PIN. O seu código de segu‐ rança é um número de 3 dígitos localizado no verso do cartão, muitas vezes escrito do lado direito sobre a faixa da assinatura, veja a figura abaixo.

Pos. 13 Número do cartão de crédito e código de segurança

4. Clique em Continuar quando todos os pormenores estiverem preenchidos. à É exibida uma página de visão geral de faturação.

5. Clique em Continuar para continuar. 5.1.5 Confirmação de encomenda

A encomenda está agora completa. Os produtos de informação encomendados serão entregues de acordo com a sua opção de método de entrega. O seu ID de compra é mostrado no meio da página. É possível gerar uma cópia para impressão.

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Uma confirmação do pedido ser-lhe-á enviado por email. Não é possível responder para o endereço de confirmação de encomenda. Para informação sobre contactos, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4.

Se pretender colocar outra encomenda, clique em Procurar produtos na barra supe‐ rior e reinicie o procedimento de encomenda de acordo com a descrição feita a partir do capítulo 4 Procurar produtos na página 10.

5.1.6 Detalhes de encomenda do VIDA

Após encomendar VIDA aparecerá um código chave na fatura. O código chave contém informação sobre a encomenda:

● A primeira letra indica o tipo de encomenda: N (Novo), U (Atualização) ou R (Renovação).

● A segunda letra e um a três dígitos indicam a duração da subscrição do VIDA: H1, D1, D30, D90 ou D365.

● As quatro letras seguintes são VIDA, indicando que o pedido do VIDA foi efetuado.

● O número seguinte indica o número de licenças encomendadas.

● O restante código chave indica quais os pacotes encomendados. D (Traba‐ lhos de diagnóstico) +SW (Download de software) .

ND30VIDA2DSW é um exemplo de código de chave. Encontra-se explicado a seguir. N D30 VIDA 2 DSW Esta é uma encomenda nova. A duração da subscrição do VIDA é de 30 dias. VIDA enco‐

menda feita. 2 licençasencomen‐ dadas. A encomenda inclui os pacotes D e SW (ver esclarecimento acima).

Se mantiver o cursor sobre o símbolo de informação , obterá informação sobre o Subscrição do VIDA encomendado.

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6 PERFIL

Para ir para a página Perfil use o ícone no canto superior direito da barra superior. Aqui pode visualizar e editar o nome de utilizador, o endereço de correio eletrónico, etc.

Clique no botão Atualizar utilizador após a edição.

Pos. 15 Página de Perfil

No menu do lado direito, pode gerir/visualizar Opções de perfil, Endereços, Subscri‐ ções e Saco de compras.

6.1 Opções do perfil

● Clique em Alterar password para alterar a password de login. Para mais informação sobre passwords, ver capítulo 2.5 Alterar password na página 7.

● Clique em Mostrar transações para verificar todas as transações comple‐ tadas no TIS.

● Clique em IVA registadoNúmero de licença da empresa para editar o seu número. Indique o número apenas com maiúsculas e números, sem espaços nem outros caracteres.

● Clique em Os meus pedidos de produtos para ver uma lista dos produtos em que tenha manifestado interesse e que ainda não se encontrem em stock. Receberá um email quando a informação de produto solicitada estiver disponível para aquisição.

● Clique em Selecione a sua língua e selecione o idioma TIS que pretende clicando numa bandeira.

NOTA

Indique o número de IVA apenas se estiver registado para efeitos de imposto de valor acrescentado EEE e tiver um número de IVA válido (apenas UE).

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Endereços

● Clique em Endereços de entrega para alterar o endereço de entrega do produto. É necessário indicar um endereço de entrega para efeitos de imposto sobre vendas em diversos países.

● Clique em Endereço de faturação para adicionar ou alterar pormenores do endereço de faturação.

● Endereço VIDA - esta informação foi transferida do TIS para o VIDA Admin. Não é possível editar o endereço VIDA no TIS, terá de fazê-lo no VIDA Admin.

Não é possível encomendar o VIDA sem um Endereço VIDA. NOTA

O item de menu Endereço VIDA aparece apenas depois de um Número IVA/número de licença de empresa ter sido indicado.

6.2 Subscrições VIDA

Clique em Subscrições do VIDA para visualizar o seu Subscrições do VIDA. Quem estiver autorizado a comprar e modificar o VIDA pode atualizar aqui as Subscrições do VIDA.

NOTA

Só será visualizada um subscrição VIDA quando tenha sido adquirida e ativada de acordo com o email de acolhimento da subscrição.

6.3 Saco de compras

O Saco de compras mostra o nível de acesso do produto do utilizador. Mostra também o conteúdo do saco de compras e itens afins, como quantidade e preço.

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7 INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

A página Informação de produto fornece descrições, especificações e outras infor‐ mações relacionadas com as diferentes categorias de produtos.

Pos. 17 Página de Informação de produto

Quaisquer questões sobre as informações contidas nesta página são tratados através do TIE.

Para mais informações, ver capítulo 1.6 Helpdesk (serviço de ajuda)/suporte na página 4.

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8 DESCRIÇÕES DE CASOS TIPO

8.1 Encomendar um manual de proprietário

1. Comece com uma procura na página Procurar produtos. Escolha:

● Owner's Manual (Manual de Proprietário) na Categoria de Produto ● Modelo

● Idioma da publicação, etc.

2. Clique em Procurar quando tiver inscrito o maior número possível de critérios de procura.

à O resultado da procura é apresentado em lista.

3. Clique em Adicionar ao cesto para o manual de proprietário que pretende encomendar.

Se o manual de proprietário estiver esgotado, clique em Pedido de produto para ter informação sobre quando o item se encontra disponível novamente. 4. Vá para o cesto clicando em Cesto na barra superior ou permaneça na página

onde se encontra, para gerir o pedido no saco de compras à direita.

5. Se desejar encomendar cópias suplementares, altere o número no Caixa de quantidade.

6. Clique em Fazer a verificação se não tenciona encomendar mais nada. 7. Selecione o Endereço de entrega assinalando a caixa de seleção junto do

endereço ou adicionando um novo endereço.

8. Selecione a opção de transporte assinalando a alternativa preferida, clicando depois em Continuar.

9. Reveja todos dados da sua compra. Quando tudo estiver correto clique em Confirme a encomenda.

10. Preencha os dados do cartão de crédito ver capítulo 5.1.4 Pagamento com cartão de crédito na página 14 e clique em Continuar.

11. A encomenda está agora completa. Uma confirmação do pedido ser-lhe-á enviado por email. Também é possível gerar uma cópia do pedido apropriada para impressão.

12. Clique em Sair para terminar a sessão ou regresse à página de Procurar produtos para repetir este processo se desejar colocar nova encomenda.

8.2 Encomenda VIDA

Para encomendar o VIDA tem que introduzir primeiro um Endereço VIDA ver capítulo 6 Perfil na página 17.

NOTA

O item de menu Endereço VIDA aparece apenas depois de um Número IVA/número de licença de empresa ter sido indicado. 1. Vá para a página Procurar produtos e selecione VIDA em Categoria de

Produto ou indique VIDA no campo Palavra chave/Frase. 2. Clique em Procurar.

à Os resultados da procura são apresentados em lista. 3. Clique em Configurar subscrição.

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5. _{● Adicione o número de licenças necessário.} ● Escolha a duração da subscrição.

● Em Pacotes opcionais, selecione VIDA e clique em Adicionar. ● Continue clicando em Calcular Preço.

à Pode ver o valor total da subscrição VIDA que escolheu. 6. Clique em Continuar.

à É apresentada uma visão geral do produto selecionado. 7. Clique em Adicionar ao cesto.

8. Vá para o Cesto.

à Pode consultar o preço total para este período de fatura.

9. Clique em Contrato de Licença do VIDA e leia-o antes de clicar em Fazer a verificação.

Continue como se estivesse a encomendar um manual de proprietário, ver capítulo 8.1 Encomendar um manual de proprietário na página 20 etapa 7.

Após encomendar VIDA aparecerá um código chave na fatura. O código chave contém informação sobre a encomenda, ver capítulo 5.1.6 Detalhes de encomenda do VIDA na página 16.

8.3 Atualizar uma subscrição VIDA

1. Iniciar sessão no TIS. 2. Abra a página Perfil.

3. Clique em Subscrições do VIDA na categoria de menu Subscrições. 4. Clique em Editar.

5. Edite a subscrição. Para aumentar a duração da subscrição selecione duração no menu em cortina.

NOTA

Só será visualizada um subscrição VIDA quando tenha sido adquirida e ativada de acordo com o email de acolhimento da subscrição.

6. Para continuar, clique em Calcular Preço.

à Pode ver o valor total da atualização Subscrição do VIDA que escolheu. Continue como se estivesse a encomendar VIDA, ver capítulo 8.2 Encomenda VIDA na página 20 etapa 6.

8.4 Procurar uma transação

1. Vá para Perfil para encontrar informação sobre transações.

2. Insira as datas, o número da fatura (tem que adicionar "00" antes do número) ou outros critérios de procura. Escolha o status da transação que deseja procurar. Clique em Procurar.

à Os resultados são apresentados numa lista. Veja a transação clicando no respetivo número na coluna Transação n.º. Aparece a informação sobre a transação.

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9 REGISTO DO HISTÓRICO

9.1 72PT08

A informação sobre subscrição Pré-encomenda foi removida devido a alterações em TIS.

9.2 72PT09

Alterações feitas na estrutura e descrições em todo o documento. Nova imagem de capa e novas imagens de ecrã.

Adicionadas descrições sobre relatos de erros e discrepâncias no TIE.

9.3 72PT10

O documento foi atualizado com dados relativos à nova aplicação VIDA. Toda a informação relativa ao VIDA All-in-One e ao VIDA on Web foi removida, uma vez que estas aplicações se tornaram obsoletas.

Todas as imagens foram atualizadas em função de alterações do interface gráfico do utilizador.

9.4 72PT11

Adicionada informação relativa ao número de licença da empresa chinesa. Elimi‐ nado o capítulo de Subscrição de Publicação, uma vez que esta função deixou de existir. Pequenas alterações. Imagens a modificar.

9.5 72PT12

O ano de copyright foi atualizado para 2018. A estrutura do documento foi ligeira‐ mente alterada. Foram inseridas pequenas alterações nos textos e todas as capturas de ecrã foram atualizadas para o layout atual do TIS, na presente versão.

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10 ÍNDICE ALFABÉTICO

A

Adicionar cópia extra ... 11

Ajuda ... 8, 10 Área de anotações ... 13

Atualizar ... 20

Atualizar Subscrição do VIDA ... 21

Auto-registo ... 5, 6 Aviso legal ... 8

C Cartão de crédito ... 14, 15 Código chave do VIDA ... 16

Confirmar encomenda ... 13 Contactos ... 8 Copyright ... 8 D Data de lançamento ... 10 E Endereço ... 12 F Fatura ... 21 Faturação ... 13, 16 I ID de Compra ... 15 Idioma ... 5, 17 Imprimir ... 8, 10, 15 L Licenças ... 20 M Morada da VIDA ... 17, 20 N Nome de contacto ... 12 Nome de utilizador ... 3, 5 Número TP ... 10 P Pagamento ... 8 Pagamento on-line ... 8 Password ... 3, 5, 7, 17 Perguntas frequentes ... 8 Política de Privacidade ... 8 R Recalcular ... 12 S Subscrição ... 20 Subscrição VIDA ... 10, 20 T Termos e Condições ... 8 V Ver informação do produto ... 10