1 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Turismo Cinthia Rocha da Silva - 1070614
PLANO DE NEGÓCIO
Blueberry Events
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Plano de negócio: Blueberry Events
Business plan: Blueberry Events
Cinthia Rocha da Silva cinthia.rocha@live.com
Orientador: Adriano Lopes Gomes Jr.
RESUMO: Este plano de negócio propõe a montagem de uma agência de eventos
corporativos com foco no marketing promocional. O mercado de eventos está aquecido na cidade de São Paulo e cada vez mais as empresas estão investindo em eventos como uma forma de estreitar o relacionamento com seus clientes e fornecedores. Assim, a Blueberry Events vem com uma ideia criativa e inovadora para o planejamento e organização de eventos corporativos.
Palavras-chaves: Eventos. Marketing promocional. Planejamento. Organização.
ABSTRACT: This business plan propose the mounting an agency of corporate
events focusing on promotional marketing. The market is heating events in the São Paulo city and increasingly companies are investing in events as way to strengthen relationship with your customers and suppliers. So the Blueberry Events comes with a creative idea and innovative planning and organizing corporate events.
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SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO ... 10
2 DEFINIÇÕES PRELIMINARES ... 11
3 CENÁRIO POLÍTICO-ECONÔMICO ... 13
3.1 Situação atual do mercado de eventos e marketing promocional ... 13
4 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA ... 15
4.1 Análise dos principais concorrentes ... 15
4.2 Concorrentes diretos ... 15 4.2.1 Agência Cacau ... 16 4.2.2 Agência N+ ... 17 4.2.3 V20 Comunicação e Eventos ... 17 4.2.4 Banco de Eventos ... 18 4.2.5 Ginga, brasilis ... 19 4.3 Concorrentes indiretos ... 20 4.3.1 AlmapBBDO ... 21 4.3.2 Agnelo Pacheco ... 22 4.3.3 AGE Isobar ... 22 4.3.4 Actwork ... 24 5 ANÁLISE DA DEMANDA ... 25 5.1 Demanda potencial ... 25
5.2 Perfil da demanda potencial ... 25
5.3 Preferências da demanda potencial ... 28
4 7 FOCO ESTRATÉGICO ... 33 7.1 Público-alvo ... 33 7.2 Visão ... 33 7.3 Objetivos ... 33 7.4 Metas... 33 7.5 Estratégias ... 34 8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ... 35
8.1 Propriedade, estrutura e organização jurídica ... 35
8.2 Valores e objetivos da empresa ... 36
8.2.1 Valores ... 36
8.2.2 Objetivos da empresa... 36
8.3 Organograma ... 37
8.4 Descrição dos departamentos, divisão do trabalho e responsabilidades ... 37
8.5 Características dos recursos humanos ... 38
8.6 Sistemas de comunicação interna ... 39
8.7 Sistemas de registro de informações ... 40
8.8 Infraestrutura e equipamentos ... 40
9 SERVIÇOS E PRODUTOS ... 41
9.1 Descrição detalhada dos serviços e produtos ... 41
9.1.1 Produto ... 41
9.1.2 Serviços ... 42
9.2 Plano de preços ... 43
10 ESTUDO DA LOCALIZAÇÃO ... 44
5
10.2 Estudo de regiões alternativas ... 44
10.3 Seleção da região prioritária ... 45
10.4 Análise da oferta de imóveis ... 45
10.5 Acesso para clientes, fornecedores e colaboradores ... 45
11 PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO ... 46 11.1 Plano de promoção ... 46 11.1.1 Logo ... 46 11.1.2 Site institucional ... 47 11.1.3 Redes sociais ... 48 11.2 Plano de distribuição ... 48
12 ANÁLISE DA VIABILIDADE FINANCEIRA... 49
12.1 Investimentos ... 49 12.1.1 Investimentos fixos ... 49 12.1.2 Capital de giro ... 50 12.1.3 Investimentos pré-operacionais ... 51 12.1.4 Investimento total ... 51 12.2 Receitas ... 52 12.3 Impostos ... 53
12.3.1 Impostos federais e municipais ... 53
12.3.2 Encargos trabalhistas ... 54
12.4 Custos ... 54
12.4.1 Custos fixos ... 54
12.4.2 Custos com mão-de-obra ... 55
6
12.6 Lucro ... 56
12.6.1 Estimativa de lucro mensal ... 56
12.6.2 Estimativa de lucro anual ... 56
12.6.3 Lucratividade ... 57
12.7 Rentabilidade ... 57
12.8 Prazo de retorno do investimento ... 58
CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 59
REFERÊNCIAS ... 60
7
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Porte das empresas ... 255
Gráfico 2: Quantidade de empresas que destinam verba para a realização de eventos ... 266
Gráfico 3: Eventos realizados por ano ... 266
Gráfico 4: Periodicidade dos eventos ... 277
Gráfico 5: Porte das empresas x quantidade de eventos realizados por ano ... 277
Gráfico 6: Ações mais realizadas em porcentagem ... 288
Gráfico 7: Quantidade de empresas quem contratam agências para organizar seus eventos ... 299
Gráfico 8: Quantidade de empresas que contratariam uma agência de eventos com foco no marketing promocional ... 299
Gráfico 9: Critérios para escolha de uma agência de eventos ... 30
Gráfico 10: Incidência de valores ... 30
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LISTA DE QUADROS E FIGURAS
Quadro 1: Análise SWOT ... 322 Figura 1: Logo da agência ... 46 Figura 2: Site institucional ... 47
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Investimentos fixos – informática e telefonia ... 499
Tabela 2: Investimentos fixos – material de escritório ... 499
Tabela 3: Investimentos pré-operacionais ... 51
Tabela 4: Investimento total ... 52
Tabela 5: Cálculo de receita ... 522
Tabela 6: Estimativa de custos anual com impostos federais e municipais ... 533
Tabela 7: Estimativa de custos mensal com encargos trabalhistas ... 544
Tabela 8: Estimativa de custos fixos ... 544
Tabela 9: Estimativa de custos com mão-de-obra ... 555
Tabela 10: Estimativa de custos com a depreciação ... 555
Tabela 11: Estimativa de lucro mensal ... 566
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1 SUMÁRIO EXECUTIVO
A Blueberry Events é uma agência de eventos corporativos com foco no marketing promocional, em que seus principais clientes serão organizações públicas e privadas de micro a grande porte, sendo, futuramente, apenas empresas de médio e grande porte.
Por ser uma prestadora de serviço, não tem um produto tangível. Mesmo assim, definiu-se como produto a organização e planejamento de eventos. Os serviços oferecidos serão todos os de apoio necessário para a realização do evento.
A razão social da agência será Blueberry Events Ltda. ME e com o nome fantasia de Blueberry Events. Será localizada no bairro da Saúde, zona sul de São Paulo, numa casa comercial.
Será uma sociedade limitada de micro porte com capital inicial de R$ R$ 37.272,06 a ser dividido em quotas de 40% e 60% entre os dois sócios, sendo estes os responsáveis pela empresa. Os impostos serão pagos pelo regime tributário do SIMPLES NACIONAL, que é uma forma simplificada de cálculos dos tributos para micro e pequenas empresas.
O objetivo da empresa é proporcionar experiências personalizadas e satisfatórias em cada evento realizado, gerando lucro e visibilidade para os seus clientes. Sua visão é estar entre as melhores agências de eventos com foco no marketing promocional e ser reconhecida como referência nesse segmento.
Estimou-se um faturamento anual de R$ 360.000,00, onde o lucro será de R$ 2.142,12. Com uma rentabilidade de 5,74% ao ano, estima-se que o capital investido retorne aos sócios em, aproximadamente, 17 (dezessete) anos.
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2 DEFINIÇÕES PRELIMINARES
2.1 Definição preliminar do mercado a ser trabalhado
O mercado de eventos na cidade de São Paulo está em constante crescimento. Sando (2013) afirma que “o número de eventos na cidade de São Paulo cresceu 5% em 2012 comparado ao ano anterior, sendo que o setor médico é o que mais atrai eventos, seguido do científico e do educacional”.
Segundo a Business Travel Magazine (2013):
São Paulo ficou em segundo lugar no ranking anual da revista America Economia das “Melhores cidades para fazer negócios na América Latina”. [...] O ICUR (Índice de Competitividade Urbana) é a ferramenta utilizada para definir o ranking, que permite ordenar as cidades estudadas pela maior ou menor capacidade/potencial de negócios. A ferramenta é composta de oito indicadores: marco social e político, marco e dinamismo econômico, serviços a empresas, serviços a executivos, infraestrutura e conectividade física, capital humano, sustentabilidade meio ambiental e poder da marca. Os dados mostram o que pode ser observado há algum tempo: tornou-se maior a procura de agências de eventos por parte das empresas. Essas não querem um simples evento, mas algo que fixe sua marca na memória dos participantes. De acordo com Schmitt (2001, p.38):
atualmente, os consumidores acham que as características e benefícios funcionais, a qualidade do produto e a marca positiva são coisas absolutamente normais. O que eles querem são produtos, comunicação e campanhas de marketing que estimulem os sentidos e que mexam com as emoções e com a cabeça.
Assim, a Promoview (2013) aponta que “as grandes marcas estão cada vez mais investindo em ações de marketing promocional, pois viram, nas ferramentas desse mercado, a melhor opção de estreitar laços de relacionamento com o seu público alvo”.
Definindo, “marketing promocional é comunicação de marca com objetivo de incrementar a percepção de seu valor por meio de técnicas promocionais e pontos de contato que ativem a compra, o uso, a fidelização ou a experiência de produtos e serviços” (AMPRO, 2013).
12 De acordo com Lauer (2010):
o marketing promocional tem se profissionalizado a cada dia, na medida em que o varejo ganha importância para a estratégia das empresas. A verba para investimento na mídia, hoje, se dilui mais do que em tempos anteriores – hoje é muito mais dividida, não é apenas destinada à televisão, revista e veículos tradicionais.
Conforme Moraes (2012), as formas de atuação das agências de marketing promocional são:
promoções, ações constituídas de ofertas, coleções, amostras grátis, brindes, ações de demonstrações e de merchandising, degustações e amostragens, atividades de marketing de relacionamento e eventos de qualquer natureza, incluindo organização e implementação de feiras, exposições, convenções e seminários.
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3 CENÁRIO POLÍTICO-ECONÔMICO
3.1 Situação atual do mercado de eventos e marketing promocional
A Agência SEBRAE de Notícias (2013) afirma que “planejamento, qualificação e criatividade (...) são fundamentais para quem trabalha no setor de eventos, mercado que cresce 7% ao ano, de acordo com dados do Ministério do Turismo”.
Grandes eventos acontecerão no Brasil nos próximos anos. “Copa do Mundo e Jogos Olímpicos constituem o marco de um novo momento do Brasil como sede de grandes eventos internacionais, e que estes megaeventos devem fortalecer a projeção do país como destino de negócios e eventos” (ABEOC, 2013).
Ainda conforme a Agência SEBRAE de Notícias (2013):
segundo dados de órgãos oficiais, foram realizados em torno de 330 mil eventos no país em 2011, com uma renda de R$ 37 bilhões e a geração de três milhões de empregos diretos e indiretos. Desse total, a região Nordeste realizou 18% da quantidade de eventos do país. O Sudeste realizou 51%, seguido do Sul (19%), Centro-Oeste (9%) e Norte (2%).
Sendo que “a grande maioria dos eventos do país está em São Paulo, onde acontece uma feira a cada quatro dias e nove eventos por hora. O setor gerou mais de R$ 8 bilhões no ano e movimentou 56 setores da economia” (AGÊNCIA SEBRAE DE NOTÍCIAS, 2013).
De acordo com Ferreira (2013):
um levantamento do Grupo Alatur – especializado em viagens corporativas – feito com gestores de eventos de grandes empresas em 2012, as companhias brasileiras devem aumentar em 12% o orçamento para congressos, feiras e convenções neste ano. Segundo o mesmo estudo, o mercado de eventos é responsável por cerca de 3% do Produto Interno Bruto brasileiro, um faturamento de mais de R$ 70 bilhões.
Uma sondagem feita pela Promoview (2013) mostra que:
as agências de live marketing1 cresceram, em média, 3,5% no ano de 2012. Pela primeira vez, um estudo consistente mostra crescimento abaixo de dois dígitos, diferente do que ocorreu nos últimos nove anos. Com esse
1
O live marketing abrange todas as ações ou campanhas, onde o consumidor está numa relação direta com o produto, serviço ou marca, ao vivo, no campo real ou virtual, provocando experiências que os aproxime, gerando venda ou valor. (COELHO, 2013)
14 índice, a estimativa é de que o mercado teve um faturamento global de U$ 20.673 bilhões, contra os cerca de U$ 19.916 bilhões em 2011.
Essa sondagem ainda aponta que:
para 2013, as agências projetam um crescimento médio de 8% avaliando o aumento por conta da expectativa dos eventos mundiais no Brasil e da valorização do trabalho de ações para envolvimento de consumidores e stakeholders2. Com isso, o faturamento bruto no mercado brasileiro deverá superar os U$ 22.323 bilhões.
2
Palavra em inglês utilizada para designar as “partes interessadas”, ou seja, qualquer indivíduo ou grupo que possa afetar uma organização, por meio de suas opiniões ou ações, ou ser por ele afetado. (FALANDO DE GESTÃO, 2012)
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4 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
4.1 Análise dos principais concorrentes
Para realizar essa análise definiu-se a cidade de São Paulo como ponto de venda. Assim, os concorrentes analisados estão situados nesse município. Os concorrentes foram escolhidos por serem membros da AMPRO.
Salienta-se que as informações contidas nos itens a seguir foram retiradas dos sites institucionais de cada empresa devido à falta de acesso a outros meios de informação. Sabe-se que há outros meios de promoção e divulgação que essas empresas podem utilizar, tais como: anúncios em jornais e revistas e divulgação em rádio e televisão.
Ao todo foram estudadas dez empresas, sendo cinco concorrentes diretos e cinco indiretos. A seguir, de uma forma detalhada, serão apresentados os seguintes itens: localização, produtos e serviços, estrutura organizacional, promoção e clientes de cada uma das empresas analisadas.
4.2 Concorrentes diretos
Concorrentes diretos são empresas que comercializam o mesmo tipo de produto ou serviço que o seu, para o mesmo público alvo, podendo ou não ser no mesmo tipo de ponto de venda. (OLIVEIRA, 2011)
Levando isso em conta, consideraram-se como concorrentes diretos da Blueberry Events as seguintes empresas: Agência Cacau, Agência N+, V20 Comunicação e Eventos, Banco de Eventos e Ginga, brasilis.
16 4.2.1 Agência Cacau
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Horário Vergueiro Rudge, 342, Casa Verde, São Paulo – SP.
• Serviços e produtos
Seus principais serviços são: promoção e organização de eventos fazendo uso do marketing promocional, mobile marketing3, endomarketing4, incentivo e trade
marketing5.
• Promoção
A promoção da agência é feita basicamente pelo seu site institucional já que não mencionam fazer parte de redes sociais ou de outros meios de promoção. Durante a pesquisa, encontrou-se um perfil no Twitter, mas que continha apenas uma postagem.
• Clientes
Seus clientes são: EMS Pharma, Coca-Cola, Fila, Subway, SESC Sorocaba, BIC e Umbro.
3
Mobile marketing é o uso dos meios de comunicação sem fio para oferecer conteúdo integrado e ser o veículo de resposta direta de um programa de comunicação de marketing. (SAMPAIO, 2012)
4
Define-se por endomarketing a estratégia de comunicar e criar relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos, harmonizando e fortalecendo essas ligações. (SANTOS, 2012)
5
O trade marketing é o marketing feito junto aos canais de distribuição com o objetivo de estreitar a parceria e relacionamento junto a estes canais de distribuição. (CAMPOS, 2011)
17 4.2.2 Agência N+
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Francisco Leitão, 653, Pinheiros, São Paulo – SP.
• Serviços e produtos
Seus principais serviços são: eventos corporativos, ativação, promoção e endomarketing.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e uma página no Facebook. Porém, observou-se que as atualizações não são periódicas, somente quando estão organizando alguma ação.
• Clientes
Seus clientes são: UOL, ImovelWeb, Cetip, Zurich, Folha de São Paulo e Redecard.
4.2.3 V20 Comunicação e Eventos
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Maranduba, 129, Aclimação, São Paulo – SP.
18
• Estrutura organizacional
A agência é composta pelos seguintes departamentos: atendimento, criação, planejamento, produção/operações e audiovisual.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e uma página no Facebook. As atualizações são constantes com assuntos do mercado e das ações que estão organizando no momento.
• Clientes
Seus clientes são: Alpargatas, Alphaville, Belcorp, Grupo Boticário, BRMALLS, BRP, Camargo Corrêa, Tenda, Eberle Fashion, Gafisa, Havaianas, Kellogg’s, Leader, Levi’s, Liberty Seguros, Fernandez Mera, Locomotiva, Timberland, Vitacon, Beckhauser Malhas, Mizuno, Mundial S.A, Page Personnel, Rainha, Rental Festa, ROHR, RSA, Expo São Paulo Eventos, Semp Toshiba, Sete Léguas, Topper, UBS Pactual, Unique Shopping Parauapebas, UPCON, Urbia Commercial Properties, WTorre S.A, Whirlpool e YUNY Incorporadora.
4.2.4 Banco de Eventos
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Tavares Cabral, 131, Pinheiros, São Paulo – SP.
• Serviços e produtos
Seus serviços são: ativações, congressos, convenções, incentivo, lançamento, ponto de venda, promoção e proprietários.
19
• Estrutura organizacional
A agência é composta pelos seguintes colaboradores: diretores – geral, planejamento, produção, artístico, operações, novos negócios, atendimento e negócios e criação; e gerentes – três de negócios, dois de produção, operações e três de criação.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e pelas redes sociais Facebook, Twitter e YouTube. As atualizações são constantes com assuntos do mercado e das ações que estão organizando no momento.
• Clientes
Seus clientes são: ABAP, ABRH-Nacional, AMBEV, Cerveja Antarctica, Brahma, Budweiser, SKOL, Novo Clight, Land Rover, Natura, Philips, Pullman Hotelsand Resorts, Nokia, Sony, Unilever, Kibon, Knorr, Volkswagen, TRÉSemme, Pirelli, TAM, Tang, OMO, Citroën, Coral e Sorvete Magnum.
4.2.5 Ginga, brasilis
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Porto Martins, 188, Brooklin, São Paulo – SP.
20
• Serviços e produtos
Seus serviços são: eventos coorporativos, campanhas promocionais, ativação em ponto de venda, ações de trade marketing, marketing de relacionamento6, endomarketing, eventos sazonais, feiras e convenções.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional. Não mencionam o uso de redes sociais.
• Clientes
Seus clientes são: Andrade Gutierrez, Areva, Credit Suisse, Eternit, Eristoff, Gatorade, Johnson & Johnson, Leader, William Grant’s, Omega, Red Bull, Syntax, Telefonica, Neoris, AEB Agência Espacial Brasileira, Grupo Leopolldo, Niasi, Pobre Juan, Se Toque, Banco Votorantim, Medial Saúde, Stuhlberger, Banco JBS, Ultragaz, Warner Bros, 51 Ice e Banco Original.
4.3 Concorrentes indiretos
Concorrentes indiretos são empresas que não comercializam o mesmo tipo de produto ou serviço que o seu, mas que atinge o mesmo público alvo, com a estratégia de substituição de produto ou serviço. (OLIVEIRA, 2011)
Levando isso em conta, consideraram-se como concorrentes indiretos da Blueberry Events as seguintes empresas: AlmapBBDO, Agnelo Pacheco, AGE Isobar e Actwork.
6
O marketing de relacionamento busca fortalecer o relacionamento a longo prazo com o mercado, sobretudo através da fidelização dos clientes. (REBOUÇAS, 2012)
21 4.3.1 AlmapBBDO
• Localização
A sede da agência está localizada na Av. Roque Petroni Jr., 999, 3º, 5º, 6º e 7º andares, Itaim Bibi, São Paulo – SP.
• Serviços e produtos
A agência tem foco na produção de campanhas publicitárias para grandes empresas.
• Estrutura organizacional
José Luiz Madeira é responsável pelo planejamento e atendimento e Marcello Serpa é diretor geral de criação, sendo ambos sócios da AlmapBBDO. Com relação aos outros colaboradores da agência, não se teve acesso.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e pelas redes sociais Facebook, Twitter e YouTube. As atualizações são constantes com as campanhas e peças publicitárias criadas e com os prêmios recebidos.
• Clientes
Seus clientes são: Antarctica Pilsen, Audi Brasil, Bauducco, Bayer, Bohemia, Bradesco Seguros e Previdência, Casa do Zezinho, CONAR, Elma Chips, Gallo, GE, Gillette, Gol Linhas Aéreas, H20H!, Havaianas, HP, Instituto Ayrton Senna, M&M’s, MAN Latin America, Marisa, O Boticário, Original, Panamericana Escola de Arte e Design, Pedigree, Peixe Urbano, Pepsi, Seara, Sub Zero, Twix, Veja, Visa, Volkswagen e Whiskas.
22 4.3.2 Agnelo Pacheco
• Localização
A sede da agência está localizada na Av. Rebouças, 2.325, Pinheiros, São Paulo – SP. Tendo filiais nas cidades de Brasília e Rio de Janeiro.
• Serviços e produtos
A agência tem foco na produção de campanhas publicitárias para grandes empresas.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e pelas redes sociais Facebook, Twitter, Vimeo e YouTube. As atualizações são constantes com as campanhas e peças publicitárias criadas.
• Clientes
Seus clientes são: Fisk, Ministério da Saúde, QBoa, Ministério das Cidades, Ministério do Turismo, Sesi, Clavi, Café Octavio, Fundação Getúlio Vargas, Super Cândida, Nova Brasil FM, SPTrans, Ocean Air e Maracanã.
4.3.3 AGE Isobar
• Localização
A sede da agência está localizada na Av. Duquesa de Goiás, 716, 3º andar, Real Parque, São Paulo – SP.
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• Serviços e produtos
Seus serviços são: propaganda, marketing digital, trade marketing e design7.
• Estrutura organizacional
A agência é composta pelos seguintes departamentos: presidência, vice-presidência de mídia, vice-vice-presidência de operações, diretoria de arte, diretoria de RTV, diretoria de design, diretoria financeira, diretoria de criação, diretoria geral, diretoria de planejamento, gerência de planejamento, gerência de atendimento, supervisão de mídia, arquitetura da informação e planejamento, design, tecnologia, redes sociais, administrativo, RTV, criação, atendimento, redação, produção, mídia, controladoria, revisão, recursos humanos, novos negócios, mobile e recepção.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e pelas redes sociais Facebook, Twitter, Vimeo, Google +, Pinterest e YouTube. As atualizações são constantes com notícias do mercado de comunicação e os projetos organizados assim como informações sobre novos colaboradores.
• Clientes
Seus clientes são: Adidas, Bradesco, Even, Mattel, Hot Wheels, Barbie, Tic Tac, Kinder, Lar Center, Camp, Ultragaz, TecBan, British Airways, PWC, Cruz Vermelha Brasileira e Instituto Ambiental Reciclar.
7
Denomina-se design qualquer processo criativo que se utiliza as mais variadas técnicas para conceber algum artefato através da elaboração e concepção de um projeto. (PICORAL, 2012)
24 4.3.4 Actwork
• Localização
A sede da agência está localizada na Rua Jarinu, 647, Tatuapé, São Paulo – SP.
• Serviços e produtos
Seus serviços são: ferramentas de marketing tradicionais – marca (logotipo), comunicação visual, design gráfico, identidade e papelaria, apresentação e treinamento, publicidade, material de ponto de venda (PDV), newsletter e conteúdo e ferramentas de marketing moderno – website, e-mail marketing, redes sociais, suporte web, mobile marketing, vídeo, 3D, animação, foto, marketing de busca (Google) e ferramentas online.
• Estrutura organizacional
A agência é composta pelos seguintes departamentos: planejamento, atendimento, criação e desenvolvimento e finalização.
• Promoção
A promoção da agência é feita pelo site institucional e pelas redes sociais Facebook, Twitter, e Google +. As atualizações são constantes com notícias do mercado de comunicação e os projetos organizados.
• Clientes
Seus clientes são: Castor, Bic Data, Dom Shoes, Pascal International, Tensor, Totaline, Capter Construtora, Piramidal e Springer.
25
5 ANÁLISE DA DEMANDA
5.1 Demanda potencial
Com o intuito de saber qual a demanda potencial da Blueberry Events aplicou-se uma pesquisa mercadológica com uma amostra de 100 pessoas no período de 19 a 30/04/2013, sendo utilizado o formulário do Google Drive. Essas pessoas são colaboradores ou proprietários de micro a grandes empresas, que fazem parte do grupo de contatos da autora desse trabalho.
Como o objetivo da pesquisa era identificar empresas que realizam eventos, definiu-se como evento: feiras comerciais e industriais, exposições de animais e produtos, desfile de moda, promoções, concursos/competições, congresso, convenção, palestra, seminário, simpósio e workshop. Os resultados foram analisados e serão apresentados a seguir.
5.2 Perfil da demanda potencial
Gráfico 1: Porte das empresas
30%
13% 17%
40%
Micro – com até 19 colaboradores Pequena – de 20 a 99 colaboradores Média – de 100 a 499 colaboradores Grande – mais de 500 colaboradores
26 Gráfico 2: Quantidade de empresas que destinam verba para a realização de eventos
Para saber o porte das empresas, utilizou-se o critério do SEBRAE por quantidade de colaboradores. Sendo assim, 30% dos entrevistados são empresas de micro porte, 13% de pequeno porte, 17% de médio porte e 39% de grande porte.
Quando perguntados se destinam alguma verba do orçamento para a organização de eventos, 65% responderam que sim enquanto que apenas 35% responderam que não. Isso mostra que durante o planejamento as empresas se preparam financeiramente para eventos que podem acontecer no decorrer do ano.
Gráfico 3: Eventos realizados por ano 65% 35% Destina Não destina 35% 13% 15% 6% 20% 11% 1 a 3 4 a 6 7 a 9 Mais de 10
Não realiza eventos Outros
27 Gráfico 4: Periodicidade dos eventos
No gráfico 3, pode-se observar a quantidade de eventos realizados por ano. A maioria das empresas realiza de 1 a 3 eventos por ano (35%), 20% não realiza eventos e 15% realiza de 7 a 9 eventos. Quanto à periodicidade, 36% das empresas não tem periodicidade definida para realizar eventos.
Gráfico 5: Porte das empresas x quantidade de eventos realizados por ano 3% 10% 8% 13% 15% 15% 36% Semanal Mensal A cada 3 meses De 3 a 6 meses Anual Outra periodicidade 14 3 1 0 9 2 4 2 1 1 4 2 7 2 4 0 4 1 10 6 9 5 3 6
1 a 3 4 a 6 7 a 9 Mais de 10 Não realiza
eventos
Outros
Quantidade de eventos
28 Fazendo a relação entre o porte da empresa e a quantidade de eventos realizados, chegou-se a conclusão que: microempresas realizam de 1 a 3 eventos por ano (14%) e grandes empresas realizam de 7 a 9 eventos por ano (9%). Em relação as empresas que não realizam eventos, a porcentagem maior foi das micro empresas com 9%.
5.3 Preferências da demanda potencial
Gráfico 6: Ações mais realizadas em porcentagem
As ações mais realizadas pelas empresas são: promoções (58%), marketing de relacionamento (42%) e feiras (38%). As outras ações também tiveram
3% 11% 33% 32% 23% 34% 38% 42% 18% 30% 32% 58% Outros Nunca realizou Workshop Seminários Convenções Exposições Feiras Maketing de relacionamento Degustações e amostragens Ações de demonstrações e de merchandising Ações constituídas de ofertas Promoções
29 porcentagens relevantes, mostrando que as empresas costumam realizar diversas ações de marketing promocional.
Gráfico 7: Quantidade de empresas quem contratam agências para organizar seus eventos
Gráfico 8: Quantidade de empresas que contratariam uma agência de eventos com foco no marketing promocional 37% 58% 5% Sim Não Não sabe 75% 10% 15% Sim Não
Não sabe o que é o marketing promocional
30 No gráfico 7, observa-se que 58% das empresas não contratam agências para organizar seus eventos, enquanto que 37% contrata. Porém, quando perguntadas se contratariam uma agência com foco no marketing promocional, 75% responderam que sim e 10% responderam que não.
Gráfico 9: Critérios para escolha de uma agência de eventos
Gráfico 10: Incidência de valores8
8
A pergunta “Quanto você está disposto a pagar por um evento?” que originou esse gráfico teve 46 respostas em branco. Por isso, resolveu-se não colocá-la no gráfico e assim a soma das respostas não é 100%. 24% 1% 19% 34% 7% 7% 8% Preço Tempo de mercado Criatividade Credibilidade Agilidade Outros Não sabe 2% 13% 10% 2% 14% 13% Menos de R$ 1.000,00 De R$ 1.000,00 a R$ 5.000,00 De R$ 5.000,01 a R$ 30.000,00 Acima de R$ 30.000,00 Depende do evento Não sabe
31 Os principais critérios levados em consideração para escolha de uma agência de eventos são: credibilidade (34%), preço (24%) e criatividade (19%). A incidência mais observada entre as respostas possíveis foi depende do evento (14%), 13% responderam que pagariam de R$ 1.000,00 a R$ 5.000,000 e 13% disseram que não sabiam.
Pode-se concluir, que se as agências de marketing promocional souberem apresentar o seu produto/serviço para as empresas, elas terão mercado para atuar.
32
6 ANÁLISE SWOT
De acordo com Silva (2009), “a Análise SWOT é uma ferramenta-conceito utilizada para fazer a análise de um cenário (ou de um ambiente), proporcionando a base para o planejamento estratégico e o gerenciamento de uma empresa”.
A seguir, será apresentada a Análise SWOT da Blueberry Events.
Quadro 1: Análise SWOT
Pontos Fortes Pontos Fracos
- Atendimento personalizado de acordo com a necessidade do cliente;
- Pouco tempo de mercado se comparada as concorrentes;
- Equipe altamente qualificada e com grande experiência no planejamento e organização de eventos;
- Não ter uma carteira de clientes consolidada para o início de suas atividades; e
- Foco em práticas socioambientais que objetivam diminuir os impactos causados durante a organização e realização dos eventos; e
- Não oferecer o faturamento como forma de pagamento.
- Ser focada no marketing promocional.
Oportunidades Ameaças
- Muitas empresas destinarem parte do orçamento para a realização de eventos;
- Muitas empresas não contratarem agências para a realização dos seus eventos;
- As empresas estarem cada vez mais investindo em ações do marketing promocional como uma maneira de estreitar laços de relacionamento com o seu público alvo;
- Altos impostos e exigências legais para exercício das atividades; e
- Muitas empresas não tem periodicidade para realizar seus eventos; e
- Crises econômicas que podem atingir as empresas.
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7 FOCO ESTRATÉGICO
7.1 Público-alvo
Organizações públicas e privadas de micro a grande porte que desejam realizar eventos com foco no marketing promocional. Quando a agência estiver mais consolidada no mercado, pretende-se ter como público alvo, médias e grandes empresas.
7.2 Visão
Estar entre as melhores agências de eventos com foco no marketing promocional e ser reconhecida como referência nesse segmento.
7.3 Objetivos
Difundir o marketing promocional como forma de estreitar os laços com clientes, fornecedores e colaboradores;
Desenvolver as melhores práticas na organização e planejamento de eventos; Ter grandes empresas como clientes;
Organizar eventos em outros países; e
Participar de licitações para grandes eventos.
7.4 Metas
Organizar seis eventos por mês;
Investir 2% do lucro na promoção da agência; e Duplicar o quadro de colaboradores em um ano.
34 7.5 Estratégias
Inovação, sofisticação e criatividade na organização dos eventos;
Realizar trimestralmente eventos de relacionamento com clientes potenciais e clientes que já realizaram eventos, como forma de captação de novos clientes e fidelização;
Investir nas mídias sociais, fazendo com que a agência apareça nas pesquisas; e
Firmar parcerias com os prestadores de serviços para agências de eventos para poder oferecer as melhores tarifas aos seus clientes.
35
8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
8.1 Propriedade, estrutura e organização jurídica
“A sociedade pode ser de pessoas ou de capitais. Quando de pessoas, valoriza a qualidade pessoal do sócio. Já na sociedade de capital, o importante é o objeto social, não tendo maior relevância a pessoa do sócio” (GUIMARÃES e BARROSO, 2010, p. 74).
De acordo com o Portal do Empreendedor (2013):
sociedade limitada é aquela que realiza atividade empresarial, formada por dois ou mais sócios que contribuem com moeda ou bens avaliáveis em dinheiro para formação do capital social. A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor do capital social, porém respondem solidariamente pela integralização da totalidade do capital, ou seja, cada sócio tem obrigação com a sua parte no capital social, no entanto poderá ser chamado a integralizar as quotas dos sócios que deixaram de integralizá-las.
“Quanto à organização jurídica, empresas privadas pertencem a uma pessoa ou a um grupo e atuam no sentido de produzir riqueza e gerar lucro, que é distribuído entre os sócios para seu uso particular” (LAGO, 2007).
De acordo com a quantidade de colaboradores, o SEBRAE – SC (2013) classifica que “empresas de comércio e serviços com até nove empregados são consideradas microempresas”. Quanto ao faturamento anual, para ser uma microempresa tem-se que faturar até R$ 360.000,00.
Sendo assim, a Blueberry Events será uma sociedade de pessoas, limitada e privada. Composta por dois sócios que contribuirão com quotas de 60% e 40% para a constituição e administração da agência. Seu porte será de microempresa, porque terá ao todo seis colaboradores.
O regime tributário será o Simples Nacional que “é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006” (SIMPLES NACIONAL, 2013).
36 Conforme o Portal do Desenvolvimento Local (2013), as vantagens do Simples Nacional são:
A primeira vantagem é a simplificação. O Simples Nacional permite o recolhimento unificado dos impostos federais, estaduais e municipais (ISS, PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, IPI, ICMS e ISS) e da contribuição patronal previdenciária. Ao invés de utilizar diversas guias, com datas e cálculos diferentes para recolhimento, o empresário efetua apenas um pagamento, em todo dia 20 de cada mês, dando quitação a todos esses impostos e contribuições. A outra grande vantagem é a redução da carga tributária. A grande maioria das micro e pequenas empresas pagarão menos impostos se optar pelo Simples Nacional. A redução pode variar de 20 a 50%, dependendo do ramo de atividade da empresa e do seu volume de faturamento.
8.2 Valores e objetivos da empresa
8.2.1 Valores Comprometimento Excelência
Responsabilidade social e ambiental Transparência
Ética Qualidade
8.2.2 Objetivos da empresa
Proporcionar experiências personalizadas e satisfatórias em cada evento realizado, gerando lucro e visibilidade para os nossos clientes.
37 8.3 Organograma
Gráfico 11: Organograma hierárquico
A diretora comercial juntamente com o gerente financeiro serão os responsáveis por administrar a Blueberry Events. O gerente financeiro supervisionará diretamente as atividades do auxiliar administrativo, enquanto a diretora comercial será responsável pela coordenadora operacional e executiva de contas. A supervisão da estagiária operacional será feita pela coordenadora operacional.
8.4 Descrição dos departamentos, divisão do trabalho e responsabilidades
A Blueberry Events será composta por quatro departamentos – Diretoria, Financeiro, Operacional e Comercial. A seguir, a descrição de cada um deles:
38 Diretoria – responsável por gerenciar todos os departamentos, auxiliando na
resolução de problemas, participação em reuniões com clientes e fornecedores, além de supervisionar o andamento dos eventos.
Financeiro – responsável pelo gerenciamento dos recursos materiais, humanos e financeiros da agência.
Operacional – responsável pela criação, cotação e operacionalização dos eventos. Montará as propostas de acordo com o briefing e negociará as melhores tarifas com os fornecedores.
Comercial – responsável por identificar e captar novos e potenciais clientes, assim como manter um bom relacionamento com a carteira de clientes já existente. Receberá o briefing e apresentará ao cliente a proposta elaborada, além de esclarecer possíveis dúvidas.
8.5 Características dos recursos humanos
Abaixo, apresenta-se uma breve descrição das exigências mínimas para cada cargo. Serão analisados: escolaridade, habilidades, cursos de aperfeiçoamento e experiências anteriores.
Os cargos de Diretora Comercial e Gerente Financeiro serão ocupados pelos sócios da empresa, por isso, não se faz necessária a descrição de seus cargos.
Auxiliar Administrativo
Escolaridade mínima: Ensino médio completo.
Habilidades necessárias: Facilidade e dinamismo para realizar atividades externas
como serviços bancários e compra de material.
Cursos de aperfeiçoamento: Não é necessário. Experiência: Não é necessária experiência anterior.
39 Coordenadora Operacional
Escolaridade mínima: Superior completo em Turismo ou Eventos.
Habilidades necessárias: Conhecimento em planejamento e organização de
eventos e negociação com fornecedores.
Cursos de aperfeiçoamento: Inglês e espanhol fluente, curso de atendimento e
vendas e negociação.
Experiência: Mínimo 3 (três) anos de experiência no cargo.
Estagiária Operacional
Escolaridade mínima: Superior cursando em Turismo ou Eventos.
Habilidades necessárias: Organizada, comunicativa, responsável, dinâmica,
criativa, pró-ativa e com facilidade para realizar cálculos matemáticos.
Cursos de aperfeiçoamento: Inglês e espanhol intermediário.
Experiência: Experiência anterior será um diferencial, mas não é necessária.
Executiva Comercial
Escolaridade mínima: Superior completo em Marketing e Vendas ou Turismo com
especialização em Marketing.
Habilidades necessárias: boa comunicação escrita e falada, organização,
criatividade e responsabilidade.
Cursos de aperfeiçoamento: Inglês e espanhol fluente. Experiência: Mínimo de 3 (três) de experiência no cargo.
8.6 Sistemas de comunicação interna
A comunicação interna da agência se dará por meio de informativos semanais e reuniões mensais com todos os colaboradores para comentarem sobre os
40 assuntos mais importantes do mês. Além de conversas informais que acontecerão no decorrer do dia-a-dia.
Todos os colaboradores poderão fazer cursos de especialização e participar de treinamentos e capacitações. Além de serem incentivados a participarem de eventos da área.
8.7 Sistemas de registro de informações
Os registros de clientes, fornecedores, vendas, contas a pagar/receber e comissões serão armazenadas no sistema de backoffice ChipWeb Voyage. “O Voyage é um sistema web de turismo para agências de viagens e operadoras de turismo. As rotinas são todas modulares, obedecendo a uma hierarquia padrão, com aproveitamento de funções” (CHIPWEB, 2013).
Esse sistema permite o cadastro de clientes e fornecedores, armazenar tarifários e orçamentos, gerar faturas, recibos e contratos. Na parte financeira, pode-se fazer o provisionamento de contas a pagar/receber, controle de caixa diário, lançamentos contábeis e demonstrativos.
8.8 Infraestrutura e equipamentos
Será alugada uma casa com uma área de 350 m². A casa possui quatro salas, uma copa e dois banheiros. O ambiente de trabalho será equipado com mesas, cadeiras, armários, estantes, materiais de escritório, impressora multifuncional, notebooks e telefones.
Terá também uma sala de reuniões equipada com uma mesa retangular, cadeiras, tela de projeção e projetor. O objetivo dessa sala é receber os clientes e fornecedores, além de reuniões da própria agência.
41
9 SERVIÇOS E PRODUTOS
9.1 Descrição detalhada dos serviços e produtos
9.1.1 Produto
Planejamento e organização de eventos corporativos onde abrangerá as seguintes etapas: reunião de briefing; elaboração do projeto; apresentação da proposta ao cliente; contratação de prestadores de serviço; e supervisão do trabalho dos fornecedores.
Esses eventos podem ser de:
Promoções de venda – consiste em ações - normalmente de curto prazo - para estimular a experimentação ou a compra mais rápida ou em maior quantidade de determinados produtos pelo consumidor ou pelo comércio. (UVB, 2013)
Degustações – é o tipo de demonstração empregada para produtos alimentícios ou bebidas; (POOL SERVICES, 2009)
Marketing de relacionamento – busca fortalecer o relacionamento a longo prazo com o mercado, sobretudo através da fidelização dos clientes;
Feiras – Evento em que empresas apresentam os resultados do seu trabalho e comercializa suas tecnologias, seus produtos e serviços; (MACIEL, 2011) Exposições – “evento para a empresa apresentar os resultados do seu
trabalho e atender aos questionamentos do público visitante”; (MACIEL, 2011) Congressos – “atividade grupal, promovida por entidades associativas”;
(MACIEL, 2011)
Convenções – “atividade grupal promovida por entidade empresarial isoladamente”; (MACIEL, 2011)
Rodadas de negócios – “evento onde se reúnem empresários de determinado segmento, devidamente inscritos, para vender ou comprar produtos e serviços”; (MACIEL, 2011)
42 Seminários – “sua finalidade é a investigação ou o estudo de um tema em
reuniões e trabalho devidamente planejados. É um grupo de trabalho ativo, pois seus membros não recebem as informações elaboradas, pesquisam por seus por seus próprios meios em colaboração recíproca”; (MACIEL, 2011) Workshop – “é o termo inglês para definir uma oficina de trabalho. É um
evento dividido em: teoria e prática. Os participantes devem ser da mesma área ou segmento de trabalho e se reúnem para debater, praticar e procurar soluções para o tema proposto”. (MACIEL, 2011)
9.1.2 Serviços
Serão oferecidos aos clientes da Blueberry Events outros serviços de apoio para a realização do evento, como:
Logística – é produzir o evento correto, no local adequado, ao menor custo possível, possível, no momento previsto, com a mais avançada tecnologia, com o maior lucro possível, desde o primeiro contato com o contratante, até o pós-evento; (BESERRA FILHO, 2013)
Transporte terrestre e aéreo – locação de carros e ônibus e compra de passagens aéreas;
Hospedagem – reserva de hotéis, pousadas ou resorts;
Equipamentos, estruturas e acessórios – tudo o que for necessário para a montagem do local do evento;
Recursos humanos – recepcionistas, mestres de cerimônia, coordenadores, entre outros;
Alimentos e bebidas – montagem do cardápio e contratação dos melhores fornecedores; e
R.S.V.P. – um serviço onde uma equipe entra em contato com os convidados de um evento para confirmarem a sua participação.
43 9.2 Plano de preços
O preço será estabelecido pelo mark up onde se acrescentará um margem de lucro de 15% sobre o valor total do evento, que de acordo com a AMPRO (2012) refere-se “a honorários sobre os custos de serviços de terceiros/fornecedores executados sob a supervisão da agência consta nas normas publicadas pelo CENP – Conselho Executivo de Normas Padrão”.
Além dessa margem, a agência trabalhará com o comissionamento concedido pelos fornecedores, que corresponderá a 10% do valor de serviços de transporte terrestre e hospedagem e 6% de transporte aéreo.
44
10 ESTUDO DA LOCALIZAÇÃO
10.1 Princípios norteadores da localização
São Paulo é a “capital sul-americana das feiras de negócios que realiza 90 mil eventos por ano” (VISITE SÃO PAULO, 2013).
Pacievitch (2013) afirma que, “o estado de São Paulo é o mais desenvolvido do país e é responsável por mais de 33% do Produto Interno Bruto (PIB), algo próximo aos 550 bilhões de dólares”.
Ainda de acordo com o Visite São Paulo (2013), na cidade há “cerca de 2,54 milhões de m² em grandes espaços para realização de eventos, além de centenas de locais menores. As principais redes hoteleiras nacionais e internacionais estão aqui”.
O acesso terrestre a cidade por ser feito por uma das nove rodovias estaduais, que são: Rodovia Mário Covas, Rodovia Ayrton Senna da Silva, Rodovia Governador Carvalho Pinto, Via Anchieta, Rodovia dos Imigrantes, Rodovia Raposo Tavares, Rodovia Presidente Castello Branco, Via Anhanguera e Rodovia dos Bandeirantes. (DER, 2013)
Para o acesso aéreo há o Aeroporto de Congonhas, que fica a 8 km de distância do centro da cidade; o Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos – Governador André Franco Montoro, que fica a 25 km do centro da cidade; e o Aeroporto Campo de Marte, que fica na zona norte da cidade. (Cidade de São Paulo, 2013)
10.2 Estudo de regiões alternativas
Como alternativas, foram analisados dois imóveis nos bairros de: Pinheiros e Chácara Santo Antônio para ser a sede da Blueberry Events. O imóvel de Pinheiros localiza-se na Rua Henrique Schaumann. É um conjunto comercial com área de 66
45 m², próximo a Avenida Rebouças e a estações do metrô. O edifício possui portaria 24 horas e uma vaga na garagem.
O imóvel da Chácara Santo Antônio localiza-se na Avenida Mario Lopes Leão. É um conjunto comercial com área de 45 m², próximo a Marginal Pinheiros e a estações de trem e metrô. O edifício possui portaria 24 horas, uma vaga na garagem, serviço de concierge, sala de reuniões e auditório.
10.3 Seleção da região prioritária
O imóvel escolhido para a implantação da agência localiza-se na Rua das Camélias no bairro da Saúde, São Paulo – SP. É uma casa com área de 350 m², com quatro salas, copa e banheiro.
De acordo com o ZAP Imóveis (2012):
o bairro da Saúde está localizado na zona centro-sul de São Paulo e faz parte de uma área nobre da cidade. Vizinha de Moema, Vila Mariana, Jabaquara e Ipiranga, o bairro está muito bem localizado, com vias como a Rua Domingo de Morais e as avenidas Indianópolis, Rubem Berta, Moreira Guimarães, Jabaquara, Dr. Ricardo Jafet, Cursino e Bandeirantes nas proximidades, que dão acesso a importantes pontos da cidade.
10.4 Análise da oferta de imóveis
Durante a pesquisa foram encontrados 25 imóveis para alugar no bairro da Saúde. Com área de 30 a 301 m² e aluguel que varia de R$ 1.250,00 a R$ 30.000,00. Tendo sido desconsiderados por causa do valor ou das condições físicas.
10.5 Acesso para clientes, fornecedores e colaboradores
O bairro da Saúde possui muitas ruas e avenidas que dão acesso ao centro da cidade de São Paulo e a zona sul. Além de ser servidas por várias linhas de ônibus, possui uma linha de metrô – a linha 1 Azul, que liga o bairro do Tucuruvi ao bairro do Jabaquara. No metrô ainda é possível fazer conexão com a linha 2 Vermelha e a linha 3 Verde, ligando a mais pontos da cidade.
46
11 PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO
11.1 Plano de promoção
“Promoção é toda ação que tem como objetivo apresentar, informar, convencer ou lembrar os clientes de comprar os seus produtos ou serviços e não os dos concorrentes” (SEBRAE, 2007, p. 35).
Para isso, é necessário desenvolver um plano de promoção eficiente que atinja esses objetivos. As ações de promoção da Blueberry Events serão mais focadas, nesse começo, nas mídias sociais por terem um custo muito baixo e de fácil acesso a todas as organizações. Além do mais, a análise da concorrência mostrou que as empresas estudadas não utilizam muito as mídias sociais.
Dubner (2013) define mídias sociais como: “sistemas de relacionamentos digitais que combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências”.
Abaixo serão apresentados os seguintes tópicos: logo, site institucional e redes sociais.
11.1.1 Logo
47 11.1.2 Site institucional
O site institucional é a mais importante ferramenta para a divulgação de uma empresa, pois é por lá que os clientes conhecem a história da empresa, seus produtos e serviços, clientes e o principal, o seu contato.
Tendo isso em vista, a Blueberry Events desenvolverá um site interativo e de fácil navegação. Na sua página inicial haverá uma apresentação de slides com fotos de sugestões de eventos. Na parte superior se encontrarão as abas que levarão para as páginas com os seguintes conteúdos: história da agência, nossos serviços, clientes, cases e contato. Ainda na parte superior no canto direito ficarão os ícones de acesso às redes sociais.
A página inicial ainda terá um feed de notícias atualizado com tudo que é tendência e novidade no mercado do marketing promocional. Também será reservado um espaço para o depoimento dos clientes.
Para que os clientes encontrem facilmente o site, a agência utilizará o serviço do Google AdWords que é uma forma de divulgação por meio de palavras-chaves que faz com quem o site apareça em primeiro lugar nas pesquisas.
48 11.1.3 Redes sociais
Serão criadas páginas no Facebook e no Instagram com o objetivo de interagir com os clientes da agência.
No Facebook serão postados links de notícias do mercado de eventos, depoimentos de clientes e alguns cases de sucesso, além de assuntos relevantes sobre o planejamento e organização de eventos.
Para divulgação, será feito um anúncio no Facebook com duração de 30 dias, onde a página aparecerá em destaque nos perfis das empresas.
O Instagram servirá como um portfólio online de fotos, onde todas as etapas dos eventos serão fotografadas e compartilhadas na rede.
11.2 Plano de distribuição
Definiu-se a cidade de São Paulo como praça de atuação, porque aqui estão localizadas muitas empresas e ser a capital onde mais acontecem eventos. A venda dos eventos será feita por meio de: reuniões tanto na agência quanto na empresa do cliente; contato telefônico e e-mail.
49
12 ANÁLISE DA VIABILIDADE FINANCEIRA
12.1 Investimentos
12.1.1 Investimentos fixos
De acordo com o SEBRAE (2007, p. 44) “o investimento fixo corresponde a todos os bens que você deve comprar para que seu negócio possa funcionar de maneira apropriada”. Na tabela a seguir, estão relacionados todos os equipamentos e materiais a serem comprados, a quantidade, o valor unitário e o valor total a ser pago.
Tabela 1: Investimentos fixos – informática e telefonia Informática e telefonia
Descrição Quantidade Valor unitário Subtotal
Notebook 5 R$ 1.599,00 R$ 7.995,00 Computador 1 R$ 1.599,00 R$ 1.599,00 Impressora Multifuncional 1 R$ 399,00 R$ 399,00 Mouse 5 R$ 59,00 R$ 295,00 Projetor portátil 1 R$ 2.199,00 R$ 2.199,00 Telefone 6 R$ 29,90 R$ 179,40 Roteador 1 R$ 189,90 R$ 189,90 Tela de projeção 1 R$ 236,00 R$ 236,00 Switch 1 R$ 169,00 R$ 169,00 Subtotal (A) R$ 13.261,30
Tabela 2: Investimentos fixos – material de escritório Material de escritório
Descrição Quantidade Valor unitário Subtotal
Bloco de anotações 6 R$ 4,20 R$ 25,20
Folhas de sulfite 10 R$ 11,99 R$ 119,90
Canetas 25 R$ 0,34 R$ 8,50
50 Borracha 9 R$ 0,50 R$ 4,50 Apontador 8 R$ 2,05 R$ 16,40 Grampeador 6 R$ 4,50 R$ 27,00 Tesoura 6 R$ 6,70 R$ 40,20 Cola 12 R$ 0,74 R$ 8,90 Calculadora 6 R$ 9,99 R$ 59,94 Clips 1 R$ 7,90 R$ 7,90 Corretivo 18 R$ 0,83 R$ 14,90 Marca texto 12 R$ 1,04 R$ 12,50 Régua 10 R$ 1,40 R$ 14,00 Fita adesiva 5 R$ 1,68 R$ 8,40
Copos para água 12 R$ 3,82 R$ 45,80
Xícaras para café 12 R$ 4,98 R$ 59,80
Cafeteira 1 R$ 74,90 R$ 74,90
Cesto de lixo 6 R$ 10,90 R$ 65,40
Lixeira banheiro 2 R$ 59,99 R$ 119,98
Purificador de água 1 R$ 269,00 R$ 269,00
Caixa de correspondência 2 R$ 30,90 R$ 61,80 Dispensador de papel toalha 3 R$ 32,30 R$ 96,90
Saboneteira 2 R$ 29,80 R$ 59,60 Estilete 4 R$ 4,90 R$ 19,60 Quadro branco 2 R$ 69,90 R$ 139,80 Mesas 6 R$ 392,90 R$ 2.357,40 Cadeiras 6 R$ 229,90 R$ 1.379,40 Estante 2 R$ 255,90 R$ 511,80 Armário 1 R$ 567,84 R$ 567,84 Mesa de reunião 1 R$ 229,90 R$ 229,90
Cadeiras para reunião 6 R$ 129,90 R$ 779,40
Material de limpeza 1 R$ 50,00 R$ 50,00
Subtotal (B) R$ 7.260,76
Total dos investimentos fixos Subtotal (A+B) R$ 20.522,06
12.1.2 Capital de giro
O SEBRAE (2007, p. 46) afirma que “o capital de giro é o montante de recursos necessário para o funcionamento normal da empresa [...]. Ao estimar o
51 capital de giro para o começo das atividades da empresa, você deverá apurar o estoque inicial e o caixa mínimo necessário”.
Por se tratar de uma prestadora de serviços não há como estocar os serviços, por isso, estimou-se o valor de R$ 5.000,00 como capital de giro, que corresponde a aproximadamente 25% da soma dos investimentos fixos e pré-operacionais.
12.1.3 Investimentos pré-operacionais
“Compreendem os gastos realizados antes do início das atividades da empresa, isto é, antes que ela abra as portas e comece a vender” (SEBRAE, 2007, p. 53).
Tabela 3: Investimentos pré-operacionais
Descrição Valor
Depósito de três meses de aluguel R$ 8.100,00
Despesas de legalização R$ 2.000,00
Obras civis/reformas R$ 1.500,00
Anúncio no Facebook durante 30 dias R$ 50,00 Divulgação no Google AdWord durante 30 dias R$ 100,00
Total R$ 11.750,00
Total de investimentos pré-operacionais R$ 11.750,00
12.1.4 Investimento total
Investimento total corresponde a todos os recursos a serem investidos para que a empresa comece a funcionar. O investimento total é formado pelos: investimentos fixos, capital de giro e investimentos pré-operacionais.
52 Tabela 4: Investimento total
Descrição dos investimentos Valor
1. Investimentos fixos R$ 20.522,06
2. Capital de giro R$ 5.000,00
3. Investimentos pré-operacionais R$ 3.650,00
Total (1+2+3) R$ 37.272,06
Dessa forma, o investimento total para a implantação da Blueberry Events será de R$ 37.272,06.
12.2 Receitas
Para se calcular o valor da receita da empresa, criou-se o evento a seguir para se usar como exemplo:
Tabela 5: Cálculo de receita Empresa: Viseu Advogados
Solicitante: Departamento de marketing Data: 19 de julho de 2013
Local: Restaurante Skye
Quantidade: 100 pessoas
Alimentos e bebidas
Qtd. Descrição Valor Total
100 Bebidas coquetel R$ 175,00 R$ 17.500,00
100 Cardápio coquetel R$ 63,00 R$ 6.300,00
Subtotal (1) R$ 238,00 R$ 23.800,00 Divulgação
Qtd. Descrição Valor Total
1 Criação da comunicação visual R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 100 Convites + envelopes R$ 15,00 R$ 1.500,00
Subtotal (2) R$ 2.515,00 R$ 4.000,00 Impostos e taxas
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Qtd. Descrição Valor Total
1 10% de taxa de serviço - coquetel R$ 2.380,00 R$ 2.380,00
1 5% de ISS R$ 1.559,00 R$ 1.559,00
Subtotal (3) R$ 3.939,00 R$ 3.939,00 Recursos humanos
Qtd. Descrição Valor Total
2 Coordenadores R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
Subtotal (4) R$ 1.000,00 R$ 1.000,00
Custo total dos serviços R$ 32.739,00
Mark up da agência 15% R$ 4.910,85
TOTAL GERAL DO EVENTO R$ 37.649,85
12.3 Impostos
12.3.1 Impostos federais e municipais
Tabela 6: Estimativa de custos anual com impostos federais e municipais Descrição (%) Faturamento estimado Custo Total
Simples Nacional 6,54 R$ 360.000,00 R$ 23.544,00 IRPJ 0,00 R$ 360.000,00 R$ - CSLL 1,84 R$ 360.000,00 R$ 6.624,00 Cofins 1,91 R$ 360.000,00 R$ 6.876,00 PIS/Pasep 0,00 R$ 360.000,00 R$ - ISS 2,79 R$ 360.000,00 R$ 10.044,00 Subtotal R$ 47.088,00
54 12.3.2 Encargos trabalhistas
Tabela 7: Estimativa de custos mensal com encargos trabalhistas Descrição (%) Valor Custo total
INSS 8 R$ 861,00 R$ 68,88
INSS 11 R$ 4.926,00 R$ 545,82
INSS sobre Pró-labore 11 R$ 11.031,00 R$ 914,98
FGTS 8 R$ 5.823,00 R$ 465,84
Total R$ 1.995,52
Fonte: Ministério da Previdência Social
12.4 Custos
12.4.1 Custos fixos
Custos fixos são todos os custos a serem pagos mensalmente pela empresa.
Tabela 8: Estimativa de custos fixos
Descrição Valor
Aluguel R$ 2.700,00
Água R$ 50,00
Energia elétrica R$ 150,00
Telefone + link de 10MB de internet R$ 160,00 Hospedagem do site + e-mail Locaweb R$ 49,90
Honorário contador R$ 1.000,00 Material de escritório R$ 50,00 Material de limpeza R$ 50,00 Vale transporte R$ 840,00 Vale refeição R$ 2.376,00 Salários R$ 17.111,00 FGTS R$ 465,84 Depreciações R$ 428,91 Total R$ 25.431,65
55 12.4.2 Custos com mão-de-obra
Tabela 9: Estimativa de custos com mão-de-obra
Função Qtd. Salário Vale transporte Vale refeição
Diretora Comercial 1 R$ 5.498,00 R$ - R$ 484,00 Gerente Financeiro 1 R$ 4.933,00 R$ - R$ 484,00 Auxiliar Administrativo 1 R$ 861,00 R$ 210,00 R$ 396,00 Coordenadora Operacional 1 R$ 2.394,00 R$ 210,00 R$ 396,00 Executiva Comercial 1 R$ 2.568,00 R$ 210,00 R$ 396,00 Estagiária Operacional 1 R$ 857,00 R$ 210,00 R$ 220,00 Total 6 R$ 17.711,00 R$ 840,00 R$ 2.376,00 Adaptado de: Guia RH e Carreiras e Empregos
12.5 Depreciação
“Equipamentos e ferramentas desgastam-se ou tornam-se ultrapassados com o passar dos anos, sendo necessária sua reposição. O reconhecimento da perda do valor dos bens pelo uso é chamado de depreciação”. (SEBRAE, 2007, p. 63)
Tabela 10: Estimativa de custos com a depreciação Ativos fixos Valor
Vida útil (anos) Depreciação (ano) Depreciação (mês) Notebook R$ 1.658,00 3 R$ 2.763,33 R$ 230,28 Computador R$ 1.658,00 3 R$ 552,67 R$ 46,06 Impressora R$ 399,00 3 R$ 133,00 R$ 11,08 Telefone R$ 29,90 5 R$ 35,88 R$ 2,99 Tela de projeção R$ 236,00 3 R$ 78,67 R$ 6,56 Projetor portátil R$ 2.199,00 3 R$ 733,00 R$ 61,08 Roteador R$ 189,90 3 R$ 63,30 R$ 5,28 Copos água R$ 45,80 2 R$ 22,90 R$ 1,91 Xícaras café R$ 59,80 2 R$ 29,90 R$ 2,49 Cafeteira R$ 74,90 3 R$ 24,97 R$ 2,08 Cesto de lixo R$ 10,90 5 R$ 13,08 R$ 1,09 Lixeira banheiro R$ 59,99 5 R$ 24,00 R$ 2,00 Purificador água R$ 269,00 3 R$ 89,67 R$ 7,47 Mesas R$ 392,90 10 R$ 235,74 R$ 19,65 Cadeiras R$ 229,90 10 R$ 137,94 R$ 11,50
56 Estante R$ 255,90 10 R$ 51,18 R$ 4,27 Armário R$ 567,84 10 R$ 56,78 R$ 4,73 Mesa reunião R$ 229,90 10 R$ 22,99 R$ 1,92 Cadeiras reunião R$ 129,90 10 R$ 77,94 R$ 6,50 Total R$ 5.146,93 R$ 428,91 12.6 Lucro
É o valor que sobra das vendas menos todos os custos e despesas. O lucro tem por objetivo remunerar o investimento feito na empresa. Se não for distribuído, o valor do patrimônio líquido é aumentado. A seguir, apresenta-se o cálculo e o valor do lucro mensal e anual da Blueberry Events.
12.6.1 Estimativa de lucro mensal
Levando em consideração o evento proposto para cálculo de receita da agência, estima-se organizar, pelo menos, seis eventos desse porte. Claro, que esse valor pode variar de acordo com o tamanho de cada evento.
Tabela 11: Estimativa de lucro mensal Descrição Valor
1. Receitas (+) R$ 30.000,00 2. Custos fixos (-) R$ 25.431,65 3. Impostos (-) R$ 4.389,84
Lucro (1-2-3) R$ 178,51
12.6.2 Estimativa de lucro anual
Estima-se que a agência tenha um faturamento anual de R$ 360.000,00 e a partir disso, calculou-se o valor do lucro líquido anual. Mais uma vez, cabe salientar que são valores estimados, que podem sofrer alterações conforme os eventos realizados por ano.
57 Tabela 12: Estimativa de lucro anual
Descrição valor 1. Receitas (+) R$ 360.000,00 2. Custos Fixos (-) R$ 305.179,80 3. Impostos (-) R$ 52.678,08 Lucro (1-2-3) R$ 2.142,12 12.6.3 Lucratividade
“É um indicador que mede o lucro líquido em relação às vendas. É um dos principais indicadores econômicos, pois está relacionado à competitividade”. (SEBRAE, 2007, p. 69)
O cálculo da lucratividade é feito da seguinte maneira: divide-se o valor do lucro anual pelo faturamento anual e multiplica-se por 100.
Lucratividade = R$ 2.142,12 / R$ 360.000,00 x 100 = 0,59%
Isso quer dizer quer sob os R$ 360.000,00 de receita total “sobram” R$ 2.142,12 na forma de lucro, depois de pagas todas as despesas e impostos, o que indica uma lucratividade de 0,59% ao ano.
12.7 Rentabilidade
“É um indicador de atratividade dos negócios, pois mede o retorno do capital investido aos sócios. É obtido sob a forma de percentual por unidade de tempo (mês ou ano)”. (SEBRAE, 2007, p. 70)
É calculada por meio da divisão do lucro líquido pelo investimento total multiplicado por 100.
Rentabilidade = R$ 2.142,12 / R$ 37.272,06 x 100 = 5,74% ao ano
Isso significa que, a cada ano, os sócios da Blueberry Events recuperarão 5,74% do valor investido através dos lucros obtidos no negócio.
