SERVIR: UM SISTEHA AUTOMATIZADO DE ATEMDIHfNTO OE P E D I D O S O E - T E X T O S C O H P L E T O S E l i z a b e t | y ' C u n h a ' - L í m av, - ' . ' . . A n a l i s t a V d e ^ S U C f e m a s ' < - . ' n ^ - ' - V ^ ' •.•.•'•r C _ e n t r o d e s i n f o r m a ç õ e s N u c l e a r e s : • ' ; C~om i s s a o • N a c i o n a i d e!E n e r y 1 a , N u c l e a r . O d e t u C o r r ê a d e A z e v e d o C o u f l n h p '. • ' B I b l l o t e c á r t a '•,'•' •;."•. ' " : • • ' - v ' ^ : , ' . í , ' C e n t r o1 d e . I n f o r m a ç õ e s N u c 1 e a r e s '<' ' C o r t i i s s í o . • N a c i o n a l . d e ' E n t r g i a N u c l e a r R E S U M O : D e s c r e v e ' s e o S E R V I R U T . r s i s t e m a a u -t o n i d -t i z d d o d e f o r n e ç 1 m e n -t Q ' d e -t e x -t o s:' c o m p 1 e t o s ' , c o n s o f t w a r e d e s e n y o ] v i d o n o C I N / C N E N ., t s p é c 1 -f i c a m - s e ' <HS r o 1 1 p a s ^ p a r a n i e t r 1 z a d a s d e -f e i t u r a d e b a s e s ^ d e d a d o ^ - b i b l i p g r a f j c o s ^ - a s ' v a r i a s f o r m a s :: d e s o 1 1 c i t a ç ã o * d e d o c u m e n t o s ' à s b i b l i o -t e c a s p o r ' c o m p u -t a d o r . A p r e s e n -t a m - s e a i n d a - a s r o t i n a s , d e e m 1 s s"So d e ' e s t a t 1 $ t l c a s , ' d e c o n t a b 1 -1 -1 z a ç S o ' - d e c ô p J a s è ; O " p r o c e s s a m e n t o ,;o n - l I n e d e , ' b a i x a d e ' p e d i d o s ' . - ' • • • " Y : .. ' ; r . . " í •.;'-" ' ; - • • ' ', ; , ; . ;••• • A C E S S O • A O D O C U M E N T O ; , S I , S T E M A " M U L T l B A S E ; C A t A -L O G O S C O -L E T I V O S ; R E O E f D E ^ B I B -L I O T E C A S ; ; C O M U T A Ç Ã O • B I B L I O G R Á F I C A . ' ' . ; ' , ••'';• ' .. % : • ' . . • > • ; ' • . ; .'.-.. 'r ' ' , . ' . A B S T R A C T : S E R V I R \ \ ' â n ' ; a u t o m a t e d V d o c u m e n t d e l j v c r y • s y s t e i , . ' d e v e l o p e d ' : b y ' . C I N / C N E N ,;•••. -1 $_: d e s c r i b e d . P a r a m e t r 1 c . ^ p r o c e d u r e s f o r ' r e a d i n g ' . ' b i b l i o g r a p h i c • vd a t a " • i r b a s e s . a n d J r e q u e s t \ n g d o c u m e n t s f r o m ' - ) 1 b r a r 1 e s t h r o u g h • c o m p u t e r , / a r e s p e c i f i e d . S t a t i s t i c a l p r o c e d u r e s , . . . ' a c c o u n t i n g s y s t e m a n d t h e o n - l i n e f u l f 1 1 1 m e n t ; o f r e q u e s t s ', a r e . p r e s e n t e d . ' • , ' • . ' • ' . v , . ^ - -i • •• . • ' . ' ' x '<' y ' ."•••; Í ' •'•'••. : O O C ' J M E N T ' A C C E S S ; ' ' D O C U M E N T D E L I V E R Y " ' S Y S T E M ;. U N I O N C A T A L O G U E S ; L I B R A R Y N E T W O R K S ; M U L T I - B A S E S Y S T E M . • . - ;' l • ' • . ' ' • • ' - • . , , | - . ' ; ' V •'"' • ' • :
1 ' ' ' V - ' i - y ; A d 1 f u s a o ( d é ^ b a ^ ç i . d e . d a d ò s7\ b i b H o g r á - • f 1 c o í; a t r a v é s d e . s e r v 1£ b s j d e D S l , ; e b » s c a s r e -f t r o s p e c 1 1 v a s •'* t e u S I d o . omV- -4 •": '•* ' > " • j <; ri O^ • s é s , ' . íis e n í ò '>'1j i n j a i ò ç - i ^ d ó , < i ú m e n t o . d a ,,-ticm -.. . c c 6 p i a s d e d o c u m e n t o s f f p r i m i i r i o s : « P o r , o u t r c , i ^4 -s e n t e - -s e v c a d á ' v e z - m a \ -s ^ o ^ r . r e -s c 1 m e n t o ' , n o y D I u m e d às. i • p » J b l 1C ^ ç í e s 4. q u e ; 5 ^ t a m b é m r e s p o n i á v e i p e l o • a u m e n t o d a d e m a n d a \iZ K l ez ma \ s ^ o ^ r e s c 1 men t o , no y D I u 4. q u e ; 5 ^também r e s p on i á v e i pe
d a * .-,--,-.'\iZ;$ ' • i K ' l i
1- ' V ' ' '-. '
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•'.' J i'l- ' E m ' 4 ' 1 9 7 6 ó • v o 1 u m e a n u a l d e p e d i d o s e r a d a ,' o r d e m . d e - 2 0 . 0 0 0 . . O s p e d 1 d o s a t é e n f a o e r a m p r o c e s s a d o s m a n u a l m e n t e , ' s e n d o q u e p a r a i d e n t i f 1 c S 1 o s , e r a ; n e c e s s á r i o c o n s u l t a r a b i b l i o g r a -f i a .1, 1 m p r ç s s a j : t o r r e s p o n d e n t e â f i t a m a g n é t i c a d e o h d e a s i n f o r m a ç o e s e r a m r e t i r a d a s , e c o p i a r o s d a d o s e S s e n c 1 a 1 s . d e c a d a r e f e r ê n c i a s o 1 i c 1 -•'-' • v í V ' . C o m (" o a u m e n t o d o n ú m e r o d e p e d i d o s e m v . 1 9 7 7 , , •' f o 1 n e c e s s á r i o a u t o m a t i z a r o s e r v i ç o , j á p / q u e / c o m o s r e c u r s o s h u m a n o s e x i s t e n t e s n a é p o c a / n a " o • P r a p o s s 1 v e i a t e n d e r t o d o s o s p e d i d o s e m •,',': t e m p o . h á b i 1 .• .'•;- * ' ' • , . ' , ;':•';••', P a r a ' ,; r e a 1 1 z a r o a t e n d i m e n t o d o s p e d i -' -' V d o s -' , . o C I N u t i l i z a s e u s p r ô p r i o s > r e c u r s o s e o s : • • d e o u t r a s , b i b l i o t e c a s . 0 C I N p o s s u i u m a _>"; b i b l i o t e c a , c u j a c " o l e ç " 5 o ' é d i r i g i d a p a r a a ? n e -c e s s i d a d e s d a ' á r e a n u -c l e a r , a l é m d e u m a -c o l e ç ã o d e m 1 c - r o f 1 c h a s . d e ' m a t e r i a l n a ' o - c o n v e n c i o n a l q u e ; i n c l u 1 ( t e s e s ; > p a t e n t e s ,.. r e i a t o r 1 o s t é c n i c o s , e t c . , ; n a á r e a d è ' . e n e r g i a . ' . C o n t a n d o , . h o j e , c o m u m a c e r v o d e • 5 3 0 . 0 0 0 m 1 t r o ff1 . c h a s . d e d o c u m e n t o s n i o c o n v e n -'•-'' c 1 o f i a i s , o a p b i o d a s b i b l i o t e c a s d a C N E N , e -., m a i s . ' u m a ' • r e d e ; ' d e 5 0 C " b i b l 1 o t e c a s b r a s i l e i r a s c o o p e r a n t e s e . s e r v i ç o s d e c ó p i a s n o e x t e r i o r , o /. S E R V I R ''. a t e n d e / . . e m m é d i a 3 5 . 0 0 0 p e d i d o s a n u a i s q u e . g e r a m ' , c e r r . à / d e • 4 5 0 . 0 0 0 p á g i n a s c o p i a d a s . .'.-•.• ' '; ;" /: l ''•- • • • • • Í:' Á;x ~ ' i - ' ' y ' \ '"•:'."•
2 A . A U T O M A Ç Ã O D Ò S E R V I R
, 0 s i s t e m a ' S E R V I R a u t o m a t i z a d o é u t i l i z a d o p a r a • a t e n d e r . p e d 1 d o s • d e c ó p i a s d e d o c u m e n -t o s d i v u l g a d o s ' . ; p e l o S O N A R - s e r v i ç o d e D S 1 e m o p e r i ç í o n o C I N < ^ 0 S O N A R é o f e r e c i d o p e r i o d i c a -m e n t e a 1 7 0 0 • u s U:ã r 1 o s n o ' B r a s i l e e x t e r i o r n at o r n a d e c a r t õ e s d e s c a r t á v e i s d e 2 t i p o s : ; n r t o '_,. r e s o m o , c o n t e n d o 'as r e f e r ê J I c i as t i b l i ü < j r á r i c a s e r e s p e c t i v o s r e s u m o s r e c j p e -r j j u s [ > a -r ã c a d Ü u s u á -r i o . -' • •' - • - c a i • r õ e s - ,'• '•: s p o s t a , ú t i l i z a d o s p a r a f a z e r o s p c c i O o s •(:• a v a l i a r a s ' r e f e r ê n c i a s c o s s ã o p o n t o a s r e f e r ê n c i a s d a s D a s e s d e d . a -j s p u l o . S O N A R r e c e b e m n ú m e r o s q u e a c e s s o p a r a r e c u p e r a ç ã o1 p e l o S E S -C 1 N 254
S e n d o o S O N A R u m , s i s t e m a m u l t i - b a s e , p S E R V I R f o 1 \ p r o j e t a d o d e f o r m a a p o d e r a t e n d e r o s u s u á r i o s d e t o d a s , ' a s b a s e s d e d a d o < ; d i s s e m i -n a d a s p e l o m e s -n í o ,1 , ; ; ; ' , ] ' ' . - ^ i ' ••''•••'•;•: •' <r '• • ' "' l . v : ^ / ' ' >*i Ví; • •>/;'•; ' • • • •\-\":'-'•"'••• ' l • • • s A " f i l o s o f i a a d o t a d a f o 1 a d e u t i l i z a r r o t i n a s e s p e c i f i c a s ' p a r a ' a - l e i t u r a1d e c a d a ' b a s e d e d a d o s , p r o d u z i n d o a_s I n f o r m a ç õ e s n e c e s s í M a s a o s e u p r o c e s s a m e n t o . "••.',, .• • , • > ._ - \ 1 A s I n f o r m a ç õ e s q u e o S E R V I R n e c e s s i t a , p a r a i d e n t i f i c a ç ã o e l o c a l i z a ç ã o d e u m • d o c u m e n t o , s a o t r a n s m i t i d a s à s r o t i n a s s o b a f o r -m a d e p a r â -m e t V o s . A , ' t é c n i c a d e p a r a -m e t r i z a ç l o f o i u t , 1 l i z a ' d a - p a r a - q u e1 t i v é s s e m o s ' , r o t i n a s d e l e i t u r a g e n e M c a s , • ' q u e f o s s e m c a p a z e s , d e a t e n -d e r a q u a l q u e r o u t r o - s 1 3 t e m a q u e n e c e s s i t a s s e a c e s s a r a s b a s e s d e • d a d o s , ' ' c o m o I . o . . c a s o d o S Ò -' N A R . -' ; • • : •' : ' ' ' ' \\ LEIT u . ' • V 1 ., ^ '' •'.•'••' SISTEMJk M
C o m • f i n a l i d a d e d e , a g i 1 1 z a r ò s e r v i -ç o d * a t e n d i n e n t o a o t ' p e d 1 d ò s , t , o S E R V I R m a n t é m U M C a t a l o g o C o l e t i v o * ü « - l 1 « e c o n t e n d o t í t u l o s d e . ' p e r i ó d i c o s n a s ;v1 i r e i s \ a b r a n g 1 d a s p e l o S O N À R , e i « » b i b l 1 o t e c o • q u e 0 4 " a s s 1 n a m . . S a b « - s e , p o r e s t a t i s t i c a s . . f e i t a s ' p e l o C l N . ^ q u e o s a h t i g o s d o p e r i ó d i c o s e s t l p ' e r a n O m e r o s 1 g n 1 f 1 c a t 1 v.o n a s b a s e s ' d e . d a d o s e m c o m p a r a ç ã o a o s o u t r o s ; t i p o s • d e ' d o c u m e n t o s . A - e x i s t ê n c i a d e . u m ; c r i t é r i o - - d e n o r m a l 1 í à ç , a o d e t í t u l o s d e p e r i ó d i c o s . p e r m i t e a ò S E R V I R o a c e s s o a u t o m á t i c o a e s t e a r q u i v o , g a r a n t i n d o u m a m a i o r r a p i d e z ^ d e a t e n d i m e n t o a e s t e s t i p o s d e d o c u m e n t o s . •?'•'•'•'. r i D e f o r m a s e m e l h ' a n t e , ' , ' o S E R V I R m a n t é m o C a t a l o g o ' - , d e C o n f e r ê n c i a s , e m . C i ê n c i a - e T e c n o l o->. g l a , p o r e m e s t e a i n d a n \ o e s t á s e n d o a c e s s a d o ' a u t o m a t i c a m e n t e p a r a l o c a l l i a ç l o d e u m t p a b a -l h o . i s t o s e d a p e -l o f a t o d e n a o e x i s t i r um c r 1 t e r 1 o , ' d e p a d r o n i z a ç ã o a d o t a d o p e l a s d i f e r e n -t e s b a s e s p a r a a e n -t r a d a d e s e u s -t í -t u l o s . .: • • ) V Ò s i s t e m a S E R V I R t a m b é m s e u t i l i z a d e um a r q u i v o c o n t e n d o o s i d i o m a s a o s > q u a i s o s u s u " á r 1 o s . ' t ê f r i a c e s s o . D e s t a f o r m a , n e m t o d o s o s p e d i d o s d e c ó p i a s ' s o l 1 c 1 t a d o s r p e í o ' u s u á r i o s í o a t e r t d i d o s ; h a v e n d o ' u m a;' p e s q u i s a - p r e v i a n e s t e a r q u i v o è e m p r e q u e o m e s m o e s t i v e r e m u m I d i o m a • • d i f e r e n t e , d e p o r t u g u ê s t 1 n g l ê s ,' f r a n c ê s o u e s -p a n h o l , I d i o m a s c o n s i d e r a d o s a c e s s í v e i s a t o d o s o s u s u á r i p s . ' •', 'r;'^-1 . - • • ' ' " " ' • . ' • ' ' ' ' 3 OS PRODUTOS DO SERVIR J í v . ',} " .;. E n t r e o s p r o d u t o s o f e r e c 1 d o s p e l o S E R -V I R - p o d e - s e c i t a r : ", • :,.';-. • • • ' • ' • • ' • '
3 . 1 L i s t a g e m ' d e ; p e ' d 1 d o s •
• .''••'.••.' . ',':'; 'i " ' • ; ' < : . • > • :. ' • '•
'
, É j t i •" 6 6 p r i n c i p a l r e 1 a t & r 1 o e m i t i d o
p e l o s i s t e m a . E l e c o n t é m t o d o s o s p e d i d o s f e i
-t o s , I n d i c a n d o : o u s u á r i o q u e s o l i c i -t o u c s u a
o r i g e m , a r é f e r ê n c 1 a c o m p 1 e t a , o t i p o d e r e p r o
-d u ç ã o -d e s e j a -d a e,-" q u a n -d o a r t i g o -d e p e r i ó -d i c o , a
s u a l o c a l i z e ç l o n a s • b 1 b l 1 o t e c a s n o B r a s i l o u a
s i g l a d o p a i s d e o r i g e m , s e n a o e n c o n t r a d o e m
b 1 b l 1 o t e c a • b r a s 1 1 e 1 r a .
1 I Y ' "• 3 . 2 , N o t i f i c a ç ã o a o u s u á r i o I n f o r m a n d o q u e o d o c u m e n t o • • s o l i c i t a d o . e s t a e m 1 d 1 o n a I n a -c e s s í v e l ; . ' ; . • . . , • E S t à í n o 1 1 f 1 c a ç . 3 o é p o s s í v e l d e s e r e n v i a d f l p o r q u e s e m p r e q u e u m u s u á r i o é c a d a s -t r a d o n o . C 1 N , e l e I n f o r m a q u a i s I d i o m a s l h e s 3 o a c e s s 1 v e 1 s i .;•. . 3 . 3 C a r t a s a s b i b l i o t e c a s s o l i c i t a n d o a r t I g o s ide pe r i 6d
1cos' '
. , , . - • ! A , c a r t a é e m i t i d a p a r a a p r i m e i r a ! b i b l i o t e c a d a l i s t a e x i s t e n t e n o C a t á l o g o C o l e - ; 1 1 v o • p o i s ; s e m p r e q u e s e i n c l u i u m t i t u l o r e s t e i c a t a l o g o > •, p r o c u r a - s e c o l o c a r e m p r i m e i r o l u g a r1a s b i b H o t e c a s q u e p o s s u a m a s c o l e ç õ e s m a i s '
a t u a l l i a d a s ' e rfiais c o m p l e t a s , m o d i f i e a n d o - s e • t a l i n f o r m a ç ã o , s e m p r e q u e u m a c o l e ç ã o s e j a d e s -c o n t i n u a d a . A s -c a r t a s . t ê m -c a n h o t o s d e s t a -c a v e i s , q u e p e r m a n e c e m rio C I N p a r a c o n t r o l e a t e q u o o d o c u m e n t o c h e g u e . S e m p r e q u e m a i s d e i ; m u s u á -r i o s o l i c i t a ; O m e s m o d o c u m e n t o , e s t a i n f o -r m a ç ã o é c o l o c a d a n o c a n h o t o , t e n t a n d o - s e a s s i m e v i t a r q u e u m d o c u m e n t o s e j a p e d i d o a u m a b i b l i o t e c a m a i s d e u m a v e z , £ . • 2 5 7 .3 . •! R e l a t ó r i o d e p e d i d o s n U o - c o n v e n c i o n a 1 s 9 o b j e t i v o d e s t e r e l a t ó r i o ê a r e p r o -i l j / à o d a s -i n -i c r o f -i c h a s e x -i s t e n t e s n o C I N ( t e s e s , r e l a t ó r i o s t é c n i c o s , p a t e n t e s , e t c . ) . 0 r e l a t ó -r i o é e m i t i d o s o b a f o -r m a d e e t i q u e t a s g o m a d a s e p o r u r d ( . M i | d a s s i g l a s d a s m i e r o f i c h a s a f i m d e l j c i i i t j r a b u s c a r > o s a r q u i v o s q u e a s - " o n t é i n . tie c a d a e t i q u e t a c o n s t a m o s d a d o s d e I d e n t i f i -c a ç ã o d o d o -c u m e n t o e d o u s u á r i o p a r a q u e s e j a a f i < a d j n a s c ó p i a s d e p o i s d e e s t a r e m p r o n t a s . 3 . S !•: o 1 a t 5 r i Ü d e p e d i d o s n l i o l o c a l i z a d o s a u t o -!'• à t 1 C JMO n t e . . . ü s i s t e m a e m i t e t a m b é m l i s t a s d e d o c u m e n t o s s o l i c i t a d o s , p a r a o s q u a i s p ^ o f o r a m g e r a d a s c ) r t a s o u e t i q u e t a s . S 2 o d r t i y o s d e p e -r i ó d i c o s n " Í L ' e x i s t e n t e s n o C a t á i o g o C o l e t i v o e o u t r o s t i p o s d o d o c u m e n t o s c o m o l i v r o s , c a p 1 t u -! o b - j e 1 i v : L s , ' o u t r a b a l h o s d e c o n f e r ê n c i a s . " 0 ^ l i v r o s f a z e m , p a r t e d o m a t e r i a l q u e o " I N r " j u f o r n e c e , p o r p r o b l e m a s d e d i r e i t o s a u t o r a i s . O s c a p í t u l o s d e l i v r o s s l o s o i J,c 1 t a I ' J ; a o e x t e r i o r ú c s '1 e q u e n í o e x i s t a m e m n e n h u -m a ü d < , b i b l i o t e c a s : l a C N E N . . O s ' t r a b a l h o s d e c o ' i T e r ê n c i a s c/ è o l o c a l i z a d o s n o C a t a l o g o C o -l e t i v o d e C o n f e r ê n c i a s V - n i C i ê n c i a e T e c n o I o 9 i a d o .. I n . , • 3 . •! E s t a t í s t i c a s ' •' 0 S L ü V I '•( f o r n e c e e s t a t í s t i c a s - d i v e r s a s stj^r,' o s p o d i d o s . T o d o s o s d a d o s - s o b r e p e d i d o s r e .-. e u 1 d ' )IJ , . i t e n u i d o s e p e n d e n t e s s í o • a c u m u l a •.; j j , :t s •: i :;i •: o ni o a s i » f o r m a < ; 3 t s r e l a t i v a s a n ú -r ',- o J e c ó p i a s p o -r u s u á -r i o ,; a t e n d i m e n t o p o r " I J I I I I Í L C J1: , e t c . , c d l c u l j i i d o m é d i a s e p e r c e a -'. -'.. ') 1 S . 258
' M e n s a l m e n t e s T S o e m i t i d a s l i s t a g e n s c o m o m o v i m e n t o d o m ê s ' a n t e r i o r . E s t a s l i s t a g e n s . p o d e m S v j r s o l i c i t a d a s t a m b é m a q u a l q u e r m o m e n -t o , c o m o u s e m d e -t e r m i n a ç ã o d o p e r i o c j o . ' 4 A T R A N S M I S S Ã O O N - L I N E D E P E D I D O S .' ,' A C N E N p o s s ü i 3 ' I n s t i t u t o s d e p e s q u i -s a -s -s e n d o • d o i 5 -s 1 1 u a d o -s ' n o R 1 o e ' l u m - e m ' ^ S i o P a u l o . 0 s i s t e m a e s t á p r o j e t a d o p a r a1- a t e n d e r o s p e d i d o s l o c a l i z a d o s , n a s b i b l i o t e c a s d e s s e s I n s t i t u t o s v 1 a •• t e r m i n a i , " m a s e s t a , f a c i l i d a d e a i p d a p i o e s t a o p e r a t i v a , Q u a n d o e s t a . n o d a l I d a -d e -d e p r o c e s , s a m e n t ò .• e n t r a r e m o p e r a ç ã o , e m v e z d e e m i t i r c a r t a s a e s s a s b i b l i o t e c a s , , , o s p e d i -d o s s e r í S o t r a n s m i t i -d o s e ' a c e i s a -d o s -d 1 r e t a m e n t e p e l a s m e s m a s a t r a y é s ! d e -s, e u s t e r m 1 n a 1 s f ,» E s t a f o r m a d e t r a n s m i s s í ç r d e ' p e d i d o s p o d e r á , n o .; f u -t u r o ^ &g-t; s e r u 1 1 1 1 z a d a ' p o r , ; q u a i q u e r I n s -t i -t u i ç ã o . q u e , e s t e j a c o n e c t a d a • v 1 a t e r m i n a 1 a o c o m p u t a d o r 5 U T I L I Z A Ç Ã O O E F O R M U L Á R I O S E S P E C I A I S ' •; "•* ' ' ; • H u i t a sl 1 n s t 1 t u 1 ç Õ e s . e s t r a n g e i r a s :e x 1 - , g e m o u s o d e f o r m u l a r j o s e s p e c l a i s p r ó p r i o s p a -p a • a t e n d 1 m e n t o ; * d e " -p e d 1 d o s d e c o -p i a s o u • m e s m o p a r a e m p r é s t i m o d e p u b l i c a ç õ e s . P a n , o s p e d i d o s f e i t o s J ' B L L D: ( B r i t i s h L i b r a r y L e n d i n g D i v i -s i o n ) e a o'u t r a -s , 1 n -s 1 1 t u 1 ç o e -s n o e x t e r l o p 0 s i s t e r n a '. , S E R V I R ' s e u t i l i z a d e u m . r i 1 c r o r C o m p u t a * ^ d o r p a r a p r e e n c h e r o s - f o r m u l á r i o s . A p a r t i r , d ç ' u r n a s a l d a e m d i s q u e t e c o n t e n d o t o d o s o s p e d i d o s e u m p r o g r a m a e m l i n g u a g e m . C o b o l , t a l p r o c e d i - ' m e n t o p o d e s e r a d o t a d o . A ' r e f e r ê n c i a b i b l l o g r a
-• 2 5 9 "
, e e n t ã o 1 m p r è s l Í í a u t o m a t i c a m e n t e n o s r e s -p e c t i v o s c a m -p o s d o ; f o r m u l á r i o . ^ U ; : } ,
~ . v ^ ,; .•••.• H o B r a s i l * , o s / p e d 1 d o s â s "b 1 b 1 I . o t e c a s d a f, r e d e C O M U T t a m b é m ú t i l l i a m . f o r m u M a r 1 o s c o n -M n u o è - e s p e c 1 a 1 s . . •• Í V ' \'<4<&S'''.'£ "y ',; > ' • ' * v r .; ' ' • - " ) ' •
6 O, ATENDIMENTO DOS PEDIDOS . - ^ i • '
. • • ' • • • ': - ' : • • v ; " •• l • • • ' ; ; •• '-<-S$ v - . ; .1- ^ ' - • ( < '^ ; > ' " ' . D e , p o s s e d a s c 6 p ' 1 a f d o s d o c u m e n t o s r e -c e b i d a s d a s b i b l l o t e -c a s . o u t i r a d a s ' n ó •. C I N , - é f e i t a a b a i x a d e p e d i d o s . '1 • '*,'*•'• • i ; , -1' ' . . • , '"'.••<"; '. ' • • ' • -r';'';; • i;:: ';-- : 1 ' ^ r •'•' - ': '>' ^ ;'•• "' - ' • • ' V - " • • ' ' - ' ; • . 0 S E R V I R U t i l i í a p a r a I s t o u m t e r m i n a l d e " v i d é o q u e p e r m i t e , « b a i x a o n l i n e d o s p e d i d o s , ' r e g i s t r a n d o a d a t a d e a t e n d i m e n t o , o n ú m e r o , d e p a g i n a s , o t i p o d o d o c u m e n t o e a b i b l i o -t e c a q u e a -t e n d e u o p e d i d o . ';'.• •'f' í • ' ' • 1 Á l ém d i s S o , • ' O t e r m 1 n à 1 " d e ' / 1 d e o t e m a c 1 o p a d , o u m a i m p r e s s o r a s e r i a l , p e r m i t i n d o a I m p r e s s à d d e e t i q u e t a s . q u e ' s e r v i r ã o t a n t o p a r a I d e n t i f i c a r1 o d o c u m e n t o ( n u m e r o d a r e f e r ê n c i a ) c o m o p a r a o e n d e r e c a m e n t o . n o e n v e l o p e q u é s e r á e n v i a d o , a ó ' u s u á r i o . \' - " | '! ' •'•'•^ '• . P r e t e n d e s e ' f o r m a r u m c à t á l o g o c o l e t i -v o p o r n ú m e r o d e r e f e r ê n c I a •'. d o s d o c u m e n t o s , p o i s o S E R V I R n 3 o r e t é m a s c o p i a s d o s d o c u m e n -t o s . ^ q u e o b -t é m f o r a , - s e n d o . m a n -t i d o s . ' a p e n a s o s d o c u m e n t o s d i f í c e i s d e ' s è ^ é m . o b t i d o s ' , * o ü . - o s q u e s " a ò r e c e b i d o s e m m i e r o f 1 1 m è s i '• ' ;
7 O SUB-SISTEMA DE COBRANÇAS . - • . - ' • • • • • ; ? . ' . : ' ' • O ; s 1 s t e m a S E R V I R r e g i s t r a t o d a s a s c ó p i a s e n v i a d a s p a r a c a d a u s u á r i o , d l f e r e n c 1 a n d a s o b t i d a á n o B r a s i l e a s l o c a l i z a d a s n o e x t e r 1 o r J a . q u e o s v a l o r e s a p a g a r s "3 o d i f e r e n t e s A o f i n a l d e c a d a t r i m e s t r e o m i t e - s o u m a f a t u r q u e é e n v i a d a a o u s u á r i o e u m d c m . o n s t r a t í v o p a r a c o n t r o l é I n t e r n o c o m o v a l o r t o t a l a s e r p a -g o p o r c a d a . u m . 8 CONCLUSÃO
A r a p i d e z n o f o r n e c i m e n t o d e t e x t o ?
c o m p l e t o s ' é u m f a t o r d e e x t r e m a i m p o r t â n c i a e n
s i s t e m a s d o I n f o r m a ç õ e s b i b l i o g r á f i c a s .
• 0 s o f t w a r e d o s i s t e m a S E R V I R f o i d e
-s e n v o l v i d o p e l a e q u i p e c o c 1 N p a r a r e -s o l v e r c
p r o b l e m a d p ' v o l u m e rios p e d i d o s . D e s t a f o r m a ,
f o i . p o s s í v e l a p r o v e i t a r m e l h o r o s r e c u r s o s
e x i s t e n t e s , j ã q u e o p e s s o a l e n v o l v i d o n o a t e n
d i m e n t o d o s p e d i d o s e n a e x p e d i ç ã o d o s d o c u m e n
-t o s , -t e v e v á r i a s d e s u a s -t a r e f a s s u p r i m i d a s ,
A l é m d i s ' s o , c o n s e g u i u - s e r e d u z i r o
t e m p o d e a t e n d i m e n t o e m p e l o m e n o s 5 d i a s , c
q u e v e l o b e n e f i c i a r o u s u á r i o , q u e n e c e s s i t a d a
i n f o r m aç. ' S o n o . m e n o r t e m p o p o s s í v e l .
• A u t i l i z a ç í o d e r o t i n a s p a r a m e t r i z a d a s
p a r a l e i t u r a d a s b a s e s d e d a d o s p e l o s s o f t w a r e s
d e r e c u p e r a ç ã o e m o p e r a ç ã o n o c I N p e r m i t i r q u e
0 m e s m o s e t o r n a s s e . I n d e p e n d e n t e d a b a s e d e d a
d o s u t i l i z a d a , f a c i l i t a n d o a i m p l a n t a ç ã o d e n o
-v a s b a s e s , : '
261
Os 1 ev a n t a n i e n t o s é e s t u d o ^ d e s e n v o l v 1 T ' , d o * a ' p a r t l Y das es t a t 1 s t i c ás . . ^ r o u y e . r a m g r a n d e ^ ; mel h d r 1 a ' p a r a o s i s t e m a j á . y q u e •• a ^ t ç i ^ j e f t a n p f a r . f V J i f a $ r e l e g a d a s a um s e g u n d o p i ano ,' p'o1$ ; n l o ' I v i a t e m p o - I a s , NOTAS:
