INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR AULA 3. Professora Marcia Pereira Sistemas de Informação

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INTERAÇÃO HOMEM

COMPUTADOR – AULA 3

Professora Marcia Pereira marciapsm@gmail.com

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CONTEÚDO

• Revisão

• Framework PACT

• Atividade de Revisão

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REVISANDO

•Design de sistemas é importante, instigante e fascinante –Explora muitas áreas da vida das pessoas

•Grande variedade de sistemas interativos

–Negócios, jogos, uso doméstico e outros

•Design de sistemas interativos, visa um design para pessoas que usam tecnologias na realização de atividades e precisa ser centrado no humano

•Importância do design

–A era digital os bits são facilmente transformados e transmitidos

–Para obtenção de um design seguro, eficaz, ético e sustentável.

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FRAMEWORK - PACT

SER HUMANO Pessoas Atividades Contexto Tecnologias

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INTRODUÇÃO

•Pessoas utilizam as tecnologias em diferentes

contextos.

–

Tecnologias para atender uma ampla gama de

pessoas

ATIVIDADES EM

CONTEXTOS PESSOAS TECNOLOGIAS

Oportunidades Requerimentos

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PACT - PESSOAS

•Diferenças físicas

–

Peso, altura, cinco sentidos => TECNOLOGIA

<=acessível, prazerosa e usável

–

Exemplos:

• Daltonismo • Cadeirantes

• Destreza no uso dos dedos • Dedos grandes

–

Quais são os aspectos físicos das pessoas que têm de

ser levados em consideração no design?

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PACT - PESSOAS

•Ergonomia

•É a área da ergonomia que estuda formas de aumentar a compatibilidade entre as características comportamentais humanas e o processamento / representação das informações através do computador.

•Área multidisciplinar: fisiologia, anatomia, psicologia, física, engenharia e estudos laborais

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PACT - PESSOAS

Exemplos ergonômicos

• Dispositivos interativos:

• Consoles portáteis de jogos

• PDAs

• Smartphones

• Tecnologia móvel: o que é pequeno e usável e o que

é pequeno demais para usar.

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PACT - PESSOAS

Ergonomia – Lei de Fitts

Fórmula matemática que estabelece a relação entre o tempo necessário para se mover até determinado alvo como uma função da distância até o alvo e o tamanho dele

Exemplo: movimentar o cursor usando o mouse até um determinado botão.

Fórmula:

Sendo: K ~100 ms

D é a distância entre a posição atual do cursor e o alvo S é o tamanho do alvo

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PACT - PESSOAS

Diferenças psicológicas

• Percepção espacial

•  ajuda a encontrar caminhos e sites (por exemplo) mais fácil

•  os designers devem fornecer boa sinalização e instruções clara

• Diferenças de linguagens

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MODELOS MENTAIS

Representa o entendimento e o conhecimento que

temos de alguma coisa.

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PACT - PESSOAS

Diferenças sociais

• <--> necessidades, objetivo e interesses diferentes

• <--> nível de experiências (novatos e experientes)

• <--> grupos de usuários heterogêneos e homogêneos

Uso de sistemas

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PACT -

A

TIVIDADES

Considerando as atividades simples e complexas

Antes de qualquer coisa focar o objetivo da Atividade principal

• Aspectos temporais • Cooperação

• Complexidade

• Crítico quanto a segurança • Principais características • A natureza do conteúdo

Características principais a

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PACT -

A

TIVIDADES

Aspectos temporais

• Considera as atividades são temporárias (fáceis de realizar) ou esporádicas (fáceis de aprender)

• Exemplo:

• Fazer ligações com celular

• Trocar a bateria

• Pressão do trabalho

• Tarefas realizadas de uma única vez e atividades interrompidas em qualquer momento

• Tempo de resposta do sistema

• Tempo de resposta tolerável ao clicar em um botão: 1 segundo

• + 5 segundos -> pessoas sentem-se frustradas e confusas (DIX, 2003).

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PACT -

A

TIVIDADES

Cooperação:

• Tarefas realizadas isoladamente ou implicam essencialmente o trabalho com outros. Exemplo: Sistema ERP

Complexidade

• Tarefa ou atividade bem definida -> design simples

• Tarefa mais vaga -> o usuário necessita de recursos de pesquisa, ver diferentes tipos de informação, passar de um item a outro, e assim por diante.

Segurança

• Designer precisa garantir que os erros não tenham consequências graves

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PACT -

A

TIVIDADES

Natureza do conteúdo

• Requisitos de dados da atividade:

• Grande quantidade de dados -> uso de teclado

• Registros, preenchimento de documentos

• Imagem gráfica com alta qualidade -> web cam

• Dados que não alteram com frequencia -> outra tecnologia

• Exemplo: biblioteca: precisa scannear códigos de barra dos livros.

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PA

C

T - CONTEXTOS

Contexto?

Atividades sempre ocorrem em um contexto

Tipos de contextos:

• Organizacional

• Social

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PA

C

T - CONTEXTOS

Exemplo: Atividade sacar dinheiro no caixa

Localização Excesso de luz Segurança Circunstâncias Físicas Tempo de Transação Necessidade de fila Funcionamento do caixa Relacionamento com o cliente Contexto social Contexto organizacional

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PA

C

T - CONTEXTOS

Ambiente Físico

• O local onde acontece uma atividade

• Exemplo: o sol na tela do caixa eletrônico, pode torná-lo ilegível

• Ambiente muito barulhento, frio, úmido ou sujo

• Acesso a Internet em ambientes remotos (acesso lento) ou em redes de alta velocidade

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PA

C

T - CONTEXTOS

Contexto Social

• Um ambiente favorável ajudará no desenvolvimento

de uma atividade.

• Disponibilização de manuais treinamento, instrutores ou especialistas para ajudar

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PA

C

T - CONTEXTOS

Contexto organizacional

• Mudanças na tecnologia frequentemente podem

alterar a comunicação e as estruturas de poder e

podem afetar funções trazendo, por exemplo,

desqualificação

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PAC

T

- TECNOLOGIAS

Meios com os quais os designers de sistemas interativos trabalham. As Tecnologias interativas mudam com uma velocidade fantástica A tecnologia interativa muda constantemente

• Os designers precisam estar atentos às varias possibilidades para entrada, saída, comunicação e conteúdo. Sistemas interativos Característic as hardware e software se comunicam Normalmente contém uma grande quantidade de dados ou conteúdo de informação realizam varias funções transforma m dados de entrada em dados de saída. Permitem interação Os dispositivo s tem varios graus de estética e estilo

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PAC

T

- TECNOLOGIAS

Comunicação

• Entre pessoas e dispositivos é uma parte importante

do design de sistemas

• Podem acontecer por:

• conexões com fio (linha telefônica ou rede Ethernet) • Conexões sem fio:

• Redes de telefonia digital(3G) • Conexões wi-fi.

• Wimax • Bluetooth

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PAC

T

- TECNOLOGIAS

Conteúdo

• Informação no sistema e a forma que ela adota

• Um bom conteúdo precisa ser relevante, atualizado e bem apresentado

• Exemplo:

• sites são voltados a conteúdo

• Controle remoto voltado a função

• O conteúdo pode ser recuperado quando necessário (tecnologia pull - puxar) ou pode ser enviado (tecnologia

push – empurrar) de um servidor para um dispositivo.

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PAC

T

- TECNOLOGIAS

As características dos dados são importantes na

escolha da tecnologia de entrada:

• Código de barra – não há mudança constante nos

dados

• Touschscreen – para poucas opções de escolha

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PAC

T

- TECNOLOGIAS

Saídas de dados em fluxo:

• Têm características diferentes (vídeo, música e voz)

• Instruções dadas por voz, podem auxiliar se puderem

ser lidas

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ATIVIDADE - TECNOLOGIAS

Grupo 1: Equipamentos para entrada

• Os dispositivos de entradas dizem respeito a maneira

como as pessoas colocam dados e instruções em um

sistema de forma segura.

• Para cada tecnologia pesquise:

• Nome (tipo de equipamento)

• Descrição

• Como funciona

• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um sistema interativo

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ATIVIDADE 1 - TECNOLOGIAS

Grupo 2: Equipamentos para saída:

• As tecnologias usadas para exibição de informação e dados.

• Lembre-se: As tecnologias para exibição do conteúdo às pessoas se apoiam, principalmente em visão, audição e tato.

• Para cada tecnologia pesquise:

• Nome (tipo de equipamento)

• Descrição

• Como funciona

• Características para uso (vantagens e desvantagens), que devem ser considerados pelo designer ao selecionar na utilização de um sistema interativo

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ATIVIDADE 2

• Você está sendo contratado para desenvolver um “quiosque” de informações turísticas colocado na área de desembarque de um aeroporto . O sistema permite que as pessoas façam reservas de hotel etc., bem como encontrem informações sobre a região.

• QUESTÃO:

• Grupo 1: Que dispositivo(s) de entrada você usaria

• Questão: que dispositivo de saída você usaria para aplicação destinada a turistas, como encontrem informações sobre a região. Explique as sua(s) escolha(s).

• Grupo 2: Que dispositivo(s) de saída você usaria para a aplicação destinada a turistas? Explique sua(s) escolha(s)

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EXEMPLO APLICANDO O PACT

Exemplo aplicando a análise PACT.

O departamento de uma universidade nos solicita

para desenvolver um sistema de controle do acesso

aos seus laboratórios.

• Estudantes, professores e tecnicos compõem os grupos Principais

• Todos são bem instruidos e entendem sobre cartão magnético, senhas e assim por diante.

• Pessoas com cadeiras de rodas têm de ser levadas em consideração, bem como outras questões de design, como o daltonismo.

• Pode haver diferenças de idioma, tanto visitantes locais quanto visitantes devem ser considerados.

• Outros envolvidos precisam acessar a sala como, pessoal da limpeza e da segurança.

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ATIVIDADES

• O proposito geral da atividade é inserir algum tipo de liberação de segurança e abrir a porta.

• É uma atividade bem definida que acontece em uma única etapa.

• Acontece com bastante frequência e tem horários de pico no início das aulas de laboratório

• O dado a ser inserido é um código simples algfanumérico.

• É uma atividade que não requer cooperação com outros.

• Não é crítica quanto a segurança embora esta seja um aspecto importante.

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CONTEXTOS

• Fisicamente a atividade ocorre em ambiente fechado, mas as

pessoas podem estar carregando livros ou outras coisas que possam tornar a atividade complexa.

• Socialmente, pode acontecer em meio a multidão ou tarde da

noite, quando não houver ninguém por perto.

• Em termos organizacionais o contexto é primariamente sobre

segurança, sobre quem tem acesso a que sala e quando poderá ter esse acesso.

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TECNOLOGIAS

• Uma pequena quantidade de dados precisa ser inserida rapidamente.

• A forma de fazer isso precisa ser obvia para acomodar as pessoas que não estejam familiarizadas com o sistema.

• Ele tem de ser acessível a pessoas com cadeiras de rodas.

• A saída da tecnologia tem de ser clara: se o dado de segurança foi aceito ou não e a porta tem de abrir se o processo foi bem sucedido.

• Pode ser necessária a comunicação com um banco de dados central para validar a entrada de dados, mas a aplicação não tem muito mais conteúdo que isso.