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Relatório Socio ambiental CERAL-DIS
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Índice
1 - Dimensão Geral ... 3
1.1 Mensagem da Administração ... 3
1.2 A Empresa - Perfil, Missão, Visão, Princípios e Valores, Organização e Gestão ... 4
1.3 Responsabilidade com Partes Interessadas ... 5
1.4 Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade ... 6
2 - Dimensão Governança Corporativa ... 7
3 - Dimensão Econômico-Financeira ... 7
3.1 Indicadores Econômico-Financeiros ... 7
4 - Dimensão Social e Setorial ... 10
4.1 Indicadores Econômico-Financeiros ... 10
4.2 Indicadores Sociais-Externos ... 12
4.3 Indicadores do Setor Elétrico ... 16
5 - Dimensão Ambiental ... 21
6 - Anexos ... 26
6.1 Balanço Social ... 26
7 - Conclusão
... 29
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1-Dimensão Geral
A Cooperativa de Distribuição de Energia Elétrica de Arapoti, CERAL - DIS, é responsável pela distribuição de energia elétrica nas regiões rurais dos Municípios de Arapoti, Jaguariaíva, São José da Boa Vista e Piraí do Sul.
A CERAL – DIS começou a atuar de forma regulada no setor de energia elétrica quando teve seu Contrato de Permissão assinado em novembro de 2008.
1.1 Mensagem da Administração
No ano de 2014, assim como 2013 e 2012, tivemos muitas mudanças de procedimentos para atender as exigências da Agência Reguladora, a ANEEL. Entre as principais atividades foi a discussão com a agência da revisão tarifária das cooperativas, no mês de janeiro foi publicada uma nota técnica onde eram previstos todos os procedimentos da revisão. Esta nota foi exaustivamente discutida por todas as cooperativas, com coordenação da INFRACOOP e chegou-se a conclusão que a revisão, chegou-se executada como proposto, as cooperativas chegou-seriam demasiadamente penalizadas. Uma consultoria contratada pela INFRACOOP fez estudos que foram apresentados à ANEEL em audiência pública. A ANEEL entendendo o problema aceitou discutir com mais profundidade o assunto, postergando a revisão tarifária das permissionárias.
Representantes da CERAL-DIS, participaram durante todo o ano de eventos e reuniões promovidos pelas federações estaduais do estado de Santa Catarina e de São Paulo, bem como da INFRACOOP, nestes eventos , além dos problemas regulatórios foram discutidos assuntos relacionados a segurança do trabalho, capacitação de colaboradores, desenvolvimento sustentável , meio ambiente e assuntos de interesse geral das Cooperativas.
Com relação a ISO 9000, que certifica o envio dos índices de qualidade de fornecimento de energia, e da ISO 10002 que regulamenta o atendimento ao público pelas empresas distribuidoras de energia, a CERAL-DIS, durante o ano de 2013, realizou os procedimentos necessários e a auditoria de monitoramento, sendo renovada a certificação até dezembro de 2014.
Executamos em nossas redes de ditribuição de energia, manutenções corretivas e principalmente as preditivas, visando a melhoria constante do sistema para um melhor atendimento de nossos consumidores e associados, sempre tendo como meta principal fazermos essas manutenções preservando o meio ambiente.
Tivemos um ano de trabalho intensivo, porém, sempre buscando a qualidade e excelência naquilo que fazemos. Nosso agradecimento a Deus e a todos que cooperaram!
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1.2 A Empresa – Pefil, Missão, Visão, Princípios e Valores, Organização e Gestão
1.2.1 Perfil
A CERAL - DIS é uma distribuidora de energia elétrica e é responsável pela distribuição de energia elétrica nas regiões rurais dos Municípios de Arapoti, Jaguariaíva, São José da Boa Vista e Piraí do Sul.
O capital social em 31 de dezembro de 2014 representa R$ 1.988,01 (Reais/Mil), sendo composto por 1.988.005 cotas de responsabilidade limitada de R$ 1,00 cada, com a seguinte composição:
Cotistas Cotas %
Adolf Hendrik Van Arragon 8.512 0,4282
Adriaan Frederik Kok 7.764 0,3905
Alberto Carlos van de Pol 14.501 0,7294
Pedro Elgersma 31.616 1,5903
Wielfred Alberts 2.045 0,1029
Marius Cornelis Bronkhorst 9.566 0,4812
Johannes Bosch 6.247 0,3142
Marcelo Geraldo Kool 5.349 0,2691
Wim Koopman 1.737 0,0874
Pieter Voorsluys 4.262 0,2144
Martinus Kool 16.234 0,8166
Albert Cristiaan Kok 4.359 0,2193
Beate Von Staa 22.980 1,1559
Adriaan Jacob Bronkhorst 7.764 0,3905
Capal - Cooperativa Agro Industrial 524.632 26,3899
Demais Cooperados ( nº de 222) 1.320.437 66,4202
T O T A L 1.988.005 100,00
Diretoria
Adolf Hendrik van Arragon - Diretor Presidente Wielfred Alberts - Diretor Vice-Presidente Adriaan Frederik Kok – Diretor Secretário
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1.2.2 Missão
Nossa missão é distribuir energia elétrica com qualidade e eficiência, atuando com ética e transparência, atendendo a totalidade dos consumidores da área de permissão, com níveis satisfatórios de desempenho.
1.2.3 Visão
Ser referência dentre as permissionárias de energia elétrica, pela excelência dos serviços prestados aos seus associados.
1.2.4 Princípios e Valores
Acreditamos e valorizamos:
Respeito a nossos associados e colaboradores
Trabalho com ética e transparência
Respeito ao meio ambiente
Manter a cultura cooperativista
1.2.5 Organização e Gestão
A CERAL – DIS, em conjunto com as Cooperativas da Federação do Estado de São Paulo, iniciou o processo de certificação dos índices de qualidade de energia através do sistema de certificação ISO 9000 no ano de 2010.
Este processo foi concluído, em sua primeira etapa, em dezembro de 2011, com a certificação da ISO 9001 e 10002, pela empresa BRTUV pertence ao Grupo TÜV NORD da Alemanha e ao IBQN do Brasil. Esse processo continuou em andamento no exercício de 2012, sendo renovada sua certificação até o mês de dezembro do ano de 2013. Em 2014 a CERAL-DIS deu sequencia nos processos da ISO e obteve sua recertificação.
Em nossa política de qualidade, buscamos sempre a melhoria através da capacitação dos nossos colaboradores através de Investimentos em Treinamentos Técnicos e Segurança e Medicina no Trabalho, visando a atender de forma adequada os nossos associados e consumidores e demais partes interessadas.
1.3 Responsabilidade com Partes Interessadas
Por sermos uma Cooperativa Permissonária de pequeno porte, a interação é fácil com as partes interessadas.
Facilmente são encontrados desde presidente, gerente, contador, engenheiro etc, para que a parte interessada possa fazer reclamação, dar sugestões, requerer serviços, entre outros.
Acreditamos que são plenamente satisfeitos todos os contatos requeridos por: Associados, Clientes, Fornecedores, e Colaboradores, todos com canal totalmente aberto com a Administração de nossa Empresa.
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1.4 Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade
Nossa Administração detalha abaixo os indicadores operacionais e de produtividade de nossa Empresa. Nele constatamos que, mesmo com obstáculos, nossa Empresa colhe resultados muito positivos, conforme segue:
Indicadores Operacionais e de Produtividade
Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012
Número de Consumidores Atendidos – Cativos 930 927 913
Número de Consumidores Atendidos – Livres 0 0 0
Número de Localidades Atendidas (municípios) 4 4 4
Número de Empregados Próprios 18 19 21
Número de Empregados Terceirizados 0 0 0
Número de Escritórios Comerciais 1 1 1
Energia Gerada (GWh) 0 0 0 Energia Comprada (GWh) 1) Itaipu 0 0 0 2) Contratos Inicias 23,12 22,83 20,35 3) Contratos Bilaterais 0 0 0 3.1) Com Terceiros 0 0 0
3.2) Com Parte Relacionada 0 0 0
4) Leilão 7 0 0 0
5) PROINFA 0,61 0,37 0,42
6) CCEAR 8 0 0 0
7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD 0 0 0
Perdas Elétricas Globais (GWh) 1,35 1,43 1,11
Perdas Elétricas – Total (%) sobre o requesito de energia 5,85% 6,25% 5,11%
Perdas Técnicas – (%) sobre o requesito de energia 5,85% 6,25% 5,11%
Perdas Não Técnicas – (%) sobre o requesito de energia 0,00% 0,00% 0,00%
Energia Vendida (GWh)
Residencial 0,53 0,51 0,50
Industrial 7,52 7,56 7,35
Comercial 1,19 1,11 1,14
Rural 11,93 11,68 11,67
Poder Público Iluminação Pública Serviço Público 0,58 0,53 0,11
Subestações (em unidades) 0 0 0
Capacidade Instalada (MVA) 24,31 22,11 22,13
Linhas de Transmissão (em km) 0 0 0
Rede de Distribuição (em km) 503,98 502,44 505,31
Transformadores de Distribuição (em unidades) 604 575 569
Venda de Energia por Capacidade Instalada (GWh/MVA*No horas/ano) 0,89 0,96 0,93
Energia Vendida por Empregado (MWh) 1.208,33 1.125,79 989,04
Número de Consumidores por Empregado 52 48 43
Valor Adicionado / GWh Vendido 99,22 137,42 174,57
DEC 24,83 18,12 21,48
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2 Dimensão Governança Corporativa
A “Governança Corporativa” está se firmando e crescendo em nossa Cooperativa, pois a Administração tem focado investimentos aos colaboradores, firmando parcerias com consultorias especializadas no Setor, além de investir no profissionalismo e qualidade de gestão.
3 Dimensão Econômico-Financeira
3.1 Indicadores Econômico-Financeiros
Seguem abaixo demonstração de vários indicadores Econômico-Financeiros referentes aos exercícios de 2014 e 2013. Nota-se, claramente, a grande fatia da geração de riquezas resultante das elevadas alíquotas cobradas e repassadas ao Governo (Municipal, Estadual e Federal, além de entidades Setoriais).
Indicadores Econômico-Financeiros – Detalhamento da DVA
Geração de Riqueza (R$ Mil)
2014 2013
R$ Mil % Δ% R$ Mil %
RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e
serviços)
Fornecimento de Energia 4.668,14 100,00% -1,69% 4.748,35 100,00%
Residencial 172,96 3,71% -7,92% 187,83 3,96%
Residencial baixa renda 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00%
Comercial 2.042,20 43,75% -2,91% 2.103,44 44,30% Industrial 386,88 8,29% -0,90% 390,39 8,22% Rural 1.940,51 41,57% -0,57% 1.951,60 41,10% Iluminação pública 4,68 0,10% -23,30% 6,10 0,13% Serviço público 11,94 0,26% -5,76% 12,67 0,27% Poder público 108,98 2,33% 13,14% 96,32 2,03%
Energia de Curto Prazo 0 0
Serviços 806,40 878,32
(-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de
energia, material, serviços de terceiros etc.) -3.302,54 -2.688,97
Resultado Não Operacional 0,00 0,00
= VALOR ADICIONADO BRUTO 2.172,00 2.937,70
( - ) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização) -142,67 -130,97
= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 2.029,33 2.806,73
+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras,
resultado da equivalência patrimonial) 92,88 132,63
= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 2.122,21 2.939,36
Distribuição da Riqueza – Por Partes Interessadas
2014 2013
R$ Mil % R$ Mil %
EMPREGADOS 968,03 45,61% 989,76 33,67%
GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais)
1.150,33 54,20%
1.380,48 46,97%
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ACIONISTAS
-
156,87 -7,39% 416,94 14,18%
= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 2.122,21 100,00% 2.939,36 100,00%
Distribuição da Riqueza – Governo e Encargos Setoriais
2014 2013 R$ Mil % R$ Mil % TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 1.009,09 87,72% 1.110,92 80,47% ICMS 730,81 63,53% 813,24 58,91% PIS 10,71 0,93% 13,93 1,01% COFINS 49,4 4,29% 64,27 4,66% ISS 0,00 0,00% 0,00 0,00% INSS 197,59 17,18% 186,89 13,54%
IRPJ a pagar do exercício 12,86 1,12% 20,37 1,48%
CSSL a pagar do exercício 7,72 0,67% 12,22 0,89%
Outros, (IPVA, IPTU, COSIP, LICENC., CPMF, ALVARA E TAXAS) 0,00 0,00% 0,00 0,00%
ENCARGOS SETORIAIS 141,24 12,28% 269,56 19,53% RGR 0,00 0,00% 6,87 0,50% CCC 0,00 0,00% 79,73 5,78% CDE 82,69 7,19% 128,44 9,30% CFURH 0,00 0,00% 0,00 0,00% TFSEE 12,32 1,07% 15,8 1,14% ESS 0,00 0,00% 0,00 0,00% P&D 46,23 4,02% 38,72 2,80%
= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 1.150,33 100,00% 1.380,48 100,00%
A CERAL-DIS não possui inadimplência setorial.
Investimentos na Permissão
Segue abaixo demonstrativo de nossos investimentos em expansão e renovação de nossas Redes de Distribuição:
Investimentos
R$ Mil 2014 % R$ Mil 2013Expansão da Distribuição/ Transmissão (expansão reforço) 359,95 142,78% 148,26
Renovação da Distribuição/Transmissão 0,00 0,00% 27,89
Subtransmissão 0,00 0,00% 0,00
Outros Indicadores
Outros indicadores
Valor 2014 % Valor 2013Receita Operacional Bruta (R$) 5.474,84 -2,76% 5.626,67
Deduções da Receita (R$ Mil) (919,84) 24,50% (1.145,20)
Receita Operacional Líquida (R$ Mil) 4.555,00 1,64% 4.481,47
Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil) (2.104,03) 4,61% (2.201,04)
Lucro Operacional Bruto (R$ Mil) 2.450,97 7,48% 2.280,43
Despesas Operacionais (R$ Mil) (2.680,14) -238,26% (1.963,53)
Resultado do Serviço (R$ Mil) -229,17 -238,28% 316,90
Receita (Despesa) Financeira (R$ Mil) 92,88 -42,80% 132,63
Receita não Operacional (R$ Mil) 0,00 100,00% 0,00
Despesa não Operacional (R$ Mil) 0,00 100,00% 0,00
IRPJ/ CSSL (R$ Mil) (20,58) -58,36% (32,59)
Lucro Líquido (R$ Mil) -156,87 -367,78% 416,94
Juros sobre o Capital Próprio (R$ Mil) 0,00 0,00% 0,00
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Custos e Despesas Operacionais por MWh vendido (R$ Mil) 0,12 20,00% 0,10
Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$ Mil) 112,74 -37,27% 154,70
Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional (%) 38,76% -34,16% 52,00%
EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 6,38 -8998,7% 580,50
Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 0,12% -1791,6% 12,95%
Liquidez Corrente 4,32 -12,27% 4,85
Liquidez Geral 4,43 -8,58% 4,81
Margem Bruta (lucro líquido / receita operacional bruta) (%) -2,86% -259,09% 7,41%
Margem líquida (lucro líquido / receita operacional líquida) (%) -3,44% -270,35% 9,30%
Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/ patrimônio líquido) (%) -3,90% -253,33% 9,88%
Estrutura de Capital
Capital próprio (%) 100,00% 0,00% 100,00%
Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos) 0,00% 0,00% 0,00%
Inadimplência de Clientes (contas vencidas até 90 dias / Receita
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4 Dimensão Social e Setorial
4.1 Indicadores Econômico-Financeiros
Indicadores Sociais Internos
Empregados/ empregabilidade/administradores
a) Informações gerais 2014 2013 2012
Número total de empregados 18 19 21
Empregados até 30 anos de idade (%) 5,56% 10,53% 14,29%
Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 44,44% 36,83% 33,33%
Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 27,78% 26,32% 28,57%
Empregados com idade superior a 50 anos (%) 22,22% 26,32% 23,81%
Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 16,67% 15,79% 14,29%
Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%) 33,33% 33,33% 33,33%
Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total de empregados (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total de empregados (%) 16,67% 21,05% 19,05%
Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total
de cargos gerenciais (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Estagiários em relação ao total de empregados (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Empregados portadores de deficiência 0 0 0
b) Remuneração, benefícios e carreira 2014 2013 2012
Remuneração 1.189,34 1.148,50 1.126,60
Folha de pagamento bruta 922,58 909,01 889,90
Encargos sociais compulsórios 266,76 239,49 236,70
Benefícios -23,72 -23,75 -34,49 Educação 0,00 0,00 0,00 Alimentação 3,40 0,00 0,00 Transporte 0,00 0,00 0,00 Saúde 33,79 13,78 5,19 Fundação 0,00 8,76 15,48 Outros 13,22 22,49 10,89
Transferencia para ordens em curso (74,13) (68,78) (66,05)
c) Participação nos resultados 2014 2013 2012
Investimento total em programa de participação nos resultados da empresa (R$
Mil) 0,00 0,00 0,00
Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Ações da empresa em poder dos empregados (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela
empresa (inclui participação nos resultados e bônus) 8,61 0,00 0,00
Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui
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d) Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de empregados em cada
faixa de salários Faixas (R$) 2014 2013 2012
Até 1,00 5,56% 5,26% 4,76%
De 1,01 a 2,00 11,11% 31,58% 33,33%
De 2,01 a 4,00 50,00% 52,63% 57,14%
Acima de 4,01 33,33% 10,53% 4,77%
Por Categorias (salário médio no ano corrente) – R$ 58,83 48,88 58,23
Cargos de diretoria 2,58 2,71 2,44
Cargos gerenciais 19,95 11,83 18,01
Cargos administrativos 18,79 14,04 12,80
Cargos de produção 17,51 20,30 24,98
e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012
Média de horas extras por empregado/ano 173,00 146,00 145,00
Número total de acidentes de trabalho com empregados 0,00 0,00 0,00
Número total de acidentes de trabalho com terceirizados / contratados 0,00 0,00 0,00
Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,00 0,00 0,00
Acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de
serviço (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER) (%)
0,00% 0,00% 0,00%
Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de
serviço (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Índice TF (taxa de freqüência) total da empresa no período, para empregados 97,50% 96,00% 95,00%
Índice TF (taxa de freqüência) total da empresa no período, para terceirizados/
contratados 0,00 0,00 0,00
Investimentos em programas específicos para portadores de HIV (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Investimentos em programas de prevenção e tratamento de dependência
(drogas e álcool) (R$ MIL) 0,00 0,00 0,00
f) Desenvolvimento profissional 2014 2013 2012
Perfil da escolaridade –– discriminar, em percentagem, em relação ao total dos empregados
Ensino fundamental 16,68 15,79 28,57
Ensino médio 38,84 47,37 28,57
Ensino superior 22,24 21,05 19,05
Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 16,68 10,53 19,05
Analfabetos na força de trabalho (%) 5,56% 5,26% 4,76%
Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (%) 0,47% 1,16% 6,06%
Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano 72,00 90,00 96,00
g) Comportamento frente a demissões 2014 2013 2012
Número de empregados ao final do período 18 19 21
Número de admissões durante o período 0 0 3
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Reclamações trabalhistas
Montante reinvindicado em processos judiciais (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Valor provisionado no passivo 0,00 0,00 0,00
Número de processos existentes 0 0 0
Número de empregados vinculados nos processos 0 0 0
h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012
Investimentos em previdência complementar (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 0 0 0
Número de beneficiados pelo programa de preparação para aposentadoria 0 0 0
i) Trabalhadores Terceirizados 2014 2013 2012
Número de trabalhadores terceirizados / contratados 0 0 0
Custo total (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao total da força de trabalho
(%) 0,00% 0,00% 0,00%
Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de empregados em cada faixa
de salários Faixas (R$) Até X 0 0 0
De X+1 a Y 0 0 0
De Y+1 a Z 0 0 0
Acima de Z 0 0 0
Perfil da escolaridade – em relação ao total de terceirizados – discriminar (em %): 0 0 0
Ensino fundamental 0 0 0
Ensino médio 0 0 0
Ensino superior, pós-graduação 0 0 0
Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para empregados 0 0 0
Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para terceirizados /
contratados 0 0 0
j) Administradores 2014 2013 2012
Remuneração e/ou honorários totais (R$ Mil) (A) 47,26 44,49 36,13
Número de Diretores (B) 3,00 3,00 3,00
Remuneração e/ou honorários médios A/B 15,75 14,83 12,04
Honorários de Conselheiros de Administração (R$ Mil) ( C ) 0,00 0,00 0,00
Número Conselheiros de Administração (D) 0,00 0,00 0,00
Honorários médios C/D 0,00 0,00 0,00
Honorários de Conselheiros Fiscais (R$ Mil) ( E ) 1,70 0,62 1,37
Número Conselheiros Fiscais (F) 3,00 3,00 3,00
Honorários médios E/F 0,57 0,21 0,46
4.2 Indicadores Sociais-Externos
Associados/Consumidores
Nossa Cooperativa segue sua missão, preocupando-se com o bom atendimento ao associado e consumidor, o que inclui, além da energia, rápidas respostas aos questionamentos, reclamações e solicitações. Segue quadro demonstrativo:
13
Indicadores Sociais Externos
Clientes/ Consumidores
a) Excelência no Atendimento 2014 2013 2012
Perfil de consumidores
Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 100% 100% 100%
Residencial 2,44% 2,38% 2,33%
Residencial baixa renda 0,00% 0,00% 0,00%
Comercial 5,47% 5,20% 5,54% Industrial 34,57% 35,30% 35,56% Rural 54,84% 54,56% 54,55% Iluminação pública 0,28% 0,29% 0,30% Serviço público 2,30% 2,11% 1,50% Poder público 0,05% 0,08% 0,15% Consumo próprio 0,05% 0,08% 0,07% Satisfação do cliente
Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – ANEEL NA NA NA
Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades (ABRADEE, Vox
Populi e outras) e/ou pesquisas próprias (especificar) NA NA NA
Atendimento ao consumidor
Total de ligações atendidas (Call center) 1.123 1.129 1.282
Número de atendimentos nos escritórios regionais 0 0 0
Número de atendimentos por meio da Internet 0 0 0
Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) 1,19 2,48 3,74
Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) 0,02 0,03 0,03
Tempo médio de atendimento (min.) 2,22 0,397 0,614
Número de reclamações de consumidores encaminhadas
À Empresa 0 0 0
À ANEEL – agências estaduais / regionais 0 0 0
Ao Procon 0 0 0
À Justiça 0 0 0
Reclamações – Principais motivos
Reclamações referentes a prazos na execução de serviços (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de energia (%) 0,89% 39,28% 18,75%
Reclamações referentes a interrupções (%) 82,37% 0,00% 0,00%
Reclamações referentes à emergência (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 0,80% 17,86% 18,75%
Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Reclamações por conta não entregue (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Reclamações referentes a danos elétricos (%) 1,25% 17,86% 18,75%
Reclamações referentes a irregularidades na medição (fraude/desvio de energia)
(%) 0,00% 0,00% 0,00%
14
Reclamações solucionadas
Durante o atendimento (%) 34,55% 7,15% 18,75%
Até 30 dias (%) 64,03% 96,55% 64,50%
Entre 30 e 60 dias (%) 0,08% 0,00% 16,67%
Mais que 60 dias (%) 1,34% 3,44% 0,00%
Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de reclamações recebidas
(%) 70,17% 21,43% 29,17%
Reclamações solucionadas em relação ao número de reclamações procedentes
(%) 100% 100% 100%
Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e/ou
do serviço de atendimento ao consumidor. 0 0 0
b) Qualidade Técnica dos Serviços Prestados 2014 2013 2012
Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC.), geral da
empresa – Valor apurado. 24,83 18,12 21,48
Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC.), geral da
empresa – Limite. 36,00 38,00 72,00
Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), geral da
empresa – Valor apurado. 15,31 15,93 17,56
Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), geral da
empresa – Limite. 17,00 18,00 72,00
c) Segurança no uso final de energia do consumidor 2014 2013 2012
Taxa de Gravidade (TG) de acidentes com terceiros por choque elétrico na rede
concessionária. 0 0 0
Número de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e
serviços mais seguros. 0 0 0
Fornecedores
Nossa Cooperativa sempre primou pela seleção de seus fornecedores no atributo "Qualidade e Preço" e também pela consciência sócio ambiental, porém, a CERAL – DIS não implantou nenhum mecanismo de controle de seleção de fornecedores.
Indicadores Sociais Externos
Fornecedores
Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho etc.
a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012
Fornecedores inspecionados pela empresa/total de fornecedores (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Fornecedores não qualificados (não-conformidade com os critérios de
responsabilidade social da empresa) / total de fornecedores (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente / total de
fornecedores ativos (%) 0,00% 0,00% 0,00%
b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012
Número de capacitações oferecidas aos fornecedores 0 0 0
15
Comunidade
A CERAL-DIS participa de ações na comunidade, proporcionando desconto na fatura de energia para a Associação Parque Histórico de Arapoti.
Indicadores Sociais Externos
Comunidade
a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012
Número de reclamações da comunidade – impactos causados pelas
atividades da empresa. 0 0 0
Número de melhoras implantadas nos processos da empresa a partir das
reclamações da comunidade 0 0 0
b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados com terceiros 2014 2013 2012
Montante reinvidicado em processos judiciais 0,00 0,00 0,00
Valor provisionado no ativo / (passivo) (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Número de processos judiciais existentes 0 0 0
Número de pessoas vinculadas nos processos 0 0 0
c) Tarifa de Baixa Renda 2014 2013 2012
Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda 0 0 0
Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda em relação ao
total de clientes/consumidores residenciais (%) 0,00% 0,00% 0,00%
d) Envolvimento da empresa com ação social 2014 2013 2012
Recursos aplicados em educação (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Recursos aplicados em cultura (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Valor destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos,
nem benefícios vinculados à condição de funcionários da empresa (%)). 0,00% 0,00% 0,00%
Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em
produtos e serviços (%). 0,00% 0,00% 0,00%
Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em
espécie. 0,00% 0,00% 0,00%
Do total destinado à ação social, percentual correspondente a
investimentos em projeto social próprio. 0,00% 0,00% 0,00%
Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à
empresa / total de empregados (%). 0,00% 0,00% 0,00%
Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de
trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de funcionários. 0 0 0
Consumidores cadastrados no Programa Bolsa Família/Número de
consumidores do segmento “baixa renda” (%). 0,00% 0,00% 0,00%
e) Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, etc. (Lei
Rouanet) 2014 2013 2012
Montante de recursos destinados aos projetos (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00
Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 0 0 0
16
Governo e Sociedade
Nossa Cooperativa não têm participado de programas governamentais, antes, têm tido o seu foco mais diretamente ligado à vida e necessidades de sua região e área de concessão. Por esse motivo, os indicadores abaixo seguem sem valor:
Indicadores Sociais Externos
Governo e Sociedade
a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012
Recursos alocados em programas governamentais (não obrigados por lei)
federais, estaduais e municipais (R$ Mil). 0,00 0,00 0,00
Número de iniciativas / eventos / campanhas voltadas para o desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças etc.)
0,00 0,00 0,00
Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais para o
desenvolvimento da cidadania (R$ Mil). 0,00 0,00 0,00
Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos fiscais / total de
recursos destinados aos investimentos sociais (%). 0,00% 0,00% 0,00%
4.3 Indicadores do Setor Elétrico
Universalização
2014 2013 2012Metas de atendimento 11 7 6
Atendimentos efetuados (no) 11 7 6
Cumprimento de metas (%) 100,00% 100,00% 100,00%
Total de municípios universalizados 4 4 4
Municípios universalizados (%) 100,00% 100,00% 100,00%
Programa Luz Para Todos
2014 2013 2012Metas de atendimento 0 0 0
Número de atendimentos efetuados (A) 0 0 0
Cumprimento de metas (%) 0,00% 0,00% 0,00%
Programa Luz para Todos
Origem dos Recursos Investidos (R$ Mil) 2014 2013 2012
Governo federal
Conta de Desenvolvimento
Energético – CDE 0,00 0,00 0,00
Reserva Global de Reversão – RGR 0,00 0,00 0,00
Governo estadual 0,00 0,00 0,00
Próprios 0,00 0,00 0,00
Outros 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos aplicados (B) 0,00 0,00 0,00
O&M 0,00 0,00 0,00
17
Tarifa de Baixa Renda
Esta planilha contempla todos os consumidores com domicílios atendidos como Baixa Renda, enquadrados nas Resolução ANEEL N◦ 246 de abril de 2002 e Resolução ANEEL N◦ 485 de agosto de 2002.
Baixa Renda
2014 2013 2012Número de domicílios atendidos como “baixa renda”. 0 0 0
Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios atendidos
(clientes/consumidores residenciais) (%). 0,00% 0,00% 0,00%
Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” (R$ Mil). 0,00 0,00 0,00
Total da receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda”
em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial 0,00% 0,00% 0,00%
Subsídio recebido (ELETROBRÁS), relativo aos consumidores “baixa
renda” (R$ Mil). 0,00 0,00 0,00
Programa de Eficiência Energética – PEE
Os Programas de Eficiência Energética – PEE, tem como objetivo promover a utilização racional da energia elétrica e combate ao desperdício em todos os setores da economia.
No ano de 2014 realizamos um programa de PEE, para promover a eficientização no segmento residencial rural através da doação de lâmpadas FLC e no Lar Recanto do Idoso de Arapoti com a doação de lâmpadas FLC e aquecedores solares. Ainda, o projeto teve como objetivo aliar à conscientização dos consumidores para o uso correto e seguro da energia elétrica, buscando a redução no consumo de energia elétrica residencial e a demanda no horário de ponta do sistema. Através de levantamento em campo, foram beneficiados aproximadamente 80 (oitenta) consumidores com a doação de 400 (quatrocentas) lâmpadas FLC 15W e 20W/127V possuidoras do Selo PROCEL / INMETRO com vida útil mínima de 6.000h, substituição de luminárias de 2x40W e lâmpadas incandescentes de 40W, 60W e 100W. Do referido total, o Lar Recanto do Idoso de Arapoti foi beneficiado com 40 FLCs de 20W/127V, sendo as demais para a classe rural. Também ocorrereu a doação de 3(três) aquecedores solares com 13 (treze) coletores para o Lar Recanto do Idoso de Arapoti.
Indicadores do Setor Elétrico
Programa de Eficientização Energética (PEE)
Origem dos Recursos – Por classe de Consumidores (R$ Mil)
Residencial 2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Recurso médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Residencial Baixa Renda
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
18
Investimento médio por população atendida (custo total: residencial +
baixa renda por hab.) (C/E) 0,00 0,00 0,00
Comercial
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Industrial
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Rural
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Iluminação Pública
Sem ônus para o consumidor (A) NA NA NA
Com ônus para o consumidor (B) NA NA NA
Total dos investimentos no segmento (C ) NA NA NA
Total de kW instalados (F) NA NA NA
Investimento médio por kW instalado (C/F) NA NA NA
Serviço Público
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Poder Público
Sem ônus para o consumidor (A) 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor (B) 0,00 0,00 0,00
Total dos investimentos no segmento (C ) 0,00 0,00 0,00
Total de unidades atendidas no segmento (D) 0 0 0
Investimento médio por consumidor (C/D) 0,00 0,00 0,00
Origem dos Recursos (R$ Mil)
Tipo de projeto 2014 2013 2012
Gestão Energética Municipal
Recursos investidos próprios 0,00 0,00 0,00
Recursos investidos de terceiros 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos 0,00 0,00 0,00
Educação – conservação e uso racional de energia
19
Recursos investidos de terceiros 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos 0,00 0,00 0,00
Residencial Baixa Renda
Troca de Lâmpadas 0,00 0,00 0,00
Troca de Geladeiras 0,00 0,00 0,00
Aquecimento solar (para substituição de chuveiros elétricos)
Recursos investidos próprios 0,00 0,00 0,00
Recursos investidos de terceiros 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos 0,00 0,00 0,00
Rural
Recursos investidos próprios 0,00 0,00 0,00
Recursos investidos de terceiros 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos 0,00 0,00 0,00
Total dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ Mil)
2014 2013 2012
Sem ônus para o consumidor 0,00 0,00 0,00
Com ônus para o consumidor 0,00 0,00 0,00
Total dos recursos 0,00 0,00 0,00
Participação relativa dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ Mil)
Por classes de consumidores 2014 2013 2012
Recursos no segmento Residencial sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre Total investido no PEE (%) 0 0 o
Recursos no segmento Comercial sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Industrial sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Rural sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Iluminação Pública sobre total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Serviço Público sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Poder Público sobre Total investido no PEE (%) 0 0 0
Por tipos de projetos
Recursos no segmento Gestão Energética sobre Total de recursos no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Educação sobre Total de recursos no PEE (%) 0 0 0
Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre Total de recursos no PEE (%) 0 0 0
Eficientização Energética
2014 2013 2012 ResidencialEnergia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Residencial baixa renda
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Comercial
20
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Industrial
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Rural
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Iluminação pública
Energia economizada (em MWh) / ano NA NA NA
Redução na demanda de ponta (em MW) NA NA NA
Custo evitado com a energia economizada NA NA NA
Serviço público
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Poder público
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Aquecimento solar
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Eficientização interna (na empresa)
Energia economizada (em MWh) / ano 0,00 0,00 0,00
Redução na demanda de ponta (em MW) 0,00 0,00 0,00
Custo evitado com a energia economizada 0,00 0,00 0,00
Total 0,00 0,00 0,00
OBS: Em 2014 dispunhamos do valor apropriado a investir no montante de R$ 79,29 mil reais para o programa PEE. No ano de 2013 iniciamos um programa de PEE, no mês de dezembro, o qual tem previsão de término para dezembro de 2014.
Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (P&D)
O Programa de P&D, (Programa de Pesquisa e Desenvolvimento) é um projeto regulamentado pela ANEEL, que estabelece as diretrizes e orientações que buscam inovações para fazer frente aos desafios tecnológicos e os de mercado das empresas, gerando economia para seus clientes e eficiência na operação e renovação de energia. Em 2008, com a publicação da Resolução Normativa da ANEEL no 316, a qual aprovou o novo manual de P&D, dentre outras novidades, destaca-se a característica dos projetos serem fluxo contínuo, isto é, se existir uma idéia inovadora de projeto, a concessionária não necessita mais submeter a ANEEL a análise do mesmo, somente informa a Agência, e o projeto pode ser inciado em qualquer tempo.
Em setembro de 2013 tivemos o término do projeto, do tipo cooperado, denominado: “Sistema Híbrido de Detecção e Localização de Faltas Permanentes em Sistemas de Distribuição Urbanos e Rurais: Desenvolvimento Metodológico, Implementação e Projeto Piloto” (Código ANEEL PD-5379-0001/2010) , o qual já foi carregado na ANEEL. Estamos
21
participando de outro projeto, do tipo cooperado, denominado: “Sistema Integrado para Indicação de Ações Técnicas de Combate às Perdas Elétricas em Redes de Distribuição Urbanas e Rurais de MT e BT Através da Monitoração Online Centralizada de Grandezas Elétricas (Código ANEEL PD-0103-0002/2011), que tem seu término previso para janeiro de 2015.
Indicadores do Setor Elétrico
Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico R$ Mil
Por temas de pesquisa (Manual de P&D – ANEEL) Meta 2014 2013 2012
Eficiência energética (A) 0,00 0,00 0,00 0,00
Fonte renovável ou alternativa (B) 0,00 0,00 0,00 0,00
Meio ambiente (C) 0,00 0,00 0,00 0,00
Qualidade e confiabilidade (D) 0,00 0,00 0,00 0,00
Planejamento e operação (E) 0,00 0,00 0,00 0,00
Supervisão, controle e proteção (F) 0,00 14,00 3,80 21,52
Medição (G) 0,00 0,00 0,00 0,00
Transmissão de dados via rede elétrica (H) 0,00 0,00 0,00 0,00
Novos materiais e componentes (I) 0,00 0,00 0,00 0,00
Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto
(J) 0,00 0,00 0,00 0,00
Total de investimentos em P&D (K)
Recursos aplicados em Eficiência Energética (A) sobre Total
investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Fonte Renovável ou Alternativa (B)
sobre Total investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Meio Ambiente (C) sobre Total
investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Qualidade e Confiabilidade (D) sobre
Total investido em P&D (K) (%) 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Recursos aplicados em Planejamento e Operação (E) sobre
Total investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Supervisão, Controle e Proteção (F)
sobre Total investido em P&D (K) (%) 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Recursos aplicados em Medição (G) sobre Total investido em
P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Transmissão de Dados Via Rede
Elétrica (H) sobre Total investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Novos Materiais e Componentes (I)
sobre Total investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Recursos aplicados em Desenvolvimento de Tecnologia de Combate à Fraude e Furto (J) sobre Total investido em P&D (K) (%)
0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
5 Dimensão Ambiental
Devido a não execução do programa PEE para não estarmos em desacordo com a lei 12.212 de 20 de janeiro de 2010, conforme explanado anteriormente, não há dimensão ambiental.
22
Educação Ambiental
A Cooperativa sempre procura conscientizar e incentivar a diminuição do consumo de energia no horário entre 18h a 21 hs, bem como a aprendizagem de reciclagem que, também, é uma forma de colaborar e reduzir custos sociais e ambientais.
Eficientização Energética
Eficiência Energética é a implementação de estratégias e medidas para combater o desperdício de energia, desde o processo de transformação, até quando de sua utilização. Existem várias formas de combate ao desperdício de energia, em particular, aquelas que são utilizadas pelos consumidores, tais como: a eletricidade, a gasolina, o álcool, óleo diesel, gás natural, etc.
Educação
A CERAL – DIS está implantando programa de incentivo a educação a qual participará no reembolso de 50% das despesas com mensalidades de seus funcionários para cursos profissionalizantes, cursos de ensino superior e cursos de pós-graduação e 25% nos cursos de graduação que não tenham relação direta com o ramo de atuação da Cooperativa.
No ano de 2014 os recursos destinados para a área de educação somaram: R$ 5.431,50, beneficiando um total de 04 colaboradores.
5.1 Indicadores Ambientais
Nossa Cooperativa atua quase que exclusivamente em áreas rurais, procura evitar quaisquer atitudes que venham a agredir o meio ambiente.
Dimensão Ambiental
Indicadores Ambientais
Recuperação de Áreas Degradadas Meta 2014 2013 2012
Área preservada e/ou recuperada por manejo sustentável de
vegetação sob as linhas de transmissão e distribuição (em ha). 0 0 0 0
Área preservada / total da área preservada na área de concessão
exigida por lei (%). 0 0 0 0
Contribuição para o aumento de áreas verdes nos municípios pelo
Programa de Arborização Urbana (em ha). 0 0 0 0
Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área
urbana (em km). 0 0 0 0
Percentual da rede protegida isolada / total da rede de distribuição
na área urbana. 0% 0% 0% 0%
Gastos com gerenciamento do impacto ambiental (arborização,
manejo sustentável, com equipamentos e redes protegidas). (R$ Mil) 0 0 0 0
Quantidade de acidentes por violação das normas de segurança
ambiental. 0 0 0 0
Número de autuações e/ou multas por violação de normas
ambientais. 0 0 0 0
Valor incorrido em autuações e/ou multas por violação de normas
ambientais. (R$ Mil) 0 0 0 0
Geração e tratamento de resíduos Meta 2014 2013 2012
23
Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC,
SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes). 0 0 0 0
Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de
CFC equivalentes). 0 0 0 0
Efluentes 0
Volume total de efluentes 0 0 0 0
Volume total de efluentes com tratamento 0 0 0 0
Percentual de efluentes tratados (%) 0% 0% 0% 0%
Sólidos
Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo,
dejetos, entulho etc.). 0 0 0 0
Percentual de resíduos encaminhados para reciclagem sem vínculo com a empresa.
0% 0% 0% 0%
Percentual de resíduos reciclados por unidade ou entidade vinculada à empresa (projeto específico).
% % % %
Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ Mil) 0 0 0 0
Percentual do material de consumo reutilizado (matérias-primas, equipamentos, fios e cabos elétricos).
% % % %
Gastos com destinação final de resíduos não perigosos. (R$ Mil) 0 0 0 0
Manejo de resíduos perigosos Meta 2014 2013 2012
Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante
sem PCB (Ascarel). 0% 0% 0% 0%
Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total
substituído na empresa. 0% 0% 0% 0%
Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total
substituído nas unidades consumidoras. 0% 0% 0% 0%
Gastos com tratamento e destinação de resíduos tóxicos
(incineração, aterro, biotratamento etc.). 0,00 0,00 0,00 0,00
Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais da
organização Meta 2014 2013 2012
Consumo total de energia por fonte:
=- hidrelétrica (em kWh) 0,00 72.306 78.070 20.770
=- combustíveis fósseis 0,00 0,00 0,00 0,00
- fontes alternativas (A61 energia eólica, energia solar etc.) 0,00 0,00 0,00 0,00
Consumo total de energia (em kWh) 00.0 72.306 78.070 20.770
Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,00 0,03 0,00365 0,00100
Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado.
=- diesel 0,00 0,202 0,549 0,458
=- gasolina 0,00 0,819 0,157 0,126
=- álcool 0,00 1,228 0,00 0,00
=- gás natural 0,00 0,00 0,00 0,00
Consumo total de água por fonte (em m3): 0,00 0,00 0,00 0,00
=- abastecimento (rede pública) 0,00 0,00 0,00 0,00
=- fonte subterrânea (poço) 0,00 0,00 0,00 0,00
=- captação superficial (cursos d’água) 0,00 0,00 0,00 0,00
24
Consumo de água por empregado (em m3) 0,00 0,80 0,83 6,00
Redução de custos obtida pela redução do consumo de energia, água
e material de consumo. (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
Origem dos Produtos – material de consumo Meta 2014 2013 2012
Percentual do material adquirido em conformidade com os critérios
ambientais verificados pela empresa / total de material adquirido. % % % %
Percentual do material adquirido com Selo Verde ou outros (Procel,
Inmetro etc.). % % % %
Percentual do material adquirido com certificação florestal (Imaflora,
FSC e outros). % % % %
Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012
Educação ambiental – Comunidade – Na organização
Número de empregados treinados nos programas de educação
ambiental. 0 0 0 0
Percentual de empregados treinados nos programas de educação
ambiental / total de empregados. % % % %
Número de horas de treinamento ambiental / total de horas de
treinamento. 0 0 0 0
Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
Educação ambiental – Comunidade
Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas. 0 0 0 0
Percentual de escolas atendidas / número total de escolas da área
de concessão. % % % %
Número de alunos atendidos. 0 0 0 0
Percentual de alunos atendidos / número total de alunos da rede
escolar da área de concessão. % % % %
Número de professores capacitados. 0 0 0 0
Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas. 0 0 0 0
Percentual de escolas atendidas / número total de escolas da área
de concessão. % % % %
Número de alunos atendidos. 0 0 0 0
Percentual de alunos atendidos / número total de alunos da rede
escolar da área de concessão. % % % %
Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
PEEs destinados à formação da cultura em conservação e uso
racional de energia Meta 2014 2013 2012
Número de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo
programa. 0 0 0 0
Percentual de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo
programa sobre total de domicílios do segmento baixa renda. 0% 0% 0% 0%
Número de equipamentos eficientes doados. 0 0 0 0
Número de domicílios atendidos para adequação das instalações
elétricas da habitação. 0 0 0 0
Número de profissionais eletricistas treinados pelo programa. 0 0 0 0
PEEs Aquecimento solar 0 0 0 0
Número de sistemas de aquecimento solar instalados. 0 0 0 0
PEEs Gestão energética municipal 0 0 0 0
25
municipal.
Percentual de municípios atendidos sobre total de municípios da área
de concessão. % % % %
P&D Voltados ao Meio Ambiente Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
Número de Patentes registradas no INPI 0 0 0 0
Cultura, Esporte e Turismo Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
Saúde Meta 2014 2013 2012
Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00 0,00
Indicadores Ambientais – Geração e Transmissão
Não há demonstração dos indicadores voltados exclusivamente à Geração e Transmissão por não atuarmos nestas áreas.
26
6 Anexos
6.1 Balanço Social
Demonstração do Balanço Social - 2014 e 2013 (Valores expressos em milhares de reais)
COOPERATIVA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA DE ARAPOTI - CERAL - DIS
2014 2013
R$ mil R$ mil
1 - Base de cálculo
Receita Líquida (RL) 4.555,00 4.481,47
Lucro Operacional (LO) (229,17) 316,90
Folha de Pagamento Bruta (FPB) 1.221,97 1.176,06
% sobre % sobre
2 - Indicadores sociais internos R$ mil FPB RL R$ mil FPB RL
Alimentação - Auxílio alimentação e
outros 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Encargos sociais compulsórios 274,16 22,44% 6,02% 246,26 20,94% 5,50%
Entidade de previdência privada 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Saúde - Convênio assistencial e
outros benefícios 34,53 2,83% 0,76% 13,78 1,17% 0,31%
Segurança no trabalho - CIPA e
exames periódicos 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Educação - Auxílio educação 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Capacitação e desenvolvimento
profissional 1,15 0,09% 0,03% 2,66 0,23% 0,06%
Auxílio creche 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Participação nos resultados 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Incentivo à aposentadoria e demissão voluntária 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Vale-transporte - excedente 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Outros Benifícios 14,73 1,21% 0,32% 19,14 1,63% 0,43% Total 324,57 26,56% 7,13% 281,84 23,96% 6,29% % sobre % sobre
3 - Indicadores sociais externos R$ mil LO RL R$ mil LO RL
Educação - Programa Luz das Letras 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Cultura 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Saúde e Saneamento - Apoio social
aos municípios 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Habitação - Reassentamento de famílias 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Esporte e lazer 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Doações e contribuições 25,78 -11,25% 0,57% 31,65 9,99% 0,71%
27 Total de contribuições para a
sociedade 0,00 0,00% 0,00% 0,67 0,21% 0,01%
Tributos - excluídos encargos sociais 814,66 -355,48% 17,88% 984,62 310,70% 21,97%
Total 814,66 -355,48% 17,88% 985,29 310,92% 21,99%
% sobre % sobre
4 - Indicadores ambientais R$ mil LO RL R$ mil LO RL
Desapropriações de terras 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Estação ecológica - Fauna / Flora 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Relacionamento com a operação da
empresa
Programa Social de Eletricidade Rural 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Rede Compacta ou Linha Verde 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Programa de Eletrificação para
População Carente 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Programa de Desenvolvimento
Tecnológico e Industrial 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Museu Ecológico 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Universidade Livre do Meio
Ambiente 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00%
Programas especiais / Projetos
externos 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% Total 0,00 0,00% 0,00% 0,00 0,00% 0,00% 2014 2013
5 - Indicadores do corpo funcional
em unidades
em unidades
Empregados no final do período 18 19
Escolaridade dos empregados
Superior e extensão universitária 6 7
Ensino médio 5 5
Ensino fundamental 7 7
Faixa etária dos empregados
Abaixo de 30 anos 1 2
De 30 até 45 anos (exclusive) 7 7
Acima de 45 anos 10 10
Admissões durante o período 0 3
Mulheres que trabalham na
28
% de cargos gerenciais ocupados por mulheres em relação ao no total de mulheres 33,33% 33,33% % de cargos gerenciais ocupados por mulheres em relação ao no total de gerentes 33,33% 33,33%
Negros que trabalham na empresa 4 4
% de cargos gerenciais ocupados por negros em relação ao no total de negros 0 0
% de cargos gerenciais ocupados por negros em relação ao no total de gerentes 0 0
Portadores de deficiência física 0 0
Dependentes 31 34
Estagiários 0 0
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial
Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa 8,61 8,63
Maior remuneração 8,05 7,42
Menor remuneração 0,93 0,86
Acidentes de trabalho 0 0
ADOLF HENDRIK VAN ARRAGON
Diretor Presidente
ADRIAAN FREDERIK KOK
Diretor Secretário
SAMUEL DE FREITAS
Gerente Contábil TC. CRC – PR 041184/O-0
29
7 Conclusão
7.1 Conclusão
Este relatório teve como principal objetivo apresentar para a sociedade as ações da Cooperativa de Distribuição de Energia Elétrica de Arapoti, CERAL - DIS na busca da sustentabilidade em suas dimensões econômicas, ambiental e social, referindo-se ao desempenho até o ano de 2014.
Todos os dados contábeis e nas demonstrações financeiras foram previamente auditados por empresas independentes, conforme documentação que se encontra à disposição nos nossos escritórios.