Softwares Sociais Rafael O. Lamari Jr. Tel

Softwares Sociais

Rafael O. Lamari Jr.

IBM WebSphere Portal Family Sales Mastery Lotus Solution Sales Professional

rafael.lamari@vbofficeware.com.br

Web 2.0

Social Business

Exemplos

O Produto

Case

10 Razões

Perguntas

Agenda

O que é Web 2.0?

Web 2.0 são aplicações desenvolvidas na plataforma web, páginas web, que promovem a participação ativa dos usuários.

Wikis, Blogs, Fóruns, Comunidades Virtuais, RSS são alguns exemplos de ferramentas web 2.0.

Exemplos de redes publicas:

Estimulam mudanças no comportamento dos usuários  _{Interação pré e pós evento;}

Permite eficiência nos negócios

 Processos centrados em clientes ganham eficiência e facilitam o acesso a dados

integrados com CRM ou ERP da empresa;

A tecnologia promove rápidas mudanças sociais e os usuários direcionam a tecnologia para os mais diversos usos.

Tecnologia

Web 2.0

 Hardware e software mais baratos favorecem o acesso;  Poder computacional migra para as fronteiras da rede.

Sociedade

 Os usuários procuram tecnologia para suportar as necessidades de interagir e compartilhar;

 As gerações mais novas são pioneiras no uso de redes pessoais e comunicação viral.

A Tecnologia aumenta a velocidade da mudança.

A Sociedade molda o desenvolvimento da tecnologia e aplicações customizadas.

Web 2.0 – Previsões para 2010, 11, 12....

-

81%

dos empresários esperam um aumento nos projetos digitais e metade

deles está migrando a verba das mídias tradicionais para o online.*

- Os profissionais de marketing mais experientes foram enfáticos em dizer que as

redes sociais e aplicativos são prioridade para 2010.*

Ou seja, as empresas vão investir mais do que nunca em Redes Sociais.

As pessoas estão transformando

a maneira como eles interagem...

Estamos conectados: economicamente, tecnicamente e socialmente...

e transformando a maneira como

adquirem bens e serviços...

6

...e estas transformações apresentam novos desafios

Recursos Humanos:

dificuldade em aumentar a

eficiência dos recursos

Desenvolvimento de produto: entregar novos

produtos e serviços com rapidez e menor custo

Marketing:

menos controle sobre suas marcas

Web 2.0 – E as Empresas

Empresas:

paralisadas por questões de

segurança e controle

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Social Business

Exemplos

O Produto

Case

10 Razões

Perguntas

Agenda

"

69%

tiveram benefícios de negócios mensuráveis, incluindo produtos e serviços mais inovadores, marketing mais efetivo, melhor acesso ao conhecimento,

menor custo para fazer

negócios e receitas maiores.“

Source: How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results, September 2009

Organizações de destaque estão conseguindo resultados reais de negócios com novas formas de colaboração

95%

de destaque vão focar mais em "ficar mais perto do cliente" durante os próximos cinco anos.

– IBM CEO Study 2010

Organizações de destaque

estão

57%

propensas a permitir que seus usuários usem as ferramentas sociais e colaborativas.

– IBM CHRO Study 2010

Social Business

Social Business - Inteligente

Inteligência do grupo

(olhando de fora, como um todo)

Estratégia da empresa

(com o efeito das comunidades)

1. O grupo encontra

ótimas soluções de acordo com o desejo do mercado

3. A empresa fornece

ferramentas para estimular a criação e a fidelização dos clientes

4. O grupo se aproxima da

empresa discutindo sobre ela ou o mercado

2. A empresa se adapta e aproveita a

Social Business - Veloz

Já funcionou com e-mails. Agora funciona com

Blogs, Fóruns, Chats e

Comunidades

Regra #1: Seja interessante;

Regra #2: Faça os usuários felizes;

Regra #3: Ganhe confiança e o respeito; Regra #4: Facilite as coisas.

Boas idéias espalham muito... muito rápido... As ruins ou prejudiciais também!

Usar a exposição e o poder viral a seu favor

para

propagar idéias. O meio já existe, você

só precisa da ferramenta e da mensagem

adequada.

Social Business – A Mudança

Possuem uma força de trabalho mais eficiente e efetiva Operações e Recursos Humanos Uma empresa tradicional Um social business

 Faz marketing através dos

canais tradicionais

 Controla a imagem e

comunicação da marca

Aumenta as vendas através de relações de confiança

 Investe em P&D  Gera novas ideias

internamente

 Testa ideias no mercado

Aceleram o time to market e ganham market share

compartilhando conhecimento e

informações

 Comunicações baseadas

em telefone e Email

 Conhecimento em Silos

Economizam dinheiro alavancando conexões com redes especializadas para tomar decisões mais rápidas e responder mais rapidamente à oportunidades

Social Business - Resultados mensuráveis

Iniciativa de Social Business

Resultado

 Criou uma plataforma de colaboração social

para engajar de forma mais eficiente profissionais de direito

 Acelerou o crescimento da base de clientes

em 1.25% ao dia

 Criou uma plataforma de inovação social

para catalisar o processo criativo e capturar novas ideias dos funcionários

 Adicionou 554 novas “vozes” ao processo de

desenvolvimento de produtos nos primeiros seis meses

 Publicou a primeira nova ideia 10 minutos

após o lançamento do projeto

 Criou uma plataforma de colaboração social

para ajudar 20.000 pessoas em 200 localidades a trabalhar com maior produtividade

 $20M em ganhos de produtividade

Tecnologia

Telecom

Social Business - Vantagens

…aprofundando e

desenvolvendo

relacionamentos

…navegando

rapidamente na

complexidade

…conectando

especialistas no

momento necessário

…reconhecendo

que uma marca é

experimentada

através das

pessoas

Melhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencial competitivo

Social Business – Por Onde Começar?

identificação de clientes potenciais.

geração de “boca-a-boca”.

retenção de funcionários.

gestão de projetos. inovação de produtos. self-service para clientes.

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Perguntas

Agenda

IBM Lotus Connections

... é um software social, concebido para satisfazer as

necessidades das empresas.

... capacita profissionais de negócios a ser mais

inovadores e produtivos, ajudando-os a identificar e construir redes de especialistas no assunto.

... facilita a criação de comunidades vibrantes de funcionários, parceiros comerciais e clientes onde as idéias

criativas podem ser trocados e assim promover o

crescimento dos negócios.

... ajuda as equipes a realizar seus objetivos de negócios,

estejam elas localizadas localmente ou distribuídas

Lotus Connections – Software Social – Web 2.0

O Lotus Connections oferece

uma série de capacidades

sociais

Que podem ser utilizadas

individualmente, todas juntas

ou utilizadas em conjunto com

outros recursos, como o seu

dispositivo móvel, seu e- mail,

o seu portal e outros.

Home page

Veja o que está acontecendo na sua rede social

Blogs

Apresente suas ideias e aprender com os outros

Comunidades

Trabalhe com pessoas que compartilham interesses comuns e conhecimentos

Perfis

Encontre a pessoa que você precisa

Wikis

Crie conteúdos web em conjunto

Social Analytics

Ajuda a encontrar pessoas e conteúdos que você pode ter interesse em adicionar

Atividades

Organize o seu trabalho e conduza a sua rede profissional

Favoritos

Salve, compartilhe e descubra favoritos

Foruns

Troque ideias e se beneficie da experiência dos outros

Social Everywhere

As redes sociais são melhor quando você pode se conectar a qualquer hora e em qualquer lugar

Arquivos

Postar, partilhar e descobrir documentos, apresentações, imagens e muito mais.

Micro-bloging

Fique em contato com sua rede social

Suporte a Mobilidade

Disponibilize as aplicações sociais do

Lotus Connections em seu dispositivo

móvel

Mobile cliente web, projetado para

browsers móveis

Suporte a dispositivos como Apple

iPhone, IPAD, Nokia S60 e BlackBerry

Lotus Connections - Mobilidade

Manter o controle de documentos do grupo Aproveitar o que os outros sabem Encontrar a pessoa certa Gerenciar seu trabalho de forma mais eficaz Compartilhar experiência Ficar em contato com os projetos da equipe Trocar Mensagens instantâneas com especialistas e colegas Realizar Reuniões virtuais, brainstorming em tempo real

Clientes

Funcionários

Parceiros

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IBM WebSphere® Portal

Portlet para integração de qualquer serviço no portal

Serviços do Lotus Connections

Microsoft Office & Windows Explorer

Upload de arquivos para o Activities, busca por perfil, criação de um blog e A Fazer no Activity Extensibility Browser Bookmarks Feed readers Business card Mashups Mobile REST APIs

IBM Lotus Notes

Total integração na guia lateral

IBM Lotus Quickr

Adicione páginas para o Activities

IBM Lotus Sametime

Plug-in para o Activities e Profiles

LotusLive Connections -

Solução nas Nuvens (SaaS)

O LotusLive Connections fornece serviços essenciais de negócios que qualquer grupo de

trabalho precisa. Com o LotusLive Connections, os usuários podem trabalhar continuamente com as pessoas, dentro ou fora de sua empresa, acessando via browser. Um conjunto integrado de colaboração e serviço de software social , projetado para

negócios, permitindo aos clientes trabalhar de forma mais inteligente:

Arquivos

Compartilhe materiais rapidamente com toda uma comunidade ou apenas com uma pessoa;

Atividades:

Crie, priorize e compartilhe informações, documentos e listas de atividades

Minha rede

Adicione, personalize e compartilhe informações de contatos e utilize recursos de rede social para conectar-se com terceiros;

Mensagem instantânea

Localize um contato e inicie uma discussão em tempo real;

Gráficos Dinâmicos

Crie uma visualização gráfica instantânea para compartilhar com outros usuários.

Formulários

Crie uma pesquisa de opinião e visualize rapidamente os dados através de diferentes tipos de gráficos, diagramas e mapas;

Perfis

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10 Razões

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Agenda

Ministério C&T e a IBM firmam parceria para a criação do Portal Wikiflora .

O portal deve ser apresentado na Rio+20 em junho de 2012

Pesquisadores, secretários do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), especialistas das áreas de informática e de botânica acompanharam, no dia 15 de junho, a assinatura do protocolo de parceria entre o Ministério e a IBM para a criação do projeto Comunidade Ciência. A iniciativa visa criar um portal colaborativo para compartilhamento de informações e estudos sobre a biodiversidade brasileira.

Batizada de Wikiflora, a plataforma visa registrar dados sobre

biodiversidade, produzidos no Brasil. O portal será elaborado a partir do conceito de Ciência Cidadã, que busca incentivar a cooperação entre comunidades, educadores e cientistas em estudos ligados à diversidade biológica.

Wikiflora da Amazônia

Fonte: http://www.cienciaetecnologia.al.gov.br/sala-de-imprensa/noticias/2011/06/ministerio-c-t-e-a-ibm-firmam-parceria-para-a-criacao-do-portal-wikiflora

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10 Razões para adotar Redes Sociais nas empresas

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Rafael O. Lamari Jr.

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