SUPERIOR INCOMPLETO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (FATURAMENTO)

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SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina

PROCESSO SELETIVO - EDITAL Nº 01/2014

SUPERIOR INCOMPLETO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (FATURAMENTO)

NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO RG DO CANDIDATO

DESTAQUE AQUI

GABARITO DO CANDIDATO - RASCUNHO

Nome: Assinatura do Candidato: Inscrição:

INSTRUÇÕES GERAIS

I. Nesta prova, você encontrará 03 (três) páginas numeradas sequencialmente, contendo 30 (trinta) questões correspondentes às seguintes disciplinas: Língua Portuguesa (10 questões), Matemática (10 questões) e Conhecimentos Especificos (10 questões).

II. Verifique se seu nome e número de inscrição estão corretos no cartão de respostas. Se houver erro, notifique o fiscal. III. Assine e preencha o cartão de respostas nos locais indicados, com caneta azul ou preta.

IV. Verifique se a impressão, a paginação e a numeração das questões estão corretas. Caso observe qualquer erro, notifique o fiscal.

V. Você dispõe de 3 (três) horas para fazer esta prova. Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar o cartão de respostas.

VI. O candidato só poderá retirar-se do setor de prova 1 (uma) hora após seu início.

VII. O candidato não poderá levar o caderno de questões. O caderno de questões será publicado no site da spdm, no prazo recursal contra gabarito.

VIII. Marque o cartão de respostas cobrindo fortemente o espaço correspondente à letra a ser assinalada, conforme o exemplo no próprio cartão de respostas.

IX. A leitora óptica não registrará as respostas em que houver falta de nitidez e/ou marcação de mais de uma alternativa. X. O cartão de respostas não pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve ser

escrito ou registrado fora dos locais destinados às respostas.

XI. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o cartão de respostas e este caderno. As observações ou marcações registradas no caderno não serão levadas em consideração.

XII. É terminantemente proibido o uso de telefone celular, pager ou similares.

Boa Prova!

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO

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PORTUGUÊS Texto para as questões de 1 a 4.

Vale a pena gastar tempo ajudando os outros no ambiente de trabalho tão agressivo, competitivo e excludente como é o mercado de trabalho? Uma resposta surpreendente a essas dúvidas vem sendo oferecida pelo americano Adam Grant, Ph.D. em psicologia e professor na escola de negócios da Universidade da Pensilvânia. Ele afirma que a atitude generosa na vida profissional é a que oferece resultados mais extremos – por isso, se colocada em prática da maneira certa, é a mais indicada para quem quer o máximo de satisfação profissional (entenda-se aqui satisfação como conseguir o que se deseja, não necessariamente o salário mais alto). Entre vendedores, engenheiros, médicos, os mais inclinados a ajudar os outros são também os que têm maior chance de falhar dramaticamente ou atingir enorme sucesso. “Então, a questão a responder é: o que fazem os generosos que chegam ao topo?”, diz Grant. “O mais eficiente é ser altruísta, mas de maneira que não sacrifique nossos próprios objetivos e ambições.” O pesquisador se apoia em dezenas de estudos feitos desde os anos 1960 com grupos profissionais diversos, como arquitetos, executivos, professores e vendedores. Todos tratam das relações entre egoísmo e altruísmo, sucesso e fracasso. Foram feitos de forma independente uns dos outros, mas Grant extraiu deles uma visão coerente e singular. […]

(CORONATO, Marcos. Lições de carreira. Revista Época, Jan. 2014, p.70, com adaptações)

1) Após a leitura, pode-se dizer que o assunto do texto está expresso na única alternativa correta:

a) O relato da pesquisa que o americano Adam Grant, Ph.D. em psicologia e professor na escola de negócios da Universidade da Pensilvânia fez.

b) A ideia de que compartilhar conhecimento e ser generoso no trabalho pode levar ao sucesso na carreira. c) As carreiras mais promissoras.

d) A insatisfação profissional.

2) Dadas as palavras, retiradas do texto: dúvidas, prática, máximo, também, assinale a única alternativa que apresenta as regras corretas de acentuação das palavras, respectivamente.

a) Paroxítona, oxítona, paroxítona, oxítona.

b) Paroxítona, paroxítona, paroxítona, proparoxítona. c) Paroxítona, oxítona, paroxítona, proparoxítona. d) Proparoxítona, proparoxítona, proparoxítona, oxítona.

3) Retirado um trecho do texto: “Vale a pena gastar tempo ajudando os outros no ambiente de trabalho tão agressivo, competitivo e excludente como é o mercado de trabalho?”

Assinale a única alternativa que apresenta a correta classificação das palavras, respectivamente.

a) Adjetivo, adjetivo, adjetivo, substantivo comum. b) Adjetivo, substantivo, adjetivo, substantivo comum. c) Substantivo, adjetivo, adjetivo, substantivo comum. d) Adjetivo, adjetivo, adjetivo, substantivo próprio.

4) Reproduzindo o mesmo trecho da questão anterior: “Vale a pena gastar tempo ajudando os outros no ambiente de trabalho tão agressivo, competitivo e excludente como é o mercado de trabalho?” Assinale a única alternativa em que o termo grifado “tão” está classificado corretamente.

a) O termo grifado é intensificador dos adjetivos a que se refere.

b) O termo grifado é advérbio dos termos a que se refere. c) O termo grifado é substantivo.

d) O termo grifado é intensificador dos substantivos a que se refere

Texto para as questões de 5 a 8:

Já Já não é hoje? Não é aquihoje? Já foi ontem? Será amanhã? Já quandonde foi? Quandonde será?

Eu queria um jazinho que fosse aquijá Tuoje aquijá.

(O’NEILL, Alexandre. Poesias completes. Lisboa, Imprensa Nacional, 1982, p. 323)

5) Assinale a alternativa que apresenta corretamente a formação da palavra: aquihoje.

a) Composição por aglutinação. b) Composição por justaposição. c) Composição por hibridização. d) Composição por aliteração.

6) Assinale a alternativa que apresenta corretamente a formação da palavra: quandonde.

a) Composição por derivação sufixal. b) Composição por justaposição. c) Composição por aglutinação. d) Composição por afixos.

7) Assinale a alternativa correta que apresenta o significado que transmite a palavra: jazinho, dentro do contexto.

a) O grau aumentativo foi empregado para dar expressividade à palavra.

b) O grau superlativo foi empregado para imprimir valor afetivo à palavra.

c) A palavra está fora do contexto.

d) O diminutivo foi empregado para imprimir valor afetivo à palavra.

8) Assinale a alternativa que justifica a utilização do mesmo recurso pelo poeta, ao longo do texto, para obter o efeito observado que foi:

a) A linguagem formal.

b) A criação de novas palavras, portanto o arcaísmo. c) A criação de novas palavras, portanto o neologismo. d) A combinação por aliteração.

9) Assinale a alternativa correta que apresenta o tempo, o modo, o número e a pessoa do verbo em destaque.

Se você ao menos tentasse…

a) Pretérito perfeito do subjuntivo, primeira pessoa do singular.

b) Pretérito imperfeito do subjuntivo, terceira pessoa do singular.

c) Pretérito perfeito do indicativo, terceira pessoa do singular.

d) Futuro do presente do indicativo, terceira pessoa do singular.

10) Assinale a alternativa que apresenta corretamente o verbo conjugado que complete as lacunas das frases seguintes:

• Ele não ____________ (passar, pretérito imperfeito do indicativo) por aqui com frequência.

• Ele não nos __________ (ajudar, pretérito perfeito do indicativo) ontem.

a) Passava; ajudou. b) Passou; ajudou. c) Passará; ajudava. d) Passei; ajudou.

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MATEMÁTICA

11) 15 pintores levam 12 dias trabalhando 6 horas por dia para terminar uma parede com 200 metros. O total de dias necessários para que 10 pintores, trabalhando 9 horas por dia, levariam para terminar uma parede de 300 metros seria de:

a) 18 b) 14 c) 8

d) 23

12) Certo produto já com juros de 5% sobre o preço à vista custa R$ 2.310,00. Se for concedido um desconto sobre o preço à vista o produto sai por R$ 1.870,00. Nessas condições o desconto percentual concedido sobre o valor à vista do produto será de:

a) 7% b) 11%

c) 15% d) 18%

13) Paulo decide colecionar objetos em miniaturas. Se no primeiro dia ele comprar 1 objeto, no segundo dia 2 objetos, no terceiro dia 4 objetos, no quarto dia 8 objetos e assim sucessivamente, sempre comprando o dobro do dia anterior, o total de objetos que Paulo terá após a compra do décimo primeiro dia será igual a:

a) 1881 b) 1947 c) 1023 d) 2047

14) Para cercar um terreno de forma quadrilátera cujas medidas dos lados são 22m x 34m x 44m x 60m, João precisa comprar rolos de arames cuja medida de cada um é de 25m. Se João pretende dar 5 voltas completas de arame para cercar todo o terreno, então o total de rolos de arame que deve comprar é de:

a) 16 b) 24 c) 32 d) 40

15) Se a velocidade média é a razão entre a distância percorrida por um corpo no espaço e o tempo gasto para completá-la, então o espaço percorrido por certo corpo durante 1 minuto e meio com velocidade média de 72 m/s(metros por segundo) foi de:

a) 648 metros b) 6480 decímetros c) 6,48 kilômetros d) 64800 centímetros

16) O tempo, em meses, necessários para que um capital, aplicado a juros simples com taxa de 25% ao mês, dobre de valor, é de:

a) 6 b) 4 c) 8 d) 48

17) Se as medidas dos ângulos não retos de um triângulo retângulo são dadas por 3x – 100_{e 2x + 15}0_{, então a}

medida do menor ângulo desse retângulo é igual a:

a) 410

b) 490

c) 470

d) 390

18) A razão entre o volume de uma pirâmide reta e de um paralelepípedo reto, ambos com bases quadradas e mesmas medidas dos lados, é igual a 2. Se a altura do paralelepípedo é igual a 4 cm, então a altura, em cm, da pirâmide e igual a:

a) 24 b) 12 c) 18 d) 36

19) Se “h” é a medida da hipotenusa de um triângulo retângulo e “y” é a medida do menor cateto, então a medida “h” desse triângulo cuja medida do maior cateto é igual a 5 vezes a do menor cateto é igual a:

a) h = y. 6

b) h = y.

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c) h = y.

5

d) h = 6.y

20) A densidade do ar, ao nível do mar e a 15°C, é de aproximadamente 1,225 kg/m³. O volume de ar, ao nível do mar e a 150_{C, correspondente a 80 kg, em decímetros}

cúbicos, é aproximadamente igual a:

a) 980 dm3

b) 9800 dm3

c) 900 dm3

d) 98000 dm3

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

21) Um sistema hospitalar deverá disponibilizar o controle e o registro de algumas informações importantes no que se refere ao módulo de emergência e atendimento em pronto-socorro. Leia abaixo algumas das funções básicas que o sistema deve disponibilizar e assinale a alternativa correta:

I. Cadastro único de paciente em todos os módulos com dispositivos que assegurem a impossibilidade de cadastramento em duplicidade.

II. Possibilidade de acesso e integração com o setor de faturamento e custos.

a) Apenas a alternativa I está correta. b) Apenas a alternativa II está correta. c) As alternativas I e II estão corretas. d) As alternativas I e II estão incorretas.

22) As relações entre clientes e profissionais de saúde são antigas e datam do princípio da humanidade. Sobre os relacionamentos com clientes, e o atendimento dispensado pelos profissionais de saúde, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:

a) Cabe ao prestador de serviços prever os erros que possuem maior probabilidade de acontecer, adotando medidas que previnam e corrijam possíveis ocorrências, evitando que a credibilidade da prestadora de serviços seja afetada perante o cliente.

b) A insatisfação do cliente com o produto recebido gera como conseqüência prejuízos econômicos para a empresa/e ou cliente. Para a área da saúde, a desestabilização entre a expectativa e a percepção pode gerar não só prejuízos econômicos plausíveis de serem medidos, como prejuízos/riscos à integridade física, mental e emocional do cliente e de seus familiares. c) As relações entre os profissionais da saúde das

diferentes modalidades assistenciais e clientes/ familiares é uma das facetas da qualidade na saúde. d) O departamento de Enfermagem, apesar de sua

relação constante e próxima ao cliente, não é capaz de influenciar a opinião deste acerca do serviço prestado. O que reflete resultados positivos ou negativos é apenas o serviço técnico oferecido.

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23) A base de dados do faturamento é peça essencial do funcionamento de uma empresa. O faturamento é o coração do hospital. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Faturamento é o setor administrativo do hospital que processa todas as contas conforme os atendimentos realizados no hospital, com o objetivo de apresentar aos convênios credenciados para receber a devida remuneração por eles. O faturamento busca a minimizar a receita do hospital.

II. Glosa é a anulação ou recusa total ou parcial de uma conta. Glosa muitas das vezes são pontos onde o convênio discorda em fazer o pagamento de algum item na conta hospitalar que foi cobrado, justificando que a cobrança é indevida.

24) As pessoas com deficiência podem contar com vários recursos, a exemplo das órteses e das próteses. Sobre o tema, leia as definições abaixo, e assinale a alternativa correta:

I. Uma órtese (do grego orthós) é um dispositivo aplicado a qualquer parte do corpo. Isoladamente ou abrangendo mais de uma articulação tendo como função, estabilizar ou imobilizar, prevenir ou corrigir deformidades, proteger contra lesões e auxiliar na cura ou maximizar a função. II. Prótese é toda peça ou aparelho destinado a substituir

uma parte do corpo que foi perdida. a) Apenas a alternativa I está correta. b) Apenas a alternativa II está correta. c) As alternativas I e II estão corretas. d) As alternativas I e II estão incorretas.

25) A central de reservas é o setor que atende as solicitações de internação. Sobre as características da central de reservas de um hospital, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:

a) Normalmente as reservas de internação são solicitadas pelo médico ou sua secretária.

b) As internações de clientes de saúde particulares são negociadas com antecipação para evitar surpresas desagradáveis com relação às despesas médicas a serem pagas pelo responsável do paciente e assegurar algumas garantias de recebimento por parte do hospital. As contas não recebidas por particulares serão reembolsadas ao hospital pelo governo.

c) As internações de associados dos convênios devem ser tratadas de forma responsável e com antecedência, explicando ao cliente de saúde sobre as devidas coberturas.

d) A fidelidade das informações passadas aos clientes de saúde é fator essencial para a qualidade dos serviços prestados.

26) Honorários médicos são os valores que os médicos têm o direito de receber frente aos serviços prestados. Sobre o repasse de honorários médicos, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Dentro de um hospital existem médicos que não fazem parte da folha de pagamento, e recebem pelos seus serviços, através do repasse feito pelo departamento financeiro do próprio hospital. Junto com o faturamento das contas hospitalares, são incluídos os honorários, e por meio de relatórios, os convênios identificam os valores referentes aos médicos, o nome do paciente, o procedimento, as glosas, se houverem, e os repasses são feitos.

II. As clínicas médicas terceirizadas não podem receber por meio de repasse de honorários por parte do hospital. Devem enviar nota fiscal diretamente ao convênio. a) Apenas a alternativa I está correta.

b) Apenas a alternativa II está correta. c) As alternativas I e II estão corretas. d) As alternativas I e II estão incorretas.

27) Leia a sentença abaixo e preencha a lacuna corretamente:

“_________________ é a compilação de dados de entrada e saída do caixa (disponível), projetados no tempo.”

a) Despesa b) Custo

c) Extrato bancário d) Fluxo de caixa

28) Leia as sentenças abaixo que discorrem sobre o faturamento de medicamentos especiais de alto custo, e assinale a alternativa correta:

I. O faturamento de medicamentos especiais de alto custo, para que seja assegurado o recebimento correto, deve ser acompanhado das devidas autorizações e solicitações médicas que evidenciem sua necessidade, assim como a autorização de cobertura por parte do convênio quando for o caso.

II. Os convênios comumente se previnem principalmente nestes casos de medicamentos muito caros, contra utilização indevida, desperdício, mercado ilegal paralelo, exigindo autorizações, documentos, e dados que justifiquem seu uso por parte daquele paciente. a) Apenas a alternativa I está correta.

29) O processo de compra dentro de uma empresa é de extrema importância. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. O processo de compra se inicia, após o surgimento da necessidade, através do envio da solicitação de compra, com a devida autorização por quem de direito. Anexada ao processo, a cotação normalmente de três fornecedores diferentes, para demonstrar que foi feita a melhor escolha comparativamente, baseada sempre no menor preço como único fator determinante.

II. A cotação, comparação que engloba o preço, a qualidade, o prazo, a forma de pagamento do produto, deve ser solicitada a mais de um fornecedor para que o comprador tenha a noção mais precisa do melhor negócio a ser fechado. A cotação visa sempre a garantia do menor preço, no menor prazo, com a melhor qualidade, e dentro das especificações devidas. a) Apenas a alternativa I está correta.

30) O denominador comum monetário é um princípio contábil que auxilia o processo de fabricação e compreensão de planilhas, tabelas e relatórios financeiros, contábeis. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Os itens que formarem os relatórios contábeis deverão ser expressos em moeda.

II. Os itens que formarem os relatórios contábeis não precisam ser todos expressos na mesma moeda. É possível agregar, somar, vincular os valores expressos em moedas diferentes.

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